中國(guó)聯(lián)通電子渠道門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息管理規(guī)范討論稿

1、中國(guó)聯(lián)通電子渠道門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息管理規(guī)范（討論稿）V1.0中國(guó)聯(lián)通電子渠道工作組2008年1月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc189229064 1規(guī)范說(shuō)明 PAGEREF _Toc189229064 h 1 HYPERLINK l _Toc189229065 1.1總則 PAGEREF _Toc189229065 h 1 HYPERLINK l _Toc189229066 1.2適用范圍 PAGEREF _Toc189229066 h 1 HYPERLINK l _Toc189229067 1.3參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc189229067 h 1

2、HYPERLINK l _Toc189229068 2信息分類(lèi)與定義 PAGEREF _Toc189229068 h 2 HYPERLINK l _Toc189229069 2.1按信息生效范圍 PAGEREF _Toc189229069 h 2 HYPERLINK l _Toc189229070 2.2按信息面向?qū)ο?PAGEREF _Toc189229070 h 2 HYPERLINK l _Toc189229071 3管理職責(zé) PAGEREF _Toc189229071 h 4 HYPERLINK l _Toc189229072 3.1總部管理職責(zé) PAGEREF _Toc1892290

3、72 h 4 HYPERLINK l _Toc189229073 總部電子渠道工作組 PAGEREF _Toc189229073 h 4 HYPERLINK l _Toc189229074 總部綜合市場(chǎng)部 PAGEREF _Toc189229074 h 4 HYPERLINK l _Toc189229075 總部C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229075 h 5 HYPERLINK l _Toc189229076 總部G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229076 h 5 HYPERLINK l _Toc189229077 總部集團(tuán)客戶(hù)部 PAGEREF _Toc18922

4、9077 h 5 HYPERLINK l _Toc189229078 總部數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229078 h 5 HYPERLINK l _Toc189229079 總部國(guó)際業(yè)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229079 h 5 HYPERLINK l _Toc189229080 總部增值業(yè)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229080 h 6 HYPERLINK l _Toc189229081 總部客戶(hù)服務(wù)部 PAGEREF _Toc189229081 h 6 HYPERLINK l _Toc189229082 總部綜合部 PAGEREF _Toc18922

5、9082 h 6 HYPERLINK l _Toc189229083 總部人力資源部 PAGEREF _Toc189229083 h 6 HYPERLINK l _Toc189229084 華盛公司 PAGEREF _Toc189229084 h 7 HYPERLINK l _Toc189229085 3.2省級(jí)分公司管理職責(zé) PAGEREF _Toc189229085 h 7 HYPERLINK l _Toc189229086 省分電子渠道工作組 PAGEREF _Toc189229086 h 7 HYPERLINK l _Toc189229087 省分綜合市場(chǎng)部 PAGEREF _Toc1

6、89229087 h 7 HYPERLINK l _Toc189229088 省分C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229088 h 7 HYPERLINK l _Toc189229089 省分G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229089 h 8 HYPERLINK l _Toc189229090 省分集團(tuán)客戶(hù)部 PAGEREF _Toc189229090 h 8 HYPERLINK l _Toc189229091 省分?jǐn)?shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229091 h 8 HYPERLINK l _Toc189229092 省分國(guó)際業(yè)務(wù)部 PAGEREF _To

7、c189229092 h 8 HYPERLINK l _Toc189229093 省分增值業(yè)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229093 h 8 HYPERLINK l _Toc189229094 省分客戶(hù)服務(wù)部 PAGEREF _Toc189229094 h 9 HYPERLINK l _Toc189229095 省分綜合部 PAGEREF _Toc189229095 h 9 HYPERLINK l _Toc189229096 省分人力資源部 PAGEREF _Toc189229096 h 9 HYPERLINK l _Toc189229097 3.3地市級(jí)分公司管理職責(zé) PAGEREF

8、 _Toc189229097 h 10 HYPERLINK l _Toc189229098 3.3.1地市電子渠道工作組 PAGEREF _Toc189229098 h 10 HYPERLINK l _Toc189229099 地市綜合市場(chǎng)部 PAGEREF _Toc189229099 h 10 HYPERLINK l _Toc189229100 地市C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229100 h 10 HYPERLINK l _Toc189229101 地市G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229101 h 10 HYPERLINK l _Toc189229102 地市集

9、團(tuán)客戶(hù)部 PAGEREF _Toc189229102 h 10 HYPERLINK l _Toc189229103 地市數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229103 h 11 HYPERLINK l _Toc189229104 地市增值業(yè)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229104 h 11 HYPERLINK l _Toc189229105 地市客戶(hù)服務(wù)部 PAGEREF _Toc189229105 h 11 HYPERLINK l _Toc189229106 地市綜合部 PAGEREF _Toc189229106 h 11 HYPERLINK l _Toc18922910

10、7 地市人力資源部 PAGEREF _Toc189229107 h 12 HYPERLINK l _Toc189229108 4信息發(fā)布與回退流程 PAGEREF _Toc189229108 h 14 HYPERLINK l _Toc189229109 4.1發(fā)布流程 PAGEREF _Toc189229109 h 14 HYPERLINK l _Toc189229110 全國(guó)級(jí)信息發(fā)布流程 PAGEREF _Toc189229110 h 14 HYPERLINK l _Toc189229111 省級(jí)信息發(fā)布流程 PAGEREF _Toc189229111 h 16 HYPERLINK l _

11、Toc189229112 地市級(jí)信息發(fā)布流程 PAGEREF _Toc189229112 h 18 HYPERLINK l _Toc189229113 4.2回退流程 PAGEREF _Toc189229113 h 20 HYPERLINK l _Toc189229114 全國(guó)級(jí)信息回退流程 PAGEREF _Toc189229114 h 21 HYPERLINK l _Toc189229115 省級(jí)信息回退流程 PAGEREF _Toc189229115 h 22 HYPERLINK l _Toc189229116 地市級(jí)信息回退流程 PAGEREF _Toc189229116 h 24 H

