決策分析與決策支持系統(tǒng)論文

1、決策分析與決策支持研究報(bào)告作者：孫少平 課程教師：郭劍毅 課程名：決策分析與決策支持系統(tǒng) 時(shí)間：2009.12.15目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第1章決策案例分析-2 - HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 1.1小島求生案例分析-2 - HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 情景-2 - HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 1.1.2案例分析-2 - HYPERL

2、INK l bookmark22 o Current Document 1.2誰(shuí)來(lái)給貓兒系上鈴鐺-3 - HYPERLINK l bookmark25 o Current Document 情景-3 - HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 1.2.2案例分析-4 - HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 第2章 數(shù)據(jù)挖掘或知識(shí)發(fā)現(xiàn)為決策支持系統(tǒng)提供新思路或新途徑-7 - HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 2.1數(shù)據(jù)挖掘與決策支持系統(tǒng)的關(guān)系-7 - HY

3、PERLINK l bookmark37 o Current Document 2.1.1數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)介紹-7 - HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 2.1.2數(shù)據(jù)挖掘與決策支持系統(tǒng)的聯(lián)系-8 - HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 2.1.3基于數(shù)據(jù)挖掘的決策支持系統(tǒng)的建立-9 - HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 2.2知識(shí)發(fā)現(xiàn)與決策支持系統(tǒng)的關(guān)系-10 - HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 2

4、.2.1知識(shí)發(fā)現(xiàn)介紹-10 - HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 2.2.2知識(shí)發(fā)現(xiàn)與決策支持系統(tǒng)的聯(lián)系-11 -第3章群決策應(yīng)用-12 - HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 3.1群決策的定義-12 - HYPERLINK l bookmark61 o Current Document 3.2群決策案例-12 - HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 參考文獻(xiàn)-13 -第1章決策案例分析1.1小島求生案例分析1.1.1情景在9月下旬的某一天，你所乘

5、坐的巨型客輪正在太平洋上航行。突然遇到海上的風(fēng)暴， 迫不得已采取緊急的救生措施。你們幾名旅客漂流到一個(gè)荒島上。你們來(lái)自不同的國(guó)家，所 使用的語(yǔ)言有英語(yǔ)、德語(yǔ)、漢語(yǔ)和意大利語(yǔ)，但每個(gè)人都或多或少地會(huì)講一些漢語(yǔ)。現(xiàn)在你 們并不知道自己所處的位置在哪里；對(duì)島上的情況也并不了解，不知道島上會(huì)不會(huì)有人，會(huì) 有什么人或動(dòng)物，島上的植物看起來(lái)都很奇怪。眼前是一片汪洋大海，不知何時(shí)才會(huì)有船只 經(jīng)過(guò)，何時(shí)才會(huì)有人來(lái)救你們?，F(xiàn)在你們每人有一件救生衣，身穿比較薄的輕便的衣服。每 個(gè)人有一條小毛巾，隨身攜帶的有一些錢(qián)和鑰匙。此外，你們還共同擁有以下這些，東西： 一個(gè)打火機(jī)、一把瑞士軍刀、一本航海地圖冊(cè)、二個(gè)指南針、幾

6、件厚的外套、一本英漢法德 詞典、一塊大塑料布、一塊手表、每個(gè)人平均兩公斤的水、五袋餅干、一瓶鹽、三瓶帶有法 文說(shuō)明的藥、每人一副太陽(yáng)眼鏡、一面鏡子，一段粗繩子。這15件物品對(duì)你的求生都有一些作用。請(qǐng)您將用于救援的15件物品以其重要性的大小 排出順序。最重要者寫(xiě)上1，最不重要者寫(xiě)上15。注意：不可出現(xiàn)同順位的情形。1.1.2案例分析通過(guò)激烈的討論，小組成員一致認(rèn)為下面的順序是最合理的順序。幾件厚的外套、每個(gè)人平均兩公斤的水、五袋餅干、一個(gè)打火機(jī)、三瓶帶有法文說(shuō)明的 藥、一本英漢法德詞典、兩個(gè)指南針、一本航海地圖冊(cè)、一塊手表、一瓶鹽、一把瑞士軍刀、 一塊大塑料布、一段粗繩子、一面鏡子、每人一副太陽(yáng)

