大學(xué)生對學(xué)生管理服務(wù)工作的意見建議調(diào)研報(bào)告

1、大學(xué)生對學(xué)生管理服務(wù)工作的意見建議調(diào)研報(bào)告調(diào)研課題：大學(xué)生對學(xué)生管理服務(wù)工作的意見建議學(xué) 院：地理與旅游學(xué)院專業(yè)班級：2015級酒店管理調(diào)查成員：杜佳容、盛敬、李乾玉、王海燕、代真玲、胡林陳剛、張雪梅、嚴(yán)琪芬調(diào)查時(shí)間：2016.5.20-2016.6.3前言:為了了解重慶師范大學(xué)各項(xiàng)管理工作，了解在校大學(xué)生對我校管 理工作的意見和態(tài)度，更加完善管理方式和管理?xiàng)l例，讓師生有一個 更加舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，特選定本課題進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào) 查共涉及食堂、宿舍、圖書館、教室、寢室、水電氣、門禁、網(wǎng)絡(luò)八 個方面，調(diào)查方式以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，調(diào)查人員覆蓋各年級大學(xué)生， 問卷發(fā)放時(shí)間為7天，共102人有

2、效填寫本問卷。關(guān)鍵詞：重師學(xué)生管理工作意見建議一：調(diào)查情況調(diào)查課題：大學(xué)生對學(xué)生管理服務(wù)工作的意見建議調(diào)查所涉及的問題：1、我校的管理工作總體情況怎么樣？2、你對我校的各項(xiàng)管理工作有什么樣的意見？3、哪些方面存在師生不滿意的地方？4、怎么樣改進(jìn)我校的管理工作？調(diào)查宗旨深入調(diào)查、重于實(shí)踐，積極探索我校管理工作的優(yōu)點(diǎn)與不足-小組組長：盛敬小組成員：杜佳容、盛敬、李乾玉、王海燕、代真玲、胡林、陳剛、張雪梅、嚴(yán)琪芬調(diào)查對象：重慶師范大學(xué)在校學(xué)生-調(diào)查時(shí)間：2016.5.20-2016.6.3調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查調(diào)查意義：了解重慶師范大學(xué)各項(xiàng)管理工作，了解在校大學(xué)生對我校管理工 作的意見和態(tài)度，積極的

3、向?qū)W校管理工作提意見和提供參考，更加完 善管理方式和管理?xiàng)l例，讓師生有一個更加舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活 環(huán)境，提高我校師生和即將進(jìn)入我校學(xué)習(xí)工作的師生對我校管理工作 和整體的滿意度。調(diào)查詳情：本次發(fā)放問卷時(shí)間為7天，共參填人數(shù)為102人次，其中有效填 寫次數(shù)為102人次，填寫率100%。二、調(diào)查背景：本次問卷所涉及的問題和調(diào)查地點(diǎn)（食堂、宿舍、圖書館、教室、 寢室、水電氣、門禁、網(wǎng)絡(luò)）均是我校整體師生生活、學(xué)習(xí)和工作的 必要場所。以食堂為例，是廣大師生就餐的地方，也作為本次涉及的 場所之一，對其開展設(shè)施設(shè)備、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生條件、菜品等各方面 的調(diào)查，是為了更加深入地了解我校食堂的基本狀況，以及學(xué)

4、生對我 校食堂基本情況的滿意程度，為提高我校食堂的基本水平提供經(jīng)驗(yàn)借 鑒。諸如此類，我們將這類方法運(yùn)用到其他調(diào)查方面，開展本次問卷 調(diào)查。三、調(diào)查問卷及分析:1、調(diào)查問卷：見附件2、問卷分析:通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與本次填寫的人員中，男女比例相差較大，如 本次參填的女生占比為73.53%，而男生為26.47% （如圖一所示）。 而且在本次參填人員中大一同學(xué)占比最高，達(dá)到了 76.47%，并且年 級比例呈現(xiàn)低年級向高年級遞減的規(guī)律（如圖二所示）圖一圖以上的圖和數(shù)據(jù)可以看出，參填人數(shù)和男女比例相差較大，且各年級 占比比例也不平衡，大一占比最高，說明此次調(diào)查問卷涉及面較窄， 且調(diào)查問卷填寫人數(shù)少，年級覆蓋

