績效考核的困境和出路

1、績效考核的困境和出路績效考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評定組織員工對職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作業(yè)績的一種有效的管理辦法。從內(nèi)涵上講績效考核就是對人和事的評價，有兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價；二是對人的工作結(jié)果，即對人在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價?？冃Э己俗鳛槿肆Y源管理的重要組成部分，有利于為薪資管理和人事決策提供硬指標(biāo)，提升組織的核心競爭力，有利于促進員工良性發(fā)展。從理論上應(yīng)然的狀態(tài)看，現(xiàn)代人力資源管理的績效考核應(yīng)該是在注重數(shù)量的同時更注重工作質(zhì)量，在注重個人成就的同時更注重團隊合作，在注重工作結(jié)果的同時更注重工作過程。但是在現(xiàn)實中，雖然很多組織

2、已制定了完備的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，但主要是停留在事后考核的層次，績效考核僅限于“秋后算賬”，即當(dāng)員工完成工作以后，再來就員工的工作業(yè)績進行評價和衡量，并根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)或精神的獎勵或懲罰。這樣以結(jié)果論英雄的績效考核，看問題是看“點”，它既不看“線”，也不看“面”，存在諸多片面性，隱藏了不少矛盾和問題，經(jīng)常產(chǎn)生績效考核的結(jié)果和過程的嚴(yán)重沖突，使績效考核背離組織初衷，甚至員工談之色變。因此，績效考核對組織管理來說是一柄“雙刃劍”，用得好，能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力；反之，則內(nèi)部員工容易產(chǎn)生不公平感和沖突，甚至影響組織的長遠發(fā)展。目前的績效考核只是在工作結(jié)束后對工作效果進行的評估，屬于

3、一種事后考核，過于注重結(jié)果。雖然，這種事后考核可以評價出工作項目的效果，有助于在今后的考核中完善考核項目，或預(yù)測考核項目的前景。但是，由于效果考核是在考核結(jié)束后才對績效進行評估，沒有將考核貫穿于考核的整個過程，即沒有在工作分析、考核設(shè)計、實施的環(huán)節(jié)就對考核進行即時評估，因而，無法立即發(fā)現(xiàn)當(dāng)前考核中所存在的不足，當(dāng)然，也就不能根據(jù)考核中的不足，立即采取有效措施對當(dāng)前考核進行修正。因此，現(xiàn)行績效考核改革的任務(wù)應(yīng)該是，將考核應(yīng)貫穿于考核始終的理念引入到我國績效考核建設(shè)中，構(gòu)建一種新型績效考核機制和制度?？冃Э己说睦Ь常航Y(jié)果和過程之沖突一般說來，側(cè)重結(jié)果的考核，是組織目標(biāo)利益驅(qū)動績效考核行為的必然；但

4、績效考核活動是一個連續(xù)的過程，是管理者用來確保自己下屬員工的工作態(tài)度、工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)以及員工個體目標(biāo)保持一致的手段及過程。而在績效考核實踐中，忽視過程，造成結(jié)果和過程之沖突，主要表現(xiàn)在：.考核流程不完整。一個循環(huán)性的績效考核活動過程，包括界定組織經(jīng)營目標(biāo)、設(shè)定員工工作績效標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)監(jiān)督績效的進展、執(zhí)行績效評估與面談、績效評估結(jié)果資訊的使用（相關(guān)人力資源決策、改善績效問題以及員工的發(fā)展）等環(huán)節(jié)，目前，績效考核大多處于對工作效果的事后考核層面，關(guān)注結(jié)果，沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程；在考核前，缺乏對具體工作崗位和職責(zé)的分析，考核標(biāo)準(zhǔn)是否適合本組織沒有詳細的考核；在考核中，缺

