城承物業(yè)富海中心---云計(jì)算通信解決方案介紹---20150630 v1

1、北京天舟通信(tng xn)有限公司2015-06云通信(tng xn)系統(tǒng)解決方案共三十三頁(yè)城承物業(yè)富海中心云通信系統(tǒng)(xtng)方案與特點(diǎn)41引言(ynyn)3城承物業(yè)富海中心云通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)服務(wù)措施52城承物業(yè)富海中心現(xiàn)狀分析目錄結(jié)束語(yǔ)6共三十三頁(yè)基于軟交換的下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN) （NGN）在全球電信運(yùn)營(yíng)商中拉開(kāi)了通信技術(shù)革命的序幕，該技術(shù)將話音通信集成到計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)(shxin)了電話通信管理與維護(hù)的統(tǒng)一，具有易于安裝拓展特點(diǎn)，其綜合成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)電信網(wǎng)。城承物業(yè)(w y)富海中心天舟通信合作發(fā)展具有自主知識(shí)產(chǎn)

2、權(quán)的軟交換平臺(tái)，即i話云通信系統(tǒng)，在與中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的合作發(fā)展中得到廣泛應(yīng)用。為城承物業(yè)富海中心的管理人員/工作人員提供一套完善的分布式云通信系統(tǒng)。引言共三十三頁(yè)目錄(ml)城承物業(yè)(w y)富海中心云通信系統(tǒng)方案與特點(diǎn)43城承物業(yè)富海中心云通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)服務(wù)措施51結(jié)束語(yǔ)6城承物業(yè)富海中心現(xiàn)狀分析引言2共三十三頁(yè)現(xiàn)狀(xinzhung)分析城承物業(yè)(w y)總部直屬項(xiàng)目部城承物業(yè)富海中心項(xiàng)目組綜合辦公室維修部財(cái)務(wù)部秩序維護(hù)部客服部熱力站電梯維保處材料供貨處直飲水2#樓管理處3#樓管理處4#樓管理處5#樓管理處環(huán)境管理員庫(kù)管/報(bào)修員綠化工綜合維修設(shè)備運(yùn)行維護(hù)共三十三頁(yè)現(xiàn)狀(xinzh

3、ung)分析人員多、流動(dòng)頻繁、通訊錄不易維護(hù)處室機(jī)構(gòu)位置分散、分布地域廣，溝通(gutng)成本高、通信效率有待提高各處室通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同，維護(hù)工作量大，系統(tǒng)擴(kuò)容不方便，維護(hù)成本高市話線多，通話成本高，溝通不便利 城承物業(yè)富海中心項(xiàng)目組，人員約40，主要管理富海中心4座大廈建筑的物業(yè)和相關(guān)配套。 有一套比較老的PBX，無(wú)外線，40個(gè)內(nèi)線模塊，已用12個(gè)，擬折舊淘汰。 使用10M鵬博士互聯(lián)網(wǎng)帶寬，各處室均有IP網(wǎng)絡(luò)和WIFI?，F(xiàn)有通信工具分析共三十三頁(yè)目錄(ml)城承物業(yè)(w y)富海中心云通信系統(tǒng)方案與特點(diǎn)4城承物業(yè)富海中心現(xiàn)狀分析服務(wù)措施51結(jié)束語(yǔ)6城承物業(yè)富海中心云通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)引言3

4、2共三十三頁(yè)云通信系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)與設(shè)計(jì)綜合(zngh)辦公室維修部員工手機(jī)APP互聯(lián)網(wǎng)2#樓管理處i話網(wǎng)關(guān)管理員iPad版APP海外運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)i話平臺(tái)城承物業(yè)總部客服部中國(guó)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)5#樓管理處i話網(wǎng)關(guān)總部員工手機(jī)APP共三十三頁(yè)云通信系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)與設(shè)計(jì)城承物業(yè)富海中心各科室可配置i話IAD/底座管理人員/員工(yungng)手機(jī)上安裝i話APP可以為城承物業(yè)總部的同事提供手機(jī)i話APPi話IAD版本底座版APP版IAD（硬件設(shè)備）話機(jī)高品質(zhì)底座（硬件設(shè)備）iPad版APP安卓操作系統(tǒng)iOS操作系統(tǒng)共三十三頁(yè)i話IAD版i話IAD版適合固定辦公(bn gng)場(chǎng)所使用，用于連接固

