幼兒園品牌建設_幼兒園管理講座PPT課件

1、 幼兒園贏得未來的當行之道幼兒園品牌建設 陶韋伽如何打造特色教師流動性大如何激發(fā)教師的熱情和責任如何讓管理有序、團隊有執(zhí)行力教師不好招如何漲價招生活動效果不好一天累的要死可又沒干什么內(nèi)憂如何提升滿意度如何獎勵考核老師2同質(zhì)化嚴重低端市場競爭市場機會導向價格戰(zhàn)廣告戰(zhàn)公辦園的沖擊民辦園所數(shù)量劇增教師、房租等成本增加高端園分流優(yōu)質(zhì)客戶外 患3我們要的不多：特色明顯一點教師穩(wěn)定一點成本能夠少一點學費能夠漲一點管理能夠順一點教師水平責任高一點危機風險能夠少一點口碑能夠好一點睡眠能夠深一點解決之道：走品牌建設之路！4一、品牌的概念二、品牌的等級三、品牌的競爭階段四、品牌建設目的和作用五、品牌建設的要素 1

2、、目標客戶定位 2、如何打造品牌個性 3、衡量品牌建設的標準管理營銷服務課程教學教研理念文文文化化文化公關安全傳播品牌一、品牌的概念 品牌是人們對一個園所及其教育、服務、文化價值的一種評價和認知，是一種信任。品牌是一種教育服務品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，當人們想到某一品牌園所的同時總會和教育、文化、價值聯(lián)想到一起，園所在創(chuàng)品牌時不斷地培養(yǎng)幼兒，培育文化，隨著園所的做強做大，不斷從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級，向教研優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、文化創(chuàng)新優(yōu)勢的高層次轉(zhuǎn)變。當品牌文化被市場認可并接收后，品牌才產(chǎn)生其市場價值。 品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，它的載體是用以和其它競爭者的教育或服務相區(qū)分的名稱

3、、術語、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自于家長心智中形成的關于其載體的印象。 品牌簡單的講：是指家長對教育服務系列的認知程度。品牌競爭的階段初級競爭無序競爭完全競爭壟斷競爭 品牌建設的目的：就是通過打造強勢品牌成為壟斷競爭中的一員，從而成為客戶的首選。強勢品牌的作用：（一）品牌提高市場透明度 淘汰弱者（二）品牌識別園所的分辨器，教育市場，引導 消費（三）品牌成為壟斷競爭中的一員 （四）品牌園所的“搖錢樹” 提升溢價能力（五）品牌整合社會資源 提升議價能力（社會各界的支持、其他商家如網(wǎng)站的洽談）（六）品牌提高抗風險能力 抗打擊能力（七）品牌擁有更多忠實客戶 (八）品牌可以降低人力資源成

4、本 （一）品牌提高市場透明度 淘汰弱者 即“招生導向的品牌管理”。優(yōu)質(zhì)的品牌園所在社會及家長心中產(chǎn)生更加深刻的信任度，即使在收費更高的情況下，只要在能力所及的范圍內(nèi)，家長會選擇讓他們更加信任和放心的品牌園所。 案例： “海爾”，作為家電品牌人們提到優(yōu)質(zhì)“海爾”就會聯(lián)想到海爾家電的高質(zhì)量，海爾的優(yōu)質(zhì)售后服務及海爾人為消費者用戶著想的動人畫面。再如“耐克”作為運動鞋的世界知名品牌其人性化的設計。高科技的原料、高質(zhì)量的產(chǎn)品、為人們所共睹?！澳涂恕贝淼氖瞧髽I(yè)的信譽、產(chǎn)品的質(zhì)量品牌企業(yè)競爭的武器（二）品牌識別園所的分辨器 幼兒園品牌的建立是由于競爭的需要，用來識別某個園所及其服務的。品牌設計應具有獨特

5、性、有鮮明的個性特征，品牌的圖案、文字等與競爭對手的區(qū)別，代表該園所的特點。同時，互不相同的品牌各自代表著不同的形式，不同質(zhì)量，不同服務的園所，可為家長選擇園所提供借鑒。通過品牌家長可以認知園所，并依據(jù)品牌進行選擇。 例如“人頭馬”如果不能給消費者帶來“與眾不同”的感受，它也無法真正與其它酒品牌相區(qū)別。人頭馬一開好運自然來 麥當勞 人們對于這個品牌會感到一種美國文化、快餐文化，會聯(lián)想到一種質(zhì)量，標準和衛(wèi)生，也能由“麥當勞”品牌激起兒童在麥當勞餐廳里盡情歡樂的回憶。例如人們購買汽車時： 每種品牌代表了不同的產(chǎn)品特性、不同的文化背景、不同的設計理念、不同的心理目標，消費者和用戶便可根據(jù)自身的需要進