12、YPERLINK l _Toc189229117 5信息審核要求 PAGEREF _Toc189229117 h 26 HYPERLINK l _Toc189229118 6信息內(nèi)容規(guī)范 PAGEREF _Toc189229118 h 27 HYPERLINK l _Toc189229119 6.1促銷(xiāo)類(lèi)信息 PAGEREF _Toc189229119 h 27 HYPERLINK l _Toc189229120 促銷(xiāo)活動(dòng) PAGEREF _Toc189229120 h 27 HYPERLINK l _Toc189229121 6.2產(chǎn)品類(lèi)信息 PAGEREF _Toc189229121 h

13、30 HYPERLINK l _Toc189229122 產(chǎn)品套餐 PAGEREF _Toc189229122 h 30 HYPERLINK l _Toc189229123 6.3服務(wù)類(lèi)信息 PAGEREF _Toc189229123 h 32 HYPERLINK l _Toc189229124 營(yíng)業(yè)廳分布 PAGEREF _Toc189229124 h 32 HYPERLINK l _Toc189229125 短信營(yíng)業(yè)廳指令 PAGEREF _Toc189229125 h 35 HYPERLINK l _Toc189229126 常見(jiàn)問(wèn)題 PAGEREF _Toc189229126 h 35

14、 HYPERLINK l _Toc189229127 6.4宣傳類(lèi)信息 PAGEREF _Toc189229127 h 36 HYPERLINK l _Toc189229128 7考核制度 PAGEREF _Toc189229128 h 38 HYPERLINK l _Toc189229129 7.1考核機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc189229129 h 38 HYPERLINK l _Toc189229130 7.2考核內(nèi)容 PAGEREF _Toc189229130 h 38 HYPERLINK l _Toc189229131 7.3考核辦法 PAGEREF _Toc189229131

15、h 38 HYPERLINK l _Toc189229132 7.4考核結(jié)果的應(yīng)用 PAGEREF _Toc189229132 h 39 HYPERLINK l _Toc189229133 7.5考核評(píng)估相關(guān)說(shuō)明 PAGEREF _Toc189229133 h 39 HYPERLINK l _Toc189229134 8附則 PAGEREF _Toc189229134 h 40規(guī)范說(shuō)明總則為加強(qiáng)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息的管理，完善網(wǎng)站信息發(fā)布的組織工作，理順“總部-省-地市”三級(jí)內(nèi)容信息發(fā)布、維護(hù)和審核管理流程，明確管理責(zé)任，確保公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，特制定本規(guī)范。適用范圍本規(guī)范明

16、確了公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布的管理職責(zé)分工、信息發(fā)布與回退管理流程、信息審核要求、內(nèi)容規(guī)范和考核制度，適用于中國(guó)聯(lián)通總部及省級(jí)分公司、地市級(jí)分公司對(duì)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息的管理。參考文獻(xiàn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本文中的引用而構(gòu)成為本規(guī)范的條文。以下規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本規(guī)范說(shuō)明的各方應(yīng)探討使用下列規(guī)范最新版本的可能性。中國(guó)聯(lián)通電子渠道系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳分冊(cè)信息分類(lèi)與定義按信息生效范圍按照公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息生效范圍可以分為：1全國(guó)級(jí)信息：指在全國(guó)范圍內(nèi)或大部分地區(qū)生效的信息，比如全國(guó)性的促銷(xiāo)活動(dòng)，全國(guó)性的產(chǎn)品等。2省級(jí)信息：指在本省、直轄市、自治區(qū)范圍內(nèi)或大部分地市生效的信息，比如全省性的促銷(xiāo)

17、活動(dòng)，全省性的產(chǎn)品等。3地市級(jí)信息：指僅在本地市生效的信息，比如營(yíng)業(yè)廳信息，本地市單獨(dú)推出的產(chǎn)品套餐等。按信息面向?qū)ο蟀凑展鹃T(mén)戶(hù)網(wǎng)站面向?qū)ο罂梢苑譃椋?促銷(xiāo)信息：指中國(guó)聯(lián)通向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)廣告和活動(dòng)描述內(nèi)容，目前包括：促銷(xiāo)廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)。；2產(chǎn)品信息：指中國(guó)聯(lián)通向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的公司業(yè)務(wù)描述、產(chǎn)品套餐描述內(nèi)容，目前包括：產(chǎn)品套餐；3服務(wù)信息：指中國(guó)聯(lián)通向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的客戶(hù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。目前包括：常見(jiàn)問(wèn)題、短信營(yíng)業(yè)廳指令、營(yíng)業(yè)廳分布、國(guó)際漫游等；4宣傳信息：指中國(guó)聯(lián)通向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的企業(yè)宣傳、業(yè)務(wù)公告和員工招聘等方面的內(nèi)容，目前包括公司新聞、形象廣告、業(yè)務(wù)公告、公司介紹、公司大事記和招聘

18、信息等。以上信息種類(lèi)將隨著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的增加做適當(dāng)調(diào)整，本規(guī)范將不斷補(bǔ)充新增信息的相關(guān)管理要求。信息分類(lèi)屬性表：全國(guó)級(jí)省級(jí)地市級(jí)促銷(xiāo)信息促銷(xiāo)廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品信息產(chǎn)品套餐服務(wù)信息常見(jiàn)問(wèn)題短信營(yíng)業(yè)廳指令-營(yíng)業(yè)廳分布-國(guó)際漫游-宣傳信息公司新聞形象廣告業(yè)務(wù)公告公司介紹公司大事記招聘信息管理職責(zé)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站采用一級(jí)架構(gòu)建設(shè)，執(zhí)行“總部省地市”三級(jí)運(yùn)營(yíng)管理與信息維護(hù)體系?？偛扛鞑块T(mén)、各級(jí)分公司及子公司應(yīng)各司其職，各負(fù)其責(zé)，緊密協(xié)作，共同完成網(wǎng)站信息維護(hù)工作。本著“誰(shuí)提供，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審核，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，各級(jí)單位相關(guān)部門(mén)對(duì)其提供信息的準(zhǔn)確性和有效性負(fù)責(zé)，各級(jí)電子渠道工作組對(duì)其審核發(fā)布信息的合法性和完整

