航空直銷對(duì)賬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資料全

1、WORD.67/75航空直銷對(duì)賬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)璟2013年11月中圖分類號(hào)：TP311.UDC分類號(hào)：004.航空直銷對(duì)賬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)作 者 姓 名 璟學(xué) 院 名 稱 軟件學(xué)院 指 導(dǎo) 教 師 小林 答辯委員會(huì)主席 XXX 教授申 請(qǐng) 學(xué) 位 工程碩士 學(xué) 科 專 業(yè) 軟件工程 學(xué)位授予單位 理工大學(xué)論文答辯日期 2014年12月Design and Implementation of Sichuan Airlines direct reconciliation systemCandidate Name： ChenJingSchool or Department:Software Sch

2、oolFaculty Mentor:ZhaoXiaolin Chair, Thesis Committee：Prof. XXX Degree Applied:Master of Engineering Major： Software EngineeringDegree by: Beijing Institute of TechnologyThe Date of Defence：Dec，2014四川航空直銷對(duì)賬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 理工大學(xué)研究成果聲明本人重聲明：所提交的學(xué)位論文是我本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作獲得的研究成果。盡我所知，文中除特別標(biāo)注和致的地方外，學(xué)位論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)

3、表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得理工大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書所使用過的材料。與我一同工作的合作者對(duì)此研究工作所做的任何貢獻(xiàn)均已在學(xué)位論文中作了明確的說明并表示了意。特此申明。 簽 名： 日期：關(guān)于學(xué)位論文使用權(quán)的說明本人完全了解理工大學(xué)有關(guān)保管、使用學(xué)位論文的規(guī)定，其中包括：學(xué)校有權(quán)保管、并向有關(guān)部門送交學(xué)位論文的原件與復(fù)印件；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或其它復(fù)制手段復(fù)制并保存學(xué)位論文；學(xué)?？稍试S學(xué)位論文被查閱或借閱；學(xué)?？梢詫W(xué)術(shù)交流為目的,復(fù)制贈(zèng)送和交換學(xué)位論文；學(xué)校可以公布學(xué)位論文的全部或部分容（學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定）。 簽 名： 日期： 導(dǎo)師簽名： 日期：摘要本文所研究并實(shí)現(xiàn)

4、的直銷對(duì)賬系統(tǒng)用于航空運(yùn)輸業(yè)，以銷售數(shù)據(jù)配置與管理自動(dòng)化對(duì)賬處理對(duì)賬結(jié)果調(diào)整的三個(gè)核心業(yè)務(wù)為主線，能夠與時(shí)地、高效地對(duì)來自直銷系統(tǒng)、銀行（支付公司）的明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保會(huì)計(jì)核算的正確性，從而避免銷售損失、提高用戶滿意度，還能通過排查錯(cuò)誤原因提出對(duì)直銷系統(tǒng)的優(yōu)化建議。本系統(tǒng)以java技術(shù)為基礎(chǔ)，以Eclipse為開發(fā)工具，以MySql作為底層數(shù)據(jù)庫，按照系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試部署的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)包含了數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)對(duì)比、數(shù)據(jù)展示等功能。本系統(tǒng)需要從不同的異構(gòu)系統(tǒng)中抓取、分析、對(duì)比數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)量較大、對(duì)“對(duì)賬結(jié)果”的實(shí)時(shí)性要求較高，因此如何保證系統(tǒng)有足

5、夠的靈活性、可擴(kuò)展性、高可用性是其難點(diǎn)。首先，采取模塊化開發(fā)方式，將功能模塊劃分為：基礎(chǔ)設(shè)置模塊、系統(tǒng)管理模塊、數(shù)據(jù)收集模塊、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊、數(shù)據(jù)對(duì)比模塊以與對(duì)賬結(jié)果展示模塊等。其次，遵循面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想，采用SSH（Struts、Spring、Hibernate）開源框架，保證系統(tǒng)松耦合、可擴(kuò)展。系統(tǒng)試運(yùn)行后表明：實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)，在節(jié)約人力成本、提升工作效率、降低工作差錯(cuò)方面取得了良好的應(yīng)用效果，目前已在航空財(cái)務(wù)部門中正式投產(chǎn)運(yùn)行。關(guān)鍵詞：航空運(yùn)輸；會(huì)計(jì)核算；對(duì)比數(shù)據(jù)；SSH。 ABSTRACTDirect reconciliation system is studied and im

6、plemented in this paper for the air transport industry, with sales data configuration and management - automated reconciliation processing - three core business reconciliation result adjustment as the main line, timely, efficient for comes from direct system, bank (paying company) the detail data ch

7、eck, ensure the accuracy of accounting in order to avoid losses, sales, improve user satisfaction, but also through the causes of error optimization of the recommendations put forward to direct the investigation system.The system is based on Java technology, using Eclipse as the development tool, us

8、es MySql as the database, according to the system demand analysis, system design, system implementation, system testing deployment ideas for design and implementation. The system includes data collection, data conversion, data comparison, data display and other functions.The system needs to grasp, f

9、rom different heterogeneous systems analysis, comparative data, real-time requirements and a large amount of data, for reconciliation results is higher, so how to ensure that the system has sufficient flexibility, scalability, high availability is one of the difficulties. Firstly, adopt modularizati

10、on mode, the function module is divided into: basic setting module, system management module, data collection module, data conversion module, data comparison module and the reconciliation results display module etc. Secondly, following the idea of object-oriented design, using SSH (Struts, Spring, H

11、ibernate) open source framework, to ensure the system loosely coupled, extensible.The test result of the system shows that: to realize the expected goal of building, and achieved good application effect in saving manpower cost, improve work efficiency, reduce working errors, now in the Sichuan aviat

12、ion Finance Department formally put into operation.Key Words：Air transport; accounting; data correlation; SSH.目錄 TOC o 1-3 h z uHYPERLINK l _Toc407005923第1章緒論 PAGEREF _Toc407005923 h 1HYPERLINK l _Toc4070059241.1 研究背景 PAGEREF _Toc407005924 h 1HYPERLINK l _Toc4070059251.2 研究目的與意義 PAGEREF _Toc40700592

13、5 h 1HYPERLINK l _Toc4070059261.3 研究現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc407005926 h 2HYPERLINK l _Toc4070059271.4 研究容 PAGEREF _Toc407005927 h 2HYPERLINK l _Toc4070059281.5 本文的組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc407005928 h 3HYPERLINK l _Toc407005929第2章系統(tǒng)需求分析 PAGEREF _Toc407005929 h 4HYPERLINK l _Toc4070059302.1 系統(tǒng)總體功能目標(biāo) PAGEREF _Toc407005

14、930 h 4HYPERLINK l _Toc4070059312.2 面向的用戶群體 PAGEREF _Toc407005931 h 4HYPERLINK l _Toc4070059322.3 基礎(chǔ)原理與業(yè)務(wù)需求綜述 PAGEREF _Toc407005932 h 5HYPERLINK l _Toc4070059332.4系統(tǒng)功能模塊劃分 PAGEREF _Toc407005933 h 8HYPERLINK l _Toc4070059342.4.1通用業(yè)務(wù)需求 PAGEREF _Toc407005934 h 9HYPERLINK l _Toc4070059352.4.2數(shù)據(jù)獲取業(yè)務(wù) PAGE

