決策的概述、過程與方法

1、 第七章 決 策 決策概述決策過程決策方法7/20/20221導(dǎo)言決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理過程中，管理者會(huì)面臨各種各樣的問題，它們都需要管理者予以解決。在實(shí)際管理工作中，最大的失誤來自于決策的錯(cuò)誤，因此，掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。7/20/20222引例1977年 百事的挑戰(zhàn)7/20/202237/20/202247/20/20225導(dǎo)言實(shí)際工作中的決策問題：在實(shí)際工作中，人們通常采用的決策方法是基于個(gè)人信息的個(gè)人決策。基于個(gè)人信息的個(gè)人決策的特點(diǎn)是：決策速度快、責(zé)任清楚、依賴個(gè)人信息。7/20/20226在組織創(chuàng)業(yè)初期，基于個(gè)人信息的個(gè)人決策具有較大的

2、優(yōu)勢(shì)，但隨著組織的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，組織管理出現(xiàn)了許多以前所沒有遇到過的新問題，面對(duì)這些新問題，若仍采用基于個(gè)人信息的個(gè)人決策方式，就會(huì)產(chǎn)生比較多的決策失誤。7/20/20227導(dǎo)言典型的問題決策速度緩慢：一個(gè)人的精力是有限的，面對(duì)大量需要決策的問題時(shí)，整體決策速度大為下降。決策失誤增多：一旦加快決策的速度，由于沒有時(shí)間進(jìn)行慎重的思考，伴隨著快速?zèng)Q策導(dǎo)致的結(jié)果是決策失誤的增多。7/20/20228導(dǎo)言組織決策效率與效益的的提高，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。要提高組織決策的效率與效益，必須明確組織的目標(biāo)和每一個(gè)崗位的職責(zé)，并改變基于個(gè)人信息的個(gè)人決策方法。關(guān)鍵在于掌握科學(xué)決策的理論與方法7/20/202

3、29 第一節(jié) 決策概述一、決策的定義為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而從多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。 決策的前提：要有明確的目標(biāo)決策的條件：有若干方案可供選擇決策的重點(diǎn)：方案的分析比較決策的結(jié)果：選擇一個(gè)滿意方案決策的實(shí)質(zhì)：主觀判斷過程7/20/202210決策的前提：要有明確的目標(biāo)決策或是為了解決某個(gè)問題，或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。沒有目標(biāo)就無從決策，沒有問題則無需決策。在決策時(shí)：要解決的問題必須十分明確，要達(dá)到的目標(biāo)必須有一定標(biāo)準(zhǔn)可以衡量比較。7/20/202211決策的條件：有若干方案可供選擇一個(gè)方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地。 “多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則7/20/20221

4、2決策的重點(diǎn)：方案的分析比較每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面；必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以比較各方案的優(yōu)劣。7/20/202213決策的結(jié)果：選擇一個(gè)滿意方案最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不現(xiàn)實(shí) 科學(xué)決策遵循的是滿意原則滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。7/20/202214決策的實(shí)質(zhì)：主觀判斷過程決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。對(duì)同一個(gè)問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。 管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。7/20/202215二、決策的分類決策根據(jù)它所要解決

5、的問題的性質(zhì)和內(nèi)容可以分為許多不同的類型。管理者在決策前首先要了解所要解決的問題的特征，“對(duì)癥下藥”。7/20/2022161. 按照決策的重要程度戰(zhàn)略決策(strategic decisions)關(guān)系組織發(fā)展的全局性、長期性的重大問題的決策。一般由高層管理者作出。管理決策(management decisions)為了保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)所作出的決策。一般由中層管理者作出。業(yè)務(wù)決策(operational decisions)組織日?；顒?dòng)中為了提高效率所作的決策。一般由基層管理者作出。7/20/2022172. 按照決策是否具有重復(fù)性常規(guī)決策/程序化決策(programmed decision

