配送業(yè)務(wù)流程介紹課件

1、 配送業(yè)務(wù)流程2022/7/291第1頁，共42頁。第二章 配送業(yè)務(wù)流程重點內(nèi)容一、進(jìn)貨二、儲存三、訂單處理與補貨四、配貨與送貨五、配送加工2022/7/292第2頁，共42頁。第二章 配送業(yè)務(wù)流程供應(yīng)商進(jìn) 貨儲 存補 貨分 揀檢查與配送加工配裝與出貨送 貨客 戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2022/7/293第3頁，共42頁。一、進(jìn)貨進(jìn)貨的環(huán)節(jié)（一）訂貨（二）接貨（三）驗收入庫確定訂貨目標(biāo)、訂貨貨車到達(dá)卸貨拆裝提示及貨品分類檢查單據(jù)、傳票等文件在進(jìn)貨單上記錄進(jìn)貨貨品驗收檢查進(jìn)貨的正確記錄指派入庫位置采購計劃2022/7/294第4頁，共42頁。一、進(jìn)貨（一）

2、訂貨訂貨工作的六項職責(zé)發(fā)出訂單確定發(fā)貨日期確定到貨日期協(xié)調(diào)進(jìn)出貨車的交通計劃停車位置計劃臨時存放位置2022/7/295第5頁，共42頁。一、進(jìn)貨（二）接貨1. 接貨的主要工作卸貨、搬運、拆裝、貨物編碼與分類2. 貨物分類貨物分類是對貨物進(jìn)行管理的基礎(chǔ)性工作，也是貨物編碼的基礎(chǔ)，應(yīng)遵循貨物分類的一般原則分類方式按照貨物特性分類按照貨物使用分類按照交易行業(yè)分類按照會計科目分類按照貨物狀態(tài)分類按照貨物信息分類2022/7/296第6頁，共42頁。一、進(jìn)貨3. 貨物編碼按貨物分類規(guī)則以簡明的文字、符號或數(shù)字表示貨物的名稱、類別及其他屬性并進(jìn)行有序排列的一種方法。貨物編碼的原則1.簡單、易記；2.完整

3、；3.單一；4.一貫性；5.延續(xù)性；6.充足性；7.分類編制；8.適應(yīng)自動化作業(yè)。2022/7/297第7頁，共42頁。一、進(jìn)貨貨物編碼的方法兩種形式1. 延伸式2. 非延伸式六種方法1. 按數(shù)字順序編碼2. 數(shù)字分段法3. 分組編碼法4. 按貨物特性編碼5. 后數(shù)位編碼6. 混合編碼2022/7/298第8頁，共42頁。一、進(jìn)貨（二）驗收1. 驗收標(biāo)準(zhǔn)采購合同或訂單規(guī)定議價時的合格樣品采購合同中的規(guī)格或圖解國家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)通常，若合同有規(guī)定則按合同規(guī)定，若無，則按國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2022/7/299第9頁，共42頁。一、進(jìn)貨1. 驗收內(nèi)容（1）包裝驗收安全牢固標(biāo)志標(biāo)記包裝材質(zhì)（2）質(zhì)量

4、驗收感觀檢查，對常規(guī)貨物儀器檢查，對特殊貨物抽樣檢查，對大批貨物（3）數(shù)量驗收按照貨物品名、規(guī)格、登記、產(chǎn)地、牌號及其數(shù)量進(jìn)行核對；計件法，標(biāo)記機(jī)件、分批清點、定額裝載；計量法：衡量稱重、理論換算2022/7/2910第10頁，共42頁。二、儲存供應(yīng)商進(jìn) 貨儲 存補 貨分 揀檢查與配送加工配裝與出貨送 貨客 戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2022/7/2911第11頁，共42頁。二、儲存配送系統(tǒng)中的儲存分為兩種：第一類：需要在一定的時間和空間儲藏和保管的第二類：只做段暫停留，經(jīng)過分揀、配貨直接送出儲存的目為配送備貨2022/7/2912第12頁，共42頁。三、

