中層管理的勝任力素質(zhì)模型

1、中層管理的勝任特征模型指標(biāo)知識水平綜合素質(zhì)技能價值及動機(jī)分值權(quán)重25%35%25%15%100勝任特征要素（綜合能力）分為四級：即優(yōu)秀、適合、較適合、不適合一、知識水平1、知識能力：對專業(yè)知識較熟悉，有一定學(xué)習(xí)能力，通過努力，能掌握 新技術(shù)；2、學(xué)習(xí)能力：勤于動腦，虛心學(xué)習(xí)，有一定的進(jìn)取精神；二、綜合素質(zhì)：1、組織與計(jì)劃能力：依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素， 并作出系統(tǒng)的規(guī)劃的能力；能較好的組織屬下共同完成本部門工作；2、溝通與協(xié)調(diào)能力：善于上下級、同事間溝通協(xié)調(diào)。注重與他人事前協(xié)調(diào) 溝通，矛盾發(fā)生時一般能進(jìn)行有效溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)?？辞鍥_突各方面的 關(guān)系；統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方面的人

2、際關(guān)系及意見的能力；3、分析與決策能力：有一定的預(yù)見性，能夠發(fā)現(xiàn)部分主要問題，并在合理 分析的基礎(chǔ)上，提出較優(yōu)的對策，在實(shí)際執(zhí)行中效力較大，基本能夠有效解決問 題；4、授權(quán)與控制能力：依據(jù)制度對下屬執(zhí)行的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保貫 徹、落實(shí)的能力。能較好地分配工作與權(quán)力，傳授關(guān)鍵的工作知識和技能，不推 卸責(zé)任；5、變革與創(chuàng)新能力：具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能科學(xué)分析工作目標(biāo)，能夠提 出經(jīng)營管理的變革意見；6、協(xié)作能力：和團(tuán)體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力；7、服從能力：遵從上級指揮行事，貫徹上級要求的能力；8、員工激勵能力：能察覺員工的顧慮、期望和需求，并使之于當(dāng)前的工作 要求和目標(biāo)

3、協(xié)調(diào)一致的能力；三、技能1、語言表達(dá)能力：有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力，能較快的寫出與自己工作有關(guān)的材料，如：工作計(jì)劃，工作總結(jié)；2、溝通技巧：有較好的表達(dá)能力，掌握一定的溝通技巧；3、服務(wù)態(tài)度：有很強(qiáng)的服務(wù)意識，文明禮貌，行為規(guī)范；4、團(tuán)結(jié)協(xié)作：為人謙遜，易于合作，積極主動協(xié)助別的部門把工作做好；四、價值取向及心理動機(jī)（一）價值取向要求（性格特征）1、能有效的和別人協(xié)作，并且和他人建立起友好的和睦的人際關(guān)系；2、靈活的組織技能，和明確的工作道德；3、杰出的創(chuàng)造性地解決問題的技能；4、學(xué)習(xí)新知識的信心和動力都很大；5、隨機(jī)應(yīng)變的能力；5、適應(yīng)力，愿意冒險和嘗試新事物；7、對于在工作中勝任和勝出有強(qiáng)

4、烈的危機(jī)；8、靈敏的組織能力；9、非常強(qiáng)的責(zé)任意識；別人可以信任你去實(shí)現(xiàn)自己的諾言；10、有很好的遵循已經(jīng)建立起來的工作安排和工作程序的習(xí)慣；11、很好的組織能力；能很客觀的作出決定；12、對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有毅力和決心；13、能靈活的適應(yīng)新情況，有熟練的變換能力；（二）心理動機(jī)條件1、權(quán)力動機(jī)：對組織建設(shè)有責(zé)任感，希望自己成為團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)，企圖用自 己的行為、情感或說服的方式影響他人，甚至改變團(tuán)體的某些方面適應(yīng)自己權(quán)力 的需要，使上級和自己的意圖得以貫徹執(zhí)行。穩(wěn)重、沉著、溫和；2、回避失敗：一般情況下，能承擔(dān)困難的和新的任務(wù)，不會過多地考慮是 否會失敗。面對失敗能比較冷靜地分析原因，吸取教訓(xùn)，很少感到沮喪而失望；3、爭取成功;面對任何一項(xiàng)任務(wù)，都要追求達(dá)到最完善、最完美的程度，取 得最好的成績，經(jīng)常干一些富有挑戰(zhàn)性的工作，確信自己能夠成功，為達(dá)到目標(biāo) 不惜付出巨大努力。完成目標(biāo)后，還能繼續(xù)為自己建立一個最高的目標(biāo)；4、風(fēng)險決策:有時喜歡十一些富有挑戰(zhàn)性的工作，目標(biāo)明確、充滿信心，想 念自己有能力獲得成就。面臨風(fēng)險決策時，能審時度勢、抓住時機(jī)，果斷大膽地 決策