19、性負(fù)責(zé)。各級(jí)單位相關(guān)部門(mén)應(yīng)指定人員作為本部門(mén)的信息員，負(fù)責(zé)向同級(jí)電子渠道工作組定期及不定期地提交本部門(mén)需要發(fā)布或更新的信息內(nèi)容?？偛抗芾砺氊?zé)總部電子渠道工作組是公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息維護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息管理流程與規(guī)范的制定。負(fù)責(zé)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全國(guó)性?xún)?nèi)容的采編、審核和發(fā)布工作。負(fù)責(zé)對(duì)各省分公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的日?？己嗽u(píng)估工作；總部綜合市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性?？偛緾網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期

20、或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供CDMA業(yè)務(wù)全國(guó)促銷(xiāo)活動(dòng)、全國(guó)級(jí)產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性?？偛縂網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供GSM業(yè)務(wù)全國(guó)促銷(xiāo)活動(dòng)、全國(guó)級(jí)產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性?？偛考瘓F(tuán)客戶(hù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供集團(tuán)客戶(hù)新聞動(dòng)態(tài)、集團(tuán)客戶(hù)產(chǎn)品、成功案例等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)

21、效性?？偛繑?shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供數(shù)固業(yè)務(wù)全國(guó)級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)、新聞動(dòng)態(tài)、企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、成功案例等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。總部國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供國(guó)際業(yè)務(wù)全國(guó)級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)、國(guó)際漫游介紹等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。總部增值業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供增值業(yè)務(wù)全國(guó)級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)、常見(jiàn)問(wèn)題解答等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更

22、新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性?？偛靠蛻?hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供全國(guó)級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)、常見(jiàn)問(wèn)題解答和業(yè)務(wù)公告等客戶(hù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性?？偛烤C合部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供公司新聞、公司大事記、公司介紹等公司宣傳相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性?？偛咳肆Y源部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供人員招聘等相關(guān)內(nèi)容。

23、負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。華盛公司負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供終端業(yè)務(wù)全國(guó)級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省級(jí)分公司管理職責(zé)省分電子渠道工作組是公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本省相關(guān)內(nèi)容的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站本省相關(guān)內(nèi)容各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中省級(jí)相關(guān)內(nèi)容的采編、審核和發(fā)布工作。負(fù)責(zé)下屬各地市分公司采編內(nèi)容的審核和發(fā)布工作。負(fù)責(zé)對(duì)各地市分公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的日常考核評(píng)估工作；省分綜合市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期

24、或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省分C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供CDMA業(yè)務(wù)省級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)、省級(jí)產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省分G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供GSM業(yè)務(wù)省級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)、省級(jí)產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省分集團(tuán)客戶(hù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)

25、展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供集團(tuán)客戶(hù)新聞動(dòng)態(tài)、集團(tuán)客戶(hù)產(chǎn)品、成功案例等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省分?jǐn)?shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供數(shù)固業(yè)務(wù)省級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)、新聞動(dòng)態(tài)、企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、成功案例等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省分國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供國(guó)際業(yè)務(wù)省級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容

26、，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省分增值業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供增值業(yè)務(wù)省級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)、常見(jiàn)問(wèn)題解答等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省分客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供省級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)、常見(jiàn)問(wèn)題解答和業(yè)務(wù)公告等客戶(hù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省分綜合部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供公司新聞、公司大事記、公司介紹等公司宣傳相關(guān)內(nèi)容。

27、負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。省分人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本省電子渠道工作組提供人員招聘等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。華盛公司負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供終端業(yè)務(wù)省級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。地市級(jí)分公司管理職責(zé)地市電子渠道工作組是公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本地市相關(guān)內(nèi)容的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站本地市相關(guān)內(nèi)容各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。負(fù)

28、責(zé)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站本地市相關(guān)內(nèi)容的采編工作。地市綜合市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。地市C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供CDMA業(yè)務(wù)本地市促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。地市G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供GSM業(yè)務(wù)本地市促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品套餐等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)

29、網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。地市集團(tuán)客戶(hù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供集團(tuán)客戶(hù)本地市促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。地市數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供數(shù)固業(yè)務(wù)本地市促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。地市增值業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供增值業(yè)務(wù)本地市促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審

30、核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。地市客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供本地市促銷(xiāo)活動(dòng)和業(yè)務(wù)公告等客戶(hù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。地市綜合部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供公司新聞、公司大事記、公司介紹等公司宣傳相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。地市人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向本地市電子渠道工作組提供人員招聘等

31、相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。華盛公司負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期或不定期按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范向電子渠道工作組提供終端業(yè)務(wù)省級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審核、更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中本部門(mén)提供的相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)信息分工表如下（暫定）：信息類(lèi)別 信息提供、內(nèi)容審核信息采編 信息發(fā)布 考核評(píng)估 促銷(xiāo)類(lèi) 全國(guó)級(jí)促銷(xiāo) 總部G網(wǎng)部、C網(wǎng)部、增值業(yè)務(wù)部、數(shù)固部、客服部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、華盛總部電子渠道 總部電子渠道省級(jí)促銷(xiāo) 省分G網(wǎng)部、C網(wǎng)部、增值業(yè)務(wù)部、數(shù)固部、客服部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、華盛省分電子渠道地市促銷(xiāo) 地市G網(wǎng)部、C網(wǎng)部、