15、REF _Toc407005935 h 10HYPERLINK l _Toc4070059362.4.3數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc407005936 h 10HYPERLINK l _Toc4070059372.4.4基礎(chǔ)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc407005937 h 11HYPERLINK l _Toc4070059382.5 系統(tǒng)用戶需求 PAGEREF _Toc407005938 h 12HYPERLINK l _Toc4070059392.5.1 所有用戶 PAGEREF _Toc407005939 h 13HYPERLINK l _Toc4070059402.5.2

16、系統(tǒng)管理員 PAGEREF _Toc407005940 h 13HYPERLINK l _Toc4070059412.5.3 對(duì)賬業(yè)務(wù)管理員 PAGEREF _Toc407005941 h 14HYPERLINK l _Toc4070059422.5.4 機(jī)器人 PAGEREF _Toc407005942 h 17HYPERLINK l _Toc4070059432.5.5 對(duì)賬操作員 PAGEREF _Toc407005943 h 18HYPERLINK l _Toc4070059442.6 非功能需求 PAGEREF _Toc407005944 h 21HYPERLINK l _Toc40

17、70059452.6.1 對(duì)用戶重要的屬性 PAGEREF _Toc407005945 h 21HYPERLINK l _Toc4070059462.6.2 對(duì)建設(shè)者重要的屬性 PAGEREF _Toc407005946 h 22HYPERLINK l _Toc4070059472.7本章小結(jié) PAGEREF _Toc407005947 h 22HYPERLINK l _Toc407005948第3章系統(tǒng)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc407005948 h 23HYPERLINK l _Toc4070059493.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc407005949 h 23HYPER

18、LINK l _Toc4070059503.1.1 邏輯架構(gòu)視圖 PAGEREF _Toc407005950 h 23HYPERLINK l _Toc4070059513.1.2 開發(fā)架構(gòu)視圖 PAGEREF _Toc407005951 h 24HYPERLINK l _Toc4070059523.1.3 數(shù)據(jù)架構(gòu)視圖 PAGEREF _Toc407005952 h 28HYPERLINK l _Toc4070059533.2系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc407005953 h 29HYPERLINK l _Toc4070059543.2.1自動(dòng)收集數(shù)據(jù)模塊 PAGEREF _To

19、c407005954 h 29HYPERLINK l _Toc4070059553.2.2自動(dòng)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)模塊 PAGEREF _Toc407005955 h 30HYPERLINK l _Toc4070059563.2.3自動(dòng)對(duì)賬模塊 PAGEREF _Toc407005956 h 33HYPERLINK l _Toc4070059573.3系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc407005957 h 35HYPERLINK l _Toc4070059583.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc407005958 h 35HYPERLINK l _Toc4070059593.4.1 數(shù)據(jù)庫

20、環(huán)境說明 PAGEREF _Toc407005959 h 35HYPERLINK l _Toc4070059603.4.2 數(shù)據(jù)庫的命名規(guī)則 PAGEREF _Toc407005960 h 35HYPERLINK l _Toc4070059613.4.3 邏輯設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc407005961 h 35HYPERLINK l _Toc4070059623.4.4 物理設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc407005962 h 36HYPERLINK l _Toc4070059633.5 本章小結(jié) PAGEREF _Toc407005963 h 41HYPERLINK l _Toc407

21、005964第4章系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc407005964 h 42HYPERLINK l _Toc4070059654.1 實(shí)現(xiàn)環(huán)境 PAGEREF _Toc407005965 h 42HYPERLINK l _Toc4070059664.2 系統(tǒng)主界面 PAGEREF _Toc407005966 h 42HYPERLINK l _Toc4070059674.3 系統(tǒng)工具 PAGEREF _Toc407005967 h 42HYPERLINK l _Toc4070059684.3.1外部數(shù)據(jù)源 PAGEREF _Toc407005968 h 42HYPERLINK l _Toc4

22、070059694.3.2 用戶管理 PAGEREF _Toc407005969 h 44HYPERLINK l _Toc4070059704.4 配置管理 PAGEREF _Toc407005970 h 46HYPERLINK l _Toc4070059714.4.1 對(duì)賬數(shù)據(jù)配置 PAGEREF _Toc407005971 h 46HYPERLINK l _Toc4070059724.4.2 對(duì)賬業(yè)務(wù)配置 PAGEREF _Toc407005972 h 48HYPERLINK l _Toc4070059734.4.3 對(duì)賬操作員管理 PAGEREF _Toc407005973 h 50HY

23、PERLINK l _Toc4070059744.5 對(duì)賬業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc407005974 h 52HYPERLINK l _Toc4070059754.5.1 對(duì)賬結(jié)果處理 PAGEREF _Toc407005975 h 52HYPERLINK l _Toc4070059764.5.2 手工對(duì)賬功能 PAGEREF _Toc407005976 h 55HYPERLINK l _Toc4070059774.6 本章小結(jié) PAGEREF _Toc407005977 h 56HYPERLINK l _Toc407005978第5章系統(tǒng)測試與部署 PAGEREF _Toc407005

24、978 h 57HYPERLINK l _Toc4070059795.1 測試環(huán)境 PAGEREF _Toc407005979 h 57HYPERLINK l _Toc4070059805.2 系統(tǒng)的測試 PAGEREF _Toc407005980 h 59HYPERLINK l _Toc4070059815.2.1功能測試 PAGEREF _Toc407005981 h 59HYPERLINK l _Toc4070059825.2.2性能測試 PAGEREF _Toc407005982 h 62HYPERLINK l _Toc4070059835.3 本章小結(jié) PAGEREF _Toc407

25、005983 h 62HYPERLINK l _Toc407005984結(jié)論 PAGEREF _Toc407005984 h 63HYPERLINK l _Toc407005985參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc407005985 h 64HYPERLINK l _Toc407005986致 PAGEREF _Toc407005986 h 66第1章 緒論1.1 研究背景航空（以下簡稱川航）成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式開航。從成立至今，航空已經(jīng)安全飛行25年，連續(xù)盈利16年。受益于中國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，川航“十二五”規(guī)劃的目標(biāo)是建成“百架飛機(jī)、千畝土地、萬人企業(yè)、產(chǎn)值翻

26、番”的大平臺(tái)，走多樞紐網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展道路，成為最受西南區(qū)域主流市場歡迎，全國最具特色化服務(wù)競爭優(yōu)勢，員工熱愛的航空公司。目前，川航已經(jīng)擁有空中客車飛機(jī)84架，為國最大的全空客機(jī)隊(duì)航空公司。要在航空運(yùn)輸業(yè)中形成競爭力，必須做好“安全”、“服務(wù)”兩個(gè)方面的工作。由于川航增長快速，各類業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量也增加巨大，因此川航近年來非常重視信息系統(tǒng)的建設(shè)，尤其重視擁有核心競爭力的自主研發(fā)軟件項(xiàng)目建設(shè)，以更有效地達(dá)到“安全”、“效益”、“服務(wù)”兩個(gè)方面的工作目標(biāo)。1.2 研究目的與意義本次選題的航空直銷對(duì)賬系統(tǒng)，是根據(jù)機(jī)票直銷業(yè)務(wù)定制的綜合性系統(tǒng)。主要通過相關(guān)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)比對(duì)、異常情況預(yù)警等功能，監(jiān)控票款回籠情況