5、乏對考核實施有效性的考核評估，使得考核活動不能夠提高考核的質(zhì)量。.指標(biāo)體系不健全。由于績效考核沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程，即缺乏一個完整的考核體系，結(jié)果考核指標(biāo)體系不健全。比如現(xiàn)行的考核指標(biāo)體系一般更多關(guān)注組織的目標(biāo)數(shù)量、工作質(zhì)量等層面，而采用這種不完整的指標(biāo)體系烤出來的效果是很片面的，使人們不能完整地意識到自己的決策和行為的影響，從而導(dǎo)致次優(yōu)化的決策。.考核結(jié)果不全面。以結(jié)果指標(biāo)作為衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)將犧牲績效評估的前瞻性和完整性，一項工作行為對該部門的當(dāng)前影響,不能夠完整地反映出工作行為對組織整體以及長遠的影響，同時也會使雇員采取那些更有利于提高局部指標(biāo)的行動，而不是追求真正的長期價

6、值。其次，以結(jié)果指標(biāo)為績效考核的唯一內(nèi)容不利于及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題。結(jié)果指標(biāo)所反映的績效具有時間延遲，不利于我們及時發(fā)現(xiàn)工作中現(xiàn)存的問題。“考核圈”模式：緩和沖突之通路既然績效考核面臨著結(jié)果和過程的嚴(yán)重沖突，那么怎樣緩和呢？近年來在西方國家普遍采用的關(guān)于培訓(xùn)和評估工作規(guī)則與管理的“培訓(xùn)圈”理論給了我們一個獨特的視角，基于此，提出針對過程導(dǎo)向的“考核圈”模式，以此作為緩和績效考核結(jié)果和過程沖突的通路。所謂“考核圈”實質(zhì)是指一個考核循環(huán)，它包括工作因素分析考核、設(shè)計考核、實施過程考核和實施后考核四個主要環(huán)節(jié)。在這個“考核圈”中，四個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。實施后考核既是一輪“考核圈”的結(jié)

7、點，又是新一輪“考核圈”的始點，如此考核形成一種螺旋式上升趨向，步步推進。“崗位”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“考核什么”的問題?？冃Э己说囊罁?jù)是標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定依據(jù)是崗位分析，這是整個績效考核過程的起點，也是最首要的環(huán)節(jié)，即員工的績效評價指標(biāo)有哪些，績效目標(biāo)是多少，各項指標(biāo)的權(quán)重有多大，評價期有多長。因此，要在對崗位進行分析的基礎(chǔ)上制定職位說明書，因為績效考核的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職位描述得來的。然后，確定根據(jù)組織的組織結(jié)構(gòu)需要設(shè)多少崗位，每個崗位的在一定時期內(nèi)的工作職責(zé)是哪些，完成這些職責(zé)需要什么樣的知識和能力等，必須針對每一個崗位工作進行反復(fù)的考核分析。這也是整個績效

8、考核工作的基礎(chǔ)?！爸笜?biāo)”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“對照什么”的問題。許多崗位特別是管理技術(shù)崗位一直是我們考核工作的難點，因為管理技術(shù)人員的工作與生產(chǎn)工人、操作人員相比更復(fù)雜更具有創(chuàng)造性，在考核實施中有一定的難度。但管理技術(shù)崗位上的員工也確實需要得到科學(xué)、有效的崗位分析，確認(rèn)每個崗位和人員的績效考核指標(biāo)，是確?？冃Э己顺晒Φ年P(guān)鍵。因此，要通過德爾菲法、頭腦風(fēng)暴等方法，對考核指標(biāo)進行調(diào)查了解，結(jié)合實際，對照指標(biāo)，反復(fù)考核。以此為前提，根據(jù)不同的工作崗位，不同的職責(zé)，決定考核指標(biāo)也理應(yīng)有所不同?！爸笇?dǎo)”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“考核時效”的問題?！爸笇?dǎo)”考核，是指管理人

9、員在整個時間周期都要對員工從績效計劃的制定、指標(biāo)體系分解設(shè)置、考核溝通和結(jié)果反饋等全過程的考察與指導(dǎo)。目的是通過對下屬績效完成情況的不斷跟蹤，及時提供建議性的反饋，或糾正不良的工作方法來提高績效，這樣可以避免到年底結(jié)束時才知道下屬人員完不成所計劃的績效指標(biāo)或工作目標(biāo)所帶來的負(fù)面影響。所以，“指導(dǎo)”考核是提供鼓勵、方向、指示來幫助下屬人員完成績效指標(biāo)或設(shè)定的工作目標(biāo)，對于這一環(huán)節(jié)，許多組織怕繁瑣而往往不愿意認(rèn)真執(zhí)行，是造成目前重結(jié)果忽視過程或者形成二者沖突的關(guān)鍵因素。根據(jù)“考核圈”模式，有必要加強績效“指導(dǎo)”或者說管理控制方面的考核，設(shè)立全程指導(dǎo)的機制和制度?！凹睢笨己?。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中

