企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系

1、企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系（參考）,序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),指標(biāo)解釋,指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成,計(jì) 算 方 法,得分1,戰(zhàn)略地位 （100分）,信息化重視程度（100分）,反映企業(yè)對信息化的重視程度和信息化落實(shí)情況,企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者地位 （20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、一把手得20分,各指標(biāo)得分之和,2、二把手得15分,3、其他高層領(lǐng)導(dǎo)得10分,4、部門領(lǐng)導(dǎo)得5分,獨(dú)立的信息化部門 （20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、有獨(dú)立建制的信息化部門得20分,2、有人員專門負(fù)責(zé)信息化事務(wù)得10分,3、無專門負(fù)責(zé)信息化人員得0分,信息化規(guī)劃 （20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、單列信息化規(guī)劃得20分，

2、 ,2、信息化規(guī)劃分散在總體規(guī)劃中得10分,3、無成文的信息化規(guī)劃得0分,預(yù)算的制定情況 （20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、有單獨(dú)的信息化預(yù)算得20分,2、在總預(yù)算中包含信息化建設(shè)預(yù)算得10分,3、無信息化預(yù)算得0分,信息化工作評估及激勵(lì)（20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、對信息化工作有專門的評估及激勵(lì)政策得20分,2、在評估、激勵(lì)中考慮信息化工作得10分,3、評估、激勵(lì)中沒有考慮信息化工作得0分,序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),指標(biāo)解釋,指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成,計(jì) 算 方 法,得分2,基礎(chǔ)建設(shè) （200分）,信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%） （50分）,反映企業(yè)對信息化投入的力度,軟件、硬件、網(wǎng)

3、絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備投入 （50分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、比重達(dá)5%以上得50分,各指標(biāo)得分之和,2、比重達(dá)4%以上得40分,3、比重達(dá)3%以上得30分,4、比重達(dá)2%以上得20分,5、比重達(dá)1%以上得10分,信息化投入總額的計(jì)算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化培訓(xùn)、聘用IT技術(shù)人員發(fā)生的直接費(fèi)用、通訊設(shè)備、維護(hù)費(fèi)用投入,3,每百人計(jì)算機(jī)擁有量（臺）（50分）,反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況,大、中、小型機(jī)；服務(wù)器；工作站；PC機(jī) （50分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,（計(jì)算機(jī)擁有量/員工總數(shù)）/100,計(jì)算機(jī)擁有量的計(jì)算口徑為：能夠正常運(yùn)行的大、中、小型機(jī)以及服務(wù)器和工作站，并包括主頻在7

4、5MHZ（含）以上PC機(jī),每百人計(jì)算機(jī)擁有量：50臺（含）以上得50分，40臺至49臺得40分，30臺-39臺得30分，20臺至29臺得20分，20臺以下得10分。,4,網(wǎng)絡(luò)性能水平（50分）,反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬（50分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、在100M以上得50分,2、在10M和100M（含）之間得40分,3、在2M和10M（含）之間得30分,4、在512K和2M（含）之間得20分,5,計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率（%） （50分）,反映信息化協(xié)同應(yīng)用條件,接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)的比例（50分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,接入企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)的比例得分（計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)口徑與指標(biāo)3相同

5、）：接入比例數(shù)為得分?jǐn)?shù),序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),指標(biāo)解釋,指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成,計(jì) 算 方 法,得分6,應(yīng)用狀況 （400分）,生產(chǎn)過程自動化設(shè)施采用程度（50分）,反映企業(yè)生產(chǎn)過程自動化水平,是否采用PLC/DCS，數(shù)控加工中心；是否能夠進(jìn)行柔性加工，或者實(shí)現(xiàn)先進(jìn)控制（50分，分?jǐn)?shù)累加）,1、生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用數(shù)控機(jī)床等自動化加工設(shè)備，或PLC/DCS進(jìn)行過程控制得30分,各指標(biāo)得分之和,2、建立柔性加工系統(tǒng)，或能夠在DCS系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)過程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)控制得20分,7,物流與配送業(yè)務(wù)信息化程度（50分）,反映企業(yè)物流管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息化水平,自動識別水平 （20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、高級

