宏達(dá)員工入職手冊

1、長春市宏達(dá)土特產(chǎn)品有限公司員工入職培訓(xùn)手冊 培訓(xùn)大綱：致辭新員工自我展示企業(yè)概況企業(yè)文化人事制度行政制度財務(wù)管理制度審計管理制度公司產(chǎn)品知識商務(wù)禮儀銷售流程與技巧筆試及就職演講培訓(xùn)目的：使新員工了解、理解、掌握公司概況、企業(yè)制度要求、經(jīng)營理念、企業(yè)文化。使新員工更快適應(yīng)公司并進(jìn)入崗位角色。一、致辭：首先代表宏達(dá)土特產(chǎn)品有限公司歡迎在座的各位同人,你們有幸進(jìn)入了宏達(dá)，我們也有幸獲得了與你們的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶！二、新員工自我展示：簡單介紹一下自己，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭等等。三、公司概況：（一）企業(yè)標(biāo)識含義

2、：（二）企業(yè)簡介（三）企業(yè)足跡（四）四大營銷支柱蜂蜜系列干果系列（五）三大營銷模式渠道營銷模式中心營銷模式商超營銷模式四、企業(yè)文化企業(yè)文化就是制度和行為的積淀。一開始由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲，等大家都改變過來了；新來者就變成了少數(shù)。于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。企業(yè)理念以 人 為 本以 慧 謀 賢以 勤 得 豐以 颋 待 事以 信 推 首以 變 求 通（二）企業(yè)精神源于自然品味生活（三）企業(yè)規(guī)范專 業(yè) 營 銷 高 效 創(chuàng) 造融 合 統(tǒng) 一學(xué) 以 致 行（四）用人理念執(zhí)行第一、成敗第二態(tài)度第一、能力第二結(jié)果第一、理由第二（五）行為準(zhǔn)則及 時 準(zhǔn) 確嚴(yán) 格 守 法落 實 徹

3、 底勇 于 直 言剛 毅 果 敢五、人事制度（一）員工試用期試崗期7天員工試用期為3個月中層以上試用期為2個月高層主管試用期為1個月備注：員工在試用期內(nèi)可隨時終止試用（辦理離職）。（二）試用人員轉(zhuǎn)正員工在試用、考核期結(jié)束前5個工作日內(nèi)，上交部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正審批表，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后，交人力資源部考核。人事中心組織考核，一般人員轉(zhuǎn)正由人事經(jīng)理批準(zhǔn)，中層以上（含中層）報公司總裁批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。將職位申請表、擔(dān)保責(zé)任書、聘用人員審批表、轉(zhuǎn)正審批表歸檔，通知部門和個人轉(zhuǎn)正，并將轉(zhuǎn)正后工資及福利情況通知財務(wù)部門。特殊崗位員工需和公司簽訂保密協(xié)議。（三）員工異動公司有權(quán)對員工進(jìn)行內(nèi)調(diào),員工有權(quán)申請調(diào)動。員工接到通

4、知書5日內(nèi)交接工作,報到。新調(diào)動員工的試用期為一個月，試用期結(jié)束后，人事中心同用人部門進(jìn)行考核,不合格者公司安排員工進(jìn)行培訓(xùn),合格上崗,仍不合格者調(diào)回原崗位或者辭退（四）員工晉升資格要求：同一崗位級別的晉升需在公司工作半年以上。晉升到主管需在公司工作半年以上。晉升到中層需擔(dān)任公司主管以上職務(wù)滿1年，或在公司工作滿2年。晉升到副總需任公司中層以上職務(wù)滿2年或擔(dān)任主管以上職務(wù)滿3年。具備職位的資歷要求（學(xué)歷、工作年限、職稱）工作業(yè)績（一年內(nèi)）月考核“良”以上。銷售人員考核未出現(xiàn)不及格者職務(wù)晉升程序：本部門填報職務(wù)晉升申報表，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。人事中心初審總部員工由人事中心組織晉升員工述職、面試考核。