10、要重點解決“如何有效激勵”的問題。記錄和跟蹤是績效考核中考察員工工作行為和工作態(tài)度的重要手段，更是激勵員工提高自身能力和實現(xiàn)組織目標(biāo)的有力工具。管理者和員工都需要花大量時間記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化、例行化和信息化。一方面為各個考核環(huán)節(jié)提供依據(jù)，促進指導(dǎo)及反饋的科學(xué)化，避免拍腦袋的績效考核；另一方面，績效表現(xiàn)記錄本身對工作是一種有力的推動確保員工實現(xiàn)績效目標(biāo)，發(fā)展員工改進和提高的能力?！胺答仭笨己恕Ｔ谶@個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“到底為什么考核”的問題。績效考核并不是以得出績效考核結(jié)果為主要目的，而應(yīng)將改進員工的績效作為最高目標(biāo)。只有通過績效反饋，才能夠達到在讓員工了解自己的績效狀況的同

11、時，將管理者的期望傳遞給員工的目的。組織應(yīng)該通過科學(xué)的方法找出員工工作績效不佳的原因，如果績效低下的原因是組織問題，則需要采取相應(yīng)的管理措施加以解決；如果原因在于員工存在知識、技能或態(tài)度上的不足，那么可以訴諸正式或非正式的輔導(dǎo)以補足。無論采取何種方式，評估后的反饋處于績效考核的中心位置，是開發(fā)人力資源的關(guān)鍵所在?！熬葷笨己?。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“有沒有設(shè)置員工權(quán)利補救機制”的問題?？己送戤?，被考核員工可能對考核結(jié)果不滿；也可能考核過程中，被考核者認(rèn)為考核者對考核標(biāo)準(zhǔn)運用不當(dāng)、有失偏頗。因此，組織是否設(shè)立考核救濟程序，關(guān)系到從制度上促進績效考核工作的合理化。在處理考核申訴時，要注意

12、尊重相關(guān)申訴人。同時，如果是考核體系方面的問題，則必須對被考核者提出的問題加以重視，并著手提出績效考核修正方案，以此作為新一輪“考核圈”的始點。推行“考核圈”模式：關(guān)鍵在于提高考核者的內(nèi)生力構(gòu)建“考核圈”模式，步步推進，螺旋式上升的工作因素分析考核、設(shè)計考核、實施過程考核和實施后考核是及其重要的環(huán)節(jié)，它組成了績效“考核圈”模式整體框架，然而培育考核者自身質(zhì)量，提高內(nèi)生力，更是其中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。.樹立考核責(zé)任觀。沒有責(zé)任就無從談起考核權(quán)力。無論是各部門橫向上的配合、制衡和監(jiān)督，或是縱向的授權(quán)和管理，考核者要本著對員工負(fù)責(zé)，洞察員工的意愿，了解員工的實際工作態(tài)度、工作行為和工作績效，維護員工和組

13、織的利益。強調(diào)積極的目標(biāo)、強調(diào)績效工作的行為過程，分析投入與產(chǎn)出，才能更好地為員工和組織負(fù)責(zé)和服務(wù)。.考核“考核者”。通過考核使考核者了解績效考核的目的、作用和原則；了解各崗位的績效考核的內(nèi)容；使考核者更好地理解考評制度的構(gòu)成；統(tǒng)一考核者的評價標(biāo)準(zhǔn)，同時還能讓考核者掌握進行考核操作的方法和考核溝通技巧，識別和預(yù)防考核中的誤差。因此在確定考核人之后，組織還要對其進行考核，用模擬考核的方式，從考核過程的實際操作、考核人的技能與考核人的思想素質(zhì)等方面進行全方位的考核。.提高執(zhí)行力。一個成功的組織，5在于決策，95在于執(zhí)行。加強過程考核，就是考核組織制度、流程和技術(shù)的執(zhí)行力。我們認(rèn)為一要大力弘揚求真務(wù)

