物流信息系統(tǒng)應(yīng)用綜合知識(shí)模塊四-課件(2)

1、綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用能力知識(shí)點(diǎn)1 POS系統(tǒng)的功能及應(yīng)用 【案例引入】商業(yè)銷(xiāo)售點(diǎn)實(shí)時(shí)服務(wù)系統(tǒng)（POS）是實(shí)現(xiàn)商業(yè)自動(dòng)化的重要基礎(chǔ)，可應(yīng)用于大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心、百貨超市、藥店、服裝店、書(shū)店和文體用品店等商業(yè)場(chǎng)合，收銀員通過(guò)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)信息的錄入，收銀軟件作出快速的響應(yīng)，正確地計(jì)算出該筆交易額并顯示出應(yīng)收錢(qián)、實(shí)收錢(qián)、找錢(qián)等信息，減少了收銀員對(duì)交易額的計(jì)算時(shí)間，提高了收銀速度，特別是商品條碼技術(shù)的應(yīng)用使收銀速度大大提高，支持顧客現(xiàn)金支付方式，支持支票、信用卡、禮券、儲(chǔ)值卡等付款方式。 綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用綜合知識(shí)模塊四 P

2、OS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用一、POS機(jī)的概念POS機(jī)是英文Point of Sales的縮寫(xiě)，原意是銷(xiāo)售點(diǎn)。因常與計(jì)算機(jī)連成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，故也稱(chēng)銷(xiāo)售點(diǎn)終端。二、POS機(jī)的硬件構(gòu)成POS機(jī)要求CPU在586以上，內(nèi)存在8M以上，硬盤(pán)在6.4G以上，鍵盤(pán)選112鍵可編程鍵盤(pán)，網(wǎng)卡為10100M，顯示器選9單顯或10彩顯以及相應(yīng)的顧客顯示器、票據(jù)打印機(jī)和電控錢(qián)箱等輔助設(shè)備。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用三、POS機(jī)的軟件構(gòu)成POS機(jī)本身采用Linux-pos操作系統(tǒng)或Windows系列操作系統(tǒng)。具有如下功能：1）支持多種硬件設(shè)備，如激光條碼掃描器輸入、顧客顯示屏連接、錢(qián)箱連接、票據(jù)打印機(jī)、電子秤條

3、碼輸入、IC卡閱讀器輸入、刷卡機(jī)以及盤(pán)點(diǎn)機(jī)等多種外圍設(shè)備。2）支持全鍵盤(pán)操作，無(wú)需鼠標(biāo)操作，簡(jiǎn)單、易用、方便。3）自動(dòng)識(shí)別商品編碼和條碼輸入，同時(shí)支持模糊查詢。4）支持現(xiàn)金、銀行信用卡、銀行儲(chǔ)蓄卡、購(gòu)物券、印花和儲(chǔ)值卡等多種收款方式。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用5）提供按數(shù)量打折、按時(shí)段打折（如節(jié)假日設(shè)定促銷(xiāo)價(jià)）、按限量促銷(xiāo)價(jià)、捆綁銷(xiāo)售、買(mǎi)一送一、買(mǎi)多送一、買(mǎi)多送多、會(huì)員價(jià)、會(huì)員折扣優(yōu)惠、消費(fèi)積分、印花優(yōu)惠、購(gòu)物券優(yōu)惠、整單或單項(xiàng)貨物折扣優(yōu)惠等多種促銷(xiāo)方式。6）支持一品多碼和多計(jì)量單位，即一種商品有多個(gè)條碼，并可設(shè)定多個(gè)計(jì)量單位及輔助單價(jià)；在前臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)，隨意掃入其中一個(gè)條碼即可自動(dòng)

