全國2016年10月組織行為學試卷及答案

1、2016年10月組織行為學真題一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出。錯選、多 選或未選均無分。體現(xiàn)個體心理活動動力特征的是（）。價值觀能力氣質(zhì)性格【答案】C【解析】個性的心理特征。能力：反映的是個體完成某種活動的潛在可能性的特征。氣質(zhì)：反映的是個體心理活動的動力特征。性格：反映的是個體對現(xiàn)實環(huán)境和完成活動態(tài)度上的特征。對員工要采取“胡蘿卜加大棒”式的政策，其理論基礎(chǔ)是（）?！敖?jīng)濟人”假設(shè)“社會人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)“自我實現(xiàn)人”假設(shè)【答案】A【解析】基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的管理，實施明確的獎罰制度，在獎勵制度方面，主

2、 要用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施。行為的直接動因是（）。動機需要C標D.態(tài)度【答案】A【解析】動機是行為發(fā)生的直接內(nèi)動力，行為是動機的外在表現(xiàn)。人們在認識特定對象時所具有的心理上的準備狀態(tài)稱為（）。首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)C-心理定勢D.刻板效應(yīng)【答案】C【解析】心理定勢是指人們在認識特定對象時心理上的準備狀態(tài)。刻板效應(yīng)指對某 一類事物或人產(chǎn)生的一種較為固定的、具有概括性的、籠統(tǒng)的印象。首因效應(yīng)是一 種優(yōu)先效應(yīng)，當不同信息相互結(jié)合的時候，人們總會傾向于關(guān)注最前面的信息。暈輪效應(yīng)是指人們在知覺過程中，常從或好或壞的局部印象出發(fā)，進而擴展到全部 的或好或壞的整體印象。在

3、實際工作中，能夠直接引導和限制著個體的態(tài)度和行為，使群體成員明白該做 什么、不該做什么的是（）。角色認同角色期待角色直覺群體規(guī)范【答案】D【解析】群體規(guī)范是指群體成員認同與共同遵守的行為標準和準則。（規(guī)章制度、風俗、習慣）角色認同指在一種角色中，態(tài)度與實際行為保持一致角色期待指在某個特定情境中 其他人認為你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。角色直覺指個體對于自己在特定情境中應(yīng) 該如何表現(xiàn)的認識和了解一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為（）。社會促進效應(yīng)社會惰化協(xié)同效應(yīng)從眾效應(yīng)【答案】B【解析】協(xié)同效應(yīng)是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同與單一物質(zhì)作 用的總和，也就是所說的1 + 1

4、2。社會促進效應(yīng)是指當個體與其他人一起工作時，由于他人的在場而激發(fā)了個體的工 作動機，由此而引發(fā)的績效水平提高的傾向。社會惰化是指一種傾向，一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力。在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是（）。鏈式Y(jié)式輪式環(huán)式【答案】D【解析】1、鏈式溝通網(wǎng)絡(luò)：在組織規(guī)模很大，需要分層授權(quán)管理。2、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)：在提高群體成員士氣方面具有優(yōu)勢。3、輪式：組織接受的是緊急任務(wù)并要求嚴格控制時。4、鏈式和輪式溝通網(wǎng)絡(luò)：解決簡單問題。5、環(huán)式和全通道式：復(fù)雜繁瑣問題的解決。6、倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)：主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人進行信息的協(xié) 調(diào)篩選時。7、全通道式：開放式

5、，每個成員都有一定聯(lián)系成員。8、信息發(fā)出者有意操縱信息的行為稱為（）。編碼過濾譯碼通道【答案】B【解析】（一）空間結(jié)構(gòu)設(shè)計（二）當事人的可信度（三）當事人的價值觀和參照視角（四）“共同語言”一一行話（五）過濾（六）選擇性知覺（七）語言和情緒個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象是（）。情緒認同B-心理相容共生效應(yīng)文化維系【答案】C【解析】情緒認同是一種客觀存在的社會心理現(xiàn)象，它證明群體與群體任何成員具 有共同感受的能力；在集體中成員把自己與其他成員視為同一體，體驗他人的心情 如同體驗自己的心情。心理相容：指群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào)，即群體內(nèi)成員間的心 理流和

6、心理面處于一個同頻共振的心理場中，一個人或者若干人的行為會引起群體 的肯定性反應(yīng)。共同的信念：使人們能夠調(diào)整自己的愛好和行為，并使期理性化。共生效應(yīng)：是一種社會心理效應(yīng)，指個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互 激勵的社會心理現(xiàn)象。團隊成員之間相互交往的根基是（）。以關(guān)系為導向以任務(wù)為導向以利益為導向以信仰為導向【答案】B【解析】團隊規(guī)范一般來說是以任務(wù)為核心的，鼓勵高效全民的工作行為；鼓勵以 任務(wù)為導向的相互交往。每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和（）。規(guī)范期成熟期穩(wěn)固期衰退期【答案】A【解析】每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)

7、范期。由于沖突主體內(nèi)部或主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突稱 為（）。程序沖突認知沖突情感沖突。.目標沖突【答案】D【解析】（1）目標沖突；（2）認知沖突；（3）情感沖突；（4）程序沖突：指沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選 擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突。托馬斯提出了沖突管理二維模式，即堅持己見性和（）。競爭性回避性妥協(xié)性合作性【答案】D【解析】美國行為科學家托馬斯提出了沖突管理的二維模式合作性和堅持己見性。提出了五種沖突管理策略：競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作。既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領(lǐng)導關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)是 （ ）。職能制事業(yè)部制模擬

8、分權(quán)制矩陣制【答案】D【解析】矩陣制結(jié)構(gòu)既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領(lǐng)導 關(guān)系。李維特認為，組織是一個多變的系統(tǒng)，包含著四個重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、 人員和（）。過程任務(wù)環(huán)境愿景【答案】B【解析】美國管理學者李維特認為，在組織系統(tǒng)中，至少包含四個重要的變量，即 結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和任務(wù)。組織變革的變量。組織文化最重要的特征是（）。獨特性個體性間斷性控制性【答案】A【解析】組織文化的特征有整體性、創(chuàng)新性、獨特性、繼承性、連續(xù)性。由于每個 組織都有自己獨特的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)，從而形成了自己獨特的哲學信仰、意識 形態(tài)、價值取向和行為方式，所以每一個組織都有與眾不同的組織文化。

9、在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、社會化和（）。市場化高層管理人員結(jié)構(gòu)化人際關(guān)系【答案】B【解析】在組織文化維系的過程中，甄選過程、高層管理人員和社會化這三個因素 起著特別重要的作用。利用結(jié)構(gòu)性練習或用學習者的經(jīng)驗來進行學習是（）。A-自主型學習經(jīng)驗型學習適應(yīng)型學習行動型學習【答案】B【解析】（一）經(jīng)驗型學習；利用結(jié)構(gòu)性練習或用學習者的經(jīng)驗來進行學習。（二）適應(yīng)性學習單環(huán)學習：可以維持組織的正常行為，但不能取得改進效果。雙環(huán)學習：不僅尋找直接的解決方法，而且檢查工作系統(tǒng)、制度及規(guī)范本身是否合 理，分析問題出現(xiàn)的原因。（三）自主型學習：個體帶頭診斷其學習需求、規(guī)劃學習目標

10、，確定學習的人力資 源和材料資源，選取和實施合適的團隊策略并評估學習成果。（四）預(yù)見型學習：組織預(yù)測未來可能發(fā)生的情境，全面分析情境中可能出現(xiàn)的機 會和威脅，根據(jù)抓住機會、避開威脅所需的知識進行學習。（五）行動型學習：從現(xiàn)實存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識，并實行執(zhí)行解決方 案。學習型組織的關(guān)鍵特征是（）。共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考。.自我超越【答案】C【解析】彼得圣吉：學習型組織方法：發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長；學習型組織核心：在組織內(nèi)部建立組織思維能力；學習型組織精神：學習、思考和創(chuàng)新；學習型組織的關(guān)鍵特征：系統(tǒng)思考；組織學習的基礎(chǔ)：團隊學習。下列關(guān)于權(quán)力的說法，正確的是（）。權(quán)力是由職務(wù)派生出來的權(quán)力