14、實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)，真正把績效考核工作的著力點放在強化執(zhí)行意識、堅決克服不在狀態(tài)的現(xiàn)象；二要加大執(zhí)行力度、完善執(zhí)行機制、改進執(zhí)行方式上，不斷提高執(zhí)行的能力，使執(zhí)行規(guī)范化、程序化；三要建立一套科學(xué)、合理的獎懲機制，推進“問責(zé)”制度?！翱己巳Α蹦Ｊ降臉?gòu)建為我們社會中的組織緩和目前績效考核中結(jié)果和過程矛盾、沖突和悖論指出了一個可行的路徑，并進行了相當(dāng)有益的探索性實踐。但是，我們要看到績效考核體系的構(gòu)建和成功使用是一項長期的、復(fù)雜的工作，面臨的困難還很多，需要組織管理層更深入的認(rèn)識和大量的實踐?？梢灶A(yù)見，隨著我們對績效考核體系的掌握加深，組織的管理一定會有長足的進步。發(fā)電廠員工績效考評設(shè)計探討劉

15、雪釗（河北大唐國際王灘發(fā)電有限責(zé)任公司063611 )摘要本文結(jié)合發(fā)電企業(yè)的現(xiàn)狀，以王灘發(fā)電廠為例，重點闡述了發(fā)電企業(yè)績效考評體系構(gòu)建方案、實施的目的和原則，分別針對發(fā)電廠一般管理人員、檢修、運行人員的績效考評內(nèi)容進行了分析和總結(jié)，客觀總結(jié)了績效考評在發(fā)電企業(yè)中存在的問題，為發(fā)電企業(yè)績效考評的設(shè)計和實施提供了可供借鑒的經(jīng)驗。關(guān)鍵詞績效考評職務(wù)評價隨著經(jīng)濟的全球化和信息時代的到來，世界各國企業(yè)都面臨著越來越激烈的國內(nèi)和國際市場競爭。許多企業(yè)都在探索通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織裁員、組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)分散化等來提高生產(chǎn)力和改善組織績效等途徑來提高自己的競爭能力和適應(yīng)能力，即通過對組織的績效進行考評

16、來提升自身的核心競爭力，在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。那什么是績效考評呢？管理學(xué)界沒有一個統(tǒng)一的定義，本人認(rèn)為，所謂績效考評，是對日常工作中的人進行系統(tǒng)、全面、客觀的評價，根據(jù)事實和職務(wù)工作要求，考評該人對組織的實際貢獻，同時強調(diào)人的特殊牲，并在對人進行評價的過程中，配合對人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵和幫助等其他人事活動，以提高組織績效，達成組織目標(biāo)?？冃Э荚u是一項系統(tǒng)性的評價工作，這種評價的過程和結(jié)果將對人力資源其他方面的工作產(chǎn)生重要影響?？冃Э荚u本身不是目的，而是手段，建立科學(xué)適用的績效考評體系是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的需要?？冃Э荚u是企業(yè)衡量員工工作的標(biāo)準(zhǔn)，也是牽引機制，它通過記錄、獎

17、懲，告訴員工企業(yè)需要什么，哪些行為值得鼓勵，哪些行為應(yīng)當(dāng)禁止。并且通過反饋指出企業(yè)期望和員工實際的差距，指引員工學(xué)習(xí)和提高以符合要求。其概念的外延和內(nèi)涵應(yīng)該隨經(jīng)營管理的需要而變化。從內(nèi)涵上說，就是對人與事的評價，有兩層含義：1是對人及其工作狀況進行評價。2是對人的工作結(jié)果，即人在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價。從外延上說，就是有目的、有組織地對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價，有三層含義：1是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)進行評價，并使評價以及評價的人事管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。2是作為人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，運用一套系統(tǒng)的一貫制的規(guī)范、程序和方法進行評價。3是對組織成員在日常工作中所