5、話設(shè)備IAD支持1口、2口、4口、8口、16口、32口，用戶可自由組合IAD設(shè)備(shbi)通過(guò)連接網(wǎng)線和話機(jī)，實(shí)現(xiàn)撥打和接聽(tīng)的功能共三十三頁(yè)i話底座(dzu)版i話底座(dzu)版適合高端辦公環(huán)境，方便進(jìn)行可視化辦公由高品質(zhì)底座搭配iPad版APP使用底座主要由藍(lán)牙話筒、USB接口、高品質(zhì)音箱組成共三十三頁(yè)i話APP版i話APP版適合(shh)無(wú)固定辦公場(chǎng)所用戶，可隨時(shí)撥打和接聽(tīng)電話分為手機(jī)版和iPad版，其中手機(jī)版支持安卓和iOS操作系統(tǒng)；管理人員/員工登錄(dn l)APP，在WiFi、3G、4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?lián)艽蚝徒勇?tīng)電話，并使用電話會(huì)議、物業(yè)通訊錄等功能。安卓版：https:/andro

6、id/YunHuaBao.apkiOS手機(jī)版：/ios/ipc.htmliOSiPad版： /test/ipad.html共三十三頁(yè)目錄(ml)城承物業(yè)(w y)富海中心現(xiàn)狀分析23城承物業(yè)富海中心云通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)服務(wù)措施51結(jié)束語(yǔ)6城承物業(yè)富海中心云通信系統(tǒng)方案與特點(diǎn)引言41共三十三頁(yè)統(tǒng)一的云通信(tng xn)解決方案包攬了城承物業(yè)富海中心的內(nèi)部和外部通信(tng xn)，快速建立通信(tng xn)辦公環(huán)境，有效降低辦公通信門檻。電話號(hào)碼、總機(jī)功能、融合消息、電話會(huì)議等，方便開(kāi)展各項(xiàng)辦公活動(dòng)同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)、固話、手機(jī)、WIFI等基礎(chǔ)通信服務(wù)IAD/APP間免費(fèi)通話，跨區(qū)域接聽(tīng)無(wú)費(fèi)用，

7、維護(hù)簡(jiǎn)單，省時(shí)省錢共三十三頁(yè)95013全國(guó)(qun u)統(tǒng)一號(hào)碼通話(tng hu)管理黑白名單電話會(huì)議分機(jī)設(shè)置為城承物業(yè)富海中心提供一個(gè)或多個(gè)95013+6或7位的總機(jī)號(hào)碼，該號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，可呼入呼出。中國(guó)大陸撥打此號(hào)碼只按當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)收取，分支機(jī)構(gòu)人員間使用APP/IAD接聽(tīng)/撥打無(wú)話費(fèi)。歡迎詞設(shè)置根據(jù)城承物業(yè)富海中心需要設(shè)置歡迎詞，可上傳錄音也可文字輸入，i話自有TTS功能可將文字轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音。95013總機(jī)號(hào)碼可以設(shè)置多個(gè)3位或4位的分機(jī)號(hào)，每個(gè)分機(jī)號(hào)下可綁定固話/手機(jī)至多三個(gè)號(hào)碼，客戶撥打分機(jī)號(hào)時(shí)，綁定的電話按照設(shè)置順序振鈴。城承物業(yè)富海中心可以通過(guò)設(shè)置黑白名單，對(duì)來(lái)電進(jìn)行篩選，判

