敏捷組織協同管理(1)

1、敏捷組織 協同管理2004年10月內容企業(yè)今天面臨的挑戰(zhàn)敏捷組織的協同管理面對挑戰(zhàn)點擊的解決方案案例體驗及分析7/23/20222您是否希望您的公司更具有應變能力我們公司人員頻繁出差，全國各地分支機構的網絡環(huán)境參差不齊，如何對他們進行精確管理！如何能避免IT投入的高風險同時保證IT系統(tǒng)規(guī)劃的漸進性與延續(xù)性？項目進行一半時，一個重要成員生病了，項目進度受到很大的影響，如何避免？市場環(huán)境變了，看樣子新來的頭又要進行大規(guī)模的公司結構重組了，搞得怨聲載道！7/23/20223您有沒有希望您的公司變得可以延伸：一次跨部門的市場活動搞的非常成功，但事后沒有系統(tǒng)的整理、記錄！我們的客戶在國外，時區(qū)不一樣，要

2、天天半夜起來打長途電話，實在是好痛苦！我們公司的經銷商、供應商、及合作伙伴遍及各地，我們使用不同的IT管理系統(tǒng)，只能用傳真、電話、email進行溝通，巨大的信息量存儲散亂，缺乏可管理性。我的公司有很多的部門和分支，它們彼此之間相互獨立，信息和經驗都難以共享，如何才能消除這些管理上的孤島呢？7/23/20224您有沒有希望您的公司變得更加實時：我出差參加一個會議，在會議上有10分鐘的發(fā)言，但我路上要花3天的時間，這期間我如何才能和同事們繼續(xù)共同工作、即時溝通呢？作為管理者你是否能夠在需要的時候了解你的下屬工作的細節(jié)，甚至到每個小時他們都在干什么？我管理的銷售人員遍布全國，一個季度只回總部匯報一次

3、工作，我如何才能及時了解他們的任務進度和工作細節(jié)？面對臨時事件和突發(fā)事件，我們總是手足無措，十分被動！7/23/20225就是比爾蓋茨也有著同樣的問題：為什么我的文檔文件以一種形式保存，而聯系人卻用的另一種方式，接收電子郵件和IM的伙伴用的又是另外一種方式？為什么他們不能與我的日歷相關聯或彼此關聯以便于一起搜索?7/23/20226在3年前，點擊也提出了這樣的問題：我們怎樣才能使中國的企業(yè)和組織獲得敏捷性？實現實時、能夠延伸、善于應變的組織是敏捷型組織，但7/23/20227內容企業(yè)今天面臨的挑戰(zhàn)敏捷組織的協同管理面對挑戰(zhàn)點擊的解決方案案例體驗及分析7/23/20228敏捷性是今天的企業(yè)必須具

4、備特點1991年里海大學的艾科卡研究所應美國國會的委托，編寫了一份“21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略”的報告。在這篇報告里提出了“敏捷制造” 的概念，它描繪了一幅在2006年以前實現敏捷模式的遠景。之后，“敏捷性”進一步從制造業(yè)向外延伸，成為21世紀成功企業(yè)的重要目標之一，它意味著： 面對客戶，可以迅速滿足不斷變化的需求； 面對競爭，可以實時調整相應的商業(yè)模型； 面對內部，可以高效的溝通協作動態(tài)應變；7/23/20229實時性、延伸性和應變性是敏捷型的三大特征 應變性延伸性實時性敏捷型企業(yè)運轉的三個驅動力:7/23/202210商業(yè)模型不斷變化組織結構不斷重組企業(yè)需要在縱向的產品線角度和橫向的職能部門角度

5、都具有緊密的溝通協作盡量減少供應鏈中的環(huán)節(jié)和接口的需求知識與經驗的總結，積累與復用等等企業(yè)必須具有應變性：從 “物理金字塔 ”向 “扁平虛擬組織結構” 的轉變應變性7/23/202211做不到具有應變性的企業(yè)和組織難具競爭力組織結構反復重組：士氣降低需要不斷購買業(yè)務系統(tǒng)：成本上升流程復雜轉手頻繁：管理復雜性上升管理和數據孤島：知識不能共享7/23/202212國際化的日益普及外包成為重要商業(yè)模式市場競爭已變?yōu)楫a業(yè)鏈對產業(yè)鏈的競爭競合模式成為普遍現象上下流的聯盟合作以及溝通協作成為主流等等企業(yè)必須成為延伸型的：從“個體”向“產業(yè)鏈競爭”的轉變延伸性7/23/202213做不到延伸性的企業(yè)和組織不