5、外埠員工由各分公司總經(jīng)理組織考核，相關(guān)材料報人事中心、主管副總裁審核?？己送ㄟ^后，地區(qū)經(jīng)理級以上（含地區(qū)經(jīng)理）由總裁簽發(fā)任命，以下由主管副總裁簽發(fā)任命。員工晉升后一個月為晉升試用期（執(zhí)行原工資標(biāo)準(zhǔn)）。試用期結(jié)束后，由人事中心組織考核，經(jīng)考核達(dá)不到要求者，原則上仍回到原職、原崗、原工資，或由部門領(lǐng)導(dǎo)另行安排工作。（五）員工辭職員工自動辭職，原則上必須提前一個月向人力資源部遞交員工離職申請表。辭職申請需由主管部門、人力資源部門批準(zhǔn)，并填寫人員異動審批表。中層以上人員，需由主管副總裁批準(zhǔn)、總裁審批。交接內(nèi)容包括：1、交還公司所發(fā)的文件、鑰匙、工作服及其它物品2、商品帳目核實清楚、清理財物借款3、本部

6、門工作移交、客戶資料檔案移交4、考勤、工資核算清楚、人事事宜移交辦理清楚。（六）員工辭退原因：違反公司中管理制度、勞動紀(jì)律（曠工、法律、打架、受賄、月事假超過5天以上、月病假超過10天以上且不能提供醫(yī)院證明者等）辭退員工的管理：所在部門向人事中心遞交人員（辭退）申請表，由人事中心審核，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，人事中心執(zhí)行。人事中心下發(fā)人事異動審批表給當(dāng)事人，當(dāng)事人須在指定離職日期內(nèi)辦理離職。工資：試用期內(nèi)每日補(bǔ)助十元正式員工按照工資審定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資發(fā)放。（七）員工紀(jì)律員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度工作期間要保持儀容儀表大方、整潔、得體。工作期間員工必須佩戴工作牌辦公時間內(nèi)員工應(yīng)堅守工作崗位，暫時離開時

7、應(yīng)與同事交代。接待來訪，業(yè)務(wù)洽談需在洽談室內(nèi)進(jìn)行注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不得在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙。（八）考勤管理規(guī)定考勤期限：自每月1日起至最后一日止。在公司總部辦公的所有員工一律執(zhí)行上、下班登記制度。公司的作息時間如下：（1）工作時間：8：0017：00（2）周日休息，各部門根據(jù)實際工作情況可安排輪休或串休,串休應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)進(jìn)行, 不計跨月。出差期間未正常休息可安排輪休或串休。曠工未請假或請假未準(zhǔn)不到崗者為曠工；請假期滿或續(xù)假未準(zhǔn)不到崗者為曠工曠工一日扣三天工資，連續(xù)曠工天，或全年累計曠工天視為自動離職考勤處罰1、遲到或早退三十分鐘以內(nèi)，每次罰款10元；超過三十分鐘以上按曠工半

8、日計；超過1個小時按曠工一天計。2、員工因公外出培訓(xùn)、考試、學(xué)習(xí)或出差，可填寫外出單，按正常出勤記；凡未辦理手續(xù)而擅自出差者，不予報銷出差費(fèi)用。3、當(dāng)日未正常簽到但能提供證明人證明其按時到崗（離崗）的，公司不予處罰；當(dāng)日未正常簽到又不能提供證明人證明其按時到崗（離崗）的，或者到月底考勤人員考勤表其未簽到的，每次罰款10元。4、曠工一律扣發(fā)工資。員工每曠工1天扣3天工資（按工資總額計算），連續(xù)曠工3天或全年曠工累計5天者視為自動離職。5、員工加班時間以加班當(dāng)日考勤表記錄為準(zhǔn)；員工請事假、病假離開公司前需正常出勤，如無簽到記錄，每次罰款5元。（九）外出及公差管理規(guī)定員工外出應(yīng)填寫外出單并交由人事行

9、政中心備案，上班時嚴(yán)禁辦理私人事宜，一經(jīng)核實罰款50元，并給予警告處分一次。員工出差應(yīng)填寫外出單并由部門經(jīng)理簽字交由人事行政中心備案。中層以上人員出差，應(yīng)由主管副總裁簽字并交由人事行政中心備案。擅自出差公司不予報銷出差費(fèi)用。（十）員工休假管理規(guī)定按休假種類分為事假、病假、產(chǎn)假、婚假、喪假、探親假、工傷假、法定假和正常休息日等九種類別，如因工作需要，公司可臨時變更休假日或在休假日照常上班。事假：員工因私事需在工作時間內(nèi)辦理，應(yīng)按程序請事假；事假一次不得超過3天，全年不得超過10天。病假：員工因病不能正常工作，應(yīng)按程序請病假。產(chǎn)假：懷孕期間的女職工有3天帶薪假進(jìn)行產(chǎn)前檢查，產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前可

