外貿(mào)公司單證員崗位職責(zé)

1、外貿(mào)公司單證員崗位職責(zé)外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)崗位名稱：?jiǎn)巫C員所在部門：業(yè)務(wù)部直接上級(jí)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)代理人：無(wú)直接下級(jí)：無(wú)代理權(quán)限：無(wú)職位描述負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作。職責(zé)與內(nèi)容1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書(shū)處理（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及業(yè)務(wù)處理（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作2、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作（1）配合相關(guān)部

2、門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理（3）配合相關(guān)部門對(duì)境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排（2）配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)3、選擇貨代、船務(wù)公司的建議權(quán)4、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門及相關(guān)部門外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T單證員職責(zé)：做好基本資料歸檔工作，要求對(duì)客戶資料、報(bào)價(jià)單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據(jù)備份）進(jìn)行清晰的分類，作為后來(lái)做客戶跟蹤、查

3、詢、統(tǒng)計(jì)的有效資料；配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、核銷單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請(qǐng)書(shū)等必備單據(jù)；及時(shí)跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況，反饋給業(yè)務(wù)組；已結(jié)匯的訂單，及時(shí)取得水單等相關(guān)單據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收進(jìn)行出口核銷和退稅工作，如有支付國(guó)外傭金的訂單，還要進(jìn)行傭金的支付工作；協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽(tīng)電話留口訊，接發(fā)傳真，叮囑發(fā)貨，郵寄樣品，查詢等工作。崗位名稱單證儲(chǔ)運(yùn)崗位編號(hào)所在部門國(guó)貿(mào)部崗位分析日期2004年10月8G%q.u9P1a9n.U.X7u#P直接上級(jí)國(guó)貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無(wú)（v6V8j!8

4、q/i&y0w直接下級(jí)無(wú)代理權(quán)限無(wú)g&n2廠:Y/0職位描述負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作。職責(zé)與任務(wù)一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。2、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書(shū)處理。3、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及關(guān)務(wù)處理。4、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證。5、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作。二、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作工作任務(wù)：1、配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供。2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行

5、的稅務(wù)處理。3、配合相關(guān)部門對(duì)外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)。工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排。2、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理。3、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)。五、職責(zé)表述：其它工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)3、選擇貨運(yùn)、船務(wù)公司的建議權(quán)4、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及相關(guān)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T任職資格教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國(guó)際貿(mào)易、管理和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：?jiǎn)巫C員培訓(xùn)、公共關(guān)系培訓(xùn)知

6、識(shí)：精通海關(guān)事務(wù)處理流程，通曉國(guó)際貿(mào)易、公共關(guān)系、法律等知識(shí)。技能技巧：熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和單證員資格證，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用及對(duì)話能力個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力考核指標(biāo)KPI指標(biāo)：合同申報(bào)及資料的準(zhǔn)確及時(shí)性、合同用料核銷的平衡商檢合格率及貨運(yùn)協(xié)調(diào)性。邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注崗位名稱外貿(mào)內(nèi)勤崗位編號(hào)所在部門國(guó)貿(mào)部崗位分析日期2004年10月直接上級(jí)國(guó)貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無(wú)直接下級(jí)無(wú)代理權(quán)限無(wú):03D)cN(y

7、職位描述負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況。職責(zé)與任務(wù)一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理工作任務(wù)：1、安排工作會(huì)談、負(fù)責(zé)本部門來(lái)訪人員的接待及安排工作。2、負(fù)責(zé)本部門電話的接聽(tīng)工作，并向電話詢問(wèn)者提供信息。3、負(fù)責(zé)本部門日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理。4、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。二、職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)工作任務(wù)：1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項(xiàng)咨詢事宜。2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信用調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)工作。4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo)、投標(biāo)工作的各項(xiàng)事務(wù)性工作處理。5、收集到

8、客戶信息，及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，確保信息的及時(shí)有效性。三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況工作任務(wù)：1、及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2、每月定時(shí)向財(cái)務(wù)及國(guó)貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷售統(tǒng)計(jì)表。四、職責(zé)表述：其它工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶任職資格教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷：行政管理培訓(xùn)、辦公禮儀培訓(xùn)知識(shí)：具有相應(yīng)的企業(yè)管理知識(shí)技能技巧：熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能熟

9、練應(yīng)運(yùn)英語(yǔ)寫作及對(duì)話。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、判斷與決策能力、人際能力考核指標(biāo)KPI指標(biāo)：表單處理工作的有效性、銷售額、銷售利潤(rùn)率、重大任務(wù)完成情況邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注崗位名稱客戶服務(wù)崗位編號(hào)所在部門國(guó)貿(mào)部崗位分析日期2004年10月直接上級(jí)國(guó)貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無(wú)直接下級(jí)無(wú)代理權(quán)限無(wú)職位描述負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤。職責(zé)與任務(wù)一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)

10、人員提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。2、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議。二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)及時(shí)的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，及技術(shù)支持。2、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡，并及時(shí)對(duì)客戶的投訴做出記錄。3、及時(shí)的對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，并進(jìn)行登記，直至客戶滿意。4、進(jìn)一步完善客戶售前、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量，保證公司與客戶利益。三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)部門及研發(fā)部門的溝通工作，及時(shí)了解公司產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工藝等方面的知識(shí)

11、。2、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況，以確保公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，為業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)推廣提供快捷的服務(wù)及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息。四、職責(zé)描述：其它工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶任職資格教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：機(jī)械專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶服務(wù)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識(shí)：精通機(jī)械專業(yè)知識(shí)，通曉客戶管理、公共關(guān)系等知識(shí)，了解相關(guān)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)技能技巧：熟練使用WORD

12、,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用及對(duì)話能力個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力考核指標(biāo)KPI指標(biāo)：客戶滿意度、客戶信息反饋準(zhǔn)確性、客訴處理及時(shí)性重大任務(wù)完成情況邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能1/2崗位說(shuō)明書(shū)我負(fù)責(zé)以下的工作：負(fù)責(zé)去外管局和海關(guān)申領(lǐng)核銷單、報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)的工作負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，負(fù)責(zé)聯(lián)系貨代租船訂艙并確認(rèn)價(jià)格的工作。負(fù)責(zé)集裝箱的安排，通知業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確裝柜時(shí)間，跟蹤集裝箱情況的工作負(fù)責(zé)商檢，包括準(zhǔn)備資料報(bào)檢，送報(bào)到商檢局

13、，安排檢驗(yàn)老師檢驗(yàn)，以及后續(xù)的領(lǐng)證的一切相關(guān)事宜。負(fù)責(zé)一切報(bào)關(guān)事宜，包括出貨前寄核銷單，制作報(bào)關(guān)單據(jù)上報(bào)海關(guān)，并與貨代核對(duì)報(bào)關(guān)預(yù)錄單和提單信息。負(fù)責(zé)所有的運(yùn)費(fèi)發(fā)票付款的工作。負(fù)責(zé)制作客人的一切清關(guān)要求的資料（如普通產(chǎn)地證，歐盟證，亞太證，中巴證商事認(rèn)證，BV認(rèn)證等相關(guān)工作）&負(fù)責(zé)CNFCIF的保險(xiǎn)的工作負(fù)責(zé)信用證和承兌交單的制單，交單的一切工作負(fù)責(zé)催促貨代退核銷單的工作負(fù)責(zé)根據(jù)貨代退回的核銷單，電子口岸網(wǎng)上企業(yè)交單，報(bào)審系統(tǒng)網(wǎng)上申報(bào)，負(fù)責(zé)到外管局核銷的工作。負(fù)責(zé)退稅單據(jù)的制作，包括場(chǎng)站收據(jù)，提單復(fù)印件，出口貨物明細(xì)表等的制作，并將上述單證交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行退稅的工作2/2負(fù)責(zé)根據(jù)財(cái)務(wù)的要求開(kāi)立六