27、，以與通過靈活報(bào)表輸出功能滿足財(cái)務(wù)人員對(duì)公司機(jī)票直銷情況的統(tǒng)計(jì)。即可以提高財(cái)務(wù)人員對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)算分析的工作效率，又可以降低人工進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的差錯(cuò)率。本研究的意義主要體現(xiàn)在如下4個(gè)方面：（1）節(jié)約人力成本：即依托信息系統(tǒng)對(duì)成熟的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到更佳的人力資源投入。（2）提升工作效率：利用信息系統(tǒng)可以自動(dòng)化處理數(shù)據(jù)的特性，提高工作人員的效率。（3）降低錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)：利用信息系統(tǒng)穩(wěn)定、快速的特性，減少人工勞動(dòng)差錯(cuò)，提高數(shù)據(jù)處理頻度。（4）提升旅客服務(wù)滿意度：通過比人工勞動(dòng)更高效的信息系統(tǒng)可以與時(shí)發(fā)現(xiàn)支付差錯(cuò)問題，間接提高旅客服務(wù)滿意度。以上4個(gè)方面的詳細(xì)量化指標(biāo)，請(qǐng)參閱2.1系統(tǒng)總體功能目標(biāo)章

28、節(jié)。1.3 研究現(xiàn)狀川航已經(jīng)建成自己的首個(gè)機(jī)票直銷，即B2C機(jī)票直銷。財(cái)務(wù)人員采用手工方式對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。伴隨電子商務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，川航也不斷細(xì)分直銷業(yè)務(wù)，先后建成了呼叫中心銷售系統(tǒng)、大客戶銷售系統(tǒng)、手機(jī)直銷系統(tǒng)、福利優(yōu)免票管理系統(tǒng)等。支持的銀行（支付公司）也多達(dá)10多家。由于銷售單據(jù)的大幅增長，財(cái)務(wù)人員非常需要信息系統(tǒng)幫助進(jìn)行直銷對(duì)賬工作。本文就是在此基礎(chǔ)上開展直銷對(duì)賬系統(tǒng)的研究。1.4 研究容本文的主要研究容如下：一是對(duì)直銷對(duì)賬系統(tǒng)進(jìn)行需求分析。首先與業(yè)務(wù)部門高層進(jìn)行交流，確定量化的系統(tǒng)總體功能目標(biāo)，作為今后系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)；然后確定用戶群體，收集業(yè)務(wù)需求，明確業(yè)務(wù)流程；最后對(duì)需求進(jìn)行

29、分析，把需求細(xì)化到每個(gè)系統(tǒng)用例。二是對(duì)直銷對(duì)賬系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，用不同的視圖表述系統(tǒng)架構(gòu)。隨后進(jìn)行系統(tǒng)界面原型設(shè)計(jì)，用更直觀的界面原型圖片印證業(yè)務(wù)人員、開發(fā)人員對(duì)需求的理解是一致的。最后進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，給出系統(tǒng)設(shè)計(jì)的E-R圖以與數(shù)據(jù)庫表。三是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)是軟件生命周期的一個(gè)重要階段，是在系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)以與功能模塊的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上進(jìn)行編程開發(fā)，并以核心代碼和代表性界面為成果來介紹系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)。四是系統(tǒng)的測試。系統(tǒng)的測試是軟件生命周期的最后一個(gè)階段，通過設(shè)計(jì)測試實(shí)例來執(zhí)行相應(yīng)程序，從而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的某些系統(tǒng)缺陷與錯(cuò)誤。1.5 本文的

30、組織結(jié)構(gòu)本文分為六個(gè)部分，容組織結(jié)構(gòu)如下：第一部分：緒論。主要介紹本文的課題來源、研究背景、研究目的與意義以與研究容的論述。第二部分：系統(tǒng)需求分析。介紹系統(tǒng)的總體功能目標(biāo)、面向的用戶群體、功能模塊劃分、需求用例、非功能需求。第三部分：系統(tǒng)設(shè)計(jì)。包括架構(gòu)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。第四部分：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。按照模塊化設(shè)計(jì)的思想，分功能模塊介紹系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能，并給出實(shí)現(xiàn)界面。隨后介紹系統(tǒng)的運(yùn)行軟硬件環(huán)境。第五部分：系統(tǒng)測試與部署。包括系統(tǒng)的功能測試、性能測試以與系統(tǒng)的部署情況。第六部分：結(jié)論?？偨Y(jié)全文，給出本文所進(jìn)行的工作，并總結(jié)不足之處，對(duì)下一步的研究進(jìn)行展望。第2章 系統(tǒng)需求分析本章對(duì)直銷對(duì)賬系

31、統(tǒng)的需求進(jìn)行了詳細(xì)描述，包括建設(shè)目標(biāo)、用戶群體、業(yè)務(wù)需求、非功能性需求、用戶需求五個(gè)方面。2.1 系統(tǒng)總體功能目標(biāo)直銷對(duì)賬系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是：（1）節(jié)約人力成本：目前每天通過直銷系統(tǒng)售出的電子客票有44000，每月約有1320000電子客票。若假設(shè)每天都需要對(duì)比各類直銷數(shù)據(jù)、共有20類直銷數(shù)據(jù)、對(duì)比單類直銷數(shù)據(jù)需耗時(shí)60分鐘，估算每天需要投入20個(gè)工時(shí)專門從事該工作。若有系統(tǒng)支持自動(dòng)完成數(shù)據(jù)對(duì)比工作，可以節(jié)省大概3個(gè)人。（2）提升工作效率：財(cái)務(wù)人員目前每次需要花費(fèi)5分鐘時(shí)間從各類系統(tǒng)下載直銷明細(xì)數(shù)據(jù)，那么每月僅僅在數(shù)據(jù)獲取這一塊就會(huì)花費(fèi)掉1-2個(gè)工時(shí)。若用程序代替人工，這部分工作將會(huì)在每天的夜間

32、由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，然后完成對(duì)賬工作，并在翌日直接生成報(bào)表，大大提升工作效率。（3）降低錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)：目前的人工方式勢必在數(shù)據(jù)匹配對(duì)比過程中會(huì)存在或發(fā)生一定的錯(cuò)誤，而通過程序基本上可以杜絕不必要的數(shù)據(jù)對(duì)比錯(cuò)誤。另外，采用系統(tǒng)后，可以把每周1次的對(duì)賬頻度提高到每天1次，大大降低資金差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。（4）提升旅客服務(wù)滿意度：如果旅客已經(jīng)付款但直銷系統(tǒng)沒有給旅客出票，就會(huì)造成旅客不能出行，降低旅客滿意度。通過比人工勞動(dòng)更高效的信息系統(tǒng)可以與時(shí)發(fā)現(xiàn)此類問題，間接提高旅客服務(wù)滿意度。2.2 面向的用戶群體（1）財(cái)務(wù)部銷售收入室會(huì)計(jì)（2）財(cái)務(wù)部國際業(yè)務(wù)室會(huì)計(jì)（3）財(cái)務(wù)部銷售收入分管領(lǐng)導(dǎo)（4）市場部直銷業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)2.3