6、會成功所處網絡環(huán)境各不相同：項目管理癱瘓成員來自于不同組織：溝通復雜性上升成員來自于不同地區(qū)：管理成本上升伙伴之間缺乏有效協作：聯盟難以維持7/23/202214實時性突發(fā)事件和臨時事件的增多快速變化的市場競爭格局難以預測的客戶需求加快的產品開發(fā)和推廣周期政府部門的危機處理能力政府部門的應急聯動管理層必須快速作出戰(zhàn)略決策等等企業(yè)必須成為實時型的：從“靜態(tài)團隊”向“動態(tài)團隊”的轉變7/23/202215做不到實時性的企業(yè)或組織將面臨淘汰遲鈍的市場反應：喪失商機處理不好危機：信譽全失不能掌握客戶需求變化：成為昨日黃花商業(yè)模型和流程僵化：競爭力下降7/23/202216流程的協同商業(yè)模型的協同業(yè)務邏

7、輯的協同應變能力實時性延伸性應變、實時和延伸的根本在于實現協同管理企業(yè)之間的協同產業(yè)鏈之間的協同地區(qū)、部門乃至時區(qū)之間的協同人與人之間的協同團隊的協同信息的協同7/23/202217內容企業(yè)今天面臨的挑戰(zhàn)敏捷組織的協同管理面對挑戰(zhàn)點擊的解決方案案例體驗及分析7/23/202218Gkstar是實現敏捷性組織的管理工具應變性延伸性實時性Gkstar綜合通訊協作區(qū)聯系人管理敏捷組織7/23/202219應變性企業(yè)面臨的問題GK-Star的功能、特點我們公司人員頻繁出差，全國各地分支機構的網絡環(huán)境參差不齊，如何對他們進行精確管理！如何能避免IT投入的高風險同時保證IT系統(tǒng)規(guī)劃的漸進性與延續(xù)性？市場環(huán)

8、境變了，看樣子新來的頭又要進行大規(guī)模的公司結構重組了，搞得怨聲載道！項目進行一半時，一個重要成員生病了，項目進度受到很大的影響，如何避免？Gkstar可以利用internet實現跨地域、跨網絡的應用。采用活頁夾式的擴張能力來實現漸進式的信息化。Gkstar可以在2分鐘之內快速構建臨時任務的協作區(qū)，適應臨時性突發(fā)事件。Gkstar可以自動適應各種網絡應用模式，自動識別網絡環(huán)境，保持高效溝通一站式的應用集成客戶價值更快的響應速度。更低的成本、風險。更人性化的應用體驗。提高企業(yè)應變能力7/23/202220延伸性企業(yè)面臨的問題GK-Star的功能、特點我們公司的經銷商、供應商、及合作伙伴遍及各地，我

9、們使用不同的IT管理系統(tǒng)，只能用傳真、電話、email進行溝通，巨大的信息量存儲散亂，缺乏可管理性。我的公司有很多的部門和分支，它們彼此之間相互獨立，信息和經驗都難以共享，如何才能消除這些管理上的孤島呢？我們的客戶在國外，時區(qū)不一樣，要天天半夜起來打長途電話，實在是好痛苦！Gkstar利用internet這一網絡環(huán)境來實現延伸性組織管理協作區(qū)可以邀請本企業(yè)之外的人加入可以隨時聯系組織機構內外的聯系人，實現跨組織溝通利用Gkstar的協作區(qū)功能可以方便實現跨部門協作問題聯系人管理可以關聯與聯系人相關的通訊記錄、重要日程活動客戶價值強大的企業(yè)聯盟。更低的成本、風險。提高組織的靈活性7/23/202