14、聯(lián)發(fā)票的工作。負(fù)責(zé)收匯的相關(guān)工作（包括與銀行確認(rèn)是否為預(yù)付款，以及預(yù)付款外匯管理服務(wù)平臺(tái)的申請(qǐng)工作）負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)對(duì)賬的出口核銷情況表的工作負(fù)責(zé)外貿(mào)部寄國(guó)外快遞的價(jià)格確認(rèn)并登記寄件的工作。負(fù)責(zé)外國(guó)客人來(lái)華的邀請(qǐng)函簽證工作。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。外貿(mào)單證對(duì)外貿(mào)易中所設(shè)計(jì)的單據(jù)和文件。外貿(mào)單證就是指在國(guó)際結(jié)算中應(yīng)用的單據(jù)、文件與證書(shū)，憑借這種文件來(lái)處理國(guó)際貨物的支付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、結(jié)匯等。外貿(mào)因其特殊性，需要不同于一般的單據(jù)，主要是運(yùn)輸單據(jù)，包括提單、商業(yè)發(fā)票、匯票、裝箱單、產(chǎn)地證等。國(guó)際商會(huì)跟單信用證統(tǒng)一慣例對(duì)國(guó)際貿(mào)易中設(shè)計(jì)的單據(jù)和支付等問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范。常見(jiàn)的外貿(mào)單證有：1、資金單據(jù)：匯票

15、、本票和支票、信用證2、商業(yè)單據(jù)：商業(yè)發(fā)票、海關(guān)發(fā)票3、貨運(yùn)單據(jù)：海運(yùn)提單、租船提單、多式運(yùn)輸單據(jù)、空運(yùn)單等4、保險(xiǎn)單據(jù)5、其他單證：商檢單證、原產(chǎn)地證書(shū)、其他單據(jù)（寄單證明、寄樣證明、裝運(yùn)通知、船齡證明等）報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)員是指通過(guò)全國(guó)報(bào)關(guān)員資格考試，依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格，并在海關(guān)注冊(cè)登記，代表所屬企業(yè)（單位）向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的人員。報(bào)關(guān)員職業(yè)介紹我國(guó)海關(guān)規(guī)定，向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)納稅業(yè)務(wù)，因此，報(bào)關(guān)員只能受雇于一個(gè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)或者報(bào)關(guān)企業(yè)，并代表該企業(yè)辦理報(bào)關(guān)納稅手續(xù)。報(bào)關(guān)員資格證書(shū)報(bào)關(guān)員必須具備一定的知識(shí)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)能力，必須熟悉與貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)有關(guān)的法律和對(duì)

16、外貿(mào)易知識(shí)，必須精通海關(guān)法規(guī)、規(guī)章并具備辦理海關(guān)手續(xù)的技能。為此，我國(guó)海關(guān)法第十一條規(guī)定：“未依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格的人員，不得從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)?！币苑尚问矫鞔_了從事報(bào)關(guān)員工作的資格制度。工作內(nèi)容按照規(guī)定如實(shí)申報(bào)出口貨物的商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號(hào)、實(shí)際成交價(jià)格、原產(chǎn)地及相應(yīng)優(yōu)惠貿(mào)易協(xié)定代碼等報(bào)關(guān)單有關(guān)項(xiàng)目，并辦理填制報(bào)關(guān)單、提交報(bào)關(guān)單證等與申報(bào)有關(guān)的事宜；申請(qǐng)辦理繳納稅費(fèi)和退稅、補(bǔ)稅事宜；申請(qǐng)辦理加工貿(mào)易合同備案（變更）、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、外發(fā)加工、內(nèi)銷、放棄核準(zhǔn)、余料結(jié)轉(zhuǎn)、核銷及保稅監(jiān)管等事宜；申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物減稅、免稅等事宜；協(xié)助海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物的查驗(yàn)、結(jié)關(guān)等事宜；應(yīng)當(dāng)由報(bào)關(guān)員辦理的其他報(bào)關(guān)

17、事宜。報(bào)關(guān)員的權(quán)利與義務(wù)報(bào)關(guān)員的權(quán)利1、以所在報(bào)關(guān)單位名義執(zhí)業(yè)，辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)；（報(bào)關(guān)）2、向海關(guān)查詢其辦理的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)情況；（查詢）3、拒絕海關(guān)工作人員的不合法要求；（拒辦）4、對(duì)海關(guān)對(duì)其作出的處理決定享有陳述、申辯、申訴的權(quán)利；（上訴申辯）5、依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟；（復(fù)議或訴訟）6、合法權(quán)益因海關(guān)違法行為受到損害的，依法要求賠償；（要求賠償）7、參加執(zhí)業(yè)培訓(xùn)。報(bào)關(guān)員的義務(wù)1.熟悉所申報(bào)貨物的基本情況，對(duì)申報(bào)內(nèi)容和有關(guān)材料的真實(shí)性、完整性進(jìn)行合理審查；（審查）2.提供齊全、正確、有效的單證，準(zhǔn)確、清楚、完整填制進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單，并按有關(guān)規(guī)定辦理進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)手續(xù)；（規(guī)范報(bào)關(guān)）海關(guān)檢

18、查進(jìn)出口貨物時(shí)，配合海關(guān)查驗(yàn)；（配合查驗(yàn)）4.配合海關(guān)稽查和對(duì)涉嫌走私違規(guī)案件的查處；配合調(diào)查）按照規(guī)定參加直屬海關(guān)或者直屬海關(guān)授權(quán)組織舉辦的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核；（參加考核）持報(bào)關(guān)員證辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，海關(guān)核對(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示；（持證上崗）妥善保管海關(guān)核發(fā)的報(bào)關(guān)員證和相關(guān)文件；（保管文件）協(xié)助落實(shí)海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)單位管理得具體措施。（相關(guān)工作）外貿(mào)單證員：主要就是單證，他跟客人，公司業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)人員貨代船公司銀行外匯局商檢局國(guó)稅局貿(mào)促會(huì)海關(guān)都有聯(lián)系1，他從業(yè)務(wù)那知道詳細(xì)出貨項(xiàng)目金額船期LC/TT條件等2從倉(cāng)庫(kù)那邊知道詳細(xì)報(bào)關(guān)需要數(shù)據(jù)并需要將最終綜合出貨數(shù)據(jù)給倉(cāng)庫(kù)以避免出貨數(shù)據(jù)出錯(cuò)。最終出貨后還有跟倉(cāng)庫(kù)那邊核

