web20SAAS全程電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)1教學(xué)內(nèi)容

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。web20SAAS全程電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)1-關(guān)鍵字：租房信息網(wǎng)站全程電子商務(wù)web2.0SAAS一中小企業(yè)成長(zhǎng)面臨的問題1客戶少2資金少3管理問題二中小企業(yè)的需求中小企業(yè)本質(zhì)需求：1擴(kuò)大內(nèi)銷增加客戶2擴(kuò)大外銷增加客戶3內(nèi)部管理強(qiáng)化4擴(kuò)大資產(chǎn)資金以客戶為導(dǎo)向分析客戶需求：粗略例：總經(jīng)理企業(yè)發(fā)展資金增加如何做？市場(chǎng)經(jīng)理加強(qiáng)市場(chǎng)推廣如何做？銷售經(jīng)理增加客戶增加銷售額如何做？采購(gòu)經(jīng)理最低價(jià)格采購(gòu)最好的產(chǎn)品如何做？財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)通暢準(zhǔn)確如何做？人事經(jīng)理招聘到最好的人員如何做？自然人需求：購(gòu)物求職等如何做？到w

2、eb2.0網(wǎng)站去完成，一站式結(jié)論：到web2.0網(wǎng)站上去做，到web2.0網(wǎng)站上去尋求需求對(duì)接三中小企業(yè)內(nèi)人員對(duì)軟件的要（需）求【希望軟件幫我干什么？，我能享受什么服務(wù)？】1快捷簡(jiǎn)便方便易用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確2輕松完成大部門工作中的業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)：輔助完成各職位人員的工作需求四中小企業(yè)內(nèi)人員對(duì)web2.0平臺(tái)的需求企業(yè)人員的需求：1我能在上面做產(chǎn)品推廣，能被上萬(wàn)家企業(yè)看到，并實(shí)施在線營(yíng)銷2我能在上面做產(chǎn)品交易，從洽談，到成交，到合同建立，到物流，到財(cái)務(wù)3我能在上面獲得更多的客戶資源4我希望web2.0平臺(tái)上客戶達(dá)到1000萬(wàn)，我可以很方便的找到我要客戶資源5我希望通過web2.0平臺(tái)完成與稅務(wù)，工商等部門的

3、工作，一整套最好6我希望我能通過web2.0平臺(tái)學(xué)習(xí)到商務(wù)與企業(yè)管理7我希望通過web2.0平臺(tái)看到我的企業(yè)發(fā)展8我希望看到下屬今天的工作情況自然人的需求：1我希望找到行業(yè)招聘信息，并投遞簡(jiǎn)歷去應(yīng)聘2我希望找到我想要的產(chǎn)品并購(gòu)買，包括議價(jià)等3我希望隨時(shí)能看到跟我個(gè)人需求相關(guān)的信息4我希望在這個(gè)平臺(tái)上有博客，分享我的心得【微博】5我希望在這個(gè)平臺(tái)上能完成我生活方面的事情（旅游，交水電煤氣費(fèi)，銀行相關(guān)服務(wù)）五.電子商務(wù)平臺(tái)的一些服務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)思路：參考三大信息平臺(tái)阿里系：阿里媽媽淘寶支付工具百度系：百度搜索百度樂居百付寶搜房網(wǎng)：店鋪店面管理的服務(wù)針對(duì)客戶主動(dòng)上門的服務(wù)針對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)推廣的服務(wù)網(wǎng)羅客戶的

4、服務(wù)房屋預(yù)定的服務(wù)合同管理的服務(wù)現(xiàn)金管理的服務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)管理的服務(wù)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)人力資源管理的服務(wù)大客戶CRM其他：物流服務(wù)等商務(wù)應(yīng)用案例結(jié)合現(xiàn)有Web2.0平臺(tái)提供的特色服務(wù)-房地產(chǎn)行業(yè)之房屋中介參考：百度樂居，淘寶租房，搜房網(wǎng)等提供信息服務(wù)房屋中介市場(chǎng)分析：北京流動(dòng)人口1000萬(wàn)/2010/0723/83265.shtml全國(guó)大約有千家中介公司住房需求極大房地產(chǎn)中介公司1市場(chǎng)人員做什么？2銷售人員做什么？3HR人員做什么？4財(cái)務(wù)人員做什么？5區(qū)域經(jīng)理做什么？6總經(jīng)理做什么？客戶類別1：需要出租房屋的人客戶類別2：需要租房子的人客戶類別3：辦公用品提供商應(yīng)用說明：我是一名房地產(chǎn)中介的市場(chǎng)人

5、員我的主要工作內(nèi)容：.制作宣傳海報(bào)，策劃市場(chǎng)推廣方案首先，我要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這樣覆蓋面比較廣，受眾人群多，租房子的人大都會(huì)到看看房子信息。不僅限于在店面處貼房屋廣告，受眾者只有行人。我知道Web2.0平臺(tái)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上有大量活躍的企業(yè)和個(gè)人在這個(gè)平臺(tái)上做交易，我們也有賬戶（店鋪店面管理的服務(wù)）。那好，我把房屋廣告內(nèi)容放到房地產(chǎn)商品區(qū)里，以便自然人訪問能夠查詢到，并看到，對(duì)了，Web2.0平臺(tái)提供了一片區(qū)域做增值廣告，想了想，人們一到網(wǎng)站變看到我們的信息，那么多花一些錢也值。對(duì)了，Web2.0平臺(tái)也提供另外的一個(gè)增值服務(wù)（商機(jī)推廣服務(wù)），就是可以把廣告發(fā)送到個(gè)人賬戶的廣告天地里（這里對(duì)個(gè)人有折扣）