10、221實時性企業(yè)面臨的問題GK-Star的功能、特點作為管理者你是否能夠在需要的時候了解你的下屬工作的細節(jié)，甚至到每個小時他們都在干什么？我出差參加一個會議，在會議上有10分鐘的發(fā)言，但路上要花3天的時間，這期間我如何才能和同事們繼續(xù)工作、即時溝通呢？面對臨時事件和突發(fā)事件，我們總是手足無措，十分被動！銷售人員遍布全國，一個季度只回總部匯報一次工作，如何才能及時了解他們的工作細節(jié)？管理者應該加入下屬的每一個協作區(qū)，在需要的時候了解每一個下屬工作情況Gkstar非常適合移動辦公，在出差路上、異地時可以利用時間碎片處理大量事務?？梢酝ㄟ^Gkstar異步通訊的能力保持信息及時傳遞到每個聯系人快速構建

11、協作區(qū)通過聯系人的關聯能力快速提取相關信息客戶價值迅速敏捷的響應。更低的成本、風險。顯著提高工作效率。7/23/202222動態(tài)團隊、協同管理是實現敏捷的核心敏捷組織實時企業(yè)延伸型企業(yè)應變能力柔性組織動態(tài)團隊跨組織協同跨地域協作松散型組織動態(tài)流程管理現代企業(yè)的管理需求現代企業(yè)的組織特征敏捷性是現代企業(yè)與政府機構的共同需求！7/23/202223Gkstar幫助客戶實現跨組織、跨地區(qū)，流動的、松散的動態(tài)團隊的協同管理固定辦公集中管理我的公司北京總部我的公司上海分部我的經銷商（供應商）遠程辦公跨地區(qū)協同移動辦公在家辦公跨組織協同組織內協同出差家跨企業(yè)協同流動型組織協同松散型組織協同7/23/202

12、224主要功能功能模塊協作區(qū)(Collaboration)討論板留言簿共享文件共享名片團隊日程綜合通訊(Communication)電子郵件即時通訊手機短信語音郵件實時語音通話聯系人管理(Contact Management)名片管理日程管理文檔管理報告中心GK-Star以“3C”為核心，提供最基礎的協同通訊與協同管理環(huán)境7/23/202225GK-Star核心功能：綜合通訊E-mailMicrosoft compatibleZero cost to migrateVoicemailSMS alertEnhanced filing & sharingBusiness IMPure P2PVoi

13、ce IMSMSEnhanced mgmtComing FeaturesVideophoneConference call7/23/202226內部的高效、緊密溝通協作與上下游的實時合作充分利用起來的時間碎片超越Email，超越各種網絡環(huán)境綜合通訊實現的客戶價值實現的競爭力實現的價值大大降低的成本顯著提高的工作效率和產出7/23/202227GK-Star核心功能：協作區(qū)Collaboration for Teams & ProjectsPure P2PFast set-upEasy to useMultiple Collaborative ToolsOnline meetingProject

14、 ManagementTeam ManagementComing FeaturesVideophoneConference call7/23/202228協同管理全新體驗Email即時通訊office面向個人事務隨意性管理 工作流系統(tǒng)規(guī)范化、固定流程管理 團隊協作區(qū)可變流程管理項目管理 Gk-Star全新的辦公、管理平臺7/23/202229跨地區(qū)、跨部門的快速團隊合作松散、流動組織的全面管理對可變流程的有效管理隨需應變的虛擬組織結構協作區(qū)實現的客戶價值實現的競爭力實現的價值大大降低的成本顯著提高的組織靈活性、市場應變、競爭能力7/23/202230GK-Star核心功能：聯系人管理Conta

15、cts Mgmt for GroupsIntegrates & updates contacts, calendar, documents, collaborative spaceAuto update on data shown to group membersEasy to useAvailable on/off-lineAuto synchronizationComing FeaturesExtension to full featured Sales MgmtExtension to full featured CRM7/23/202231與供應鏈合作伙伴延伸聯為一體提高整體供應鏈的競