5、訂單處理與補貨供應(yīng)商進(jìn) 貨儲 存(訂單處理）補貨分 揀檢查與配送加工配裝與出貨送 貨客 戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2022/7/2913第13頁，共42頁。三、訂單處理與補貨（一）訂單處理收到訂單后受理訂單，為揀貨做好準(zhǔn)備訂單處理的作用影響交貨提前期配送準(zhǔn)確率配送作業(yè)成本2022/7/2914第14頁，共42頁。三、訂單處理與補貨訂單處理的內(nèi)容訂單審核與確認(rèn)真實性基本信息客戶信用交易價格特殊要求查詢存貨庫存是否滿足訂單配貨需求分配庫存分類訂單：新接訂單，延期交貨訂單、缺貨補交訂單庫存分配：按順序、按等級、規(guī)模及盈利、客戶信用2022/7/2915第15頁，

6、共42頁。三、訂單處理與補貨接受訂貨設(shè)定訂單號碼建立客戶檔案存貨查詢計算揀貨標(biāo)準(zhǔn)時間安排發(fā)貨時間揀選程序訂單處理輸出揀貨存貨足夠允許過期重新調(diào)整過期交貨采購進(jìn)貨重新分配存貨取消訂單 或刪除訂單上不足訂貨否是是是否否訂單處理的基本內(nèi)容和步驟2022/7/2916第16頁，共42頁。三、訂單處理與補貨（二）補貨補貨：在揀貨區(qū)的存貨低于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，將貨物從保管區(qū)域補充到動管揀貨區(qū)域的活動。補貨流程（圖）補貨的基本方式從每次補貨數(shù)量看整箱補貨托盤補貨貨架上層下層補貨從補貨周期看批量補貨定時補貨隨機(jī)補貨2022/7/2917第17頁，共42頁。四、分揀供應(yīng)商進(jìn) 貨儲 存(訂單處理）補貨分 揀檢查與

7、配送加工配裝與出貨送 貨客 戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2022/7/2918第18頁，共42頁。四、分揀（一）分揀的地位與目的分揀在配送中的地位比重大、費力、費時成本考察：占配送中心總成本的15%20%； 占物流成本的40%決定服務(wù)水平的重要因素直接影響配送的時間、速度、成本、準(zhǔn)確率分揀的目的正確而迅速地集合客戶所定購的貨物，正確的商品、正確的數(shù)量、正確的時間準(zhǔn)備好分揀活動的驅(qū)動力客戶訂單2022/7/2919第19頁，共42頁。四、分揀（二）分揀的流程倉 庫揀 貨檢 驗發(fā) 貨保管貨架動管區(qū)按單分揀按品種分揀（分貨式）（分揀式）補 貨生成分揀資料行走或搬運

8、揀 取分類與集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽RF輔助IC卡人至物方式物至人方式人工揀取自動揀取2022/7/2920第20頁，共42頁。四、分揀（二）分揀的流程倉 庫揀 貨檢 驗發(fā) 貨保管貨架動管區(qū)按單分揀按品種分揀（分貨式）（分揀式）補 貨生成分揀資料行走或搬運揀 取分類與集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽RF輔助IC卡人至物方式物至人方式人工揀取自動揀取2022/7/2921第21頁，共42頁。四、分揀（三）分揀作業(yè)方法貨架之一：按單分揀 （摘果式）2022/7/2922第22頁，共42頁。四、分揀（三）分揀作業(yè)方法之二：批量分揀 （播種式）貨架A客戶貨 位B客戶貨 位C客戶貨 位D客戶貨 位E客戶貨

