電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行工作任務(wù)課件3

1、任務(wù)1認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅 任務(wù)2常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊與防范 任務(wù)3計(jì)算機(jī)信息安全管理措典型工作任務(wù)1構(gòu)建電子支付安全環(huán)境任務(wù)1 認(rèn)識電子銀行的服務(wù)功能 一、工作任務(wù)描述1、任務(wù)背景 “宅”在家里、輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能查詢銀行賬戶信息，不但能辦理貸款、還款業(yè)務(wù)，還能投資理財(cái)、網(wǎng)上購物等。伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，越來越多的銀行把關(guān)注點(diǎn)落在了充滿遐想的網(wǎng)絡(luò)空間，在短短幾年時間里，幾乎所有銀行都在網(wǎng)絡(luò)上布了“點(diǎn)”，從最簡單的客戶密碼修改到最復(fù)雜的理財(cái)產(chǎn)品銷售。 2、任務(wù)目標(biāo)（1）掌握電子銀行的服務(wù)功能（2）認(rèn)識電子銀行在線服務(wù)的模式二、工作過程 第1步：認(rèn)識電子銀行 第2步：了解電子銀行的產(chǎn)生和發(fā)展 第3步：掌

2、握電子銀行的服務(wù)功能 第4步：認(rèn)識電子銀行在線服務(wù)的模式 電子銀行的分類 銀行電子化發(fā)展歷程 1. 銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化階段 2. 提供自助銀行服務(wù)階段 3. 提供信息增值服務(wù)階段 4. 提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)階段 5. 實(shí)現(xiàn)電子支付階段 （一）個人網(wǎng)上銀行 （二）企業(yè)網(wǎng)上銀行 （1）查詢會計(jì)存款賬戶的余額信息；（2）查詢會計(jì)存款賬戶的明細(xì)交易記錄信息；（3）對下級單位在全國建設(shè)銀行范圍內(nèi)開立的賬戶進(jìn)行實(shí)時查詢、實(shí)時監(jiān)控；（4）跨越時空，提供24小時服務(wù)。 圖3-1-2我國電子銀行業(yè)務(wù)分類 電子銀行的在線服務(wù)模式 常用的金融信息服務(wù) 任務(wù)2 網(wǎng)上銀行的開通 子任務(wù)1 個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的申請子

3、任務(wù)2 企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的申請 一、工作任務(wù)描述1、任務(wù)背景 中商情報網(wǎng)分析師預(yù)計(jì)，未來35 年網(wǎng)銀發(fā)展將迎來穩(wěn)定的增長時期，預(yù)計(jì)2011年，我國網(wǎng)上銀行交易額將超過1000萬億元，到2015年網(wǎng)上銀行交易額將達(dá)到3400萬億元左右。由此可見，網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展是大勢所趨。甚至有專家預(yù)計(jì)，在未來5到10年，交易次數(shù)的90都將是通過網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)現(xiàn)。 2、任務(wù)目標(biāo) 以申請建設(shè)銀行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)為例，掌握申請個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的程序。子任務(wù)1二、工作過程 第1步：認(rèn)識網(wǎng)上銀行 第2步：認(rèn)識建設(shè)銀行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 第3步：個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的申請過程 第4步：了解首次登錄個人網(wǎng)上銀行的流程 子任務(wù)1一、工作

4、任務(wù)描述 1、任務(wù)背景 電子銀行除了具備常規(guī)的金融理財(cái)功能之外，還為企業(yè)提供全面的財(cái)務(wù)服務(wù)。據(jù)了解，通過建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行不僅可以查詢余額明細(xì)，轉(zhuǎn)賬，還有外聯(lián)平臺的功能。開通建設(shè)銀行的企業(yè)網(wǎng)上銀行以后，可以在建設(shè)銀行的網(wǎng)頁上填寫支票，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，不需要特意去銀行。另外，如果單位有自己的財(cái)務(wù)軟件，可以使用建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行外聯(lián)平臺的功能，在財(cái)務(wù)軟件中記賬的同時，銀行的賬務(wù)就處理完了。通過外聯(lián)平臺，單位的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和建設(shè)銀行的企業(yè)網(wǎng)上銀行無縫鏈接，企業(yè)無需專門登錄網(wǎng)上銀行，就可以利用自身財(cái)務(wù)系統(tǒng)自主完成對其銀行賬戶的查詢、轉(zhuǎn)賬、資金歸集、信息下載等功能，并在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中自動登記賬務(wù)信息，提高了工

5、作效率，確保了財(cái)務(wù)系統(tǒng)與建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)賬戶信息的一致性。 2、任務(wù)目標(biāo) 掌握企業(yè)網(wǎng)上銀行申請的業(yè)務(wù)程序。 子任務(wù)2二、工作過程 第1步：認(rèn)識建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 第2步：企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的申請過程 子任務(wù)2任務(wù)3 網(wǎng)上銀行的實(shí)際應(yīng)用 一、工作任務(wù)描述1、任務(wù)背景 網(wǎng)上購物也是網(wǎng)上銀行的基本功能之一，如可在國內(nèi)知名的購物網(wǎng)站購買一些家具用品，淘一些自己喜愛的衣服、首飾，或者購買一些心愛的書籍。網(wǎng)上銀行縮短了地區(qū)與地區(qū)間的距離，也為我們平淡的日常生活帶來了驚喜與活力，網(wǎng)上銀行帶來的多彩生活觸手可及。使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬與網(wǎng)絡(luò)購物已成為現(xiàn)代人特征之一。2、任務(wù)目標(biāo)（1）掌握個人網(wǎng)上銀行的操