18、顯示出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進行以事實為依據(jù)的評價。在新廠新制體制下，發(fā)電廠投資大、人員少、自動化程度高，對自身的管理水平提出了越來越高的要求，對績效管理也日益重視。下面以王灘發(fā)電廠為例談一下新廠新制體制下電廠員工績效考評系統(tǒng)設(shè)計。王灘發(fā)電廠一期建設(shè)兩臺2X600MW發(fā)電機組，含二期籌建人員共計定員199人，采用扁平式的機構(gòu)設(shè)置。下屬八個職能部門和兩個職權(quán)部門，是一個典型的新廠新制體制下的大型發(fā)電企業(yè)。一、實行績效考評的目的、提高管理效率、改進工作質(zhì)量。員工績效考評通過檢查工作與任務(wù)完成情況，找出差距、困難等需要改進工作質(zhì)量的地方。同時，建立管理者與員工之間的溝通管道，增進員工對企

19、業(yè)、對管理層以及對本崗位工作的認(rèn)同感，調(diào)動員工積極性。、幫助員工改進工作、謀求發(fā)展。通過考評，讓員工明確自己的工作任務(wù)、工作職責(zé)，了解企業(yè)對自己的希望和要求，找出差距，調(diào)整工作方式，以期更好地完成工作任務(wù)。、為日常人力資源管理工作提供依據(jù)?？荚u結(jié)果作為員工崗位動態(tài)管理（崗位晉升降職備崗待崗）和員工調(diào)整工資（薪點工資晉升降低）福利待遇（獎勵處罰）等的重要依據(jù)。、通過全員績效考評結(jié)果發(fā)現(xiàn)職工隊伍現(xiàn)存的問題和不足，及時采取有針對性的措施加以改進，最終實現(xiàn)提高員工整體素質(zhì)的目的。二、績效考評的原則、堅持公平、公正、公開的原則。、堅持重在落實的原則，以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，落實責(zé)任，促進有計劃、有序、有效

20、的工作。、堅持激勵與約束相結(jié)合的原則。、可靠性與準(zhǔn)確性統(tǒng)一的原則。、堅持分級管理，逐級考核的原則，建立公司級考核到部門級、部門級考核到值和點檢級、值和點檢級考核到個人，逐級建立和完善績效考核管理體系。三、參加績效考評人員的范圍績效考評人員的范圍為除副廠級以上領(lǐng)導(dǎo)外全體在冊并在崗的正式職工。四、員工績效考評的方式與主體（考評者）、考核的方式：對于管理崗位員工，主要采用主觀測評的方式。對于運行、檢修員工采用主觀測評與客觀考核兩種方式，前部分主要是對員工在一定時期內(nèi)的總體評價，后部分主要是對考試成績和指標(biāo)考核的動態(tài)測評。、考核的主體及方式（1）由主管領(lǐng)導(dǎo)進行評價，也稱上級為下級考評，這是大多數(shù)考評體

21、系中普遍采用的方法。主管通常處于最佳的位置來觀察員工的工作業(yè)績。并負(fù)有管理的責(zé)任。能夠從全局的觀念觀察員工，具有一定的公平性。（2）由員工同事來進行評價這種考評辦法可以有效地預(yù)示某人的發(fā)展?jié)摿凸ぷ鳂I(yè)績，相對比較公正，能聽到群眾的聲音。（3）自我評價如果員工理解了他們所期望取得的目標(biāo)以及將來評價他們所采用的標(biāo)準(zhǔn)，則他們往往處于評價自己業(yè)績的最佳位置。許多人最清楚自己在工作中哪些做得好、哪些是他們需要改進的。出于員工自我發(fā)展需要，員工的自我考評會變得更加積極和主動。他們就會客觀地批評他們自己的工作業(yè)績并采取必要的措施進行改進。（4）由下屬對主管領(lǐng)導(dǎo)進行考評用不記名的方式對他們的主管領(lǐng)導(dǎo)的工作行為

