標準化良好行為培訓課件

1、標準化良好行為培訓2022/7/27標準化良好行為培訓內(nèi)容提要1. 標準化基礎知識 2. 企業(yè)標準體系的建立 3. 標準的編寫 4. 企業(yè)標準體系的實施與自我評價 5. “標準化良好行為企業(yè)”確認 6. 企業(yè)創(chuàng)建小組的要求與任務2標準化良好行為培訓一、標準化基礎知識 1.1 標準的基本概念1.2 標準的分類1.3 標準化 3標準化良好行為培訓 1.1.1 定義 為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準，共同使用或重復使用的一種規(guī)范性文件。 注：標準宜以科學、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。 引自：GB/T 20000.12002，ISO/IEC

2、GUIDE 2：19961.1 標準的基本概念4標準化良好行為培訓 基本屬性：統(tǒng)一規(guī)定/一種規(guī)范性文件 常見的規(guī)范性文件： 政府公文：一事一文，不重復使用； 法律法規(guī)：重復、共同使用，但需經(jīng)立法程序制定，程序復雜； （公司）制度：（公司）內(nèi)部的“法規(guī)”，可列入管理標準； 標準：技術(shù)標準、管理標準和工作標準； 其他規(guī)范性文件：商務文書、法律文書。 標準與技術(shù)法規(guī)的區(qū)別與聯(lián)系：技術(shù)法規(guī)標準法律法規(guī)1.1.2 標準的特征5標準化良好行為培訓管理標準與管理制度的區(qū)別和聯(lián)系 共性：重復使用的規(guī)范性文件，特定形式批準和發(fā)布，在一定范圍內(nèi)使用 可以說大同小異公司的大部分管理制度都可以納入管理標準 差別：系統(tǒng)

3、性、可操作性、格式等 標準更為系統(tǒng)性標準體系 標準的可操作性強 標準對格式的要求相對嚴格 如“XXXX公司十不準制度”簡潔明了 標準不能完全代替文件和規(guī)章1.1.2 標準的特征6標準化良好行為培訓1.1.2 標準的特征 對象：重復性事物和概念 畢加索作畫藝術(shù)創(chuàng)作不需要標準 機械化大生產(chǎn)重復的產(chǎn)品，需要標準 目的：謀求“最佳秩序” 規(guī)矩乃成方圓，有序才有效率 范圍：局限性，一定范圍內(nèi)的產(chǎn)物 如：地方標準限于某個省份 企業(yè)標準限于某個企業(yè)內(nèi)部 國際標準參與的國家和地區(qū)使用 大部分的技術(shù)標準都限于特定的行業(yè)使用7標準化良好行為培訓 以科學、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎 新技術(shù)比較成熟制定成標準推廣

4、 經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商 聯(lián)盟標準：聯(lián)盟企業(yè)間的協(xié)商 國家標準：國家地域內(nèi)企業(yè)/使用者的協(xié)商 由有關(guān)機構(gòu)批準發(fā)布 國家標準：國家質(zhì)檢總局等政府機構(gòu)批準發(fā)布 國際標準：ISO/IEC/ITU等國際組織批準發(fā)布 “以特定形式發(fā)布” “共同遵守”，作為共同的準則和依據(jù)1.1.2 標準的特征8標準化良好行為培訓 1.1.3 WTO/TBT協(xié)定對“標準”的定義 由公認機構(gòu)批準的，非強制性的，為了通用或反復使用的目的，為產(chǎn)品或相關(guān)生產(chǎn)方法提供規(guī)則、指南或特性的文件。標準也可以包括或?qū)ｉT規(guī)定用于產(chǎn)品、加工或生產(chǎn)方法的術(shù)語、符號、包裝標準或標簽要求。 TBT協(xié)定定義的標準即我們所說的“推薦性標準”。9標準化良好行為

5、培訓1.1.4 標準文本的樣式10標準化良好行為培訓 1.1.5 生活中的標準預包裝商品必須標注“產(chǎn)品標準”一項。牙膏：GB 83722001 牙膏 餐巾紙：QB 35291999 餐巾紙 蒙牛牛奶：Q/NMRY 31（企標）產(chǎn)品標準也可以是經(jīng)審查備案的企業(yè)標準;產(chǎn)品標準： GB 187962005 蜂蜜牙刷11標準化良好行為培訓1. GB/T 57022003 光源顯色性評價方法2. BS EN 1900:1998 與食品有關(guān)的材料和物品 非金屬餐具 術(shù)語3. DIN 10955:2004 感官分析 食品包裝材料和包裝用品的檢驗 4 DB44/ 272001 大氣污染物排放限值5. GB 8

6、9781996 污水綜合排放標準6. GB 171672006 用能單位能源計量器具配備和管理通則7. GBZ 1882007 職業(yè)健康監(jiān)護技術(shù)規(guī)范8. GBZ/T 189.12007 工作場所物理因素測量 第1部分:超高頻輻射1.1.6 標準舉例12標準化良好行為培訓思考題 產(chǎn)品標準可以執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準、地方標準或企業(yè)標準。因為國家標準級別高，所以，執(zhí)行國家標準就比執(zhí)行行業(yè)標準更好，同樣，執(zhí)行行業(yè)標準也好過執(zhí)行企業(yè)標準，是嗎？1.1 標準的基本概念13標準化良好行為培訓 按地域/使用范圍分類 按強制屬性分類 按約束的對象分類 按設定機構(gòu)和程序分類 按內(nèi)容分類1.2 標準的分類14標準化

7、良好行為培訓 國際標準：ISO、IEC和ITU制定的標準，以及經(jīng)國際標準化組織確認 并公布的其他40個國際組織制定的標準。 未經(jīng)國際標準化組織確認公布的其他國際組織的標準：SEMI 區(qū)域性組織的標準：EN 國外標準 其他國家的國家標準：DIN、BS、JIS、ANSI、AFNOR 國外協(xié)會和組織的標準：UL、ASTM 國外企業(yè)標準：Intel芯片、Windows視窗 國家標準：GB、GB/T、 GB/Z 、GBZ 、GBZ/T 國內(nèi)標準 行業(yè)標準 QB、JB、TB 地方標準 DB44、DB11/T 企業(yè)標準 Q/WZ 22008標準1.2.1 按地域/使用范圍分類15標準化良好行為培訓 關(guān)于國外

