中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略及市場運(yùn)行方式研究

1、 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略及市場運(yùn)行方式研究、八 、亠前言“e網(wǎng)時代，網(wǎng)羅天下”。當(dāng)今社會，你可以選擇不做網(wǎng)絡(luò)營銷， 但是你的競爭對手一定會選擇！ 未來企業(yè)之間的競爭， 更重要的是看 誰采用了更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式， 誰掌握了更先進(jìn)的技巧和方法去開 展網(wǎng)絡(luò)營銷！作為一種低成本、 高回報的新型營銷方式， 網(wǎng)絡(luò)營銷越來越為廣 大中小企業(yè)所重視。 許多中小企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)， 身邊不時有一些朋 友僅通過網(wǎng)絡(luò)就把生意做大了， 他們也都非?？释没ヂ?lián)網(wǎng)這個先 進(jìn)的工具來開展銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷手段， 在營銷領(lǐng)域中所占的份額越來 越大，然而國內(nèi)很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略還缺乏系統(tǒng)的研究， 基本 處于實(shí)踐

2、摸索階段，并沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。 不少企業(yè)還只能沿用過去的傳統(tǒng)實(shí)體市場的營銷策略， 致使網(wǎng)絡(luò)營銷 效益不高。 網(wǎng)絡(luò)營銷是有過程的， 不可能投入之后馬上就會有非常大 的成效，在這個過程中我們不但要總結(jié)思考，更要多學(xué)習(xí)，多去了解 一下新的網(wǎng)絡(luò)營銷成果。 不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)使我們的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營 銷中進(jìn)一步的拓展！我們所做的主題“開展中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及其運(yùn)作方式” 就是在總結(jié)以往的網(wǎng)絡(luò)營銷的得與失， 以此作為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營 銷的參考依據(jù)。由于能力有限，望大家多提寶貴建議。目錄封面第1頁 前言第2頁 目錄第3頁 策劃概述及策劃的目的與意義第4頁 網(wǎng)絡(luò)營銷階段介紹第5頁 中小

3、企業(yè)背景及介紹第6頁 網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境分析第6頁 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)第8頁 中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略第9頁 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作方式分析第12頁 策劃方案及各項(xiàng)費(fèi)用第15頁 方案調(diào)整第15頁返回目錄策劃概述：對于中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略及方式分析， 我們應(yīng)該明白對 于中小企業(yè)的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題。 第一，要明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目的一 利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。第二，要了解中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境狀況，進(jìn)行市場調(diào)研和結(jié)果分析。第三，要深入中 小企業(yè)了解企業(yè)背景狀況，講企業(yè)現(xiàn)狀與外部環(huán)境相聯(lián)系。第四，要 確立網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際擇優(yōu)選取最佳方案。 第五，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況規(guī)劃

4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。第六，利用網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐推廣。第七，結(jié)果分析，并根據(jù)市場反 饋情況對方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目的：網(wǎng)絡(luò)營銷“贏”是目的。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行營銷，以此來實(shí) 現(xiàn)效益的增長，從而創(chuàng)造更大的價值。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的意義：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，但它是以謀略、計策、計 劃等理性形式表現(xiàn)出來的思維運(yùn)動，是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷 實(shí)踐的。它包括對網(wǎng)站頁面設(shè)計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化， 付費(fèi)排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場營銷 經(jīng)驗(yàn)的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。同時它對于網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施也起著關(guān)鍵的作 用。返回目錄網(wǎng)絡(luò)營銷的階段：一般來說，按照

5、企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場，進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營的發(fā)展過程， 可大致地將企業(yè)商業(yè)活動分為三個階段： 互聯(lián)網(wǎng)簡單利用階段、開展 網(wǎng)絡(luò)營銷階段、電子商務(wù)階段。第一階段，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)簡單利用階段中主要表現(xiàn)為，有上網(wǎng)的意識，但是缺乏對網(wǎng)上經(jīng)營的了解，沒有專業(yè)人才，沒有或者較少的 財務(wù)預(yù)算，對上網(wǎng)時機(jī)把握沒有明確的信號， 對如何上網(wǎng)的基本條件 和投資等信息缺乏足夠的了解，這個階段需要解決如何找到網(wǎng)上資 源，如何利用網(wǎng)上資源有待解決。第二階段，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷階段開始開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動包括 建立網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站發(fā)布、網(wǎng)站推廣以及網(wǎng)站的管理和維 護(hù)，企業(yè)能夠制定年度的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃和留出網(wǎng)絡(luò)營銷的預(yù)算。對于中小企業(yè)他