19、對(duì)最終數(shù)據(jù)是否有更改或者錯(cuò)誤3，跟貨代訂艙/定船期報(bào)價(jià)等（將報(bào)關(guān)資料等相關(guān)資料寄給貨代進(jìn)行報(bào)關(guān)注意數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確4，是將清關(guān)資料提單等寄給客人（催促客人確定船期等有時(shí)單證也做）5，將客人的預(yù)收金貨款在國(guó)家外匯局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)（跟銀行進(jìn)行收匯聯(lián)系）6，去商檢局貿(mào)促會(huì)做商檢原產(chǎn)地證辦理其他相關(guān)證明等7，在電子口岸進(jìn)行核銷單申請(qǐng)對(duì)每單提交國(guó)稅進(jìn)行退稅申請(qǐng)等8，跑外匯局海關(guān)進(jìn)行核銷單報(bào)關(guān)單領(lǐng)取及相關(guān)文件的申請(qǐng)/注冊(cè)及更新9，跟財(cái)務(wù)校對(duì)實(shí)際出貨金額并進(jìn)行退稅開(kāi)票退稅備案操作等外貿(mào)單證員是國(guó)際貿(mào)易的先行官。各種單證的操作實(shí)務(wù)既是外銷貨代、報(bào)關(guān)和報(bào)檢等“四大員”的重要組成部分，也是“四大員”入門的首要條件。在

20、國(guó)際貿(mào)易的每一筆“生意”進(jìn)行過(guò)程中，不論外銷、貨代、報(bào)關(guān)、報(bào)檢中的“哪一員”，其“合同、定單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銀行、保險(xiǎn)”等各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)一不是通過(guò)各種單據(jù)憑證來(lái)維持。5年來(lái)，上海市外貿(mào)單位的總數(shù)增加約300倍，進(jìn)出口的總量每年遞增約50%。目前本市擁有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)近5萬(wàn)家，相關(guān)從業(yè)人員20多萬(wàn)名，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)取得各種從業(yè)資格或崗位證書(shū)者不到10%。具有單證操作經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人才成了職業(yè)市場(chǎng)上的“搶手貨”，招聘廣告中的“緊俏品”。入門第一檻自7月1日起，新的外貿(mào)法和登記辦法的實(shí)施，必將激起一股個(gè)人做外貿(mào)的新時(shí)尚，一些待業(yè)人員會(huì)義無(wú)反顧地跨入這一新領(lǐng)域，一批職業(yè)經(jīng)理人也開(kāi)始準(zhǔn)備如何擺脫公司

21、束縛，走自主創(chuàng)業(yè)之路。整個(gè)行業(yè)內(nèi)相關(guān)從業(yè)知識(shí)和“四大員”的綜合素質(zhì)，尤其是日新月異的單證操作技能將顯得力不從心。原先單證實(shí)務(wù)操作通過(guò)“師徒相傳”來(lái)完成，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是“貨物未到，憑證先行”，而對(duì)于員工來(lái)講，則是“四大員”進(jìn)入角色的第一道“門檻”。如今外貿(mào)業(yè)中各類單據(jù)憑證及其“游戲規(guī)則”的紛繁多變，只有通過(guò)規(guī)范的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，才能有效提升“四大員”綜合素質(zhì)，并快速滿足外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的客觀需求。考核分2塊據(jù)了解，國(guó)際貿(mào)易單證操作實(shí)務(wù)考試全部合格者，可以獲得由上海市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易教育培訓(xùn)中心頒發(fā)的“單證員”崗位合格證書(shū)。這一項(xiàng)目分國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)和外貿(mào)英語(yǔ)函電等兩大部分。一、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)要求考生理解國(guó)

22、際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與報(bào)價(jià)、商品品質(zhì)和數(shù)量、運(yùn)輸與保險(xiǎn)、貨款結(jié)算等基本實(shí)務(wù)知識(shí)；掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)和國(guó)際結(jié)算知識(shí)和單證制作方法；熟悉英文信用證內(nèi)容，提高閱讀英文信用證和國(guó)際結(jié)算術(shù)語(yǔ)能力；按英文信用證要求和條款規(guī)定，學(xué)會(huì)制作商業(yè)發(fā)票等幾張國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸和結(jié)匯單證。課程既涵蓋“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”和其他相關(guān)課程的基本概念、理論和方法，又要求能運(yùn)用這些知識(shí)，按英文信用證要求的條款規(guī)定，正確制作國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸和結(jié)匯單證，以提高考生動(dòng)手實(shí)踐能力。這一課程分“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”和“單證操作實(shí)務(wù)”等兩大部分。（1）“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”部分由“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)術(shù)語(yǔ)與報(bào)價(jià)”、“商品的品質(zhì)、數(shù)量”、“國(guó)際貿(mào)易貨物的運(yùn)輸與保險(xiǎn)”、“國(guó)際貿(mào)易貨物的結(jié)算

23、”等4個(gè)知識(shí)模塊所組成。（2）“單證操作實(shí)務(wù)”部分由“英文信用證閱讀”、“商業(yè)發(fā)票制作”、“裝箱單制作”、“海運(yùn)提單制作”、“保險(xiǎn)單制作”、“原產(chǎn)地證制作”和“商業(yè)匯票制作”等7個(gè)知識(shí)模塊所組成。國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)考試采用閉卷筆試方式進(jìn)行，時(shí)間為120分鐘。其中“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”部分“國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與報(bào)價(jià)、商品品質(zhì)與數(shù)量、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸與保險(xiǎn)、國(guó)際貿(mào)易貨款結(jié)算”等內(nèi)容占30%；“單證操作實(shí)務(wù)”部分“閱讀英文信用證并根據(jù)信用證和制單補(bǔ)充材料制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、海運(yùn)提單、保險(xiǎn)單、原產(chǎn)地和匯票”等內(nèi)容占70%。二、外貿(mào)英語(yǔ)函電要求考生熟悉、了解、掌握進(jìn)出口實(shí)務(wù)中各環(huán)節(jié)商務(wù)函電中的常用短語(yǔ)搭配，單證常用名詞

24、，熟悉常用單證縮寫詞、習(xí)慣句型表達(dá)等。外貿(mào)英語(yǔ)函電考核內(nèi)容由“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”、“詢盤”、“報(bào)盤”、“訂單與履行”、“支付”、“保險(xiǎn)”和“裝運(yùn)”等7大知識(shí)模塊所組成；考核重點(diǎn)是“單詞與詞組”、“示范信函”、“常用表達(dá)句型”和“練習(xí)”等。外貿(mào)英語(yǔ)函電考試為閉卷筆試，時(shí)間為120分鐘，其中30%為單證常用名詞、術(shù)語(yǔ)翻譯；70%為商務(wù)函電認(rèn)知、運(yùn)用、翻譯?？荚囶}型分別為：常用名詞解釋15%；寫出常用縮寫語(yǔ)的英文全稱、中文含義15%；選擇商務(wù)英語(yǔ)中常見(jiàn)動(dòng)詞固定搭配10%；函電常用短語(yǔ)翻譯15%；單句中譯英15%；填充常用短語(yǔ)介詞搭配10%；信函英中譯20%。外貿(mào)單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和

