專(zhuān)業(yè)化形象塑造課件

1、國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽專(zhuān)業(yè)化形象塑造國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽儀表禮儀言談舉止氣質(zhì)風(fēng)度專(zhuān)業(yè)知識(shí)誠(chéng)實(shí)信譽(yù)形象細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范毫厘之優(yōu)定乾坤國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽好的開(kāi)始 是成功的一半國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽*可以塑造良好的公司形象。*提升自己在客戶心目中的位置。*客戶的拒絕將變得較委婉，甚至放棄。*有利于消除客戶的排斥心理、懷疑心理。一、*塑造良好專(zhuān)業(yè)化形象的意義*國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽對(duì)自身的影響對(duì)企業(yè)的影響二、非專(zhuān)業(yè)形象帶來(lái)的影響國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽塑造專(zhuān)業(yè)化的形象應(yīng)具備的基本知識(shí)和條件國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽儀表的作用： 愛(ài)美之心人人有- 美是一種推動(dòng)力。儀表禮儀國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)

2、霸賽儀表- 提升個(gè)人形象的捷徑 儀表修飾要隨時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的變化而相應(yīng)的變化。國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽男性營(yíng)銷(xiāo)員的著裝建議女性營(yíng)銷(xiāo)員的著裝建議（一）服飾禮儀應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生西裝外套至少每星期換一次盡量勿將體積過(guò)大的物品放入口袋以免破壞整體形象皮鞋要黑色、式樣大方，并且應(yīng)準(zhǔn)備兩雙鞋子輪流穿頭發(fā)宜給人清爽感胡子無(wú)論是濃密或稀疏，都應(yīng)每天刮襯衫要勤洗勤換要佩帶公司工作牌，領(lǐng)帶要勤換燙得筆直的褲子能給人以專(zhuān)業(yè)形象感頭發(fā)宜給人清爽感耳環(huán)不宜太夸張可著褲裝或裙裝，但應(yīng)整潔大方著裙裝必須穿長(zhǎng)襪臉部化妝不要過(guò)濃，宜淡妝要佩帶公司工作牌指甲不宜太長(zhǎng)，并應(yīng)時(shí)常保持清潔皮鞋要黑色、式樣大方國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽時(shí)

3、 間 地 點(diǎn)場(chǎng) 合人 員(二）化妝禮儀國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽 語(yǔ)言應(yīng)遵循的基本原則：理智性、適應(yīng)性、得體性、平易性。與人交談要持真誠(chéng)、熱情的態(tài)度，準(zhǔn)確把握交談的類(lèi)型，選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}，不懂之處趁機(jī)請(qǐng)教，善于傾聽(tīng)。（三）言談禮儀談話禮儀勿裝懂勿自夸勿議人勿質(zhì)問(wèn)勿爭(zhēng)辯 聽(tīng)國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽傾聽(tīng)的學(xué)問(wèn)：稱(chēng)呼的學(xué)問(wèn)：先生、女士、老板、職務(wù)“您”與“你”的區(qū)別介紹的學(xué)問(wèn)：如何介紹：自我介紹 介紹他人由低到高由未到已由男到女由賓到主由晚到早介紹禮儀國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽 微笑 眼神 贊美的技巧（四）舉止禮儀國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽坐姿：端正、穩(wěn)重、溫文爾雅、坐椅子的 2/3處 立姿：頭正、頸直、兩

4、眼平視，嘴唇微閉、挺 胸、收腹，腳尖略成45度角。重心落在 兩腳之間 。 走姿：不低頭，腳不拖地，不插兜、背手、抱 肘。 正確的站姿正確的坐姿國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽打電話要領(lǐng) 1、預(yù)先準(zhǔn)備 2、勻速應(yīng)答 3、努力通過(guò)聲音表現(xiàn)出您的人品與人格 4、仔細(xì)傾聽(tīng) 5、巧妙詢問(wèn)6、解答顧客的疑問(wèn)7、促使顧客下決心8、努力給顧客留下好印象國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽條款、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)歷史、地理、人文知識(shí)（六）專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽 競(jìng)爭(zhēng)不來(lái)自于價(jià)格，高生產(chǎn)力來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)員的高品質(zhì)服務(wù)！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在熱忱負(fù)責(zé)的態(tài)度，高尚的修養(yǎng)，良好的信譽(yù)，即職業(yè)道德。（七）良好的職業(yè)道德修養(yǎng) 營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)道德修養(yǎng)內(nèi)容 （1）熱愛(ài)保險(xiǎn)，忠于職守 事不為己德常在，人到無(wú)私品自高（2）忠誠(chéng)老實(shí)，信守承諾 誠(chéng)信是最基本的道德品質(zhì)（3）對(duì)保戶講誠(chéng)信： 講清條款、不夸大責(zé)任、不隱瞞（4）對(duì)公司講誠(chéng)信 真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù) ，是營(yíng)銷(xiāo)員內(nèi)在涵養(yǎng)及素質(zhì)的反映，是專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)必須具備的條件國(guó)壽講師在行動(dòng)金牌爭(zhēng)霸賽良好習(xí)慣