8、別是否接聽(tīng)電話。App直接查看城承物業(yè)富海中心通訊錄，自服務(wù)后臺(tái)查看通話記錄。當(dāng)無(wú)人接電話時(shí)，系統(tǒng)將來(lái)電轉(zhuǎn)至留言信箱，用戶可在線收聽(tīng)語(yǔ)音留言。支持最多8方電話會(huì)議。多種召開(kāi)模式，可以主動(dòng)呼入，還可以邀請(qǐng)他人進(jìn)入會(huì)議室。電話錄音集團(tuán)公告可針對(duì)某個(gè)或某些號(hào)碼進(jìn)行電話錄音，防止信息丟失。針對(duì)員工或業(yè)主，可以發(fā)布各種通知、消息等公共信息。主要功能城承物業(yè)富海中心微信城承物業(yè)富海中心的內(nèi)部微信系統(tǒng)，APP用戶間可以隨時(shí)發(fā)送文字、文件，以及拍發(fā)圖片和語(yǔ)音短消息。移動(dòng)分機(jī)可以通過(guò)設(shè)置手機(jī)接聽(tīng)分機(jī)來(lái)電，將辦公電話裝入口袋。共三十三頁(yè)內(nèi)部(nib)微信一點(diǎn)發(fā)送，多屏顯示(xinsh)歷史消息多終端同步文件互傳文

9、本、圖片、文件、視頻、拍照隨心傳點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、群發(fā)消息實(shí)時(shí)互傳、離線傳輸機(jī)構(gòu)微信與微信的不同基于組織架構(gòu)，無(wú)需加好友有免費(fèi)電話和電話會(huì)議，溝通更暢快團(tuán)隊(duì)效率優(yōu)先：客戶端、可管理的群組更符合機(jī)構(gòu)特性：無(wú)娛樂(lè)、自管理、安全私密共三十三頁(yè)云通訊錄系統(tǒng)(xtng)服務(wù)器員工基本(jbn)信息 同事通訊錄 公司組織架構(gòu) 客戶通訊錄 . . Phone & Pad機(jī)構(gòu)管理云端通信統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)同步機(jī)構(gòu)職務(wù)，來(lái)電呈現(xiàn)通信錄自動(dòng)刷新Phone&Pad 聯(lián)系人同步共三十三頁(yè)電話會(huì)議(dinhu huy)會(huì)議過(guò)程(guchng)可視管理選擇人員 一鍵發(fā)起 即時(shí)會(huì)議 隨時(shí)隨地召開(kāi) PC/Phone/Pad多種終端 有會(huì)議

10、記錄，一鍵重開(kāi) 已有群組，一鍵召開(kāi)預(yù)約式會(huì)議 固定“會(huì)議室”，風(fēng)雨無(wú)阻 呼入或呼出加入會(huì)議均可 安全：密碼認(rèn)證、主叫認(rèn)證共三十三頁(yè)123功能欄賬戶詳情(xingqng)手機(jī)APP下載賬戶有效期及余額4自服務(wù)(fw)網(wǎng)站共三十三頁(yè)假定：1. 城承物業(yè)(w y)富海中心使用95013734567為總機(jī)號(hào)碼，維修部Tom分配了IAD分機(jī)8000（綁；2. 2#樓管理員 Jerry分配了APP分機(jī)8001（綁；3. 城承物業(yè)總部財(cái)務(wù) Jack分配了APP分機(jī)8002（綁定手。 1、Tom與2#樓管理員 Jerry聯(lián)系Tom

11、用連接在IAD上的桌面分機(jī)(fn j)8000（也可以通過(guò)他的手機(jī)APP），撥Jerry的分機(jī)“8001”;若Jerry的分機(jī)8001 APP在線，則Jerry可以通過(guò)APP接聽(tīng)來(lái)電；若Jerry的分機(jī)8001 APP離線，則來(lái)電將呼轉(zhuǎn)聽(tīng)。撥打電話-使用場(chǎng)景12、身在總部的Jack與在富海中心的Tom聯(lián)系Jack登錄他的手機(jī)APP，直接撥打8000，即可與Tom聯(lián)系。3、業(yè)主聯(lián)系富海中心物業(yè)業(yè)主撥打95013734567，根據(jù)提示語(yǔ)，按1鍵找維修部，即可找到Tom。若Tom的APP在線，Tom可以用APP接聽(tīng)，若離線則轉(zhuǎn)呼；若Tom不方便接聽(tīng)