32、增值業(yè)務(wù)部、數(shù)固部、客服部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、華盛地市電子渠道省分電子渠道產(chǎn)品類(lèi) 全國(guó)套餐總部G網(wǎng)部、C網(wǎng)部總部電子渠道 省級(jí)套餐省分G網(wǎng)部、C網(wǎng)部省分電子渠道地市套餐 地市G網(wǎng)部、C網(wǎng)部地市電子渠道省分電子渠道服務(wù)類(lèi) 營(yíng)業(yè)廳 地市G網(wǎng)部、C網(wǎng)部地市電子渠道省分電子渠道常見(jiàn)問(wèn)題總部增值業(yè)務(wù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、客服部；省分增值業(yè)務(wù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、客服部總部電子渠道省分電子渠道國(guó)際漫游 總部國(guó)際業(yè)務(wù)部 總部電子渠道短信指令 省分增值業(yè)務(wù)部或其他部門(mén)省分電子渠道宣傳類(lèi) 總部宣傳 總部綜合部 、人力資源部總部電子渠道省分宣傳 省分綜合部 、人力資源部省分電子渠道地市宣傳 地市綜合部、人力資源部 地市電子渠道省分

33、電子渠道信息發(fā)布與回退流程發(fā)布流程不同類(lèi)別的信息，對(duì)應(yīng)于不同的發(fā)布流程。按照信息生效范圍，發(fā)布管理的主要流程包括三類(lèi)：全國(guó)級(jí)信息、省級(jí)信息和地市級(jí)信息。全國(guó)級(jí)信息發(fā)布流程全國(guó)級(jí)信息發(fā)布流程分為三個(gè)階段：信息獲取階段、信息審核階段、信息發(fā)布階段?？傮w流程圖如下：本流程中每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：1信息獲取階段流程A1：總部業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)人員或主管根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布需求；流程A2：總部業(yè)務(wù)部門(mén)信息員負(fù)責(zé)收集信息發(fā)布需求，并按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行編寫(xiě)發(fā)布需求，編寫(xiě)過(guò)程中可與總部電子渠道工作組信息維護(hù)主管保持實(shí)時(shí)溝通，協(xié)商內(nèi)容及展現(xiàn)形式；流程A3：總部業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或主管的審批發(fā)

34、布需求，不符合要求的發(fā)回需求提出人員重新整理。審核完成后，發(fā)布需求通過(guò)辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提交至總部電子渠道工作組。2信息審核階段流程A4：總部電子渠道工作組信息維護(hù)主管根據(jù)統(tǒng)一發(fā)布規(guī)范要求，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的需求內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，并反饋發(fā)布計(jì)劃，如果不符合發(fā)布要求，則同時(shí)反饋具體修改意見(jiàn)。由信息維護(hù)主管判斷是否需要其他部門(mén)審核，如果需要?jiǎng)t轉(zhuǎn)其他部門(mén)審定；3信息發(fā)布階段流程A5：總部電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息錄入、編輯，完成系統(tǒng)中的信息采編內(nèi)容。流程A6：總部電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)完成信息發(fā)布操作。注：總部業(yè)務(wù)部門(mén)包括綜合市場(chǎng)部、G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部、

35、C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部、數(shù)固業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶(hù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、增值業(yè)務(wù)部、綜合部、華盛公司等有信息發(fā)布需求的部門(mén)。省級(jí)信息發(fā)布流程省級(jí)級(jí)信息發(fā)布流程分為三個(gè)階段：信息獲取階段、信息審核階段、信息發(fā)布階段。總體流程圖如下：本流程中每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：1信息獲取階段流程A1：省分業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)人員或主管根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布需求；流程A2：省分業(yè)務(wù)部門(mén)信息員負(fù)責(zé)收集信息發(fā)布需求，并按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行編寫(xiě)發(fā)布需求，編寫(xiě)過(guò)程中可與省分電子渠道工作組信息維護(hù)主管保持實(shí)時(shí)溝通，協(xié)商內(nèi)容及展現(xiàn)形式；流程A3：省分業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或主管的審批發(fā)布需求，不符合要求的發(fā)回需求提出人員重新整理。審核完成

36、后，發(fā)布需求通過(guò)辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提交至省分電子渠道工作組。2信息審核階段流程A4：省分電子渠道工作組信息維護(hù)主管根據(jù)統(tǒng)一發(fā)布規(guī)范要求，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的需求內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，并反饋發(fā)布計(jì)劃，如果不符合發(fā)布要求，則同時(shí)反饋具體修改意見(jiàn)。由信息維護(hù)主管判斷是否需要其他部門(mén)審核，如果需要?jiǎng)t流轉(zhuǎn)其他部門(mén)審定；3信息發(fā)布階段流程A5：省分電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息錄入、編輯，完成系統(tǒng)中的信息采編內(nèi)容；流程A6：省分電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)完成信息發(fā)布操作。注：省分業(yè)務(wù)部門(mén)包括綜合市場(chǎng)部、G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部、C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部、數(shù)固業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶(hù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、增值

37、業(yè)務(wù)部、綜合部、華盛公司等有信息發(fā)布需求的部門(mén)。地市級(jí)信息發(fā)布流程地市級(jí)級(jí)信息發(fā)布流程分為三個(gè)階段：信息獲取階段、信息采編階段、信息審核和發(fā)布階段?？傮w流程圖如下：本流程中每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：1信息獲取階段流程A1：地市業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)人員或主管根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布需求；流程A2：地市業(yè)務(wù)部門(mén)信息員負(fù)責(zé)收集信息發(fā)布需求，并按照統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行編寫(xiě)發(fā)布需求，編寫(xiě)過(guò)程中可與地市電子渠道工作組信息維護(hù)主管保持實(shí)時(shí)溝通，協(xié)商內(nèi)容及展現(xiàn)形式；流程A3：地市業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或主管的審批發(fā)布需求，不符合要求的發(fā)回需求提出人員重新整理。審核完成后，發(fā)布需求通過(guò)辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提交

38、至地市電子渠道工作組。2信息審核階段流程A4：地市電子渠道工作組信息維護(hù)主管根據(jù)統(tǒng)一發(fā)布規(guī)范要求，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的需求內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，并反饋發(fā)布計(jì)劃，如果不符合發(fā)布要求，則同時(shí)反饋具體修改意見(jiàn)。由信息維護(hù)主管判斷是否需要其他部門(mén)審核，如果需要?jiǎng)t轉(zhuǎn)其他部門(mén)審定；3信息發(fā)布階段流程A5：地市電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息錄入、編輯，完成系統(tǒng)中的信息采編內(nèi)容；流程A6：地市電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)向省分電子渠道提交發(fā)布申請(qǐng)；流程A7：省分電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)完成信息格式審核操作，如果不符合要求，則返回地市電子渠道重新編輯；流程

