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文檔簡介

1、新生兒科隨訪制度第一條 為了積極推行醫(yī)院倡導的院前、院中、院后的一體化 醫(yī)療模式，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康復和 治療得到科學、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導，特制定出院病人隨訪、 預約制度。第二條 隨訪范圍：凡在我科住院的患者，出院后均需進行隨 訪。第三條 隨訪負責人：由主管醫(yī)生開展隨訪制度，以“誰主治、 誰負責”的原則。第四條 隨訪時間及頻數(shù)：原則上一般病人出院3天內(nèi)首次隨 訪，隨后隨訪時間安排由出院時診斷疾病、首次隨訪情況酌情安排， 滿月后隨訪由我院兒?？仆瓿伞５谖鍡l 隨訪方式包括電話隨訪、接受咨詢、門診隨訪等。第六條隨訪內(nèi)容包括：了解患者出院后治療效果、病情變化和 恢復

2、情況，如何康復、何時回院復診等。隨訪后應(yīng)做好登記。第七條 臨床醫(yī)生應(yīng)認真完整書寫出院記錄，并保證信息準確。復診時間應(yīng)根據(jù)病人病情需要而定。第八條隨訪時，隨訪醫(yī)師應(yīng)仔細聽取患者或家屬意見，誠懇接 受批評，采納合理化建議，做好隨訪記錄。第九條 隨訪中，對患者的詢問、意見，如不能當即答復應(yīng)告知 相關(guān)科室電話號碼或幫忙預約專家。第十條 隨訪后對患者再次提出的意見、要求、建議、投訴，及 時逐條整理綜合，與相關(guān)部門進行反饋，并有處理意見和處理結(jié)果。第十一條 當患者有無理言行時應(yīng)盡量容忍，耐心說服，曉知以 理，動之以情，不以惡言相待，更不允許與患者發(fā)生爭執(zhí)。第十二條科室要建立出院病人的隨訪信息登記檔案，內(nèi)容包 括：患者姓名、性別、年齡、病歷號、經(jīng)管醫(yī)生、入院日期、入院診 斷、聯(lián)系電話、家庭詳細地址等，由病人本次住院期間的經(jīng)管醫(yī)師負 責填寫。第十三條隨訪要求：辦理入院手續(xù)時有關(guān)工作人員應(yīng)要求病人詳細填寫工作單位、 家庭住址、職業(yè)、聯(lián)系電話等。科室必須做好隨訪病人登記記錄，不斷積累豐富的臨床經(jīng)驗， 從而確保疾病診治效果，提高治愈率?？剖译S訪率必須達到本科室本月出院總病人數(shù)的100%。主管醫(yī)生應(yīng)認真填寫隨訪患者登記表，詳細詢問病人出院后

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