研發(fā)質(zhì)量管理教案分解課件

1、研發(fā)質(zhì)量管理教案2014.1于杭州主要內(nèi)容研發(fā)概論、項(xiàng)目特點(diǎn)、研發(fā)戰(zhàn)略項(xiàng)目任務(wù)書的內(nèi)容研發(fā)質(zhì)量管理：評(píng)審、FMEAQFD等研究與發(fā)展概論概念：Research and develop,R&D.研究旨在探索未知，揭示事物本質(zhì)。發(fā)展則是創(chuàng)造一種具體的物質(zhì)形態(tài)，一般包括產(chǎn)品開發(fā)與工藝改進(jìn)兩類。特點(diǎn)：探索性、創(chuàng)造性、不確定性、繼承性。類型：基礎(chǔ)研究項(xiàng)目（關(guān)系企業(yè)的當(dāng)前或未來的經(jīng)營(yíng)范圍，具有定向性），產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目和工藝改進(jìn)項(xiàng)目三類三種類型研發(fā)的比較類比項(xiàng)目基礎(chǔ)研究產(chǎn)品開發(fā)工藝改進(jìn)目的追求真理，擴(kuò)大知識(shí)面滿足市場(chǎng)需求降低生產(chǎn)制造成本，提高質(zhì)量性質(zhì)探求發(fā)現(xiàn)新原理、規(guī)律知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用內(nèi)容發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，

2、尋求內(nèi)在聯(lián)系，預(yù)測(cè)作用、意義知識(shí)應(yīng)用，追求用經(jīng)濟(jì)的方法開發(fā)新產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)用，改進(jìn)工藝，降低成本成果論文、書籍、發(fā)明專利專利、產(chǎn)品設(shè)計(jì)書、圖紙、樣品、新產(chǎn)品專有知識(shí)、專利、新工藝、新流程、新方案成功率小，約5-10%風(fēng)險(xiǎn)大，約50-60%成功率風(fēng)險(xiǎn)小，80-90%的成功率人員理論水平高，知識(shí)深厚 科學(xué)家創(chuàng)造能力、動(dòng)手強(qiáng)的工程師創(chuàng)造能力、動(dòng)手強(qiáng)的工程師費(fèi)用較少多多管理原則尊重科學(xué)家的意見，同行評(píng)議尊重集體評(píng)議，市場(chǎng)反饋，側(cè)重經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)尊重集體評(píng)議，市場(chǎng)反饋，側(cè)重經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)計(jì)劃自由度大，無確定指標(biāo)、期限彈性，可能有很大變化，有戰(zhàn)略方向，明確期限硬性，明確的目標(biāo)、期限，期限較短研發(fā)項(xiàng)目的作用基礎(chǔ)研究是人類知

3、識(shí)的重要來源。產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。工藝改進(jìn)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要來源。研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)多因素性：組織內(nèi)因素（獲取信息與知識(shí)的能力，技術(shù)因素，組織管理和經(jīng)濟(jì)因素）；組織外因素（政策、社會(huì)、環(huán)境、市場(chǎng)因素）。風(fēng)險(xiǎn)性：環(huán)境因素（如市場(chǎng)需求、資金來源、需求變動(dòng)、市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)者、行業(yè)發(fā)展情況、原材料供求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、替代產(chǎn)品等）；技術(shù)因素（技術(shù)前景的不確定性、先進(jìn)性、難易與復(fù)雜性、技術(shù)效果的不確定性（污染）、技術(shù)壽命的不確定）；管理因素。研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理因素信息了解不足決策水平低，不民主科學(xué)可行性分析論證不到位需求及目標(biāo)市場(chǎng)不明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)動(dòng)態(tài)、專利了解不足項(xiàng)目組織管理不力進(jìn)度控制研發(fā)項(xiàng)目