8、標準，我們常提到的是國外先進標準，如發(fā)達國家的國家標準（ANSI、DIN、JIS、BS）、歐盟標準（EN）、知名協(xié)會和組織標準、聯(lián)盟標準和先進企業(yè)的標準。 貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議的基本原則:為減少各國差異帶來的不利影響，“協(xié)議鼓勵各成員以國際標準作為制定本國技術(shù)法規(guī)和技術(shù)標準 的基礎，除非這些國際標準因氣候、地理因素或基本技術(shù)對實現(xiàn)正當目標不適用，一般來說，采用國際標準的技術(shù)法規(guī)不會產(chǎn)生不必要的技術(shù)壁壘”，所以要盡量采用國際標準。 關(guān)于地方標準，制定地方標準的對象需要具備三個條件： 沒有相應的國家標準或行業(yè)標準 需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的事和物。 工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求 例： DB44/

9、12342004，廣東省強制性地方標準 1234號 2004年頒布北京市11、天津市12、河北省13、廣東省44等1.2 標準的分類16標準化良好行為培訓企業(yè)標準 企業(yè)自行制定、在企業(yè)內(nèi)部應用的標準。包括： 技術(shù)標準 如產(chǎn)品標準、檢驗標準 管理標準 工作標準 例：Q/WZ 102.1122004，WZ公司102序列，編號為“112”的技術(shù)標準，于2004頒布。 由企業(yè)自行管理，企業(yè)標準是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)。1.2 標準的分類17標準化良好行為培訓 企業(yè)標準 企業(yè)產(chǎn)品標準應符合一定要求，需要到標準化管理部門備案。 制定企業(yè)產(chǎn)品標準的前提： （必備其一） 相關(guān)產(chǎn)品達到國家標準、行業(yè)標準、地

10、方標準； 企業(yè)制定的企業(yè)標準技術(shù)指標要求比已有的（強制性）國家、行業(yè)、或地方標準更為嚴格。 政策：鼓勵企業(yè)采取更為嚴格的企業(yè)內(nèi)控標準！1.2 標準的分類18標準化良好行為培訓 強制性國家標準 強制性標準 強制性行業(yè)標準 （強制執(zhí)行） 強制性地方標準 推薦性國家標準 推薦性標準 推薦性行業(yè)標準 （自愿實行） 推薦性地方標準 發(fā)達國家標準多為自愿性/推薦性標準（與TBT協(xié)定的規(guī)定一致），強制性的內(nèi)容由技術(shù)法規(guī)規(guī)定。標 準技術(shù)法規(guī)標準法律法規(guī)推薦性標準1.2.2 按強制屬性分類19標準化良好行為培訓強制性標準，包括 1、藥品標準，食品安全標準，獸藥標準；2、產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運和使用中的安全、衛(wèi)生標

11、準，勞動安全、衛(wèi)生標準，運輸安全標準；3、工程建設的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生標準及國家需要控制的其他工程建設標準；4、環(huán)境保護的污染物排放標準和環(huán)境質(zhì)量標準；5、重要的通用技術(shù)術(shù)語、符號、代號和制圖方法；6、通用的試驗、檢驗方法標準；7、互換配合標準；8、國家需要控制的重要產(chǎn)品質(zhì)量標準。1.2.2 按強制屬性分類20標準化良好行為培訓推薦性標準 推薦性標準又稱建議標準、非強制性標準或自愿性標準。 推薦性標準一經(jīng)接受并采用，或各方商定同意納入經(jīng)濟合同中，就成為各方必須共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束性。 GB/T，JB/T中的T是推薦的意思。1.2.2 按強制屬性分類21標準化良好行為培訓1.2.3

12、 按對象分類 技術(shù)標準 物 （核心） 產(chǎn)品標準、檢驗和試驗方法標準，如“設計尺寸要求” 管理標準 事 如ISO 9001：2000，“XXX公司科研獎勵辦法” 工作標準 人/崗位/工作流程 作業(yè)指導書、操作指南、“車間主任工作規(guī)范”。 注意： ISO 9001 體系文件中既有管理標準（如程序文件），也有工作標準，如“XXX崗位職責”就屬于工作標準。1.2 標準的分類22標準化良好行為培訓一、標準化基礎知識 1.3 標準化 1.3.1 定義 為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。 通俗地說，標準化就是制修訂、發(fā)布和實施標準的活動及其過程。23標準化

13、良好行為培訓 1.3.2 標準化的原理簡化原理：最一般的理論。標準化的本質(zhì)就是簡化。 統(tǒng)一原理：人類的標準化活動就是從統(tǒng)一化開始的。 協(xié)調(diào)原理：一致性靠協(xié)調(diào)取得，標準本身就是協(xié)調(diào)的 產(chǎn)物。優(yōu)化原理：標準化的最終目的是取得最佳效益，沒有最優(yōu)，就沒有標準化。 剔出冗余，取得一致，妥協(xié)讓步，精益求精。1.3 標準化24標準化良好行為培訓 1.3.3 企業(yè)做標準的好處（標準化的意義） 企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)和服務的前提； 企業(yè)進行技術(shù)技術(shù)改造，提高市場競爭力的重要途徑； 是實現(xiàn)科學管理的基礎； 是企業(yè)保障安全生產(chǎn)、維護職業(yè)健康和加強環(huán)境管理的重要措施； 標準化是企業(yè)應對技術(shù)壁壘、擴大貿(mào)易的手段。 采標1.3

14、標準化25標準化良好行為培訓采標證書（示例）26標準化良好行為培訓 參與標準化活動，了解最新的行業(yè)技術(shù)動向； 把自己經(jīng)驗和技術(shù)上升為標準，引領行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向； 掌握標準的制高點，真正意義上參與全球競爭 SONY公司的總結(jié)：“一流企業(yè)賣標準，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，三流企業(yè)賣苦力。” 高新產(chǎn)業(yè)：把專利寫入標準，收取標準推廣使用中的專利費。1.3.3 企業(yè)做標準的好處（標準化的意義）27標準化良好行為培訓 國內(nèi)企業(yè)逐步嘗到做標準的好甜頭：非常小器：做指甲鉗國家標準，成就行業(yè)龍頭；鋁合金型材行業(yè)標準：數(shù)十家企業(yè)爭奪；華為、中興、海川：國際標準競爭中嶄露頭角。 一個來自日本的案例：精工電子表 在別人的技術(shù)基