6、s)非常規(guī)決策/非程序化決策(non programmed decisions)7/20/202218 (一) 程序化決策 即在問題重復(fù)發(fā)生的情況下，決策者通過限制或排除行動(dòng)方案，按照書面的或不成文的政策、程序或規(guī)則所進(jìn)行的決策。這類決策要解決的具體問題是經(jīng)常發(fā)生的，解決方法是重復(fù)的、例行的程序。例如，在組織對(duì)每個(gè)崗位的員工工資范圍已經(jīng)做出了規(guī)定的情況下，對(duì)新進(jìn)入的員工發(fā)放多少工資的決策就是一種程序化的決策。實(shí)際上，多數(shù)組織的決策者每天都要面對(duì)大量的程序化決策。 7/20/202219程序化決策雖然在一定程度上限制了決策者的自由，使得個(gè)人對(duì)于“做什么和如何做”有較少的決策權(quán)，但卻可以為決策者節(jié)

7、約時(shí)間和精力，使他們可以把更多的時(shí)間和精力投入到其他更重要的活動(dòng)中去。值得注意的是，為了提高程序化決策的效率和效果，必須對(duì)賴以處理問題的政策、程序或規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，否則，即使是面對(duì)著程序化的問題或機(jī)會(huì)，決策者也難以快速地作出決策。 7/20/202220 (二) 非程序化決策 非程序化決策旨在處理那些不常發(fā)生的或例外的非結(jié)構(gòu)化問題。如果一個(gè)問題因其不常發(fā)生而沒有被包容在政策之中，或因其非常重要或復(fù)雜而值得給予特別注意時(shí)，就有必要作為非程序化決策進(jìn)行處理。7/20/202221事實(shí)上，決策者面臨的多數(shù)重要問題，如怎樣分配組織資源，如何處理“問題產(chǎn)品”，如何改善社區(qū)關(guān)系等問題，常常都屬于非程序

8、化決策問題。隨著在管理者地位的提高，所面臨的非程序化決策的數(shù)量和重要性都逐步提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，進(jìn)行非程序化決策的能力變得越來越重要，進(jìn)行決策所需的時(shí)間也會(huì)相對(duì)延長。因此，許多組織都一方面設(shè)法提高決策者的非程序化決策能力，另一方面盡量使非程序化決策向程序化決策方向轉(zhuǎn)化。7/20/202222 “它們并非真是截然不同的兩類決策，而是象一個(gè)光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體：其一端為高度程序化的決策，而另一端為高度非程序化的決策。我們沿著這個(gè)光譜式的統(tǒng)一體可以找到不同灰色梯度的各種決策，而我采用程序化和非程序化兩個(gè)詞也只是用來做黑色頻段和白色頻段的標(biāo)志而以。” Herbert Alexan

9、der Simon 7/20/202223程序化決策非程序化決策戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)層組織高層組織底層7/20/202224隨著現(xiàn)代決策技術(shù)的發(fā)展，很多以前被認(rèn)為是完全的非程序化決策問題已經(jīng)具有了程序化決策的因素，程序化決策的領(lǐng)域日益擴(kuò)大。一方面，運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)工具廣泛地應(yīng)用到以前被認(rèn)為是靠判斷力的決策中來；另一方面，計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)將數(shù)字技術(shù)擴(kuò)展到一些很大但又不能用自動(dòng)化程度很差的計(jì)算設(shè)備解決的問題上去。這些都進(jìn)一步擴(kuò)展了程序化決策的范圍。7/20/2022253.根據(jù)決策問題所面臨的條件或決策環(huán)境確定型決策可供選擇的方案只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策，即各被選方案所需的條件是已知的并能預(yù)先準(zhǔn)確了解各方

