商務(wù)樓保安夜間管理制度(PPT)

1、 2011年7月20日 五一店夜間保安管理制度1 管理時(shí)段：18:00-次日8:00 控制管理直接責(zé)任者：M1、H、S、T班當(dāng)值人 監(jiān)控監(jiān)督管理責(zé)任者：實(shí)業(yè)當(dāng)班監(jiān)控員臨時(shí)確認(rèn) 督查責(zé)任者：保安主管2責(zé)任到人、盡職盡責(zé)巡視（H、S)班要求：1、觀、聞、推、聽(tīng)2、清楚職責(zé)、責(zé)任3、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題，清楚報(bào)告流程和清楚緊急突發(fā)情況的報(bào)告聯(lián)絡(luò)。4、清楚當(dāng)值未處理完工作移交。1F（M1、M3、T、C2）值班要求：1、觀看、識(shí)別、主動(dòng)熱情問(wèn)候2、看事做事，主動(dòng)找事3、遵循制度原則無(wú)小事，請(qǐng)示報(bào)告常落實(shí)。附2樓（B）班：1、靈活主動(dòng)成習(xí)慣2、遵循制度原則無(wú)小事，請(qǐng)示報(bào)告常落實(shí)。3、大事小事多提示4、清楚

2、當(dāng)值為處理工作移交。3這樣也可以嗎？4 點(diǎn)檢要求范 圍 -商務(wù)樓內(nèi)外（包括外面出入口）方 法 -不間斷地、無(wú)規(guī)律的清場(chǎng)和點(diǎn)檢原 則 -樓層巡檢不低于規(guī)定次數(shù) -外面巡視間隔不高于15分鐘/次5錯(cuò)誤的方法巡視1、走過(guò)場(chǎng)2、僥幸心理3、無(wú)記錄4、不清楚職責(zé)玩忽職守值班1、視而不見(jiàn)2、崗位打瞌睡3、崗位看書(shū)看報(bào)，做工作以外的事情4、不清楚職責(zé)玩忽職守5、脫崗6、不遵守作業(yè)規(guī)定時(shí)限，怠慢業(yè)務(wù)等6不間斷地、無(wú)規(guī)律在責(zé)任時(shí)段安排人員對(duì)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡查點(diǎn)檢，同一點(diǎn)位的檢查應(yīng)安排不同的人員，隊(duì)員的工作量應(yīng)處于相對(duì)飽和狀態(tài)夜班接班后應(yīng)立即安排首次巡查點(diǎn)檢，點(diǎn)檢時(shí)間和點(diǎn)位順序與所上班次整體規(guī)律形成差異7填寫(xiě)方法：巡

3、檢完成后，巡檢人員立即填寫(xiě)記錄，嚴(yán)禁代簽、漏簽和做假！保管責(zé)任：當(dāng)值保安員保管要求：填寫(xiě)完畢后上鎖保管，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員翻閱，使用完保安由主管保管8這樣正確嗎？1、工作中未完成的事情無(wú)記錄、無(wú)移交、無(wú)說(shuō)明2、下班后需交接的器材、鑰匙、記錄本直接放進(jìn)自己的抽屜3、工作期間違反操作流程還不承認(rèn)錯(cuò)誤4、工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，相互推責(zé)任、相互打掩護(hù)9 巡檢要求1、安排兩人或以上人員共同實(shí)施，嚴(yán) 禁分散巡檢2、巡檢人員100%隨身攜帶對(duì)講機(jī)、防 衛(wèi)器具、手電等器材 3、每到一個(gè)區(qū)域100%做到點(diǎn)檢到位4、完成巡視后做好巡檢所到區(qū)域的確認(rèn) 記錄 10嚴(yán)守紀(jì)律很重要！是否遵循制度原則？工作期間你是否有失職行為？你是否

4、有怠慢工作的行為？結(jié)果A、工作中發(fā)生錯(cuò)誤問(wèn)題突出，無(wú)組織紀(jì)律可言；B、導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展，將導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重；C、工作無(wú)法正常開(kāi)展，與公司要求背道而馳；11鑰 匙 管 理 存放地點(diǎn)：收發(fā)室指定柜內(nèi) 領(lǐng)用原則： 1、及時(shí)發(fā)放和回收 2、2人以上在場(chǎng)，并做好記錄12現(xiàn)在的方法符合要求嗎？例1：A、29樓消防管道漏水，已經(jīng)電話通知?jiǎng)恿Σ烤S修B、巡視發(fā)現(xiàn)2501門(mén)未鎖，已拍照，聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人例2：張三：昨天你當(dāng)班發(fā)現(xiàn)20樓有雜物嗎？李四：有呀。我都在下班告訴接班的王五啦，記錄本上就沒(méi)有寫(xiě)，我不知道怎么寫(xiě)。例3：A、前幾天我休息，我不知道？沒(méi)有看記錄本（正在上班）B、這件事情不清楚，我昨天不上班，那是當(dāng)