9、位F客戶貨 位2022/7/2923第23頁，共42頁。四、分揀分揀作業(yè)方法比較分揀方法優(yōu)點缺點適用情況按單分揀作業(yè)方法簡單-不易出錯訂貨前置時間短-互不約束作業(yè)彈性大-安排靈活無需二次分類-及時送貨品種多時，路徑增加，效率降低分揀貨必須配合貨架貨位號多品種、小批量訂單批量分揀合計后揀貨，效率高避免盤虧-規(guī)模效益全部品種實施困難二次分貨-復(fù)雜度增加全部完成才能發(fā)貨有約束，訂單等待少品種、大批量訂單；訂單重復(fù)定購率較高整合按單分揀一天中每一訂單只有單一品種復(fù)合分揀訂單密集、量大2022/7/2924第24頁，共42頁。四、分揀分揀的流程倉 庫揀 貨檢 驗發(fā) 貨保管貨架動管區(qū)按單分揀按品種分揀（分

10、貨式）（分揀式）補 貨生成分揀資料行走或搬運揀 取分類與集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽RF輔助IC卡人至物方式物至人方式人工揀取自動揀取2022/7/2925第25頁，共42頁。四、分揀分揀的流程倉 庫揀 貨檢 驗發(fā) 貨保管貨架動管區(qū)按單分揀按品種分揀（分貨式）（分揀式）補 貨生成分揀資料行走或搬運揀 取分類與集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽RF輔助IC卡人至物方式物至人方式人工揀取自動揀取2022/7/2926第26頁，共42頁。四、分揀分揀的流程倉 庫揀 貨檢 驗發(fā) 貨保管貨架動管區(qū)按單分揀按品種分揀（分貨式）（分揀式）補 貨生成分揀資料行走或搬運揀 取分類與集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽RF輔助IC卡

11、人至物方式物至人方式人工揀取自動揀取2022/7/2927第27頁，共42頁。四、分揀（四）分揀策略倉 庫揀 貨檢 驗發(fā) 貨保管貨架動管區(qū)按單分揀按品種分揀（分貨式）（分揀式）補 貨生成分揀資料行走或搬運揀 取分類與集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽RF輔助IC卡人至物方式物至人方式人工揀取自動揀取分揀策略分區(qū)策略訂單分割策略訂單分批策略分類策略2022/7/2928第28頁，共42頁。四、分揀(四) 分揀策略對不同的訂單需求應(yīng)采取不同的分揀策略決定分揀策略的四個因素1. 分區(qū)分區(qū)策略2. 訂單分割訂單分割策略3. 訂單分批訂單分批策略4. 分類分類策略2022/7/2929第29頁，共42頁。四、分

12、揀1. 分區(qū)策略將分揀作業(yè)場地區(qū)劃分區(qū)域的策略四種分區(qū)策略1. 按貨物特性分區(qū)商品性質(zhì)、儲存要求、搬運要求2. 按分揀單位分區(qū)分揀單位：箱裝分揀區(qū)、單品分揀區(qū)、冷凍分揀區(qū)3. 按分揀方式分區(qū)分揀方式和分揀設(shè)備采用，分揀量和次數(shù)ABC分類4. 按工作分區(qū)相同分揀方式下，分揀人員/組分揀區(qū)域2022/7/2930第30頁，共42頁。四、分揀2. 訂單分割策略將訂單分解成若干子訂單交不同分揀區(qū)域完成訂單分解區(qū)域完成訂單匯總貨物匯總訂單項目多、要求及時快速2022/7/2931第31頁，共42頁。四、分揀3. 訂單分批策略多張訂單組合成一批分揀；同一品種集中一起分揀訂單分批四種方式按合計總量分批：適用

13、于固定點之間的周期性配送按時窗分批：分揀時間要求緊迫，到達(dá)時間短、頻繁、平均的訂單，應(yīng)付緊急插單固定訂單量分批：固定訂單量，先到先處理智能型分批：分揀路徑相近的訂單分成一批2022/7/2932第32頁，共42頁。四、分揀4. 分類采用批量分揀方式，兩種分類策略分揀時分類分揀后集中分類2022/7/2933第33頁，共42頁。四、分揀分揀的流程倉 庫揀 貨檢 驗發(fā) 貨保管貨架動管區(qū)按單分揀按品種分揀（分貨式）（分揀式）補 貨生成分揀資料行走或搬運揀 取分類與集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽RF輔助IC卡人至物方式物至人方式人工揀取自動揀取品質(zhì)檢驗數(shù)量核對號碼核對檢查狀態(tài)2022/7/2934第34頁