6、們則關(guān)心切實(shí)的業(yè)務(wù)需求，在網(wǎng)絡(luò)營銷上的投入更趨于精 準(zhǔn)營銷，綜合采用線上和線下各種營銷手段使之相互配合達(dá)到最大的 營銷效果，還會建立完善的信息發(fā)布和收集系統(tǒng)、網(wǎng)站分析系統(tǒng)、廣 告投放與產(chǎn)出評估系統(tǒng)等。第三階段，企業(yè)在電子商務(wù)階段開始自己的業(yè)務(wù)流程，全部或部分的在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，主要包括銷售流程和客戶服務(wù)流程。 通過 B2B、B2C和C2C的網(wǎng)上銷售方式，能夠在網(wǎng)上持續(xù)不斷的接到訂 單完成自己的電子商務(wù)。中小企業(yè)還可以選擇一個平臺來實(shí)現(xiàn)自己的 電子商務(wù)模式，那些提供電子商務(wù)平臺的公司能夠幫助中小企業(yè)架設(shè) 完整的流量分析、訂單轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)挖掘、客戶維護(hù)等系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與提供電子商務(wù)平臺的企

7、業(yè)的雙贏。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷背景及介紹：返回目錄我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀：CNNIC最新發(fā)布的第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 顯示，截至2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了 92.7%,中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的比例達(dá) 到了 43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中， 絕大多數(shù)都已經(jīng)開始 嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營銷時代的步伐正在加 快。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和市場分析：返回目錄(1)制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的宏觀環(huán)境網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完備互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長和信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相對滯后，使得網(wǎng)絡(luò)擁擠、速度太慢，不能滿足全方位網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。又由于缺乏 統(tǒng)

8、籌規(guī)劃，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面各自為政，造成網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用較大。同時，互 聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用相對較高，使得用戶網(wǎng)上購物的成本較高。安全問題從技術(shù)上講，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性。 由于 Internet 本身的開放性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險。消費(fèi)者擔(dān) 心自己的信用卡的卡號和密碼被盜， 而企業(yè)害怕拿到的信用卡是盜用 的而使收款出問題。 如果沒有妥善的安全體系， 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展終究 會受到限制。社會信用體系不健全我國的市場經(jīng)濟(jì)體系還不健全， 假冒偽劣商品屢禁不止， 坑蒙拐 騙時有發(fā)生， 市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。 市場信譽(yù) 的不理想， 使得消費(fèi)者不敢貿(mào)然涉足， 擔(dān)心將款匯出后得不到商

9、品或 者得到假冒偽劣商品。法規(guī)不健全我國網(wǎng)上交易的相關(guān)立法不健全， 網(wǎng)上交易缺乏必要的保障和規(guī) 范，帶來了一系列的法律問題， 比如網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題以及犯 罪問題等等。消費(fèi)觀念 傳統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者可以通過視覺、嗅覺、聽覺、觸覺等手 段接觸商品， 獲得對商品的直觀的認(rèn)識， 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費(fèi)者暫時 只能通過視覺來識別商品，這就使消費(fèi)者的決策更加困難。同時，消 費(fèi)者仍然對傳統(tǒng)購物方式保持著濃厚的興趣， 冰冷的機(jī)器和缺乏人性 化的機(jī)器語言不能滿足消費(fèi)者的情感需求。(2)制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的微觀環(huán)境企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識問題一方面，有些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不夠。 絕大部分企業(yè)還只把競 爭焦點(diǎn)定位于實(shí)

10、體市場， 沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息 這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性， 更沒有把 網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。 另一方面， 一些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷 的認(rèn)識過于簡單。 他們僅僅是在網(wǎng)上建了自己的主頁， 在上面放上企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)致詞、企業(yè)發(fā)展、部門設(shè)置、產(chǎn)品介紹等簡單的信息，并且這 些信息很長時間都不更新。 這導(dǎo)致了網(wǎng)頁的瀏覽量很少， 進(jìn)一步導(dǎo)致 了企業(yè)付出的人力、財力、 物力無法得到回報，反過來影響了企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)營銷的信心。人才儲備問題 企業(yè)缺乏開展網(wǎng)絡(luò)營銷所需要的既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人 才。有的企業(yè)的管理還沒有實(shí)現(xiàn)計算機(jī)化； 有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營 銷方面的

