學(xué)科館員工作制度和效勞實(shí)務(wù)案例典型分

1、學(xué)科館員工作制度和效勞實(shí)務(wù)案例典型分要 點(diǎn)學(xué)科館員基本定義與概念武漢大學(xué)圖書館設(shè)置學(xué)科館員制度的原因與背景 武大圖書館學(xué)科館員制度的醞釀、產(chǎn)生與發(fā)展階段 第一階段工作運(yùn)行機(jī)制的反思 學(xué)科館員工作運(yùn)行機(jī)制改革要點(diǎn) 調(diào)整改革后的學(xué)科館員工作組基本結(jié)構(gòu) 學(xué)科組運(yùn)行機(jī)制以及與相關(guān)工作部門之間的關(guān)系結(jié)束語 企業(yè)資料案例背景提示作為“中美圖書館實(shí)務(wù)培訓(xùn)研討會議”的內(nèi)容組成部分，此次學(xué)科館員工作制度與服務(wù)內(nèi)容偏重實(shí)際工作部分重點(diǎn)涉及案例分析，以武漢大學(xué)圖書館學(xué)科館員工作為講解對象案例講解不涉及橫向?qū)Ρ确治霰敬沃v解僅供參考企業(yè)資料一. 學(xué)科館員基本定義與概念關(guān)于學(xué)科館員(subject librarians)

2、， ALA（美國圖書館學(xué)會）給出的定義是：一種受過專門訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識的館員，主要負(fù)責(zé)圖書館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評價，有時也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書目文獻(xiàn)的組織國內(nèi)對學(xué)科館員尚無一個明確、規(guī)范的定義，歸納的基本共識一般為：學(xué)科館員是具有學(xué)科知識背景、能夠組織學(xué)科信息資源、提供學(xué)科信息服務(wù)的圖書館館員 企業(yè)資料一. 學(xué)科館員基本定義與概念國外圖書館界對學(xué)科館員也有多種稱謂：Academic Liaison Librarian 學(xué)術(shù)聯(lián)系人Liaison Librarian聯(lián)系人Subject Specialist學(xué)科專家Subject Librarian/Faculty Librarian學(xué)

3、科館員Research Support Librarian 研究支持館員Subject Reference Librarians 學(xué)科咨詢館員Network Librarian網(wǎng)絡(luò)館員Reference Librarian參考咨詢館員Departmental Librarian院系專業(yè)圖書館員Special Collections專業(yè)文獻(xiàn)采訪人員中國圖書館界通常稱為“學(xué)科館員”，對應(yīng)英文基本上認(rèn)可為“Subject Librarian”企業(yè)資料二. 武漢大學(xué)圖書館設(shè)置學(xué)科館員制度的原因與背景 三大因素：高校圖書館工作自身規(guī)律發(fā)展的內(nèi)在需求業(yè)務(wù)工作深層次發(fā)展的必然結(jié)果以用戶需求為中心的讀者服務(wù)工

4、作的必然產(chǎn)物 企業(yè)資料高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地高等學(xué)校圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志 （教育部2002年頒發(fā)普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)、科研工作的需求，緊緊圍繞學(xué)科建設(shè)工作的核心，履行高校圖書館的使命 1. 高校圖書館工作自身規(guī)律發(fā)展的內(nèi)在需求企業(yè)資料2. 業(yè)務(wù)工作深層次發(fā)展的必然結(jié)果建立與學(xué)校學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，形成學(xué)科結(jié)構(gòu)合理的館藏體系，學(xué)科因素在這里起著舉足輕重的作用建立健全文獻(xiàn)資源建設(shè)運(yùn)作機(jī)制和模式，提高文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量和

5、水平，學(xué)科特色是其核心組成部分與標(biāo)志如何在有限的文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)與各學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)需求之間達(dá)到最佳平衡狀態(tài)，本校學(xué)科的發(fā)展與建設(shè)是其重要依據(jù)和立足點(diǎn)企業(yè)資料3. 以用戶需求為中心的讀者服務(wù)工作的必然產(chǎn)物 為學(xué)校學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)服務(wù)保障，滿足各學(xué)科各專業(yè)用戶對信息的特定需求，需要制度和運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行支撐為用戶提供專業(yè)性、深層次的信息服務(wù)，學(xué)科館員制度提供了系統(tǒng)有效的組織手段和服務(wù)機(jī)制隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和個性化知識服務(wù)時代的到來，突破圖書館原有的基本服務(wù)形態(tài)（即基于自身擁有的館藏、基于固定的服務(wù)部門和地點(diǎn)、基于通識性咨詢服務(wù)提供等）的條件已經(jīng)成熟，采納學(xué)科館員制度成為高校圖書館的首選企業(yè)資料三. 武大圖

