人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法XXXX5-11

1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法國(guó)際高級(jí)人力資源管理師國(guó)際人力資源管理課程（IPMA-HR）培訓(xùn)師 西直門校區(qū)課程進(jìn)度計(jì)劃日期課程進(jìn)度5月5日第一章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)導(dǎo)論5月12日第二章 勝任力理論及其對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用6月9日第三章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)6月23日第四章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施7月7日第五章 心理測(cè)驗(yàn)方法7月29日第六章 面試方法8月12日第七章 評(píng)價(jià)中心技術(shù)9月2日第八章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的報(bào)告與運(yùn)用第九章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)用案例及其分析第一部分 是什么 第1章第二部分 測(cè)什么 第2章第三部分 怎么測(cè) 第3-7章第四部分 結(jié)果呢 第8-9章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法俗話講：江山易改 稟性

2、難移狗改不了 吃XX骨子里的東西算命的，能掐會(huì)算與人員素質(zhì)測(cè)評(píng)相關(guān)的歷史人物劉邦諸葛亮劉備韓信劉伯溫曾國(guó)藩第一章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)導(dǎo)論【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 理解素質(zhì)的概念、特性、構(gòu)成 掌握人員選拔、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)與人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的異同 把握人員素質(zhì)測(cè)評(píng)概念及其各種類型的特點(diǎn)與操作 把握與理解人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能與作用，以及有效發(fā)揮的條件要素第一章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)導(dǎo)論第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型第三節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用第四節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用與運(yùn)用原則第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念一、素質(zhì)（一）概念 指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本要素，

3、包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個(gè)方面。對(duì)一個(gè)人的身心發(fā)展、工作潛力發(fā)展和工作成就的提高起著根本的決定作用。素質(zhì)是績(jī)效與發(fā)展的內(nèi)在條件，而績(jī)效與發(fā)展是素質(zhì)的外在表現(xiàn)。第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念（二）特征基礎(chǔ)作用性穩(wěn)定性可塑性內(nèi)在性表出性差異性綜合性可分解性層次性與相對(duì)性第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念（三）構(gòu)成素質(zhì)身體素質(zhì)體質(zhì)體力精力遺傳素質(zhì)獲得素質(zhì)心理素質(zhì)文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)心理健康素質(zhì)其他個(gè)性素質(zhì)第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念二、素質(zhì)測(cè)評(píng)界定（概念） 素質(zhì)測(cè)評(píng)是指測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的（行為事實(shí)）表征信息，采用科學(xué)的方法針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系作出量值或價(jià)值的

4、判斷過(guò)程，或者直接從所收集的表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特征的過(guò)程。第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念三、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)相同：測(cè)評(píng)理論、測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)技術(shù)差異：對(duì)象范圍不同第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念四、人員測(cè)評(píng)與人員選拔人員測(cè)評(píng)是人員選拔的一種手段與方式第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 有無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)、常模參照性測(cè)評(píng)、效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)（要求掌握例子，以便區(qū)別）按測(cè)評(píng)范圍： 單項(xiàng)測(cè)評(píng)、綜合測(cè)評(píng)按照測(cè)評(píng)目的與用途： 選拔性、診斷性、配置性、鑒定性、開(kāi)發(fā)性其他標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)評(píng)范圍、技術(shù)與手段、時(shí)間、結(jié)果、活動(dòng)、客體第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型一、選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)（神童背后的神爹）（一）操

5、作流程（二）特性區(qū)分功能標(biāo)準(zhǔn)剛性最強(qiáng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性指標(biāo)具有選擇性結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型二、配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)（一）操作流程（二）特點(diǎn)：針對(duì)性客觀性嚴(yán)格性準(zhǔn)備性第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型三、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)（一）操作流程（二）特點(diǎn)勘探性配合性促進(jìn)性第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型四、診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)（一）操作流程（二）特點(diǎn)內(nèi)容精細(xì)或全面過(guò)程尋根究底結(jié)果不公開(kāi)較強(qiáng)的系統(tǒng)性第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型五、考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)（一）操作流程（二）特點(diǎn)對(duì)求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定側(cè)重于現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用概括性結(jié)果具有較高的信度和效度第三節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用功能是潛在的機(jī)制，而作用是