39、A8：省分電子渠道工作組信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)完成進(jìn)行信息發(fā)布。注：地市業(yè)務(wù)部門(mén)包括綜合市場(chǎng)部、G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部、C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部、數(shù)固業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶(hù)部、增值業(yè)務(wù)部、綜合部、華盛等有信息發(fā)布需求的部門(mén)。回退流程不同類(lèi)別的信息，對(duì)應(yīng)于不同的回退流程。按照信息生效范圍，回退管理的主要流程包括三類(lèi)：全國(guó)級(jí)信息、省級(jí)信息和地市級(jí)信息。全國(guó)級(jí)信息回退流程全國(guó)級(jí)信息回退流程分為兩個(gè)階段：信息獲取階段、信息回退階段?？傮w流程圖如下：本流程中每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：1信息獲取階段流程A1：總部業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要通過(guò)辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提出網(wǎng)站已發(fā)布信息的回退申請(qǐng)。2信息回退階段流程A2：總

40、部電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)申請(qǐng)回退。流程A3：總部電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)做回退操作。流程A4：如果回退原因是需刪除信息，總部電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)做刪除操作；如果回退原因是需修改信息，執(zhí)行4-1-1總部信息發(fā)布流程。省級(jí)信息回退流程省級(jí)信息回退流程分為兩個(gè)階段：信息獲取階段、信息回退階段?？傮w流程圖如下：本流程中每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：1信息獲取階段流程A1：省分業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要通過(guò)辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提出網(wǎng)站已發(fā)布信息的回退申請(qǐng)。2信息回退階段流程A2：省分電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)申請(qǐng)回退。流程A3：省

41、分電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)做回退操作。流程A4：如果回退原因是需刪除信息，省分電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)做刪除操作；如果回退原因是需修改信息，執(zhí)行4-1-2省分信息發(fā)布流程。地市級(jí)信息回退流程地市級(jí)信息回退流程分割為兩個(gè)階段：信息獲取階段、信息回退階段。總體流程圖如下：本流程中每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)職責(zé)分工及工作內(nèi)容描述如下：1信息獲取階段流程A1：地市業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要通過(guò)辦公系統(tǒng)文件流傳等方式提出網(wǎng)站已發(fā)布信息的回退申請(qǐng)。2信息回退階段流程A2：地市電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)申請(qǐng)回退。流程A3：省分電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)做回退審批。流程

42、A4：地市電子渠道信息維護(hù)人員對(duì)已回退信息做重新編輯。流程A5：如果回退原因是需刪除信息，地市電子渠道信息維護(hù)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)做刪除操作；如果回退原因是需修改信息，執(zhí)行4-1-3地市信息發(fā)布流程。信息審核要求信息審核遵循“誰(shuí)提供，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審核，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。各級(jí)單位相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)其提供信息進(jìn)行內(nèi)容審核。各級(jí)電子渠道工作組主要負(fù)責(zé)信息總體審核，對(duì)于不能確定的內(nèi)容，應(yīng)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)審定。內(nèi)容的時(shí)效性須明確發(fā)布內(nèi)容的有效期限，不允許發(fā)布過(guò)期、失效內(nèi)容。信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新，經(jīng)常性的信息應(yīng)當(dāng)定期更新，階段性的信息逐段更新，臨時(shí)性的信息隨時(shí)更新，及時(shí)清除或變更失效信息。內(nèi)容準(zhǔn)確性?xún)?nèi)

43、容應(yīng)符合業(yè)務(wù)和工作要求，內(nèi)容必須嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)業(yè)務(wù)意圖，不能發(fā)布非真實(shí)性和有歧義的信息；內(nèi)容合法性?xún)?nèi)容應(yīng)符合國(guó)家、政府有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定；符合國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布規(guī)定；涉及品牌宣傳內(nèi)容應(yīng)遵循公司整體品牌VI規(guī)范規(guī)定；內(nèi)容完整性確保內(nèi)容無(wú)錯(cuò)、漏、別字，信息真實(shí)權(quán)威、內(nèi)容無(wú)重復(fù)、無(wú)遺漏，最后預(yù)覽網(wǎng)頁(yè)確認(rèn)無(wú)任何顯示和運(yùn)行等方面錯(cuò)誤；內(nèi)容隱私性?xún)?nèi)容應(yīng)符合公司信息保密相關(guān)管理制度要求，禁止透露公司任何機(jī)密信息；內(nèi)容格式規(guī)范應(yīng)按照統(tǒng)一內(nèi)容格式規(guī)范進(jìn)行采編，對(duì)于不符合格式要求的需重新進(jìn)行排版，如需重新編輯文字或圖片的，須經(jīng)過(guò)信息提出部門(mén)的審定后才能發(fā)布；知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)文字和圖片進(jìn)行有關(guān)知識(shí)版權(quán)的核實(shí)

44、，避免侵犯他人知識(shí)版權(quán)。信息內(nèi)容規(guī)范促銷(xiāo)類(lèi)信息促銷(xiāo)活動(dòng)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的促銷(xiāo)活動(dòng)是指各公司為發(fā)展業(yè)務(wù)推出的所有未到活動(dòng)結(jié)束日期的促銷(xiāo)活動(dòng)。按適用區(qū)域分，可分為全國(guó)促銷(xiāo)活動(dòng)、省級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)和地市級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)。內(nèi)容格式各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)向各級(jí)電子渠道信息維護(hù)人員提交促銷(xiāo)活動(dòng)基本信息應(yīng)包括：省分名稱(chēng)、地市名稱(chēng)、關(guān)聯(lián)品牌、活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)開(kāi)始日期、活動(dòng)結(jié)束日期，以WORD文檔提交，信息維護(hù)人員審核提交內(nèi)容后在后臺(tái)發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行錄入、編輯操作。各項(xiàng)內(nèi)容填制要求如下：省分名稱(chēng)指活動(dòng)生效的省分公司名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，如“安徽”；地市名稱(chēng)指活動(dòng)生效的地市分公司名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，如果為全省范圍內(nèi)生效，則填入“全省”；關(guān)聯(lián)品牌指本次