4、經(jīng)理的水平和能力項(xiàng)目成員的總體實(shí)力和能力激勵(lì)程度（物質(zhì)、精神）資金供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的防范不力研發(fā)項(xiàng)目管理的難點(diǎn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作（多部門、多學(xué)科知識(shí)、少或無經(jīng)驗(yàn)借鑒、臨時(shí)性組織的不同特點(diǎn)的人、質(zhì)量、成本、進(jìn)度的嚴(yán)格約束）。具有創(chuàng)造性研發(fā)項(xiàng)目流程管理的復(fù)雜性（分階段、任務(wù)）項(xiàng)目組織建立的復(fù)雜性項(xiàng)目經(jīng)理的重要性研發(fā)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略（選擇與評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略與規(guī)劃）研發(fā)項(xiàng)目流程與組織（過程管理、組織、控制）研發(fā)項(xiàng)目的資源保證（人員、資金、知識(shí)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理）研發(fā)項(xiàng)目的管理工具（績(jī)效評(píng)價(jià)、高標(biāo)準(zhǔn)定位）研發(fā)項(xiàng)目管理的四階層模型研發(fā)戰(zhàn)略研發(fā)流程與組織研發(fā)資源保證研發(fā)管理工具研發(fā)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略：聚焦關(guān)

5、鍵技術(shù)；技術(shù)來源；領(lǐng)先還是跟隨；小步快跑還是大躍進(jìn)。產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略：產(chǎn)品線的深度和廣度；市場(chǎng)目標(biāo)；渠道與營(yíng)銷；研發(fā)項(xiàng)目的戰(zhàn)略與規(guī)劃概念：公司對(duì)研發(fā)項(xiàng)目總的看法與方向性指導(dǎo)，指出應(yīng)該做什么項(xiàng)目，如何做，從而使公司獲得最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力與最佳的項(xiàng)目績(jī)效。研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略常常被忽略（附圖）。是一種指南，它決定了研發(fā)可以采取的路徑和直接實(shí)施的行為。研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略被忽視的環(huán)節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)周期的關(guān)系產(chǎn)業(yè)成熟度導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期創(chuàng)建新業(yè)務(wù)確立競(jìng)爭(zhēng)地位大力發(fā)展新業(yè)務(wù)改變競(jìng)爭(zhēng)地位維持競(jìng)爭(zhēng)地位更新放棄研發(fā)的宗旨根據(jù)產(chǎn)業(yè)周期的不同階段必然有不同的研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略研

6、發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略的要素分析顧客需求的表述：清晰、理解、概括、文檔化。包括目標(biāo)顧客研究、顧客指導(dǎo)小組、關(guān)鍵顧客采訪、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析市場(chǎng)狀況和反應(yīng)：市場(chǎng)狀況；潛在市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度；顧客需求的變化趨勢(shì)；可能的價(jià)格；可能的新產(chǎn)品引進(jìn)、時(shí)間、特征和性質(zhì)；當(dāng)前和預(yù)期獲取的市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)狀況；競(jìng)品和服務(wù)的提供；當(dāng)前和將來的市場(chǎng)價(jià)格。研發(fā)項(xiàng)目性質(zhì)與組合：漸進(jìn)或是突破性的研發(fā)，工藝改進(jìn)或是產(chǎn)品研發(fā)。資源需求和階段劃分：要有，可較粗略。內(nèi)外組織接口管理。特別注意，組織內(nèi)部研發(fā)與市場(chǎng)部門的關(guān)系：側(cè)重點(diǎn)不同，市場(chǎng)人員重經(jīng)濟(jì)效益，研發(fā)重新產(chǎn)品，時(shí)間上，市場(chǎng)注重短期，研發(fā)人員更注重長(zhǎng)期的發(fā)展，如何將兩者的目標(biāo)和行為結(jié)合起來并符

7、合公司的總體戰(zhàn)略，值得關(guān)注和研究。外部，注意對(duì)未來客戶的管理：潛在的需求客戶很難直接表達(dá)，并且經(jīng)常注重短期出現(xiàn)的問題，因此，研發(fā)戰(zhàn)略不能僅由顧客需求來制定，而必須對(duì)顧客的需求分析、綜合，結(jié)合公司的技術(shù)特點(diǎn)來制定。研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略的確定Porter提出的三種戰(zhàn)略：成本優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、集中一點(diǎn)專門針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略的速度優(yōu)勢(shì)四種研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略的特點(diǎn)戰(zhàn)略定位思想、政策與行為方法成本優(yōu)勢(shì)成本更低的產(chǎn)品速度優(yōu)勢(shì)率先向市場(chǎng)推出產(chǎn)品在所有步驟和活動(dòng)中降低成本；供應(yīng)商選擇、標(biāo)準(zhǔn)化、材料、組裝等都用最低成本作為績(jī)效準(zhǔn)則盡一切努力第一個(gè)向市場(chǎng)推出產(chǎn)品；速度是市場(chǎng)成功的關(guān)鍵；拖延時(shí)間是不可接受的；尋求捷徑；全速前進(jìn)，不一定

