2022年3C分析

1、 - 8務(wù)必要做的事項(xiàng)題目Bank - 2011.6.1中國(guó)BG CSO室 戰(zhàn)略開發(fā) : I-1. 3C 分析 3C分析 Q. 為何要做3C分析？ 其原因是要通過3C分析的8種工具 ，先找出BU核心題目，最終要制作人才、知識(shí)、浪費(fèi)減少方面的 務(wù)必要做的事項(xiàng)題目 Bank 。 人才管理（人）、 知識(shí)管理（知）、防止浪費(fèi)（浪）觀點(diǎn)的題目 Bank 務(wù)必要做的事項(xiàng)題目BANKBU 核心題目 (3種 )- 3C 交叉點(diǎn)- 人才、知識(shí)、浪費(fèi)減少連接 - 充分利用3C下級(jí)8種工具 I. What - 務(wù)必要做的事項(xiàng)題目Bank Q. 如何選定BU核心題目 ？找出市場(chǎng)-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-本公司互相連接的交叉點(diǎn) 交叉

2、點(diǎn) 連接交點(diǎn)指已經(jīng)找出來(lái)的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擅長(zhǎng)的，但我們不擅長(zhǎng)的 , 市場(chǎng)正在不斷變化，但我們跟不上的 , 市場(chǎng)有機(jī)會(huì)，但我們擅長(zhǎng)的等等問題的診斷 1把核心題目與“人才、知識(shí)、浪費(fèi)減少”相連接，再解決人/知/浪連接2 從務(wù)必要做的事項(xiàng)題目Bank 中先找出3C-市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本公司診斷互相交叉的部分，再?gòu)慕徊纥c(diǎn)中找出BU核心題目。 為導(dǎo)出核心題目，描寫診斷概要時(shí)，應(yīng)采用具體數(shù)據(jù)形式。 Tip 核心題目要與“人、知、浪”和品牌Issue連接，再解決I-1. 核心題目-3C分析的交叉部分要與人才、知識(shí)、浪費(fèi)減少聯(lián)系 1、診斷診斷 1 : 全球主導(dǎo)品牌市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)了15% 世界其他品牌以超快的速度（快

3、速供貨潮流商品）和舒適的賣場(chǎng)環(huán)境滿足顧客。Roem的主推渠道專賣店以每年12%的速度正在減少, MDP, QR已經(jīng)達(dá)到了一定的水平，但相比世界主導(dǎo)品牌仍有不少差距。診斷 2 : 2030歲年齡段人口每年減少2%， 反而 50歲以上人口每年增長(zhǎng)4% 目前女裝BU中還沒有一家品牌把主導(dǎo)產(chǎn)品針對(duì)年長(zhǎng)者市場(chǎng)。 診斷 3 : Handsome利潤(rùn)5年一直維持在17%, 相反女裝BU的利潤(rùn)3年期間降低了8%銷售成本率增加了5%(新增人員比例增加，正常商品銷售率下降)和銷售管理費(fèi)比例增加了2.5% 是其主要原因。2008年質(zhì)增長(zhǎng)RV結(jié)果顯示，沒有重視顧客和現(xiàn)場(chǎng)變化，而是以內(nèi)部過程為中心進(jìn)行工作，因此定量效果

4、很微薄 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手+本公司 市場(chǎng)+本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手+本公司 #.案例 : 導(dǎo)出核心題目2、核心題目題目 1(知識(shí)管理+資料庫(kù)) : 如何讓Roem戰(zhàn)勝世界品牌，成為主導(dǎo)品牌? 速度 : 針對(duì)顧客需要的速度和portfolio，完成 5天 QR、每2周 DP更新、 30天 MDP 流通網(wǎng)重新分配 : 使賣場(chǎng)和商圈的質(zhì)量(A級(jí)位置,賣場(chǎng)大小)符合主導(dǎo)品牌，重新安排 (08年 50% 進(jìn)展09年完成 100% )題目 2(Portfolio) : 如何對(duì)應(yīng)顧客（人口變化)？ 重新發(fā)布 :搶占 Montini Senior 市場(chǎng) 題目 3(知識(shí)管理+防止浪費(fèi)) : 為了保證利潤(rùn)的質(zhì)的增長(zhǎng)，需要的系統(tǒng)是什么

