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文檔簡介

1、密級:內部公開文檔編號:KingT_版本號:V0.2交付中心內部培訓方案金唐軟件交付中心編制:嚴葉玲生效日期:2017審核:批準:寧波金唐軟件有限公司對本文件資料享受著作權及其它專屬權利, 未經書面許可, 不得將該等文件資料(其全部或任何部分)披露予任何第三方,或進行修改后使 用。文件更改摘要日期版本號修訂說明修訂人審核人批準人2016-1-6V0.12016年初稿沈慧茹2017-2-7V0.22017年修改版嚴葉玲一、目標和原則1、實用性原則,交付中心內部培訓不是為了培訓而培訓,培訓的首要目標 是要對工作有幫助,員工能夠通過培訓掌握到提高工作效率的知識和方法, 提升 個人貢獻度;2、以成果為

2、導向的原則,考核培訓質量最重要的指標就是實質性產出如何, 從課程設計時就充分考慮如何實現(xiàn)并驗證培訓成果,同時設計課程和考題;3、以挖掘優(yōu)秀培訓師為原則,將有能力、有技術的人才進行挖掘培養(yǎng),建立金唐交付中心內部講師庫,培養(yǎng)獨特的內部講師;4、萬達培訓資源、網絡課程資源共享的原則,充分利用萬達的培訓資源和網絡公開課資源探討、學習,并且 2017年內部培訓的所有資料和素材都會匯總 共享到萬達協(xié)同平臺或金唐集成平臺,方便大家隨時隨地學習。二、課程體系結合交付中心各部門日常工作的需要和行業(yè)復雜性特點,內部培訓課程體系包含但不限于以下幾個方面。在舁課程模塊備注1技術知識數(shù)據庫、PL/SQL、編程語言、計算

3、機操作、網絡、硬件等2項目管理項目流程、項目管理、風險控制、常見誤區(qū)及應對辦法等3產品體系金唐產品體系、行業(yè)產品體系、萬達產品等4行業(yè)知識醫(yī)院業(yè)務、行業(yè)政策新規(guī)、醫(yī)療信息化最新動態(tài)等5個人提升個人管理、有效溝通、團隊協(xié)作等以上課程模塊是內部培訓會涉及的內容, 具體課程、課時、難度系數(shù)由責任 部門提交的課程材料確定。三、培訓方式為了實現(xiàn)2017年交付中心員工內部培訓的目標,結合目前的實際工作情況 和每位同事的培訓需求,我們希望通過豐富培訓方式來幫助提高培訓質量和效果 內部培訓采用的主要方式有:1、優(yōu)質課程公開課開課方式和責任人2017年3月開始,交付中心每個月至少組織一次公開課,由9個部門輪流培

4、訓I、交付品質部組織,且2017每個部門至少提供一堂90分鐘時長(兩個課時) 的公開課;負責培訓的部門至少提前兩周準備好培訓課題及簡介、培訓師、課時安排, 并同其他授課要求一起報給交付品質部;交付品質部至少提前一周公布培訓通知并做好學員組織、時間和場地安排、教學設備準備等組織協(xié)調工作;課程內容項目管理重點講述如何推進項目進展,進行項目經驗分享,包括像現(xiàn)在幾個大型的項 目(江干區(qū)、舟山的、南寧的或者 5.0)組織項目經理分享項目實施經驗教訓;產品方面產品移交:新產品進行移交,統(tǒng)一由交付品質部進行培訓備案管理, 包括:確認培訓內容、講師人員、培訓時間、學員名單,組織課堂培訓以及后續(xù) 跟進培訓結果;

5、產品上崗證:為能夠更有效率、更加專業(yè)地進行產品實施、運維等 工作,開設產品崗前培訓,成績合格者可持有產品上崗證;業(yè)務方面目前對于各家醫(yī)院的業(yè)務,大多數(shù)同事了解的不夠全面、詳細,需要增強這 方面的系統(tǒng)學習。可通過不同性質或者業(yè)務流程,分類講解各醫(yī)院的業(yè)務流程, 默認由項目經理分享或提供情景模式展開學習;如各醫(yī)院可提供培訓支持,則可由醫(yī)院人員指導或去醫(yī)院參觀,并在交付中心內部組織學習心得和收獲;技術方面結合目前研發(fā)中心培訓內容,推進交付中心關于技術層面的培訓課程 (去年 研發(fā)中心開展了: Oracle技術、web開發(fā)、區(qū)域產品等一系列的培訓課程);2、萬達培訓資源共享萬達培訓資源學習方式1)每位同

6、事可通過萬達協(xié)同門戶 (http:1/ )的培訓資料在線自學;2)由交付品質部進行記錄,包括萬達課程以及學員報名、聽課情況;3)交付中心根據實際情況安排內部優(yōu)秀培訓師參加萬達的線下培訓,學習萬達的課程和萬達培訓師培訓方式,并在交付中心內部組織學習心得和收獲;3、微信公眾號推送1)平時注意收集好的技術類、產品類、醫(yī)院業(yè)務類的視頻資料,由微信推送課程;2)各部門內部培訓成果進行微信分享;四、培訓評估培訓評估除了最基礎的學員學習情況的評估外, 對培訓師和培訓組織的評估也是必不可少的。1、學員評估普通課程評估:通過考試評估通過考試一方面可以督促學員認真聽課并在課后認真復習, 另一方面培訓師也可以根據考