25、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過(guò)程，具有工作量大、涉及面廣、時(shí)間性強(qiáng)和要求高等特點(diǎn)。外貿(mào)單證是指進(jìn)出口業(yè)務(wù)中使用的各種單據(jù)和證書(shū)，買賣雙方憑借這些單證來(lái)處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢和結(jié)匯等憑證。編輯本段考試簡(jiǎn)介外貿(mào)單證員是國(guó)際貿(mào)易的先行官。各種單證的操作實(shí)務(wù)既是外銷貨代、報(bào)關(guān)和報(bào)檢等“四大員”的重要組成部分，也是“四大員”入門的首要條件。在國(guó)際貿(mào)易的每一筆“生意”進(jìn)行過(guò)程中，不論外銷、貨代、報(bào)關(guān)、報(bào)檢中的“哪一員”，其“合同、定單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銀行、保險(xiǎn)”等各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)一不是通過(guò)各種單據(jù)憑證來(lái)維持。入門第一檻原先單證實(shí)務(wù)操作通過(guò)“師徒相傳”來(lái)完成，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)

26、，是“貨物未到，憑證先行”，而對(duì)于員工來(lái)講，則是“四大員”進(jìn)入角色的第一道“門檻”。如今外貿(mào)業(yè)中各類單據(jù)憑證及其“游戲規(guī)則”的紛繁多變，只有通過(guò)規(guī)范的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，才能有效提升“四大員”綜合素質(zhì)，并快速滿足外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的客觀需求。據(jù)了解，國(guó)際貿(mào)易單證操作實(shí)務(wù)考試全部合格者，可以獲得由上海市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易教育培訓(xùn)中心頒發(fā)的“單證員”崗位合格證書(shū)。這一項(xiàng)目分國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)和外貿(mào)英語(yǔ)函電等兩大部分。一、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)要求考生理解國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與報(bào)價(jià)、商品品質(zhì)和數(shù)量、運(yùn)輸與保險(xiǎn)、貨款結(jié)算等基本實(shí)務(wù)知識(shí)；掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)和國(guó)際結(jié)算知識(shí)和單證制作方法；熟悉英文信用證內(nèi)容，提高閱讀英文信用證和國(guó)際結(jié)算術(shù)語(yǔ)能力；按

27、英文信用證要求和條款規(guī)定，學(xué)會(huì)制作商業(yè)發(fā)票等幾張國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸和結(jié)匯單證。課程既涵蓋“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”和其他相關(guān)課程的基本概念、理論和方法，又要求能運(yùn)用這些知識(shí)，按英文信用證要求的條款規(guī)定，正確制作國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸和結(jié)匯單證，以提高考生動(dòng)手實(shí)踐能力。這一課程分“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”和“單證操作實(shí)務(wù)”等兩大部分。（1）“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”部分由“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)術(shù)語(yǔ)與報(bào)價(jià)”、“商品的品質(zhì)、數(shù)量”、“國(guó)際貿(mào)易貨物的運(yùn)輸與保險(xiǎn)”、“國(guó)際貿(mào)易貨物的結(jié)算”等4個(gè)知識(shí)模塊所組成。（2）“單證操作實(shí)務(wù)”部分由“英文信用證閱讀”、“商業(yè)發(fā)票制作”、“裝箱單制作”、“海運(yùn)提單制作”、“保險(xiǎn)單制作”、“原產(chǎn)地證制作”和“商業(yè)匯票制作”

28、等7個(gè)知識(shí)模塊所組成。國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)考試采用閉卷筆試方式進(jìn)行，時(shí)間為120分鐘。其中“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”部分“國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與報(bào)價(jià)、商品品質(zhì)與數(shù)量、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸與保險(xiǎn)、國(guó)際貿(mào)易貨款結(jié)算”等內(nèi)容占30%；“單證操作實(shí)務(wù)”部分“閱讀英文信用證并根據(jù)信用證和制單補(bǔ)充材料制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、海運(yùn)提單、保險(xiǎn)單、原產(chǎn)地和匯票”等內(nèi)容占70%。二、外貿(mào)英語(yǔ)函電要求考生熟悉、了解、掌握進(jìn)出口實(shí)務(wù)中各環(huán)節(jié)商務(wù)函電中的常用短語(yǔ)搭配，單證常用名詞，熟悉常用單證縮寫詞、習(xí)慣句型表達(dá)等。外貿(mào)英語(yǔ)函電考核內(nèi)容由“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”、“詢盤”、“報(bào)盤”、“訂單與履行”、“支付”、“保險(xiǎn)”和“裝運(yùn)”等7大知識(shí)模塊所組成；考核重點(diǎn)是

29、“單詞與詞組”、“示范信函”、“常用表達(dá)句型”和“練習(xí)”等。外貿(mào)英語(yǔ)函電考試為閉卷筆試，時(shí)間為120分鐘，其中30%為單證常用名詞、術(shù)語(yǔ)翻譯；70%為商務(wù)函電認(rèn)知、運(yùn)用、翻譯?？荚囶}型分別為：常用名詞解釋15%；寫出常用縮寫語(yǔ)的英文全稱、中文含義15%；選擇商務(wù)英語(yǔ)中常見(jiàn)動(dòng)詞固定搭配10%；函電常用短語(yǔ)翻譯15%；單句中譯英15%；填充常用短語(yǔ)介詞搭配10%；信函英中譯20%。編輯本段報(bào)名條件（一）具有一定的國(guó)際商務(wù)單證實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或已接受過(guò)國(guó)際商務(wù)單證業(yè)務(wù)培訓(xùn)的從事國(guó)際商務(wù)單證業(yè)務(wù)的在職人員。（二）具有高中以上學(xué)歷并有志從事國(guó)際商務(wù)單證工作的求職人員或在校學(xué)生。（三）參加2009年我會(huì)組織的國(guó)際

30、商務(wù)單證員全國(guó)統(tǒng)一考試單科未獲得通過(guò)的人員。編輯本段證書(shū)管理對(duì)符合報(bào)考條件并經(jīng)培訓(xùn)認(rèn)證合格者，頒發(fā)“全國(guó)外貿(mào)單證員資格證書(shū)”。資格證書(shū)由發(fā)證機(jī)構(gòu)編號(hào)、發(fā)放，并建立證書(shū)查詢系統(tǒng)，為用人單位和持證人員提供查詢服務(wù)。編輯本段報(bào)名方式（一）2010年6月6日國(guó)際商務(wù)單證員全國(guó)統(tǒng)一考試實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名。報(bào)名網(wǎng)址：全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證考試中心，網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為3月10日至5月20日，考試資格確認(rèn)同時(shí)進(jìn)行。在規(guī)定日期內(nèi)考生可到中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)指定的當(dāng)?shù)乜荚圏c(diǎn)辦理報(bào)考資格確認(rèn)手續(xù)，逾期未辦理報(bào)考資格確認(rèn)者不能參加考試。（二）確認(rèn)報(bào)考資格時(shí)，考生應(yīng)持本人身份證、學(xué)歷證書(shū)原件和復(fù)印件以及全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證員考試報(bào)

31、名表，并交近期免冠同底版2寸藍(lán)底彩色證件照3張（用于報(bào)名表、準(zhǔn)考證主證和合格證書(shū)，經(jīng)考試不合格者照片不予退還）。證件不全或照片不符合要求者，不予辦理報(bào)考資格確認(rèn)手續(xù)。（三）考生報(bào)考資格被確認(rèn)后，應(yīng)交納考試費(fèi)，每科80元，兩科共160元；另外每科交納報(bào)名費(fèi)20元，兩科共40元。因故未參加考試或考試不合格者所交費(fèi)用不予退還。（四）其他有關(guān)事項(xiàng)，請(qǐng)考生隨時(shí)關(guān)注全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證考試中心網(wǎng)站公布的信息。編輯本段考試方式考試以閉卷筆試答題方式進(jìn)行。部分試題為客觀性試題，考生應(yīng)試時(shí)用2B鉛筆將選定的答案填涂在答題卡上。考生必須按要求正確填涂答題卡，未按規(guī)定填涂的不得分。主觀題則由考生按試卷要求作答。編輯本段