5、 ?顧客為中心的工作系統(tǒng) : 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)改革 (每周4天現(xiàn)場(chǎng)化,標(biāo)準(zhǔn)日程)防止浪費(fèi)系統(tǒng)(A級(jí)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人，公布和測(cè)定,紀(jì)律和精銳化 )全球最低成本系統(tǒng) 題目 3-1(人才管理) : 為了加快質(zhì)的增長(zhǎng)，如何確保中層人才 ？集中培養(yǎng)F3級(jí)人才 代理級(jí)別晉升到科長(zhǎng)的系統(tǒng)開啟(20名) : 質(zhì)的成長(zhǎng) 1:1 指導(dǎo),周六 EMBA 課程班 將市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本公司互相連接，診斷 (交叉點(diǎn))1將“人.知.浪”和品牌Portfolio互相串聯(lián)，導(dǎo)出Issue使用具體數(shù)據(jù) 表現(xiàn)診斷結(jié)果 32#.案例 : 導(dǎo)出核心題目Q. 如何找到務(wù)必要做的事項(xiàng)題目Bank？ 通過3C分析下級(jí)8種工具，可找到題目Bank 8種

6、工具 1請(qǐng)使用3C 下級(jí)8種工具找出題目Bank 使用 市場(chǎng)2種、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2種、本公司4種等工具，找出題目Bank 人、知、浪重新定義 2已找到的務(wù)必要做的題目要用“人、知、浪”重新定義 I-2. 務(wù)必要做的事項(xiàng)題目Bank - 使用3C分析的8種工具 顧客原話(市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,本公司)工具 BlueOcean (機(jī)會(huì)) RedOcean (危機(jī)) 未滿足的顧客需求 市場(chǎng)分析 TOOL 顧客聲音 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)項(xiàng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 RE 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 預(yù)期的成功和失敗 瓶頸 強(qiáng)項(xiàng) JJ(BB) List 質(zhì)的診斷工具 5年RV 意料之外的成功與 失敗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本公司3C人才管理知識(shí)管理 防止浪

7、費(fèi) 務(wù)必要做的題目 BANKI-2.1 務(wù)必要做的事項(xiàng)題目Bank - 使用3C分析的8種工具 1. 市場(chǎng)1) 診斷市場(chǎng)工具 2) 顧客聲音 2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3. 本公司4. 概要：導(dǎo)出核心題目 目錄 - 市場(chǎng)Q. 為了從市場(chǎng)分析找出務(wù)必要做的題目，該如何做？ 宏觀方面，通過市場(chǎng)分析工具，找出面臨市場(chǎng)機(jī)會(huì)和危機(jī)時(shí)，務(wù)必要做的題目,微觀方面，通過顧客聲音，找出針對(duì)為了滿足顧客需求，務(wù)必要做的題目 。blue ocean (機(jī)會(huì))red ocean (危機(jī))未滿足的顧客需求 市場(chǎng)分析工具 市場(chǎng)規(guī)模變化 人口結(jié)構(gòu)變化 流通渠道變化 其他 (氣候變化, 全球市場(chǎng)等 ）顧客聲音 務(wù)必要做的題目 工具宏觀微

8、觀II. How : 市場(chǎng)Q. 使用市場(chǎng)分析工具應(yīng)調(diào)查哪些領(lǐng)域？應(yīng)該調(diào)查市場(chǎng)規(guī)模及流通渠道?！狈治龅郊?xì)化市場(chǎng)單位為止 市場(chǎng)規(guī)模 1) 請(qǐng)勿按照大分類進(jìn)行分析，要以具體分類進(jìn)行分析 例) 休閑裝 - jean, Volume, TD, basic, trendy sports - sports, 休閑運(yùn)動(dòng)，戶外，高爾夫 女裝 - 少女裝，淑女裝, 正裝 內(nèi)衣 - 普通內(nèi)衣, 時(shí)裝內(nèi)衣, 兒童內(nèi)衣, Lingerie 童裝 - 嬰兒裝、幼兒裝，童裝，Junior 2) 以價(jià)格單位可分析 例) 高端價(jià)，中低端，超低價(jià) 1掌握各渠道比例變化和 新興渠道 流通渠道 1) 百貨店, 折扣店, 專賣店, 網(wǎng)

9、店的比例如何變化？2) 新興渠道有哪些？ 例) 網(wǎng)店，shopping mall等 2II. How : 市場(chǎng) - (1)市場(chǎng)分析工具 Q. 使用市場(chǎng)分析工具應(yīng)調(diào)查哪些領(lǐng)域？ 應(yīng)調(diào)查目標(biāo)人口和其他因素(氣候變化, 全球市場(chǎng)) 每3年為單位，預(yù)測(cè)未來(lái)6年后的面貌 目標(biāo)人口 從統(tǒng)計(jì)資料中分析各年齡段人口分布趨勢(shì)，并每3年為單位，從過去6年之前開始到未來(lái)6年之后的人口分布趨勢(shì)也要分析出來(lái) 3氣候變化和全球市場(chǎng)分析也要觀察 其他 地球變暖引起的顧客著裝變化或全球市場(chǎng)變化都可以列入分析對(duì)象 4 多查看BU自己市場(chǎng)分析資料和 CMO室的時(shí)裝環(huán)境分析資料，可節(jié)省時(shí)間 Tip 不只是年齡，男女比例也可列入分析