33、 基礎(chǔ)原理與業(yè)務(wù)需求綜述機(jī)票直銷類系統(tǒng)都有一個(gè)共同點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了在線支付功能。其實(shí)，直銷對(duì)賬工作是伴隨在線支付而產(chǎn)生的，目的是為了監(jiān)控在線支付業(yè)務(wù)的差錯(cuò)。如圖2.1所示的經(jīng)典在線支付流程，保障了在線交易基本的安全性。如：直銷系統(tǒng)生成待支付表單，避免了用戶偽造應(yīng)付金額；用戶直接把支付卡號(hào)、密碼提交給銀行，避免了直銷系統(tǒng)獲取用戶敏感信息；銀行把支付結(jié)果分別通知用戶、直銷系統(tǒng)，避免單方面?zhèn)卧熘Ц督Y(jié)果等。在線支付流程如圖2.1所示：圖2.1 在線支付流程圖上述支付流程雖然較完善，但因?yàn)橐恍┊惓Ｇ闆r會(huì)導(dǎo)致支付差錯(cuò)。如：1.用戶在銀行完成了支付，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)故障，銀行沒有“把支付結(jié)果告知直銷系統(tǒng)”，就會(huì)導(dǎo)致機(jī)票

34、沒有訂購好；2.直銷系統(tǒng)自身有bug，導(dǎo)致“待支付表單”中的應(yīng)付金額錯(cuò)誤，造成損失。目前財(cái)務(wù)人員對(duì)賬工作流程圖2.2所示：圖2.2 當(dāng)前人工對(duì)賬流程首先從直銷系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)容如表2.1所示：表2.1從直銷系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)支付訂單號(hào)支付金額訂單狀態(tài)交易日期GSB1800已出票2013-10-01GSB2650未出票2013-10-01GSB31200已出票2013-10-02GSB41000已出票2013-10-02GSB5900已出票2013-10-03GSB7850已出票2013-10-03然后從銀行（支付公司）獲取的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)如表2.2所示：表2.2 從銀行獲取的示例數(shù)據(jù)支付訂單號(hào)銀行支

35、付金額支付狀態(tài)支付日期GSB1800已支付2013-10-01GSB2650已支付2013-10-01GSB31200已支付2013-10-02GSB41000未支付2013-10-02GSB5910已支付2013-10-03GSB6720已支付2013-10-03將這兩個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行手工對(duì)比，結(jié)果如表2.3所示：表2.3 對(duì)賬結(jié)果示例數(shù)據(jù)支付訂單號(hào)金額銀行金額支付日期對(duì)賬結(jié)果GS10-01正確GSB26506502013-10-01錯(cuò)誤：未出票GSB3120012002013-10-02正確GSB4100010002013-10-02錯(cuò)誤：未支付GSB590091020

36、13-10-03錯(cuò)誤：支付金額不對(duì)GSB67202013-10-03錯(cuò)誤：直銷系統(tǒng)無數(shù)據(jù)GSB78502013-10-03錯(cuò)誤：銀行無數(shù)據(jù)為解決支付差錯(cuò)問題，財(cái)務(wù)部需要與時(shí)地將直銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)、銀行（支付公司）數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，從而檢查銷售數(shù)據(jù)是否正確，資金收入是否完整。在理解了當(dāng)前業(yè)務(wù)流程后，確定了今后有對(duì)賬系統(tǒng)支持的優(yōu)化流程，如圖2.3所示：圖2.3 優(yōu)化后的對(duì)賬業(yè)務(wù)流程2.4系統(tǒng)功能模塊劃分本文按照軟件工程的思想，采用模塊化設(shè)計(jì)方法，自頂向下進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此，本文需要按照系統(tǒng)要求以與業(yè)務(wù)部門要求進(jìn)行模塊劃分。同時(shí)，通過面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)可拆裝性，提高系統(tǒng)的通用性，本系統(tǒng)功能劃分如表2.4所示。表

37、2.4 系統(tǒng)功能劃分業(yè)務(wù)類別業(yè)務(wù)需求通用業(yè)務(wù)需求登錄退出修改密碼用戶管理權(quán)限管理數(shù)據(jù)獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匹配數(shù)據(jù)調(diào)整基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢功能自動(dòng)生成報(bào)表功能數(shù)據(jù)人工補(bǔ)錄功能2.4.1通用業(yè)務(wù)需求(1)登錄使用本系統(tǒng)的用戶應(yīng)該首先登錄系統(tǒng)，通過認(rèn)證后方可繼續(xù)使用其它功能。為規(guī)管理，應(yīng)使用員工號(hào)作為登錄名；為保證賬號(hào)安全，登錄密碼應(yīng)符合一定的復(fù)雜度要求。密碼按照手冊規(guī)定的復(fù)雜程度應(yīng)為6位與6位以上，必須包含數(shù)字，字母，特殊符號(hào)的其中兩種，且在登錄時(shí)必須輸入驗(yàn)證碼。(2)退出登錄用戶可以通過關(guān)閉程序，退出系統(tǒng)使用。再次使用，必須重新登錄。(3)修改密碼用戶可以修改自己的密碼。為保證安全，修改

38、密碼時(shí)必須提供當(dāng)前密碼，并且密碼輸入框不顯示明文。用戶可以在門戶系統(tǒng)修改自己的密碼，修改后可用新密碼登錄本系統(tǒng)。(4)用戶管理管理員可以對(duì)系統(tǒng)的用戶進(jìn)行新增、修改、密碼重置、停用操作。(5)權(quán)限管理管理員可以針對(duì)不同的用戶分配不同的權(quán)限。即國會(huì)計(jì)只能操作國銷售數(shù)據(jù)和報(bào)表，而國際會(huì)計(jì)只能操作國際銷售數(shù)據(jù)和報(bào)表。2.4.2數(shù)據(jù)獲取業(yè)務(wù)(1)數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)需通過接口從支付公司、銀行、自動(dòng)導(dǎo)入電子客票的支付數(shù)據(jù)和退款數(shù)據(jù)，并保存在數(shù)據(jù)庫中。自動(dòng)導(dǎo)入程序在每天晚上凌晨進(jìn)行。具體的支付公司、銀行、包括如下：支付公司：易寶、快錢、銀聯(lián)、支付寶、匯付、財(cái)付通銀行：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中國銀行數(shù)據(jù)：B2

39、B平臺(tái)，B2C平臺(tái)，海外B2C財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)另外，財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)每日會(huì)將電子客票的支付數(shù)據(jù)和退款數(shù)據(jù)存于服務(wù)器上，需要對(duì)賬系統(tǒng)自行抓取，用于數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)。2.4.3數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)(1)數(shù)據(jù)匹配系統(tǒng)所涉與的電子客票對(duì)賬數(shù)據(jù)分為支付數(shù)據(jù)和退款數(shù)據(jù)兩大模塊，兩個(gè)模塊的數(shù)據(jù)匹配方法一樣。功能如圖2.4所示：圖2.4 功能示意圖數(shù)據(jù)匹配方法：銀行/支付公司與通過銀行訂單號(hào)、交易日期、金額進(jìn)行匹配；財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)與通過票號(hào)、交易日期、金額（票面價(jià)/機(jī)建/燃油）、航段進(jìn)行匹配。保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表通過票號(hào)、保單金額進(jìn)行匹配.系統(tǒng)在設(shè)定的時(shí)間將獲取到多方數(shù)據(jù)按照以上的數(shù)據(jù)匹配方法進(jìn)行自動(dòng)匹配。完成匹配后，將無法

