怎樣和家長(zhǎng)進(jìn)行交流與溝通

1、0怎樣和家長(zhǎng)進(jìn)行交流與溝通汕頭市潮陽實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部王修穩(wěn)班主任和家長(zhǎng)溝通是一門很深的學(xué)問，在溝通的方法上也有技巧，如果我們能加強(qiáng)這門學(xué)問的學(xué)習(xí)和掌握一些技巧，那么班主任的工作就會(huì)事半功倍，取得意想不到的效果。古訓(xùn)有“養(yǎng)不教，父之過”，但由于種種原因，不少家長(zhǎng)對(duì)自己肩負(fù)的責(zé)任缺乏正確的認(rèn)識(shí)，“重養(yǎng)輕育”的現(xiàn)象依然嚴(yán)重存在，有的甚至把責(zé)任完全推給學(xué)校，推給班主任，這就增大了學(xué)校及班主任的工作難度，只有當(dāng)“家?教”相一致時(shí)，教育才能達(dá)到真正育人的目的，但是如果學(xué)校教育和家庭教育相抵抗，那么教育就會(huì)產(chǎn)生一些不必要的消極因素，這已是所有教育工作者的共識(shí)。而家校合作的基礎(chǔ)是教師，特別是班主任與家長(zhǎng)的溝通與

2、合作，建立良好的“家教”關(guān)系，這更是家校之間能否建立良好關(guān)系非常關(guān)鍵的一步。作為班主任我們應(yīng)當(dāng)清楚知道，家長(zhǎng)對(duì)孩子的影響力是不容忽視的，家庭教育是龐大的教育體系中重要的組成部分，也是教育合力的重要分力，與家長(zhǎng)建立融洽的關(guān)系，進(jìn)行友好的合作，是形成這一合力的基礎(chǔ)。那么怎樣和家長(zhǎng)進(jìn)行交流與溝通呢？ 一、班主任與家長(zhǎng)溝通與交流時(shí)應(yīng)具備的幾點(diǎn)意識(shí)： （1）要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)： 我們學(xué)校是私立學(xué)校，學(xué)生每學(xué)期都是交了幾千元的學(xué)費(fèi)進(jìn)來上學(xué)的，有的甚至交了10000元的贊助費(fèi)的。在家長(zhǎng)的意識(shí)里我交了這么的學(xué)費(fèi)就應(yīng)有相應(yīng)的高水平的服務(wù)。在私立學(xué)校，學(xué)生是皇帝，家長(zhǎng)是上帝，教師是服務(wù)員。但部分老師還有傳統(tǒng)的教育

3、觀念，學(xué)生是來求學(xué)的，“求學(xué)”即為學(xué)生要主動(dòng)，老師可以居高臨下。我們認(rèn)為老師應(yīng)首先主動(dòng)轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，應(yīng)把教育看作是一種產(chǎn)業(yè)，學(xué)生應(yīng)成為該產(chǎn)業(yè)的主體，我們必須為他們提供良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，只有這樣才能贏得聲譽(yù)，爭(zhēng)取高質(zhì)量的生源。促進(jìn)學(xué)校的生存和進(jìn)一步發(fā)展。 （2）要有尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意識(shí)。 由于家長(zhǎng)和教師扮演著不同的社會(huì)角色，處于不同的社會(huì)環(huán)境，他們?cè)诮?jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、思想水平、知識(shí)能力上存在著明顯的差異，這就決定了教師與家長(zhǎng)在教育孩子方面具有互補(bǔ)的必要性和可能性。這種經(jīng)驗(yàn)、思想和知識(shí)的互補(bǔ)，恰恰是雙方自我提高的有利因素。不論在任何情況請(qǐng)家長(zhǎng)到校，都應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，面帶微笑

4、，微笑的魅力是無窮的，它就象巨大的磁場(chǎng)吸引磁鐵一樣讓人無法拒絕，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤要求家長(zhǎng)到校的情況下，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一、先請(qǐng)示年級(jí)組長(zhǎng)，組長(zhǎng)同意后主動(dòng)和家長(zhǎng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠(chéng)意和態(tài)度。第二、家長(zhǎng)來校以后，在與家長(zhǎng)談話時(shí)，要尊重家長(zhǎng)，不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子心理肯定不好受?？上劝鸭议L(zhǎng)叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向家長(zhǎng)說明情況，形成一致意見。（我當(dāng)班主任修理“網(wǎng)迷”的事例：在初三時(shí)我班有一名學(xué)生叫胡軍，是從二中轉(zhuǎn)來插班的，身上有很多不好的習(xí)慣，愛遲到、喜歡上網(wǎng)玩游戲，在連續(xù)三次被我從“夢(mèng)幻網(wǎng)吧