6、：采用RFID自動識別系統(tǒng)得20分,2、中級：采用手工代碼系統(tǒng)，機(jī)器/視頻自動識別；或采用條碼自動識別系統(tǒng)得15分,3、初級：采用手工代碼系統(tǒng)，人工采集得10分,倉儲管理信息化水平（10分）,建立了立體/自動化倉儲中心，或者采用了專門倉儲作業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行倉儲作業(yè)管理得10分,車/船/集裝箱跟蹤系統(tǒng)，及配送管理水平（20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)后累加）,1、采用GPS跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)得10分,1、采用小型簡單運(yùn)輸管理系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)輸管理得5分,2、采用大型專業(yè)運(yùn)輸調(diào)度管理系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)輸管理得10分,8,客戶服務(wù)管理信息化水平（50分）,反映客戶服務(wù)信息化水平,客戶服務(wù)信息化水平（50分，依據(jù)不同級別計(jì)

7、算分?jǐn)?shù)）,1、高級：建立CRM系統(tǒng)，建立呼叫中心，或提供基于網(wǎng)絡(luò)的前后臺集成的大型客戶服務(wù)系統(tǒng)得50分,2、中級：建立中等規(guī)模客戶服務(wù)系統(tǒng)，能提供基于網(wǎng)絡(luò)/電話的前后臺集成客戶服務(wù)得30分,3、初級：采用簡單應(yīng)用程序提供客戶服務(wù)，如餐飲管理，客房管理系統(tǒng)等，或采用基于網(wǎng)絡(luò)的客戶反饋收集程序得25分,序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),指標(biāo)解釋,指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成,計(jì) 算 方 法,得分9,應(yīng)用狀況,企業(yè)內(nèi)部管理信息化水平（160分）,反映企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍,企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理（145分，分?jǐn)?shù)累加）,財(cái)務(wù)管理信息化得40分，采購管理信息化得20分；存貨管理信息化得20分，銷售管理信息化得20分；制造管理信息

8、化得15分，質(zhì)量管理信息化得10分，設(shè)備/企業(yè)資產(chǎn)管理信息化得10分，項(xiàng)目管理信息化得5分，人力資源管理信息化得5分,各指標(biāo)得分之和,協(xié)同辦公 （15分，分?jǐn)?shù)累加）,1、建立企業(yè)電子郵件系統(tǒng)得10分,2、建立OA系統(tǒng)得3分,3、實(shí)現(xiàn)基于Internet和移動通信的移動辦公得2分,10,設(shè)計(jì)、研發(fā)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理信息化水平（20分）,反映設(shè)計(jì)研發(fā)管理信息化水平,主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平（20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、高級：采用輔助工藝管理（CAPP）、輔助制造（CAM）系統(tǒng)，或采用了PDM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)CAD、CAPP、CAM集成得20分,2、中級：采用協(xié)同設(shè)計(jì)平臺進(jìn)行設(shè)計(jì)；或采用單機(jī)設(shè)計(jì)平

9、臺，同時(shí)采用輔助工藝管理（CAPP）、輔助制造（CAM）系統(tǒng)得15分,3、初級：采用單機(jī)設(shè)計(jì)平臺，如CAD，3D Max，Photoshop等得10分,11,網(wǎng)絡(luò)營銷/數(shù)據(jù)交互應(yīng)用 （20分）,反映企業(yè)營銷，外部信息交換網(wǎng)絡(luò)化水平,網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布（10分）,獨(dú)立域名，建有企業(yè)外部網(wǎng)站得10分,網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)水平（5分，分?jǐn)?shù)累加）,1、經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購，招標(biāo)，招聘等得2分,2、建有網(wǎng)上商店，利用網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)銷售得2分,3、采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行結(jié)算得1分,外部信息交互信息化水平（5分）,電子報(bào)關(guān)，電子報(bào)稅或采用EDI進(jìn)行數(shù)據(jù)交互得5分,12,外圍應(yīng)用數(shù)字化水平（10分）,反映企業(yè)在其他領(lǐng)域的信息化水

10、平,數(shù)字化視頻監(jiān)控，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)（10分，分?jǐn)?shù)累加）,1、采用數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)（5分）,2、采用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)（5分）,序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),指標(biāo)解釋,指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成,計(jì) 算 方 法,得分13,應(yīng)用狀況,信息資源整合水平（20分）,反映企業(yè)信息整合狀況,信息資源整合水平（20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、高級：90%以上的業(yè)務(wù)被信息系統(tǒng)覆蓋，且實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效信息交互得20分,各指標(biāo)得分之和,2、中級：部分集成，采用集成化商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，信息系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋70%企業(yè)業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息交互得15分,3、初級：分散應(yīng)用，數(shù)據(jù)孤島普遍存在得10分,14,決策信息化水平（