7、眼鏡。選擇上面的順序，理由如下：首先在海上漂泊到一個(gè)荒島上，應(yīng)該首先考慮的是人的最基本的生存要求，外套可以保 暖，水和餅干可以供解渴和充饑用，所以認(rèn)為這三樣?xùn)|西是最為重要的，故而排在前三位。 在海上漂泊了多久不知道，但是可以肯定的是在九月的太平洋上是比較冷的，在加之突遇風(fēng) 暴，剛到荒島上應(yīng)該比較冷，所以應(yīng)該用打火機(jī)生火取暖，以防止生病。在海上漂泊后難免 會(huì)有人生病，所以三瓶帶有法文說(shuō)明的藥也是急需之品，但是由于這些旅客都來(lái)自不同的國(guó) 家，并且他們只是會(huì)少量的漢語(yǔ)，不懂得法語(yǔ)，所以一本英漢法德詞典緊隨其后。在滿(mǎn)足最 基本的生存后，想到得自然就是如何離開(kāi)這個(gè)荒島，所以現(xiàn)在必須做的就是想辦法弄清現(xiàn)在

8、 的方向，故指南針是必須的。弄清方向后，得知道自己所處的位置，故緊隨其后的就是一本 航海地圖冊(cè)，根據(jù)常識(shí)可以知道，一般的航海地圖冊(cè)上面基本上都會(huì)標(biāo)明通過(guò)某處的船只以 及航班。根據(jù)現(xiàn)有的手表可以知道現(xiàn)在的時(shí)間。假如現(xiàn)在的時(shí)間和地圖冊(cè)上船只和航班路過(guò) 的時(shí)間相差比較遠(yuǎn)，那現(xiàn)在的任務(wù)就是如何在小島上生存，等待救援。鹽是身體的必需品， 可以補(bǔ)充能量，以便有體力來(lái)逃生。瑞士軍刀就是小島生存的首要選擇，可以用它來(lái)防身、 捕殺獵物以充饑、砍些木頭來(lái)生火取暖，還可用來(lái)砍伐些木材用做竹筏。下面的一塊大塑料 布可以在晚上用，當(dāng)海水沖上岸灘時(shí)可以用來(lái)當(dāng)水，同時(shí)在下雨的時(shí)候也可以擋雨。對(duì)于一 段粗繩子，可以再捕捉獵物

9、的時(shí)候用，同時(shí)也可以綁竹筏用。至于一面鏡子，我們一致認(rèn)為 它可以用做求救信號(hào)，可以用它將太陽(yáng)光反射到求救位置。最后再剩下每人一副太陽(yáng)眼鏡， 我們覺(jué)得是最不重要的。以上就是所選順序的理由分析。1.2誰(shuí)來(lái)給貓兒系上鈴鐺12.1情景在一座糧倉(cāng)里，老鼠們因?yàn)榻?jīng)常受到貓的襲擊而十分苦惱。于是，它們聚到一起，商量 用什么辦法對(duì)付貓的騷擾，以求平安。會(huì)上，老鼠們各有各的主張，但是都被一一否決了。 最后，一只小老鼠站了起來(lái)，它建議在貓的脖子上掛個(gè)鈴鐺：“只要聽(tīng)到鈴鐺一響，我們就知道貓來(lái)了，可以及時(shí)逃跑。”大家對(duì)它的建議報(bào)以熱烈的掌聲，并一致通過(guò)。有一只年老 的老鼠坐在一旁，始終一聲沒(méi)吭。這時(shí)，它站起來(lái)說(shuō)：“小