22、進行評估，這一過程又稱為“向上的反饋”。這種考評方式對促進管理者的發(fā)展和改進工作更有價值。這種方法一般采用無記名方式。、對績效考評主體的要求績效考核是一項標(biāo)準(zhǔn)化的工作，但恰恰又最容易受績效考評實施者主觀方面的影響。所以，為了使績效考評更加真實、精確，有必要對績效考評的主體進行規(guī)范，盡可能將主觀方面的影響降至最小。（1）要求績效考評主體公正地對待被考評者。績效考評主體，更應(yīng)該是一位公正的裁判，做到公平、客觀，對事不對人，不應(yīng)存在偏見。否則，即使有科學(xué)的考評手段、方法，也無濟于事。（2）要求績效考評實施者對被考評者的業(yè)務(wù)有相當(dāng)?shù)牧私狻Ｍㄟ^精確的了解，可以正確，直觀地評估被考評者所取得的成績和其努力

23、程度。同時，對不同業(yè)務(wù)的被考評者應(yīng)作出相應(yīng)的判斷，體現(xiàn)差異性原則。（3）要求績效考評主體熟練掌握考評的基本原理及相關(guān)實務(wù)，特別是考評范圍內(nèi)的知識，要能熟練地運用到實踐中去。4）、要求績效考評者主體能與被考評者進行有效的溝通和交流。由于績效考評主體與被考評者的關(guān)系不同，其溝通和交流的方式也有所差異，如與上級進行溝通，就具有一定的難度，這就需要績效考評主體各顯神通了。五、績效考評內(nèi)容的確定與權(quán)重企業(yè)員工績效考評的內(nèi)容，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的基本要求?？荚u內(nèi)容是否科學(xué)、合理，直接影響到員工績效考評的質(zhì)量。一般而言，完整的人事考評內(nèi)容應(yīng)該包括業(yè)績考評、能力考評、態(tài)度考評、潛力測評和適應(yīng)性考評等五項內(nèi)容。在

24、實際操作過程中，由于各企業(yè)所處的環(huán)境不同，完成目標(biāo)管理工作中具體的特點不同以及經(jīng)營者的偏好不同，就可能使企業(yè)人事考評偏重于其中一項或幾項。比如，企業(yè)管理工作的重心在于提高工作效率，其考評內(nèi)容偏重于業(yè)績考評，如果需要提升一些有才干的人員來促進企業(yè)的發(fā)展，則考評的內(nèi)容就偏重于能力考評和潛力測評。結(jié)合王灘發(fā)電廠管理特點和實際情況，王灘發(fā)電廠員工績效考評內(nèi)容分為“工作業(yè)績”考評、“工作能力”考評、“工作態(tài)度”“工作潛力”“職業(yè)道德”“創(chuàng)新意識”“崗位適應(yīng)性”考評七個主要方面。另外由于新廠新制下電廠對于廉正要求的特殊性，對中層及一般管理人員在“職業(yè)道德”方面增加廉正考核條款。權(quán)重是一個相對的概念，是針對

25、某一指標(biāo)而言。某一指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在整體評價中的相對重要程度。由于不同的考評目的對考評指標(biāo)的側(cè)重點不一樣，不同的考評主體在考評中的影響力不一樣，不同條件下達成工作成果所需的時間、努力度和困難度都不一樣，因此確定各考評指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重是十分重要的。王灘發(fā)電廠員工績效考評的目的主要為提高王灘發(fā)電廠管理效率、改進王灘發(fā)電廠工作質(zhì)量，幫助員工改進工作、謀求發(fā)展以及為日常人力資源管理工作提供依據(jù)，考核指標(biāo)的權(quán)重因人員的分類而不同，管理人員的權(quán)重偏向于領(lǐng)導(dǎo)和同事的評分，而檢修、運行人員考試成績和崗位考核的權(quán)重更大一些。3、員工績效考評結(jié)果的確定考評結(jié)果計算主要采用綜合評價的方法，主要是先分別按不同指標(biāo)的

26、評分標(biāo)準(zhǔn)對各評價指標(biāo)進行評分，然后加權(quán)相加，求得總分。可用下式表示為：W=ni=1AiWi（i=1,，n）式中，W評價對象總得分值Wi評價對象i項指標(biāo)得分值A(chǔ)ii項指標(biāo)權(quán)重且Eni=1Ai=1,0Ai1六、員工績效考核的方法確定現(xiàn)在流行的員工績效考核方法，主要有主觀排序法、成隊比較法、硬性分配法、關(guān)鍵事件法、行為對照表法、平衡記分卡法、目標(biāo)管理法和行為錨定法等，各種員工績效考評方法各有優(yōu)點和缺點，每一種績效考評的方法都有其不同的側(cè)重點，適用的范圍和重點都有差異。從王灘發(fā)電廠績效考核的目的來看，主要是為了提高王灘發(fā)電廠管理效率、改進王灘發(fā)電廠工作質(zhì)量，幫助員工改進工作、謀求發(fā)展，為日常人力資源管