7、試分數(shù)情況,掌握學員的學習效果,為以后講課提供依據。每次課程結束后向學員發(fā)送考題, 于培訓結束當天完成并提交答卷, 由交付品質部協(xié)助培訓師完成評分, 各人分數(shù)通過微信發(fā)布, 所有學員成績發(fā)送至各部門負責人抄送培訓師。對于考試不合格的:系列課程 (需要多次課才能完成的課程) , 前一次考試不合格的不能繼續(xù)參加該系列下一次課程;2)單個知識點的課程,考試不合格的同事,進行課程補考。通過培訓后行為變化評估培訓的核心目的是通過培訓, 員工學到東西并運用在實際工作中, 所以培訓效果考核更重要的是學員培訓后是否使用學到的知識。 主要方式為對學員、 團隊負責人或部門負責人分別進行回訪;產品上崗證評估針對產品

8、后期實施、 運維等一系列事務, 必須進行崗前培訓, 培訓效果由考試方式進行評估, 成績合格者獲取該產品上崗證, 后續(xù)該產品工作實行為優(yōu)先考慮對象,不合格者無法獲取上崗證,可進行補考, 3 次以上均未通過者,不再進行補考。2、授課效果評估內部培訓通過對培訓師評分來評估授課質量并給以績效獎勵。每堂課程結束,會對應該課程進行課程評估,由學員填寫 KingT內部培訓講師考核評分表進 行課程評分。根據 KingT培訓績效打分標準說明進行績效評分,給予各培訓 師績效獎勵。所有培訓課程、培訓反饋結果以及學員聽課情況都將進行日常登記 處理,確保建立講師庫以及學員庫。3、培訓組織評估培訓的效果除了和培訓師的精心

9、備課、用心講課以及學員的積極參與有關, 每次培訓后對培訓組織進行評估可以幫助不斷優(yōu)化培訓質量管理。培訓結束后交付品質部發(fā)放培訓組織調研問卷,培訓師、學員完成對培訓組 織的調研回訪。詳見 交付中心內部培訓I -培訓組織調研問卷。五、培訓師激勵制度完善、公正的培訓師晉升機制,不僅是培訓質量保證的關鍵環(huán)節(jié), 而且能夠 激勵培訓師不斷成長,幫助培養(yǎng)更多優(yōu)秀的內部培訓師。結合交付中心內部培訓的目前情況和內部培訓中培訓師培養(yǎng)的目標,針對公開課開課的培訓師的授課情況,交付中心內部培訓師分為助理培訓師、 初級培訓 師、中級培訓師、高級培訓師、專家培訓師、金牌培訓師六個等級,績效評分系 數(shù)分別為1、1.2、1.

10、4、1.6、1.8、2。培訓晉升機制規(guī)則如下:1、助理培訓師已經獨立完成一個課時的公開課,并且學員評分平均分在4分以上的(平均 評分結果為0-5.5分);2、初級培訓師已經獨立完成通一個系列連續(xù)的兩個課時的公開課,并且兩個課時學員評分 平均分均在4.5分以上的;3、中級培訓師,滿足以下條件的任意一條即可1)已經獨立完成一個系列連續(xù)3個課時的公開課,且已開課程學員評分平 均分在4.5分以上,同時至少一個課時的學員評分平均分在 4.7分以上;2)已經獨立完成5個課時的公開課,且已開課程的學員評分平均分在4.5分以上,同時至少2個課時的學員評分平均分在4.7分以上;4、高級培訓師,滿足以下條件的任意

11、一條即可1)已經獨立完成某兩個系列連續(xù) 3個課時的公開課,并且已開課程的學員 評分平均分在4.7分以上,同時至少2個課時的學員評分平均分在 4.9分以上;2)已經獨立完成8個課時的公開課,且已開課程的學員評分平均分在4.7分以上,同時至少4個課時的學員評分平均分在 4.9分以上;5、專家培訓師滿足高級培訓師條件的同時,非常熟悉某個領域,能夠獨立完成某個課程模 塊的任意課程;6、金牌培訓師滿足高級培訓師條件的同時,非常熟悉交付中心內部培訓課程體系, 能夠獨 立完成某幾個課程模塊的任意課程;特殊說明:1)其中高級及以上等級的培訓師直接進入專家資料庫;2)助理、初級、中級、高級課程數(shù)量和學員評分滿足后,交付品質部告知 培訓師本人并且在交付中心公示,專家培訓師和金牌培訓師需要由高級培訓師本 人提出晉升申請后由交付品質部組織晉升考核,通過考核完成晉

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