10、案的必然后果的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策存在兩種以上自然狀態(tài)，哪種可能發(fā)生是不確定的，但可估計(jì)其發(fā)生的客觀概率的決策。決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)。 不確定型決策：決策人無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策。7/20/2022264. 其它分類方法根據(jù)決策涉及時(shí)間的長短：長期決策短期決策根據(jù)決策層次：高層決策中層決策基層決策根據(jù)決策級(jí)次 單級(jí)決策多級(jí)決策7/20/202227 1、決策貫穿于管理的全過程 2、決策的正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展，甚至改變?nèi)祟惿鐣?huì)的進(jìn)程，使世界發(fā)生變化 如福特于1903年建立第一條大規(guī)模汽車生

11、產(chǎn)線的決策 瑞士在70年代末期100多家鐘表廠倒閉 比爾蓋茨做出的進(jìn)軍個(gè)人與家庭電腦的決策 三、決策的重要性7/20/202228計(jì)劃： 組織：什么是組織的目標(biāo)？ 工作如何分配？采取什么策略來實(shí)現(xiàn)組織的 采取何種組織形式？ 目標(biāo)？ 需要招聘多少人員？組織的資源如何配置？ 權(quán)力如何分配？ 領(lǐng)導(dǎo)： 控制： 采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？ 組織中哪些活動(dòng)需要控制？ 如何對(duì)待積極性不高的員工？ 如何控制這些活動(dòng)？ 如何貫徹某項(xiàng)新措施？ 出現(xiàn)重大失誤時(shí)怎么辦？ 管理中的一些決策問題7/20/2022293、決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志有效的決策取決于三個(gè)方面：一是具有有關(guān)決策原理、概念和方法的知識(shí)；二是具

12、有收集、分析、評(píng)價(jià)信息和選擇方案的技能；三是具備經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)和承受決策中某些不確定因素的心理素質(zhì)。7/20/202230 第二節(jié) 理性決策過程 在日常生活中，人們往往自然而然地作出決策，沒有意識(shí)到?jīng)Q策過程還要分成若干階段，也不知道自己選擇某一方案的確切標(biāo)準(zhǔn)是什么。現(xiàn)代決策科學(xué)對(duì)此已有深入的研究，了解這方面的知識(shí)，對(duì)提高決策水平大有裨益。7/20/202231一、判斷問題認(rèn)識(shí)和分析問題1、問題是什么 偏差應(yīng)有水平與實(shí)際水平的差距2、診斷尋找原因： 醫(yī)生錯(cuò)誤的診斷導(dǎo)致治療的失敗橫向分析：從復(fù)雜的原因中找到重要的原因縱向分析：根本原因7/20/202232 二、確定決策目標(biāo) 目標(biāo)是期望要達(dá)到的水平或效果

13、。 確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意： 1、目標(biāo)是單義的 2、盡可能量化 3、明確目標(biāo)的期限范圍和約束條件 4、多目標(biāo) 抓主要目標(biāo)，舍次要目標(biāo)；歸并類似目標(biāo)7/20/202233三、擬訂可供選擇的行動(dòng)方案 分兩步： 1、輪廓設(shè)想 根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境條件和目標(biāo) 提出方案的初步設(shè)想。 2、精心設(shè)計(jì)，將初步設(shè)想的方案歸納整理。整體詳盡性排它性7/20/202234 四、分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案 從以下幾個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估： 目標(biāo)達(dá)成度；經(jīng)濟(jì)合理性；可行性（風(fēng) 險(xiǎn)性）；技術(shù)先進(jìn)性 方法有：經(jīng)驗(yàn)法；數(shù)學(xué)分析法；試驗(yàn)法等 7/20/202235決策的過程 五、選擇滿意方案并付諸實(shí)施 7/20/202236六、監(jiān)督與反饋 在決策

14、的實(shí)施中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)原決策不夠周密的地方，或者由于客觀情況的變化而出現(xiàn)不適應(yīng)新情況的地方。這就需要及時(shí)把原決策的執(zhí)行情況和變化了的客觀情況反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)，以便對(duì)原決策方案作必要的修改和補(bǔ)充，或者重新作出決策，以適應(yīng)變化了的客觀情況。 7/20/202237第三節(jié) 決策方法定性決策方法定量決策方法定性與定量相結(jié)合的決策方法程序化決策方法適應(yīng)性決策方法創(chuàng)造性決策方法線性規(guī)劃方法決策樹法期望值法系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)層次分析法指標(biāo)評(píng)價(jià)法7/20/202238 一、定性決策方法 決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料，直接利用個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、組織規(guī)章等進(jìn)行決策。優(yōu)點(diǎn)是簡單易行、經(jīng)濟(jì)方便。缺點(diǎn)是受決策者主觀因素的影響較大。

15、是日常生活中大量采用的一種決策方法。 7/20/2022391、程序化決策方法 政策：管理者決策時(shí)考慮問題的指南，為決策指明了方向，限定了范圍，需要判斷和解釋。如：應(yīng)始終使顧客滿意只要可能的話，從內(nèi)部提升員工工人的工資在工廠所處的社區(qū)中具有競爭力允許退貨7/20/202240 規(guī)章：規(guī)定了在某種情況下必須遵守的一系列行為準(zhǔn)則，是一種沒有回旋余地的規(guī)定，如“上班（課）不允許遲到”。程序：規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決步驟和方法。 人們經(jīng)常把規(guī)章和程序相混淆，因?yàn)閮烧叨贾苯又笇?dǎo)行動(dòng)本身，抑制思考，限制自由處理的權(quán)力，但規(guī)章只是對(duì)具體情況下單個(gè)行為的規(guī)定，而不涉及程序所包含的時(shí)間序列。可以說，程序?qū)?/p>

16、際上就是多個(gè)規(guī)章按照一定的時(shí)間序列的組合。 程序化決策方法7/20/2022412. 適應(yīng)性決策方法當(dāng)管理問題復(fù)雜且模糊、多變時(shí)，就難以依靠程序化決策方法進(jìn)行決策，而要采用適應(yīng)性決策方法。適應(yīng)性決策方法是指先朝著某一方向跨出一步，然后根據(jù)上一步行動(dòng)的結(jié)果來決定下一步行動(dòng)，從而一步步地向目標(biāo)逼近的方法。適應(yīng)性決策方法的兩種基本方式：漸進(jìn)式?jīng)Q策方法；經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策方法。7/20/202242 （1）漸進(jìn)式?jīng)Q策方法：是處理復(fù)雜多變環(huán)境中不確定性的有效方法。優(yōu)點(diǎn)：減少了犯大錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，盡管缺乏力度和直接性，但為組織最終解決問題指明了方向。7/20/202243 （2）經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策方法當(dāng)管理者采用適應(yīng)性決策方

17、法時(shí)，常會(huì)借助于一系列的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來指導(dǎo)其決策。經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策方法并不提供任何專門的解決途徑，是為管理者提供了有用的指導(dǎo)原則。采用該方法的前提是：現(xiàn)在和過去一樣。7/20/202244 3、創(chuàng)造性決策方法 發(fā)現(xiàn)新的、富有想象力的解決問題的方案的方法。主要用于廣告設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開發(fā)和其他需要?jiǎng)?chuàng)新性解決方案的場合。主要形式：頭腦風(fēng)暴法7/20/202245頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)頭腦風(fēng)暴法出自“頭腦風(fēng)暴”一詞。所謂頭腦風(fēng)暴(Brainstorm)，最早是精神病理學(xué)上的用語，現(xiàn)在則成為無限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。 7/20/202246 頭腦風(fēng)暴法是由