32、考試科目考試科目：國(guó)際商務(wù)單證基礎(chǔ)理論與知識(shí)；國(guó)際商務(wù)單證操作與繕制兩科，每科滿分為100分，60分以上為合格?？荚噧?nèi)容：主要依據(jù)全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證考試辦公室編印并由中國(guó)商務(wù)出版社2010年出版的國(guó)際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)、全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證培訓(xùn)考試大綱及復(fù)習(xí)指南等教材，上述教材可到中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)指定的各地考試點(diǎn)購(gòu)買。編輯本段合格標(biāo)準(zhǔn)1、全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證員培訓(xùn)認(rèn)證考試的合格分?jǐn)?shù)線為60分（單科）。2、兩科均達(dá)到60分及以上者方可獲得證書(shū)。如一門合格，另一門未通過(guò)，則合格成績(jī)保留一期，過(guò)期作廢。3、考試成績(jī)合格的考生，可憑本人身份證向當(dāng)?shù)乜荚圏c(diǎn)領(lǐng)取國(guó)際商務(wù)單證員資格證書(shū)。單證員崗位職責(zé)1.

33、預(yù)核簽章縫紉機(jī)出口報(bào)關(guān)時(shí)必須要提供正本的機(jī)電商會(huì)的預(yù)核簽章，在辦理預(yù)核簽章的時(shí)候要提醒業(yè)務(wù)員可能一起辦理，節(jié)約郵寄費(fèi)用。注意預(yù)核簽章的時(shí)間性，合理安排時(shí)間，在確保影響出貨的前提下盡快申請(qǐng)預(yù)核。從北京將正本的預(yù)檢簽章寄回公司須3天，準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料時(shí)一定要注意時(shí)間性。2.選擇貨代選擇貨代要考慮貨代的運(yùn)價(jià)和服務(wù)，要綜合各方面的因素決定。對(duì)于運(yùn)價(jià)、船期、服務(wù)、資信等情況要綜合考慮。3.定艙（1）、訂艙時(shí)間一般在貨物備好前7天傳定艙單給貨代進(jìn)行定艙（節(jié)假日則需更早些定艙，因?yàn)槟鞘桥撐惠^緊張，制定貨代要提前14天定艙，因?yàn)橐康母鄞_認(rèn)后，方會(huì)定船期。（2）、分票報(bào)關(guān)A若在寧波定報(bào)關(guān)，訂艙時(shí)要將一票貨分幾票

34、報(bào)關(guān)告知貨代，以便貨代定艙出單（無(wú)論分幾票，訂艙單只要一份），有關(guān)數(shù)據(jù)最晚要在截關(guān)前2天確定，否則將會(huì)影響報(bào)關(guān)。B在上海進(jìn)行報(bào)關(guān)，訂倉(cāng)時(shí)一票貨分幾票就要提供幾份報(bào)關(guān)定艙單，所有報(bào)關(guān)資料都須正本。C若貨物有所變動(dòng)，須提前2、3天通知貨代。D權(quán)衡是否走整柜若貨物不滿一個(gè)貨柜但走散貨又比較多時(shí)，走散貨還是走整柜衡量的標(biāo)準(zhǔn)是大于16個(gè)立方走整柜，小于16個(gè)立方走散貨。4、確定裝柜時(shí)間、準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料一般安排貨柜在截關(guān)前兩天來(lái)工廠裝柜，這樣可有足夠的時(shí)間整理報(bào)關(guān)資料，但因工廠生產(chǎn)的繁忙等情況，裝柜很多情況下安排在截關(guān)前一天，這樣就得在當(dāng)天整理好準(zhǔn)備的報(bào)關(guān)資料給貨代，以便第二天可順利進(jìn)行報(bào)關(guān)。5、通知倉(cāng)庫(kù)貨

35、柜到達(dá)時(shí)間要在貨柜來(lái)廠前一天先告知倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部等貨柜到達(dá)的大概時(shí)間貨柜來(lái)的當(dāng)天要對(duì)貨柜進(jìn)行跟蹤，盡早告知倉(cāng)庫(kù)其準(zhǔn)確的到達(dá)時(shí)間，以便倉(cāng)庫(kù)安排裝柜，還要在出貨前告知倉(cāng)庫(kù)如何開(kāi)出庫(kù)單。6、檢查是否需要嘜頭散貨必須有嘜頭、走整柜的貨物只有在客戶提出要嘜頭的情況下才需要嘜頭。7、通知業(yè)務(wù)員將本次裝貨柜的機(jī)器號(hào)碼記錄下來(lái)8、退倉(cāng)若貨柜訂好后，貨物未能按時(shí)備好，則須在截關(guān)前兩天告知貨代進(jìn)行退倉(cāng)，若未及時(shí)通知，貨柜提出后則須支付提箱費(fèi)還箱費(fèi)，若貨柜到達(dá)工廠則需支付放空費(fèi)，散貨也一樣要提前兩三天進(jìn)行退倉(cāng)，否則會(huì)產(chǎn)生虧箱費(fèi)。9、上網(wǎng)備案核銷單核銷單要提前在網(wǎng)上備案才可以10、報(bào)關(guān)若在寧波報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)資料中正本的核銷

36、單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、預(yù)簽章最晚要在截關(guān)前一天寄到貨代處，而發(fā)票、報(bào)關(guān)單與裝箱單則可用傳真件；若在上海報(bào)關(guān)，所有的報(bào)關(guān)資料全部要用正本，而且最晚要在結(jié)關(guān)前兩天寄到貨代處。報(bào)關(guān)注意事項(xiàng)：A無(wú)論在哪里報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)時(shí)的件數(shù)一定要準(zhǔn)確，體積一定要合理重量也要很注意。20尺貨柜，提單上的重量不可超過(guò)26噸（有些不可超20噸）。B若涉及到做進(jìn)料加工，則務(wù)必和貨代溝通好手冊(cè)所須報(bào)的項(xiàng)號(hào)報(bào)關(guān)資料一般須在截關(guān)前一兩天提供給貨代。C報(bào)關(guān)時(shí)務(wù)必與貨代將報(bào)關(guān)時(shí)的品名確認(rèn)清楚，若時(shí)報(bào)工業(yè)縫紉機(jī)配件（一般我們電機(jī)報(bào)此名）、機(jī)架臺(tái)板、工業(yè)縫紉機(jī)零件時(shí)一定要提醒貨代報(bào)關(guān)單上顯示的重量務(wù)必時(shí)將單個(gè)的凈重乘以箱數(shù)，否則將不得不進(jìn)行改單。