10、老鼠想出的這個(gè)辦法是非常絕妙 的，也是十分穩(wěn)妥的；但是還有一個(gè)小問(wèn)題需要解決：那就是派誰(shuí)去把鈴鐺掛在貓的脖子上 呢？”老鼠們一聽(tīng)面面相覷，最后只好不了了之。1.2.2案例分析故事的趣味在于貓的強(qiáng)大與老鼠們的智慧之間形成了一種較量的關(guān)系。我們知道三個(gè)臭 皮匠比上一個(gè)諸葛亮，那么一群老鼠的才智真的就無(wú)法戰(zhàn)勝一只小貓嗎？小老鼠的主意確實(shí) 不具有操作性嗎？又是什么影響了老鼠們最終的決策呢？種種問(wèn)題都指向了這場(chǎng)老鼠會(huì)，而 我們也從這次會(huì)議中看到了一個(gè)典型的會(huì)議場(chǎng)景，如同一些企業(yè)的“規(guī)劃會(huì)”，部門(mén)的“決 策會(huì)”。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展出現(xiàn)困難的時(shí)候，我們通常都是通過(guò)會(huì)議的方式來(lái)聚合群體思維， 尋找發(fā)展的突破口。

11、個(gè)體在這樣的一種會(huì)議環(huán)境之中會(huì)受群體的影響而產(chǎn)生一些不可思議的 心理變化，這就是我們今天要來(lái)了解的一種群體心理現(xiàn)象一一團(tuán)體決策的心理。當(dāng)老鼠們面臨著基本生活無(wú)法保障的問(wèn)題時(shí)，用開(kāi)會(huì)討論的方式來(lái)探詢(xún)解決的辦法，對(duì) 它們來(lái)說(shuō)可謂意義非常，更是它們尋找出路的起點(diǎn)。然而就在小老鼠的建議得到大家熱烈掌 聲的時(shí)候，年長(zhǎng)的老鼠提出了一個(gè)很理智的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。老鼠們也因此而再次陷入了困境，前 途也變得迷茫起來(lái)。心理學(xué)家通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谟懻撘恍┲卮蠓桨笗r(shí)，群體的決策 結(jié)果通常都是傾向于兩個(gè)方面，一是回避決策，二是產(chǎn)生極端化決策。回避決策實(shí)際上是人 們?cè)诒拘陨喜幌矚g做決定的一種表現(xiàn)。寓言故事中，老鼠們最后的不

12、了了之，實(shí)際上就是規(guī) 避決策的結(jié)果。舉一個(gè)例子，某企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在占有市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中遇了困難， 需要研討新的發(fā)展方案，而要實(shí)行新的決策就會(huì)面臨企業(yè)發(fā)展的收益和損失兩個(gè)方面的沖 突，權(quán)衡再三，企業(yè)沒(méi)有作出任何的新的決策，而是采取了以不動(dòng)應(yīng)萬(wàn)變的方式來(lái)應(yīng)對(duì)眼前 的困難。這一企業(yè)管理案例，充分說(shuō)明了人們總是在設(shè)法避免作出任何行為決策，因此而會(huì) 出現(xiàn)這種回避決策的團(tuán)體行為。群體決策的另一種表現(xiàn)是極端化決策，這也是最為普遍的一種現(xiàn)象。它又包括兩種走向，第一種是過(guò)于冒險(xiǎn)，第二種是過(guò)于謹(jǐn)慎。前者通常會(huì)出現(xiàn)在以冒險(xiǎn)性人格特征為主體的團(tuán)隊(duì) 成員之中，例如戰(zhàn)爭(zhēng)的始作俑者。而老鼠會(huì)則屬于過(guò)于謹(jǐn)慎的一個(gè)事例。