6、書館學(xué)科館員制度的醞釀、產(chǎn)生與發(fā)展階段 199899年武大圖書館開始進(jìn)行學(xué)科館員制度調(diào)研工作，廣泛借鑒了當(dāng)時國內(nèi)外已建立和運(yùn)行學(xué)科館員制度的高校圖書館工作經(jīng)驗2000年，借四校合并機(jī)構(gòu)重組之機(jī)，根據(jù)武漢大學(xué)圖書館自身特點(diǎn)設(shè)置和構(gòu)建學(xué)科館員制度2001年定崗聘崗之時，正式實(shí)施并運(yùn)行學(xué)科館員制度企業(yè)資料三. 武大圖書館學(xué)科館員制度的醞釀、產(chǎn)生與發(fā)展階段 20012003年為第一個聘期，16名學(xué)科館員，嘗試運(yùn)行學(xué)科館員工作制度20032005年為第二個聘期，15名學(xué)科館員，延用第一個聘期的模式20052007年為第三個聘期，17名學(xué)科館員，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，探索適合本校學(xué)科建設(shè)的最佳模式，力圖變革并尋找

7、突破點(diǎn)這三個聘期的學(xué)科館員工作機(jī)制運(yùn)行模式一脈相承，可以稱之為第一階段企業(yè)資料3.1 第一階段學(xué)科館員制度的基本構(gòu)架 (2001-2007)依據(jù)學(xué)校的學(xué)部與院系的劃分，設(shè)置的學(xué)科館員崗位工作范圍要求基本覆蓋本校全部現(xiàn)有學(xué)科按武漢大學(xué)現(xiàn)有四個校區(qū)、六大學(xué)部、36個院系、授予碩士學(xué)位學(xué)科專業(yè)283個、授予博士學(xué)位學(xué)科專業(yè)202個、本科專業(yè)設(shè)置110個、博士后流動站29個的學(xué)科分布、學(xué)院建制規(guī)模等具體情況，每個學(xué)科館員崗位負(fù)責(zé)23個學(xué)院的學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)工作企業(yè)資料學(xué)科館員建制原則為三集中、三分散： 崗位集中，業(yè)務(wù)集中，考核集中 分散地點(diǎn)，分散管理，分散服務(wù)學(xué)科館員的崗位體系設(shè)置、數(shù)量、級別、

8、崗位職責(zé)和性質(zhì)、崗位描述、聘任規(guī)范和程序等集中在圖書館館務(wù)會管理學(xué)科館員的業(yè)務(wù)工作布置、執(zhí)行、檢查等統(tǒng)一由學(xué)科館員橫向工作組負(fù)責(zé)運(yùn)行，并維持日常工作運(yùn)行學(xué)科館員崗位的年度考核、評估指標(biāo)設(shè)計、服務(wù)效果評估集中由館務(wù)會管理、工作組執(zhí)行3.2 第一階段學(xué)科館員建制原則企業(yè)資料學(xué)科館員雖然有統(tǒng)一建制，但工作地點(diǎn)卻不集中在一個工作部門，而是分散在四個校區(qū)的四個分館和四個直屬院系資料室（分散地點(diǎn)）學(xué)科館員的行政隸屬部門基本均屬于對外服務(wù)部門，絕大多數(shù)學(xué)科館員崗位分布在總館信息服務(wù)中心、分館參考咨詢部門、專業(yè)學(xué)科閱覽室、院系資料室（分散管理、分散服務(wù)）內(nèi)部業(yè)務(wù)部門（如采編部）一般不設(shè)學(xué)科館員崗位，其初衷是要

9、求學(xué)科館員的日常工作直接面向讀者服務(wù)3.2 第一階段學(xué)科館員建制原則 （續(xù)）企業(yè)資料采用雙重領(lǐng)導(dǎo)管理體制，業(yè)務(wù)由學(xué)科館員橫向工作組跨部門管理，人員由所在部門實(shí)行行政管理學(xué)科館員工作由主管文獻(xiàn)資源建設(shè)和信息咨詢服務(wù)的副館長直接負(fù)責(zé)主管館長任學(xué)科館員橫向工作組組長，通過學(xué)科館員工作組管理學(xué)科館員的業(yè)務(wù)工作工作組每年向館務(wù)會匯報工作，并接受館務(wù)會的監(jiān)督、審核與質(zhì)詢每個學(xué)科館員獨(dú)立負(fù)責(zé)所分管的院系學(xué)科工作任務(wù)，直接向主管館長領(lǐng)導(dǎo)下的工作組匯報、請示工作3.3 第一階段學(xué)科館員制度管理機(jī)制企業(yè)資料學(xué)科館員橫向工作組成員組成部分，來自于以下幾方面：文獻(xiàn)采購的部門負(fù)責(zé)人信息服務(wù)中心主任資深研究館員學(xué)科館員代

10、表學(xué)科館員實(shí)行崗位聘任制崗位數(shù)量、級別、分布、聘任工作直接由館務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)和管理3.3 第一階段學(xué)科館員制度管理機(jī)制（續(xù)）企業(yè)資料采用崗位管理、目標(biāo)任務(wù)管理運(yùn)行模式：學(xué)科館員橫向工作組管崗（工作任務(wù)）不管人所在部門管人（人員管理）不管崗前者負(fù)責(zé)主要業(yè)務(wù)工作任務(wù)下達(dá)和考核完成情況后者負(fù)責(zé)人員的日常工作和行政管理學(xué)科館員接受學(xué)科館員工作組和所在部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)3.3 第一階段學(xué)科館員制度管理機(jī)制（續(xù)）企業(yè)資料學(xué)科館員的工作任務(wù)由主管館長領(lǐng)導(dǎo)下的橫向工作組直接下達(dá)，接受主管館長橫向工作組學(xué)科館員的垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)科館員直接對工作組負(fù)責(zé)，并可直接向主管館長匯報、請示工作為了便于對人員進(jìn)行整體管理，學(xué)科館員同時

11、須承擔(dān)所在部門約20工作量，80工作量承擔(dān)學(xué)科館員工作任務(wù)學(xué)科館員所在的部門負(fù)責(zé)其20%的業(yè)務(wù)工作管理職責(zé)以及日常管理工作，如考勤、政治學(xué)習(xí)、工會活動等以上工作量的分布可根據(jù)每個學(xué)科館員承擔(dān)的院系數(shù)量或工作量的大小進(jìn)行調(diào)節(jié)3.3 第一階段學(xué)科館員制度管理機(jī)制（續(xù)）企業(yè)資料學(xué)科館員聘定后，主管館長和工作組就將學(xué)科館員的常規(guī)工作任務(wù)通告給所在部門的負(fù)責(zé)人。如有專項工作下達(dá)，則及時告知部門，以便部門了解學(xué)科館員工作的進(jìn)程和人員去向如學(xué)科館員工作與部門工作有沖突，由主管館長進(jìn)行協(xié)調(diào)。一般情況下，學(xué)科館員工作優(yōu)先部門工作（專人專崗）學(xué)科館員獨(dú)立面對所分配的院系開展工作，基本工作任務(wù)如下：3.3 第一階段

12、學(xué)科館員制度管理機(jī)制 (續(xù))企業(yè)資料3.4 學(xué)科館員基本工作內(nèi)容 三大基本工作任務(wù)：文獻(xiàn)資源建設(shè)工作，即專業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)的選訂和配置信息參考咨詢服務(wù)與學(xué)科文獻(xiàn)使用指導(dǎo)信息素質(zhì)教育和信息技能培訓(xùn)企業(yè)資料主管館長學(xué)科館員工作組學(xué)科館員學(xué)科館員學(xué)科館員學(xué)科館員學(xué)科館員學(xué)科館員.對外服務(wù)部門或資料室對外服務(wù)部門或資料室圖書館館務(wù)會學(xué)科館員學(xué)科館員.學(xué)科館員學(xué)科館員學(xué)科館員.學(xué)科館員組織管理結(jié)構(gòu)圖：學(xué)科館員企業(yè)資料3.5 第一階段學(xué)科館員制度運(yùn)行特點(diǎn)由于學(xué)科館員的管理機(jī)制是基于崗位的管理，其崗位設(shè)置與聘任程序是其基礎(chǔ)崗位職責(zé)和工作任務(wù)、任職條件在設(shè)崗時已明確規(guī)定，應(yīng)聘人員可根據(jù)崗位的要求和自身條件進(jìn)行公平競

13、爭整體來說，學(xué)科館員的崗位級別在業(yè)務(wù)上屬于高級崗位，有著相應(yīng)的任職條件要求和限制學(xué)科館員的崗位實(shí)行分級管理，A、B兩級總體原則是認(rèn)崗不認(rèn)人，與職稱相應(yīng)剝離可以高職低聘，也可以低職高聘只要競聘到相應(yīng)級別崗位，其崗位津貼按崗級兌現(xiàn)，與職稱不掛鉤企業(yè)資料經(jīng)過幾年的探索和運(yùn)行，已經(jīng)基本形成了自己的學(xué)科館員制度框架和結(jié)構(gòu)，建立了從崗位設(shè)置到考評機(jī)制較為完整的體系，為此項工作下一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)培養(yǎng)了一批學(xué)科館員骨干，學(xué)科館員隊伍建設(shè)初具雛形但整體效果距離預(yù)期目標(biāo)仍有較大的差距，許多地方有待完善和改進(jìn)，工作機(jī)制和流程運(yùn)行時有不暢，尚遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上成熟3.5 第一階段學(xué)科館員制度運(yùn)行特點(diǎn) (續(xù))企業(yè)資料四

14、. 第一階段工作運(yùn)行機(jī)制的反思在專業(yè)分工越來越細(xì)的多元社會，需要具備特定的專業(yè)能力，很大程度得體現(xiàn)在專業(yè)化水平上。同時，在學(xué)科發(fā)展方面，跨學(xué)科、交叉學(xué)科、大學(xué)科聚合又越來越多的呈現(xiàn)在我們面前。如何在戰(zhàn)略層面上把握學(xué)科服務(wù)，對我們現(xiàn)有的學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn) 作為一所綜合型研究性大學(xué)，學(xué)科門類涉及較廣，我們?nèi)狈ψ銐虻木邆湎鄳?yīng)專業(yè)知識背景的學(xué)科館員，某些學(xué)科還無法在資源建設(shè)和信息服務(wù)方面得到保障目前我們的學(xué)科館員工作運(yùn)行機(jī)制，是建立在一個與個人素質(zhì)高度結(jié)合的基點(diǎn)上，個人的主觀能動性和創(chuàng)新能力在決定工作效果方面占了相當(dāng)大的比重，我們能否在制度設(shè)計方面制約其失衡的比例？企業(yè)資料四. 第一

15、階段工作運(yùn)行機(jī)制的反思我們第一階段的學(xué)科館員運(yùn)行機(jī)制的設(shè)置基本上是線性結(jié)構(gòu)，線性機(jī)制容易組織和啟動，見效快、運(yùn)行成本較低學(xué)科館員作為該線性機(jī)制運(yùn)行的樞紐，是建立在個人能力之上的，如果這個基點(diǎn)出現(xiàn)問題的話，則該整條線性鏈會產(chǎn)生不運(yùn)行甚至斷裂雖然以個體為核心的運(yùn)行方式具有高度的機(jī)動性和靈活性，但缺乏整體保障性。如何提高學(xué)科館員機(jī)制的整體保障能力，急待解決 企業(yè)資料學(xué)科館員B學(xué)院A學(xué)院C學(xué)院文獻(xiàn)資源建設(shè)信息咨詢服務(wù)信息素質(zhì)教育橫向工作組業(yè)務(wù)部門咨詢部門采訪部門第一階段工作運(yùn)行機(jī)制示意圖：這里出現(xiàn)問題時整個運(yùn)行鏈會出現(xiàn)斷裂企業(yè)資料五. 學(xué)科館員工作運(yùn)行機(jī)制改革要點(diǎn)圖書館在認(rèn)真總結(jié)幾年來學(xué)科館員工作管理

16、模式和運(yùn)行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過近一年的廣泛調(diào)研和集思廣意，從2008年開始對現(xiàn)有學(xué)科館員的工作模式和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行改革與調(diào)整改線性機(jī)制為團(tuán)隊運(yùn)行機(jī)制，改變原來的學(xué)科館員單兵作戰(zhàn)、單線聯(lián)系的工作模式，依校區(qū)和學(xué)部的學(xué)科分布，按大學(xué)科劃分組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，成立六個大學(xué)科工作組：人文學(xué)科工作組 社會學(xué)科工作組理科學(xué)科工作組 工學(xué)學(xué)科工作組信息學(xué)科工作組 醫(yī)學(xué)學(xué)科工作組 企業(yè)資料以多元化學(xué)科工作組的運(yùn)行模式將圖書館的資源建設(shè)和信息服務(wù)融入學(xué)校的學(xué)科建設(shè)與科研教學(xué)活動中，適應(yīng)學(xué)校提倡的“大學(xué)科建設(shè)”理念優(yōu)化信息資源結(jié)構(gòu)，營造信息服務(wù)環(huán)境，推動圖書館的工作向縱深發(fā)展以團(tuán)隊的力量整體策劃和組織學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)與

17、服務(wù)探索適合本校實(shí)際情況的文獻(xiàn)信息公共服務(wù)創(chuàng)新之路 五. 學(xué)科館員工作運(yùn)行機(jī)制改革要點(diǎn)企業(yè)資料五. 學(xué)科館員工作運(yùn)行機(jī)制改革要點(diǎn)應(yīng)用團(tuán)隊支撐模式可以彌補(bǔ)原來線性單薄結(jié)構(gòu)的不足，換取整體保障性團(tuán)隊運(yùn)行模式可降低執(zhí)行成本。原來單個學(xué)科館員即管學(xué)科資源建設(shè)又管學(xué)科服務(wù)，需要掌握的體系和方法就可能變得更加復(fù)雜，培訓(xùn)成本隨之提高，則執(zhí)行成本自然增加。團(tuán)隊成員采用分工合作 、優(yōu)勢互補(bǔ)，可提高執(zhí)行效率，降低成本團(tuán)隊運(yùn)行模式具有容錯機(jī)制。學(xué)科館員工作離不開具體的工作實(shí)踐，這就包含了試錯行為。我們的學(xué)科館員體制并不是成熟后再開始執(zhí)行，它需要經(jīng)過探索、試驗、失敗、監(jiān)督、制約、總結(jié)等等，這就需要容錯、允許糾正，這就

18、是容錯成本存在的必然和必要性 企業(yè)資料六. 調(diào)整改革后的學(xué)科工作組基本結(jié)構(gòu) 每個學(xué)科工作組由組長和若干名成員組成，由原來的個體為運(yùn)行單位變成為以團(tuán)隊Team為運(yùn)行單位，變線性支撐為扇面支持組長一般應(yīng)具有高級專業(yè)技術(shù)職稱和一定的領(lǐng)導(dǎo)能力以及相當(dāng)?shù)慕M織、協(xié)調(diào)技能，擁有相應(yīng)的學(xué)科專業(yè)知識背景，或具備相關(guān)學(xué)科的豐富工作實(shí)踐經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊開展各項業(yè)務(wù)工作 企業(yè)資料 六. 調(diào)整改革后的學(xué)科工作組基本結(jié)構(gòu) 工作組成員數(shù)量根據(jù)學(xué)科的范圍、院系數(shù)量和工作任務(wù)配置，每組一般配置56名成員為便于操作和日常工作調(diào)度，組長全面負(fù)責(zé)本組工作運(yùn)行和成員任務(wù)的分配成員一般來自服務(wù)部門第一線，除承擔(dān)學(xué)科組工作以外，同時兼任

19、所在部門的部分工作工作量由學(xué)科組長和部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商，學(xué)科工作組成員應(yīng)優(yōu)先完成學(xué)科組工作任務(wù) 企業(yè)資料 六. 調(diào)整改革后的學(xué)科工作組基本結(jié)構(gòu) 采編部成立由采訪工作人員組成的資源建設(shè)技術(shù)服務(wù)組固定專人與學(xué)科工作組聯(lián)系，做好各類型文獻(xiàn)資源建設(shè)技術(shù)支撐工作做好文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算平衡、復(fù)本量控制和資源建設(shè)宏觀調(diào)控工作 學(xué)科工作組與資源建設(shè)技術(shù)服務(wù)組協(xié)同工作，共同形成整體學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊 企業(yè)資料專業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)、學(xué)科信息服務(wù)工作、信息素質(zhì)教育工作XXX學(xué)科工作組成員甲成員乙成員.XXX學(xué)科工作組XXX學(xué)科工作組成員甲成員乙成員.成員乙成員甲成員.文獻(xiàn)采購技術(shù)服務(wù)支持部門文獻(xiàn)資源建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)科工作組協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)信息咨詢服務(wù)支持部門調(diào)整后的學(xué)科工作組運(yùn)行機(jī)制示意圖：企業(yè)資料七. 學(xué)科組運(yùn)行機(jī)制以及與相關(guān)工作部門之間的關(guān)系成立文獻(xiàn)資源建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組館長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長 成員由各主管館長、大學(xué)科組組長、采訪部門負(fù)責(zé)人組成 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的宏觀管理、政策導(dǎo)向、計劃審批、監(jiān)督與檢查 企業(yè)資料成立學(xué)科工作組協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)各大學(xué)科工作組直接接受學(xué)科工作組協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的垂直領(lǐng)導(dǎo)成員由主管館長、分館館長和各大學(xué)科工作組組長組成學(xué)科工作組協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)各大學(xué)科工作組之間的協(xié)調(diào)與交流、日常運(yùn)行監(jiān)控、工作規(guī)劃與布局、學(xué)科工作組與圖書館其他部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)等工作