pushmail培訓(xùn)文檔

1、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)郵箱（PushEmail）業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介第1頁(yè)，共33頁(yè)。業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)成功案例代理商尋找主要內(nèi)容第2頁(yè)，共33頁(yè)。電子郵箱企業(yè)郵箱 個(gè)人郵箱 自建郵箱 托管郵箱 免費(fèi)郵箱 收費(fèi)郵箱 第3頁(yè)，共33頁(yè)。RIM公司和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，面向跨國(guó)公司在全球范圍提供Blackberry郵件推送業(yè)務(wù)Blackberry專用終端除提供基本郵件業(yè)務(wù)，還提供股市行情等多種增值應(yīng)用已為全球近1400多萬用戶帶來便利 移動(dòng)電郵國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)地域運(yùn)營(yíng)商歐洲沃達(dá)豐O2OrangeT-mobile北美CingularNixtelSprintAT&T BELL 亞洲D(zhuǎn)ocomoSintelCSL，Smarton

2、e NTT150家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為1400多萬用戶提供著郵件推送業(yè)務(wù)，并且用戶群還在迅速擴(kuò)大！第4頁(yè)，共33頁(yè)。國(guó)際、國(guó)內(nèi)的移動(dòng)電郵市場(chǎng)已經(jīng)成熟，移動(dòng)電郵業(yè)務(wù)在中國(guó)有廣泛的市場(chǎng)發(fā)展空間！基于移動(dòng)電郵的市場(chǎng)發(fā)展情況及用戶的需求，中國(guó)移動(dòng)在2006年5月17日正式推出“手機(jī)郵箱”！中國(guó)-移動(dòng)電郵的未來第5頁(yè)，共33頁(yè)。主要方法電腦通過有線網(wǎng)經(jīng)過Internet獲取信息電腦通過無線局域網(wǎng)上網(wǎng)獲得信息電腦通過手機(jī)撥號(hào)經(jīng)過Internet獲取信息電腦使用Edge卡，經(jīng)過Internet獲取信息現(xiàn)有移動(dòng)辦公工具應(yīng)用條件足夠的空間相對(duì)穩(wěn)定的空間長(zhǎng)時(shí)間工作，保證電源供給第6頁(yè)，共33頁(yè)。挑戰(zhàn)I 社交活動(dòng)，不方便使

3、用電腦酒會(huì)音樂會(huì)。外出活動(dòng)，不方便攜帶電腦高爾夫研討會(huì)。電腦電池一般就支撐2小時(shí)國(guó)外不方便上網(wǎng)短時(shí)間的利用1小時(shí)左右城際列車中短短途路途機(jī)場(chǎng)等待。高度移動(dòng)情況下辦公場(chǎng)景面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)II 裝備太多電腦網(wǎng)卡手機(jī)。語音電話看不到文檔細(xì)節(jié)短信內(nèi)容太少彩信附件種類實(shí)在有限 WAP漫長(zhǎng)的等待時(shí)間第7頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱（PushEmail）業(yè)務(wù)完美解決挑戰(zhàn)社交活動(dòng)外出活動(dòng)國(guó)外出差中短時(shí)間的利用裝備太多看文檔細(xì)節(jié)等待時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間外出聽到振鈴直接看郵件，不用再等網(wǎng)頁(yè)界面下載了帶上手機(jī)就行了文字、表格、圖片等都可以看手機(jī)最少能撐一天第8頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱（PushEmail） PK 傳統(tǒng)移動(dòng)工作購(gòu)買成本維

4、護(hù)成本時(shí)間人力難易程度靈活性+第9頁(yè)，共33頁(yè)。什么是手機(jī)郵箱 ？手機(jī)郵箱是使用 Push 技術(shù)將 Email 主動(dòng)推送到用戶手機(jī)終端上的全新移動(dòng)Email解決方案主動(dòng)將新郵件推送到手機(jī)終端可國(guó)際漫游，GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都能收到郵件可直接在手機(jī)上查看附件采用高可靠性的安全加密措施第10頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱現(xiàn)階段業(yè)務(wù)特征郵件主動(dòng)推送，客戶無須任何操作郵件系統(tǒng)支持，配合多種系統(tǒng)類型支持終端豐富，滿足個(gè)性化的需求附件處理極佳，支持多種格式處理操作簡(jiǎn)單方便，界面友好易于使用全程通道加密，保證用戶信息安全cmmailEmailServer郵件代理網(wǎng)關(guān)郵件推送網(wǎng)關(guān)GPRS客戶端軟件企業(yè)中國(guó)移動(dòng)專用A