10、休假15天。男員工配偶生產(chǎn)可享受帶薪假3天?；榧伲簡T工符合婚姻法結(jié)婚，婚假為3天；男女雙方均晚婚（男方26周歲，女方24周歲），增加婚假4天?；榧購念I(lǐng)證之日起一年內(nèi)有效。喪假：，喪假3天；家住外地的可增加路途時間，路途時間按實際情況嚴(yán)格控制。探親假：公司各外埠辦事處員工享有探親假的待遇。外埠員工不分職務(wù)級別，一年只允許休兩次探親假，含春節(jié)休假。外埠員工一年只允許休一次探親假，即春節(jié)休假。工傷假因工負(fù)傷，因工致殘，持醫(yī)院診斷證明經(jīng)人事行政中心確認(rèn)，可按工傷假考勤。法定假：公司根據(jù)國家法定節(jié)日和工作需要確定休假時間。元旦 一月一日二日（2天）勞動節(jié) 五月一日三日（3天）清明節(jié) 四月四日七日（3天）

11、國慶節(jié) 十月一日三日（3天）春節(jié) 初一初七（7天）正常休息日正常休息日指除法定假日外，每周一天（星期日）休息，根據(jù)實際情況各部門可安排輪休。（十一）事假申請及規(guī)定1天內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批1-3天由部門領(lǐng)導(dǎo)及人事行政中心審批3天以上由主管副總裁審批一個月內(nèi)連續(xù)兩次請假，第二次報主管副總裁審批中層上上員工請假由主管副總裁審批副總裁請假由總裁審批事假一次不得超過3天；全年不得超過1天（十二）病假管理規(guī)定超過1天要求開醫(yī)院證明交人事行政中心備案虛報、手續(xù)不全、未批準(zhǔn)病假按曠工處理病假按日工資50%發(fā)放，10天內(nèi)計半薪，超過10天無薪（十四）薪金公司的考勤期為每月的月初至月底，薪金發(fā)放日為每月15日。長春市

12、宏達(dá)土特產(chǎn)品有限公司予每月十五日正常發(fā)放工資。（正式員工：現(xiàn)金支付；促銷員：銀行卡支付）薪金的支付方式為轉(zhuǎn)正員工建行現(xiàn)金支付；促銷員銀行卡支付。薪金結(jié)構(gòu)=崗位工資+績效獎金+津貼員工行為規(guī)范為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。1. 辦公桌面應(yīng)保持清潔，物品擺放整齊美觀。2. 離開辦公室前應(yīng)做到：電腦關(guān)機(jī)、抽屜上鎖、桌面整潔、座椅歸位。3. 下班后，最后離開的員工必須檢查門窗、水電，鎖好門方可離開。4. 重要文件資料不得放在桌面，看過后應(yīng)鎖進(jìn)抽屜。未經(jīng)許可，不準(zhǔn)隨意翻動、閱覽他人辦公桌上的文件。廢棄的文件應(yīng)及時銷毀。機(jī)要傳真內(nèi)容不得隨便傳閱

13、泄密。5. 不得在辦公室的通道處擺放物品，阻礙通行。6. 使用后的辦公用品應(yīng)歸位，報紙雜志閱后放到指定存放位置。7. 不得亂扔亂放雜物。8. 在工作時間禁止大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作。9. 不得在辦公區(qū)域內(nèi)吃東西。10.不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人員進(jìn)入公司。11. 吸煙請到室外或?qū)ＴO(shè)的吸煙區(qū)。12. 違反以上規(guī)定者每次處以520元罰款。員工禮儀規(guī)范細(xì)則第一條儀表規(guī)范1. 總體要求：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方2. 男、女員工均不得穿短褲上班3. 員工上班必須佩戴公司胸牌，胸牌應(yīng)佩戴在胸前適當(dāng)位置處4. 頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，整披肩或捆扎起，不得做奇異發(fā)型5.