45、活動(dòng)關(guān)聯(lián)客戶(hù)品牌名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，如面向全部客戶(hù)或不能明確品牌的歸入“全品牌”，固定選擇有：全品牌、世界風(fēng)、如意通、新勢(shì)力；活動(dòng)標(biāo)題指對(duì)外宣傳的活動(dòng)名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，50個(gè)中文字以?xún)?nèi)。標(biāo)題必須做到準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)。需題文相符，表達(dá)準(zhǔn)確。力求簡(jiǎn)潔、醒目、新穎、吸引人；開(kāi)始日期指活動(dòng)開(kāi)始生效日期，必填項(xiàng)目，格式“年4位+月+日”；結(jié)束日期指活動(dòng)失效日期：選填項(xiàng)目，格式同上，如果活動(dòng)結(jié)束日期不確定，則置空；活動(dòng)描述活動(dòng)描述內(nèi)容包括：活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)方案、活動(dòng)地點(diǎn)以及特別提醒等內(nèi)容?；顒?dòng)描述應(yīng)要面向客戶(hù)，描述盡量使用第二人稱(chēng)，比如“您”等，最好不用“客戶(hù)”、“用戶(hù)”等字眼，促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)

46、描述詳實(shí)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔流暢，活動(dòng)內(nèi)容及方式表述清晰、無(wú)歧義。每個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的文字描述注意控制篇幅，最長(zhǎng)不超過(guò)1200個(gè)中文字。格式方面，要求排版美觀合理，全文采用小五號(hào)宋體，字體顏色為黑色，活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)方案、活動(dòng)地點(diǎn)以及特別提醒等小標(biāo)題前應(yīng)加序號(hào)，并加粗顯示。活動(dòng)時(shí)間、關(guān)鍵提示等重要文字用紅色突出顯示。內(nèi)容每段前應(yīng)空出兩個(gè)漢字位。文中可適當(dāng)加入表格，也可按需插入圖片，表格和圖片寬度要求在550像素以?xún)?nèi)，圖片應(yīng)用壓縮技術(shù)提高顯示速度，并保證發(fā)布的圖片不變形。插入的圖片或表格必須設(shè)定合適間距。格式見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)案例新年出行撥10191，好禮送不停。標(biāo)準(zhǔn)案例省分名稱(chēng)全國(guó)地市名稱(chēng)全國(guó)關(guān)聯(lián)品牌全

47、品牌活動(dòng)標(biāo)題新年出行撥10191，好禮送不停開(kāi)始日期2007年12月24日結(jié)束日期2008年2月25日活動(dòng)描述聯(lián)通商旅5周年，感謝客戶(hù)一路相伴。訂機(jī)票訂酒店，商旅生活一路連通。新年春節(jié)您出行，聯(lián)通好禮送不停。話(huà)費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)誠(chéng)邀您參加。一、活動(dòng)名稱(chēng) 新年春節(jié)聯(lián)通商旅10191新年您出行好禮送不停二、活動(dòng)對(duì)象 所有撥打10191訂機(jī)票酒店并消費(fèi)成功的用戶(hù)三、活動(dòng)時(shí)間 2007年12月24日至2008年2月25日四、活動(dòng)方案全國(guó)范圍內(nèi)，自2007年12月24日至2008年2月25日，所有撥10191預(yù)訂機(jī)票或酒店并成功消費(fèi)的客戶(hù)，都可于消費(fèi)后（即機(jī)票付費(fèi)或酒店入住后）的10個(gè)工作日內(nèi)獲贈(zèng)20元全業(yè)務(wù)充

48、值卡。預(yù)訂機(jī)票成功消費(fèi)的客戶(hù)還將獲贈(zèng)50萬(wàn)元的航空意外傷害保險(xiǎn)。全國(guó)范圍內(nèi)，自2007年12月24日至2008年2月25日，所有撥10191預(yù)訂北京地區(qū)酒店及機(jī)票目的地為北京的客戶(hù)，均可免信息費(fèi)體驗(yàn)北京地區(qū)“人工導(dǎo)航”的交通指路、公交換乘和路況查詢(xún)服務(wù)。五、特別提醒 1.撥打10191資費(fèi)：撥打10191時(shí)按照客戶(hù)所在品牌現(xiàn)行通話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取本地通話(huà)費(fèi)（或計(jì)入套餐包含的免費(fèi)資源）。漫游到外地時(shí)，無(wú)需加撥區(qū)號(hào)，無(wú)信息費(fèi)。 2.“預(yù)訂機(jī)票并實(shí)際消費(fèi)”：是指客戶(hù)通過(guò)10191預(yù)訂，并且已通過(guò)現(xiàn)金方式支付票款，或者是通過(guò)信用卡方式凍結(jié)票款。 3.“預(yù)訂酒店并實(shí)際消費(fèi)”：是指客戶(hù)通過(guò)10191預(yù)訂，并已到

49、酒店以10191聯(lián)通商旅名義入住。 4.“預(yù)訂并消費(fèi)，即送20元充值卡”活動(dòng)以預(yù)訂的訂單數(shù)作為獎(jiǎng)勵(lì)單位，一個(gè)訂單訂多張機(jī)票或一個(gè)訂單預(yù)訂多間房都是按一個(gè)訂單計(jì)算。 5.充值卡贈(zèng)送對(duì)象是針對(duì)符合贈(zèng)送條件的撥打10191的呼入客戶(hù)，而不是針對(duì)最后的乘機(jī)人或入住人。 6.贈(zèng)送50萬(wàn)元航空意外保險(xiǎn)的短信將在客戶(hù)成功預(yù)訂并消費(fèi)后即刻發(fā)出。 7.客戶(hù)將在預(yù)訂機(jī)票酒店并消費(fèi)后的10個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)短信方式收到從10191發(fā)的電子充值卡。10個(gè)工作日是指從客戶(hù)機(jī)票付費(fèi)后的第2天，和酒店離店后的第2天開(kāi)始計(jì)算。產(chǎn)品類(lèi)信息產(chǎn)品套餐公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上展示的產(chǎn)品套餐指各分公司當(dāng)前向客戶(hù)主推的移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品套餐，并非所有主流

50、套餐。產(chǎn)品套餐按適用范圍可分為省級(jí)套餐和地市級(jí)套餐，其中省級(jí)套餐在發(fā)布該套餐的全省各分公司均適用，地市級(jí)套餐僅在發(fā)布該套餐的地市級(jí)分公司適用。內(nèi)容格式各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)向各級(jí)電子渠道信息維護(hù)人員提交產(chǎn)品套餐信息應(yīng)包括：省分名稱(chēng)、地市名稱(chēng)、網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型、套餐名稱(chēng)、付費(fèi)方式、歸屬品牌、是否開(kāi)通國(guó)內(nèi)漫游、套餐描述和產(chǎn)品特點(diǎn)，以WORD文檔提交，信息維護(hù)人員審核信息員提交內(nèi)容后在后臺(tái)發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行錄入、編輯操作。各項(xiàng)內(nèi)容填制要求如下：省分名稱(chēng)指套餐生效的省分公司名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，如“安徽”；地市名稱(chēng)指套餐生效的地市分公司名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，如果為全省范圍內(nèi)生效，則填入“全省”，如果套餐只在地市下轄的某些區(qū)縣使用，所屬地

51、市只填到地市級(jí)名稱(chēng)，并將適用的區(qū)縣范圍在套餐描述中說(shuō)明；網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型指套餐所屬的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，內(nèi)容只能為“GSM”或“CDMA”；套餐名稱(chēng)指對(duì)外宣傳的套餐名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，最長(zhǎng)不超過(guò)50個(gè)中文字。付費(fèi)方式指套餐的付費(fèi)方式，必填項(xiàng)目，填寫(xiě)內(nèi)容只能為“后付費(fèi)”、“預(yù)付費(fèi)”或“準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)”，付費(fèi)方式以該套餐在營(yíng)帳系統(tǒng)中的標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。歸屬品牌指該套餐歸屬的品牌名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，填寫(xiě)內(nèi)容只能為“世界風(fēng)”、“新勢(shì)力”、“如意通”或“新時(shí)空”，不在此處體現(xiàn)地方性品牌。品牌歸屬以該套餐在各省的綜合營(yíng)帳系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。是否開(kāi)通國(guó)內(nèi)漫游指該套餐有國(guó)內(nèi)漫游通話(huà)權(quán)限，必填項(xiàng)目，填寫(xiě)內(nèi)容只能為“是”或“否”，如有需要特別

52、說(shuō)明的其他問(wèn)題可以在套餐描述中說(shuō)明。產(chǎn)品特點(diǎn)指對(duì)應(yīng)套餐的產(chǎn)品消費(fèi)特點(diǎn)，力求簡(jiǎn)潔、醒目、賣(mài)點(diǎn)突出。最長(zhǎng)不超過(guò)150個(gè)中文字。套餐描述指為用戶(hù)展示的資費(fèi)描述，內(nèi)容要通俗易懂，準(zhǔn)確詳盡，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔流暢。最長(zhǎng)不超過(guò)1200個(gè)中文字。套餐描述可適當(dāng)加入表格，也可按需插入圖片，表格和圖片寬度要求在550像素以?xún)?nèi)，圖片應(yīng)用壓縮技術(shù)提高顯示速度，并保證發(fā)布的圖片不變形。插入的圖片或表格必須設(shè)定合適間距。標(biāo)準(zhǔn)案例所屬省份北京所屬地市北京市網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型CDMA歸屬品牌世界風(fēng)付費(fèi)方式后付費(fèi)可否國(guó)內(nèi)漫游是套餐名稱(chēng)世界風(fēng)商務(wù)自由型產(chǎn)品特點(diǎn)適合話(huà)務(wù)量不大的商務(wù)人士，打多少結(jié)多少話(huà)費(fèi)套餐介紹1、套餐日功能費(fèi) 1.64元/天；2、

53、本地主叫：0.4元/分鐘；3、本地被叫免費(fèi)；4、17911國(guó)內(nèi)IP長(zhǎng)途：0.1元/分鐘；5、其他各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)和通信費(fèi)用按國(guó)家和北京聯(lián)通公布的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)。服務(wù)類(lèi)信息營(yíng)業(yè)廳分布公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上展示的營(yíng)業(yè)廳指各地市分公司承擔(dān)銷(xiāo)售和服務(wù)職能的實(shí)體營(yíng)業(yè)廳信息，按營(yíng)業(yè)廳性質(zhì)可分為自有營(yíng)業(yè)廳和社會(huì)化營(yíng)業(yè)廳。內(nèi)容格式各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)向各級(jí)電子渠道信息維護(hù)人員提交營(yíng)業(yè)廳信息應(yīng)包括：所屬省份、所屬地市、所屬區(qū)縣、營(yíng)業(yè)廳名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)廳性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、營(yíng)業(yè)時(shí)間、地址、公交線路和標(biāo)志性建筑，以WORD文檔提交，信息維護(hù)人員審核信息員提交內(nèi)容后在后臺(tái)發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行錄入、編輯操作。各項(xiàng)內(nèi)容填制要求如下：省分名稱(chēng)指營(yíng)

54、業(yè)廳歸屬的省分公司名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，如“安徽”；地市名稱(chēng)指營(yíng)業(yè)廳歸屬的省分公司名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行政區(qū)劃填寫(xiě)，格式為“名稱(chēng)+行政級(jí)別”，例如“烏魯木齊市”、“吐魯番地區(qū)”、“昌吉回族自治州”等；區(qū)縣名稱(chēng)指營(yíng)業(yè)廳歸屬的區(qū)縣名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，區(qū)縣名稱(chēng)要按照正式的行政區(qū)劃填寫(xiě)，盡量填寫(xiě)全稱(chēng)，如：青龍滿(mǎn)族自治縣、太仆寺旗；營(yíng)業(yè)廳名稱(chēng)指營(yíng)業(yè)廳正式對(duì)外名稱(chēng)，必填項(xiàng)目，如：紅旗路營(yíng)業(yè)廳，不得出現(xiàn)以人名作為營(yíng)業(yè)廳名稱(chēng)的情況，例如“陳XX”, “XX鎮(zhèn)張XX”等。最長(zhǎng)不超過(guò)50個(gè)中文字。營(yíng)業(yè)廳性質(zhì)指營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，必填項(xiàng)目，填寫(xiě)內(nèi)容只能為自有或社會(huì)；自有營(yíng)業(yè)廳：指聯(lián)通投資建設(shè)、購(gòu)買(mǎi)或租賃，擁有產(chǎn)權(quán)/使用權(quán)，

55、并自主經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所。社會(huì)營(yíng)業(yè)廳：能夠辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，具有聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳功能，除聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳以外的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。要求展示具有一定規(guī)模的社會(huì)化營(yíng)業(yè)廳，對(duì)于規(guī)模過(guò)小的個(gè)體合作代辦點(diǎn)，由于其變動(dòng)較大，信息暫不在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站展現(xiàn)。業(yè)務(wù)范圍指營(yíng)業(yè)廳主要承擔(dān)的業(yè)務(wù)范圍，必填項(xiàng)目，業(yè)務(wù)范圍按照“繳費(fèi)/入網(wǎng)/卡類(lèi)銷(xiāo)售/手機(jī)銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)受理/VIP服務(wù)/其他”填寫(xiě)，不允許出現(xiàn)其他項(xiàng)目。如“繳費(fèi)/入網(wǎng)”“繳費(fèi)/入網(wǎng)/卡類(lèi)銷(xiāo)售/其他”均可。最長(zhǎng)不超過(guò)500個(gè)中文字。聯(lián)系電話(huà)指營(yíng)業(yè)廳對(duì)外的聯(lián)系電話(huà)，必填項(xiàng)目，多個(gè)聯(lián)系電話(huà)用分號(hào)區(qū)隔，不允許空白。聯(lián)系人指營(yíng)業(yè)廳對(duì)外的聯(lián)系人名稱(chēng)，聯(lián)系人一律采用“姓+經(jīng)理”格式，如“張經(jīng)理”；營(yíng)

56、業(yè)時(shí)間指營(yíng)業(yè)廳對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間，如冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間與夏季不同，以分號(hào)區(qū)隔。如“夏季08:00-18:00；冬季09:00-18:00”。最長(zhǎng)不超過(guò)50個(gè)中文字。地址指營(yíng)業(yè)廳地址描述，必填項(xiàng)目，應(yīng)按照“XX省XX市XX區(qū)(縣)XX鎮(zhèn)XXX號(hào)”規(guī)范格式填寫(xiě)，不得隨意省略相關(guān)信息。如正確描述應(yīng)為：湖南省株洲市炎陵縣解放路19號(hào)。最長(zhǎng)不超過(guò)100個(gè)中文字。公交線路指營(yíng)業(yè)廳到達(dá)公交線路描述，應(yīng)標(biāo)示到達(dá)的公交車(chē)及下車(chē)站點(diǎn)，無(wú)公交車(chē)到達(dá)請(qǐng)?zhí)睢盁o(wú)”，不得空白。如“28路、31路、33路、37路、38路、旅游2線公交車(chē)到露亭賓館下車(chē)”。最長(zhǎng)不超過(guò)300個(gè)中文字。標(biāo)志性建筑指以標(biāo)志性建筑描述營(yíng)業(yè)廳的地址。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)周邊的標(biāo)志

57、性建筑及方位，不得空白。如“上饒軍分區(qū)隔壁，自來(lái)水公司斜對(duì)面”。最長(zhǎng)不超過(guò)100個(gè)中文字。電子地圖指營(yíng)業(yè)廳的地理位置圖片。圖片要求能清晰、直觀地表達(dá)出具體地理位置，充分展現(xiàn)周邊的路名和建筑等信息，并要求用營(yíng)業(yè)廳名稱(chēng)和LOGO標(biāo)出具體地點(diǎn)。寬度要求在550像素以?xún)?nèi)，圖片應(yīng)用壓縮技術(shù)提高顯示速度，并保證發(fā)布的圖片不變形。具體例子見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)案例。標(biāo)準(zhǔn)案例所屬省份北京所屬地市北京市所屬區(qū)縣西城區(qū)營(yíng)業(yè)廳性質(zhì)自有業(yè)務(wù)范圍繳費(fèi)/入網(wǎng)/卡類(lèi)銷(xiāo)售/手機(jī)銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)受理/VIP服務(wù)/其他營(yíng)業(yè)時(shí)間08:00-20:00聯(lián)系電話(huà)66111499聯(lián)系人無(wú)詳細(xì)地址北京市西城區(qū)西單北大街甲133號(hào)標(biāo)志性建筑君太百貨南門(mén)一層往東50米，中國(guó)銀行總部北側(cè)路北50米公交線路1路、4路、52路均在圖書(shū)大廈下車(chē)向西走150米；22路、47路、102路、105路、109路、626路、603路、604路、690路、808路、826路、726路、728路均在西單商場(chǎng)下車(chē)即可；可乘坐地鐵至西單站下車(chē)（西北出口）向東100米電子地圖短信營(yíng)業(yè)廳指令公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的短信營(yíng)業(yè)廳指令指各省分公司建設(shè)的短信營(yíng)業(yè)廳的指令信息。