5、PN 安全、簡(jiǎn)便 強(qiáng)大、多樣- 在目前的移動(dòng)郵件市場(chǎng)上保持較高的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力！第11頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)特征 通道加密及強(qiáng)大的附件處理手機(jī)郵箱采用國(guó)際最先進(jìn)的安全加密機(jī)制-SSL通道加密技術(shù)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)錢包均采用此方案，是高可靠性的安全解決方案。完美處理Word、PDF、PPT、Zip等多種格式附件，可在本機(jī)保留附件，同時(shí)無須下載附件即可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)！文件合同PDF工作報(bào)告Word介紹資料PPT圖片新聞網(wǎng)頁(yè)HTML財(cái)務(wù)報(bào)表ExcelSSL加密通道財(cái)務(wù)報(bào)表Excel介紹資料PPT工作報(bào)告Word第12頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)特征支持多款主流終端Dopod830MOTO A1200NOKIA

6、 N70NOKIA 3230SE P910cNOKIA 6600MOTO E680iNOKIA 6681MOTO A780NOKIA 6708HP 6515NOKIA 7610DOPOD 828NOKIA 6670NOKIA 6260DOPOD 818DOPOD 585DOPOD 586NOKIA 9300Dopod838聯(lián)想ET980支持多款主流手機(jī)終端；NOKIA、HP、MOTO、DOPOD、海爾、夏新、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)外主流廠商均有不同型號(hào)終端支持與各手機(jī)廠商合作手機(jī)終端內(nèi)置軟件，并不斷推出支持更多終端的客戶端軟件，滿足不同客戶需求！第13頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱整體功能概述一：整體功能實(shí)時(shí)主動(dòng)

7、的把郵件推送到手機(jī)，速度快、流量小可在手機(jī)上查閱郵件及附件，進(jìn)行回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等操作支持多種附件格式的轉(zhuǎn)換、查看支持加密傳輸電子郵件支持多帳戶（3.0 版本）第14頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱功能代理網(wǎng)關(guān)二：代理網(wǎng)關(guān)功能用戶可自管理PushEmail功能業(yè)務(wù)，發(fā)送軟件鏈接和配置信息手機(jī)丟失時(shí)，用戶可發(fā)送炸彈短信清除手機(jī)數(shù)據(jù)，個(gè)人信息更加安全郵件可由郵件代理網(wǎng)關(guān)直接轉(zhuǎn)發(fā)，節(jié)約用戶的GPRS流量可設(shè)定過濾策略，防止垃圾郵件第15頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱功能客戶端三：客戶端功能可以保存任意大小和數(shù)量的郵件，僅受手機(jī)本身存儲(chǔ)空間的限制 與手機(jī)電話簿關(guān)聯(lián)，地址存取方便密碼保護(hù)，避免泄密支持特定時(shí)間段靜音功能可自定義

8、簽名第16頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱（PushEmail）結(jié)合電腦與手機(jī)優(yōu)勢(shì)與電腦比較更強(qiáng)的移動(dòng)性突破網(wǎng)絡(luò)、地點(diǎn)、硬件（如：電源）、網(wǎng)絡(luò)接入的限制，隨時(shí)隨地獲取信息與手機(jī)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)比較更強(qiáng)的信息獲取和承載能力郵件是一個(gè)平臺(tái)，可以傳送多種附件，解決語音、短信、彩信等方式傳遞內(nèi)容有限，無附件處理能力的問題簡(jiǎn)單、安全界面類似電腦界面，無需培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，無需對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造；實(shí)施時(shí)間短企業(yè)對(duì)服務(wù)器有完全的操作、控制權(quán)第17頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱立通MAS應(yīng)用支撐中心呼叫中心800-810-9939400-810-9939培訓(xùn)中心三級(jí)專業(yè)化IT集成和技術(shù)支持體系TAC3：總部系統(tǒng)組專家TAC2 ：各地區(qū)域

9、服務(wù)中心TAC1：本地服務(wù)隊(duì)伍TAC1：本地服務(wù)隊(duì)伍TAC2 ：各地區(qū)域服務(wù)中心專業(yè)呼叫中心體系在線支持中心手機(jī)郵箱-完善的服務(wù)體系第18頁(yè)，共33頁(yè)。業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)成功案例代理商尋找主要內(nèi)容第19頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱用戶有哪些特征？誰是用戶使用特征希望和企業(yè)電子郵件連在一起 手機(jī)使用非常頻繁電子郵件是公事通信的重要工具當(dāng)不在辦公室時(shí)需要查電子郵件需要繼續(xù)使用現(xiàn)有的公司電子郵件閱讀附件非常重要對(duì)安全性的要求很高第20頁(yè)，共33頁(yè)。手機(jī)郵箱是企業(yè)現(xiàn)有郵件/OA系統(tǒng)的強(qiáng)大補(bǔ)充，專為企業(yè)用戶所設(shè)計(jì)，特別適合高層商務(wù)人士使用。按企業(yè)適用程度分別如下：郵件依賴程度高有移動(dòng)Email/OA需求的企業(yè)