37、11、確認(rèn)提單A、截關(guān)前要將提單確認(rèn)好（個(gè)別船公司須在截關(guān)前一兩天確認(rèn)好）。做信用的提單務(wù)必要按信用證上的確認(rèn)，做D/A,D/P,T/T的若客人設(shè)特殊要求別可按常規(guī)確認(rèn)。B、若發(fā)現(xiàn)確認(rèn)好后的提單有問(wèn)題則須立即向貨代提出更改，若他們提單已簽或已截則會(huì)產(chǎn)生100員的改單費(fèi)，若他們已將提單的信息發(fā)到目的港（一般會(huì)在7天發(fā)走，航程短的則在2天左右內(nèi)發(fā)走），則會(huì)有40或80美元的改倉(cāng)單費(fèi)與100人民幣的改提單費(fèi)。12、保險(xiǎn)若價(jià)格條件是CIF,無(wú)論是何種付款方式，都要在船開(kāi)前投保。制作保單時(shí)，若付款條件是信用證，保單按照信用證要求做；若是其它付款方式，可按常規(guī)做。13、制單A、若是信用證，則其它單據(jù)根據(jù)信

38、用證要求做，個(gè)別客人若對(duì)單據(jù)有特殊要求，則要根據(jù)客人要求制作，（比如去哥倫比亞、敘利亞等需要提供機(jī)器編號(hào)，去埃及等C/O等領(lǐng)事管認(rèn)證，去澳大利亞須提供無(wú)木質(zhì)包裝申明，去土耳其須提供CE證明，英文土耳其文說(shuō)明書(shū)等）。B、發(fā)票、裝箱單若沒(méi)特殊要求則可按常規(guī)制作（業(yè)務(wù)員制作）特殊單據(jù)：去印度、越南、土耳其等國(guó)家客人要提供C/O，去歐盟國(guó)家別需要FORMA，C/O,（FORMA若做信用證則須按信用證確認(rèn)，若是其它的若客人沒(méi)特殊要求則可按常規(guī)制作）若客人沒(méi)要求，C/O或FORMA則無(wú)須辦理。（去印度、越南的C/O一般需加蓋商會(huì)章）14、交單和寄單遠(yuǎn)洋出口（如歐、美、非等地）的單據(jù)要求在拿到提單后3日內(nèi)將

39、單據(jù)完成，鄰近國(guó)家出口，由于船的航行時(shí)間很短，要求在拿到提單的當(dāng)日將單據(jù)處理完畢。若太慢則會(huì)讓客人在目的港產(chǎn)生滯箱費(fèi)等費(fèi)用。15、制作統(tǒng)一發(fā)票每月底27號(hào)左右要根據(jù)報(bào)關(guān)資料制作繕打統(tǒng)一發(fā)票，注意事項(xiàng)（1）若是以工貿(mào)公司（股份/機(jī)車公司）出口的，價(jià)格條件是CIF或CNF時(shí)，統(tǒng)一發(fā)票上面的海運(yùn)費(fèi)預(yù)保費(fèi)的金額一定要和實(shí)際發(fā)票金額相一致（保額從人民幣換算橙美元的匯率要是每月的基準(zhǔn)值）；（2）若是以商貿(mào)公司（萬(wàn)事通）出口的，價(jià)格條件是CIF或CNF價(jià)格條款時(shí)，統(tǒng)一發(fā)票上面的海運(yùn)費(fèi)與保險(xiǎn)須與報(bào)關(guān)單上金額相一致；（3）統(tǒng)一發(fā)票上還要將倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出的出庫(kù)單一一對(duì)應(yīng)上去；（4）若是以工貿(mào)公司（股份/機(jī)車公司）出口的

40、，則不用將海運(yùn)費(fèi)、內(nèi)陸費(fèi)等發(fā)票對(duì)應(yīng)上去；若是以商貿(mào)公司（萬(wàn)事通）出口的，則不用將海運(yùn)費(fèi)、內(nèi)陸費(fèi)等發(fā)票對(duì)應(yīng)上去。（5）統(tǒng)一發(fā)票整理好后，記賬聯(lián)要在月底前給財(cái)務(wù)記賬，核銷聯(lián)與結(jié)匯聯(lián)先留著，等報(bào)關(guān)單退下后在處理。16、整理出貨明細(xì)每月月底須將出貨明細(xì)整理出，要將報(bào)關(guān)時(shí)的萬(wàn)事通的中文品名單位，數(shù)量準(zhǔn)確的提供給財(cái)務(wù)，以便財(cái)務(wù)可根據(jù)此催或開(kāi)具增值隨發(fā)票以便退稅17、處理結(jié)匯水單銀行若有款到帳，財(cái)務(wù)會(huì)將收款底單給我們，我們要確認(rèn)此款是哪個(gè)客人的，對(duì)應(yīng)哪個(gè)發(fā)票號(hào)的。將收款底單復(fù)印留底，正本交給財(cái)務(wù)。18、制作銷售報(bào)表每月月底或月初3前，要根據(jù)收款情況與出貨明細(xì)計(jì)到期貨款與制作銷售報(bào)表，并將此兩份東西速交給領(lǐng)導(dǎo)

41、查閱，也須給個(gè)業(yè)務(wù)員參考催款（銀行的正式收款底單須還給財(cái)務(wù)做賬，我們須復(fù)印留底連同報(bào)銷專用聯(lián)等東西一起交給核銷員）19記賬與對(duì)賬根據(jù)出貨明細(xì)與每月的收貨情況建立手工臺(tái)帳，并將此賬務(wù)跟樓下財(cái)務(wù)進(jìn)行校對(duì)。20、催討核銷單每月月底30日前要將前兩個(gè)月出口的核銷單催付回（賬務(wù)必須在出口后3個(gè)月內(nèi)將報(bào)關(guān)單進(jìn)行申報(bào)、否則會(huì)造成整票貨的退稅損失，所以催討工作是很重要的），若海運(yùn)費(fèi)、內(nèi)陸費(fèi)未付，貨代一般是不會(huì)將校銷單退回，所以要將海運(yùn)費(fèi)、內(nèi)陸費(fèi)提前整理出給領(lǐng)導(dǎo)簽字，個(gè)別貨代是非得等款到帳后，才將銷款單退回，所以催討檢銷聯(lián)理在一起交給財(cái)務(wù)，要將核銷單的進(jìn)料加工專用聯(lián)（若是進(jìn)料加工報(bào)關(guān)出口的）與核銷專用聯(lián)與統(tǒng)一發(fā)

42、票中的結(jié)匯聯(lián)理在一起交給核銷人員。21、進(jìn)口報(bào)關(guān)（1）清關(guān)我們公司進(jìn)口的貨物一般都是對(duì)應(yīng)進(jìn)料加工手冊(cè)的，清關(guān)時(shí)若單據(jù)通過(guò)銀行做D/P、D/A或L/C,清關(guān)是須提供下列單據(jù)：A、已承對(duì)或已付款的證明（銀行會(huì)提供上面須蓋銀行章與我們公司章有固定格式的）。B、發(fā)票、裝箱單、提單（發(fā)票上要有價(jià)格條款與成交方式，提單北美須蓋公章背書(shū)）。C、進(jìn)出口合同。D、正式手冊(cè)。E、報(bào)關(guān)委托書(shū)。F、若貨物是從日本等歐盟國(guó)家進(jìn)口還須提供正本的無(wú)木質(zhì)包裝申請(qǐng)，若是木頭包裝的則須提供熏蒸證明。G、若貨物須商檢的則須提供正本的報(bào)檢委托書(shū)。若單據(jù)是T/T或電放的，則上面的A中的單據(jù)不用提供，但是電放提單要提供正本保函（一般有一