6、作流程（2）掌握企業(yè)網(wǎng)上銀行的操作流程二、工作過程 第一部分：個人網(wǎng)上銀行的實(shí)際應(yīng)用 第1步：申請銀行卡 第2步：開通個人網(wǎng)上支付功能 第3步：選購商品或服務(wù) 第4步：網(wǎng)上支付 第5步：購物明細(xì)查詢 工商銀行網(wǎng)上銀行交易限額 工商銀行個人網(wǎng)上銀行進(jìn)行“網(wǎng)上購物明細(xì)查詢” 第二部分：企業(yè)網(wǎng)上銀行的應(yīng)用 第1步：開通企業(yè)網(wǎng)上支付功能 第2步：登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行 第3步：企業(yè)網(wǎng)上銀行的操作 第4步：選擇工商銀行BtoB在線支付 第5步：銀行證書驗(yàn)證與登錄 第6步：企業(yè)收款業(yè)務(wù)第7步：企業(yè)付款業(yè)務(wù) 第8步：進(jìn)行授權(quán) 工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行開通流程見流程圖 任務(wù)4 其他電子銀行的應(yīng)用 子任務(wù)1 手機(jī)銀行的應(yīng)

7、用 一、工作任務(wù)描述1、任務(wù)背景2、任務(wù)目標(biāo)（1）掌握手機(jī)銀行的操作流程（2）了解手機(jī)銀行的各種應(yīng)用圖3-4-2為超過九成用戶青睞手機(jī)銀行 二、工作過程 第1步：認(rèn)識手機(jī)銀行 第2步：手機(jī)銀行的申請 第3步：登錄手機(jī)銀行 第4步：掌握手機(jī)銀行網(wǎng)上購物的支付 第5步：了解手機(jī)銀行的應(yīng)用 第6步：了解手機(jī)銀行的安全問題 子任務(wù)2 電話銀行的應(yīng)用 一、工作任務(wù)描述1、任務(wù)背景 中國銀行業(yè)協(xié)會2010年3月15日發(fā)布2009年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報告，報告顯示：2009年末，新增電話銀行個人客戶7905萬戶，增幅為34.53；新增電話銀行企業(yè)客戶88.8萬戶，增幅為57.89。新增網(wǎng)絡(luò)銀行個人客戶

8、6153.82萬戶，增幅為51.2；新增網(wǎng)絡(luò)銀行企業(yè)客戶數(shù)110萬戶，增幅為37.94。報告認(rèn)為，電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的飛速發(fā)展, 大大延伸了柜臺服務(wù)，為客戶提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。2、任務(wù)目標(biāo) （1）掌握電話銀行的操作流程。 （2）了解電話銀行的各種應(yīng)用二、工作過程 第1步：認(rèn)識電話銀行 第2步：電話銀行的開通 第3步：電話銀行的應(yīng)用 第4步：了解建行電話銀行的安全控制措施 子任務(wù)5 自助銀行的應(yīng)用 一、工作任務(wù)描述1、任務(wù)背景 2、任務(wù)目標(biāo)（1）了解自助銀行的服務(wù)（2）掌握自助銀行的操作流程二、工作過程 第1步：認(rèn)識自助銀行 第2步：建行自助銀行的應(yīng)用 1、自助轉(zhuǎn)賬交易操作流程 2、代

9、繳費(fèi)及充值交易操作流程 3、自助取款交易操作流程 4、存款交易操作流程 5、修改密碼交易操作流程 子任務(wù)6 居家銀行的應(yīng)用 一、工作任務(wù)描述1、任務(wù)背景 2、任務(wù)目標(biāo)（1）了解電視銀行的服務(wù)（2）掌握電視銀行的操作流程 二、工作過程 第1步：認(rèn)識居家銀行和電視銀行 第2步：建行電視銀行的申辦流程 第3步：電視銀行的使用程序 電視銀行的特點(diǎn)優(yōu)勢 （1）足不出戶 （2）使用方便，界面直觀：以數(shù)字電視遙控器進(jìn)行操作，界面直觀可視。 （3）功能強(qiáng)大：提供賬戶查詢、利率查詢、匯率查詢、繳費(fèi)等服務(wù)，還可通過家居銀行獲得最新的金融資訊。 （4）設(shè)備簡單：您只需使用數(shù)字電視，或者為原來的模擬電視添置指定型號的

10、機(jī)頂盒，開通有線電視寬帶網(wǎng)，即可使用家居銀行服務(wù)。 任務(wù)5 電子銀行的風(fēng)險與安全使用方法 一、工作任務(wù)描述1、任務(wù)背景 網(wǎng)上銀行的安全一直是備受各界關(guān)注的焦點(diǎn)。針對網(wǎng)銀安全問題，各家銀行也不斷推出網(wǎng)上銀行安全優(yōu)化舉措以及針對性的安全措施，形成了網(wǎng)上銀行全方位、多層次的保障。2009中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告顯示，去年，34以上潛在用戶認(rèn)為網(wǎng)銀是安全的。記者了解到，為進(jìn)一步豐富和改善客戶安全體驗(yàn)，建設(shè)銀行研發(fā)了“中國建設(shè)銀行路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件”，包括網(wǎng)銀安全檢測工具、網(wǎng)銀安全控件、密碼保護(hù)控件等一系列安全增值服務(wù)，可進(jìn)一步提升網(wǎng)上銀行的安全性，有效防范木馬病毒的侵襲。建行網(wǎng)上銀行還為客戶提供了豐富的登錄方式，可以使用證件號碼或昵稱進(jìn)行登錄，保護(hù)了客戶的賬戶和身份信息。為提高網(wǎng)銀安全性能，招行打造了