15、礎上搞創(chuàng)新和標準化，獲得市場成功，改變了瑞士手表的霸主地位，成為全球鐘表市場的贏家。1.3.3 企業(yè)做標準的好處（標準化的意義）28標準化良好行為培訓1.3.4 標準化的方法綜合標準化：針對現(xiàn)實問題 立足已有技術(shù)和產(chǎn)品，總結(jié)經(jīng)驗，制定標準超前標準化：針對潛在問題 產(chǎn)品尚未形成，立足科學研究，開發(fā)供未來使用的產(chǎn)品1.3 標準化29標準化良好行為培訓1.3.4 標準化的實現(xiàn)企業(yè)標準化三步走第1步，制訂好能確切反映市場需求令顧客滿意的產(chǎn)品標準；第2步，建立起以產(chǎn)品標準為核心的有效標準體系；第3步，把標準化向縱深推進，運用多種標準化形式支持產(chǎn)品開發(fā)，占領市場制高點。30標準化良好行為培訓 標準化的表現(xiàn)

16、形式：簡化、統(tǒng)一化、系列化、通用化和組合化 以企業(yè)中的表現(xiàn)形式為例： 1、簡化產(chǎn)品品種、產(chǎn)品型號的簡化、標準件的使用、流水線生產(chǎn)、文件的簡化；2、統(tǒng)一化絕對的統(tǒng)一：名稱、代號、編號、圖形標志、顏色標記（如管道顏色的統(tǒng)一）等；相對的統(tǒng)一：如零件加工精度的上下限、零部件配合的公差等。3、系列化產(chǎn)品的系列化設計，力求用較少規(guī)格型號的產(chǎn)品覆蓋較廣闊的市場。4、通用化產(chǎn)品零部件的通用性和互換性；在工業(yè)生產(chǎn)過程中突出地表現(xiàn)為典型工藝。5、組合化組合式家具、組合式玩具、組合化房屋以及生產(chǎn)過程中的組合式機床、組合式夾具、組合式模具、組合式工具等。31標準化良好行為培訓企業(yè)標準化是企業(yè)管理的一項基礎性工作，一個

17、成功的企業(yè)，標準化帶來的不僅是工作的規(guī)范，更能通過企業(yè)標準化簡化操作、降低成本、優(yōu)化流程、提高產(chǎn)品和服務的一致性，最終為企業(yè)帶來廣闊的市場機會。 32標準化良好行為培訓定義依據(jù)組成要素：技術(shù)標準、管理標準、工作標準包含的文件常見問題講解二、企業(yè)標準體系的建立33標準化良好行為培訓2.1 定義 企業(yè)標準體系：企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。2.2 依據(jù) 企業(yè)標準體系系列國家標準： GB/T 154962003 企業(yè)標準體系 要求 GB/T 154972003 企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系 GB/T 154982003 企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系 GB/T 192732003

18、 企業(yè)標準體系 評價與改進- GB/T 13017-2008 企業(yè)標準體系表編制指南 GB/T 13016-2009 標準體系表編制原則和要求二、企業(yè)標準體系的建立34標準化良好行為培訓“企業(yè)標準”指什么？企業(yè)內(nèi)重復使用的由上級發(fā)布的規(guī)范性文件（通知等一事一文除外）： 1、“標準”、“規(guī)范”、“規(guī)程”、“方法”、 “操作卡”、 “作業(yè)指導書”等，如：產(chǎn)品標準、原材料檢驗方法、設備操作規(guī)程、包裝工序作業(yè)指導書等。 2、“程序”、“控制”、“辦法”、“制度”等，如：合同評定程序、采購控制、 能源管理辦法、財務管理制度、人事考核制度等。 3、“工作標準”、“作業(yè)標準”、“崗位說明書”、“上崗條件”等

19、，如總經(jīng)理工作標準、會計崗位說明書、電工作業(yè)指導書等。35標準化良好行為培訓“體系”又是什么？相互關(guān)聯(lián)或相互作用的若干要素構(gòu)成的一個整體。 內(nèi)在聯(lián)系: （1）系統(tǒng)聯(lián)系 企業(yè)標準體系包括三個子體系：技術(shù)標準體系、管理標準體系、工作標準體系。 （2）結(jié)構(gòu)聯(lián)系 （3）功能聯(lián)系 二、企業(yè)標準體系的建立36標準化良好行為培訓 企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖二、企業(yè)標準體系的建立37標準化良好行為培訓2.3 組成要素2.3.1 技術(shù)標準定義：對標準化領域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標準。理解要點：以“物”為制訂標準的對象企業(yè)內(nèi)技術(shù)標準的存在形式：“標準”、“規(guī)范”、“方法”、“規(guī)程”、“操作卡”、“作業(yè)指導書”等

20、。如：產(chǎn)品標準、原材料檢驗方法、設備操作規(guī)程、包裝工序作業(yè)指導書等。二、企業(yè)標準體系的建立38標準化良好行為培訓技術(shù)標準體系結(jié)構(gòu)圖 技術(shù)基礎標準設計技術(shù)標準產(chǎn)品標準采購技術(shù)標準半成品技術(shù)標準工藝技術(shù)標準設備基礎設施和工藝裝備技術(shù)標準測量、檢驗和試驗設備技術(shù)標準包裝、搬運、貯存、標志技術(shù)標準安裝、交付技術(shù)標準服務技術(shù)標準能源技術(shù)標準安全技術(shù)標準職業(yè)健康技術(shù)標準環(huán)境技術(shù)標準信息技術(shù)標準檢驗、驗收和試驗方法技術(shù)標準在一定范圍內(nèi)作為其他標準的基礎，具有廣泛的指導意義39標準化良好行為培訓2.3.2 管理標準 定義：對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。理解要點：以“事”為制訂標準的對象

21、企業(yè)內(nèi)管理標準的存在形式：“程序”、“控制”、“辦法”、“制度”等，例如：合同評定程序、采購控制、 能源管理辦法、財務管理制度等（包含ISO 9000的程序文件與三級文件）。簡單來講，由誰干、干什么、何時干、何地干、怎么干40標準化良好行為培訓管理基礎標準質(zhì)量管理標準設備與基礎設施管理標準質(zhì)量管理標準生產(chǎn)管理標準采購管理標準設計、開發(fā)與創(chuàng)新管理標準經(jīng)營綜合管理標準測量、檢驗、試驗管理標準包裝、搬運、貯存管理標準安裝、交付管理標準服務管理標準能源管理標準安全管理標準職業(yè)健康管理標準環(huán)境管理標準信息管理標準體系評價管理標準標準化管理標準管理標準體系結(jié)構(gòu)圖41標準化良好行為培訓如何區(qū)分相同環(huán)節(jié)的技術(shù)

