從易趣淘寶看網(wǎng)絡(luò)營銷模式.docx

1、從易趣淘寶看網(wǎng)絡(luò)營銷模式寂靜了半年之后，TOM和eBay 之下的新易趣購物平臺終 于要浮出水面，記者昨天獲知了局部“變臉”細(xì)節(jié)。不過, 美國eBay對中國淘寶原來的懷恨，仍然被新公司繼承了下 來，其新任高管在公開場合指出，“對手破壞了市場規(guī) 那么在商言商，居然易趣的老板們也忍不住再次跳出來對 其最大的競爭對手加以詆毀：“淘寶破壞規(guī)那么”真是覺得好笑。一個讓眾多無數(shù)的IT人士所崇拜的網(wǎng) 絡(luò)科技名人卻說出這樣幼稚的話語。實在覺得這位BOSS可 能除了有點錢剩下的就是眼紅了。破壞規(guī)那么什么是規(guī)那么？ ？誰定的？ ？ N多人都說過：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那么規(guī)那么需要檢驗嗎？ 我們常講具體問題具體

2、分析，但是為什么很多的BOSS卻依 然還是做這些低級的蠢事。所以說為什么很多企業(yè)起來了又 倒下了，在我看來很多情況下是因為當(dāng)起來的時候，BOSS們 是以一種競爭者的姿態(tài)拼搏著，而倒下了，是因為他們以老 大的姿態(tài)放縱著。易趣和淘寶是一對冤家。易趣最先進(jìn)入C2C市場并形 成一定的規(guī)模。連我在2000-20*的時候在易趣上也賣過一 些東西。也買過東西。但是對于他在交易過程中的收費讓眾 多個人商家憎恨。原因只有一個：當(dāng)沒有賺到錢的時候誰都 不愿意付出更高的本錢。當(dāng)易趣還在絞盡腦汁提高網(wǎng)站交易 量的時候。出來一個不速之客-一淘寶網(wǎng)；淘寶如下山猛虎 一般，來勢洶洶。推出一系列的免費措施，在平面，電視， 以

3、及交通網(wǎng)都開展了地毯式的廣告轟炸。這下打了個易趣措 手不及。只見客戶是排山倒海式的擁入淘寶網(wǎng)來。人們當(dāng)時 追求的是：免費，因為網(wǎng)絡(luò)當(dāng)初給國民的印象就是天下有免 費午餐了。所以免費的概念讓淘寶有了與易趣競爭的優(yōu)勢。 此時的易趣呢，卻顯示出老大的姿態(tài)，因為當(dāng)時易趣確實 是C2C里的老大表達(dá)出對淘寶不按規(guī)矩出牌的譴責(zé)。并表 示易趣不會淘寶的模式開展，因為易趣是老大怎么會跟著人 家走呢。從當(dāng)時來講，雖然淘寶吸引了無數(shù)的人去嘗試，但 是易趣的客戶規(guī)模并沒有馬上減少的事態(tài)。因為當(dāng)時的個人 賣家想法是：我腳踏兩只船，那邊賣得好我傾向于哪邊，使 得給易趣提供了一個假象一一因為他的客戶都是忠誠的。后 來的事情大

4、家都看到了，現(xiàn)在的老大是淘寶了。我佩服馬云 對個人需要網(wǎng)絡(luò)的定位非常的準(zhǔn)確，以至可以把握到他們的 心理狀態(tài)以及如何誘導(dǎo)其行動方式。易趣的贏利模式主要以交易手續(xù)費用為主。這種贏利 模式可以說是一種傳統(tǒng)贏利模式。就像銀聯(lián)一樣。雖然 易趣還有其他的模式但不是主要的方式；反過來看淘寶，雖然在商品展示和交易上是免費，當(dāng) 時有了眼球那么贏利的模式也就有更多種了。當(dāng)人多了， 那么廣告的效應(yīng)就有了。這樣淘寶采取了搜索引擎所用主要 贏利模式一一競價顯示。出得價格越高，你的信息就可以更 快更醒目的方式被瀏覽者看到。目前谷歌，雅虎等公司在竟 價顯示用詞可能不準(zhǔn)確上的贏利占很大一局部，甚至是主 要贏利方式。這種方式被