14、 服飾熨燙平整、挺括、干凈整潔，領(lǐng)帶正挺，皮鞋亮凈6. 女員工不得涂帶顏色的指甲油7. 女員工上班可化淡妝，飾物佩戴得當(dāng)8. 工作時間不得飲酒、吃帶有刺激性氣味的食物第二條語言規(guī)范1. 交往語言：您好，早上好，再見，請問，請您，勞駕您，麻煩您，關(guān)照，謝謝，周末愉快，拜拜；2. 電話語言：電話鈴響三聲內(nèi)接起，先報“您好！健道科技”。請問，謝謝，再見。3. 接待語言：您好，請稍候，我通報一下，請坐，對不起，請登記，打擾您，好的，行。關(guān)于接聽不明電話的注意事項針對于最近公司經(jīng)常受到不明電話的騷擾，公司特做如下規(guī)定：1.接聽電話的對外部門主要為：咨詢中心、招商服務(wù)中心等部門。咨詢中心接到陌生來電時，除

15、了產(chǎn)品知識外，其他一律不做回答.招商服務(wù)中心接到陌生來電時，如果是關(guān)于招商方面，需留下其詳細(xì)固定聯(lián)系方式，可通過其電話號碼確定其真實意圖，如果已經(jīng)有代理商的市場，可以以實相告并婉言謝絕。如果對方具有其他意圖，則需要向部門經(jīng)理匯報，通報主管領(lǐng)導(dǎo).2.接聽電話的時候，不要急于拒絕，要盡量詳細(xì)地詢問對方的信息，如對方來電的目的、姓名、公司、職務(wù)、聯(lián)系方式等.盡可能使用禮貌用語，例如：“對不起”“請您見諒”3.如對方稱是政府職能部門的來電，請禮貌告知我們的負(fù)責(zé)人外出辦事，并請對方留下辦公室電話，以便負(fù)責(zé)人盡快聯(lián)系您。如留下固定電話，可通過114確認(rèn)無誤后，找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人立即回復(fù)。如對方堅持只留移動電

16、話號碼則可不予理會4.如對方詢問我們的人事架構(gòu)、銷售額、營銷策略請禮貌告知這不是我的職責(zé)范圍，不能給您滿意的答復(fù)請諒解，如對方強(qiáng)烈要求，可請其登陸我們的網(wǎng)站查詢5.其他部門接到陌生來電時，態(tài)度要禮貌，委婉，盡量不要透露公司內(nèi)部信息，盡可能留下對方電話，并向部門經(jīng)理匯報，部門經(jīng)理視情況通報主管領(lǐng)導(dǎo)。望廣大員工提高對陌生電話的警覺，加強(qiáng)鑒別能力！ 辦公用品管理規(guī)定為合理、有效使用辦公用品，本著提高辦公效率，節(jié)約支出的原則，制定本規(guī)定。一、本規(guī)定將辦公用品分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。1、消耗品：鉛筆、膠水、透明膠、大頭針、圖釘、回形針、筆記本、復(fù)寫紙、檔案袋、口取紙、便條紙、信紙、橡皮、夾子

17、、油筆釘書釘?shù)取?、管理消耗品：鋼筆、簽筆、白板筆、修正液、拉桿夾、報樣夾、打（復(fù)）印紙等。3、管理品：剪刀、美工刀、釘書機(jī)、書立、計算器、印泥、筆筒等。二、消耗品及管理消耗品每月25日提交申請，管理品每季度末的十日內(nèi)提交申請，原則上不再另行申請。三、各部門主管需按時填報辦公用品申領(lǐng)表，經(jīng)行政部審核并由總經(jīng)理審批后，由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一購置，在審核報銷時應(yīng)在報銷單據(jù)后附有對應(yīng)的辦公用品審批單。四、原則上，每人每月發(fā)放油筆一支，便條紙及信紙各一本。如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可別行申請。五、每人及每部門設(shè)立“辦公用品領(lǐng)用登記表”一張，由行政部統(tǒng)一保管，并控制辦公用品的領(lǐng)用情況。六、必須品、采購不易或