4、調(diào)出此商品，并調(diào)出相應(yīng)計(jì)量單位的輔助單價(jià)。7）支持開(kāi)單過(guò)程中進(jìn)行掛單處理，臨時(shí)離開(kāi)崗位時(shí)支持屏幕掛起。8）提供多種小票打印格式，提供逐行高速打印和逐張打印。當(dāng)打印機(jī)缺紙時(shí)，換紙后可補(bǔ)打上一張小票。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用9）支持按柜組、樓層分類(lèi)銷(xiāo)售以及按售貨員銷(xiāo)售等方式。10）支持單機(jī)運(yùn)行、局域網(wǎng)實(shí)時(shí)連網(wǎng)運(yùn)行。11）前臺(tái)既可實(shí)時(shí)連接后臺(tái)運(yùn)行，也可脫離后臺(tái)單機(jī)運(yùn)行。當(dāng)前臺(tái)實(shí)時(shí)連接后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，若網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，前臺(tái)可立即撤換為單機(jī)運(yùn)行，不會(huì)影響前臺(tái)繼續(xù)開(kāi)單。12）可設(shè)置實(shí)時(shí)上傳單據(jù)（單據(jù)存盤(pán)后立即上傳到后臺(tái)）或定時(shí)上傳單據(jù)。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用四、POS機(jī)的應(yīng)用P

5、OS機(jī)特別適合于零售超市、食品行業(yè)、服裝行業(yè)、汽車(chē)配件、醫(yī)藥保健、百貨家居用品、辦公用品、兒童用品和IT行業(yè)等。這類(lèi)行業(yè)的貨物雜亂、單價(jià)繁多，人工處理費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，又很容易出錯(cuò)，用POS機(jī)就能很好地解決問(wèn)題。我國(guó)超市行業(yè)已經(jīng)普及了POS機(jī)系統(tǒng)，還有一些其他行業(yè)也已開(kāi)始使用POS機(jī)。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用能力知識(shí)點(diǎn)2 條碼技術(shù)的原理和構(gòu)成 【案例引入】在超市結(jié)賬時(shí)，收銀員通過(guò)讀取設(shè)備掃描商品條碼，即可迅速、準(zhǔn)確、方便地將商品資料自動(dòng)輸入給計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，從而達(dá)到自動(dòng)化輸入、計(jì)算、傳遞、打印的目的，大大提高了工作效率。解決了票據(jù)信息不準(zhǔn)確的問(wèn)題，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量、減少了人工操作和

6、無(wú)效勞動(dòng)，所以用條碼作自動(dòng)識(shí)別對(duì)資料進(jìn)行收集是最便宜、最方便的方式。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用一、條碼的發(fā)展過(guò)程二、條碼的構(gòu)成條碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號(hào)，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號(hào)組成的信息，人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ?jiàn)的條碼。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用一維條碼的組成順序依次為：前靜區(qū)、起始符、數(shù)據(jù)符、校驗(yàn)符、終止符和后靜區(qū)。靜區(qū)：條碼左右兩端外側(cè)都保留有空白區(qū)域，它的作用是使閱讀器進(jìn)入準(zhǔn)備閱讀的狀態(tài)，起分隔提示作用，靜區(qū)的寬度通常應(yīng)不小于6mm。起始符：位于條碼開(kāi)始的第一位字符，它的條、空結(jié)構(gòu)是特殊的，有別于其他字符，掃描器只有確認(rèn)這一字符后才可讀取數(shù)據(jù)

7、字符。數(shù)據(jù)符：位于起始符后的條、空結(jié)構(gòu)，它是條碼所表示的真正數(shù)據(jù)。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用校驗(yàn)符：它是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)字符進(jìn)行規(guī)定的算術(shù)運(yùn)算取得的，有些碼制可以省略校驗(yàn)符，讀取各個(gè)數(shù)據(jù)字符后要對(duì)其進(jìn)行同一種算術(shù)運(yùn)算，將結(jié)果和讀取的校驗(yàn)符比較，若相同說(shuō)明讀取數(shù)據(jù)正確，否則，則意味著讀取數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。終止符：條碼的最后一個(gè)字符是終止符，它特殊的條、空結(jié)構(gòu)表示條碼的結(jié)束，掃描器讀到這個(gè)字符便知條碼符號(hào)已掃描完畢，于是開(kāi)始向計(jì)算機(jī)傳送有效數(shù)據(jù)。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用三、條碼的編碼方法1模塊組配法用相同寬度的條和空代表一個(gè)模塊，一個(gè)模塊的條表示“1”，一個(gè)模塊的空表示“0”，若干