8、獲得完全同意；消耗資源，換取時(shí)間經(jīng)常考察產(chǎn)品成本；在各個(gè)項(xiàng)目階段增加一些成本監(jiān)測(cè)點(diǎn)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)縮短各個(gè)階段的時(shí)間；各項(xiàng)目階段可以重疊產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)具有多特性、高質(zhì)量、新技術(shù)的優(yōu)異產(chǎn)品通過不同方法是產(chǎn)品具有獨(dú)特性；質(zhì)量、檢驗(yàn)、特性等是產(chǎn)生優(yōu)異產(chǎn)品的環(huán)節(jié)；尋求技術(shù)、設(shè)計(jì)等方面的優(yōu)勢(shì)經(jīng)常評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量與性能集中一點(diǎn)滿足一組特殊顧客的需求獲得顧客的親近；了解顧客需求；學(xué)會(huì)像顧客一樣思考，描述需求；讓顧客成為開發(fā)團(tuán)隊(duì)的一部分；讓顧客評(píng)價(jià)產(chǎn)品原型在項(xiàng)目的各評(píng)審階段，聽取用戶的意見 銷售時(shí)間長(zhǎng)獲得的收益更大市場(chǎng)份額獲得的收益早投放市場(chǎng)晚投放市場(chǎng)銷售量時(shí)間早將產(chǎn)品投放市場(chǎng)能延長(zhǎng)銷售生命和市場(chǎng)份額最初定價(jià)溢價(jià)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者

9、的成本投放時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)者投放時(shí)間時(shí)間單位成本價(jià)格早進(jìn)入者獲得溢價(jià)定價(jià)和成本優(yōu)勢(shì)早進(jìn)入的成本制造成本優(yōu)勢(shì)研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略制定過程企業(yè)目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研發(fā)目標(biāo)研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略的制定研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略選擇研發(fā)的外部環(huán)境（市場(chǎng)和技術(shù)）企業(yè)研發(fā)能力企業(yè)文化和決策者的個(gè)性研發(fā)項(xiàng)目組合戰(zhàn)略新產(chǎn)品研發(fā)組合：自上而下、自下而上及結(jié)合。優(yōu)先順序。產(chǎn)品與工藝研發(fā)組合：產(chǎn)品“代”、工藝“代”的匹配。演練與討論各小組討論公司研發(fā)戰(zhàn)略方面存在的問題，總結(jié)57條。項(xiàng)目管理的領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目管理全過程包含的工作明確項(xiàng)目目標(biāo)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（跨部

10、門）制定項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z控范圍變化控制計(jì)劃執(zhí)行整理、完善項(xiàng)目文檔形成知識(shí)模塊項(xiàng)目的啟動(dòng)講述如何確定項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目任務(wù)書的重要性和主要構(gòu)成項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)（SMART）Specific（明確性）Measurable（可度量性）Achievable（可完成性）Relevant（相關(guān)性）Time-Bound（可時(shí)間跟蹤性）Trackable項(xiàng)目目標(biāo)示例項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書是由高層管理者發(fā)布的一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立的文件，他授予項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力可以使用組織的資源來實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)作用：1、正式啟動(dòng)項(xiàng)目。2、指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（項(xiàng)目定位、指標(biāo)）。3、任命項(xiàng)目成員項(xiàng)目任務(wù)書的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱及描述：（簡(jiǎn)單描述項(xiàng)目）1、什么產(chǎn)

