有效溝通技巧考試題庫(kù)講解學(xué)習(xí)

1、學(xué)習(xí)-好資料更多精品文檔有效溝通技巧關(guān)閉1課前測(cè)試2課程學(xué)習(xí)3課程評(píng)估4課后測(cè)試課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測(cè)試成績(jī)：93.33分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題不屬于職業(yè)人士所需要的三個(gè)基本技巧的是VA廠溝通的技巧B廠管理的技巧C廠團(tuán)隊(duì)合作的技巧D金 服從的技巧正確答案：D下達(dá)命令時(shí)要盡可能 VA廠下達(dá)過(guò)于抽象的命令B 應(yīng)下達(dá)命令足以證明自己權(quán)威C &不要經(jīng)常變更命令D廠以上都不是正確答案：C向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是 VA 剛上班時(shí)b r快下班時(shí)C金上午10點(diǎn)左右D廣午休前正確答案：C高效溝通的三原則之一是 VA廠談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨锽金積極聆聽要模糊溝通以上都不

2、是正確答案：B一個(gè)完整的溝通過(guò)程包括 VA廠信息發(fā)送、接收B信息發(fā)送、反饋C席信息發(fā)送、接收、反饋D廠信息接受、反饋正確答案：C支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要VA廠從感情的方向去溝通B廠語(yǔ)速不一定要比較快C廠不一定要有計(jì)劃D 9回答一定要準(zhǔn)確正確答案：D以下哪一個(gè)不屬于開放式問(wèn)題VA護(hù)請(qǐng)問(wèn)一下會(huì)議結(jié)束了嗎？B 請(qǐng)問(wèn)去上海有哪些航班？C廣你對(duì)我公司有什么看法？D廣這個(gè)問(wèn)題你認(rèn)為如何解決比較好?正確答案：A8. FAB原則的含義不包括 VA廣屬性B廣利益CC作用D?；パa(bǔ)正確答案：9.哪一項(xiàng)不是和藹型人際風(fēng)格的特征VA燈陳列有說(shuō)服力的物品B頻繁的目光接觸CC談話慢條斯理D廠使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言正確答案：A10.反饋的類型不包括 VA廠正面的反饋B廠建設(shè)性的反饋C金負(fù)面的反饋D廠以上都不是正確答案：C11.對(duì)互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng) VA私下發(fā)泄不滿情緒b r切忌公開贊美C金積極發(fā)言D廣忌用肢體語(yǔ)言正確答案：C12.積極聆聽是指XA金一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論B廣邊聽邊想自己的事情C廠設(shè)身處地聆聽D廠選擇性地聆聽正確答案：C13.屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是VA 要求下屬立即服從B廠凡事喜歡參與想象力豐富缺乏理性思考D金是方法論的最佳實(shí)踐者正確答案：D14.接聽電話中要求 V多使用簡(jiǎn)略語(yǔ)以提高效率B護(hù)要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣不必注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)D廣不必注意姿態(tài)表情正確答案：B15.以下哪