8、模塊組成一個(gè)字符。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用2寬度調(diào)節(jié)法把條的寬度設(shè)成寬和窄兩種單元，寬表示“1”，窄表示“0”，寬單元的寬度通常是窄單元的23倍。 綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用四、條碼識(shí)讀設(shè)備條碼技術(shù)屬于自動(dòng)識(shí)別技術(shù)中的一種，條碼識(shí)讀設(shè)備是用于讀取條碼所包含的信息的設(shè)備。從原理上可分為光筆、CCD和激光3類(lèi)；從使用方式上分為接觸式、非接觸式、手持式和固定式。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用五、條碼編碼規(guī)則（1）惟一性：每一種規(guī)格的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品代碼，不同規(guī)格的同種產(chǎn)品應(yīng)對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品代碼。（2）永久性：產(chǎn)品代碼一經(jīng)分配，就不再更改，并且是跟隨產(chǎn)品終身的。當(dāng)

9、此種產(chǎn)品不再生產(chǎn)時(shí)，一定期間內(nèi)其對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品代碼只能擱置起來(lái)，不得重復(fù)起用再分配給其他的商品。（3）無(wú)含義：代碼本身不表示產(chǎn)品的任何特性，僅用來(lái)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，不作為產(chǎn)品分類(lèi)的手段。 綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用六、條碼技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（1）輸入速度快（2）可靠性高（3）采集信息量大（4）靈活實(shí)用綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用七、二維條碼（1）線性堆疊式二維條碼：它從一維條碼發(fā)展而來(lái)，是將多個(gè)一維條碼在縱向堆疊在一起而形成的。比較典型的碼制有：Code 16K、Code 49和PDF417等。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用（2）矩陣式二維條碼：它是在一個(gè)矩形區(qū)域內(nèi)通過(guò)黑、空色

10、塊在矩陣中的不同分布進(jìn)行編碼的。典型的碼制如：Aztec、Maxi Code、QR Code和Data Matrix等 。（3）郵政碼：由不同長(zhǎng)度的條進(jìn)行編碼，主要用于郵件編碼，例如：Postnet、BPO 4-State 。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用能力知識(shí)點(diǎn)3 商品條碼和物流條碼的區(qū)別 【案例引入】條碼作為一種及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)輸入手段已被物流信息系統(tǒng)所采用，已成為商品獨(dú)有的世界通用的“身份證”。因?yàn)闂l碼技術(shù)具有先進(jìn)、適用、容易掌握和見(jiàn)效快等特點(diǎn)，在信息（數(shù)據(jù)）采集中發(fā)揮著極大的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論在商品的入庫(kù)、出庫(kù)、上架，還是結(jié)算的過(guò)程中，都要面對(duì)如何將數(shù)據(jù)量巨大的商品（不

11、論是整包包裝還是拆封后單個(gè)零售）信息輸入計(jì)算機(jī)中的問(wèn)題。如果在單個(gè)商品的包裝上，印制上條碼的符號(hào)，利用條碼閱讀器，就可以高速、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握商品的品種（貨號(hào)）、數(shù)量、單價(jià)、生產(chǎn)廠家及出廠日期等信息。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用一、條碼的碼制碼制是指條碼中“條”和“空”的排列規(guī)則。常用的碼制大約有30種左右，其中包括：EAN碼、UPC碼、39碼庫(kù)德巴（Codebar）碼和PDF417等。二、常用條碼介紹 1EAN碼EAN碼是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼，其長(zhǎng)度固定、無(wú)含義、沒(méi)有自校驗(yàn)功能、所表達(dá)的信息全部為數(shù)字以及主要用于商品標(biāo)識(shí)。EAN碼有標(biāo)準(zhǔn)版（EAN13）和縮短版（E