22、標準和管理標準？ 采購技術(shù)標準 采購管理標準42標準化良好行為培訓環(huán)節(jié)技術(shù)事項管理事項設計 設計中用到的符號、代號、術(shù)語；設計圖樣與文件格式；設計的工程施工及驗收規(guī)范；設計中用于評價產(chǎn)品和工序的試驗方法和驗收規(guī)范計算機輔助設計規(guī)范，等等舉例：JB/T 5054.2-2000 產(chǎn)品圖樣及設計文件 圖樣的基本要求GB/T 15751-1995 技術(shù)產(chǎn)品文件計算機輔助設計與制圖詞匯Q/ 產(chǎn)品設計規(guī)范（產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、采用材料的范圍、規(guī)格、性能等）負責部門或人員；設計和開發(fā)的輸入（相關(guān)法律法規(guī)、顧客需求、技術(shù)依據(jù)等）； 設計和開發(fā)的輸出（產(chǎn)品規(guī)范、工藝方法、采購要求、驗收準則等）；評審、驗證、試運行、確

23、認程序（階段、參與人員及職責、流程），等舉例：Q/ 產(chǎn)品設計開發(fā)控制程序Q/ 新產(chǎn)品開發(fā)管理制度43標準化良好行為培訓環(huán)節(jié)技術(shù)事項管理事項設備 1、外購設備及其主要附件的技術(shù)標準；2、自制設備技術(shù)標準；3、設備的零配件、備用件等的技術(shù)標準；4、設備潤滑標準；5、設備維修保養(yǎng)規(guī)程，等。舉例：GB 5959.2-1998 電熱設備的安全Q/ 設備操作規(guī)范設備管理中會涉及到的事宜：設備購置、設備安裝、自制設備、設備更新改造、設備使用和維護、設備檔案管理等。以上事項需規(guī)定：負責部門或人員；辦事程序，如計劃提出、審批、驗收等；辦事依據(jù)；辦理相關(guān)手續(xù)；填寫相關(guān)記錄；遵守相關(guān)要求，等等。舉例：Q/ 一般設備

24、管理辦法Q/ 特種設備管理辦法Q/ 設備日常保養(yǎng)檢查規(guī)定44標準化良好行為培訓環(huán)節(jié)技術(shù)事項管理事項安裝、交付 現(xiàn)場安裝程序、方法、要求和注意事項；安裝驗收技術(shù)條件；交付驗收程序、抽樣及實驗方法；隨附技術(shù)文件的完整性要求。舉例：Q/ 安裝質(zhì)量驗收標準負責部門或人員；安裝、交付中涉及到的事宜：客戶確認、帶齊工具、提供咨詢服務、現(xiàn)場安裝調(diào)試、辦理相關(guān)手續(xù)（劃分雙方產(chǎn)品責任和使用責任等）。舉例：Q/ 安裝工具使用及配件定額領用 45標準化良好行為培訓幾個重要的技術(shù)標準與管理標準講解 1）產(chǎn)品標準 2）設計技術(shù)標準 3）設計管理標準 4）采購技術(shù)標準 5）采購管理標準 46標準化良好行為培訓1）產(chǎn)品標準

25、定義： 指對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗方法所做出的技術(shù)規(guī)定，以確定其對用途的適應性。產(chǎn)品標準分兩類：產(chǎn)品出廠標準：指作為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗、驗收和仲裁檢驗用的標準，是生產(chǎn)企業(yè)對消費者和社會產(chǎn)品質(zhì)量責任承諾。產(chǎn)品內(nèi)控標準：企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，制定嚴于國家標準、行業(yè)標準、地方標準或備案企業(yè)產(chǎn)品標準的內(nèi)控標準。該標準只作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制用，不作為交貨依據(jù)用。在企業(yè)交貨或國家質(zhì)量監(jiān)督部門判定質(zhì)量是否合格時，仍以企業(yè)產(chǎn)品交付標準為依據(jù)。 47標準化良好行為培訓舉例： 1、產(chǎn)品出廠標準：企業(yè)產(chǎn)品的執(zhí)行標準（可以是國家標準、行業(yè)標準或地方標準，也可以是企業(yè)自行編寫的、于質(zhì)監(jiān)部門備案的企業(yè)標準

26、）； 2、企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而制定的內(nèi)控標準。產(chǎn)品標準評審時常出現(xiàn)的問題： 1、產(chǎn)品標準不齊全，沒有覆蓋企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品； 2、產(chǎn)品標準三年到期沒有復審； 3、產(chǎn)品標準內(nèi)容不完整。48標準化良好行為培訓2）設計技術(shù)標準內(nèi)容：（1）設計符號、代號、術(shù)語標準；（2）產(chǎn)品安全、環(huán)境和其他法規(guī)要求及國際慣例；（3）設計準則、專業(yè)設計規(guī)范；（4）設計參數(shù)與數(shù)據(jù)標準；（5）設計計算方法標準；（6）設計的工程施工及驗收規(guī)范；（7）設計中用于評價產(chǎn)品和工序的試驗方法和驗收規(guī)則；（8）計算機輔助設計；（9）設計圖樣與文件的格式和編號標準及設計文件完整性要求。49標準化良好行為培訓要求： (1) 設計標準

27、應滿足適用的法律、法規(guī)和強制性標準要求；(2) 產(chǎn)品設計標準應滿足產(chǎn)品的功能和性能要求；(3) 在設計標準中對產(chǎn)品重要質(zhì)量特性應作出明確而適當?shù)囊?guī)定， (4) 設計標準應保證產(chǎn)品在生產(chǎn)、安裝和使用操作條件下容易進行生產(chǎn)、驗證和控制。 (5) 凡有設計任務的企業(yè)，應認真總結(jié)設計工作經(jīng)驗，在貫徹國家與行業(yè)有關(guān)設計標準的同時，制定企業(yè)設計標準。必要時，還要把設計標準匯編成企業(yè)設計手冊，供企業(yè)設計人員使用。 (6) 在制定設計標準的同時，要注意根據(jù)產(chǎn)品特點編制標準件、通用件手冊。并注意建立計算機輔助設計數(shù)據(jù)庫。50標準化良好行為培訓舉例：1、GB/T 15751-1995 技術(shù)產(chǎn)品文件計算機輔助設計與

