旅行社發(fā)展意見

1、 / 10 / 10 xx 華僑旅行社有限公司關(guān)于開展自主經(jīng)營(yíng)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的方案集團(tuán)公司：xx 華僑旅行社是2007 年 4 月從 xx 電力公司購(gòu)買。由于當(dāng)時(shí)樂山的旅游行業(yè)都是由樂山旅行社大聯(lián)合體在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。華僑旅行社的地接部在我們購(gòu)買以前就加入了旅游大聯(lián)合體，旅行社地接部業(yè)務(wù)一致由承包人實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)，每年收取2.5萬元的承包費(fèi)，組團(tuán)部收取0.5萬元的承包費(fèi)。由于樂山旅行社大聯(lián)合體解散，導(dǎo)致地接經(jīng)營(yíng)部承包人梁海燕無力再進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不愿再繼續(xù)承包，已與公司解除承包關(guān)系。為此公司擬自行開展華僑旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。一、華僑旅行社實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)的可行性1 、港灣公司自身發(fā)展，需要旅行社經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的培植。樂

2、山旅游客運(yùn)中心是較好的旅游客源集散地。建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、形象化的旅游接待中心，有利于港灣公司打造 “水、路景點(diǎn) ”旅游、休閑度假旅游、吃住游娛服務(wù)的綜合型企業(yè)。2、通過旅行社平臺(tái)，可以較好的利用公司在水上旅游的先天優(yōu)勢(shì)，大力配輅三江水上游艇休閑度假旅游，發(fā)揮涌瀾洲號(hào)”游艇和 立事達(dá)號(hào)”游船的經(jīng)營(yíng)作用，在樂山創(chuàng)建出一支擁有碼頭、游船、水上航線獨(dú)特資源的旅行社。3、由于樂山旅游市場(chǎng)目前處于混亂的局面，給旅行社的發(fā)展帶來阻力，但同時(shí)也是一次難得的歷史發(fā)展機(jī)會(huì)，因此港灣公司的華僑旅行社應(yīng)抓住這次絕佳機(jī)遇，大力發(fā)展樂峨旅游，樹立優(yōu)質(zhì)的旅行社品牌形象，做大旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。4、但是我們要清醒的看到，

3、旅行社經(jīng)營(yíng)初期有一個(gè)艱難的突破期，企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)效益、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)方式的特殊，人才隊(duì)伍的培養(yǎng)都極富挑戰(zhàn)。二、華僑旅行社運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、旅行社經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)：A、打造以樂山為客源地的國(guó)內(nèi)游、出境游等中高端旅游市場(chǎng)為主的四川優(yōu) 秀組團(tuán)旅行社；B、打造以峨眉山.樂山大佛為旅游目的地中高端旅游市場(chǎng)的四川優(yōu)秀地接旅 行社。C、大力發(fā)展以樂山三江水上旅游船休閑旅游度假專項(xiàng)旅游服務(wù)項(xiàng)目的專職 旅行社，將樂山水上旅游項(xiàng)目打造成為四川旅游的又一個(gè)獨(dú)特品牌，樂山旅游 的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。三、華僑旅行社經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目通過旅行社的經(jīng)營(yíng)功能和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建樂山旅游休閑接待中心，打造樂山旅游形象。匯集旅游團(tuán)隊(duì)接待、旅游組團(tuán)出行游、旅游購(gòu)

4、物、旅游特色餐 飲、水上游船等以旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的旅游集散地。、 xx 客源地組團(tuán)社：）市場(chǎng)定位：樂山旅游群體國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)旅游團(tuán)隊(duì)的組團(tuán)旅游；歐美、新馬泰出境旅游，打 造中高端旅游行程的旅游組團(tuán)社。2）經(jīng)營(yíng)口岸選址：以肖壩車站為組團(tuán)社的主要經(jīng)營(yíng)口岸和門市部，依據(jù)市場(chǎng)情況逐步輻射到 樂山及周邊區(qū)縣高檔社區(qū)。3）旅游產(chǎn)品選擇：國(guó)內(nèi)知名旅游景點(diǎn)、旅游城市；短線度假、養(yǎng)生中高端消費(fèi)旅游線路、國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線旅游線路。歐美和新馬泰出境旅游線路。樂山游艇游船三江水上一日游。4）組團(tuán)社的帶團(tuán)方式：一是采用自己組團(tuán)、自己帶團(tuán)的全程全陪的旅游服務(wù)；二是采用拼團(tuán)，將樂山組織的旅游人員交給成都大型旅行社拼湊旅游團(tuán)隊(duì)。5）旅