40、匹配的客票進(jìn)行提示，并能導(dǎo)出無法匹配的客票報(bào)表。無法匹配的情況包括：金額不匹配、航段不匹配、單邊賬情況等。(2)數(shù)據(jù)調(diào)整針對(duì)以上出現(xiàn)無法匹配的提示信息，對(duì)賬人員可以點(diǎn)擊提示信息，進(jìn)入不匹配客票的詳細(xì)查看頁面，對(duì)數(shù)據(jù)源以與不匹配原因進(jìn)行檢查，并就不匹配的對(duì)賬結(jié)果，根據(jù)實(shí)際客票情況，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖止ば薷恼{(diào)整。修改完畢后，由對(duì)賬人員手工再次對(duì)無法匹配的客票進(jìn)行匹配工作，并將匹配完成的正確信息自動(dòng)錄入數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，系統(tǒng)需要記錄系統(tǒng)自動(dòng)匹配和對(duì)賬人員手工調(diào)整的所有操作日志。2.4.4基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(1)系統(tǒng)查詢功能對(duì)賬人員通過日期、電子客票票號(hào)、銀行訂單號(hào)等查詢條件查詢到每電子客票的對(duì)賬日志記錄，包括自動(dòng)匹配

41、記錄和人工進(jìn)行修改調(diào)整的記錄。對(duì)賬人員通過日期、電子客票票號(hào)、銀行訂單號(hào)等查詢條件可以在不匹配統(tǒng)計(jì)列表頁對(duì)特定的客票進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果包括客票相關(guān)數(shù)據(jù)源，客票匹配情況，客票操作情況。(2)自動(dòng)生成報(bào)表功能系統(tǒng)定時(shí)生成固定格式的每種支付方式下的三報(bào)表（報(bào)表樣板見附件一：固定報(bào)表樣表）供對(duì)賬人員自行下載。支付方式包括：易寶、快錢、銀聯(lián)、支付寶、支付寶快捷支付、支付寶無線支付、匯付、財(cái)付通、工商銀行網(wǎng)銀支付、工商銀行信用卡支付、農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀支付、農(nóng)業(yè)銀行信用卡支付、招商銀行網(wǎng)銀支付、招商銀行信用卡支付。(3)數(shù)據(jù)人工補(bǔ)錄功能系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)獲取監(jiān)控功能，對(duì)賬人員可以通過該功能知道當(dāng)前每種數(shù)據(jù)源是否已通過

42、接口獲取完畢。對(duì)于獲取失敗和漏獲取的情況，通過導(dǎo)入報(bào)表等形式進(jìn)行人工數(shù)據(jù)補(bǔ)漏，并且在補(bǔ)漏后通過對(duì)賬人員選擇進(jìn)行重新的數(shù)據(jù)匹配。(4)靈活報(bào)表功能系統(tǒng)根據(jù)以上的對(duì)賬規(guī)則得出對(duì)賬結(jié)果，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇查詢結(jié)果顯示容，并通過輸入日期時(shí)間段，查詢得到需要的報(bào)表。2.5 系統(tǒng)用戶需求用戶需求如表2.5所示：表2.5用戶需求表用戶角色用例優(yōu)先級(jí)所有用戶登錄系統(tǒng)高退出登錄高系統(tǒng)管理員注冊用戶高修改用戶操作權(quán)限高注銷用戶高查看操作日志中外部數(shù)據(jù)源管理低機(jī)器人執(zhí)行數(shù)據(jù)收集任務(wù)低執(zhí)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換任務(wù)中執(zhí)行對(duì)賬業(yè)務(wù)高對(duì)賬操作員發(fā)起人工對(duì)賬任務(wù)高查詢對(duì)賬結(jié)果高刪除對(duì)賬結(jié)果高對(duì)賬差錯(cuò)處理高查看對(duì)賬結(jié)果明細(xì)高下載源

43、數(shù)據(jù)中導(dǎo)出對(duì)賬結(jié)果中查詢報(bào)表中導(dǎo)出報(bào)表中調(diào)賬高對(duì)賬業(yè)務(wù)管理員查看外部數(shù)據(jù)源低配置對(duì)賬業(yè)務(wù)低配置轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低配置核對(duì)業(yè)務(wù)低分配對(duì)賬操作員低2.5.1 所有用戶用戶角色用例如圖2.5所示：圖2.5 系統(tǒng)用戶用例圖2.5.2系統(tǒng)管理員用戶角色用例如圖2.6所示：圖2.6 系統(tǒng)管理員用例圖2.5.3對(duì)賬業(yè)務(wù)管理員用戶角色用例如圖2.7所示：圖2.7 對(duì)賬業(yè)務(wù)管理員用例圖查看外部數(shù)據(jù)源需求如表2.6所示：表2.6外部數(shù)據(jù)源用例名稱查看外部數(shù)據(jù)源執(zhí)行者對(duì)賬業(yè)務(wù)管理員用例描述通過此功能查看外部對(duì)帳源的數(shù)據(jù)接口前置條件系統(tǒng)管理員已經(jīng)新增外部數(shù)據(jù)源執(zhí)行結(jié)果可管理外部數(shù)據(jù)接口主要過程進(jìn)入查看數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)接口功能展示

44、外部對(duì)賬源數(shù)據(jù)接口列表，展示所有可用外部對(duì)賬源數(shù)據(jù)接口業(yè)務(wù)規(guī)則外部對(duì)賬源提供的數(shù)據(jù)下載地址需為FTP協(xié)議。下載文件格式限定為為csv、txt、xls、xml、json等數(shù)據(jù)文件。涉與實(shí)體外部數(shù)據(jù)源：數(shù)據(jù)源類型（B2C、B2B、航線銷售、保險(xiǎn)、銀行、第三方），數(shù)據(jù)源名稱、數(shù)據(jù)源接口地址、文件存儲(chǔ)類型、是否為多個(gè)文件、本地存儲(chǔ)路徑、獲取文件頻率、數(shù)據(jù)典型結(jié)構(gòu)。配置對(duì)賬業(yè)務(wù)需求如表2.5所示：表2.5 配置對(duì)賬業(yè)務(wù)用例名稱配置對(duì)賬業(yè)務(wù)執(zhí)行者對(duì)賬業(yè)務(wù)管理員用例描述定義、管理對(duì)賬義務(wù)規(guī)則，供對(duì)賬機(jī)器人對(duì)賬使用。前置條件系統(tǒng)管理員已經(jīng)新增外部數(shù)據(jù)源執(zhí)行結(jié)果可管理對(duì)賬業(yè)務(wù)規(guī)則。主要過程配置對(duì)賬業(yè)務(wù)功能包括配