12、，則將進(jìn)入留言箱，Jack用APP就可以在線收聽(tīng)留言。共三十三頁(yè)電話會(huì)議(dinhu huy)-使用場(chǎng)景2 電話會(huì)議的發(fā)起方式，可以通過(guò)以下4種方式發(fā)起會(huì)議： 1. 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)發(fā)起：登陸i話網(wǎng)站自服務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)址 /eos，在電話會(huì)議的使用界面里面，添加所有的參加會(huì)議者的電話號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)起會(huì)議，所有參會(huì)者的電話將接到總機(jī)發(fā)起的電話，接聽(tīng)后即進(jìn)入會(huì)議室。 2. 參會(huì)人主動(dòng)撥入總機(jī)轉(zhuǎn)400分機(jī)(fn j)進(jìn)入會(huì)議室。 3. 在會(huì)議室中的電話，通過(guò)電話按鍵“ * 4 ”+被邀請(qǐng)人的電話號(hào)碼，邀請(qǐng)對(duì)方參與電話會(huì)議。同樣，接收到邀請(qǐng)的人接起電話時(shí)，也能聽(tīng)到會(huì)議歡迎詞。 4. 在APP上發(fā)起電話會(huì)議。會(huì)議室空

13、閑時(shí)可點(diǎn)擊“我要召開(kāi)會(huì)議”發(fā)起會(huì)議邀請(qǐng)單機(jī)“添加”會(huì)顯示所有本地通訊錄聯(lián)系人，點(diǎn)選需要邀請(qǐng)的人員名字可復(fù)選與會(huì)人員，已被邀請(qǐng)的人會(huì)顯示在“會(huì)議室”內(nèi)，狀態(tài)為：等待發(fā)起，所有人員到齊后點(diǎn)擊下方的“發(fā)起會(huì)議”即可召開(kāi)會(huì)議從自服務(wù)器網(wǎng)頁(yè)發(fā)起共三十三頁(yè)內(nèi)部(nib)微信-使用場(chǎng)景3聯(lián)系 是綜合了聯(lián)系記錄和IM功能，聯(lián)系中包含IM消息(xio xi)和通話記錄、自動(dòng)答錄，IM媒體信息包括：文字、語(yǔ)音、表情、網(wǎng)頁(yè)鏈接等。同時(shí)，分機(jī)來(lái)電語(yǔ)音留言可以作為IM信息直接呈現(xiàn)在該分機(jī)的IM客戶端上。所有IM信息可以刪除、轉(zhuǎn)發(fā)。 首次進(jìn)入聯(lián)系頁(yè)面沒(méi)有消息記錄。可以點(diǎn)擊【發(fā)起會(huì)話】按鈕與內(nèi)部通訊錄中的聯(lián)系人發(fā)送即時(shí)消息

14、。點(diǎn)擊【發(fā)起會(huì)話】按鈕后在左側(cè)從上往下滑出企業(yè)內(nèi)部通訊錄，選擇某個(gè)聯(lián)系人后可以進(jìn)行會(huì)話。共三十三頁(yè)集團(tuán)公告(gnggo)-使用場(chǎng)景4 城承物業(yè)富海中心財(cái)務(wù)部需要對(duì)A業(yè)主手機(jī)1310013100和B業(yè)主手公告(gnggo)，通知他們今天下午17:00前到物業(yè)辦公室領(lǐng)取物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票。 設(shè)置方法： 1、進(jìn)入集團(tuán)公告頁(yè)面，新增集團(tuán)公告，輸入公告名稱“領(lǐng)取物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票”和A、B業(yè)主手機(jī)號(hào)碼，（注：號(hào)碼使用回車換行分隔），并輸入公告內(nèi)容“請(qǐng)您今天下午17:00前到物業(yè)辦公室領(lǐng)取物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票”，選擇發(fā)送時(shí)間。（注：支持立即發(fā)送和定時(shí)發(fā)送）。 2、該公告審核通過(guò)后即可發(fā)送，發(fā)送

