商務經(jīng)理日常工作.ppt課件

1、商務經(jīng)理日常工作 商務經(jīng)理一天都在干些什么呢?總領縱向:以一天時間為主軸,看商務經(jīng)理在干什么橫向:以工作內(nèi)容來分類,看商務經(jīng)理在怎么干第一部分：看看我們商務經(jīng)理忙碌的一天，在干什么？8：00-8：20 提早20分鐘進公司，以最好的精神面貌開始一天的工作，準備早會；收拾好桌面，和員工問好，利用短暫時間與每個人交流。8：20-8：50早會：調(diào)節(jié)狀態(tài)；激勵；游戲；分享案例； 學習文章故事；表揚事件或人；提出當天目標及布置工作重點，學習銷售政策及宣布公司文件；口號,部歌。9：00-9：30早會后用變箋或工作本列出當天的工作重點；與總監(jiān)溝通；和綜合部門或同級經(jīng)理協(xié)調(diào)，解決事務性的事情：比如單的制作情況等

2、。9：30-10：30催促部分已預約的員工去見客戶；監(jiān)督?jīng)]有出去的員工電話情況；解決遇到的問題，走動管理。催電話打起來,形成氣氛10：30-12：00電話跟進外出員工見客戶情況；學習；與外地公司交流。這段時間部門氣氛要調(diào)到最高。12：00-13：30午餐交流，休息。13：30-13：40午會：30分鐘原則，簡短；總結(jié)上午情況，提出下午要求，并讓員工興奮起來,倡導員工在最短時間內(nèi)進入工作狀態(tài)。如何讓員工開心起來？很是重要！13：40-14：00叮囑下午出去見客戶員工的準備等。下午公司的人易會困乏；多走動；和鼓勵提醒。14：00-17：00與總監(jiān)交流；同事交流，異地交流學習，電話跟進外出員工及提供

3、支持，走動管理。17：00-18：00準備晚會：精心，用心是一天中最重要的會議18：30-19：00明確的主題；總結(jié)情況；分析問題。解決個別難題及產(chǎn)品策略遇到的問題；一定要總結(jié)出解決方案，經(jīng)常性的在晚會中給團隊成員分析我們現(xiàn)在在實現(xiàn)目標的哪個位置。！19：00-21：00晚餐交流（部分）；學習；電視新聞等。 總結(jié)當天，列出第二天工作計劃 第二部分：商務經(jīng)理的工作主要分哪幾塊？怎么干？一 自我管理關鍵詞：角色，時間，溝通二 目標管理關鍵詞：目標，計劃，執(zhí)行，監(jiān)督，激勵三 團隊建設關鍵詞：素質(zhì)，教練，授權，態(tài)度，身教人員結(jié)構(gòu)，團隊階段，一 自我管理2 時間管理： 商務經(jīng)理自己管理好了自己的時間，從

4、某種意義上來說就管理了部門的員工的時間支配！開會要開有用的會議，能夠解決問題、能夠凝聚人心的會，所以商務經(jīng)理開會務必用心的做好充分的準備！商務經(jīng)理的時間管理實際也是狀態(tài)的體現(xiàn)，十倍關系:商務經(jīng)理一緊張某件事情，員工就會十倍的緊張起來；反之，商務經(jīng)理一松懈，員工也跟著十倍的松懈，這個時候就是放縱了，商務經(jīng)理在座位上坐著不動，員工也就可以在座位上躺著不打電話了！另外，商務經(jīng)理的時間管理還必須養(yǎng)成輕重緩急的原則分配時間做工作，不是胡子眉毛一把抓，沒有重點！一 自我管理3 溝通：做員工的良師益友，增加工作外的交流，了解員工的生活和家庭背景，做到員工能推心置腹，保持良好的溝通是批評的10倍功效，正所謂工

5、夫在平時，而不是在解決問題時的猛烈批評；但是不能失去必要的威信，這是前提！溝通，實際上就是處理好關系，對不同性格員工一定要不同的方式方法！不能“一視同仁”二 目標管理1 制定目標：目標就是跳起來可以觸摸的到的高度一定要共同制定部門的戰(zhàn)斗目標，并且一定要公開！全體都明確、認可！沒有共同目標的團隊是散沙，就沒有凝聚的力量；是一艘沒有方向的船，走到那里都不知道離終點有多遠！二 目標管理2 執(zhí)行計劃： 每個月必須制定周詳?shù)淖鲬?zhàn)計劃，并且商務經(jīng)理一定是執(zhí)行的掌控者和監(jiān)督者，督促去執(zhí)行，在執(zhí)行的過程當中發(fā)現(xiàn)并解決問題，掌控往制定的目標前進！ 執(zhí)行的過程就是實現(xiàn)目標的過程,執(zhí)行是態(tài)度問題! 一流的執(zhí)行+二流

6、的策略一流的策略+二流的執(zhí)行 執(zhí)行力的前提是認可,但是有快慢,有對錯,有到位與否的區(qū)別,所以執(zhí)行不是被動的去做,而是用智慧去如何做好甚至超出期望值.(倒水和買土豆的故事)二 目標管理3 激勵： 只有有士氣的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊！激勵的目的是激發(fā)每個人的潛能！主要策略是： 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境； 及時的認可和表揚； 物質(zhì)獎勵制度； 精神方面，比如組長，快遞先生等； 負面激勵有時候?qū)σ恍﹩T工可以起到更有效的作用。三 團隊管理1 商務經(jīng)理是團隊的一分子，最核心的一分子！商務經(jīng)理在團隊建設中必須具備的五個素質(zhì)：A公心：一定要是公心，倡導建立公平、公正、公開的部門環(huán)境B說到做到：無論大小事情，一定說到做

7、到，否則將失去基礎的威信，說了的事情做不到，員工也不當回事！C煽動能力：從自己內(nèi)心去煽動，可以煽動員工就可以掌控事情往我們期望的方向去發(fā)展，再配合煽動后的執(zhí)行，是商務經(jīng)理一定具備的能力！D關心員工：打成一片，可以更多聽取員工的心聲，增加團隊的粘性。E絕對重視團隊榮譽感：團隊榮譽感是最強有力的號召！ 三 團隊管理2 團隊中的教練方法： 教思路甚于教操作我示范，你觀察我指導，你來做你來做，我指導你匯報，我跟進 再進一步，授權：A類人做B類事，實際是培訓團隊中堅，在還不完全具備去完成一件事情的時候，授權去做，暗中跟蹤輔導；授權一事情完成之后，及時的公開表揚三 團隊管理3 團隊建設，之所以是團隊，一定是：A 明確的團隊目標B 相同的行為和價值觀C 不同的團隊角色D 良好的溝通E 歸屬感看看你現(xiàn)在的團隊是否具備這些特征?三 團隊管理 但是，團隊是有始有終的，在我們CE，一個團隊往往是這樣發(fā)展：成立期：積極向上動蕩期：大浪淘沙穩(wěn)定期：