28、制圖詞匯2、GB/T 18229-2000 CAD工程制圖規(guī)則 3、GB/T 17304-1998 CAD通用技術(shù)規(guī)范4、JB/T 5054.1-2000 產(chǎn)品圖樣及設計文件 總則5、企業(yè)產(chǎn)品應符合的安全標準、環(huán)境適應性標準、衛(wèi)生標準等。6、企業(yè)設計圖紙的編制規(guī)范、企業(yè)產(chǎn)品型號編制方法等。51標準化良好行為培訓設計技術(shù)標準評審時常出現(xiàn)的問題：1、設計技術(shù)標準收集不齊全，如產(chǎn)品技術(shù)指標中的通用性指標：安全性、環(huán)保、能效、衛(wèi)生標準、技術(shù)條件等；2、混淆設計技術(shù)標準與產(chǎn)品標準。52標準化良好行為培訓3）設計管理標準內(nèi)容： 對設計與開發(fā)的輸入和輸出要求，對其評審、驗證、確認的方法以及修改的程序。舉例：

29、 ISO 9000文件中的設計開發(fā)控制程序53標準化良好行為培訓設計管理標準評審時常出現(xiàn)的問題：1、缺乏新產(chǎn)品鑒定程序。2、缺乏標準化審查程序。54標準化良好行為培訓4）采購技術(shù)標準定義： 對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購（或外協(xié)）原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件的質(zhì)量要求而制定的標準。內(nèi)容：采購質(zhì)量要求進貨驗收規(guī)則試驗方法保管注意事項55標準化良好行為培訓舉例： 企業(yè)各種采購物資所對應的國標、行標、企業(yè)內(nèi)規(guī)定的原材料質(zhì)量標準與檢驗規(guī)程等。采購技術(shù)標準評審時常出現(xiàn)的問題： 1、采購技術(shù)標準不齊全，沒有覆蓋企業(yè)所有采購物資； 2、只有企業(yè)內(nèi)部制定的檢驗方法，而沒有收錄該采購物資所對應的國家標準

30、、行業(yè)標準或地方標準（如采購合同中提及的物資質(zhì)量標準）。 3、若由第三方檢驗機構(gòu)進行檢驗，其依據(jù)的標準也要收錄到體系表中。56標準化良好行為培訓5）采購管理標準內(nèi)容： 制定采購計劃、選擇合格供方的準則和程序、定期評價合格供方、訂貨方法、接收方法、付款方式、采購產(chǎn)品的驗證、不合格采購品的處理等內(nèi)容。57標準化良好行為培訓舉例： ISO 9000文件中的采購控制程序、合格供方評價程序、不合格品處理程序等。采購管理標準評審時常出現(xiàn)的問題： 若企業(yè)已建立ISO 9000質(zhì)量管理體系并有效運行，記錄齊全，則這方面的評審基本沒問題。58標準化良好行為培訓2.3.3 工作標準 定義：對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)

31、調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標準理解要點：以“人”為制訂標準的對象企業(yè)內(nèi)工作標準的存在形式：一般由崗位名稱或職務名稱加 “工作標準”、“作業(yè)標準” 或“崗位說明書”等字樣組成，如總經(jīng)理工作標準、會計崗位說明書、電工作業(yè)指導書等。59標準化良好行為培訓工作標準決策層工作標準最高決策者工作標準決策層人員工作標準管理層工作標準中層管理人員工作標準中層管理人員工作標準操作人員工作標準特殊過程操作人員工作標準一般操作人員(崗位)工作標準管理人員通用工作標準操作人員通用工作標準工作標準體系結(jié)構(gòu)圖60標準化良好行為培訓2.4 體系建立常見問題及注意事項1、企業(yè)標準的格式 技術(shù)標準根據(jù)GB/T 154972003

32、 條款6規(guī)定：可參考GB/T 1.1的規(guī)定，也可根據(jù)行業(yè)實際情況制定； 管理標準根據(jù)GB/T 154982003條款6.1.3規(guī)定：在一個企業(yè)內(nèi)所有的管理標準格式應一致； 工作標準根據(jù)GB/T 154982003條款8規(guī)定：工作標準的結(jié)構(gòu)可根據(jù)行業(yè)不同選擇不同內(nèi)容,格式可參照GB/T 1.1的規(guī)定。二、企業(yè)標準體系的建立61標準化良好行為培訓管理標準一般包括以下條款：名稱、范圍職責管理內(nèi)容和方法記錄二、企業(yè)標準體系的建立62標準化良好行為培訓工作標準應包括以下幾項內(nèi)容： 崗位名稱任職資格（如年齡、學歷、工作經(jīng)驗、身體條件等，必要時，應取得相應的從業(yè)資格證書 ）職責權(quán)限工作目標工作內(nèi)容檢查與考核

33、注：工作標準可采取表格的形式二、企業(yè)標準體系的建立63標準化良好行為培訓2、體系的充分性構(gòu)成標準體系的標準包括： 企業(yè)要貫徹實施的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和國際、國外（出口市場）的標準（外來標準）企業(yè)內(nèi)部制訂的企業(yè)標準(內(nèi)部標準)二、企業(yè)標準體系的建立64標準化良好行為培訓外來標準齊全 企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中所涉及到的國家標準、行業(yè)標準、地方標準、國際標準、國外標準需收錄齊全。內(nèi)部標準齊全 產(chǎn)品標準產(chǎn)品清單 工藝技術(shù)標準工藝流程圖 采購技術(shù)標準采購物資清單 設備技術(shù)標準設備臺賬 工作標準組織機構(gòu)圖+崗位清單 ISO 9000質(zhì)量管理體系與其他管理體系的體系文件； 符合規(guī)范性文件要求的