12、AN8）兩種，我國(guó)的通用商品條碼與EAN碼結(jié)構(gòu)相同。 綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用2UPC碼1973年美國(guó)統(tǒng)一編碼協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)UCC）建立了UPC條碼系統(tǒng)，并率先在國(guó)內(nèi)的商業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用。隨后，加拿大也開(kāi)始使用UPC條碼系統(tǒng)。其字符集為數(shù)字09。339碼39碼是第一個(gè)可表示字母數(shù)字的編碼。1974年由Intermec公司推出。其字符集為數(shù)字09，26個(gè)大寫(xiě)字母和7特殊字符（-、。、Space、/、%、￥），共43個(gè)字符。每個(gè)字符由9個(gè)元素組成，其中有5個(gè)條（2個(gè)寬條，3個(gè)窄條）和4個(gè)空（1個(gè)寬空，3個(gè)窄空），它常用“*”號(hào)作為起始、終止符，是長(zhǎng)度可變的離散型自校驗(yàn)碼制。 綜合知識(shí)模塊四

13、 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用4庫(kù)德巴（Codabar）碼庫(kù)德巴碼（Codabar）出現(xiàn)于1972年，其字符集為數(shù)字09和6個(gè)特殊字符（-、：、/、。、+、￥），共16個(gè)字符，長(zhǎng)度可變，能自校驗(yàn)。主要用于倉(cāng)庫(kù)、圖書(shū)情報(bào)、血庫(kù)和航空快遞包裹等方面的自動(dòng)識(shí)別。5PDF417碼編碼中每一個(gè)字符都是由4個(gè)條和4個(gè)空構(gòu)成，每一字符的總模塊數(shù)永遠(yuǎn)是17，所以稱(chēng)為417碼或PDF417碼。PDF417碼可以表示數(shù)字、字母或二進(jìn)制數(shù)據(jù)，也可表示漢字。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用三、物流條碼的特點(diǎn)（1）儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程的惟一標(biāo)識(shí)：物流條碼通常包括商品單元和貨運(yùn)單元的標(biāo)識(shí)，是物資儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程的惟一標(biāo)識(shí)，使物資的倉(cāng)儲(chǔ)、

14、調(diào)運(yùn)管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。（2）服務(wù)于物資供應(yīng)全過(guò)程：商品條碼只服務(wù)于最終消費(fèi)環(huán)節(jié)，商品出售到最終用戶手里，商品條碼就完成了使命。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用（3）信息多：物流條碼要服務(wù)于物資供應(yīng)全過(guò)程，那它必須有一定含義且能明確標(biāo)出貨物信息。（4）可變性：商品條碼已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際通用，而物流條碼還處在發(fā)展階段，各種貿(mào)易需求不斷增加，內(nèi)容也在不斷豐富。（5）維護(hù)性：物流條碼處在發(fā)展階段，它的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是需要經(jīng)常維護(hù)的。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用四、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系1碼制標(biāo)準(zhǔn)（1）通用商品條碼：通用商品條碼用在單個(gè)大件商品的包裝箱上，即前面介紹的EAN碼。（2）交叉二五條碼。交叉

15、二五條碼是一種連續(xù)、非定長(zhǎng)、具有自校檢功能的條碼，并且它是條和空都能表示信息的雙向條碼，字符集為09。它的每一個(gè)條碼數(shù)據(jù)符由5個(gè)單元表示，其中2個(gè)寬單元，3個(gè)窄單元，寬單元表示二進(jìn)制“1”，窄單元表示二進(jìn)制“0”，上下兩個(gè)方向都表示數(shù)字。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用（3）貿(mào)易單元128條碼：中國(guó)物品編碼中心制定的GB/T154251994貿(mào)易單元128條碼國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，等效于UCC/EAN128條碼，它是一種可變長(zhǎng)度的連續(xù)型條碼，能標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的大量信息，如產(chǎn)品批號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期、發(fā)貨地和交貨地等。所以其應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，在物流中發(fā)揮了重要作用。 綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)