16、爭能力更親密的客戶關系聯系人管理實現的客戶價值實現的競爭力實現的價值顯著提高的市場應變能力7/23/202232功能方案基礎方案企業(yè)級方案應用級方案以通用客戶端產品為基礎（GK-Star）按客戶端數目購置相應的客戶端模塊以E-Mail與商用即時通訊為核心的綜合通訊平臺面向項目與團隊的交流協作區(qū)以信息管理為中心的事務關系管理“基礎方案”可以實現快速、低成本實施7/23/202233擴展的企業(yè)協同辦公管理方案實現企業(yè)級的可管理性，提高網絡使用效率GK-Star基礎方案協同服務器：信息中轉與用戶管理郵件服務器（可選）“企業(yè)級方案”提高系統(tǒng)的可管理性與效率基礎方案企業(yè)級方案應用級方案產品方案7/23/

17、202234實現企業(yè)的固定流程與可變流程的結合實現專業(yè)化、行業(yè)化的應用管理如協同OA、協同CRM等GK-Star企業(yè)級方案工作流服務器（協同OA）銷售管理系統(tǒng)（協同CRM）“應用級方案”支持專業(yè)化、行業(yè)化應用基礎方案企業(yè)級方案應用級方案產品方案特點7/23/202235GK-Star的完整產品線Roadmap協同平臺綜合通訊協作區(qū)聯系人管理協同服務器通訊服務器ASP服務協同辦公協同銷售協同教育協同政務協同采編協同設計協同客服網絡服務中心應用開發(fā)平臺業(yè)務應用系統(tǒng)（銷售管理，工作流管理）客戶端工作平臺（競開協同之星GK-Star)群組服務器（協同服務器, 通訊服務器, )7/23/202236群組

18、服務器（可選）企業(yè)內部網LAN客戶端客戶端客戶端Internet G/W群組服務器（托管）客戶端網絡服務中心Internet點擊協同適應各種不同的網絡形式離線模式不能聯網時P2P模式局域網內時C/S模式安裝有服務器時VPN模式使用互聯網時寬帶與窄帶下的效率持續(xù)與間歇連接網絡環(huán)境下的安全性7/23/202237協同平臺“活頁夾”式應用軟件平臺客戶端操作平臺應用程序應用框架與平臺應用服務器數據庫管理集成代理操作系統(tǒng)硬件第三方帳務插頁第三方庫存管理插頁CommunicationContactCollaboration績效管理插頁人事管理插頁GK Platform完整的信息化手冊銷售統(tǒng)計插頁SCMCR

19、M7/23/202238GK-Star的三大產品優(yōu)勢適合個人、團隊、中小企業(yè)、大型組織的應用適應不同行業(yè)、不同地區(qū)的人們的使用快速適應不同應用領域的管理要求安全性降低動態(tài)團隊的協作成本，提高工作效率混合網絡體系降低對網絡與服務器的要求漸進式實施方案，保護原有投資低成本跨組織、松散型、移動性管理的關鍵支持存儲、傳輸、身份等全面信息安全適應性7/23/202239內容企業(yè)今天面臨的挑戰(zhàn)敏捷組織的協同管理面對挑戰(zhàn)點擊的解決方案案例體驗及分析7/23/202240寶坻市公安局點擊的客戶遍布各個行業(yè)7/23/202241點擊科技全面應用GK-Star點擊科技是GK-Star的第一個企業(yè)用戶，以“自食其果

20、”的精神，全面體會產品的應用效果，再與朋友“分享”！點擊所面臨的挑戰(zhàn)極具代表性加速的產品開發(fā)及投放周期知識的快速成長與積累高人員流動性市場競爭日益激烈客戶需求難以預測技術革新風馳電掣等等點擊作為一家高科技公司，面對IT公司的所有的壓力同時，點擊也面臨著高速發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)資本大量投入人員規(guī)?？焖贁U張市場渠道全面拓展管理復雜度上升成本控制變得困難教育市場成為關鍵等等7/23/202243其他的管理問題流程僵化一旦商業(yè)模型有變，結構重組，或人員角色發(fā)生變化，原有流程無法適應新的要求，必須重新開發(fā)組合，既費時、又費力。 挑戰(zhàn)帶來一系列的運營瓶頸溝通屏障在各地都有業(yè)務，人員出差頻繁，一旦脫離了公司的局域