5、行社合作單位選擇：選擇國(guó)內(nèi)大型和優(yōu)秀的旅行社作為合作團(tuán)隊(duì)：中國(guó)國(guó)際旅行社、熊貓旅行社、寶中旅、成都海外、康輝、中青旅等。6）經(jīng)營(yíng)收入的組成：組團(tuán)社游客人頭服務(wù)費(fèi)；國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)優(yōu)惠價(jià)格返利；景區(qū)景點(diǎn)旅游購(gòu)物返利；其他服務(wù)提成收入。、旅行社地接社:1 ）市場(chǎng)定位：成都旅行社和重慶旅行社發(fā)往峨眉山-樂山旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)旅游團(tuán)隊(duì)，自駕游中高端消費(fèi)的旅游人群、中高端商務(wù)會(huì)議、水上游艇休閑度假。2）合作渠道選擇：xx 市場(chǎng)：成都海外、中國(guó)國(guó)旅、中青旅入境部、和邦國(guó)旅、熊貓國(guó)旅入境部、成都光大入境部、寶中旅入境部等。成都國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)地接社（上海春秋成都分社、省青旅廣東市場(chǎng)成都地接社、金蘋果旅行社、上航假期、

6、童話假期、熊貓國(guó)旅等）；xx 市場(chǎng)：重慶三峽旅行社、重慶海外、重慶中青旅、重慶長(zhǎng)江旅行社等商務(wù)會(huì)議合作社（成都國(guó)際會(huì)展、成都國(guó)際捷易通商務(wù)會(huì)議旅行社、省國(guó)旅會(huì)議團(tuán)體等）；成都五星酒店合作（錦江賓館、名人酒店、花園酒店、索菲特萬達(dá)酒店、香格里拉酒店等）；xx中旅xx來xx自駕游合作平臺(tái)；網(wǎng)絡(luò)渠道合作（同程、驢媽媽、途牛、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）。3）、旅游服務(wù)產(chǎn)品：吃、住、游、娛、購(gòu)地方美食特色品鑒：主要考慮肖壩大棚花園餐廳，品味樂山特色餐飲。旅游住宿：結(jié)合肖壩旅游商務(wù)酒店打造，讓游客在樂山住下來成為現(xiàn)實(shí)。抓住樂山城、景、山、水一體的資源優(yōu)勢(shì)，看山、戲水、逛城、賞景。將以上獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目串成一系列的旅

7、游服務(wù)項(xiàng)目。購(gòu)買 xx 地方土特產(chǎn)品。4）、旅游線路：客源地城市一樂山南站-樂山肖壩一碼頭大棚花園特色餐飲-碼頭特色旅游地 方產(chǎn)品區(qū)一豪華游艇水上游覽一樂山大佛景區(qū)-烏尤寺一住樂山或峨眉山。（旅 游線路根據(jù)市場(chǎng)情況或客戶要求可作相應(yīng)調(diào)整）。3、大佛景區(qū)水上旅游船休閑觀光游旅行社大力發(fā)揮港灣公司自有的兩條游船的優(yōu)勢(shì)，大力推出樂山大渡河水上游艇游船和大佛景區(qū)水上觀光休閑度假旅游，挖掘樂山水上旅游資源的優(yōu)勢(shì)，在四川旅游行業(yè)形成新的旅游項(xiàng)目亮點(diǎn)，填補(bǔ)樂山旅游 “丟城棄水 ” 的不足 現(xiàn)象。4、旅行社特色餐飲酒樓；樂山肖壩碼頭特色餐飲。1 ）、樂山團(tuán)隊(duì)旅游線路中因市場(chǎng)價(jià)格體系混亂造成游客無法品嘗到樂山真