11、是由職責派生出來的權(quán)力是由職權(quán)派生出來的權(quán)力是由職位派生出來的【答案】D【解析】權(quán)力和影響力。職權(quán)的大小由組織的職位決定。影響力的大小因人而異。領(lǐng)導行為理論從領(lǐng)導的有效性出發(fā)，集中研究領(lǐng)導的工作作風和（）。個性能力行為素質(zhì)【答案】C【解析】領(lǐng)導行為理論集中研究領(lǐng)導的工作作風和行為對領(lǐng)導的有效性的影響。22.在雙因素理論中，與激勵因素有關(guān)的因素是（）。X作環(huán)境X作內(nèi)容X作制度企業(yè)政策【答案】B【解析】保健因素：工資報酬、工作條件，福利和安全。激勵因素：注重工作本身的內(nèi)容。對工作的興趣。期望理論屬于（）。內(nèi)容型激勵理論混合型激勵理論行為改造型激勵理論過程型激勵理論【答案】D【解析】內(nèi)容型激勵理論：

12、需要層次理論；成就需要理論；雙因素理論。過程型激勵理論：期望理論；公平理論；行為改造型理論：強化理論；歸因理論。梅奧發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性，提出了（）。人際關(guān)系學說科學管理理論社會系統(tǒng)理論權(quán)變系統(tǒng)理論【答案】A【解析】人際關(guān)系學說：梅奧?？茖W管理理論：泰勒。社會系統(tǒng)理論：帕森思、霍曼斯、賽茲尼克、卡茲、卡恩、倫敦塔夫人群關(guān)系研究 所。權(quán)變系統(tǒng)理論：費德勒。在心理測驗中，用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標是（）。信度效度相關(guān)系數(shù)對比度【答案】A【解析】心理測驗與個體真實狀況之間會存在一定差異，但可以進行必要的控制和差異衡量，以信度和效度來表明測試結(jié)果的可靠性和有效性。二、多項選擇題（本大題共5小題，每

13、小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出。錯選、 多選、少選或未選均無分。組織行為學的學科性質(zhì)有（）?？鐚W科性科學性系統(tǒng)性實用性權(quán)變性【答案】ABCDE【解析】組織行為學的學科性質(zhì)有跨學科性、科學性、系統(tǒng)性、實用性、權(quán)變性。按照信息流向分類，正式溝通有（）。上行溝通下行溝通C-水平溝通前向溝通斜向溝通【答案】ABCE【解析】正式溝通按照信息流向分類可以分為：上行溝通、下行溝通、水平溝通、斜向溝通。虛擬團隊的特征有（）。團隊成員有共同的目標團隊成員的地理位置具有集中性團隊采用電子溝通方式團隊具有寬泛型的組織邊界團隊成員心理相容【答案】ACD【解析】虛擬

14、團隊的特征有：1、團隊成員有共同目標；2、團隊成員地理位置的離散性；3、采用電子溝通方式；4、寬泛性的組織邊界。組織文化的特征有（）。繼承性整體性連續(xù)性創(chuàng)新性科學性【答案】ABCD【解析】組織文化的特征有獨特性、繼承性、整體性、連續(xù)性、創(chuàng)新性。激勵的影響因素有（）。激勵時機激勵頻率激勵程度激勵方向激勵環(huán)境【答案】ABCD【解析】（一）激勵時機；（二）激勵頻率；（三）激勵程度；（四）激勵方向。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）個性心理【答案】個性心理又叫做人格，是指個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理 特征總和。非正式溝通【答案】非正式溝通是以一定的社會關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織