11、品？2、產(chǎn)品功能 、3、銷往何處（市場(chǎng)） 4、渠道 5、促銷如何進(jìn)行？6、如何執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理及被授權(quán)等級(jí)：姓名、是否能決定預(yù)算、時(shí)間表等。項(xiàng)目目標(biāo)：詳細(xì)描述項(xiàng)目將完成什么，里程碑等，目標(biāo)價(jià)格、目標(biāo)成本、盈虧平衡點(diǎn)的分析等，盡可能的包含數(shù)字。業(yè)務(wù)收益：為什么要做這個(gè)項(xiàng)目。（份額、利潤(rùn)，需求總結(jié)：關(guān)注于前一個(gè)產(chǎn)品沒有的新增需求）產(chǎn)品描述：項(xiàng)目完成時(shí)將得到什么，具體化。競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)（在上市時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)：增加銷售額，獲得溢價(jià)定價(jià)和成本優(yōu)勢(shì)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：核心成員。批準(zhǔn)人簽名：公司決策層簽字授權(quán)。項(xiàng)目書模版研發(fā)質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握研發(fā)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)掌握方法：評(píng)審、測(cè)試、質(zhì)量保證產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評(píng)審

12、點(diǎn)的設(shè)置現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)研發(fā)存在的問題職能化組織研發(fā)與其他部門不是協(xié)同，而是交接。設(shè)計(jì)人員對(duì)工程設(shè)計(jì)欠缺，只能完成功能設(shè)計(jì)。技術(shù)管理薄弱，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，設(shè)計(jì)只對(duì)一個(gè)個(gè)產(chǎn)品，不考慮復(fù)用，造成極大浪費(fèi)。部門間扯皮嚴(yán)重。無產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，無版本管理，文檔不標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量差。各產(chǎn)品設(shè)計(jì)只是單個(gè)進(jìn)行，無產(chǎn)品線的協(xié)調(diào)人，經(jīng)理更換較頻繁。流程混亂不科學(xué)，效率低。無企業(yè)知識(shí)庫，同樣問題經(jīng)常反復(fù)發(fā)生。管理培訓(xùn)少，行不行看自己，許多優(yōu)秀人才留不住或發(fā)揮不出來聰明才智。 總體特征：設(shè)計(jì)缺陷多，產(chǎn)品經(jīng)常升級(jí)，而產(chǎn)品市場(chǎng)又賣的好，只好到處救火。IT技術(shù)流程組織方法質(zhì)量進(jìn)度成本性能產(chǎn)品開發(fā)管理中的關(guān)鍵因素產(chǎn)品開發(fā)管理中的關(guān)鍵因素構(gòu)

13、建研發(fā)質(zhì)量平臺(tái)重技術(shù)和人，不注重過程風(fēng)險(xiǎn)很大，人、技術(shù)不穩(wěn)定；或把人和技術(shù)擺平代價(jià)大注重過程（質(zhì)量文件、文檔、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等），不斷融合新技術(shù)，通過技術(shù)、知識(shí)的奠基，構(gòu)建企業(yè)的研發(fā)平臺(tái)，人才通過培訓(xùn)、優(yōu)勝劣汰，更具競(jìng)爭(zhēng)力。在研發(fā)構(gòu)建方法新產(chǎn)品5060的問題缺陷在研發(fā)階段。有效的評(píng)審可：縮短開發(fā)周期；減少人員投入；質(zhì)量提高；開發(fā)成本降低；效率提高。完善的測(cè)試可：發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，有效改善試驗(yàn)室產(chǎn)品如何向商業(yè)產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)化？加大工程技術(shù)的轉(zhuǎn)化力度：產(chǎn)品的可靠性、可生產(chǎn)性、工藝性、產(chǎn)品制造系統(tǒng)、規(guī)模生產(chǎn)支撐。建立有效的研發(fā)質(zhì)量評(píng)審體系如何做好評(píng)審工作？四級(jí)評(píng)審體系商業(yè)決策評(píng)審（管理評(píng)審）產(chǎn)品級(jí)技術(shù)評(píng)審模塊化技