18、耗用量大者，經(jīng)總經(jīng)理批示后，行政部應(yīng)酌量存庫。七、相關(guān)人員領(lǐng)取的或正在使用的辦公用品如發(fā)生非正常原因損壞或丟失時，結(jié)合情節(jié)輕重由負(fù)責(zé)人修復(fù)或賠償。 申請物品：飲水機(jī)。（理由：正規(guī)公司都有配備；隨著夏天的到來，經(jīng)理正常生活需要，業(yè)務(wù)回來也能方便飲用，為了能夠創(chuàng)造一個更好的生活工作環(huán)境，減少花銷，特此申請）。關(guān)于公司電腦及網(wǎng)絡(luò)資源的管理規(guī)定公司電腦以及網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的的投資，只能用于工作。為規(guī)范公司電腦以及網(wǎng)絡(luò)的管理，確保其高效安全地用于工作，特制訂本規(guī)定。公司電腦及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、軟硬件的安裝、病毒的防治統(tǒng)一由公司網(wǎng)絡(luò)專員負(fù)責(zé)安排、監(jiān)控。公司電腦遵循“誰使用，誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則。使用者

19、負(fù)責(zé)維護(hù)、清潔自己使用的電腦（包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等），不得出現(xiàn)灰塵污垢堆積現(xiàn)象。如遇不懂或解決不了的技術(shù)問題應(yīng)立即請教網(wǎng)絡(luò)專員或其他有經(jīng)驗的同事，不得盲目自行操作。公司所有電腦必須安裝殺毒軟件，使用者要定期對電腦進(jìn)行病毒檢查，并對電腦的殺毒軟件進(jìn)行升級。嚴(yán)禁使用公司電腦玩游戲、看電影及瀏覽、下載與工作無關(guān)的內(nèi)容，違者公司將對當(dāng)事人予以100-200元處罰。使用者因不正當(dāng)操作或者人為造成電腦部件損壞，如需維修或更換的，使用者應(yīng)按價予以賠償。使用者在下班或外出前必須關(guān)機(jī)，并切斷電源。八、財務(wù)管理制度綱要（一）培養(yǎng)與建立新入職員工的財務(wù)意識的重要性。講解財務(wù)的廣泛定義和狹小定義(舉例

20、說明各自在形式上的不同，不過多闡述定義，從形式上給企業(yè)定位)；結(jié)合集團(tuán)公司的現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展方向?qū)ΜF(xiàn)階段集團(tuán)財務(wù)工作進(jìn)行定義（A、核算工作為主；B、反映、監(jiān)督、制約為輔；C、建立財務(wù)分析體系，為市場工作全面、有效的進(jìn)行提供服務(wù)。）；論述個人、公司與財務(wù)之間的必然聯(lián)系（緊密相連、無處不在。個人與公司之間的關(guān)系是相互依存、相互促進(jìn)的，個人的經(jīng)濟(jì)利益同集團(tuán)的效益最大化之間是共存共榮的。）；建立勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，重視工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)給公司帶來的潛在經(jīng)濟(jì)效益，論述每個員工通過節(jié)儉形成的利潤最終會用來增加個人收益（舉例說明中日兩國在勤儉節(jié)約主題教育上的曲別，并反思教育效果上的差別，并強(qiáng)調(diào)勤儉節(jié)約并未植入人

21、心，集團(tuán)對待主動、被動甚至違反勤儉節(jié)約的人或事的態(tài)度。舉例說明一把椅子的道理。重點強(qiáng)調(diào)取之于民，用之于民，個人收益會因此而得到增長。突出潛在經(jīng)濟(jì)效益的必要性，強(qiáng)調(diào)不要忽略小事，要做好小事一屋不掃何以掃天下。）；鍛煉財務(wù)思維，要學(xué)會盈虧損益的計算，形成經(jīng)營意識（舉例說明個人準(zhǔn)備經(jīng)營一個小超市,沒有經(jīng)營意識是很危險的。舉例說明辦事處的盈虧計算，不懂經(jīng)營意識是無法做好相關(guān)工作的。）；（二）建立和完善財務(wù)機(jī)構(gòu)或人員與集團(tuán)內(nèi)其他部門或人員溝通和互動橋梁的必要性。講解現(xiàn)階段財務(wù)分支機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成；論述財務(wù)人員在各財務(wù)分支機(jī)構(gòu)中所起到的作用（A、核算工作；B、基本職能：反映、監(jiān)督；C、輔助作用；）；強(qiáng)調(diào)財務(wù)