13、這兩種決策都是傾 向于極端化的表現(xiàn)，這說(shuō)明群體決策往往比個(gè)體決策還要偏于極至。極端化決策結(jié)果的出現(xiàn) 源自群體氛圍對(duì)個(gè)體所產(chǎn)生的影響，個(gè)體在群體的環(huán)境中往往會(huì)出現(xiàn)去個(gè)體化的體驗(yàn)，他們 在他人的影響下，會(huì)不自主地采用支持極端化決策的心理傾向。這是因?yàn)?，群體的決策可以 使決策責(zé)任分散，個(gè)體自身體驗(yàn)的責(zé)任壓力會(huì)減弱到極小的程度，因而堅(jiān)持自我實(shí)際上是在 主動(dòng)承攬壓力，承擔(dān)責(zé)任。此種情況下，放棄自我的觀點(diǎn)能夠減少壓力體驗(yàn)，也就成為一種 常見(jiàn)的心理選擇。同時(shí)，人們?cè)谌后w環(huán)境中會(huì)因?yàn)槁?tīng)到各種意見(jiàn)而不斷衡量個(gè)人的觀點(diǎn)，當(dāng) 他人的理由勝過(guò)自己的觀點(diǎn)時(shí)，遵從他人意見(jiàn)也就替代了自我觀點(diǎn)。例如，在國(guó)外，一些保 守黨的成

14、員雖然表現(xiàn)出了極端的保守觀點(diǎn)，但是在生活中他卻未必真的很保守。而一些激進(jìn) 分子一旦脫離了他所身處的那個(gè)團(tuán)隊(duì)，他的激進(jìn)性表現(xiàn)也會(huì)大打折扣。小老鼠的支持者們由 于年長(zhǎng)老鼠的充分理由轉(zhuǎn)而放棄了對(duì)小老鼠的支持，同時(shí)這個(gè)建議的冒險(xiǎn)性也讓更多的老鼠 不敢承擔(dān)責(zé)任，多數(shù)老鼠采取保守的觀點(diǎn)造成了一種群體回避氛圍的出現(xiàn)，最終放棄這個(gè)主 意也就成為一種必然。假如，老鼠會(huì)的成員是以喜歡冒險(xiǎn)的老鼠為主要群體，會(huì)議的結(jié)果可 能就是另外一個(gè)樣子了。解決決策回避與決策極端化的基本方法是，要對(duì)團(tuán)體成員有一個(gè)選定。團(tuán)隊(duì)中成員的數(shù) 量越多，決策的困難就越大，因此決策群體應(yīng)當(dāng)限定在一定的規(guī)模之內(nèi)。另外，成員的組成 越是雜亂，決策的

15、成功率也會(huì)降低，如果想要達(dá)到一定的決策效果，團(tuán)隊(duì)組成的標(biāo)準(zhǔn)就很重 要了。例如，需要團(tuán)體成員在總體目標(biāo)上具有一致性，同時(shí)成員應(yīng)當(dāng)是由那些有勇氣擔(dān)當(dāng)責(zé) 任的人構(gòu)成。聽(tīng)說(shuō)這寓言個(gè)故事有了后續(xù)的結(jié)果：那個(gè)提建議的小老鼠對(duì)自己的觀點(diǎn)是很有信心的， 于是它找到其它幾只還在猶豫狀態(tài)中的老鼠，組成了一個(gè)有共識(shí)的小范圍團(tuán)隊(duì)，它們通過(guò)每 日對(duì)小貓的仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)貓總是喜歡在每天的中午跑到糧倉(cāng)的頂部曬太陽(yáng)，而且它抓老鼠 純粹是屬于玩耍，而不是為了吃飽飯，貓最喜歡的食物是魚(yú)。有了對(duì)貓這兩個(gè)特點(diǎn)的了解， 小老鼠們就開(kāi)始實(shí)施行動(dòng)了。它們先設(shè)法弄來(lái)了鮮美的魚(yú)，并在魚(yú)體內(nèi)灌進(jìn)了一些酒，小貓吃了醉魚(yú)，自己也如醉翁一樣，借著中午