45、置轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能與配置核對(duì)業(yè)務(wù)功能。配置轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，具體功能參見配置轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用例。配置核對(duì)業(yè)務(wù)，具體功能參見配置核對(duì)業(yè)務(wù)用例。配置完成后，轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則與核對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則將應(yīng)用到轉(zhuǎn)換機(jī)器人、對(duì)賬機(jī)器人自動(dòng)對(duì)賬功能中。記錄操作日志。涉與實(shí)體外部數(shù)據(jù)源：數(shù)據(jù)源類型（B2C、B2B、航線銷售、保險(xiǎn)、銀行、第三方），數(shù)據(jù)源名稱、數(shù)據(jù)源接口地址、文件存儲(chǔ)類型、是否為多個(gè)文件、本地存儲(chǔ)路徑、獲取文件頻率、數(shù)據(jù)典型結(jié)構(gòu)。轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則：外部數(shù)據(jù)源、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)列、對(duì)應(yīng)外部數(shù)據(jù)源文件列、對(duì)應(yīng)規(guī)則、轉(zhuǎn)換規(guī)則、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)頻率。核對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則：起始數(shù)據(jù)源、目標(biāo)數(shù)據(jù)源、匹配數(shù)據(jù)列、核對(duì)數(shù)據(jù)列、展示數(shù)據(jù)列、核對(duì)規(guī)則、核

46、對(duì)頻率等。配置轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求如表2.7所示：表2.7配置轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用例名稱配置轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)執(zhí)行者對(duì)賬業(yè)務(wù)管理員用例描述定義轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，規(guī)定對(duì)賬機(jī)器人轉(zhuǎn)換對(duì)賬數(shù)據(jù)源文件的轉(zhuǎn)換原則。前置條件系統(tǒng)管理員已經(jīng)新增外部數(shù)據(jù)源執(zhí)行結(jié)果成功錄入轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，并可對(duì)其進(jìn)行管理使用頻度較低，主要在新加入對(duì)賬源時(shí)使用主要過程進(jìn)入配置轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能。展示轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則列表。點(diǎn)擊“新增規(guī)則”，進(jìn)入新增規(guī)則頁面，跳轉(zhuǎn)到4。選擇外部數(shù)據(jù)源，判斷該數(shù)據(jù)源是否已經(jīng)被配置到其他業(yè)務(wù)規(guī)則，如果已經(jīng)配置到其他轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)規(guī)則，跳轉(zhuǎn)到異常4.1，通過則繼續(xù)執(zhí)行。添加轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)列（可多個(gè)），包括數(shù)據(jù)列名稱、對(duì)應(yīng)外部數(shù)據(jù)源文

47、件列名（可選多個(gè)）、對(duì)應(yīng)規(guī)則（如轉(zhuǎn)義、校驗(yàn)、修改規(guī)則）。設(shè)置轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)頻率。點(diǎn)擊“保存”，保存成功。記錄操作日志。分支過程可對(duì)已有的轉(zhuǎn)換規(guī)則進(jìn)行修改或刪除，點(diǎn)擊“修改”、“刪除”功能時(shí)，先校驗(yàn)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)機(jī)器人是否已經(jīng)使用該規(guī)則轉(zhuǎn)換過源數(shù)據(jù)，是則跳轉(zhuǎn)到異常，否則可修改或刪除轉(zhuǎn)換規(guī)則。異常過程提示所選數(shù)據(jù)源已經(jīng)被使用到其他轉(zhuǎn)換規(guī)則中，不能被重復(fù)轉(zhuǎn)換。提示繼續(xù)修改或刪除轉(zhuǎn)換規(guī)則會(huì)造成前后數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，如果繼續(xù)將刪除已有轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)規(guī)則一個(gè)數(shù)據(jù)源只允許存在于一個(gè)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)規(guī)則中。已經(jīng)轉(zhuǎn)換過數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換規(guī)則不允許隨意修改或刪除，若必須修改，則需刪除之前對(duì)賬數(shù)據(jù)涉與實(shí)體外部數(shù)據(jù)源：數(shù)據(jù)源類型（B2C、B2B、航線銷

48、售、保險(xiǎn)、銀行、第三方），數(shù)據(jù)源名稱、數(shù)據(jù)源接口地址、文件存儲(chǔ)類型、是否為多個(gè)文件、本地存儲(chǔ)路徑、獲取文件頻率、數(shù)據(jù)典型結(jié)構(gòu)。轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則：外部數(shù)據(jù)源、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)列、對(duì)應(yīng)外部數(shù)據(jù)源文件列、對(duì)應(yīng)規(guī)則、轉(zhuǎn)換規(guī)則、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)頻率。用戶操作日志：時(shí)間、登錄名、操作（退出登錄）、關(guān)鍵ID、摘要、客戶端IP配置核對(duì)業(yè)務(wù)需求如表2.8所示：表2.8配置核對(duì)業(yè)務(wù)用例名稱配置核對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行者對(duì)賬業(yè)務(wù)管理員用例描述定義數(shù)據(jù)核對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則，規(guī)定對(duì)賬機(jī)器人進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)時(shí)的業(yè)務(wù)規(guī)則。前置條件已配置轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)規(guī)則執(zhí)行結(jié)果成功錄入轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，并可對(duì)其進(jìn)行管理使用頻度較低，主要在新加入對(duì)賬源時(shí)使用主要過程進(jìn)入配置核對(duì)業(yè)務(wù)功能

49、。展示核對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則列表。點(diǎn)擊“新增規(guī)則”，進(jìn)入新增規(guī)則頁面，跳轉(zhuǎn)到4。選擇核對(duì)業(yè)務(wù)類型（支付核對(duì)、退款核對(duì)、銷售日?qǐng)?bào)核對(duì)、保險(xiǎn)核對(duì)）添加起始數(shù)據(jù)源（B2C、B2B），添加目標(biāo)數(shù)據(jù)源（支付、航線、保險(xiǎn)公司）。根據(jù)選擇數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換規(guī)則展示可核對(duì)列。添加須匹配數(shù)據(jù)列（可多個(gè)），包括起始源數(shù)據(jù)列、目標(biāo)源數(shù)據(jù)列、匹配規(guī)則。添加須核對(duì)數(shù)據(jù)列（可多個(gè)），包括起始源數(shù)據(jù)列、目標(biāo)源數(shù)據(jù)列、核對(duì)規(guī)則。設(shè)置數(shù)據(jù)源核對(duì)規(guī)則（如訂單號(hào)值一樣的行要進(jìn)行累加）設(shè)置核對(duì)數(shù)據(jù)頻率。點(diǎn)擊“保存”，保存成功。記錄操作日志。分支過程可對(duì)已有的核對(duì)規(guī)則進(jìn)行修改或刪除，點(diǎn)擊“修改”、“刪除”功能時(shí)，先校驗(yàn)核對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)器人是否已經(jīng)使用該

50、規(guī)則核對(duì)過數(shù)據(jù)，是則跳轉(zhuǎn)到異常，否則可修改或刪除規(guī)則。異常過程提示繼續(xù)修改或刪除核對(duì)規(guī)則會(huì)造成前后數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，如果繼續(xù)將刪除已有核對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)規(guī)則起始數(shù)據(jù)源可按分配多個(gè)數(shù)據(jù)源，各數(shù)據(jù)源的的數(shù)據(jù)將累加核對(duì)。目標(biāo)數(shù)據(jù)源可按分配多個(gè)數(shù)據(jù)源，各數(shù)據(jù)源的的數(shù)據(jù)將累加核對(duì)。匹配數(shù)據(jù)列規(guī)定按什么原則進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，核對(duì)數(shù)據(jù)列規(guī)定要根據(jù)匹配規(guī)則對(duì)什么數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。涉與實(shí)體外部數(shù)據(jù)源：數(shù)據(jù)源類型（B2C、B2B、航線銷售、保險(xiǎn)、銀行、第三方），數(shù)據(jù)源名稱、數(shù)據(jù)源接口地址、文件存儲(chǔ)類型、是否為多個(gè)文件、本地存儲(chǔ)路徑、獲取文件頻率、數(shù)據(jù)典型結(jié)構(gòu)。轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則：外部數(shù)據(jù)源、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)列、對(duì)應(yīng)外部數(shù)據(jù)源文件列、對(duì)應(yīng)規(guī)