6、行選擇。（四） 品牌園所的“搖錢樹”提升溢價能力品牌以質(zhì)量取勝，有一定的信任度、追隨度，園所可以為品牌制定相對較高的價格，獲得較高的利潤。品牌可以利用品牌資本運營的能力，通過一定的形式如特許經(jīng)營、合同管理等形式進行園所的擴張。 品牌中的知名品牌在這一方面表現(xiàn)最為突出，如海爾家電，其價格一般比同等產(chǎn)品高；耐克運動鞋，比同等的李寧運動鞋、安踏運動鞋高出幾百元。 而在這方一方面我們還可以再看一看著名飲料企業(yè)可口可樂的例子：可口可樂公司1999年的銷售總額為90億美元，其利潤為30%，利潤為 27億美元除去5%由資產(chǎn)投資帶來的利潤，其余22.5億美元均為品牌為企業(yè)帶來的高額利潤，由此可見品牌特別是名牌

7、給企業(yè)帶來的較大的收益，而品牌作為無形資產(chǎn)，已為人們的認可。品牌建設的要素（一）戰(zhàn)略-園所品牌命脈之舵（二）策劃園所品牌成長之基（三）創(chuàng)意園所品牌發(fā)展之流（四）品質(zhì)園所品牌生存之本（五）傳播園所品牌知名之道（六）執(zhí)行園所品牌成功之望（一）戰(zhàn)略-園所品牌命脈之舵1.品牌調(diào)研8.品牌評估7.品牌推廣6.品牌設計5.品牌創(chuàng)意4.品牌規(guī)劃2.品牌診斷3.品牌定位戰(zhàn)略制定八大基本過程 品牌定位：只為部分人服務品牌建設從大眾轉(zhuǎn)向小眾，才能樹立品牌之道。顧客分析產(chǎn)品特點關注焦點主流市場溫飽型和小康初級家庭次主流市場小康中級和高級家庭非主流市場富裕家庭便宜貨優(yōu) 特 專極優(yōu) 極特 極專精神層面功能價格戰(zhàn)略選擇鎖

8、定狹窄市場目標集中戰(zhàn)略性能獨特差異化戰(zhàn)略運營效率高低成本戰(zhàn)略 有能力有意愿（既有，生存）有能力無意愿（潛在，發(fā)展）無能力有意愿（可能）無能力無意愿（無效）品牌四度:衡量品牌力的標準之一 1、品牌知名度 2、品牌認知度 3、品牌美譽度 4、品牌忠誠度27品牌規(guī)劃：塑造品牌個性奔馳、寶馬、沃爾沃的個性追求賣產(chǎn)品賣功能賣思想美譽度認知度知名度忠誠度品牌建設成果評估知名度20認知度25美譽度30忠誠度3029品牌規(guī)劃：塑造品牌個性家長的多元化：多元化思維 多元化觀點 多元化選擇 多元化自由 多元化愛好目標客戶群的選擇：區(qū)別客戶和人們 從海底撈重新來認識產(chǎn)品1、緊靠核心產(chǎn)品打造個性是不夠的2、每個能被家

9、長和孩子感知的都是產(chǎn)品31打造強勢品牌讓家長的“口碑”飛起來完整產(chǎn)品安全體系服務體系團隊狀態(tài)課程結(jié)構(gòu)營養(yǎng)膳食教育成果教育理念管理體系品牌規(guī)劃：塑造品牌個性活動宣傳管理體系教育教學體系服務體系營銷體系形象識別體系33（二）策劃園所品牌成長之基策者善觀劃者善謀行者常至為者常成對于目標進行審時度勢，客觀而全面地分析規(guī)劃實現(xiàn)過程的有效方法集合，并進行篩選確定具有行動可能的，可操作的推進過程按照策劃設定路徑，分階段、有步驟的執(zhí)行品牌策劃觀How feelwhywhowherewhatwhenhowHow much為什么：明確策劃目的和方向誰去做：調(diào)配組織分工做什么：確定策劃任務和要求 何處：確定策劃切入