14、術(shù)評(píng)審日常質(zhì)量控制活動(dòng)（非正式的項(xiàng)目評(píng)審）商業(yè)決策評(píng)審與技術(shù)評(píng)審的區(qū)別商業(yè)決策評(píng)審：關(guān)系公司投入、方向等戰(zhàn)略，涉及高層、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、企劃等，以未來為重。技術(shù)評(píng)審對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)決策進(jìn)行評(píng)審，以過去為中心，評(píng)審上次評(píng)審之后所作出的技術(shù)決策，一般對(duì)產(chǎn)品或技術(shù)。商業(yè)決策評(píng)審最好與技術(shù)評(píng)審區(qū)分組織，以利于提高評(píng)審效果、效率。但會(huì)有部分人員的交叉，方便溝通（如項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等）。選擇評(píng)審人員的標(biāo)準(zhǔn)能為當(dāng)前項(xiàng)目的成功立即做出貢獻(xiàn)，如：掃清項(xiàng)目的障礙促使項(xiàng)目成功的人。處于重要職位能影響項(xiàng)目以后成功的評(píng)審人。如：營(yíng)銷部門的關(guān)鍵人員參與商業(yè)決策評(píng)審是可以影響項(xiàng)目以后的成功。技術(shù)評(píng)審為保證技術(shù)評(píng)審的效果需要明確以下

15、四點(diǎn)： 1、何時(shí)進(jìn)行評(píng)審？ 2、誰來評(píng)審？ 3、評(píng)審什么（不要陷入細(xì)節(jié)）？ 4、下什么結(jié)論（避免無結(jié)論的會(huì)議）？技術(shù)評(píng)審的原則考慮“好消息”和“壞消息”，并進(jìn)行詳細(xì)討論關(guān)注于發(fā)現(xiàn)問題，而不是堅(jiān)持進(jìn)度以合理的速度、時(shí)間了解資料不應(yīng)因?yàn)槿鄙贂r(shí)間、預(yù)算而不評(píng)審評(píng)審是一種溝通過程避免“抓壯丁”、“科普會(huì)”、“聲討會(huì)”評(píng)審計(jì)劃（時(shí)間、職責(zé)交付物分工）評(píng)審要素表自檢評(píng)審資料準(zhǔn)備技術(shù)評(píng)審會(huì)議形成評(píng)審報(bào)告審核報(bào)告評(píng)審報(bào)告會(huì)簽評(píng)審報(bào)告發(fā)布評(píng)審結(jié)論執(zhí)行歸檔技術(shù)評(píng)審的過程技術(shù)評(píng)審的結(jié)論通過有條件通過 （帶風(fēng)險(xiǎn)）不通過 （再審）評(píng)審角色及階段劃分評(píng)審角色計(jì)劃階段自審階段評(píng)審階段更改階段跟蹤階段評(píng)估改進(jìn)技術(shù)（管理）評(píng)審

16、角色項(xiàng)目經(jīng)理工程師（管理評(píng)審可不參加）評(píng)審專家（管理評(píng)審為市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理等）試驗(yàn)部門的代表（管理評(píng)審可不參加）品技工程師（管理評(píng)審可不參加）評(píng)審記錄人研發(fā)經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)（一般技術(shù)評(píng)審可不參加）市場(chǎng)、營(yíng)銷代表項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)審職能向研發(fā)經(jīng)理提出評(píng)審申請(qǐng)；配合提出評(píng)審人員；評(píng)審前提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)文檔給評(píng)審人員；評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行陳述（最好15分鐘以內(nèi)）；會(huì)后負(fù)責(zé)依據(jù)會(huì)議結(jié)論整改。工程師的評(píng)審職能評(píng)審前準(zhǔn)備好設(shè)計(jì)文檔（設(shè)計(jì)方案、詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告）；對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行如實(shí)、負(fù)責(zé)的自評(píng)；要建立設(shè)計(jì)檢查表（checklist)，對(duì)照自評(píng)。依據(jù)評(píng)審結(jié)論整改評(píng)審專家的評(píng)審職能提前一天反饋預(yù)審意見表；根據(jù)設(shè)計(jì)方案和評(píng)審要點(diǎn)說明，進(jìn)行評(píng)審