51、則、轉(zhuǎn)換規(guī)則、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)頻率。核對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則：起始數(shù)據(jù)源、目標(biāo)數(shù)據(jù)源、匹配數(shù)據(jù)列、核對(duì)數(shù)據(jù)列、展示數(shù)據(jù)列、核對(duì)規(guī)則、核對(duì)頻率等。用戶操作日志：時(shí)間、登錄名、操作（退出登錄）、關(guān)鍵ID、摘要、客戶端IP分配對(duì)賬操作員需求如表2.9所示：表2.9分配對(duì)賬操作員用例名稱分配對(duì)賬操作員執(zhí)行者對(duì)賬業(yè)務(wù)管理員用例描述定義并分配對(duì)賬操作員，不同對(duì)賬操作員只能查看與處理其操作圍的賬目數(shù)據(jù)。前置條件無執(zhí)行結(jié)果成功分配對(duì)賬操作員，并可對(duì)其進(jìn)行管理使用頻度較低，主要在系統(tǒng)初始化與添加對(duì)賬操作員時(shí)使用主要過程進(jìn)入分配對(duì)賬操作員功能。展示對(duì)賬操作員列表。點(diǎn)擊“新增操作員”，進(jìn)入新增頁面。系統(tǒng)展示所有系統(tǒng)用戶與其已有的對(duì)賬權(quán)

52、限，可進(jìn)行點(diǎn)選與多選選擇用戶后進(jìn)入選擇對(duì)賬權(quán)限頁面，系統(tǒng)展示所有以配置的對(duì)賬規(guī)則，供管理員進(jìn)行選擇點(diǎn)擊保存，系統(tǒng)驗(yàn)證該對(duì)賬業(yè)務(wù)權(quán)限是否已經(jīng)適配給該用戶，如果已經(jīng)分配，跳轉(zhuǎn)到異常6.1，如果沒有分配，則將管理權(quán)限分配給相關(guān)用戶，并提示分配成功。記錄操作日志。分支過程可對(duì)已有的人員的業(yè)務(wù)權(quán)限進(jìn)行修改或刪除異常過程提示該用戶已經(jīng)分配了該對(duì)賬權(quán)限。業(yè)務(wù)規(guī)則一個(gè)用戶可擁有多個(gè)對(duì)賬業(yè)務(wù)的處理權(quán)限。涉與實(shí)體操作員權(quán)限：用戶名、對(duì)賬權(quán)限列表。對(duì)賬權(quán)限：核對(duì)數(shù)據(jù)圍、查看數(shù)據(jù)圍、管理數(shù)據(jù)等級(jí)（查看、管理、刪除）。用戶操作日志：時(shí)間、登錄名、操作（退出登錄）、關(guān)鍵ID、摘要、客戶端IP。2.5.4機(jī)器人用戶角色用例

53、如圖2.8所示：圖2.8 機(jī)器人用例圖以上三類型機(jī)器人，也就是自動(dòng)程序。該程序通過計(jì)時(shí)器觸發(fā)執(zhí)行數(shù)據(jù)處理工作。其詳細(xì)的模塊、流程設(shè)計(jì)請(qǐng)參考3.2系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)章節(jié)。2.5.5對(duì)賬操作員用戶角色用例如圖2.9所示：圖2.9 對(duì)賬操作員用例發(fā)起人工對(duì)賬任務(wù)需求如表2.10所示：表2.10 人工對(duì)賬任務(wù)需求用例名稱發(fā)起人工對(duì)賬任務(wù)執(zhí)行者對(duì)賬操作員用例描述用戶手動(dòng)點(diǎn)擊按鈕發(fā)起對(duì)賬操作任務(wù)前置條件已取得對(duì)賬操作員權(quán)限，對(duì)賬源數(shù)據(jù)未能自動(dòng)獲取或者該渠道不提供自動(dòng)數(shù)據(jù)源獲取服務(wù)執(zhí)行結(jié)果獲得對(duì)賬結(jié)果報(bào)表使用頻度較高主要過程由該操作員手工上傳該渠道源對(duì)賬數(shù)據(jù)文件到系統(tǒng)，上傳步驟參見分支1.1，上傳錯(cuò)誤文件格式

54、轉(zhuǎn)到異常1.1源數(shù)據(jù)已上傳或者存在與系統(tǒng)之后，點(diǎn)擊對(duì)賬按鈕由系統(tǒng)進(jìn)行即時(shí)對(duì)賬操作，對(duì)賬文件容格式錯(cuò)誤轉(zhuǎn)到異常2.1點(diǎn)擊對(duì)賬按鈕后，則返回對(duì)賬結(jié)果查詢頁面，等待對(duì)賬執(zhí)行結(jié)果，正常情況下等待5-10分鐘，將會(huì)看到查詢頁面顯示已完成對(duì)賬的對(duì)賬記錄分支過程上傳源數(shù)據(jù)：對(duì)賬操作員選擇需要手動(dòng)對(duì)賬渠道類別，查看是否存在源數(shù)據(jù)如果源數(shù)據(jù)存在，先刪除已有源數(shù)據(jù)最后上傳該渠道類別源數(shù)據(jù)異常過程1.1 上傳文件格式不符，將給予異常提示2.1 文件容格式錯(cuò)誤，應(yīng)給出明確錯(cuò)誤提示3.1 對(duì)賬結(jié)果等待超過15分鐘以上，需要給出異常提示，提示用戶聯(lián)系系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的對(duì)賬操作員只能進(jìn)行所屬渠道業(yè)務(wù)的對(duì)賬操作對(duì)賬

55、源數(shù)據(jù)上傳如果源數(shù)據(jù)存在，必須先刪除已有源數(shù)據(jù)，再進(jìn)行上傳文件格式支持txt、xml、xls、xlsx、csv文件名要求標(biāo)識(shí)出該數(shù)據(jù)源時(shí)間如果文件為壓縮包形式，則請(qǐng)使用.zip、.rar格式的壓縮包對(duì)賬操作為異步對(duì)賬，等待時(shí)間限制不超過15分鐘涉與實(shí)體文件上傳：對(duì)賬類別、對(duì)賬時(shí)間、上傳文件路徑、上傳時(shí)間文件容：日期、電子客票票號(hào)、銀行訂單號(hào)、對(duì)賬狀態(tài)、票面價(jià)、稅費(fèi)、機(jī)建、燃油、保險(xiǎn)等查詢對(duì)賬結(jié)果需求如表2.11所示：表2.11 查詢對(duì)賬結(jié)果用例名稱查詢對(duì)賬結(jié)果執(zhí)行者對(duì)賬操作員用例描述對(duì)賬操作員對(duì)對(duì)賬結(jié)果進(jìn)行查詢前置條件已經(jīng)生成過對(duì)賬結(jié)果或者正在進(jìn)行對(duì)賬執(zhí)行結(jié)果根據(jù)查詢條件，正確顯示出對(duì)賬結(jié)果列