18、美國創(chuàng)造學(xué)家AF奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等等。 Alex Faickney Osborn,1888.5.24 - 1966.5.4) 7/20/202247 頭腦風(fēng)暴法的要求：組織形式 參加人數(shù)一般為510人，最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成； 會(huì)議時(shí)間控制在1小時(shí)左右； 設(shè)主持人一名，主持人只主持會(huì)議，對(duì)設(shè)想不作評(píng)論。設(shè)記錄員12人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。7/20/202248 會(huì)議類型 設(shè)想開發(fā)型：這

19、是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開的會(huì)議，因此，要求參與者要善于想象，語言表達(dá)能力要強(qiáng)。 設(shè)想論證型；這是為將眾多的設(shè)想歸納轉(zhuǎn)換成實(shí)用型方案召開的會(huì)議。要求與會(huì)者善于歸納、善于分析判斷。 7/20/202249 會(huì)前準(zhǔn)備工作 會(huì)議要明確主題。會(huì)議主題提前通報(bào)給與會(huì)人員，讓與會(huì)者有一定準(zhǔn)備； 選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點(diǎn)和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)； 參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得該會(huì)議提倡的原則和方法； 會(huì)前可進(jìn)行柔化訓(xùn)練，即對(duì)缺乏創(chuàng)新鍛煉者進(jìn)行打破常規(guī)思考，轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動(dòng)，以減少思維慣性，從單調(diào)的緊張工作環(huán)境中解放出來，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵(lì)設(shè)想活

20、動(dòng)。 7/20/202250 會(huì)議原則 禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙。 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。 與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。 主張獨(dú)立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見阻礙個(gè)人新的觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。 7/20/202251二、定量決策方法核心是把同決策有關(guān)的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系，建立數(shù)學(xué)模型，通過計(jì)算求得答案，以此供決策者決策參考。7/20/2022521、線性規(guī)劃（

21、LP，Linear Programming)： 主要解決兩類問題： 最大化問題：有限資源條件下，如何使完成任務(wù)最多 最小化問題：任務(wù)既定情況下，如何使消耗達(dá)到最少7/20/202253例1：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，甲產(chǎn)品每單位利潤700元，乙產(chǎn)品每單位利潤1200元，企業(yè)的材料、設(shè)備限額與消耗定額如下，問甲、乙兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少單位，企業(yè)獲利最大 資源 甲產(chǎn)品 乙產(chǎn)品 資源限額 材料（噸） 10 200 400 設(shè)備（臺(tái)時(shí)） 20 100 5000 線性規(guī)劃法應(yīng)用舉例7/20/202254 假設(shè)：成本分為固定成本和變動(dòng)成本； 產(chǎn)銷相等； 收入線性增長，即價(jià)格不變 固定成本 F 變動(dòng)成本

22、V 價(jià)格P 產(chǎn)量Q 利潤 PR 則有：PQ-（F+VQ）=PR 當(dāng)盈虧平衡時(shí)，PR=0 即 PQ-（F+VQ）=0 這時(shí)Q=F/（P-V） 量本利分析法（盈虧平衡分析法）7/20/202255產(chǎn)量（Q）固定成本總收入總成本收入或成本盈虧平衡分析圖量本利分析法圖示Q07/20/2022562. 期望值法期望值法(Expectancy Method):多用于風(fēng)險(xiǎn)型，比較方案優(yōu)劣、確定項(xiàng)目可行性和風(fēng)險(xiǎn)程度的方法。采用期望值法的前提：備選方案有兩種以上的可能結(jié)果；管理者可估計(jì)每種結(jié)果發(fā)生時(shí)的客觀概率。 7/20/202257 例：某公司需要對(duì)某新產(chǎn)品生產(chǎn)批量作出決策，各種批量在不同的自然狀態(tài)下的收益情

