采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理案例庫(kù)03IBM的全球采購(gòu)組織

1、IBM的全球采購(gòu)組織IBM公司采購(gòu)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介IBM公司是世界上最大的信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)，早期硬件制造收入的快速增長(zhǎng)， 使得IBM公司擴(kuò)充業(yè)務(wù)到服務(wù)器、打印機(jī)、零售機(jī)、硬盤、半導(dǎo)體、板卡制造、 應(yīng)用軟件等行業(yè)，快速擴(kuò)張的結(jié)果是公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的混亂，尤其是采購(gòu)業(yè)務(wù)， 沒(méi)有規(guī)范的采購(gòu)組織，不同的業(yè)務(wù)部門的采購(gòu)大都各自為政，采購(gòu)主體分散，重 復(fù)采購(gòu)現(xiàn)象普遍。以生產(chǎn)資料為例，鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器甚至包裝材料，大同小異，但采購(gòu)流 程自成體系，權(quán)限、環(huán)節(jié)各不相同，合同形式也五花八門。采購(gòu)的問(wèn)題逐漸凸顯， IBM公司對(duì)外缺少統(tǒng)一的形象，由于地區(qū)的局限，采購(gòu)人員不一定找到最優(yōu)的供 應(yīng)商，而且失去了大批量購(gòu)買的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

2、IBM公司全球采購(gòu)組織建立在深度挖掘出采購(gòu)存在的問(wèn)題后，IBM公司隨即開(kāi)始變革行動(dòng)，采購(gòu)組織結(jié) 構(gòu)是其中一項(xiàng)主要的變革內(nèi)容。IBM公司成立了“全球采購(gòu)部”，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)按照 國(guó)家和地區(qū)劃分，開(kāi)設(shè)了全球首席采購(gòu)官（CPO）的職位?！叭虿少?gòu)部”集中了全球范圍的生產(chǎn)和非生產(chǎn)性的采購(gòu)權(quán)力，掌管全球的采 購(gòu)流程的制定，統(tǒng)一訂單的出口，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂單版本。經(jīng)過(guò)全球采購(gòu)部”專家 仔細(xì)的研究，把IBM公司全部采購(gòu)物資按照不同的性質(zhì)分類，生產(chǎn)性的分為17 個(gè)大類，非生產(chǎn)性的分為12個(gè)大類。每一類成立一個(gè)專家小組，由工程師組成 采購(gòu)員，他們精通該類產(chǎn)品的性能和市場(chǎng)情況，了解每類物資的最新產(chǎn)品、價(jià)格 波動(dòng)、相應(yīng)的供

3、應(yīng)商資信和服務(wù)。在具體運(yùn)作中，“全球采購(gòu)部”統(tǒng)一全球的需求， 形成大訂單，尋找最優(yōu)的供應(yīng)商，談判、壓價(jià)并形成統(tǒng)一的合同條款。其采購(gòu)組 織結(jié)構(gòu)如圖328所示。十if村圖3-28采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖在全球采購(gòu)的戰(zhàn)略下，IBM公司設(shè)立了采購(gòu)委員會(huì)，采購(gòu)委員會(huì)負(fù)責(zé) 專項(xiàng)物料的采購(gòu)，職能包括開(kāi)發(fā)商品戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃、收集客戶需求并管理 需求數(shù)據(jù)、獲取供應(yīng)商市場(chǎng)情報(bào)、理解供應(yīng)商市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、開(kāi)發(fā)價(jià)格標(biāo)桿、 協(xié)調(diào)合同并管理與供應(yīng)商的關(guān)系、與所有關(guān)聯(lián)方溝通合同方面的規(guī)定、解決 主要供應(yīng)商的績(jī)效問(wèn)題等，其人員主要有采購(gòu)員、采購(gòu)工程師、合同管理員、 生產(chǎn)控制分析員、開(kāi)發(fā)部門聯(lián)絡(luò)人、財(cái)務(wù)分析員等組成，并且采購(gòu)委員會(huì)是 全球

4、性質(zhì)的。人員組成如圖3-29所示。圖3-29人員組成圖IBM公司采購(gòu)組織的使命是成為業(yè)界頭號(hào)采購(gòu)組織，并且在成本、品 質(zhì)、交付和技術(shù)方面向客戶和利益相關(guān)方傳遞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終成為供應(yīng)商認(rèn) 可的公平、誠(chéng)實(shí)的客戶。構(gòu)建統(tǒng)一的采購(gòu)組織之后，供應(yīng)商最大的感受之一 是更容易與IBM公司做生意了。統(tǒng)一的流程、標(biāo)準(zhǔn)的單據(jù)，意味著更公平 的競(jìng)爭(zhēng)。全球集中采購(gòu)方式更便于發(fā)展戰(zhàn)略性的、作為合作伙伴的商業(yè)關(guān)系， 這一點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)性采購(gòu)尤為重要。另外，對(duì)于 IBM公司來(lái)說(shuō)，全球采購(gòu)部是 單一的采購(gòu)決策組織，容易利用數(shù)量杠桿得到成本優(yōu)勢(shì)，從而使采購(gòu)成本大 幅度下降。3、案例啟示這個(gè)案例告訴我們，采購(gòu)組織的設(shè)計(jì)，關(guān)系到采購(gòu)職能和采購(gòu)活動(dòng)的落 實(shí)與保障，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)特征和業(yè) 務(wù)范圍，精心設(shè)計(jì)其采購(gòu)組織，明確其功能、職責(zé)和作用，并將其與企業(yè)的 其它職能（如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)管控）緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)一致，以企 業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為宗旨，充分發(fā)揮采購(gòu)團(tuán)隊(duì)