17、；準(zhǔn)時(shí)參加評(píng)審會(huì)，提出有針對(duì)性、有價(jià)值的評(píng)審意見。評(píng)審專家的工作不應(yīng)是無償?shù)?，公司要制定相?yīng)的激勵(lì)機(jī)制。研發(fā)經(jīng)理的評(píng)審職能接受項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)審申請(qǐng)；參照設(shè)計(jì)及文檔，提出評(píng)審要點(diǎn)建議；提前3天，向評(píng)審專家提供相應(yīng)的資料及評(píng)審要點(diǎn)建議；參加評(píng)審會(huì)，提出有針對(duì)性、有價(jià)值的意見；對(duì)評(píng)審會(huì)議作出結(jié)論監(jiān)督并檢查項(xiàng)目組按照評(píng)審會(huì)結(jié)論進(jìn)行修訂；定期做評(píng)審總結(jié)，不斷豐富評(píng)審用的checklist 。評(píng)審記錄人的職責(zé)協(xié)助會(huì)議組織；如實(shí)記錄評(píng)審人員是否準(zhǔn)時(shí)列會(huì)；如實(shí)記錄評(píng)審人員的意見；形成會(huì)議紀(jì)要；報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核報(bào)告；研發(fā)經(jīng)理批準(zhǔn)；與會(huì)評(píng)審人員會(huì)簽；發(fā)布并歸檔。試驗(yàn)部門的代表解釋實(shí)驗(yàn)測(cè)試提供的數(shù)據(jù)；協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)等品技

18、工程師的評(píng)審職能參照設(shè)計(jì)及文檔，提出評(píng)審要點(diǎn)建議；準(zhǔn)時(shí)參加評(píng)審會(huì)議；針對(duì)工藝性、設(shè)備、工裝、生產(chǎn)的匹配性提出針對(duì)性、有價(jià)值的意見。評(píng)審常見問題沒有評(píng)審計(jì)劃；專家選擇不合適；沒有充分的準(zhǔn)備；評(píng)審會(huì)議偏離主題和重點(diǎn)；過多爭(zhēng)論占用大量時(shí)間；問題修改后跟蹤不力沒有使用checklist做指導(dǎo)評(píng)審計(jì)劃階段任務(wù)：由研發(fā)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的申請(qǐng)確定評(píng)審人員、評(píng)審內(nèi)容、時(shí)間安排、相關(guān)資料等事宜。制定計(jì)劃。工作：確定評(píng)審是否條件成熟；確定評(píng)審人員職責(zé)；估計(jì)時(shí)間；確定時(shí)間、地點(diǎn)；助理通知評(píng)審人員、發(fā)放資料。自審階段設(shè)計(jì)人員閱讀、熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范，進(jìn)行自檢。必要時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助自檢。各評(píng)審人員看資料，在問題登記表上注明意見

19、及花費(fèi)時(shí)間。提交項(xiàng)目經(jīng)理。評(píng)審階段原則：1、項(xiàng)目經(jīng)理（設(shè)計(jì)人員）介紹（1020分鐘為宜），其他人員不要打斷。2、資料下發(fā)到評(píng)審專家不少于5小時(shí)。3、所有評(píng)審人員必須參加，特殊情況，相應(yīng)資格的專家替代。任務(wù)：發(fā)現(xiàn)存在的問題、記錄未解決問題，同時(shí)提出處理這些問題的途徑。將問題填寫在項(xiàng)目評(píng)審表上。輸出：項(xiàng)目評(píng)審表、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要、評(píng)審人員態(tài)度記錄表。重新評(píng)審要求：本次評(píng)審使修改量較多，發(fā)現(xiàn)主要問題錯(cuò)誤，需求變動(dòng)。評(píng)審階段注意事項(xiàng)研發(fā)經(jīng)理介紹參會(huì)人員及職責(zé)。所評(píng)內(nèi)容若有共享內(nèi)容，一定要請(qǐng)有關(guān)人員參加。對(duì)無法確定的問題提出處理途徑。歸納、總結(jié)已達(dá)成一致意見的問題。評(píng)審時(shí)間一般不要超過3 小時(shí)。研發(fā)經(jīng)理要給