10、對(duì)象。 II. How : 市場(chǎng) - (1)市場(chǎng)分析工具 Q : 人口分布如何變化？1.兒童數(shù)量從2008年開始急劇下降，幼兒數(shù)量維持繼續(xù)減少趨勢(shì),期間不斷減少的嬰兒數(shù)量相對(duì)緩慢降低趨勢(shì)，進(jìn)入維持階段。 2. 與兒童數(shù)量降低相反，婦女?dāng)?shù)量未來(lái)5年將維持現(xiàn)狀，隨著中國(guó)獨(dú)生子女政策持續(xù)將會(huì)出現(xiàn)兒童服裝高檔化現(xiàn)象 危機(jī)機(jī)會(huì)#.案例 : 人口分布 - 兒童數(shù)量正在減少，但婦女人口維持原狀Q : 童裝顧客消費(fèi)場(chǎng)所如何變化？ 過去經(jīng)常光顧服裝市場(chǎng)的顧客轉(zhuǎn)移到折扣店(5% 28%)，預(yù)計(jì)比例會(huì)更大 。目前是進(jìn)軍到折扣店或者代替折扣店的新型流通網(wǎng)絡(luò)的最佳時(shí)機(jī)。 危機(jī)20% 減少20% 增加 參考資料： 三星網(wǎng)

11、絡(luò)設(shè)計(jì)之時(shí)裝市場(chǎng)展望資料 #案例 : 渠道變化 - 市場(chǎng)診斷 : 消費(fèi)場(chǎng)所從專賣店轉(zhuǎn)到折扣店 Q. 為了傾聽顧客心聲應(yīng)如何做？ 進(jìn)行著裝調(diào)查 聆聽顧客的談話內(nèi)容 用問卷方式調(diào)查顧客 觀察顧客行動(dòng) 觀察作為顧客的自己”的行動(dòng)14523 teenie weenie 通過1000多名著裝調(diào)查，找到了QR商品(Roundtop包) FGI6Converse看到顧客手里拿著鞋正猶豫的現(xiàn)象，從中找到了價(jià)格問題 為更好觀察作為“顧客的自己”的行動(dòng)， 一個(gè)季節(jié)購(gòu)買數(shù)十件衣服。 Converse為了尋找顧客需求，像顧客一樣行動(dòng)，聆聽顧客的談話內(nèi)容 BRENTANO經(jīng)過問卷調(diào)查知道了解決問題的最關(guān)鍵問題是每月企劃

12、和賣場(chǎng)的重新配備。 . CLUE通過FGI，找到了顧客反映的品牌問題 記錄顧客心聲音要注意采取活靈活現(xiàn)的手法 TipII. How : 市場(chǎng) - (2)顧客心聲顧客需求 顧客心聲項(xiàng)目 有什么不一樣？ 還沒有想到的.CV-有沒有薄的羊毛衫?.(wool basic). 流行貨品來(lái)的比較晚DY-原來(lái)只想買褲子，結(jié)果什么都買了 TA-對(duì)孩子們?nèi)W(xué)校時(shí)穿的衣服比較注意 經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了每個(gè)賣場(chǎng)都有自己的特點(diǎn) 答案就在現(xiàn)場(chǎng)，這句話說(shuō)的很好 (營(yíng)業(yè)部)與公司內(nèi)部品牌溝通更困難(折扣店 樓層經(jīng)理)樓層分管經(jīng)理原來(lái)很忙(店長(zhǎng))這個(gè)品牌時(shí)間很久了 看到明洞店感覺到Roem變了 (Purple Label 衣服)

13、.顯得高檔，很好.最近在這里買的多一些希望銷量好的商品不要斷貨，連續(xù)供貨 (店主)要改變營(yíng)業(yè)工作方式 Roem應(yīng)該成為主導(dǎo)品牌 每個(gè)品牌應(yīng)該有自己獨(dú)特的 核心價(jià)值 123#舉例. 市場(chǎng) - (2)顧客心聲1. 市場(chǎng)2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3. 本公司4. 概要：導(dǎo)出核心題目 1) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 RE2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意料之外的成功或失敗 目錄2 - 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Q. 為了從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找出務(wù)必要做的題目，該如何做？ 通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 RE和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意料之外的成功或失敗，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)找出務(wù)必要做的題目。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 RE競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意料之外的成功或失敗 工具務(wù)必要做的題目 II. How : 競(jìng)爭(zhēng)