43、定的格式），并在電放提單正面加蓋公章。（2）運(yùn)回貨物（3）貨物清好后，根據(jù)貨物多少，采用下列方式運(yùn)回公司A、整柜則安排集裝箱直接送到工廠B、散貨則最好讓自己熟悉的托運(yùn)站去提貨，并安排運(yùn)回工廠，若讓貨代安排的話費(fèi)用會(huì)很高C、若貨物少而急，可安排快遞。（3）備案與退單（4）進(jìn)口報(bào)關(guān)單的進(jìn)料加工專用聯(lián)（復(fù)印附）要在當(dāng)月催過(guò)來(lái)連同手冊(cè)上面的進(jìn)口料付登記表一同給財(cái)務(wù)，以便財(cái)務(wù)去國(guó)稅備案。正本的進(jìn)口報(bào)關(guān)單的進(jìn)料加工專用聯(lián)與付匯證明聯(lián)退下后則交給手冊(cè)辦理員。22、監(jiān)管進(jìn)料加工手冊(cè)使用進(jìn)料加工手冊(cè)要非常小心，手冊(cè)超報(bào)的話要補(bǔ)稅，手冊(cè)報(bào)不完的話，經(jīng)過(guò)兩次延期后將不可在進(jìn)行延期（每年延期為半年），所以手冊(cè)要盡量安

44、排在延期前報(bào)完，若報(bào)不完則要提前和手冊(cè)辦理者溝通，請(qǐng)其去辦理延期，若兩次延期后仍報(bào)發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)不完則要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?。手?cè)中的出口成品登記表要時(shí)常關(guān)注，因?yàn)橛行┴洿鷮⒉煌耆凑瘴覀兊闹甘镜捻?xiàng)號(hào)報(bào)，所以每次報(bào)手冊(cè)是都要和貨代強(qiáng)調(diào)報(bào)的項(xiàng)號(hào)，萬(wàn)一不一致則要及時(shí)更改我們的記錄，要杜絕超報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。每月月底還要將此月個(gè)手冊(cè)總共出口的數(shù)量統(tǒng)計(jì)給財(cái)務(wù)及樓下成品倉(cāng)庫(kù)與零件倉(cāng)庫(kù)，個(gè)手冊(cè)的出口情況也要及時(shí)的更新復(fù)檢，避免發(fā)生差錯(cuò)，另手冊(cè)在料件沒(méi)有全部定完的情況下是不以按照手冊(cè)上所寫的數(shù)量報(bào)，而要按實(shí)際定多少，只可報(bào)多少（進(jìn)料加工是海關(guān)嚴(yán)格管制的規(guī)范之列，所以非常仔細(xì)與重視）。23、突發(fā)事件的處理單證員崗位

45、職責(zé)【篇1：外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)】外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)崗位名稱：?jiǎn)巫C員所在部門：業(yè)務(wù)部直接上級(jí)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)代理人：無(wú)直接下級(jí)：無(wú)代理權(quán)限：無(wú)職位描述負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作。職責(zé)與內(nèi)容1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書(shū)處理（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及業(yè)務(wù)處理（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作2、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

46、（1）配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理（3）配合相關(guān)部門對(duì)境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排（2）配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)3、選擇貨代、船務(wù)公司的建議權(quán)4、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門及相關(guān)部門外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T單證員職責(zé)：1.做好基本資料歸檔工作，要求對(duì)客戶資料、報(bào)價(jià)單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據(jù)備份）進(jìn)行清晰的分類，作

47、為后來(lái)做客戶跟蹤、查詢、統(tǒng)計(jì)的有效資料；2.配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、核銷單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請(qǐng)書(shū)等必備單據(jù)；崗位名稱單證儲(chǔ)運(yùn)崗位編號(hào)所在部門國(guó)貿(mào)部崗位分析日期2004年10月8g%q.u9p1a9n.u.x7u#p直接上級(jí)國(guó)貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無(wú)（v6v8j!8q/iy0w直接下級(jí)無(wú)代理權(quán)限無(wú)gn2廠：y/o職位描述負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作。職責(zé)與任務(wù)一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作工作任

48、務(wù)：1、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。2、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書(shū)處理。3、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及關(guān)務(wù)處理。4、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證。5、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作。二、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作工作任務(wù)：1、配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供。2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理。3、配合相關(guān)部門對(duì)外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)。三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排。2、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理。3、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)。五、職責(zé)表述：其它工作任務(wù)：

49、其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)3選擇貨運(yùn)、船務(wù)公司的建議權(quán)4、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及相關(guān)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T任職資格教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國(guó)際貿(mào)易、管理和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：?jiǎn)巫C員培訓(xùn)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識(shí)：精通海關(guān)事務(wù)處理流程，通曉國(guó)際貿(mào)易、公共關(guān)系、法律等知識(shí)。技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件和單證員資格證，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用及對(duì)話能力個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往

50、能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力考核指標(biāo)kpi指標(biāo)：合同申報(bào)及資料的準(zhǔn)確及時(shí)性、合同用料核銷的平衡商檢合格率及貨運(yùn)協(xié)調(diào)性。邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注崗位名稱外貿(mào)內(nèi)勤崗位編號(hào)所在部門國(guó)貿(mào)部崗位分析日期2004年10月直接上級(jí)國(guó)貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無(wú)直接下級(jí)無(wú)代理權(quán)限無(wú):o3d)cn(y職位描述負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況。職責(zé)與任務(wù)一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理工作任務(wù)：1、安排工作會(huì)談、負(fù)責(zé)本部門來(lái)訪人員的接待及安排工作。2、負(fù)責(zé)本部門電話

51、的接聽(tīng)工作，并向電話詢問(wèn)者提供信息3、負(fù)責(zé)本部門日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理。4、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。二、職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)工作任務(wù)：1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項(xiàng)咨詢事宜。2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信用調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)工作。4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo)、投標(biāo)工作的各項(xiàng)事務(wù)性工作處理。5、收集到客戶信息，及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，確保信息的及時(shí)有效性。三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況工作任務(wù)：1、及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2、每月定時(shí)向財(cái)務(wù)及國(guó)貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷售統(tǒng)計(jì)表。四、職責(zé)表述：其它工作任

52、務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)3其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶任職資格教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷：行政管理培訓(xùn)、辦公禮儀培訓(xùn)知識(shí)：具有相應(yīng)的企業(yè)管理知識(shí)技能技巧：熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能熟練應(yīng)運(yùn)英語(yǔ)寫作及對(duì)話。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、判斷與決策能力、人際能力考核指標(biāo)kpi指標(biāo)：表單處理工作的有效性、銷售額、銷售利潤(rùn)率、重大任務(wù)完成情況邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度能力指標(biāo)

53、：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注崗位名稱客戶服務(wù)崗位編號(hào)所在部門國(guó)貿(mào)部崗位分析日期2004年10月直接上級(jí)國(guó)貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無(wú)直接下級(jí)無(wú)代理權(quán)限無(wú)職位描述負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤。職責(zé)與任務(wù)一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。2、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議。二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)及時(shí)的為現(xiàn)有