16、與條碼技術(shù)應(yīng)用2應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（1）位置碼：編碼結(jié)構(gòu)采用UCC/EAN-13代碼結(jié)構(gòu)，由13位數(shù)字組成。前綴碼的三位數(shù)碼用以區(qū)別國(guó)別，由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)分配給各國(guó)，符號(hào)表示采用UCC/EAN128條碼標(biāo)準(zhǔn)。（2）儲(chǔ)運(yùn)單元條碼 1）定量?jī)?chǔ)運(yùn)單元編碼。用14位交叉二五條碼（ITF14）標(biāo)識(shí)定量?jī)?chǔ)運(yùn)單元，對(duì)單個(gè)大件商品（如冰箱、彩電等）用EAN13碼，在條碼中要特定一位指示包裝。2）變量?jī)?chǔ)運(yùn)單元編碼。變量?jī)?chǔ)運(yùn)單元的編碼是由14位主代碼和6位附加代碼構(gòu)成的，都使用交叉二五條碼標(biāo)識(shí)。也可以使用EAN128碼表示。 綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用能力知識(shí)點(diǎn)4 條碼技術(shù)在物流中的應(yīng)用 【案例引入】夏普電

17、子公司多年來(lái)采用條碼化的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。過(guò)去以紙為基的作業(yè)方式，在發(fā)貨和入庫(kù)方面，每月約有200個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生，錯(cuò)誤發(fā)生后，往往需要幾個(gè)月來(lái)跟蹤這些差異。今天，在每一件貨物出入庫(kù)時(shí)，操作員馬上將貨物上的條碼用手持式激光數(shù)據(jù)采集器識(shí)讀，通過(guò)數(shù)據(jù)采集器把數(shù)據(jù)及時(shí)地送入計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。盡管倉(cāng)庫(kù)作業(yè)數(shù)大量增加，人員數(shù)卻沒(méi)有增加，且?guī)齑婢冗_(dá)到100%；發(fā)貨和進(jìn)貨作業(yè)的差異率降為零，而且一些勞動(dòng)量大的工作也壓縮了；充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，快速、便捷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用一、貨物運(yùn)輸貨物運(yùn)輸是指實(shí)際物資產(chǎn)品從出發(fā)地到目的地的整個(gè)流動(dòng)過(guò)程，中間包括一系列的位置移動(dòng)、交接和暫

18、存過(guò)程。運(yùn)輸方式有空運(yùn)、鐵路、公路等單獨(dú)或聯(lián)合運(yùn)輸。一、貨物運(yùn)輸貨物運(yùn)輸是指實(shí)際物資產(chǎn)品從出發(fā)地到目的地的整個(gè)流動(dòng)過(guò)程，中間包括一系列的位置移動(dòng)、交接和暫存過(guò)程。運(yùn)輸方式有空運(yùn)、鐵路、公路等單獨(dú)或聯(lián)合運(yùn)輸。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用（2）出庫(kù)作業(yè)：保管根據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳來(lái)的提貨信息，確認(rèn)提貨人并提出貨物，掃描條碼記錄實(shí)際出貨量，并把數(shù)據(jù)傳入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。（3）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理：在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部也需要對(duì)貨物進(jìn)行管理，貨物入庫(kù)后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要記錄相應(yīng)貨物的信息，有效期到時(shí)，要及時(shí)報(bào)警，相關(guān)人員要及時(shí)處理，以避免損失；某貨物庫(kù)存量低于保險(xiǎn)庫(kù)存時(shí)，也要及時(shí)發(fā)出警告，以便管理人員及時(shí)進(jìn)貨。出庫(kù)時(shí)要能相應(yīng)減少庫(kù)存量，使計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)保持正確，這樣才能計(jì)算出正確的結(jié)果。 綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用三、貨物配送貨物配送中心是一個(gè)特殊的流通環(huán)節(jié)，它集合了倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和簡(jiǎn)單加工業(yè)務(wù)。配送中心使用的條碼可以用一維條碼，也可以用二維條碼。當(dāng)前用一維條碼的比較多，而且多集中在消費(fèi)品行業(yè)。綜合知識(shí)模塊四 POS系統(tǒng)與條碼技術(shù)應(yīng)用四、產(chǎn)品跟蹤在產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)過(guò)程中，要經(jīng)歷很多企業(yè)和