10、點、截止點何時：安排時間和推進計劃如何：確定戰(zhàn)術、方法和工具多少：成本和資源調(diào)控效果如何：預先評估策劃效果戰(zhàn)略層面策略層面戰(zhàn)術層面統(tǒng)籌量化看意記讀聽五“好”品牌命名好視覺策劃側(cè)重于品牌基礎識別（VSI)賣點策劃側(cè)重于功能差異的理性區(qū)隔（USP)形象策劃側(cè)重于品牌感性誘導(BI)定位策劃側(cè)重于細分市場區(qū)隔(BP)葉品牌：細分市場上可以單獨實現(xiàn)商業(yè)價值的品牌功能枝：根據(jù)品種、功能及服務類別等進行分支化管理主品牌：構(gòu)筑大理念，實現(xiàn)企業(yè)整體價值影響力的基本傳播要素品牌樹主品牌：統(tǒng)一做大做強而成為某領域強勢品牌，并發(fā)揮品牌影響力實現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)延伸增值品類延伸：滲透到相關品類、功能性商品或服務類別等方面品 牌

11、 根創(chuàng)藝創(chuàng)異創(chuàng)易創(chuàng)益創(chuàng)一創(chuàng)議創(chuàng)憶創(chuàng)溢品牌創(chuàng)意觀（三）創(chuàng)意園所品牌發(fā)展之流教育理念七彩陽光核心價值觀： 塑造陽光心態(tài)，成就七彩人生！七彩陽光教育使命： 讓每一個普通兒童都能快樂學習、超長發(fā)展！ 七彩陽光教育信念： 永遠、永遠、永遠都不 放棄 ，讓每一個兒童智慧 的七彩陽光綻放光芒！ 七彩陽光培養(yǎng)觀： 作為家長和教育工作者，我們的任務絕對不應該是去鑒別、甄選孩子的興趣、愛好和特長，而是應該盡我們所能創(chuàng)設優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境，去挖掘孩子每一種智能的潛力，讓孩子的智慧綻放出應有的光芒。 七彩陽光“金三角”創(chuàng)新課程體系基礎性課程：基礎知識及基本體能：言語（歌曲版四大名著）、認知（社會、科學探索）、藝術(小提琴

12、）、運動（拍球、輪滑、跳繩）。核心能力課程：注意力、記憶力、思維力、觀察力、創(chuàng)造力、自控力、交往能力、表達能力、使用工具的能力、想象力。 重要品性課程：良好的習慣、開朗的性格、自信、科學探究欲、初步的創(chuàng)新意識、戰(zhàn)勝挫折的勇氣、誠實守信、責任心、愛心、耐心等.教育教研 我園立足本土教育的實際，借鑒吸納國外先進的經(jīng)驗方法，擁有自主研發(fā)的七彩陽光“金三角”教育體系，包括教育理念、課程體系、質(zhì)量控制體系、教學方法、動力系統(tǒng)等。 課程編排模式采用了多課程設置，包括領域課程，就是指那些涉及到發(fā)展的核心課程領域，習慣培養(yǎng)的生活課程，針對幼兒注意力特性專門設計了春雨課程，讓孩子在不知不覺中“學富五車”，體現(xiàn)“

13、春雨潤物細無聲”的教育目的，根據(jù)孩子的教育要爭分奪秒的教育原則，設計了小鈴鐺課程。（五）傳播園所品牌知名之道品牌傳播的兩大基本效應 首因效應 近因效應品牌傳播的六種基本類型1、口碑傳播2、公關傳播3、廣告?zhèn)鞑?、促銷傳播5、互動體驗傳播6、整合品牌傳播優(yōu)質(zhì)服務 服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印２灰詫嵨镄问蕉蕴峁┗顒趧拥男问綕M足他人某種特殊需要。學前教育是第幾產(chǎn)業(yè)？提供的是教育服務-第三產(chǎn)業(yè)-服務行業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務是： 更多的麻煩自己而方便別人 但是由于教育服務存在特殊性，在實際操作中要遵循以下原則： 在服務上家長是“上帝” 在教育上幼兒園是“上帝”50招生從什么時候開始？全程化服務 招生之前進入園所讓家長主動向社會傳遞好服務帶來的感受如何處理好與家長的關系正向看待家長投訴-建立良好關系的契機 真誠、及時、有效三類家長的對待方式 喜歡提建議的家長-收服 沉默型家長-關懷 積極配合性家長-賞識家園共育的發(fā)展方向被動性參與自發(fā)性參與主動性參與說得好都不如做得好做得好才能夠說得好幼兒園標準化的