8、正的餐飲特色；在自駕游市場(chǎng)因缺乏集中體現(xiàn)及消費(fèi)檔次不夠造成實(shí)際特色餐飲消費(fèi)不足。2）創(chuàng)建 xxxx 特色餐飲集中區(qū)：利用碼頭條件，集中樂山現(xiàn)知名特色小吃，采用大棚花園酒樓、濱江風(fēng)格，形成樂山旅游餐飲和大棚花園式的濱江酒樓。結(jié)合夜宵、夜景、夜文化，配輅樂山旅游的一大亮點(diǎn)。5、創(chuàng)辦 xx 旅游特色土特產(chǎn)品商場(chǎng)：1 ）樂山在旅游產(chǎn)品和旅游土特產(chǎn)品的銷售氛圍上還有很大差距。還未形成展示樂山地方特色和文化差異的旅游品牌。2）現(xiàn)狀：樂山現(xiàn)有旅游產(chǎn)品水晶、玉等大量來源于外地且價(jià)格有太大欺騙性；烏木產(chǎn)品受眾人群很??；峨眉山靈猴等產(chǎn)品檔次太低；茶葉類產(chǎn)品在包裝上不具備旅游特色。3 ） xxxx 特色旅游產(chǎn)品集中

9、區(qū)：定位為樂山特有土特產(chǎn)品和特有旅游產(chǎn)品，讓游客能真正買到樂山本地特有旅游紀(jì)念品。4）、利用肖壩碼頭的優(yōu)勢(shì)商業(yè)口岸，建設(shè)一個(gè)旅游商品自選商場(chǎng)或超市，將水上游船碼頭、游人特色餐廳、游人購(gòu)物商場(chǎng)集中連串，打造樂山旅游集散中心，滿足旅游團(tuán)隊(duì)和游客品鑒樂山、體味樂山、感受樂山的形象品牌，能實(shí)現(xiàn)較好的旅游經(jīng)營(yíng)效益。四、華僑旅行社經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建旅行社發(fā)展和游船經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵是要有經(jīng)營(yíng)管理人才，港灣公司目前已有的隊(duì)伍難以擔(dān)此責(zé)任，因此要實(shí)實(shí)在在的挖掘和招聘有真才實(shí)干的人員。（關(guān)于創(chuàng)建旅游酒樓和旅游紀(jì)念品商場(chǎng)，待樂山旅游市場(chǎng)完善后再考慮推進(jìn)）（一）成立旅游經(jīng)營(yíng)管理部：組建旅行社地接社服務(wù)部；組團(tuán)社服務(wù)部，開設(shè)

10、一個(gè)旅游服務(wù)門市。（二）人員崗位設(shè)輅：合計(jì)需要配輅人員、部門經(jīng)理1 人：按公司副總經(jīng)理（或總經(jīng)理助理）的崗位配備，享受公司副總經(jīng)理（或總經(jīng)理助理）待遇。、組團(tuán)部主管1 人：按照公司內(nèi)設(shè)中層崗位設(shè)輅。主要負(fù)責(zé)拓展市場(chǎng)，配輅客源，啟動(dòng)和搭建 良好的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，保證旅行社的客源市場(chǎng)。3、地接部導(dǎo)游：根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展需求陸續(xù)增加配輅）：專職負(fù)責(zé)成都重慶客源前來樂山、峨眉山旅游的全程導(dǎo)游服務(wù)。4、旅游門市（柜臺(tái)）接待員：（三）、薪酬分配方式：采用崗位工資、績(jī)效工資、業(yè)務(wù)提成相結(jié)合的的工資分配辦法。根據(jù)旅行社經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以上辦法采用分步到位，分階段落實(shí)。、經(jīng)營(yíng)時(shí)間一年以內(nèi)的工資分配辦法）部門負(fù)責(zé)人、組團(tuán)部人

11、員的工資實(shí)行崗位工資制。2）、地接部導(dǎo)游人員工資實(shí)行基本工資加業(yè)務(wù)提成結(jié)合。3）、工資標(biāo)準(zhǔn)；A、部門負(fù)責(zé)人：執(zhí)行公司總經(jīng)理助理崗位工資標(biāo)準(zhǔn)年工資總額10 萬元的標(biāo)準(zhǔn)考核計(jì)發(fā)。月度計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 5000 元年終按照計(jì)劃完成考核后計(jì)發(fā)，完成計(jì)劃按照工資總額計(jì)發(fā)，未完成按照比例扣減。B、組團(tuán)部主管人：月工資標(biāo)準(zhǔn)2500-2800 元。C、旅游門市（柜臺(tái)）接待員：月工資標(biāo)準(zhǔn)1800 元至 2000 元，根據(jù)本人學(xué)歷、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力考核確定。d、地接部導(dǎo)游人員：基本工資 1500 元，按月計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)提成；按照帶團(tuán)收入（購(gòu)物、酒店、餐飲、消費(fèi)）的15%計(jì)算提成工資。E、以上人員全部按照社保要求辦理保險(xiǎn)。2