16、的太陽(yáng)呼呼大睡了起來(lái)，小老鼠趁著這樣一個(gè)好時(shí) 機(jī)，給貓的脖子上系上了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拟忚K。可見(jiàn)，群體決策有的時(shí)候是集思廣益，但有的 時(shí)候又可能會(huì)因?yàn)槿后w的不作為而失去很多機(jī)會(huì)。了解團(tuán)體決策的心理特征，可以有效地避 免團(tuán)體決策的失誤，發(fā)揮群體智慧的功效。小老鼠最后的成功，就是在有效群體的合作下， 達(dá)到了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第2章數(shù)據(jù)挖掘或知識(shí)發(fā)現(xiàn)為決策支持系統(tǒng)提供新思路或新途徑52.1數(shù)據(jù)挖掘與決策支持系統(tǒng)的關(guān)系32.1.1數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)介紹囹所謂數(shù)據(jù)挖掘，具體地說(shuō)是在數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理，從大量的、不完全的、 有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含的、事先未知的、但又是潛在有用的信息和知識(shí) 的過(guò)程

17、。其處理對(duì)象是大量的日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，目的是為了從這些數(shù)據(jù)中抽取一些有價(jià)值的知 識(shí)或信息，提高信息利用率，改變“人們被數(shù)據(jù)淹沒(méi)，同時(shí)卻仍感到知識(shí)饑渴”的資源浪費(fèi) 的局面。幫助分析人員尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)忽略的要素，而這些信息對(duì)預(yù)測(cè)趨勢(shì)和 決策行為是十分有用的，所以它屬于決策支持系統(tǒng)的范疇。數(shù)據(jù)挖掘的一般過(guò)程可用圖1預(yù)處理數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)表示。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模式評(píng)價(jià)輸出結(jié)果 修訂/精細(xì)查詢(xún)生成結(jié)果報(bào)告解釋結(jié)果報(bào)告圖1數(shù)據(jù)挖掘的一般過(guò)程數(shù)據(jù)挖掘，是近幾年隨著數(shù)據(jù)庫(kù)和人工智能發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。它匯聚 了數(shù)據(jù)庫(kù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、可視化技術(shù)、并行計(jì)算機(jī)等不同學(xué)科和領(lǐng)域的知 識(shí)；借助

18、了多年來(lái)數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)及人工智能等領(lǐng)域研究成果構(gòu)建起自己的理論體系；利用了 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前端處理，應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)方法從處理后的數(shù)據(jù)中提取有用的知識(shí)，并 對(duì)數(shù)據(jù)背后隱藏的特征和趨勢(shì)進(jìn)行分析，最終給出關(guān)于數(shù)據(jù)的總體特征和發(fā)展趨勢(shì)；運(yùn)用了 可視化技術(shù)將人的觀察力和智能融人系統(tǒng)，用直觀圖形將信息模式、數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)或趨勢(shì)呈現(xiàn) 給決策者，使用戶(hù)能交互式地分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)它能從大型數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模式，預(yù)測(cè)趨勢(shì)和行為，致力于知識(shí)的自動(dòng)發(fā) 現(xiàn)。一般認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘是OLAP （在線(xiàn)聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)）之后進(jìn)行的步驟。它通過(guò)篩選數(shù) 據(jù)獲得未知的關(guān)系，而不是尋找已知的關(guān)系。它能幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)

19、 被忽略的要素。如“在某年某地區(qū)賣(mài)了多少機(jī)械”這就是OLAP，而“促使人們購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn) 品的原因是什么”，則是數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高級(jí)決策支持系統(tǒng)中已經(jīng)成為一個(gè)密不 可分的核心7。2.1.2數(shù)據(jù)挖掘與決策支持系統(tǒng)的聯(lián)系決策支持系統(tǒng)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、 人工智能技術(shù)等多種學(xué)科知識(shí)，針對(duì)某一類(lèi)型的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，通過(guò)提供背 景材料協(xié)助明確問(wèn)題、修改完善模型、列舉可能方案等方式，為管理者做出正確決策提供幫 助的人機(jī)交互式系統(tǒng)。它的主要部件就有數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。傳統(tǒng)的DSS系統(tǒng)通常是在某個(gè)假設(shè)的前提下通過(guò)數(shù)據(jù)查詢(xún)和分析來(lái)驗(yàn)證或否定這個(gè)假 設(shè)，而數(shù)據(jù)