5、事人的事情C、我來(lái)的時(shí)候沒(méi)有參加那樣的培訓(xùn)，不清楚.13（一）每層樓巡檢重點(diǎn)部位、要點(diǎn)及鎖幾把（ ？個(gè) 你能告訴我嗎？） 1415點(diǎn)檢異常怎么辦？第一時(shí)間確認(rèn)情況，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，按流程逐級(jí)匯報(bào)觀察周圍環(huán)境有無(wú)可疑人員和物品做好自我保護(hù)通知相關(guān)部門(mén)共同或配合處置重大事件立即向上級(jí)報(bào)告及時(shí)拍照，留取物證，做好詳細(xì)記錄：時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)人、基本情況、對(duì)辦公是否有影響、通知相關(guān)部門(mén)誰(shuí)、上級(jí)指示內(nèi)容、處置結(jié)果、未完成事項(xiàng)移交給誰(shuí)16樓 層 墻體：破損、裂痕門(mén)：各公司門(mén)9張：有無(wú)未鎖、破壞開(kāi)關(guān)盒1個(gè)：能正常使用樓層滅火器：完好正常走廊燈、招牌燈1個(gè)：關(guān)閉狀態(tài)消火栓5個(gè)：無(wú)異常17對(duì)與錯(cuò)（一）例1：A、29樓消

6、防管道漏水，已經(jīng)電話通知?jiǎng)恿Σ烤S修B、巡視發(fā)現(xiàn)2501門(mén)未鎖，已拍照，聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人正確方式：29樓西走廊漏水，9點(diǎn)通知?jiǎng)恿Σ客蹩崎L(zhǎng)前去處理，15:00處理完（或到本人下班還未處理完，請(qǐng)接班人員落實(shí)）在21:00巡視發(fā)現(xiàn)2501門(mén)未鎖，拍照后無(wú)法加鎖，電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人于21:20關(guān)閉，或聯(lián)系不上該公司責(zé)任人，已通知實(shí)業(yè)監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)控，同時(shí)報(bào)告主管（也可按流程匯報(bào)）例2：張三：昨天你當(dāng)班發(fā)現(xiàn)20樓有雜物嗎？李四：有呀。我都在下班告訴接班的王五啦，記錄本上就沒(méi)有寫(xiě)，我不知道怎么寫(xiě)。正確方式：有。已經(jīng)匯報(bào)給主管，并且詳細(xì)記錄在值班巡視本上，請(qǐng)你接著落實(shí)，辛苦啦！18你會(huì)想到嗎？巡視發(fā)現(xiàn)1、8樓地面積水

7、2、撿到鑰匙或者錢(qián)包3、易燃物簡(jiǎn)單處置方法1、A找拖把拖干凈， B放警示牌2、監(jiān)控下在兩個(gè)人以上打開(kāi)錢(qián)包（利于解釋）3、按照流程特事特辦，報(bào)告聯(lián)絡(luò)到位19 24小時(shí)進(jìn)出的1F大門(mén)商務(wù)樓通往商場(chǎng)的門(mén)（2張）：1F大門(mén)的關(guān)閉正常、玻璃門(mén)雙向關(guān)閉鎖具正常、玻璃無(wú)破損、大門(mén)口有無(wú)異常大廳：玻璃墻完好、地面無(wú)水漬、污物、公司招牌燈完好銀行庫(kù)房門(mén)：庫(kù)房門(mén)關(guān)閉、房?jī)?nèi)無(wú)異常響動(dòng)20怎 樣 做 ？你自己是怎么想的？你自己是怎么實(shí)施的？你自己有沒(méi)有失職的行為？請(qǐng)自行思考21怎樣做最標(biāo)準(zhǔn)？1、實(shí)施細(xì)則是基準(zhǔn)要點(diǎn)，是行為準(zhǔn)則；2、崗位制度是原則；3、公司制度、規(guī)章是確定的范圍；你是怎樣執(zhí)行實(shí)施的？22巡視流程地面 墻

8、面門(mén)鎖廁所消防通道茶水房動(dòng)力設(shè)備值班員消防設(shè)施23你認(rèn)為存在隱患嗎？目前樓層狀況，你知道多少？問(wèn)題在哪里？問(wèn)題點(diǎn)：1、貨梯間兩處消防門(mén)角被人用塞子塞起，門(mén)敞開(kāi)著，你巡視時(shí)怎么做的？2、東、西兩面消防安全通通道內(nèi)逃生指示燈不亮，你是怎么報(bào)告的？3、出入商務(wù)樓的每個(gè)人你是怎么對(duì)待落實(shí)的？24嚴(yán) 禁 ！工作期間1、打瞌睡2、脫崗、閑聊、吃零食等3、喝酒、打牌、抽煙4、工作期間打與工作無(wú)關(guān)的電話5、其它禁止事項(xiàng)25還有哪些忘記了？1、你是否在巡視期間帶對(duì)講機(jī)進(jìn)行樓層巡視？2、你是否帶巡視記錄本和筆進(jìn)行巡視？1、你是有不作為？2、你是否遵循巡視制度，落實(shí)工作應(yīng)盡義務(wù)？3、是否對(duì)異常突發(fā)事情按流程處置報(bào)告