14、對(duì)手 Q. 如何進(jìn)行“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手RE” ?掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心原理， 整理這次經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中將采納的經(jīng)驗(yàn) .RE最高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 RE 對(duì)象1) 如果RE水平相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將可能把他的弱點(diǎn)也一起學(xué)過來(lái) 1找出這次經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中將采納的經(jīng)驗(yàn) .采納經(jīng)驗(yàn)1) 針對(duì)務(wù)必要做的題目，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到How to do 2) 采納以前RE內(nèi)容中可取要點(diǎn)，實(shí)施在這次經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的How to do 2 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參考附件的RE概念 相比重新制作新資料，不如利用之前做好的資料 TipII. How : 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 - 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 REQ. 通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手RE，本公司可采納的經(jīng)驗(yàn)是什么？ 賣場(chǎng)的30%用于下裝展示 使用下裝專用陳列道

15、具 重復(fù)擺放 - 前面，側(cè)面，收納 POP, 圓桌 搭配展示 賣場(chǎng)陳列 提供板型信息。 -按板型陳列，貼在衣服上 提供面料信息 主推緊身和直筒板型的下裝（70%）衣服佐丹奴下裝TeenieWeenie下裝 賣場(chǎng)陳列衣服采用TeenieWeenie下裝項(xiàng)目里 增加15%以上的下裝展示比例 準(zhǔn)備下裝專用 陳列道具 - 圓桌 在顧客的主要移動(dòng)路線上，陳列下裝 加大緊身和直筒板型的商品發(fā)貨比例 Style數(shù)量和顏色更多樣化 # RE 案例 - 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 RE : 佐丹奴下裝 1. 市場(chǎng)2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3. 本公司4. 概要：導(dǎo)出核心題目 1) JJ (BB) List 2) 質(zhì)的診斷工具 3) 5年 R

16、V4) 意料之外的成功或失敗 目錄3.本公司Q. 從本公司分析中如何找到務(wù)必要做的題目？ 通過JJ(BB) List，質(zhì)的診斷工具, 以5年為單位的RV, 意料之外的成功或失敗，找出有關(guān)本公司 主要瓶頸和強(qiáng)項(xiàng)，務(wù)必要做的題目 本公司主要瓶頸 本公司強(qiáng)項(xiàng) JJ(BB) List以5年為單位的 RV務(wù)必要做的題目 工具(品牌) 質(zhì)的診斷工具 意料之外的成功或失敗 II. How : 本公司分析 Q. 如何使用本公司診斷工具？ 利用“JJ(BB) List和質(zhì)的診斷工具”先找出問題， 再通過以5年為單位的RV找出它的根本原因，然后借鑒意料之外的成功或失敗，掌握核心力量。多利用JJ(BB) List和

17、質(zhì)的診斷工具 尋找強(qiáng)項(xiàng)和瓶頸 1) 制作JJ, BB List后，與顧客心聲做比較 2) BU的定量及定性方面都可用診斷工具，分析其趨勢(shì) 更詳細(xì)的內(nèi)容請(qǐng)參考附件品牌診斷工具使用方法 1問題的根本 要從RV中尋找 以5年為單位的RV 發(fā)現(xiàn)的主要瓶頸中找出需要RV的部分，查找根本原因 。 更詳細(xì)的內(nèi)容請(qǐng)參考附件RV概念 。擴(kuò)散從意料之外的成功或失敗中出現(xiàn)的 核心力量 意料之外的成功或失敗 意料之外的成功中新出現(xiàn)的核力量要擴(kuò)散，意料之外的失敗中消失的核心力量要廢除 21-1II. How : 本公司 - 本公司診斷工具 參考JJ(BB)List和顧客心聲 ， 簡(jiǎn)單找出務(wù)必要做的題目 設(shè)計(jì)每年都一樣 去年，衣服只是漲價(jià)，沒別的 沒有流行的衣服 這些是全部嗎？ 沒什么可買的 搭配不行 Basic面料合并下單會(huì)節(jié)省成本 ?因?yàn)樵O(shè)最低限量其實(shí)面料價(jià)格會(huì)高 提前選定季節(jié)顏色， 抓住BT不行嗎？ 憑生產(chǎn)委托書不能生產(chǎn)嗎？ 0000 品牌還有嗎？ 百貨店里沒看見啊 ?開店時(shí)沒有適合的Model賣場(chǎng) (商圈)進(jìn)駐百貨店商品不適合 更新渠道各品牌渠道重新設(shè)計(jì) 營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向 新流通渠道同時(shí)開發(fā) 全公司性MKT 成本的工作方式升級(jí) 60%面料統(tǒng)一下單 顏色,面料提前企劃系統(tǒng) Bank系統(tǒng) 目錄差別