11、20分）,信息技術(shù)對重大決策的支持水平,是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)、方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等。 （20分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,1、高級：采用人工智能專家系統(tǒng)，進(jìn)入管理決策智能化得20分,2、中級：能開展數(shù)據(jù)分析處理，對各種決策方案進(jìn)行優(yōu)選，為企業(yè)決策提供有力的輔助支持得15分,3、初級：通過信息資源的開發(fā)利用，能為企業(yè)決策提供初步支持得10分,15,人力資源 （50分）,信息化技能普及率（20分）,反映人力資源信息化應(yīng)用能力,掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工比例，指掌握專業(yè)IT技術(shù)的員工占全部正式員工的比例（10分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,該比例大于15%得10分，10-15%得9分，5-1

12、0%得8分，3-5%得7分，得3%以下得5分,各指標(biāo)得分之和,管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率（10分）,管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率（%）10,統(tǒng)計(jì)口徑為：管理層包含高層管理者、中層管理者和基層管理者，需接受過2小時(shí)以上的正式培訓(xùn)，方可進(jìn)入培訓(xùn)覆蓋的范圍,序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),指標(biāo)解釋,指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成,計(jì) 算 方 法,得分16,人力資源,學(xué)習(xí)的電子化水平（20分）,反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和文化的轉(zhuǎn)變,電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率（10分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,覆蓋率80%以上得10分，60%-79%得9分，40%-59%得8分，20%-39%得7分，19%以下得5分,各指標(biāo)得分之和

13、,電子化學(xué)習(xí)中，可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的覆蓋率（10分）,以下選項(xiàng)有1項(xiàng)加1分，總分乘以1.4,滿分10分。選項(xiàng)包括：管理、營銷、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化、生產(chǎn)及工作技術(shù)、技能、規(guī)章制度等,17,信息化技能培訓(xùn)的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（%）（10分）,反映企業(yè)的信息化培訓(xùn)投入力度,用于信息化技能培訓(xùn)的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（10分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,該比例大于10%以上得10分，8%-10%得9分，6%-8%得8分，4%-6%得7分，4%以下得5分,18,信息安全 （50分）,用于信息化安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（%）（10分）,反映企業(yè)信息化安全重視程度,用于信息安全的費(fèi)用包含軟件、硬

14、件支出（10分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)）,該比例大于30%得10分，20%-30%得9分，15%-20%得8分，10%-15%得7分，5%-10%得5分，5%以下得2分,各指標(biāo)得分之和,計(jì)算口徑：用于信息安全的費(fèi)用包含安全軟件、安全硬件支出,序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),指標(biāo)解釋,指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成,計(jì) 算 方 法,得分?jǐn)?shù)19,信息安全,信息化安全措施應(yīng)用（40分）,反映企業(yè)信息化安全水平,信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施應(yīng)用狀況（40分，分?jǐn)?shù)累加）,1、重視員工安全意識的培養(yǎng)及制定嚴(yán)格的員工信息安全制度得2分,2、有獨(dú)立機(jī)房得2分,3、機(jī)房做了防雷、防靜電處理得2分,4、機(jī)

15、房有UPS, UPS能夠提供2小時(shí)以上的后備時(shí)間得2分,5、使用了硬件網(wǎng)絡(luò)防火墻得2分,6、內(nèi)外網(wǎng)之間、重要的網(wǎng)段之間進(jìn)行了必要的隔離措施得2分,7、路由器、交換機(jī)、主機(jī)等設(shè)備的配置最優(yōu)，是否配置了必需的安全參數(shù)得2分,8、最優(yōu)地劃分了VLAN和不同的網(wǎng)段，保證了每個(gè)用戶的最小權(quán)限原則得2分,9、數(shù)據(jù)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)、流量相關(guān)的設(shè)備有備份得2分,10、制定了安全管理機(jī)制，定義了如何管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)機(jī)制，確保這些安全保護(hù)機(jī)制正常，而且正確地發(fā)揮其應(yīng)有的作用得2分,序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),指標(biāo)解釋,指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成,計(jì) 算 方 法,得分19,信息安全,信息化安全措施應(yīng)用,反映企業(yè)信息化安