23、況如下表（收益矩陣）：7/20/202258若各種狀態(tài)發(fā)生的客觀概率不知道，則此問題變成了不確定型決策。7/20/202259 特征：1）自然狀態(tài)已知；2）各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值已知；3）自然狀態(tài)發(fā)生不確定。例：某公司需要對(duì)某新產(chǎn)品生產(chǎn)批量作出決策，各種批量在不同的自然狀態(tài)下的收益情況如下表（收益矩陣）：不確定型決策7/20/202260決策者從最不利的角度去考慮問題： 先選出每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值（最保險(xiǎn)），然后從這些最小收益值中取最大的，從而確定行動(dòng)方案。 用(Si,Nj)表示收益值（1）最大最小準(zhǔn)則（悲觀準(zhǔn)則）7/20/202261 （2）最大最大準(zhǔn)則（樂觀準(zhǔn)則）決

24、策者從最有利的角度去考慮問題： 先選出每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值（最樂觀），然后從這些最大收益值中取最大的，從而確定行動(dòng)方案。 用(Si,Nj)表示收益值7/20/202262決策者把各自然狀態(tài)發(fā)生看成是等可能的 設(shè)每個(gè)自然狀態(tài)發(fā)生的概率為 1/事件數(shù) ，然后計(jì)算各行動(dòng)方案的收益期望值。 用 E(Si)表示第i方案收益期望值（3）等可能性準(zhǔn)則7/20/202263 先確定一個(gè)樂觀系數(shù) （01），然后計(jì)算：CVi = * max (Si,Nj) + （1-）* min (Si,Nj) 從這些折衷標(biāo)準(zhǔn)收益值CVi中選取最大的，從而確定行動(dòng)方案。取 = 0.7(4)樂觀系數(shù)準(zhǔn)則（折衷準(zhǔn)則）

25、7/20/202264決策者從后悔的角度去考慮問題： 把在不同自然狀態(tài)下的最大收益值作為理想目標(biāo)，把各方案的收益值與這個(gè)最大收益值的差稱為未達(dá)到理想目標(biāo)的后悔值，然后從各方案最大后悔值中取最小者，從而確定行動(dòng)方案。 用aij表示后悔值，構(gòu)造后悔值矩陣：（5）最小后悔值準(zhǔn)則7/20/2022653、風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法決策樹法每個(gè)決策都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫成圖形很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。 決策樹法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。決策樹是一種圖解方式，對(duì)分析復(fù)雜問題較為實(shí)用。7/20/202266 決策樹的構(gòu)成要素：決策點(diǎn)方案分枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率分枝結(jié)點(diǎn)編號(hào) 1、2、37/20/

26、202267決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝7/20/202268決策樹的分析步驟繪制樹形圖。程序是從左向右分層展開。繪制樹形圖的前提是對(duì)決策條件進(jìn)行細(xì)致分析，確定有哪些方案可供決策時(shí)選擇，以及各種方案的實(shí)施會(huì)發(fā)生哪幾種自然狀態(tài)，然后展開其方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)和概率枝。計(jì)算期望值。程序是從右向左依次進(jìn)行。首先將每種自然狀態(tài)的收益值分別乘以各自概率枝上的概率，再乘以決策有效期限，最后將概率枝上的值相加，標(biāo)于狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上。剪枝決策。比較各方案的收益值，如果方案實(shí)施有費(fèi)用發(fā)生，則應(yīng)將狀態(tài)結(jié)點(diǎn)值減去方案費(fèi)用再進(jìn)行比較，凡是期望值小的方案枝一律減掉，最后只剩下一條貫穿始終的方案枝，其期望值最大，將此最大值標(biāo)于決策點(diǎn)上，即為最佳方案。7/20/202269 損 益方案 自然值 狀態(tài)N1( 需求量大 ) P(N1) = 0.3N2( 需求量小 )P(N2) = 0.7大批量30-6中批量20-2小批量1057/20/202270決策123大批量生產(chǎn)中批量生產(chǎn)小批量生產(chǎn)N1( 需求量大 )；P(N1) = 0.3N1( 需求量大 )；P(N1) = 0.3N1( 需求量大 )；P(N1) = 0.3N2( 需求量小 )；P(N2)