6、外在的效應(yīng)。一、評(píng)定功能的正向發(fā)揮：首先表現(xiàn)為促進(jìn)與形成作用其次表現(xiàn)出激勵(lì)與強(qiáng)化的作用最后，還表現(xiàn)出導(dǎo)向作用第三節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用二、診斷反饋功能的正向發(fā)揮：首先表現(xiàn)咨詢的作用其次表現(xiàn)為對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)方案的制訂與選擇以及對(duì)開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃于改進(jìn)最后，還表現(xiàn)出調(diào)節(jié)與控制的作用第三節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用三、預(yù)測(cè)功能的正向發(fā)揮：表現(xiàn)為選拔的作用第四節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用與運(yùn)用原則一、基本作用人員測(cè)評(píng)與選拔是人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)人員測(cè)評(píng)與選拔是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段人員測(cè)評(píng)與選拔是人力資源開(kāi)發(fā)效果檢驗(yàn)的“尺度”建立促成性素質(zhì)測(cè)評(píng)模式，可以提高人力資源開(kāi)發(fā)的效果第四節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用與運(yùn)用原

7、則二、運(yùn)用原則全面測(cè)試與擇優(yōu)開(kāi)發(fā)發(fā)現(xiàn)不足與整體協(xié)調(diào)分項(xiàng)診斷與綜合開(kāi)發(fā)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與量才開(kāi)發(fā)自我測(cè)評(píng)與外部強(qiáng)化他人測(cè)評(píng)與自我激勵(lì)模糊測(cè)評(píng)與精心指導(dǎo)相互比較與職業(yè)發(fā)展謝謝大家！國(guó)際高級(jí)人力資源管理師國(guó)際人力資源管理課程（IPMA）培訓(xùn)師林福祥 第二章 勝任力理論及其對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用第一節(jié) 勝任力研究起源與發(fā)展第二節(jié) 勝任力理論比較第三節(jié) 勝任力理論作用與價(jià)值第一節(jié) 勝任力研究起源與發(fā)展第二節(jié) 勝任力理論比較一、勝任力定義 勝任力是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中高績(jī)效者所具備的可以測(cè)量與開(kāi)發(fā)的個(gè)體特征，他們能夠?qū)⒏呖?jī)效和一般績(jī)效者區(qū)分開(kāi)來(lái)，其中有潛在的個(gè)體特征，也有外顯的個(gè)體特征。第二節(jié) 勝

8、任力理論比較二、勝任力分類序號(hào)分類標(biāo)準(zhǔn)勝任力名稱1職位工作勝任力、崗位勝任力、職務(wù)勝任力2可觀察性、潛在性表面勝任力、中心勝任力3可變化情況硬性勝任力、軟性勝任力4任務(wù)、行業(yè)、公司具體性元?jiǎng)偃瘟Α⑿袠I(yè)通用勝任力、組織內(nèi)勝任力、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任力、行業(yè)技術(shù)勝任力、特殊技術(shù)勝任力5區(qū)分度基礎(chǔ)勝任力、轉(zhuǎn)化類勝任力6崗位層次崗位層次勝任力7構(gòu)成要素工作知識(shí)、能力、政治興趣、情緒智力、盡責(zé)任、工作意識(shí)、工作經(jīng)歷8可觀察性、潛在性等最外層勝任力、中間層勝任力、核心層勝任力第二節(jié) 勝任力理論比較三、勝任力結(jié)構(gòu)模型 勝任力結(jié)構(gòu)模型：又稱為素質(zhì)模型、資質(zhì)模型，是個(gè)體（組織）勝任某項(xiàng)工作任務(wù)的一組勝任力要素的組合，或

