實例文件11.2制作生活禮儀

1、生活中的禮儀常識引 言 禮儀是指人們在相互交往中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序，它涵蓋各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節(jié)。目 錄一、儀態(tài)儀表禮儀二、見面禮儀三、接待禮儀四、迎送接待禮儀五、表情儀態(tài)六、手勢儀態(tài)七、辦公室拜訪禮節(jié)一、儀態(tài)儀表禮儀著裝：團隊活動要求隊員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團隊精神。站姿：抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開呈“V”字狀。身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。行姿：行走時步履應自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。上身正直，眼平視，挺胸

2、收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動時，不得喧笑打鬧。坐姿：入坐時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉身后退，輕穩(wěn)坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時，右腳向后收半步而后站立。二、見面禮儀握手：上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握；來訪時、主人先伸手以表示歡迎；告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。注意：握手時，男士應脫下手套；握手時，應伸出右手，絕不可伸出左手；握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力以不握疼對方的手為限度；初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內。介紹

3、：介紹時應把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。致意：表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼?？鐕幕涣鞯娜巳绾巫⒁鉄o聲語言“手勢”的交流：每一個國家和民族都有自己的語言文化習俗，無聲語言也因民族而異。在某一國家或地區(qū)內一種手勢可能十分普遍，而在另一個國家或地區(qū)內，這種手勢可能毫無意義，甚至意思完全相反。所以進行跨國文化交流的人來說，最保險的行動準則是“入鄉(xiāng)隨俗，這樣可以避免誤會，避免陷入困境。三、接待禮儀 迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要

4、環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其迎接，是給客人良好印象的最重要工作。接待人員迎接位置迎接禮儀走廊引導在客人23步前，配合步調讓客人走在內側樓梯引導上樓時，應讓客人在前；下樓時，接待人員在前電梯引導乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯；電梯到達后，應讓客人先出電梯客廳引導進入客廳時，接待人員應用手指示，請客人坐下，其后行點頭禮離開乘車禮儀中小轎車的座位如何排定？ 如有司機駕駛時，以后排右側位為首位，左側次之，中間座位再次之，前座右側殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。乘車禮儀中旅行車

5、的座位如何排定？ 司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側向左側遞減。饋贈禮儀中禮物應如何選擇？ 一是向受禮者較為接近的人打聽來了解對方需要什么；另一是靠自己平日觀察他的愛好，留心他說過需要什么，這樣出其不意，讓他收到一份渴望已久，非常適合的禮物。四、迎送接待禮儀接站：對遠道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時間，保證提前迎候，接站時，準備迎客牌，并在客人到達時高舉，以便客人辨認。會面：客人到達，應主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應上前挽扶，客人手中提有重物應主動接過來。入室：陪客者應走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達會客室門口，應打開

6、門，讓客人先進，并把客人介紹給在場的有關人員。送客：按照接待時的規(guī)格對等送別。離開時，應與客人熱情話別。五、表情儀態(tài) 待人熱情誠懇，不獻媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。 興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。 表示厭惡時也不要傷別人的面子，避免臉色難看。 遇到煩惱之事，不忙于動怒悲傷，應控制情緒，讓自己平靜下來。 冷若冰霜的表情相當于拒人千里之外。善于運用微笑，緩解矛盾。六、手勢儀態(tài) 手是體態(tài)語中最重要的傳播媒介，如：招手、揮手、擺手、握手等都表示不同的意義。人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意的表現著。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢應該正確地使用。 談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。傳達信息時，手應保持靜態(tài)，給人穩(wěn)重之感。 拍打、推搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。 不能用食指指點別人，更不要用姆指指自己。說到自己時，可以把手掌放在胸口上；說到別人時，一般應用掌心向上，手指并攏伸展開進行表示。七、辦公室拜訪禮節(jié) 先預約，然后以準確的時間拜訪。出訪前修飾自身的儀表儀容。 無論門是開還是關的，都應輕聲敲門，經允許方可進入。 問候及自我介紹：進門后應該說“您好”、“各位好”或者點頭致意