10、對(duì)郵件使用較多的企業(yè)手機(jī)郵箱（中小企業(yè)版）業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)群體為使用托管郵箱的各種類型的中小企業(yè)客戶。手機(jī)郵目標(biāo)客戶群體郵件依賴話費(fèi)報(bào)銷移動(dòng)辦公第21頁(yè)，共33頁(yè)。愿意使用手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的客戶特性和企業(yè)的性質(zhì)有關(guān)：外企、合資企業(yè)最容易接受手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)年輕化和高科技程度的公司較容易接受手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)愿意嘗試使用新業(yè)務(wù)的公司文化和企業(yè)規(guī)模相關(guān)性較低小公司決策快；大公司流程長(zhǎng)第22頁(yè)，共33頁(yè)。IT、通訊行業(yè) 移動(dòng)信息需求大，對(duì)資費(fèi)不敏感咨詢、服務(wù)公司 郵件使用極頻繁，業(yè)務(wù)需求強(qiáng)烈金融、證卷行業(yè) 郵件依賴程度大，信息化程度高能源、物流行業(yè) 移動(dòng)辦公需求強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛生物、制藥行業(yè) 信息系統(tǒng)很完善，需要移

11、動(dòng)辦公 針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) -專業(yè)性媒體行業(yè)推薦會(huì)開展上門營(yíng)銷推廣手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)重點(diǎn)分布行業(yè)第23頁(yè)，共33頁(yè)。業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)成功案例代理商尋找主要內(nèi)容第24頁(yè)，共33頁(yè)。簽約的知名標(biāo)桿集團(tuán)客戶（部分）中國(guó)中化集團(tuán)公司中國(guó)海洋石油總公司中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)中國(guó)銀行總公司國(guó)家電網(wǎng)北京電視臺(tái)聯(lián)想控股海爾集團(tuán)蘇寧電器深圳航空大唐電信TOM在線賽迪集團(tuán)伍德沃德（天津）控制器有限公司天津遠(yuǎn)洋信息科技有限公司天津廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司通用半導(dǎo)體天津市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司圖爾克（天津）傳感器有限公司天津市今晚報(bào)天津東方海陸集裝箱碼頭有限公司中美史克中國(guó)有限公司天津天士力有限公司天津頂津食品有限公司泰達(dá)控股有限公司天津

12、萬科房地產(chǎn)有限公司第25頁(yè)，共33頁(yè)。貼士手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的成本及服務(wù)優(yōu)勢(shì)成為客戶簽約的決定性因素！物流行業(yè) 嘉里大通物流有限公司基本情況： 總部香港使用國(guó)外服務(wù)商提供移動(dòng)電郵約200人，總體使用較為滿意目前情況： 正式簽約手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，使用人數(shù)兩人，分別為市場(chǎng)部及科技部經(jīng)理使用計(jì)劃 計(jì)劃使用手機(jī)郵箱人數(shù)為100人左右，原國(guó)外漫游用戶將轉(zhuǎn)為手機(jī)郵箱用戶第26頁(yè)，共33頁(yè)。金融制造行業(yè) 聯(lián)想控股有限公司貼士 從集團(tuán)總部入手，迅速進(jìn)入各子公司，開展手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)試用及簽約！基本情況： 聯(lián)想控股、神州數(shù)碼正式簽約目前情況： 聯(lián)想投資、弘毅投資、聯(lián)想集團(tuán)正在試用開展計(jì)劃 試用企業(yè)將轉(zhuǎn)化為正式商用企業(yè) 第27頁(yè)，共33頁(yè)。醫(yī)藥制造行業(yè)天士力集團(tuán)有限公司貼士 從行業(yè)推薦會(huì)（路演）入手，迅速接觸潛在用戶，開展手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)試用及簽約！開發(fā)渠道： 8月份路演活動(dòng)中，與其信息部部長(zhǎng)接觸 用戶特征： 喜歡接受新鮮事物，對(duì)手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)百般挑剔業(yè)務(wù)開展 于11月份成功簽約使用協(xié)議，首批用戶多達(dá)10人！第28頁(yè)，共33頁(yè)。貼士集團(tuán)信息化辦公室負(fù)責(zé)人是整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人：決定項(xiàng)目成??！化工制造含行業(yè)中國(guó)中化集團(tuán)公司 基本情況： 信息化程度較高，員工每天處理郵件達(dá)3040封，其中要求及時(shí)回復(fù)的郵件數(shù)量在56 封目前情況： 正式簽約手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，使用人數(shù)10人，分別為集團(tuán)老總及主要業(yè)務(wù)經(jīng)理使用計(jì)劃 計(jì)劃使用手機(jī)郵