15、內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相 關(guān)的溝通。建設(shè)性沖突【答案】建設(shè)性沖突又稱為正常的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。組織文化【答案】組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且 為組織多數(shù)成員共同的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在 組織中的反映。授權(quán)【答案】授權(quán)：把責任授予團隊，使其有足夠的權(quán)威和權(quán)力來對自身工作作出決策 并保證各項工作的完成。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述“社會人”假設(shè)的基本含義。【答案】社會人假設(shè)認為在社會上活動的員工，不是各自孤立存在的，而是作為某 一個群體的一員有所歸屬的社會人，是社會存在。人具有社會性需求，人與人

16、之間 的關(guān)系和組織的歸屬比經(jīng)濟報酬更能激勵人的行為。簡述群體規(guī)范的作用。【答案】群體規(guī)范的作用有：標準功能、導向功能、評價功能、動力功能。簡述沖突的相互作用觀念的主要內(nèi)容?！敬鸢浮肯嗷プ饔糜^念：盛行于20世紀80年代以后，是當前沖突理論的主流。 它認為，沖突對于組織既有建設(shè)性的一面，又有破壞性的一面。沒有沖突和沖突過度都不利于組織。應(yīng)該使組織保持適當?shù)臎_突水平，限制破壞性 沖突，促進建設(shè)性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制消極影響。簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則。【答案】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則：開放性原則；動態(tài)性原則；制約性原則。簡述領(lǐng)導藝術(shù)的特征?！敬鸢浮款I(lǐng)導藝術(shù)的特征1、經(jīng)驗性與科學性的統(tǒng)一；

17、2、原則性與靈活性的統(tǒng)一；3、普遍性與多樣性的統(tǒng)一；4、規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；5、明晰性與模糊性的統(tǒng)一。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾翁岣邌T工的組織承諾水平。【答案】組織承諾也叫“組織認同感”“組織歸屬感”，是員工對特定組織及其目標 的認同、情緒依賴及參與程度。高組織承諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬 感。高組織承諾意味著員工認可組織的價值觀和目標，極力維持其在組織中的成員 資格，愿意為之付出高水平的工作努力。研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾能夠預(yù)測離職現(xiàn)象，甚至能夠預(yù)測離職意向。管理者對一個人 工作績效和晉升機會的評價與他自身的感情承諾水平呈正相關(guān)，然而持續(xù)

18、的承諾卻 與工作績效呈負相關(guān)。1、建立高情感承諾：培養(yǎng)員工更高的感情承諾和規(guī)范承諾，會帶來更低的缺勤率、 更低的離職率及更高的績效。2、建立財務(wù)類的持續(xù)承諾：組織應(yīng)該通過財務(wù)類的持續(xù)承諾進一步把員工和組織聯(lián) 系起來，通過贏得員工的信任來實現(xiàn)感情承諾，形成三因互的良性循環(huán)?？傊?，讓員工在一定程度上參與決策、提高其工作安全感和工作內(nèi)容的趣味性、提 高員工的自主性和責任感，這些都是提高員工組織承諾的有效方法。論述激勵的作用。【答案】在管理中，激勵對于發(fā)掘人的潛力、調(diào)動人的積極性、提高管理效率等都 具有重要作用。需要是產(chǎn)生行為的內(nèi)在原因，動機是產(chǎn)生行為的直接原因，而激勵則為行為提供了 動力。個體的行為常常受到外界推動力和內(nèi)在吸引力的影響，若推動力與吸引力的 方向一致，兩者指向同一方向或同一目標，則易產(chǎn)生較強的合力，激發(fā)行為的動機， 強化行為的動力。激勵可以發(fā)揮人的潛力經(jīng)驗表明，經(jīng)過激勵的行為與未經(jīng)激勵的行為效果大不相同。人的工作績效不僅取 決于其能力的大小，而且取決于激勵的水平，即積極性的高低。能力固然是取得