22、人員與所在分支機(jī)構(gòu)其他人員是不可分割的整體（財會工作崗位的特殊性和技術(shù)含量突出了財務(wù)人員的不可替代性。）；（三）財務(wù)管理與監(jiān)督、制約機(jī)制的必然聯(lián)系。財務(wù)管理工作是建立、完善集團(tuán)監(jiān)督、制約機(jī)制的基礎(chǔ)，為監(jiān)督、制約機(jī)制的順利實現(xiàn)提供依據(jù)，它是監(jiān)督、制約機(jī)制的重要組成部分和集中體現(xiàn)；集團(tuán)監(jiān)督、制約機(jī)制是財務(wù)管理工作的完全體現(xiàn)，對財務(wù)管理工作的順利完成具有保障、促進(jìn)的重要作用，對財務(wù)管理工作的及時反映、準(zhǔn)確監(jiān)督水平會起到提高的作用，對帶動財務(wù)管理工作的穩(wěn)步、快速發(fā)展具有重要意義；（四）財務(wù)管理制度的作用。1、 簡捷論述財務(wù)管理制度是“兩刃劍”，一面刃是對全體人員規(guī)范工作行為起到制約作用，另一面刃是對保

23、障公司員工正當(dāng)權(quán)益不受侵害、規(guī)范財務(wù)人員工作行為起到監(jiān)督作用；（五）財務(wù)工作與市場工作相結(jié)合的發(fā)展方向。財務(wù)核算工作為市場的進(jìn)一步拓展等工作提供了決策依據(jù)；財務(wù)職能（反映 監(jiān)督）為市場預(yù)算的有效執(zhí)行保證力度；財務(wù)定期進(jìn)行決算分析為市場工作成果進(jìn)行集中體現(xiàn)（業(yè)務(wù)做得好不好、讓市場說話，市場做得好不好、讓財會說話。）；（六）管理制度1、計劃管理制度形式：預(yù)算；要求：真實申請 有序執(zhí)行 準(zhǔn)確反映。2、報銷管理制度要求：真實 準(zhǔn)確 有效 求實。 從實際情況出發(fā) 加強(qiáng)制度具有廣泛的適應(yīng)性（主動學(xué)習(xí)如何粘貼報銷票據(jù)等，舉例說明在同等條件下北京、上海、廣州和海南在旅館住宿上的差別，舉例說明北京十區(qū)三縣、青島

24、開發(fā)區(qū)、煙臺牟平區(qū)等特定區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)差別和另行制訂上。）3、資金管理制度形式：借款、報銷、付款、收款、交款。要求：保證資金安全、合理使用、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。（舉例異地大額款項應(yīng)進(jìn)行匯兌，避免攜帶途中出現(xiàn)意外。資金回流在時間上應(yīng)保證時效，避免利息等潛在經(jīng)濟(jì)效益造成損失。舉例個人在攜帶大額款項時，不會選擇乘坐1元錢的公共交通汽車，而會選擇10元錢打車，因為安全性更為重要。）九、審計管理制度（提綱）培訓(xùn)的目的：了解有關(guān)公司內(nèi)部審計工作及內(nèi)部審計制度（一）培訓(xùn)人自我介紹 新員工自我介紹（二）審計部情況簡要介紹 何是設(shè)立、人員情況（機(jī)構(gòu)演變過程-從無到有，從隸屬財務(wù)中心到成立獨(dú)立的部門） 機(jī)構(gòu)定位（相對獨(dú)立-直接對