34、規(guī)章制度。二、企業(yè)標準體系的建立65標準化良好行為培訓3、體系中沒有無用標準納入企業(yè)標準體系的標準應是確實有用的標準；對規(guī)定同一事項的標準不應重復制定；標準內(nèi)容應整合優(yōu)化，標準數(shù)量不是越多越好 （注：同一個標準只能出現(xiàn)在體系中的一個位置，不能重復出現(xiàn)在體系表中）4、下屬單位制定的標準（如分廠、分公司、分店） 一般也要納入企業(yè)標準體系二、企業(yè)標準體系的建立66標準化良好行為培訓5、對企業(yè)現(xiàn)有管理制度、程序文件的處理企業(yè)已有的管理制度：人事管理制度、財務管理制度、成本管理制度，等。企業(yè)已有的質(zhì)量體系程序文件：設計開發(fā)控制程序、采購控制程序、生產(chǎn)計劃控制程序、過程監(jiān)視與測量程序、產(chǎn)品標識與可追溯性程

35、序文件，等。對上述管理制度和程序文件已函蓋的管理內(nèi)容，企業(yè)不必重新制定管理標準，只需將這些管理制度和程序文件按其在管理標準體系中的位置編上管理標準編號，納入管理標準體系。二、企業(yè)標準體系的建立67標準化良好行為培訓管理標準體系對應的ISO 9000文件舉例：設計管理標準設計與開發(fā)控制程序采購管理標準采購控制程序、供方評價程序生產(chǎn)管理標準制程管理程序（生產(chǎn)計劃管理）、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、5s、6s管理質(zhì)量管理標準產(chǎn)品標志與可追溯性管理、糾正預防措施與持續(xù)改進控制程序設備與基礎設施管理標準設備管理與維護程序文件 服務管理標準顧客滿意度調(diào)查與評價程序、售后服務程序文件二、企業(yè)標準體系的建立68標準化良好行

36、為培訓對質(zhì)量管理體系/環(huán)境管理體系/職業(yè)健康管理體系等程序文件沒有包涵的管理事項，企業(yè)應制定管理標準。對程序文件中內(nèi)容不完善的地方，企業(yè)應進行文件增補和修訂。二、企業(yè)標準體系的建立69標準化良好行為培訓6、企業(yè)標準體系與其它管理體系的關(guān)系a) 企業(yè)標準體系是企業(yè)其他管理體系的基礎，企業(yè)標準體系的內(nèi)容覆蓋了其他管理體系的內(nèi)容（整體與部分的關(guān)系）；b) 企業(yè)標準體系的文件設置可作多個專業(yè)體系文件化的支撐，即技術(shù)標準、管理標準和工作標準可以成為其他管理體系（SA 8000、QC 080000）的規(guī)范性文件；c) 其他管理體系的建立是對企業(yè)標準體系內(nèi)容的具體補充和完善；d) 企業(yè)標準體系與其他管理體系

37、相互協(xié)調(diào)一致。二、企業(yè)標準體系的建立70標準化良好行為培訓企業(yè)標準體系與ISO 9000質(zhì)量管理體系的不同a)覆蓋范圍不同 企業(yè)標準體系覆蓋企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理方方面面，不僅包括產(chǎn)品從設計到回收利用的整個生命周期的管理，還包括企業(yè)的財務、成本、人力、市場營銷等事務性管理，以及企業(yè)的社會責任，如能源、安全、環(huán)境、職業(yè)健康等方面,關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)具體事、物、人的具體要求。 質(zhì)量管理體系主要圍繞與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的組織、資源、能力與過程保障等方面。二、企業(yè)標準體系的建立71標準化良好行為培訓b）側(cè)重點不同 企業(yè)標準體系以技術(shù)標準體系為主體，以管理標準和工作標準相配套，企業(yè)內(nèi)的技術(shù)標準可自成體系，集成管理。

38、 質(zhì)量管理體系對最終決定產(chǎn)品質(zhì)量水平和產(chǎn)品競爭力的技術(shù)標準界定模糊（技術(shù)標準在法律法規(guī)或三級文件中分散存在，或?qū)儆谝梦募再|(zhì)），沒有形成“體系”的概念，對技術(shù)標準的齊全性、有效性、先進性沒有具體要求和規(guī)定。而沒有技術(shù)標準體系（技術(shù)性文件）做支撐，質(zhì)量體系就會成為無源之水、無本之木。二、企業(yè)標準體系的建立72標準化良好行為培訓c)基本構(gòu)思不同 企業(yè)標準體系的基本組成單元是標準個體，其基本構(gòu)思從技術(shù)標準出發(fā)，建立相配套的管理標準和工作標準，按標準的功能進行劃分，技術(shù)標準、管理標準、工作標準呈橫向排列。 質(zhì)量管理體系的基本組成單元是開展質(zhì)量活動所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。其基本構(gòu)思是從管理出

39、發(fā)，建立生產(chǎn)經(jīng)營活動相應的保證能力，按與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程縱向展開。二、企業(yè)標準體系的建立73標準化良好行為培訓企業(yè) 管理大廈的構(gòu)成 因各類管 理體系的 聯(lián)接和融合而堅固; 因有雄厚的基礎而穩(wěn)定. 試想: 如果無地基, 上面的建筑能持久嗎? 地基和上面建筑結(jié)合才有益. 職業(yè)健康安全管理體系 質(zhì) 社會責任體系 環(huán) 量 境 管 管 理 其 他 理 體 管 理 體 系 體 系 系 企業(yè)標準體系 （技術(shù)、管理、工作標準）74標準化良好行為培訓 對企業(yè)現(xiàn)實情況的分析和建議 1）原有部分大中型企業(yè)早在80年代曾建立過企業(yè)標準體系,但是，整體背景是計劃經(jīng)濟指導下的體系，應接受市場經(jīng)濟需要進行改進，

40、正視 WTO 新需要，改善原有體系，夯實基礎，并不斷地完善其他專業(yè)管理體系。 2)一批新型企業(yè)沒有來得及建立標準體系,在質(zhì)量管理等體系強大宣傳和出口需認證的促動下,急急匆匆獲得證書,誤認為大功告成,放松對基礎的夯實,因此需要強基固本補上企業(yè)標準體系這一課,對專業(yè)管理體系是促進。 3)建議“空白”企業(yè)先建立標準體系，構(gòu)建整體管理框架，為各專業(yè)體系打好基礎,根據(jù)企業(yè)實際需要,逐步選擇專業(yè)體系予以深化,實現(xiàn)企業(yè)整體管理有序發(fā)展。75標準化良好行為培訓4)企業(yè)管理 “眾人(體系)劃槳開大船 ”駛向企業(yè)管理勝利的彼岸 -QMSOHSMSEMS財務管理體系等其他管理體系ISO17799 信息安全管理體系S