56、表使用頻度高主要過程根據(jù)業(yè)務(wù)要求，選擇或輸入查詢條件，可以通過對(duì)賬狀態(tài)字段分別查詢已完成對(duì)賬和正在對(duì)賬中的記錄根據(jù)查詢條件點(diǎn)擊查詢按鈕進(jìn)行查詢操作顯示出查詢結(jié)果列表已完成對(duì)賬的記錄結(jié)果可以通過點(diǎn)擊查看明細(xì)數(shù)據(jù)，參見用例4.4.5，正在對(duì)賬中的記錄則需要等待其完成對(duì)賬后才能查看明細(xì)分支過程異常過程查詢條件填寫格式錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)給出明確錯(cuò)誤提示2.2 查詢結(jié)果為空時(shí)，應(yīng)提示沒有符合查詢條件的對(duì)賬結(jié)果業(yè)務(wù)規(guī)則權(quán)限：對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)操作員僅能查看自己權(quán)限的對(duì)賬結(jié)果查詢結(jié)果：結(jié)果的對(duì)賬記錄是按對(duì)賬任務(wù)時(shí)間顯示只有已完成對(duì)賬的任務(wù)記錄才能查看明細(xì)對(duì)賬數(shù)據(jù)涉與實(shí)體查詢條件：對(duì)賬類別（支付，退款）、渠道類別、對(duì)賬時(shí)間、數(shù)

57、據(jù)日期、對(duì)賬狀態(tài)查詢結(jié)果：對(duì)賬類別（支付，退款）、渠道類別、對(duì)賬時(shí)間、數(shù)據(jù)日期、對(duì)賬狀態(tài)、對(duì)賬結(jié)果對(duì)賬差錯(cuò)處理需求如表2.12所示：表2.12 對(duì)賬差錯(cuò)處理用例名稱對(duì)賬差錯(cuò)處理執(zhí)行者對(duì)賬操作員用例描述對(duì)賬操作員可以對(duì)對(duì)賬未成功的對(duì)賬結(jié)果進(jìn)行差錯(cuò)調(diào)整處理前置條件已進(jìn)行對(duì)賬操作，并且對(duì)賬結(jié)果無法完全匹配執(zhí)行結(jié)果對(duì)無法匹配數(shù)據(jù)進(jìn)行備注調(diào)整，重新再匹配使用頻度高主要過程通過用例4.4.2查詢出對(duì)賬結(jié)果列表，對(duì)賬狀態(tài)為“匹配失敗”的則表示對(duì)賬出現(xiàn)差錯(cuò)需要處理點(diǎn)擊該條“匹配失敗”的記錄進(jìn)入不匹配客票的明細(xì)查詢頁面查找明細(xì)數(shù)據(jù)中不匹配對(duì)數(shù)據(jù)源以與不匹配原因進(jìn)行檢查，判斷錯(cuò)誤原因：收集數(shù)據(jù)失敗轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)失敗對(duì)賬

58、失敗根據(jù)實(shí)際客票情況，在確定數(shù)據(jù)不匹配的原因之后，進(jìn)行處理“收集數(shù)據(jù)失敗”則需要手動(dòng)上傳源數(shù)據(jù)，重新進(jìn)行手動(dòng)對(duì)賬操作，轉(zhuǎn)到分支1.1；“轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)失敗”則需要排查失敗原因，處理后重新啟用“數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換機(jī)器人”的服務(wù)，轉(zhuǎn)到分支1.2；“對(duì)賬失敗”同理也是根據(jù)具體失敗原因作出相應(yīng)的處理；分支過程匹配失敗原因確定為收集數(shù)據(jù)失?。罕硎驹磾?shù)據(jù)獲取失敗，則需要進(jìn)入用例“人工對(duì)賬任務(wù)”，重新上傳源數(shù)據(jù)之后再開始對(duì)賬操作匹配失敗原因確定為轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)失?。簞t需要手動(dòng)執(zhí)行機(jī)器人“轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)”的用例，并檢查是否轉(zhuǎn)換成功，再進(jìn)行手動(dòng)對(duì)賬異常過程查詢過程中，輸入格式不正確，應(yīng)給出錯(cuò)誤提示業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)操作員只能調(diào)整所屬渠道類別

59、的對(duì)賬結(jié)果涉與實(shí)體對(duì)賬結(jié)果查詢：對(duì)賬類別（支付，退款）、渠道類別、對(duì)賬時(shí)間、數(shù)據(jù)日期、對(duì)賬狀態(tài)查詢結(jié)果：對(duì)賬類別（支付，退款）、渠道類別、對(duì)賬時(shí)間、數(shù)據(jù)日期、對(duì)賬狀態(tài)、對(duì)賬結(jié)果、對(duì)賬失敗原因2.6非功能需求2.6.1對(duì)用戶重要的屬性安全性需求系統(tǒng)運(yùn)行于Intranet，運(yùn)行在公用服務(wù)器上。安全性需求包括金額，票號(hào)，銀行訂單號(hào)等均屬于級(jí)別。系統(tǒng)密碼需加密存放。系統(tǒng)所涉與的數(shù)據(jù)如外泄，會(huì)對(duì)公司的銷售造成影響，嚴(yán)重的話甚至致使整個(gè)收益降低。因此要保證經(jīng)過授權(quán)的人才能使用系統(tǒng)。使用人員全部是公司部人員。外部人員不能訪問系統(tǒng)。可擴(kuò)展性需求系統(tǒng)在數(shù)據(jù)量上會(huì)持續(xù)增長，目前直銷平臺(tái)每天出票數(shù)約為44000，初

60、步估計(jì)每年按照20%的增長，預(yù)計(jì)未來3年每天最多出票數(shù)會(huì)達(dá)到52800。且隨著業(yè)務(wù)產(chǎn)品的豐富化，數(shù)據(jù)的多樣性會(huì)越發(fā)的復(fù)雜，故系統(tǒng)規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)大。由于系統(tǒng)涉與數(shù)據(jù)量比較大，需要業(yè)務(wù)部門根據(jù)數(shù)據(jù)情況，不定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔保存工作。歸檔的數(shù)據(jù)可較方便的進(jìn)行查詢?；ゲ僮餍孕枨笤谙到y(tǒng)投入運(yùn)行后的并發(fā)用戶量不多，且多數(shù)時(shí)候是對(duì)數(shù)據(jù)讀訪問，并發(fā)寫入數(shù)據(jù)的幾率不大。無需考慮事務(wù)性處理。對(duì)于系統(tǒng)中涉與到金額的數(shù)據(jù)，需保留兩位小數(shù)，其他數(shù)據(jù)均為整數(shù)。對(duì)于查詢操作，如果長時(shí)間無法顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果需提供一定的進(jìn)度提示或取消操作。系統(tǒng)與多個(gè)系統(tǒng)有聯(lián)系。系統(tǒng)需要定時(shí)異步的從對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)中獲取需要的數(shù)據(jù)。健壯性需求系統(tǒng)保持5*8小