27、理工作提供依據(jù)。采用目標(biāo)管理法和行為錨定法作為員工績效考核的主要方法。、所謂目標(biāo)管理法，是依據(jù)組織預(yù)定的管理目標(biāo)，對組織領(lǐng)導(dǎo)人及其員工的績效進行檢查、考核、評估的方法。目標(biāo)管理法是當(dāng)前比較流行的一種員工績效考評方法。其基本程序為：（1）監(jiān)督者和員工聯(lián)合制定考評期間要實現(xiàn)的工作目標(biāo)。（2）在考評期間，監(jiān)督者與員工根據(jù)業(yè)務(wù)或環(huán)境變化修改或調(diào)整目標(biāo)。（3）監(jiān)督者和員工共同決定目標(biāo)是否實現(xiàn)，并討論失敗的原因。（4）監(jiān)督者和員工共同制定下一考評期的工作目標(biāo)和績效目標(biāo)。目標(biāo)管理法的特點在于員工績效考評人的作用從法官轉(zhuǎn)換為顧問和促進者，員工的作用也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)換為積極的參與者。這使員工增強了滿足感和工作

28、的自覺性，能夠以一種更積極、主動的態(tài)度投入工作，促進工作目標(biāo)和績效目標(biāo)的實現(xiàn)。、行為錨定法是將每一職務(wù)的各考評維度都設(shè)計出一個評分量表，并有一些典型行為描述性說明詞與量表上的一定刻度相對應(yīng)和聯(lián)系，供操作中為被考評者實際表現(xiàn)評分時作為參考依據(jù)。這些典型說明詞數(shù)量畢竟有限，不可能涵蓋千變?nèi)f化的員工實際表現(xiàn)，一般很難做到被考評者的實際表現(xiàn)恰好與說明詞所描述的完全吻合；但有了量表上的這些典型行為錨定點，考評者給分時便有了分寸感。這些代表從最劣到最優(yōu)典型績效的、有具體行為描述的錨定說明詞，不但使被考評者能深刻信服地了解自身的現(xiàn)狀，還可以找到具體的改進目標(biāo)。七、員工績效考核表的設(shè)計、管理崗位系列對于管理崗

29、位考核根據(jù)實際情況及經(jīng)濟責(zé)任制實施方案的考核細則制定合理有效的指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),對管理人員的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、日常工作表現(xiàn)進行減分考核。、運行崗位、檢修崗位系列運行崗位、檢修崗位的考試考核測評包括崗位考試和崗位考核兩部分。崗位考試指廠內(nèi)組織的崗位競爭考試、崗位測評考試等，每年至少進行一次，各考試成績錄入個人績效考評檔案，通過平均計算得出當(dāng)期崗位考試成績。崗位考核由根據(jù)實際情況及經(jīng)濟責(zé)任制實施方案的考核細則制定合理有效的指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),對檢修、運行人員的工作完成情況、日常工作表現(xiàn)進行減分考核。（1）運行崗位績效考核指標(biāo)體系工作量管理包括：設(shè)備缺陷、機組啟停、電氣操作、兩票管理等工作質(zhì)量管理包括：全能值班員安全性指標(biāo)和經(jīng)濟性指標(biāo)。（2）點檢定修崗位績效考核指標(biāo)體系日常管理包括：安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)常工作、綜合管理、其他。動態(tài)指標(biāo)包括：主機可靠性、輔機可靠性、技術(shù)監(jiān)控等。檢修管理包括：機組大、小修規(guī)范性工作任務(wù)（3）檢修、運行人員考核方法通過計算機耗差管理系統(tǒng)和生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)以百分制按月累加計算全能值班崗位和點檢定修崗位員工績效考核得分。運行崗位“工作量管理”考核得分權(quán)重為15%，“工作質(zhì)量管理”考核得分