41、A8000 社會責任管理體系企業(yè)標準體系76標準化良好行為培訓5） 試用象形字比喻企業(yè)標準體系與其他體系的關(guān)系 “ T ”型人才:一橫是綜合知識,一豎是專業(yè)知識。 （專業(yè)人才是人才， “ T ”型人才更是人才） “業(yè)”字管理:下面一橫是企業(yè)標準體系,這是企業(yè)管理的基礎,在此基礎之上兩豎一點一撇代表企業(yè)其他各類管理體系。 （專業(yè)與基礎之間相互依存毫不矛盾，則大業(yè)可成也） “井”字體系:二橫是管理標準,二豎是技術(shù)標準,橫豎之四交點即為工作標準,三類標準構(gòu)成標準體系。 (企業(yè)標準體系使得企業(yè)管理井井有條)77標準化良好行為培訓2.4 企業(yè)標準體系包含的文件企業(yè)標準體系表 體系結(jié)構(gòu)圖（技術(shù)、管理、工作

42、） 標準明細表（技術(shù)、管理、工作）標準數(shù)量統(tǒng)計表 體系表編制說明二、企業(yè)標準體系的建立78標準化良好行為培訓編制依據(jù)：GB/T 154972003 企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系GB/T 154982003 企業(yè)標準體系 管理標準體系和工作標準體系GB/T 130172008 企業(yè)標準體系表編制指南 二、企業(yè)標準體系的建立79標準化良好行為培訓技術(shù)基礎標準設計技術(shù)標準產(chǎn)品標準采購技術(shù)標準半成品技術(shù)標準工藝技術(shù)標準設備基礎設施和工藝裝備技術(shù)標準測量、檢驗和試驗設備技術(shù)標準包裝、搬運、貯存、標志技術(shù)標準安裝、交付技術(shù)標準服務技術(shù)標準能源技術(shù)標準安全技術(shù)標準職業(yè)健康技術(shù)標準環(huán)境技術(shù)標準信息技術(shù)標準檢驗、

43、驗收和試驗方法技術(shù)標準 技術(shù)標準體系結(jié)構(gòu)圖80標準化良好行為培訓管理基礎標準質(zhì)量管理標準設備與基礎設施管理標準質(zhì)量管理標準生產(chǎn)管理標準采購管理標準設計、開發(fā)與創(chuàng)新管理標準經(jīng)營綜合管理標準測量、檢驗、試驗管理標準包裝、搬運、貯存管理標準安裝、交付管理標準服務管理標準能源管理標準安全管理標準職業(yè)健康管理標準環(huán)境管理標準信息管理標準體系評價管理標準標準化管理標準 管理標準體系結(jié)構(gòu)圖81標準化良好行為培訓工作標準決策層工作標準最高決策者工作標準決策層人員工作標準管理層工作標準中層管理人員工作標準一般管理人員工作標準操作人員工作標準特殊過程操作人員工作標準一般操作人員(崗位)工作標準管理人員通用工作標準

44、操作人員通用工作標準 工作標準體系結(jié)構(gòu)圖82標準化良好行為培訓 標準明細表的格式舉例：財務管理制度 代碼：201.006.00（方便數(shù)據(jù)庫錄入） 標準號：Q/ABC 2010032009序號代碼標準號標準名稱采用的國際國外標準號實施日期歸口部門對應其他體系文件號備注1GB/T 19001-2000 質(zhì)量管理體系 要求ISO 9001:200023二、企業(yè)標準體系的建立83標準化良好行為培訓企業(yè)標準的編號問題企業(yè)標準應有統(tǒng)一的標準編號規(guī)則。編號應能反映是技術(shù)標準、管理標準還是工作標準。編號規(guī)則在企業(yè)制定的企業(yè)標準化管理辦法與體系表編制說明中應具體說明。 例：Q/ABC 201.0032009納入

45、企業(yè)標準體系的其它體系文件（如質(zhì)量管理體系文件）可采取雙編號的方法；同一類別的標準按照如下順序排列：國標、行標、地標、企標、國外標準。二、企業(yè)標準體系的建立84標準化良好行為培訓編碼規(guī)則對列入本企業(yè)標準體系表的每一項標準，均賦予唯一的標準體系代碼，采用9位數(shù)字，分三段編碼，段間以圓點分隔，格式是：標準體系/標準分類碼 . 標準順序碼 . 修改單附加碼85標準化良好行為培訓X XX.XXXX.XX標準分類碼標準體系分類碼標準順序號修改單附加碼86標準化良好行為培訓第一位為標準體系分類碼：0指導性文件；1技術(shù)標準體系；2管理標準體系；3工作標準體系。第二三位為標準分類碼：根據(jù)GB 15497-20

46、03和GB 15498-2003的規(guī)定，技術(shù)標準體系分為17個子體系；管理標準體系分為18個子體系；工作標準體系分為8個子體系。第四七位為標準序號：以四位數(shù)00019999表示標準的順序號。 87標準化良好行為培訓第八九位為修改單號：以兩位數(shù)表示，00表示該標準無修改單；0199表示標準修改單的順序號。指導性文件采取六位數(shù)編碼，即文件分類碼（3位）+順序碼（3位），其中文件分類碼：001企業(yè)方針目標；002企業(yè)貫徹的標準化法規(guī)和企業(yè)標準化規(guī)定（簡稱企業(yè)標準化法規(guī)）；003企業(yè)適用的法律法規(guī)和規(guī)章（簡稱企業(yè)適用法律法規(guī)）。88標準化良好行為培訓編制企業(yè)標準體系表的作用：展示企業(yè)內(nèi)所有組成標準的全

47、貌、標準的水平以及標準之間的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)重復標準與企業(yè)內(nèi)缺失的標準；為企業(yè)整合標準、制修訂標準、分析當前標準體系的結(jié)構(gòu)狀態(tài)、以及采用國際先進標準等提供依據(jù)，最終促進企業(yè)標準體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。二、企業(yè)標準體系的建立89標準化良好行為培訓三、企業(yè)標準編寫標準的結(jié)構(gòu)技術(shù)、管理和工作標準的一般格式6.16.2標準內(nèi)容編寫的要點6.3標準的編排格式6.490標準化良好行為培訓6.1 標準的結(jié)構(gòu)名稱（標準號）前言范圍規(guī)范性引用文件術(shù)語和定義具體要求這些都是必須要素嗎？還有沒有其他要素？6.1.1 標準要素的劃分回顧和思考一下一份標準應包含哪些內(nèi)容（要素）91標準化良好行為培訓6.1.1 標準要素的劃分GB/T