16、全水平,信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施應(yīng)用狀況,11、局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了MAC地址與IP地址綁定得2分,各指標(biāo)得分之和,12、對網(wǎng)絡(luò)行為可以進(jìn)行管理，并具有可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)的功能得2分,13、全面安裝了單機(jī)版或網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時(shí)升級得2分,14、本地實(shí)時(shí)備份得2分,15、本地定時(shí)備份得2分,16、異地實(shí)時(shí)備份得2分,17、異地定時(shí)備份得2分,18、能夠定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行漏洞掃描得2分,19、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備密碼能夠定期更換得2分,20、網(wǎng)內(nèi)機(jī)器能夠定期安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁得2分,20,效益指數(shù) （200分）,庫存盤點(diǎn)速度與精準(zhǔn)度 （15

17、分）,反映企業(yè)信息化收效狀況,庫存盤點(diǎn)能夠在較短時(shí)間完成，且無需采用調(diào)節(jié)表。指標(biāo)體現(xiàn)信息化對流動資產(chǎn)管理能力。（15分，分?jǐn)?shù)累加）,1、盤點(diǎn)在2個(gè)工作日完成得5分,各指標(biāo)得分之和,2、無需調(diào)節(jié)表得5分,3、無盤盈盤虧得5分,21,固定資產(chǎn)盤點(diǎn)速度與精準(zhǔn)度（15分）,反映企業(yè)信息化收效狀況,固定資產(chǎn)盤點(diǎn)能夠在較短時(shí)間完成，資產(chǎn)完全在位，無盤盈盤虧。指標(biāo)體現(xiàn)信息化對固定資產(chǎn)管理能力。（15分，分?jǐn)?shù)累加）,1、盤點(diǎn)在5個(gè)工作日完成得5分,2、無固定資產(chǎn)盤盈盤虧得5分,3、固定資產(chǎn)完全在位得5分,序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),指標(biāo)解釋,指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成,計(jì) 算 方 法,得分22,效益指數(shù),應(yīng)收帳款帳齡管理及控

18、制（20分）,反映企業(yè)信息化收益狀況,應(yīng)收帳款帳齡管理全面細(xì)致，帳齡分析快捷，帳齡可按任意時(shí)段區(qū)分并在帳齡即將逾期時(shí)自動報(bào)警。指標(biāo)體現(xiàn)信息化對流動資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。（20分，分?jǐn)?shù)累加）,1、全面記錄客戶帳齡得10分,各指標(biāo)得分之和,2、可按任意時(shí)段分析帳齡分布得5分,3、帳齡即將超期自動報(bào)警得3分,4、帳齡超期商戶信息當(dāng)日發(fā)送給具體業(yè)務(wù)人員得2分,23,資金收支計(jì)劃編制周期及滾動性（40分）,反映企業(yè)信息化收益狀況,企業(yè)資金收支計(jì)劃的編制周期，以及計(jì)劃是否具備滾動性。指標(biāo)體現(xiàn)信息化對企業(yè)銷售、采購、費(fèi)用等多方面的信息集成及資金管控能力。（40分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)后累加）,1、可滾動性得15

19、分,1、按日得25分,2、按周得20分,3、按旬得15分,4、按月得10分,5、按季得5分,24,管理費(fèi)用分析緯度及周期（15分）,反映企業(yè)信息化收益狀況,管理費(fèi)用的分析緯度及分析周期。指標(biāo)體現(xiàn)信息化對企業(yè)管理費(fèi)用及可變成本的管控能力及數(shù)據(jù)采集顆粒度。（15分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)后累加）,1、按周得7分,2、按月得5分,1、分析至人員得8分,2、分析至部門得4分,25,銷售（經(jīng)營）費(fèi)用分析緯度及周期 （25分）,反映企業(yè)信息化收益狀況,銷售（經(jīng)營）費(fèi)用的分析緯度及分析周期。指標(biāo)體現(xiàn)信息化對企業(yè)管理費(fèi)用及可變成本的管控能力及數(shù)據(jù)采集顆粒度。（25分，依據(jù)不同級別計(jì)算分?jǐn)?shù)后累加）,1、按周得13分,2、按月得10分,1、分析至商戶得3分,2、分析至業(yè)務(wù)員得3分,3、分析至產(chǎn)品（商品）類得3分,4、分析至單產(chǎn)品（商品）得3分,序號,一級指標(biāo),二級指標(biāo),