5、低，調(diào)查方式僅為網(wǎng)絡(luò)問卷，形式 較為單一。在這些不足的方面，下次問卷，我們可以采取網(wǎng)絡(luò)問卷和 紙質(zhì)問卷的方式，下發(fā)到各學(xué)院、各年級，保證填寫基數(shù)充足。通過其他調(diào)查數(shù)據(jù)我們不難看出，在涉及寢室衛(wèi)生狀況、食堂設(shè) 施設(shè)備、教室硬件設(shè)施、食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度、菜品等一系列問 題時(shí)，大多數(shù)人選擇了 “一般般” “還講究”“沒注意” “說的過去” 等此類看法。例如在食堂菜品風(fēng)味特色上，有71.57%的人選擇了 “一 般般，吃的進(jìn)去”（如圖三所示），而在寢室衛(wèi)生狀況方面，有73.53%的人選擇了 “一般般”，11.76%選擇了 “臟亂”，14.71%選擇了 “干凈整潔”（如圖四所示）圖三圖四上圖僅僅是除開

6、年級、性別以外的所有問題的代表，在涉及的問題中， 超過百分之五十的人選擇了中庸的回答。出現(xiàn)此類現(xiàn)象的原因有兩 種，一是我校的各方面管理水平和方法只能用“一般般”來形容，在 學(xué)生的心里，不好不壞。沒有讓大家有太滿意或者太不滿意的地方。 二是在參填的人員中，部分人員填寫問卷過于隨意，沒有本著認(rèn)真負(fù) 責(zé)的態(tài)度和原則參與到本次的問卷填寫。針對以上可能出現(xiàn)的原因，我想，學(xué)校可以在各學(xué)院選擇一定數(shù) 量的學(xué)生代表，詢問其對我校管理工作所秉持的態(tài)度和意見，在召集 分管校管理工作的主要人員召開會議，商榷是否應(yīng)對我校管理工作進(jìn) 行改革。另一方面，我們可以通過老師宣講和講座的方式增強(qiáng)同學(xué)們 對問卷調(diào)查的了解度，提高

7、責(zé)任感，在填寫過程中保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài) 度。在我校管理工作中，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)的反饋，學(xué)生滿意程度最高的一項(xiàng)則是我校的安全管理工作，在該問題中，72.55%的人選擇了 “滿 意，很負(fù)責(zé)”，而剩下的27.45%的人則選擇了不滿意（如圖五、圖 六所示）不精崽迎不錯，很員表不密 275%* 彳部藏2-55%-100%60%20%72-55圖五圖六數(shù)據(jù)反映出，學(xué)生對于我校在安全管理工作上的滿意程度較高。在我 校，校園安全包括消防安全和學(xué)生人生安全的保護(hù)，我校課依舊采取 現(xiàn)有的安全管理模式。另外，我們在問卷中還涉及了關(guān)于校園門禁，校圖書館閉館的意 見采集，其中在門禁方面，有48.04%的同學(xué)表示無感，31.3

8、7%的人 表示不滿意，20.59%的人表示滿意（如圖七所示）；而在圖書館閉館 方面，42.16%的人表示贊成（如圖八所示）。too%立.8 4%J2.16%圖八:郵 31.37%噸 20.59%圖七門禁方面，有不少學(xué)生表示不能接受，在這方面，可能因?yàn)榇髮W(xué)生的 生活習(xí)慣和年齡，導(dǎo)致有超過30%的人表示不能接受；而在圖書館星 期四閉館方面，有57.84%的人表示不贊成。在這方面，由于星期四 下午為全校學(xué)生活動時(shí)間，有大多數(shù)學(xué)生選擇了圖書館。所以在這方 面，建議將閉館時(shí)間調(diào)整為周一或者周五。針對以上問題，以及問卷涉及的所有問題，反映出我校管理工作在 我校學(xué)生眼中，大部分則是處于中立態(tài)度，這反映出我校

9、管理工作處 于中端水平，還有較大的提升空間。四、我們的建議.1、宿舍方面，改善衛(wèi)生條件，墻壁上禁止亂涂亂畫，成立宿舍衛(wèi) 生監(jiān)督小組，加強(qiáng)對宿舍衛(wèi)生的監(jiān)管力度；2、門禁方面，門禁時(shí)間可以適當(dāng)延長，但是同時(shí)可通過輔導(dǎo)員， 學(xué)院通知的方式向?qū)W生宣講不要晚歸的問題；3、食堂方面，可定期推出新的菜品，更換陳舊的食堂設(shè)施設(shè)備， 選擇食堂衛(wèi)生監(jiān)督員，不定時(shí)的對食堂衛(wèi)生檢查，加強(qiáng)對食堂工作人 員的培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度；4、圖書館方面，可適當(dāng)調(diào)整閉館時(shí)間。5、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管，可以通過改變課堂趣味性，變學(xué)生被動學(xué)習(xí)為 主動學(xué)習(xí)，同時(shí)也少不了通過查課和考勤方面來加以規(guī)范五、結(jié)束語通過本次調(diào)查，基本上小概率的方法了解到我校學(xué)生對我校管理工 作的意見。本次調(diào)查宗旨以深入調(diào)查、重于實(shí)踐，積極探索我校管