54、客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，及技術(shù)支持。2、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡，并及時(shí)對(duì)客戶的投訴做出記錄。3、及時(shí)的對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，并進(jìn)行登記，直至客戶滿意。4、進(jìn)一步完善客戶售前、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量，保證公司與客戶利益。三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)部門及研發(fā)部門的溝通工作，及時(shí)了解公司產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工藝等方面的知識(shí)。2負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況，以確保公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，為業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)推廣提供快捷的服務(wù)及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息。四、職責(zé)描述：其它工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)

55、2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)3其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶任職資格教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：機(jī)械專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶服務(wù)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識(shí)：精通機(jī)械專業(yè)知識(shí)，通曉客戶管理、公共關(guān)系等知識(shí)，了解相關(guān)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用及對(duì)話能力個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力考核指標(biāo)kpi指標(biāo)：客戶滿意度、客戶信息反饋準(zhǔn)確性、客訴處理及時(shí)性、重大

56、任務(wù)完成情況邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能【篇2：?jiǎn)巫C員工作職責(zé)】單證員職務(wù)說(shuō)明書(shū)【篇3：?jiǎn)巫C員崗位職責(zé)】單證員崗位職責(zé)1.預(yù)核簽章縫紉機(jī)出口報(bào)關(guān)時(shí)必須要提供正本的機(jī)電商會(huì)的預(yù)核簽章，在辦理預(yù)核簽章的時(shí)候要提醒業(yè)務(wù)員可能一起辦理，節(jié)約郵寄費(fèi)用。b.注意預(yù)核簽章的時(shí)間性，合理安排時(shí)間，在確保影響出貨的前提下盡快申請(qǐng)預(yù)核。從北京將正本的預(yù)檢簽章寄回公司須3天，準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料時(shí)一定要注意時(shí)間性。2.選擇貨代選擇貨代要考慮貨代的運(yùn)價(jià)和服務(wù)，要綜合各方面的因素決定。對(duì)于運(yùn)價(jià)、船期、服務(wù)、資信等情況要綜合考慮。3.定

57、艙（1）、訂艙時(shí)間一般在貨物備好前7天傳定艙單給貨代進(jìn)行定艙（節(jié)假日則需更早些定艙，因?yàn)槟鞘桥撐惠^緊張，制定貨代要提前14天定艙，因?yàn)橐康母鄞_認(rèn)后，方會(huì)定船期。（2）、分票報(bào)關(guān)a若在寧波定報(bào)關(guān)，訂艙時(shí)要將一票貨分幾票報(bào)關(guān)告知貨代，以便貨代定艙出單（無(wú)論分幾票，訂艙單只要一份），有關(guān)數(shù)據(jù)最晚要在截關(guān)前2天確定，否則將會(huì)影響報(bào)關(guān)。b在上海進(jìn)行報(bào)關(guān)，訂倉(cāng)時(shí)一票貨分幾票就要提供幾份報(bào)關(guān)定艙單，所有報(bào)關(guān)資料都須正本。C若貨物有所變動(dòng)，須提前2、3天通知貨代。d權(quán)衡是否走整柜若貨物不滿一個(gè)貨柜但走散貨又比較多時(shí)，走散貨還是走整柜衡量的標(biāo)準(zhǔn)是大于16個(gè)立方走整柜，小于16個(gè)立方走散貨。4、確定裝柜時(shí)間、

58、準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料一般安排貨柜在截關(guān)前兩天來(lái)工廠裝柜，這樣可有足夠的時(shí)間整理報(bào)關(guān)資料，但因工廠生產(chǎn)的繁忙等情況，裝柜很多情況下安排在截關(guān)前一天，這樣就得在當(dāng)天整理好準(zhǔn)備的報(bào)關(guān)資料給貨代，以便第二天可順利進(jìn)行報(bào)關(guān)。5、通知倉(cāng)庫(kù)貨柜到達(dá)時(shí)間要在貨柜來(lái)廠前一天先告知倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部等貨柜到達(dá)的大概時(shí)間貨柜來(lái)的當(dāng)天要對(duì)貨柜進(jìn)行跟蹤，盡早告知倉(cāng)庫(kù)其準(zhǔn)確的到達(dá)時(shí)間，以便倉(cāng)庫(kù)安排裝柜，還要在出貨前告知倉(cāng)庫(kù)如何開(kāi)出庫(kù)單。6、檢查是否需要嘜頭散貨必須有嘜頭、走整柜的貨物只有在客戶提出要嘜頭的情況下才需要嘜頭。7、通知業(yè)務(wù)員將本次裝貨柜的機(jī)器號(hào)碼記錄下來(lái)8、退倉(cāng)若貨柜訂好后，貨物未能按時(shí)備好，則須在截關(guān)前兩天告知貨代進(jìn)行退

59、倉(cāng)，若未及時(shí)通知，貨柜提出后則須支付提箱費(fèi)還箱費(fèi)，若貨柜到達(dá)工廠則需支付放空費(fèi)，散貨也一樣要提前兩三天進(jìn)行退倉(cāng)，否則會(huì)產(chǎn)生虧箱費(fèi)。9、上網(wǎng)備案核銷單核銷單要提前在網(wǎng)上備案才可以10、報(bào)關(guān)若在寧波報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)資料中正本的核銷單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、預(yù)簽章最晚要在截關(guān)前一天寄到貨代處，而發(fā)票、報(bào)關(guān)單與裝箱單則可用傳真件；若在上海報(bào)關(guān)，所有的報(bào)關(guān)資料全部要用正本，而且最晚要在結(jié)關(guān)前兩天寄到貨代處。報(bào)關(guān)注意事項(xiàng)：a無(wú)論在哪里報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)時(shí)的件數(shù)一定要準(zhǔn)確，體積一定要合理重量也要很注意。20尺貨柜，提單上的重量不可超過(guò)26噸（有些不可超20噸）。b若涉及到做進(jìn)料加工，則務(wù)必和貨代溝通好手冊(cè)所須報(bào)的項(xiàng)號(hào)報(bào)關(guān)資料一般須

60、在截關(guān)前一兩天提供給貨代。c報(bào)關(guān)時(shí)務(wù)必與貨代將報(bào)關(guān)時(shí)的品名確認(rèn)清楚，若時(shí)報(bào)工業(yè)縫紉機(jī)配件（一般我們電機(jī)報(bào)此名）、機(jī)架臺(tái)板、工業(yè)縫紉機(jī)零件時(shí)一定要提醒貨代報(bào)關(guān)單上顯示的重量務(wù)必時(shí)將單個(gè)的凈重乘以箱數(shù)，否則將不得不進(jìn)行改單。11、確認(rèn)提單a、截關(guān)前要將提單確認(rèn)好（個(gè)別船公司須在截關(guān)前一兩天確認(rèn)好）。做信用的提單務(wù)必要按信用證上的確認(rèn)，做d/a,d/p,t/t的若客人設(shè)特殊要求別可按常規(guī)確認(rèn)。b、若發(fā)現(xiàn)確認(rèn)好后的提單有問(wèn)題則須立即向貨代提出更改，若他們提單已簽或已截則會(huì)產(chǎn)生100員的改單費(fèi)，若他們已將提單的信息發(fā)到目的港（一般會(huì)在7天發(fā)走，航程短的則在2天左右內(nèi)發(fā)走），則會(huì)有40或80美元的改倉(cāng)單費(fèi)