如何設(shè)計銷售提成方案

1、如何設(shè)計銷售提成方案如何設(shè)計銷售提成方案、使之更有效地激勵銷售人員是薪酬體系方案設(shè)計的主要難點之一。本文將項目小組針對企業(yè)提出的幾種方案進行歸納總結(jié)，并對每種方案的優(yōu)缺點進行簡單分析。在剛剛結(jié)束的管理咨詢項目中，筆者參與了客戶薪酬體系方案的設(shè)計,發(fā)現(xiàn)在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程中，如何設(shè)計銷售提成方案,使之更有效地激勵銷售人員是薪酬體系方案設(shè)計的主要難點之一。本文將項目小組針對該企業(yè)提出的幾種方案進行歸納總結(jié)，對每種方案的優(yōu)缺點進行簡單分析，以期能為其它企業(yè)設(shè)計銷售激勵方案提供借鑒。該企業(yè)現(xiàn)行的銷售提成激勵方案與相關(guān)情況在該企業(yè)現(xiàn)有的薪酬制度中，銷售人員根據(jù)完成的銷售額按照固定的比例拿到銷售提成。具體

2、提成比例每年由公司高管討論確定，并與銷售人員簽訂協(xié)議。該企業(yè)屬于較為傳統(tǒng)的制造業(yè)，行業(yè)競爭不是非常激烈，且該企業(yè)是國內(nèi)同行的老大，因此在銷售方面面臨的困難較小。銷售的客戶既有經(jīng)銷商，也有產(chǎn)品的直接使用者。該企業(yè)的銷售實行分區(qū)域管理，每一區(qū)域由一位區(qū)域經(jīng)理負責(zé)，因此銷售人員少，流動率低，總收入高，總收入中很大一部分是來自于銷售提成。在為該企業(yè)設(shè)計的薪酬體系中，銷售人員的總收入將由原來的“固定工資銷售提成”重新切分為“固定崗位工資績效工資銷售提成”，因此在新的薪酬體系中，“銷售提成”占銷售人員總收入的比例將要有所下降。為了能使有限的獎金對銷售人員產(chǎn)生足夠的、有效的激勵作用，我們項目小組提出了幾種不

3、同的方案，并對之進行了討論，但是仍未找到一種非常滿意的方案。幾種銷售提成激勵方案的比較銷售提成激勵方案一：完成目標后提成比例增大。在完成的銷售額沒有超過目標值時，實際完成銷售額的為銷售人員可拿到的提成。當(dāng)完成的銷售額超過目標值時，超過的部分按比例計提，其中值大于值。此方案是該企業(yè)曾經(jīng)采用過的方法，其優(yōu)點在于能夠鼓勵銷售人員賣出盡可能多的產(chǎn)品，實現(xiàn)盡可能大的銷售額。對于提成總獎金過大的風(fēng)險，該企業(yè)的做法是設(shè)置每位銷售人員的銷售提成上限，對銷售提成進行封頂。此方案最大的缺點在于目標值的確定問題。該企業(yè)不再采用此種方案，主要的原因就是在每年年初制定銷售目標時，銷售人員都會與總經(jīng)理發(fā)生激烈的爭論。原因

4、很簡單，因為在實際完成銷售額相同的情況下，目標值訂得越低，銷售人員能夠拿到的提成越多。因此盡管對于一個正常下較容易實現(xiàn)的目標值，銷售人員也會找出各種各樣無法完成的理由，進而要求降低銷售目標值。在這種情況下，總經(jīng)理只能通過強迫的方式將目標值往下壓給銷售人員，而這往往使得總經(jīng)理與銷售人員之間很不愉快，而總經(jīng)理對各個銷售區(qū)域的具體情況也并不是完全了解，因此制定的銷售目標值也是不完全合理的。鑒于此，該方案被否決。銷售提成激勵方案二：提成比例保持不變。無論銷售人員制定的目標值如何，其銷售提成均按照實際完成銷售額的計提。該方案的優(yōu)點是能在一定程度上激勵銷售人員完成盡可能多的銷售額，同時由于銷售提成不與銷售

5、目標值掛鉤，因此在制定銷售目標時銷售人員不會因追求更高的銷售提成而有意的要求降低銷售目標，使得銷售額目標值的制定更接近于實際。該方案的缺點有以下幾點：1）由于銷售提成比例與目標值無關(guān)，因此銷售人員沒有定量完成銷售額的壓力，導(dǎo)致銷售人員的動力不足；2由）于沒有目標值的約束，銷售人員實際完成的銷售額難以預(yù)測，不利于企業(yè)生產(chǎn)計劃與財務(wù)預(yù)算的制定；3該）方案雖然沒有促使銷售人員在制定銷售目標時盡可能的降低目標值，但在績效管理中銷售額作為銷售人員非常重要的一項指標，在制定其目標值時，銷售人員依然會習(xí)慣性的要求降低目標值，以使自己的績效考核得分較高，從而獲得更多的績效工資。雖然方案二有上述缺點，但方案二操

6、作簡單、易行，不會使得上下級在溝通銷售目標方面產(chǎn)生太多的不愉快，因此方案二最終為該企業(yè)所選用。銷售提成激勵方案三：提成比例在達到目標后降低。在完成的銷售額沒有超過目標值時，實際完成銷售額的為銷售人員可拿到的提成。當(dāng)完成的銷售額超過目標值時，超過的部分按比例計提，其中值小于值。方案三的優(yōu)點在于鼓勵銷售人員根據(jù)實際情況上報銷售額目標值，并努力將其實現(xiàn)。從上圖看，無論銷售人員實際完成的銷售額為多少，銷售目標定得越高，其所獲銷售提成就可以越多。但如果銷售人員年初制定銷售目標時將目標定得過高而導(dǎo)致無法實現(xiàn)，其績效考核得分將有所下降，年度考核得分也將會受到影響。因此，對于銷售人員而言，理性的做法是根據(jù)實際

7、的情況制定銷售目標值，并努力將其實現(xiàn)。該方案的缺點在于操作難度較高，值與值的制定要經(jīng)過精確的預(yù)估和計算才能確定。在銷售人員完成銷售目標后，也不能有效激勵銷售人員進一步擴大銷售量。總結(jié)根據(jù)筆者的體會，對于此類企業(yè)而言，銷售提成（或銷售獎金）激勵方案設(shè)置的主要目的有兩個：一是激勵銷售人員盡可能擴大實際的銷售量；二是鼓勵銷售人員根據(jù)企業(yè)與市場的實際情況，較為準確的預(yù)估其通過努力可以達到的銷售目標，并將其實現(xiàn)。根據(jù)上述三種方案的簡單分析和比較，可以看到這兩個目的難以同時得到滿足，三種方案各有優(yōu)缺點，實現(xiàn)的目的也有所不同，需要根據(jù)企業(yè)的導(dǎo)向、可操作性進行選擇。另外在制定未來銷售的目標值時，由于信息不對稱與委托代理成本的存在，上下級之間往往難以得出一致的意見，導(dǎo)致制定目標值變成了“討價還價”。因此如何促使銷售人員在追求自身利益最大化的同時，提出的目標值與實際情況最為接近是一個難題。為解決這一難題，杭州商學(xué)院胡祖光教授提出了一種所謂“HU理論”的目標值確定方法，即“各報基數(shù)，算術(shù)平均，少報罰五，多報不獎，超額獎七