21、網，面對不同的網絡環(huán)境，不免不知所措，難以和公司保持穩(wěn)定的溝通。數據孤島信息成爆炸式增長，存在玉各種各樣的文檔里。文件多人使用、更新，很難保證一致性和及時性；更做不到共用共享、互連互動。造成信息不能再用以致丟失。聯盟挑戰(zhàn)隨著企業(yè)的發(fā)展，供應鏈合作伙伴的聯系越來越緊密。合作伙伴來自于不同地區(qū)、不同時區(qū)、甚至不同文化背景。7/23/202244傳統(tǒng)的管理之道已力不從心使用多種通訊工具高層頻繁協調監(jiān)督溝通屏障流程僵化聯盟挑戰(zhàn)信息孤島公司結構反復重組不斷改變流程接口設立專門部門復制C/S網絡架構不斷購買新的IT系統(tǒng)權力分散下放工具切換降低效率管理成本上升影響日常工作士氣下降管理成本上升網絡安全隱患IT

22、成本上升整體應變性下降傳統(tǒng)管理方式出現新的問題7/23/202245點擊可以根據最新的的市場競爭格局和客戶需求，迅速采用最佳的商業(yè)模型、組織結構、工作方法和流程來應付變化以創(chuàng)造并保持優(yōu)勢應變性實時性延伸性實踐證明點擊必須從根本上變得敏捷、實時、和具有延伸性點擊需要更貼近客戶并給予一站式服務和方案，需要與合作伙伴和經銷商實現無縫互動，比競爭的供應鏈更快更好地抓住市場機會點擊需要做出更快、更明智的決定，不管員工位于何地都可以實現跨部門、跨流程和跨地區(qū)的即時、有效的相互溝通和協作7/23/202246基于GK-Star的協同管理幫助點擊成為敏捷性企業(yè): 從金字塔到平滑的網絡點擊的協同管理需求GK-S

23、tar在點擊的 應用敏捷企業(yè)點擊的管理形式不再拘泥于某一種固定的組織結構；多種組織結構可以同時存在于點擊內部，真正成為矩陣模式，既可按產品線分，又可按部門職能分；傳統(tǒng)的嚴密性組織與現代松散型組織在點擊得到完美的結合；點擊可根據市場需求和競爭環(huán)境快速選擇最佳的組織和團隊形態(tài)協作區(qū)的使用實現了對公司同時進行多角度的劃分；以銷售為例，縱向的存在以下劃分：按地區(qū)，按客戶行業(yè)，按經銷商，等等；橫向的存在以下劃分：按部門職能，即OEM，大客戶，渠道，銷售管理部，等等；按合作伙伴和方式，等等；每一個協作區(qū)提供完備的工具，包括討論版，文件共享，日常安排，名片庫等等；7/23/202247基于GK-Star的協

24、同管理幫助點擊成為實時性企業(yè): 從靜態(tài)團隊到動態(tài)團隊點擊的協同管理需求GK-Star在點擊的 應用實時企業(yè)團隊始終是點擊企業(yè)管理的核心最新的網絡與通訊技術在點擊的應用使得我們的員工在家辦公、移動辦公等多種形式成為可能，這都是松散型組織的典型應用；點擊的團隊成員可以來自不同的部門、不同的地區(qū)、不同的工作時間、使用不同的網絡或電腦系統(tǒng)；點擊人會以不同角色同時參加不同的團隊，同時參與多個不同的項目或流程GK-Star 包含了與主流電子郵件軟件高度兼容的郵件收發(fā)工具，整合了語音郵件、實時通訊、語音聊天、手機短信、通訊加密、數字簽名等技術，構成一套完整的綜合通訊工具；GK-Star的架構不需要服務器，而