9、者說(shuō)是擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色需要具備的勝任力的總和。它是針對(duì)特定職位表現(xiàn)要求組合起來(lái)的一組勝任力。第二節(jié) 勝任力理論比較（一）洋蔥模型第二節(jié) 勝任力理論比較（三）梯形模型第二節(jié) 勝任力理論比較（四）金字塔模型第二節(jié) 勝任力理論比較（五）有效績(jī)效模型鮑伊茲19項(xiàng)勝任力對(duì)于管理績(jī)效非常重要第二節(jié) 勝任力理論比較六、其他應(yīng)用模型第二節(jié) 勝任力理論比較四、構(gòu)建勝任力結(jié)構(gòu)模型收集數(shù)據(jù)的主要方法（一）文獻(xiàn)查閱法（二）焦點(diǎn)訪談法（三）行為事件訪談法（四）問(wèn)卷調(diào)查法（五）工作日志法（六）職業(yè)分析方法（七）關(guān)鍵成功因素法第三節(jié) 勝任力理論作用和價(jià)值一、對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的影響結(jié)合員工勝任特質(zhì)的科學(xué)內(nèi)涵，綜合

10、起來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行員工勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)時(shí)，要把握以下內(nèi)容：1.知識(shí)和技能2.能力3.社會(huì)角色與自我認(rèn)識(shí)4.特性5.職業(yè)傾向第三節(jié) 勝任力理論作用和價(jià)值二、勝任力模型應(yīng)用于求職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)三、基于勝任力模型的面試過(guò)程設(shè)計(jì)1.開(kāi)發(fā)面試試題庫(kù)2.明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)面試評(píng)分表3.面試考官第三節(jié) 勝任力理論作用和價(jià)值四、應(yīng)用勝任力模型構(gòu)建評(píng)價(jià)中心1.構(gòu)建勝任力模型2.甄選評(píng)分指標(biāo)及建立評(píng)分體系3.選擇與設(shè)計(jì)情景演練工具4.測(cè)評(píng)實(shí)施與觀察評(píng)分5.綜合評(píng)價(jià)第三章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系概述第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)模型實(shí)例分析第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系概述一、

11、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的作用1.有利于促進(jìn)人員與工作崗位的物化連接2.有利于提高人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的科學(xué)性、客觀性3.有利于統(tǒng)一觀點(diǎn)，深化認(rèn)識(shí)二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建基本模型第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系概述二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建（一）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)1.結(jié)構(gòu)性要素2.行為環(huán)境要素3.工作績(jī)效要素（二）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)1.測(cè)評(píng)內(nèi)容2.測(cè)評(píng)目標(biāo)3.測(cè)評(píng)指標(biāo)第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系概述三、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系要素1.標(biāo)志：指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。三種形式：評(píng)語(yǔ)短句式、設(shè)問(wèn)提示式、方向指示式。2.標(biāo)度：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

12、的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、數(shù)軸式、圖表式、定義式、綜合式3.標(biāo)記：即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和頻率）的符號(hào)表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來(lái)表示，可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有獨(dú)立意義，只有與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時(shí)才有意義。第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系概述四、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系類型1.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系2.常模參照性指標(biāo)體系第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法步驟：明確人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的客體和目的確定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素確定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)篩選與表述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)確定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法試測(cè)并完善人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法二、確定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素1.工作目標(biāo)因素分析法2.工作內(nèi)容因素分析法3.工作行為特征分析法三、確定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)第一分析層次：一級(jí)指標(biāo)（測(cè)評(píng)目標(biāo)）第二分析層次：二級(jí)指標(biāo)（測(cè)評(píng)項(xiàng)目）第三分析層次：三級(jí)指標(biāo)（測(cè)評(píng)指標(biāo)）第二