6、，如果不能上網(wǎng)，通過手機(jī)也可以訪問這個(gè)賬戶，以便手機(jī)使用者隨時(shí)查閱和自己相關(guān)的房屋服務(wù)。這樣更擴(kuò)大了廣告的受眾人群。人們一般不拒絕廣告，何況通過廣告中的鏈接購(gòu)買物品比店面里購(gòu)買要有折扣。也可以通過（網(wǎng)羅客戶服務(wù)）對(duì)將出校園的人，來(lái)京找工作的人進(jìn)行精準(zhǔn)銷售。市場(chǎng)人員要通過（客戶上門服務(wù)）對(duì)手機(jī)咨詢，網(wǎng)絡(luò)咨詢，電話咨詢的人的信息管理并提供咨詢服務(wù)，增強(qiáng)簽單我是一名房地產(chǎn)中介的銷售人員我的主要工作內(nèi)容：找房源銷售房源第一，我要打電話，或上門，或發(fā)廣告去尋找要出租房屋的人，跟他們簽代理合同（合同管理），然后把這新房源信息錄入到房源管理程序里去統(tǒng)計(jì)（網(wǎng)上進(jìn)銷存），從外面回公司去錄房源信息的話，途中時(shí)間太

7、長(zhǎng)了，直接到麥當(dāng)勞里用手機(jī)錄吧，這樣也方便，也快，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)可直接傳到Web2.0平臺(tái)的網(wǎng)店信息里，也許在下班前的2小時(shí)，會(huì)有人在尋找這樣的房源信息，沒準(zhǔn)還能促成一筆交易。第二，我要帶客戶去看房。一是客戶通過網(wǎng)店選了幾處房子要看，二是我在外面通過手機(jī)查詢?cè)L問我們的房源管理程序，并向客戶推薦附近的好房源。如果客戶對(duì)某一處滿意，并可以現(xiàn)場(chǎng)交付定金或通過手機(jī)支付到我們的賬戶里（各種預(yù)定服務(wù)的平臺(tái)），那么，我會(huì)及時(shí)通過手機(jī)標(biāo)注此房源已經(jīng)通過我預(yù)定（計(jì)入HR業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)），然后我可以在5天通過訂貨平臺(tái)查詢預(yù)定信息，通知租房者交付房屋費(fèi)（現(xiàn)金管理或會(huì)計(jì)服務(wù)管理），租房者可通過網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)，也可現(xiàn)金，過期

8、無(wú)效。這時(shí)房源管理程序里會(huì)實(shí)時(shí)反映房源入庫(kù)，入庫(kù)期限，看房者人數(shù)，最終銷售人員是誰(shuí)，等信息，經(jīng)理可以隨時(shí)手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)查看。第三，客戶購(gòu)房后，他就成為我們的客戶（CRM），我們會(huì)跟蹤并對(duì)其進(jìn)行服務(wù)，比如通過手機(jī)提醒房屋租賃費(fèi)交付，客戶關(guān)懷，以及租期到是否需要其他的租房服務(wù)等。我是一名HR人員我的主要工作內(nèi)容：績(jī)效考核工資發(fā)放辦公物品購(gòu)買第一：我通過績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合房源管理程序和CRM中的數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效考核，核定工資標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)放，手機(jī)通知或個(gè)人通過手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)查詢?cè)敿?xì)內(nèi)容第二：我要購(gòu)買辦公物品，哪里去買呢？對(duì)了Web2.0平臺(tái)有好些辦公用品經(jīng)銷商店面，查詢一下，訂貨購(gòu)買。我是一名財(cái)務(wù)人員我的主要工作是：賬務(wù)

9、相關(guān)租房者大都現(xiàn)金付款，也有網(wǎng)上付款，我可以隨時(shí)通過Web2.0平臺(tái)的現(xiàn)金管理會(huì)計(jì)服務(wù)管理來(lái)完成工作，并且店面上級(jí)機(jī)構(gòu)也可以隨時(shí)看到我們各店面的信息，以便統(tǒng)籌安排。支付工具的銀行服務(wù)可以直接查看今日的銀行信息。我是一名區(qū)域經(jīng)理（或店面經(jīng)理）我的主要職責(zé)是：店面管理第一：我要隨時(shí)查看房源信息，下級(jí)工作情況，通過房源管理程序第二：我要隨時(shí)查看現(xiàn)金入賬情況，賬目情況，通過現(xiàn)金管理我是一個(gè)要租房子的人我的事情：就是找房源看房交費(fèi)入住家政服務(wù)第一我找到了一份工作，我要在附近租個(gè)房子，我通過Web2.0平臺(tái)【網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)】聯(lián)系到一個(gè)房屋中介，他們派人帶我看房，我比較滿意，簽合同，交費(fèi)（支付工具），入住。我可以隨時(shí)通過手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)查看這家公司的合同管理。費(fèi)用到期，我通過我的賬戶，在Web2.0平臺(tái)上辦理了交費(fèi)。如果合同到期，我想續(xù)租，繼續(xù)在Web2.0平臺(tái)上通過合同管理辦理續(xù)租，并通過支付工具定期支付費(fèi)用。我是一個(gè)要出租房子的人我的事情：我有一個(gè)房子要出租我到我的網(wǎng)店上刊登信息，并收集和中介公司的出價(jià)信息，之后，抽時(shí)間與他們面談并簽合同（合同管理），我的信息他們留存（CRM）,我