15、成功后對(duì)方手機(jī)會(huì)收到系統(tǒng)語(yǔ)音通知，集團(tuán)公告可以“激活”再次發(fā)送。對(duì)于定時(shí)發(fā)送的集團(tuán)公告可以修改。共三十三頁(yè)節(jié)省(jishng)通訊成本通信錄更新(gngxn)統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)同步人員名稱，通訊錄呈現(xiàn)分機(jī)之間在線免費(fèi)接打員工之間沒(méi)存電話，如何聯(lián)系？i話解決所有問(wèn)題強(qiáng)化內(nèi)部管理，降低通信成本分支機(jī)構(gòu)之間溝通，通信成本高怎么辦？新員工入職，分配電話真麻煩方案特點(diǎn)1跨區(qū)域免費(fèi)接打共三十三頁(yè)隨 時(shí) 隨 地 需 要 對(duì)外聯(lián) 系 都顯示(xinsh)城承物業(yè)富海中心總機(jī)號(hào)碼“95013XXX123”手機(jī)(shu j)呼出座機(jī)呼出體現(xiàn)城承物業(yè)富海中心形象合作各方對(duì)號(hào)碼不再陌生隱藏物業(yè)員工個(gè)人信息無(wú)論身在何處無(wú)論

16、任何終端改善外部溝通形象方案特點(diǎn)2共三十三頁(yè)總機(jī)歡迎詞問(wèn)候(wnhu)終端任意接聽(tīng)，隨時(shí)能找到人手機(jī)(shu j)振鈴固機(jī)振鈴業(yè)主 來(lái) 電 話 了總機(jī)接聽(tīng) 城承物業(yè)富海中心歡迎詞秘書(shū)轉(zhuǎn)接 不漏任一合作機(jī)會(huì)多終端同時(shí)振鈴有事要外出：通話轉(zhuǎn)接到手機(jī)外部高效溝通方案特點(diǎn)3共三十三頁(yè)方案(fng n)特點(diǎn)4登錄地點(diǎn)(ddin)限制通過(guò)登錄地點(diǎn)的IP黑白名單進(jìn)行地點(diǎn)限制，防止盜號(hào)盜打風(fēng)險(xiǎn)終端類型認(rèn)證用戶認(rèn)證鑒權(quán)采用設(shè)備認(rèn)證，只允許系統(tǒng)內(nèi)用戶登錄，不允許其他終端登錄，防止釣魚(yú)軟件的冒名盜打登錄客戶端和使用業(yè)務(wù)時(shí)，必須使用“95013號(hào)碼+密碼”到業(yè)務(wù)平臺(tái)完成客戶端的認(rèn)證鑒權(quán)多重認(rèn)證，放心溝通，防止泄密共三

17、十三頁(yè)目錄(ml)城承物業(yè)富海中心云通信系統(tǒng)(xtng)方案與特點(diǎn)43城承物業(yè)富海中心云通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)1結(jié)束語(yǔ)6引言5服務(wù)措施1城承物業(yè)富海中心現(xiàn)狀分析2共三十三頁(yè)產(chǎn)品(chnpn)服務(wù)客服電話(dinhu)：950138008自服務(wù)網(wǎng)站：www.95/eos產(chǎn)品網(wǎng)站：7*24小時(shí)服務(wù)，解答用戶的咨詢與投訴。用戶登錄官網(wǎng)，可查看產(chǎn)品介紹，進(jìn)行在線開(kāi)戶、充值等操作。132用戶通過(guò)自服務(wù)網(wǎng)站，完成i話產(chǎn)品相關(guān)設(shè)置，包括語(yǔ)音導(dǎo)航、分機(jī)綁定、查看賬單、黑白名單限制等。共三十三頁(yè)目錄(ml)城承物業(yè)富海中心(zhngxn)云通信系統(tǒng)方案與特點(diǎn)4結(jié)束語(yǔ)3城承物業(yè)富海中心云通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)服務(wù)措施52城承物業(yè)富海中心現(xiàn)狀分析1引言6共三十三頁(yè) 公司分布 總部北京在廣東(gung dng)、上海、浙江、浙江等全國(guó)30多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市建立了分公司； 公司概況 成立于2004年9月；公司現(xiàn)有員工1000人；經(jīng)工業(yè)(gngy)和信息化部批準(zhǔn)從事通信服務(wù)；服務(wù)接入號(hào)碼950132011年成為蘋果中國(guó)一級(jí)代理部分合作伙伴/用戶北京天舟通信有限公司共三十三頁(yè)Thank You !聯(lián)系(linx)熱線：95013321106共三十三頁(yè)內(nèi)容摘要北京天舟通信有限公司。為城承物業(yè)富海中心的管理人員/工作人員提供一套完