11、管理知識，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，而忽略了系統(tǒng)用戶的需要，導(dǎo)致 系統(tǒng)使用狀況不良，影響了其他部門人員對 IT 部門人員的信心。物流配送問題多數(shù)情況下， 交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移， 只能依賴 于網(wǎng)下的物流配送體系。我國滯后的物流配送體系導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過 高、運(yùn)輸時間過長，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的快速、便捷、低價 優(yōu)勢的發(fā)揮。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 通過利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺及營銷戰(zhàn)略和創(chuàng)新營銷方式， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的 增加。返回目錄中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略 一、中小企業(yè)的品牌戰(zhàn)略中小企業(yè)應(yīng)該做品牌，這是毋庸置疑的。然而，目前中國中小 企業(yè)的品牌影響力卻普遍較弱，有的中小企業(yè)甚至還認(rèn)為做品牌是大 企業(yè)的事，自己只是

12、一家小企業(yè)，只要有市場就行了，做不做品牌無 所謂。實(shí)際上，沒有品牌支撐的 市場”必然缺乏穩(wěn)定性，也就是說， 品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保證，只要企業(yè)存在就需要做品牌。 如何針對中小企業(yè)的現(xiàn)狀，恰到好處的塑造品牌，才是解決問題的關(guān) 鍵。1因企”制宜制定品牌策略中國的企業(yè)大都起點(diǎn)低，底子薄，企業(yè)的資源極為有限，往往應(yīng) 付生產(chǎn)建設(shè)單一方面的投入就已經(jīng)不堪重負(fù)，根本沒有多余的資源再 來投資品牌。在這種情況之下，先解決企業(yè)的生存問題，為企業(yè)贏得 發(fā)展的機(jī)會，贏得資源積蓄的機(jī)會顯得更為務(wù)實(shí)，待到時機(jī)成熟，準(zhǔn) 備充分時再塑造品牌形象，走上品牌大道品牌投資投入大、持續(xù)時間 長、見效慢，是典型的 百年工程”如

13、果企業(yè)在生存和品牌之間選擇 后者，那么以當(dāng)前中國企業(yè)的整體經(jīng)營水平來說， 往往意味著較大的 風(fēng)險而不是機(jī)會。因此我們要具體問題具體分析。 視行業(yè)競爭核心而 定。譬如在IT、汽車、數(shù)碼等高科、時尚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，行業(yè)競爭的規(guī) 則一開始就是品牌競爭，沒有品牌甚至連競爭的資格都談不上。 在這 種前提條件下，品牌的問題比什么都重要，企業(yè)要經(jīng)營，要參與行業(yè)競爭就必須要有良好的品牌形象， 企業(yè)就必須把品牌作為企業(yè)經(jīng)營的 頭等大事來抓。在這些領(lǐng)域，研發(fā)可以委托，產(chǎn)品可以O(shè)EM，渠道可以共享，市場可以外包，但品牌不能租借。沒有強(qiáng)勢的品牌，就沒 有企業(yè)的現(xiàn)在，當(dāng)然更不可能有企業(yè)的未來。做公關(guān)先于做廣告 時代在變，營銷

14、水平的要求越來越高，單一的 “明星 +廣告”已經(jīng) 不復(fù)往昔風(fēng)光。 “明星 +廣告”的模式比較適合那些借助代理渠道進(jìn)行 市場推廣的企業(yè)的經(jīng)營初期，在初期憑借 “明星+廣告 ”能夠?yàn)榇砬?道樹立信心與具備實(shí)力的品牌策劃公司合作， 利用公關(guān)塑造品牌是一 個趨勢，而且很適合中小企業(yè)資金少、缺乏人才、實(shí)力不強(qiáng)的普遍狀 況。因?yàn)?，利用公關(guān)塑造品牌的成本要比利用廣告轟炸低很多，而且 公關(guān)更有助于快速有效地提高品牌知名度。 其中就有一個企業(yè)， 其每 年的公關(guān)費(fèi)用還不到高速公路一塊路牌廣告的費(fèi)用。 但是，該企業(yè)卻 在公關(guān)的作用下，短時間內(nèi)異軍突起，品牌迅速沖出 “重圍”，帶動銷 售翻番，并進(jìn)一步促進(jìn)人才引進(jìn)。