5、淘寶引入后得到了賣家的普遍歡迎, 得到獲得很好的效果。同時淘寶還在引入和研究更多的贏利 模式來輔助C2c的開展。雖然易趣也嘗試過，但他始終不想 放棄交易手續(xù)費這塊不少的蛋糕，使得民心散失。還有一點 淘寶能夠競爭易趣的重要因素是服務(wù)。面對C2C,產(chǎn)生的問 題肯定很多，這就需要如何解決的問題，當(dāng)問題很容易而且 很快的被解決，那么賣家和買家就對這個平臺有了好的印象, 自然光顧的時機(jī)就大大增加。然而易趣在服務(wù)環(huán)節(jié)上依然落 后于淘寶?？纯刺詫毜姆?wù)：lo社區(qū)全方位為潛在賣家服 務(wù)，幾乎你可以在社區(qū)里找到賣家一切需要的東西；2O原 料：賣家沒有東西賣怎么當(dāng)賣家啊，沒關(guān)系，*網(wǎng)可以為你 解決原料問題，這里不

6、談*的模式，也不談*能給賣家提供 原料的效果，但是從服務(wù)來講，做到這點服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)?shù)轿唬?3o在線服務(wù)：淘寶有自己的在線聊天工具淘寶旺旺，但 是對于在線服務(wù)來說這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。淘寶把幾乎能夠即時聊天 的工具都有在線服務(wù)。同時 服務(wù)也不可缺。服務(wù)的態(tài)度 也不錯，自然深得人心；以上這幾點是大多數(shù)C2c的使用者 對關(guān)鍵點認(rèn)同。而易趣呢？ ？ ？不想說。從一些網(wǎng)友的答 復(fù)就知道。不值一提；網(wǎng)絡(luò)營銷模式永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場的主要課題。C2C的贏利 模式一直在探究中。其實淘寶所用的模式在日常生活中都能 看得到，但為什么淘寶能夠使用而易趣卻達(dá)不到效果，這才 是值得討論的問題。在我看來最重要的因素是我們以什么樣 的姿態(tài)

7、來去開展戰(zhàn)斗。是以我是老大我怕誰的精神去殺一警 百，還是以一個萬事皆須爭的原那么來去爭。淘寶和易趣給了 我們很好的例子。在商場上沒有誰是最后的王者。當(dāng)你認(rèn)為 自己笑在最后的時候，那么可能你已經(jīng)與倒下不遠(yuǎn)了，因為 那時你就開始認(rèn)為自己是老大了。至于淘寶會不會收費，我想當(dāng)時機(jī)成熟的時候自然會 有新的方式去替代目前的模式。就像電子郵箱的免費一樣, 開始是小容量的電子郵箱一免費。當(dāng)國外開始收費的時 候，這時國內(nèi)已經(jīng)開始傳言免費時代完畢了。郵箱開始紛紛 收費，又當(dāng)收費效果不是很好的時候，同時存儲介質(zhì)大副降 價的時候，郵箱又開始免費并推出超大容量，甚至你有多少, 我能裝多少的氣勢。免費的時代依然存在。再舉一個例子：天盛拿到了英超轉(zhuǎn)播權(quán)，很多人都非 常焦慮看足球的收費時代到來了。這里我們可以說天盛是打 破傳統(tǒng)足球轉(zhuǎn)播規(guī)那么的破壞者。他成為了地方電視臺，球迷 的公敵。你可能說天盛和淘寶有幾分相似，都是打破傳統(tǒng)模 式的公司。但是我這里想說的是。一個模式替換另一種模 式，一定要看世紀(jì)是否適當(dāng)。你的模式的利益相關(guān)方是否會 支持你或者局部支持你。當(dāng)淘寶打破界限的時候，他的支持 者是普通網(wǎng)絡(luò)消費者。而當(dāng)天盛打破界限的時候他的支持 者。我沒有想出來。所以我對天盛開展收費方式的贏利 模式不是非?？春?。如果天盛不拉攏球迷或者地方電視臺或 者CCTV的全部或者一局部支持者的話，那么我敢說