25、以對等網絡為核心技術，可完成隨時隨地的同步；點擊遍布全國各地的市場和銷售人員可在不同的網絡環(huán)境下進行緊密的溝通和互動7/23/202248基于GK-Star的協同管理幫助點擊成為延展型企業(yè): 從孤島到緊密的供應鏈點擊的協同管理需求GK-Star在點擊的 應用延展企業(yè)聯盟是點擊的企業(yè)文化之一；協同軟件作為一個新的產業(yè)，點擊必須依靠與媒體、政府、咨詢機構、管理機構等的立體合作，共同教育、拓展市場；今天的高科技競爭已不再僅僅是公司與公司之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭；點擊與產業(yè)生態(tài)環(huán)境中上下游伙伴的合作是成功與否的關鍵；點擊可即時與合作伙伴建立項目管理的虛擬團隊，成員可以來自不同的公司，部

26、門、不同的地區(qū)、不同的工作時間；以銷售部和市場部為例，每個人的GK-Star里都至少有10個以上與合作伙伴共享的協作區(qū)；而與經銷商的共同建立的協作區(qū)就更多了與合作伙伴建立的團隊協作內容包括：日常合作和交流，展會、博覽會安排，其他市場宣傳活動等等；7/23/202249點擊本身獲得了巨大的收益綜合通訊成本降低下降15%根據每月報銷的通訊費統(tǒng)計人均出差率下降下降20%根據每月申請差旅費頻率統(tǒng)計市場反應速度提高縮短714天根據巡展中反饋及需求處理速度統(tǒng)計客戶滿意度提高上升10%根據客戶服務的滿意度調查統(tǒng)計研發(fā)針對性增強項目周期縮短721天根據針對性版本發(fā)布時間統(tǒng)計服務管理成本下降下降10根據月預算和

27、實際花費計算機構設置扁平化減少7個根據部門設置原計劃統(tǒng)計7/23/202250遍布各行業(yè)的成功案例各種行業(yè)各種規(guī)模協作區(qū)平臺：典型客戶應用基于課程的協作區(qū)：老師與學生之間 可用于各種課程，如：市場、財會、金融，等等 老師將所有的講稿，課程大綱，進度安排等等都放入協作區(qū)；供學生查看查取 在老師看來，所有學生背景都可放入聯系人管理，并按課程分類、顯示 老師與學生之間可通過綜合通訊進行問題解答，討論等等基于團隊的協作區(qū)：學生與學生之間 可用于各種學生團隊、團體，如：圍繞案例寫作的小組、寫創(chuàng)業(yè)方案的小組、講演的小組、各種俱樂部，等等 團隊成員將所有相關的分析，資料，進度安排等等都放入協作區(qū) 學生之間可

28、通過綜合通訊進行互動，討論等等基于教學安排的協作區(qū)：學校與老師之間 學?？蓪⒏鞣N學校信息、政策、課程規(guī)劃、學期安排等等放入協作區(qū)供老師們參考； 學校和老師之間可通過綜合通訊進行溝通和交流 在學校看來，所有老師背景都可放入聯系人管理，并按課程和年級分類、顯示基于應聘和面試的協作區(qū)：學校與學生之間 學校將所有的招聘公司內容，面試安排，等等都放入分類協作區(qū)；供學生查看查取 所有應聘公司背景都可放入聯系人管理，并按面試的產業(yè)分類、顯示7/23/202252綜合通訊平臺：典型客戶應用在各種辦公條件下，大顯如何實現不同地區(qū)、不同部門、不同企業(yè)和機構的方便快捷、安全易用的通訊，是保持與提升到大顯網絡工作效率關鍵。點擊科技協同解決方案包含了與主流電子郵件軟件高度兼容的郵件收發(fā)工具，整合了語音郵件、實時通訊、語音聊天、手機短信、通訊加密、數字簽名等技術，構成一套完整的綜合通訊工具免去了很多以前必須依靠電話、傳真才能完成的工作，減少了直接人工傳遞的次數每月僅電話費、交通費一項就可以節(jié)省近萬元減輕員工工作強度，更高效的利用現有人力資源平臺成為了一座橋梁，連接了大顯網絡與其所有相關企業(yè)、部門，打破了松散組織工作團隊的傳統(tǒng)辦公瓶頸松散的團隊成員通過協作區(qū)被重新組織起來，能夠及時、快速的交換信息、處理緊急事件，提高了企業(yè)的溝通效率。挑戰(zhàn)方案受益7/23/202253綜合通訊平臺：客戶情