25、總裁負(fù)責(zé)）概括工作職責(zé) （主要財務(wù)審計和管理審計，監(jiān)督檢查本企業(yè)財務(wù)收支和經(jīng)營管理情況，做為公司資產(chǎn)的守護(hù)者。）（三）很多人不了解審計，不知道審計是什么（請新員工說說其個人對審計的認(rèn)識-引出主題）審計是一種獨(dú)立客觀的監(jiān)督和評價活動，我們可以簡單理解為審查及監(jiān)督。按主體的不同，可劃分：政府審計：（由政府審計機(jī)關(guān)代表政府進(jìn)行審計，如審計署、審計廳、審計局）注冊會計師審計：（由注冊會計師組成的注冊會計師事務(wù)所進(jìn)行的審計-我們常說的會計師事務(wù)所）內(nèi)部審計：（由企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的專門機(jī)構(gòu)或人員實施的審計-如我們公司的審計部）三者即相互聯(lián)系有各自獨(dú)立、各司其職，涇渭分明地在不同領(lǐng)域?qū)嵤徲嫞ㄋ模﹥?nèi)部審計（主體

26、部分）內(nèi)部審計的定義、目的內(nèi)部審計不是像大家認(rèn)為的那樣，僅僅是查賬，這是個認(rèn)識誤區(qū)。其實，審計工作涉及到一個企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理的各個方面。內(nèi)部審計工作不僅僅是對會計工作的再管理，而是對整個管理工作的再管理。內(nèi)部審計是一種獨(dú)立客觀的監(jiān)督和評價活動，它的目的是通過發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理及內(nèi)部控制中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議，從而不斷完善企業(yè)的管理，進(jìn)而提高組織的運(yùn)作效率，增加企業(yè)的價值，促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)?？梢愿爬椤氨O(jiān)督和服務(wù)”。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，管理跨度的增大，及管理難度的不斷增加，內(nèi)部審計工作的作用越來越明顯，開展內(nèi)部審計工作已成為各企業(yè)完善管理的必然要求。內(nèi)部審計的關(guān)鍵在于它能夠為企業(yè)加

27、強(qiáng)內(nèi)部管理、完善內(nèi)部控制制度、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。內(nèi)部審計是適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)在需要設(shè)立的，內(nèi)部審計人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營履行監(jiān)督職責(zé)，更好的為企業(yè)服務(wù)。我們?yōu)楹卧O(shè)立內(nèi)部審計及實際開展情況（結(jié)合實際情況擴(kuò)展）激烈的市場競爭中，一個企業(yè)要想取得發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部必須形成激勵與約束相結(jié)合的經(jīng)營機(jī)制，健全內(nèi)部控制系統(tǒng)，完善決策和控制體系，就需要內(nèi)部審計為企業(yè)提供服務(wù)。這幾年公司發(fā)展速度較快，管理跨度比較大，目前已經(jīng)相繼成立了吉林、遼寧、黑龍江、北京、山東等多家分公司，為了加強(qiáng)和完善管理，公司設(shè)立了審計部。當(dāng)前，我們公司實施的內(nèi)部審計主要是以財務(wù)收支審計為基礎(chǔ)，以評價內(nèi)部控制制度和經(jīng)濟(jì)效益為中心，加

28、強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，維護(hù)財經(jīng)法規(guī)和公司各項規(guī)定的有效執(zhí)行，為公司的健康、高速發(fā)展服務(wù)。公司審計部自成立以來，不斷完善制度建設(shè)，制訂了內(nèi)部審計制度，規(guī)范了內(nèi)部審計工作的流程和方法，并且在實際工作過程中逐漸改進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的大力配合下，我們審計部以提高公司經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行效率為中心，結(jié)合公司實際，緊緊圍繞公司熱點、難點、重點問題開展審計工作，針對管理和控制中存在的問題，提出切實可行的意見和方案，促進(jìn)公司改善經(jīng)營管理，充分發(fā)揮審計的監(jiān)督和服務(wù)職能，為公司領(lǐng)導(dǎo)及時提供決策依據(jù)，為公司節(jié)約了大量資金。在加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面，真正起到了“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”和參謀助手的作用。（五）內(nèi)部審計制度概括介紹內(nèi)部審計制度內(nèi)容十、產(chǎn)品知識十一、商務(wù)禮儀（一）商務(wù)禮儀的概念商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。（二）商務(wù)禮儀內(nèi)容儀容儀表：是指個人的形象。言談舉止：是指每一個人在商務(wù)活動中的職業(yè)表現(xiàn)。 禮儀四原則敬人 自律 適度 真誠