20、挖掘技術(shù)則能夠自動(dòng)分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行歸納整理，從中發(fā)現(xiàn)潛在的模式，或產(chǎn)生聯(lián) 想，建立新的業(yè)務(wù)模型，幫助決策者調(diào)整市場(chǎng)策略，并找出正確的決策。例如在銷(xiāo)售業(yè)數(shù)據(jù) 庫(kù)中，數(shù)據(jù)挖掘工具回答“哪些客戶(hù)最可能對(duì)促銷(xiāo)作出反應(yīng)，為什么他會(huì)這樣？”、“哪些 商品之間具有潛在的聯(lián)系？”、“下一個(gè)月，銷(xiāo)售部門(mén)的情況將會(huì)如何？為什么？ ”等。而DSS系統(tǒng)回答“今年銷(xiāo)售總量比去年多多少？從而預(yù)測(cè)明年銷(xiāo)售部門(mén)情況”。所以， 數(shù)據(jù)挖掘的出現(xiàn)使決策支持工具跨入了一個(gè)新階段。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助用戶(hù)從歷史性數(shù) 據(jù)中挖掘知識(shí)，進(jìn)而支持決策，是決策支持系統(tǒng)一種新思路和新途徑。2.1.3基于數(shù)據(jù)挖掘的決策支持系統(tǒng)的建立一種基于數(shù)據(jù)挖掘的

21、決策支持系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)框架如圖2所示。圖2基于數(shù)據(jù)挖掘的決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)框架它由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理模塊、數(shù)據(jù)挖掘工具、知識(shí)庫(kù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)模塊、 人機(jī)交互模塊組成。系統(tǒng)的主要輸入是源于數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)以及存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)和經(jīng) 驗(yàn)。人機(jī)交互模塊通過(guò)自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)義查詢(xún)?cè)谟脩?hù)和系統(tǒng)之間提供相互聯(lián)系的集成界 面。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理模塊完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的創(chuàng)建以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的綜合、提取等各種操作， 負(fù)責(zé)管理整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)挖掘工具用于完成實(shí)際決策問(wèn)題所需的各種查詢(xún)檢索工具、 多維數(shù)據(jù)的OLAP分析工具和數(shù)據(jù)開(kāi)采DM工具等，以實(shí)現(xiàn)決策支持系統(tǒng)的各種要求。在 圖2中箭頭方向?yàn)榭刂屏?。決策支持同數(shù)

22、據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理是密切聯(lián)系的。用戶(hù)發(fā)出決策請(qǐng)求命令 后，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘工具觸發(fā)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理模塊從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中獲取與任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為決策支持系統(tǒng)的研制與開(kāi)發(fā)提供了一種有效、可行的體系化解決方案、 一個(gè)完整的決策支持系統(tǒng)應(yīng)集成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，隨著數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在 各個(gè)領(lǐng)域的廣泛采用，決策支持系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)工作將被推向一個(gè)更高的層次，從而成為 新世紀(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)浪潮中的一個(gè)熱點(diǎn)。2.2知識(shí)發(fā)現(xiàn)與決策支持系統(tǒng)的關(guān)系2.2.1知識(shí)發(fā)現(xiàn)介紹間知識(shí)發(fā)現(xiàn)是從大量數(shù)據(jù)中提取出可信的、新穎的、有效的并能被人理解的模式的處理過(guò) 程。這種處理過(guò)程是一種高級(jí)的處埋過(guò)程。其核心就是分析數(shù)據(jù)，識(shí)別模式和

23、關(guān)系，解釋和 預(yù)測(cè)行為，解決商業(yè)問(wèn)題。知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是從存儲(chǔ)在現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)并抽取未知的、 有價(jià)值模式的一系列結(jié)構(gòu)的綜合體，是一個(gè)多學(xué)科交融的前景廣闊的新興領(lǐng)域。運(yùn)用知識(shí)發(fā) 現(xiàn)系統(tǒng)識(shí)別出來(lái)的知識(shí)，企業(yè)或組織可以進(jìn)行如下工作：第一，對(duì)新的數(shù)據(jù)做出預(yù)測(cè)；笫二， 識(shí)別和解釋現(xiàn)有數(shù)據(jù)背后隱藏的模式和趨勢(shì)；第三，匯總大型數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，輔助理解和決 策。知識(shí)發(fā)現(xiàn)的任務(wù)主要有：數(shù)據(jù)分類(lèi)分析、聚類(lèi)分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、預(yù)測(cè)分析、趨勢(shì)分 析和偏差分析等。知識(shí)發(fā)現(xiàn)的方法主要有：統(tǒng)計(jì)方法、機(jī)器學(xué)習(xí)方法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法等。2.2.2知識(shí)發(fā)現(xiàn)與決策支持系統(tǒng)的聯(lián)系回就滿(mǎn)足企業(yè)的信息需求而言，知識(shí)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是互補(bǔ)的，