15、 目前該企業(yè)綜合實(shí)力已經(jīng)躋身行業(yè) 前列，品牌知名度和美譽(yù)度更是位居行業(yè)前三甲， 令業(yè)界驚嘆。 當(dāng)然， 廣告對于維護(hù)品牌的重要作用一定不能忽略， 中小企業(yè)發(fā)展到一定階 段，具備一定的實(shí)力后， 可以考慮用廣告的方式來維護(hù)自己的品牌形 象。不過決策者得切記，企業(yè)必須具備一定的實(shí)力，否則極有可能遭 遇品牌 “猝死”。塑造品牌要持之以恒 塑造一個強(qiáng)勢品牌要比引進(jìn)一臺先進(jìn)設(shè)備困難得多， 它需要持之 以恒，但企業(yè)決策者必須深謀遠(yuǎn)慮，才能逐漸掌控市場主動權(quán)，以推 動企業(yè)的發(fā)展，成就一個卓越的品牌。事實(shí)上，任何一家強(qiáng)盛的大企 業(yè)，他們成長壯大的歷史無不與其品牌建設(shè)有著緊密的關(guān)系。 日本企 業(yè)在世界的快速成長就是

16、極好的佐證。比如 SONY （索尼），20世紀(jì) 50 年代還不過是一個生產(chǎn)電子晶體管的小企業(yè)，自盛田昭夫提出 “我 們要有自己的品牌 ”開始， SONY 便應(yīng)運(yùn)而生，并執(zhí)著地堅持塑造品 牌，不斷創(chuàng)新， 不斷為品牌注入新的內(nèi)涵和活力，最終鑄就了一個世 界級的品牌。我國的中小企業(yè)應(yīng)該從中學(xué)習(xí)，以堅持品牌創(chuàng)新，塑造 出自己的強(qiáng)勢品牌，提高自己的核心競爭力。再如，總部設(shè)在倫敦的 雷克薩姆公司， 通過持之以恒地創(chuàng)新， 已經(jīng)成為世界上最大的飲料罐 制造商；新加坡虎豹兄弟有限公司，持之以恒地專營萬金油，年銷售 量達(dá) 200億瓶，全世界有 1/3 的人知曉和使用。二、中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略 第一，中小企業(yè)有條

17、件的可以選擇建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng) 有專人進(jìn)行維護(hù)， 并注意宣傳， 這一點(diǎn)上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的 很多廣告費(fèi)用， 而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率， 一定程度上 對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。 當(dāng)然，針對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 的渠道還有很多。例如：博客營銷、 B2B平臺推廣、電子郵 件營銷、 新聞軟文營銷、QQ群推廣等。除了以上所說的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式， 還有很多種方式可供使用， 付費(fèi)的方式不必多說， 而真正能夠采用技 術(shù)的沒有多少，主要更傾向于方向策略和執(zhí)行力，所以，中小企業(yè)網(wǎng) 絡(luò)營銷的主要工作就是探索研究適合自己的方向策略， 并切實(shí)的堅決 執(zhí)行，不要刻意的模仿和學(xué)習(xí)，要像建設(shè)中國特色

18、社會主義一樣，理 論與實(shí)踐相結(jié)合，走出自己的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展之道。第二，使用產(chǎn)品策略。 中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自 己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目， 明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品， 定為目 標(biāo)群體，因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi) 用，因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利 潤。第三，網(wǎng)絡(luò)營銷中不可忽視的是價格策略， 價格策略也是最為復(fù) 雜的問題之一。 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略是成本與價格的直接對話， 由于信 息的開放性， 消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格， 如何引導(dǎo) 消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。 中小企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成 功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格

19、比以及與同行業(yè)競爭者相比之下 自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策 略應(yīng)該適時調(diào)整， 中小企業(yè)營銷的目的不同， 可根據(jù)時間不同制定價 格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費(fèi)者，在計算成 本基礎(chǔ)上，減少利潤而占有市場。品牌積累到一定階段后，制定自動 價格調(diào)整系統(tǒng)， 降低成本， 根據(jù)變動成本市場供需狀況以及競爭對手 的報價來適時調(diào)整。第四，網(wǎng)絡(luò)營銷還有自身的促銷策略，以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上 促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷， 取而代 之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。 這種做法 對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、 財力支出

20、。 通過網(wǎng)絡(luò)廣告 的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者， 可以通過網(wǎng) 絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟， 以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層 面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律， 可以根據(jù)本企業(yè)的 文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效 果。第五，渠道策略也是不可忽視的， 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓 消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn) 品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè) 的產(chǎn)品外延， 相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。 為了促 進(jìn)消費(fèi)者購買，應(yīng)該及時在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動 態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式， 讓消費(fèi)者有更加多種地選 擇，在公司網(wǎng)站建設(shè)時候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售的可能。第六，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式， 傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要， 營銷手法比較單一， 網(wǎng)絡(luò) 營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性， 根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群， 特有 的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷 模式的老套單一化。第七， 客戶關(guān)系管理，在電子商務(wù)環(huán)境下， 企業(yè)的基本規(guī)則并沒 有改變，