9、，并做好相關(guān)記錄？這與文化差異，年長(zhǎng)幼相關(guān)，而是責(zé)任或態(tài)度有關(guān)聯(lián)26商務(wù)樓其它臨時(shí)設(shè)施和標(biāo)志 你巡視中清楚的有哪些？27（二）商務(wù)樓內(nèi)巡查內(nèi)容28怎樣點(diǎn)檢是正確的？不應(yīng)該是你的上司或者誰(shuí)來(lái)親自告訴你，而是監(jiān)督實(shí)施，上司監(jiān)督細(xì)則的落實(shí)和執(zhí)行。崗位實(shí)施細(xì)則你是否清除，學(xué)習(xí)？29點(diǎn)檢方法看聽(tīng)聞摸30原則：注意細(xì)小位置不留死角不留死角躲藏撬門(mén)31消防安全點(diǎn)檢方法消防安全隱患排查日點(diǎn)檢表的點(diǎn)檢、復(fù)查和簽名確認(rèn)工作1、消防通道是否暢通？2、安全出口、應(yīng)急燈、安全疏散指示標(biāo)志是否完好有效？3、防火卷簾門(mén)下有無(wú)堆放雜物？4、保安對(duì)客戶有無(wú)吸煙勸阻提示？5、樓道消火栓有無(wú)遮擋？6、管理者消防“四個(gè)能力”知曉情況

10、？32重點(diǎn)部位（樓層表）B3F ：通車庫(kù)玻璃門(mén)B2F：通車庫(kù)玻璃門(mén)B1F ：通商場(chǎng)玻璃門(mén)1F：銀行側(cè)門(mén)、（商務(wù)樓門(mén)口有無(wú)異常）2F、3F、4F、5F：消防安全通道6F、7F通商場(chǎng)玻璃門(mén)8F：通平臺(tái)玻璃門(mén)9F-28F:各公司門(mén)鎖、消防設(shè)備設(shè)施、動(dòng)力設(shè)備設(shè)施、公共區(qū)域、茶水房、廁所等33自檢錄像、記錄相片請(qǐng)見(jiàn)錄像片段！34夜間監(jiān)督管理清潔、施工等作業(yè) 保安做到跟隨監(jiān)督作業(yè)人員，其所有行為必須在保安視線范圍內(nèi)且100%掌控在人員充足的情況下必須保障2人/組的全程監(jiān)督 搬運(yùn)不得對(duì)地面及其它建筑物有破壞，從貨梯到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程提示管理35夜間監(jiān)督管理清潔、施工等作業(yè)出入人員、物品必須在監(jiān)控器鏡頭下例行

11、逐一認(rèn)真檢查（保安提前禮貌提示）保安進(jìn)行嚴(yán)格自檢、出入通知監(jiān)控人員36嚴(yán)禁事項(xiàng)保安嚴(yán)禁隨意離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、溜達(dá)、睡覺(jué)等違規(guī)行為嚴(yán)禁觸摸辦公室內(nèi)物品嚴(yán)禁看（電子）書(shū)報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)等嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)抽煙、嚼檳榔、口香糖嚴(yán)禁 、外出 、打 嚴(yán)禁同意接電源37嚴(yán)禁事項(xiàng)嚴(yán)禁點(diǎn)檢走過(guò)場(chǎng)、弄虛作假嚴(yán)禁找施工人員索要香煙、檳榔甚至現(xiàn)金等財(cái)物嚴(yán)禁未經(jīng)上級(jí)許可承諾作業(yè)人員或裝修人員指定、存放任何材料、器具、垃圾等物品發(fā)現(xiàn)異常，嚴(yán)禁自主判斷、延誤時(shí)間38安全開(kāi)啟大門(mén)夜間進(jìn)出物品由當(dāng)值保安員核實(shí)單據(jù)，確認(rèn)開(kāi)啟時(shí)間和人員數(shù)，安排有效控制人員隊(duì)員實(shí)施操作前后報(bào)告實(shí)業(yè)監(jiān)控人員，以便安全監(jiān)控做到及時(shí)關(guān)閉和有效控制關(guān)注大門(mén)周邊有無(wú)異常的人員或其它狀況，靈活掌握動(dòng)態(tài)的發(fā)展如無(wú)開(kāi)大門(mén)搬運(yùn)物品的書(shū)面申請(qǐng)的，必須得到主管的口頭指示后方可開(kāi)啟，并詳細(xì)記錄情況、開(kāi)啟時(shí)間、人員等39大型改裝怎么辦？1、進(jìn)場(chǎng)登記告知相關(guān)注意事項(xiàng)；2、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理施工人員佩證、串樓層、吸煙等；3、對(duì)涉及消防設(shè)施、設(shè)備裝修