20、相關(guān)的評(píng)審人員評(píng)審態(tài)度做記錄，并做為進(jìn)行績(jī)效考核的重要依據(jù)。形成評(píng)審人員評(píng)審態(tài)度記錄表。更改階段任務(wù)：設(shè)計(jì)者對(duì)本次評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行全面的處理。輸出：評(píng)審中已發(fā)現(xiàn)的主要問題已全部修改，沒有修改要講清原因。以及花費(fèi)時(shí)間的記錄。注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格按評(píng)審結(jié)論進(jìn)行修改，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)修改后的問題復(fù)查，防止遺漏。再提交時(shí)，出現(xiàn)遺漏，記錄考核。跟蹤階段研發(fā)經(jīng)理根據(jù)評(píng)審結(jié)論及時(shí)跟蹤，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)再次評(píng)審。主要工作：研發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理確認(rèn)所有主要問題都得到解決，同時(shí)注意發(fā)現(xiàn)新問題。將以上各階段形成的評(píng)審資料、報(bào)告歸檔。歸檔的內(nèi)容：評(píng)審申請(qǐng)表、預(yù)審意見表、設(shè)計(jì)說明等、評(píng)審會(huì)議通知、

21、項(xiàng)目評(píng)審表、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要、評(píng)審人員態(tài)度記錄表、項(xiàng)目改進(jìn)表等。評(píng)估改進(jìn)階段從正反兩面對(duì)評(píng)審過程進(jìn)行分析、評(píng)估： 1、對(duì)發(fā)現(xiàn)、修改的錯(cuò)誤總數(shù)統(tǒng)計(jì)。 2、評(píng)審發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤總數(shù)落實(shí)情況統(tǒng)計(jì)。 3、評(píng)審花費(fèi)的時(shí)間、效率，評(píng)審的氣氛。 4、出現(xiàn)問題的人員及問題的類型。 改進(jìn)：收集、分析評(píng)審數(shù)據(jù)，達(dá)到改進(jìn)的目的。FMEA失效模式分析建立功能方框圖、可靠性方框圖（系統(tǒng)與分系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)）。對(duì)各模塊編號(hào)。環(huán)境定義：如：溫度、濕度、氣壓、鹽度、振動(dòng)、運(yùn)輸方式。嚴(yán)酷度定義。確定故障模式和原因。對(duì)各種故障模式進(jìn)行分析。確定故障模式嚴(yán)酷度和補(bǔ)償辦法。統(tǒng)計(jì)分析。FMEA與測(cè)試的關(guān)系兩者是相通的、相似的。相互補(bǔ)充，測(cè)試不可能對(duì)所

22、有器件進(jìn)行， FMEA可以更系統(tǒng)分析，對(duì)熟悉系統(tǒng)，更好測(cè)試起促進(jìn)作用。側(cè)重點(diǎn)不同： FMEA側(cè)重于更系統(tǒng)對(duì)每個(gè)器件、單元的故障模式進(jìn)行分析，找出薄弱環(huán)節(jié)。而測(cè)試目的主要是器件、單元的功能和性能指標(biāo)等。研發(fā)人員的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)。創(chuàng)新工作，更好地發(fā)揮才智。積極支持變革：流程再造，新知識(shí)推行。“人們不會(huì)阻止變革，但會(huì)阻止自己被變革”。改變行為、態(tài)度。“為勝于不為”“避免免疫效應(yīng)”。持續(xù)改進(jìn)的思想?！安灰竿昝馈庇峦鼻?路上，一個(gè)年輕人走到智者跟前問：“需要多久才能走到雅典？”智者簡(jiǎn)單回答道：“勇往直前！”。年輕人很失望沒有得到答案，就繼續(xù)向雅典方向走去，剛走了約20步，智者在后面大聲說道：“大約四個(gè)小時(shí)！”年輕人回頭問道：“為什么之前不告訴我?” 智者說：“我必須先看看你走得有多快！” 謝謝大家！技術(shù)人員做管理交流、共享2006、1、9人腦的思考優(yōu)勢(shì)邏輯分析概念創(chuàng)意組織計(jì)劃人際感情左半腦右半腦技術(shù)人員的長(zhǎng)