48、 33241995 木家具通用技術(shù)條件92標準化良好行為培訓封面目次前言引言資料性概述要素名稱范圍規(guī)范性引用文件規(guī)范性一般要素術(shù)語和定義符號和縮略語具體要求規(guī)范性附錄規(guī)范性技術(shù)要素資料性附錄參考文獻索引資料性補充要素6.1.1 標準要素的劃分共包含四大類要素93標準化良好行為培訓 部分 系列標準的劃分GB/T 1.1 標準化工作導則 第1部分:標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則GB/T 1.2 標準化工作導則 第2部分: GB/T 1.3 標準化工作導則 第3部分: 章2 規(guī)范性引用文件3 術(shù)語和定義3.14.1.14.1.1.1 條 一般不要超過五級（5.4.3.2.1.1）6.1.2 標準的層次劃分章條

49、：一級條、二級條、三級條、四級條94標準化良好行為培訓條并非最底層，條下面可以有段和列項 段 沒有給予編號的自然段 正文中除了導語外，應盡量避免出現(xiàn)懸置段 列項 列項應有引導語5.15 下列固定資產(chǎn)不計提折舊： 按規(guī)定單獨估價作為固定資產(chǎn)入賬的土地； 房屋和建筑物以外的未使用和不需用的固定資產(chǎn)； 建設工程交付使用前的固定資產(chǎn)； 6.1.2 標準的層次劃分導語列項95標準化良好行為培訓6.2 技術(shù)、管理和工作標準的一般格式必備要素封面名稱（標準號）前言范圍具體規(guī)范的內(nèi)容其余都是可選要素前面舉的例子都是技術(shù)標準6.2.1 技術(shù)標準的格式96標準化良好行為培訓封面名稱（標準號）前言范圍規(guī)范性引用文件

50、術(shù)語和定義性能要求6.2.1 技術(shù)標準的格式以某個企業(yè)產(chǎn)品標準為例：試驗方法檢驗規(guī)則分類、標記和編碼包裝、運輸和貯存檢驗報告規(guī)范性附錄參考文獻97標準化良好行為培訓管理標準的必備要素與技術(shù)標準相同企業(yè)自編的管理標準可以適當從簡封面（篇幅較短時可省略）名稱（標準號）前言（可以不要）范圍/目的和范圍具體規(guī)范的內(nèi)容注：省略了封面和前言時，須在他處注明編制人和批準、發(fā)布人等信息鼓勵企業(yè)的管理標準與相應的記錄表格結(jié)合使用發(fā)揮管理標準的可操作性范例：ISO 9001文件中的程序文件。6.2.2 管理標準的格式98標準化良好行為培訓典型的管理標準格式封面（篇幅較短時可省略）名稱（標準號）前言（可以不要）目的

51、和范圍規(guī)范性引用文件職責管理內(nèi)容與方法檢查報告與記錄6.2.2 管理標準的格式99標準化良好行為培訓企業(yè)工作標準在格式上宜適當從簡必備要素：標準名稱范圍規(guī)范的內(nèi)容（不同類型，格式和要素有所不同）工作標準主要有兩種類型/表現(xiàn)形式，格式有所差異。 崗位工作標準：針對特定的某個或某類崗位 如 “XXX人員工作標準”，“XXX崗位說明書”。 操作工作標準：針對特定的流程/程序 如“ XXXX操作流程/操作要求”，“XXXX作業(yè)指導書”。6.2.3 工作標準的格式100標準化良好行為培訓6.2.3 工作標準的格式標準名稱范圍基本資格要求職責權(quán)限工作內(nèi)容和要求檢查考核記錄表格式崗位工作標準模版也可以用文字

52、直敘式表達101標準化良好行為培訓操作工作標準圖表形式文字直敘式圖表形式更直觀，但注意，僅僅一個流程圖不能作為工作標準6.2.3 工作標準的格式工作中的一個操作流程，可以作為標準的資料性附錄102標準化良好行為培訓圖表式（操作）工作標準6.2.3 工作標準的格式工作程序A內(nèi)容和要求責任部門進度要求檢查與考核CBD103標準化良好行為培訓 主要學習如何規(guī)避一些常見的錯誤 6.3.1 標準的名稱 名稱要準確界定標準要約束的內(nèi)容 如公司準備寫一個關(guān)于互感器的產(chǎn)品標準，名稱就用“互感器”，好不好？ or “互感器標準” or “四會牌互感器”？ Or “廣東四會互感器廠有限公司互感器產(chǎn)品標準”？ 6.

53、3 標準內(nèi)容編寫的要點104標準化良好行為培訓分段式名稱不要隨意擴大或縮小標準的范圍，即要準確描述產(chǎn)品的特性（針對產(chǎn)品標準）：用途？分型？材質(zhì)？構(gòu)架？名稱中一般不要冠以地名或單位名稱四會，其他公司也可以用 可考慮修改為：“儀表用互感器型”在標準內(nèi)再界定“型”即可比如針對特定的型號企業(yè)內(nèi)部用，不用考慮其他企業(yè) 分段式，最多三段：引導要素主體要素補充要素6.3.1 標準的名稱105標準化良好行為培訓名稱中一般不要再出現(xiàn)“標準”二字，也不要說“產(chǎn)品/企業(yè)標準”，可用“規(guī)范、技術(shù)要求”等，如“儀表用互感器技術(shù)要求”“儀表用互感器檢驗規(guī)則”“儀表用互感器技術(shù)規(guī)范”用詞要專業(yè)多要素名稱中，各要素之間不能重復用詞或有歧義6.3.1 標準的名稱106標準化良好行為培訓“范圍”一章包含兩塊內(nèi)容：標準的內(nèi)容，標準的適用范圍/對象。模式： 本標準規(guī)定了、等內(nèi)容。 本標準適用于，不適用于?；颍罕緲藴蚀_立了的一般原則。 本標準適用于，也可以參考使用。界定的范圍要完整準確比如“電子電流互感器” 標準，這里對互感器就有明確的界定。還應規(guī)范、簡潔6.3.2