24、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為知識(shí)發(fā)現(xiàn)提供 豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源。對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的需求源于企業(yè)希望更好地理解不同交易系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)， 更有效地利用這些數(shù)據(jù)。為了整合不同交易處理系統(tǒng)的顧客數(shù)據(jù)，更好地提供決策支持，就 有必要以一種容易理解的形式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理。時(shí)下的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)通常都超過(guò)丁 100GB，而且容量超過(guò)1TB的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)量正在急 劇增長(zhǎng)。聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)通常只能處理1的數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)關(guān)系的可能的 排列方式也大幅度增加。對(duì)于用戶(hù)而言，大量的數(shù)據(jù)使得對(duì)數(shù)據(jù)的分析和對(duì)關(guān)系的探索變的 越來(lái)越難，往往遺漏潛在的重要模式和關(guān)系。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)雖然可以提供大量的信息，但巨額的 興建成本使許多用戶(hù)望而卻步。用戶(hù)必

25、須有效地運(yùn)用它來(lái)贏得事實(shí)上的競(jìng)爭(zhēng)化勢(shì)，方能彌補(bǔ) 巨額的投資。傳統(tǒng)的查詢(xún)方式雖然有助于控制公司，但并不能有效地識(shí)別機(jī)會(huì)，而知識(shí)發(fā)現(xiàn) 可以有效地解決這一問(wèn)題。任何運(yùn)用知識(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)支持決策的組織，其目的都是為了創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它們需要不斷尋 找信息，提高決策質(zhì)量。進(jìn)而產(chǎn)生更大的收益或降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。知識(shí) 發(fā)現(xiàn)能夠揭示數(shù)據(jù)背后隱藏的關(guān)系和規(guī)則，而不僅僅是數(shù)據(jù)。因此能產(chǎn)生比其它決策支持技 術(shù)更好的效果。這些隱藏的關(guān)系和規(guī)則實(shí)實(shí)在在地存在于數(shù)據(jù)當(dāng)中，反映了實(shí)際的商業(yè)模式 或市場(chǎng)狀況。知識(shí)發(fā)現(xiàn)綜合運(yùn)用了信息技術(shù)的最新成果，為企業(yè)提供了新的分析方法。目前，知識(shí)發(fā) 現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域還比較窄。而且知識(shí)發(fā)現(xiàn)作為一種決策支持技術(shù)，其本身也在不斷地發(fā)展和完 善。不過(guò)，我們可以想象，不久的將來(lái)，知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)將十分普及，成為每一家企業(yè)決策支 持系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的一種標(biāo)準(zhǔn)能力。第3章 群決策應(yīng)用13.1群決策的定義群體決策，指的是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人對(duì)一組可能的備選方案都持不同的偏好次序， 所以群體決策也就是把這些偏好集合起來(lái)，選定一個(gè)最終決策方案的過(guò)程。群體決策的優(yōu)點(diǎn)是：能提供更完整的信息。產(chǎn)生更多的預(yù)備方案。增強(qiáng)方案的合 理性。增加方案的可接受性和執(zhí)行速度。其缺點(diǎn)是：決策速度慢。少數(shù)人控制局面。 遵從壓力。責(zé)任不清。3.2群決策案例云南怒江大壩決策。我國(guó)云南怒江大峽谷僅次于美國(guó)科羅拉多大峽谷，以“世