14、，共42頁。四、分揀供應(yīng)商進(jìn) 貨儲 存(訂單處理）補貨分 揀檢查與配送加工配裝與出貨送 貨客 戶采購管理庫存管理撿貨信息處理訂單處理訂單出貨單揀貨單入庫單訂單2022/7/2935第35頁，共42頁。五、流通加工流通加工（distribution processing）根據(jù)顧客的需要，在流通過程中對產(chǎn)品實施的簡單加工作業(yè)活動，包括：包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等2022/7/2936第36頁，共42頁。五、流通加工流通加工與一般生產(chǎn)（制造）加工的區(qū)別對象進(jìn)入流通過程的商品，生產(chǎn)加工的對象是原材料或半成品；程度大多是簡單加工，是對生產(chǎn)加工的輔助和補充；目的在于完善其使用價值、在不

15、做大改變情況下提高附加值，不在于創(chuàng)造價值和使用價值；組織者是商業(yè)或物資流通企業(yè)，而不是專門的生產(chǎn)制造企業(yè)2022/7/2937第37頁，共42頁。五、流通加工流通加工的作用提高原材料利用率按用戶的要求，集中下料。合理套裁、優(yōu)材優(yōu)用、小材大用，例如將鋼板進(jìn)行剪板、切裁；木材加工、食品分類加工等。明顯地提高原材料的利用率，有很好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果提高加工效率及設(shè)備利用率分散加工效率低，而流通加工面向全社會，加工數(shù)量大，加工范圍廣，加工任務(wù)多。采用一些效率高、技術(shù)先進(jìn)、加工量大的專門機(jī)具和設(shè)備，一方面提高了加工效率和加工質(zhì)量，另一方面還提高了設(shè)備利用率. 方便用戶用量小或滿足臨時需要的用戶，不具備進(jìn)行高

16、效率初級加工的能力，通過流通加工可以使用戶省去進(jìn)行初級加工的投資、設(shè)備、人力，方便了用戶。流通加工可以實現(xiàn)增值物流服務(wù)通過包裝、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等提升附加值2022/7/2938第38頁，共42頁。五、流通加工流通加工的類型為彌補生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足的深加工（煉鋼、伐木等）為滿足需求多樣化進(jìn)行的服務(wù)性加工（原料參配、中藥煎熬）在物流過程中對產(chǎn)品進(jìn)行的保性護(hù)加工（冷凍、保鮮、防銹）為提高物流效率、方便物流的加工（過大設(shè)備解體、氣體液化）為促進(jìn)銷售的流通加工（分選、分包裝、重包裝、組裝）為提高原材料利用率的流通加工銜接不同運輸方式、使物流合理化的流通加工（大包、散裝、運輸包裝改為銷售包裝）2022

17、/7/2939第39頁，共42頁。六、送貨送貨流程（考慮要點）劃分送貨區(qū)域：行政區(qū)域、交通便利車輛配載：車輛同貨品的匹配；裝載量同車輛的匹配；配載原則送貨順序：根據(jù)訂單要求安排順序車輛安排：車輛選擇與調(diào)度，注意成本（圖）路線選擇：考慮距離、時間、成本2022/7/2940第40頁，共42頁。六、送貨送貨管理成本管理成本影響因素分析（圖）送貨服務(wù)要點時效性可靠性溝通便利2022/7/2941第41頁，共42頁。樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。7月-227月-22Friday, July 29, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。04:12:0804:12:0804:127/29/202

18、2 4:12:08 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2204:12:0804:12Jul-2229-Jul-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。04:12:0804:12:0804:12Friday, July 29, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。7月-227月-2204:12:0804:12:08July 29, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年7月29日4:12 上午7月-227月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。29 七月 20224:12:08 上午04:12:087月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。七月 224:12 上午7月-2204: