某大廈保安部崗位職責(zé)說(shuō)明

1、WORD21/21荊州市智盛物業(yè)管理智盛大廈保安部崗位職責(zé)二零零三年七月概述安全是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境，各種服務(wù)活動(dòng)才能得以開(kāi)展，并確保其質(zhì)量。從法律角度來(lái)說(shuō)，公司的經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。為保護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序，在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的飯店安全計(jì)劃。公司保安部是公司經(jīng)營(yíng)者管理公司安全工作的職能部門(mén)。它代表公司經(jīng)營(yíng)者來(lái)督察與保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的安全工作，總體上保證公司賓客人身與財(cái)物的安全、公司員工人身與財(cái)物的安全和公司財(cái)產(chǎn)的安全，其主要職責(zé)為：（1

2、）協(xié)助公司經(jīng)營(yíng)者制定、實(shí)施和管理本公司的安全計(jì)劃。根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對(duì)公司安全計(jì)劃的修訂。（2）指導(dǎo)并協(xié)助公司各部門(mén)的安全工作，使安全工作與各工作部門(mén)與各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而在整體上保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施。（3）對(duì)公司員工開(kāi)展安全教育，進(jìn)行安全工作程序與技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù)，還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等，明了在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用與應(yīng)采取的措施，并學(xué)

3、會(huì)使用各種安全設(shè)備的方法與技術(shù)。（4）保證公司的各種安全設(shè)備與機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，與時(shí)提出修理、更換或添置的要求。（5）執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對(duì)公司的各部位、工作區(qū)域與周?chē)貐^(qū)進(jìn)行巡邏與保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，與時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報(bào)聯(lián)系，以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人與員工報(bào)告的各種與安全問(wèn)題的事件。（6）保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉與公司安全的事故與事件的調(diào)查處理報(bào)告、安全設(shè)備與設(shè)施的使用、維修與更換的記錄、對(duì)各部門(mén)安全工作與整個(gè)公司安全工作的定期分析報(bào)告等。（7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門(mén)與其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系，以取

4、得他們對(duì)本公司安全工作的協(xié)助。保安部人員編制與崗位安排表序號(hào)崗位人員編制備注1保安部主管1人負(fù)責(zé)保安部日常管理。2西大門(mén)值班3人24小時(shí)三班制值班、每班一人。3監(jiān)控中心值班3人24小時(shí)三班制值班、每班一人。4公寓與外圍警衛(wèi)1人8小時(shí)一班制值班（23：007：00）5寫(xiě)字樓大堂值班2人12小時(shí)一班制值班6南大門(mén)值班3人24小時(shí)三班制值班、每班一人。7巡 邏1人24小時(shí)全天值班8輪 休1人共15 人保安部主管職責(zé)職務(wù)概述：遵照公安部門(mén)與上級(jí)的規(guī)定，確保公司安全工作的布署、要求，組織本部門(mén)干部、員工有計(jì)劃實(shí)施，熟悉公司安全、保衛(wèi)、偵破等有關(guān)知識(shí)；懂得消防業(yè)務(wù)，有一定的組織能力、判斷力與語(yǔ)言表達(dá)能力。

5、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。2、負(fù)責(zé)維持公司部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和犯罪案件。3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。4、開(kāi)展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。5、主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的“七合格”工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)“七合格”要求，確保重點(diǎn)部位的安全。6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確

6、保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類(lèi)鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與時(shí)糾正和報(bào)告。8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控圍的防火、防盜安全。9、適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。10、定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。11、與時(shí)督促檢查各部門(mén)對(duì)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門(mén)，辦好自己的事，確保安全工作落實(shí)。12、組織好本部門(mén)的分工協(xié)作，每日召開(kāi)部門(mén)當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。13、負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作

7、以與聘免和推薦。14、做好本部門(mén)員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。15、參加行政部召開(kāi)的部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。西大門(mén)保安崗位職責(zé)職務(wù)概述在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)做好大門(mén)安全警衛(wèi)工作，杜絕各種不安全因素。職務(wù)與職責(zé)圍：1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，熟悉警衛(wèi)圍的情況，掌握公司的治安情況，妥善安排屬本組圍的工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)西大門(mén)出入口安全警衛(wèi)。3、對(duì)進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。訪(fǎng)客應(yīng)在公司前門(mén)進(jìn)行登記。凡洽談工作的人員來(lái)訪(fǎng)，一律在職工通道登記進(jìn)入。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。對(duì)員工攜帶的包裹也應(yīng)進(jìn)行檢查。4、維持好公司門(mén)口的秩序，管理

8、好公司外的各種車(chē)輛，避免交通阻塞，確保公司大門(mén)外秩序井然。5、對(duì)旅客帶進(jìn)店的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻，對(duì)不聽(tīng)勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。6、節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢(xún)問(wèn)。發(fā)現(xiàn)犯罪分子應(yīng)與時(shí)報(bào)告保安部主管。7、公司若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，與時(shí)報(bào)告保安部主管，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。8、公司發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散。在疏散過(guò)程中要保護(hù)客人的人身安全，注意防盜。9、負(fù)責(zé)公司員工上下班計(jì)時(shí)打卡管理。10、指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方，幫助客人搬運(yùn)行，協(xié)助指揮小車(chē)行駛方向和?？康攸c(diǎn)。11、接受上級(jí)的指令，完成他們

9、所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。消防監(jiān)控室保安崗位職責(zé)職務(wù)概述嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類(lèi)工作要求，服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。職務(wù)與職責(zé)圍：1、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異常可疑情況作好記錄并錄像。3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況與從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人與時(shí)錄像，并做好記錄。對(duì)報(bào)案與發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。5、監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝

10、設(shè)備。6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。7、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。8、監(jiān)控室所監(jiān)控圍與攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。寫(xiě)字樓大堂保安崗位職責(zé)為了維護(hù)公司的正常工作秩序，保證賓客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，為賓客造就一個(gè)安全、寧?kù)o、舒適的住宿環(huán)境，特制定以下崗位責(zé)任制：1、保安人員必須具有高度的責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。2、執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)有良好的儀表儀容，精神飽滿(mǎn)，思想集中，站立在指定的崗位上，協(xié)助有關(guān)人員做好訪(fǎng)客登記與維護(hù)大堂的秩序。3、觀察進(jìn)出人員，防止

11、精神病者入。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或賓客違反治安管理行為，應(yīng)與時(shí)報(bào)告保安部。5、保護(hù)賓客暫時(shí)放在大堂的行，防止失竊。6、做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)與時(shí)上報(bào)，決不能自作主擅自處理。7、嚴(yán)格遵守外事記律，加強(qiáng)觀念。對(duì)于寫(xiě)字樓發(fā)生的案情不得向無(wú)關(guān)人員透露。8、嚴(yán)格管理大堂前車(chē)輛的停放。公寓樓保安崗位職責(zé)1、協(xié)助前廳部對(duì)門(mén)廳、大堂的秩序進(jìn)行管理。2、協(xié)助前廳部建立安全管理制度，加強(qiáng)日常安全管理。管理容包括客人住宿登記、離店結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行運(yùn)存、貴重物品寄放等。3、會(huì)同前廳部受理客人有關(guān)安全方面的報(bào)案和投訴，對(duì)客人向前廳部報(bào)案或投訴的失竊、人身意外等問(wèn)題進(jìn)行查處和答復(fù)。4、通過(guò)巡邏、監(jiān)控以與各類(lèi)報(bào)

12、警、防火系統(tǒng)對(duì)客房區(qū)域的客房、樓面、通道、電梯的安全進(jìn)行檢查和控制。5、協(xié)助房務(wù)部建立客房管理，樓面與客房服務(wù)員崗位責(zé)任的安全工作制度，并督促檢查其實(shí)施。6、與時(shí)向房務(wù)部了解住宿客人的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類(lèi)刑事、治安、災(zāi)害事故、事件。南大門(mén)保安崗位職責(zé)1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，熟悉警衛(wèi)圍的情況，掌握公司的治安情況，妥善安排屬本組圍的工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)南大門(mén)出入口安全警衛(wèi)。3、對(duì)進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。訪(fǎng)客應(yīng)在公司前門(mén)進(jìn)行登記。凡洽談工作的人員來(lái)訪(fǎng)，一律在職工通道登記進(jìn)入。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。4、維持好公司門(mén)口的秩序，避免交通阻塞，確保公司大門(mén)外秩序井然

13、。5、對(duì)旅客帶進(jìn)店的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻，對(duì)不聽(tīng)勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。6、節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢(xún)問(wèn)。發(fā)現(xiàn)犯罪分子應(yīng)與時(shí)報(bào)告保安部主管。7、公司發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散。在疏散過(guò)程中要保護(hù)客人的人身安全，注意防盜。8、指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方，幫助客人搬運(yùn)行，協(xié)助指揮小車(chē)行駛方向和停靠地點(diǎn)。9、接受上級(jí)的指令，完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。保安隊(duì)員工作紀(jì)律模遵守國(guó)家的法律法規(guī)與公司部各項(xiàng)規(guī)章制度；堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制；上崗堅(jiān)決做到“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)聊天，不準(zhǔn)容留

14、外來(lái)人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退；服從管理，聽(tīng)從安排，廉潔奉公，敢于同犯罪分子作斗爭(zhēng)；愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，有事外出必須請(qǐng)假。保安隊(duì)員交接班制度治安保衛(wèi)交接班非常重要，因?yàn)檫@段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機(jī)作案。為了杜絕這些漏洞，必須強(qiáng)化交接班制度。接班保安人員應(yīng)提前30分鐘準(zhǔn)備，提前20分鐘列隊(duì)整齊，提前10分鐘到達(dá)崗位，并在登記薄上記錄接班時(shí)間；交接班時(shí)，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以與警械器具等裝備器材向接班保安人員交待、移交清楚；接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班保

15、安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任；所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記薄上記錄下班時(shí)間并簽名；接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。保安人員工作細(xì)則儀表著裝按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)。風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開(kāi)衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。保安人員儀表必須潔凈端正，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。上崗姿態(tài)在崗時(shí)須精神飽滿(mǎn)，精力集中。站崗時(shí)保持抬頭、

16、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗與其他懈怠行為。文明禮貌執(zhí)勤對(duì)待客戶(hù)或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。禮貌待人，遇客戶(hù)或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí)，在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、打擾了、感合作”等禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)在實(shí)際工作中。禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)?；卮鹂蛻?hù)或來(lái)賓提問(wèn)時(shí)應(yīng)清楚扼要，并使用普通話(huà)。保安工作人員的獎(jiǎng)懲制度為了鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。一

17、、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者；積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子和偵破案件，成績(jī)突出者；積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者；為搞好公司的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者；拾金不昧者年終被評(píng)為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)集體”，被評(píng)為省、市政府“治安模標(biāo)兵”者。二、懲罰細(xì)則值班時(shí)收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視,睡覺(jué)或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情。擅離職守，經(jīng)常遲到、早退。酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果。未按時(shí)交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自頂班者；不執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶

18、人留宿者。執(zhí)勤時(shí)，衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防，致使在管轄圍發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。對(duì)公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，而又沒(méi)有正當(dāng)理由者。扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者。違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱(chēng)者。思想不純，見(jiàn)利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開(kāi)除；對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。保安隊(duì)員行為守則保安服務(wù)的目地是維護(hù)公司部