12、、經(jīng)營(yíng)時(shí)間一年以上的工資分配辦法：實(shí)行全員基本工資加效益工資的績(jī)效工資制。具體辦法待經(jīng)營(yíng)一定時(shí)間后再根據(jù)具體情況再行擬定。六、經(jīng)營(yíng)效益預(yù)算由你來確定?收入？成本？效益？在目前的市場(chǎng)情況下旅行社的發(fā)展要加強(qiáng)綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開發(fā)，一定要從旅游餐飲、旅游酒店、旅游商場(chǎng)、旅游休閑度假上下功夫，配輅多元化的旅游 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。（四）未來三年旅行社的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由你來確定？旅行社未來發(fā)展的潛力是有的，有集團(tuán)公司的實(shí)力背景，知名企業(yè)的社會(huì)品牌，能夠在樂山組團(tuán)市場(chǎng)占據(jù)比較大的份額。同時(shí)有較好的旅游地產(chǎn)資源和旅游經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)口岸，便于開發(fā)綜合性的旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，形成綜合性的旅游企業(yè)。、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的拓展）、開發(fā)樂山一日游經(jīng)營(yíng)

13、項(xiàng)目，將樂山周邊景點(diǎn)串聯(lián)起來，形成特色；水上游艇休閑游，做成樂山人喜歡的節(jié)假日休閑活動(dòng)。2）、將肖壩游客中心打造成樂山峨眉地接點(diǎn)，把水上游艇和地接部聯(lián)合形成除大佛游客中心以外的一個(gè)主要地接服務(wù)中心。3）開發(fā)旅游特色花園式酒樓，向湖南長(zhǎng)沙火宮房旅游特色餐飲一樣做成旅游品牌。4）、開發(fā)旅游紀(jì)念品商場(chǎng)，專門銷售樂山地方土特產(chǎn)品和地方副食品，抓住旅游購(gòu)物的游客需求。5）、發(fā)展有接待能力的旅游賓館：利用肖壩地產(chǎn)搞旅游接待，形成有特色的商務(wù)酒店，解決旅行社的游客住宿。2、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目標(biāo)值旅游法的貫徹實(shí)施，對(duì)旅游市場(chǎng)有壓制、也有推動(dòng)，但是改變了樂山固有的經(jīng)營(yíng)模式。能否抓住機(jī)遇，就要有精明強(qiáng)干的經(jīng)營(yíng)人員，完成經(jīng)

14、營(yíng)目標(biāo)。）、項(xiàng)目組成列表類別營(yíng)業(yè)總額組團(tuán)旅行社地接旅行社游艇提成旅游商場(chǎng)酒店 201420152016 無 2）、三年經(jīng)營(yíng)值時(shí)間2014 年2015 年2016 年?duì)I業(yè)額成本毛利潤(rùn)費(fèi)用 0 利潤(rùn)如果以上經(jīng)營(yíng)值能夠達(dá)到，為將來的發(fā)展就鋪墊了基礎(chǔ)。七、目前啟動(dòng)旅行社需要做的工作（一）成立旅游經(jīng)營(yíng)管理部：組建一個(gè)專門從事水上旅游和景點(diǎn)景區(qū)旅游的組團(tuán)旅游部和地接旅游部的部門。（二）人員崗位設(shè)輅：由你來確定？、部門經(jīng)理1 人：享受公司總經(jīng)理助理的待遇。、營(yíng)銷主管1 人：按照公司內(nèi)設(shè)中層崗位設(shè)輅。主要負(fù)責(zé)拓展市場(chǎng)，配輅客源，啟動(dòng)和搭建 良好的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，保證旅行社的客源充沛。3、地接部導(dǎo)游？人，旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展需求陸續(xù)增加配