(完整版)ECRS培訓(xùn)課件

1、“ECRS”四大原則簡單易用的經(jīng)典改善手法，一切改善的創(chuàng)意根源。 一個世界500強(qiáng)的日用品生產(chǎn)商，在制造香皂的生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)會有沒有香皂的空盒子從流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠立即為此成立一個team來解決這個問題，問題最終獲得解決！ 在最后一段流水線增加了一個稱重裝置，并能自動將重量超出設(shè)定公差的包裝盒剝離流水線，經(jīng)過一段時間的監(jiān)視使用，最后成功關(guān)閉了該問題，并做了Success story在整個集團(tuán)中分享。 同時另一個做肥皂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也發(fā)生了同樣的問題，空包裝盒流入包裝箱，私人老板立馬命令生產(chǎn)線班長解決此問題。 那位班長在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)了半天后， 找來一臺電扇，調(diào)整了一下距離流水線的距

2、離，風(fēng)扇的風(fēng)正好可以將空盒子吹下來，班長滿意的走了。01取消(eliminate)02合并(combine)03重排(rearrange)04簡化(simple)一二三四使用難度最大，但是收益最大的改善工具。取消(eliminate)將相似步驟合二為一，可有效減少等待時間或者等待間隙。合并(combine)如果你不知道目的地是哪里，那么，什么風(fēng)都不是順風(fēng)。重排(rearrange)簡單是終極的復(fù)雜，但是簡單卻往往能夠戰(zhàn)勝復(fù)雜。簡化(simple)PART 01取消(eliminate)把簡單的事情變復(fù)雜很簡單把復(fù)雜的事情變簡單很復(fù)雜首先考慮該項(xiàng)工作有無取消的可能性。如果所研究的工作、工序、操作

3、可以取消而又不影響半成品的質(zhì)量和組裝進(jìn)度，這便是最有效果的改善。取消（eliminate）步驟一：列表步驟二：分析步驟三：確定步驟四：取消將所有相關(guān)因素或者步驟全部列一個清單。注意：不要漏掉任何因素或者任何步驟，否則下來的步驟將會出現(xiàn)偏差。逐一分析因素或者步驟是否有必要，要結(jié)合上下步驟之間的關(guān)聯(lián)以及邏輯完整性。在步驟二理性分析之后，根據(jù)分析結(jié)果，確定哪些因素或者步驟確定無必要存在的。對確定沒有必要存在因素或者步驟，則進(jìn)行取消。完成該步驟則取消分析完成。列表分析確定取消SUV取消外掛式備胎的原因PART 02合并(combine)能一起做的事情絕不分開合并就是將兩個或兩個以上的對象變成一個。如工

4、序或工作的合并、工具的合并等。合并后可以有效地消除重復(fù)現(xiàn)象，能取得較大的效果。合并（combine）傳統(tǒng)螺絲刀VS多頭螺絲刀傳統(tǒng)扳手VS活動扳手合并的典范：瑞士軍刀VS工兵鏟合并多個對象中相同的部分，只保留不同的部分。合并的關(guān)鍵PART 03重排(rearrange)如果事情沒有錯，那么錯的往往是順序。經(jīng)過取消、合并后，可再根據(jù)“何人、何處、何時”三項(xiàng)提問原則進(jìn)行重排，重排也稱為替換。重排（rearrange）M16 VS AK47 沃爾瑪超市原來結(jié)賬時先掃描物品后詢問顧客是否需要購物袋，導(dǎo)致美味顧客都會占用柜臺時間完成裝袋，后來美國沃爾瑪超市率先對結(jié)賬步驟進(jìn)行重新排列，先準(zhǔn)備好購物袋，便于顧

5、客提前裝袋；刷卡消費(fèi)與現(xiàn)金消費(fèi)分開收銀，因?yàn)楝F(xiàn)金效率高于刷卡效率，便于現(xiàn)金顧客高效完成購物。 吃自助餐時因吃了過多的水果或主食，導(dǎo)致再想吃別的好的食物已經(jīng)吃不下了。 經(jīng)過重排后，先選擇價值高不容易吃飽的，在選擇蔬菜增加營養(yǎng)，最后選擇水果解解膩，是不是好呢？排序的關(guān)鍵是所有對象的輕重緩急，重要的優(yōu)于不重要的，緊急的優(yōu)于不緊急的。對于不符合這一邏輯的編制進(jìn)行重新排序。重排的關(guān)鍵PART 04簡化(simple)簡單是終極的復(fù)雜經(jīng)過取消、合并、重排后保留的必要工作，就可以考慮能否采用最簡單的方法及設(shè)備，以節(jié)省人力、時間及費(fèi)用。簡化（simple）安卓手機(jī)的三鍵設(shè)計VS蘋果手機(jī)的單鍵設(shè)計練習(xí)一：雜亂的

6、收銀流程超市的收銀流程往往是下面這種順序。請問：如何進(jìn)行ECRS簡化呢？（1）排隊的顧客將商品放到收銀臺；（2）收銀員對條形碼進(jìn)行掃描；（3）收銀員將掃描后商品放到一旁；（4）收銀員問顧客是否需要購物袋（5）收銀員金額匯總告訴顧客金額，詢問刷卡還是現(xiàn)金；（6）收銀員等待顧客拿卡或付款；（7）收銀員收款打印小票找零；（8）收銀員幫助顧客裝好商品；（9）收銀員將商品交給顧客。練習(xí)二：繁瑣的收發(fā)文手續(xù)工廠的收發(fā)文程序是下面這種手續(xù)。請問：如何簡化這種手續(xù)呢？收到文件后，交給人事行政部進(jìn)行發(fā)文。人事行政部對文件蓋“有效”“受控文件”及部門序號三個紅章。人事行政部在發(fā)文登記本上登記文件信息收文人在發(fā)文登記本上簽字確認(rèn)收文人在收文登記本上登記文件信息發(fā)文人在收文登記本上簽字確認(rèn)7. 收文人將文件存放于對應(yīng)文件盒。練習(xí)三：喝茶張某喜歡喝茶看報紙，以下是張某喝茶看報紙的整個過程。請問：這個過程可以進(jìn)行優(yōu)化嗎？燒水將開水灌入保溫瓶清洗茶具拿出茶葉把茶葉放入茶壺，倒入開水。等茶泡好后，拿出報紙喝茶看報紙練習(xí)四：準(zhǔn)確的表達(dá)以下是員工張三給安全經(jīng)理的匯報。請問：張三的表達(dá)是否言簡意賅呢？如何表達(dá)才最好？張三：領(lǐng)導(dǎo)！廠長讓我轉(zhuǎn)告你，三日舉行液氨泄露演練，這個液氨泄露演練時總部要求的，也是咱們光明乳業(yè)安全管理的一個