5、”拉出來后，我就聯(lián)系到他的家長(zhǎng)。前兩次我是一邊走一邊給他講道理，當(dāng)?shù)谌伟阉鰜硎?，我和他一句話也沒有說，等家長(zhǎng)來到學(xué)校時(shí)，我首先表明我的態(tài)度，肯定不會(huì)處理他也不會(huì)攆他走，但要求家長(zhǎng)配合一下，讓他反省三天，第四天直接帶他來校上學(xué)。由于沒有批評(píng)該生，更沒有處分他，是為孩子著想，胡軍的家長(zhǎng)立即表示愿意配合，最后取得很滿意的效果。） 在學(xué)生犯錯(cuò)誤解決問題的時(shí)候，顧及家長(zhǎng)的面子，尊重家長(zhǎng)的感受，有利于教師和家長(zhǎng)形成合力，共同完成對(duì)學(xué)生的教育。另外，現(xiàn)在的學(xué)生家長(zhǎng)大多數(shù)都有很高的認(rèn)識(shí)水平和管理孩子的水平，如能經(jīng)常征求并尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意見，會(huì)讓家長(zhǎng)覺得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠(chéng)實(shí)可信，有利于班主任和家長(zhǎng)

6、的聯(lián)系溝通。 （3）與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通時(shí)要有理性的意識(shí)。 與學(xué)生家長(zhǎng)交流要避免隨意性和情緒化。和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)想好約見家長(zhǎng)的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問題，總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng)，還應(yīng)考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長(zhǎng)的情況，最后要思考自己以后在和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)和注意的方面。 和學(xué)生家長(zhǎng)交流溝通本著誠(chéng)懇的態(tài)度，注意溝通的方法和技巧，就一定能獲得比較好的效果，就一定有利于學(xué)生的發(fā)展。以上我們談到了與家長(zhǎng)溝通應(yīng)具備的幾點(diǎn)意識(shí)，在學(xué)校教育中，我們不難看到，有個(gè)別教師因?yàn)閷W(xué)生缺乏成就和行為不良而抱怨其父母的傾向日趨突出；同

7、樣，許多父母因?yàn)楹⒆拥膶W(xué)業(yè)和行為問題而不斷抱怨老師，兩者之間相互抱怨是影響教育效果的一個(gè)重要因素。那么怎樣與學(xué)生家長(zhǎng)交流，建立良好關(guān)系，充分發(fā)揮家庭學(xué)校的教育合力，共同教育好學(xué)生呢？在樹立了正確的教育觀念的前提下，我和大家一起來探討一些與家長(zhǎng)溝通的一些心理技巧： 二、 班主任與家長(zhǎng)交流和溝通時(shí)的一些心理技巧： （1）溝通前的準(zhǔn)備： 古今中外的教育家都強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)教育的重要影響。蘇霍姆林斯基認(rèn)為，物質(zhì)環(huán)境是育人的一種財(cái)富?！耙牢覀兛矗铆h(huán)境，用學(xué)生制造的周圍情景進(jìn)行教育，這是教育過程中最微妙的領(lǐng)域之一。上海市兒童少年心理發(fā)展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影響最大。一個(gè)有問題的

8、孩子，他（她）的背后往往存在一對(duì)有問題的父母。一個(gè)學(xué)生在什么樣的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)，對(duì)他來講十分重要。實(shí)踐證明，從離異家庭或單親家庭中來的學(xué)生性格稍有孤僻，或者偏激，有的進(jìn)取心特強(qiáng)而脾氣火爆；有的意志消沉，不思進(jìn)取。了解學(xué)生家庭情況，搞清楚學(xué)生的父母年齡，從事什么職業(yè)，家住哪里，是不是單親家庭或離異家庭,掌握學(xué)生性格成因的“環(huán)境因素”有助于我們對(duì)癥下藥，采取有針對(duì)性的措施。 （例如：某班有個(gè)學(xué)生有一次遲到被班長(zhǎng)記錄下來。這名學(xué)生就伺機(jī)和班長(zhǎng)打了一架，在班內(nèi)造成很壞的影響。班主任老師很生氣，盛怒之下找到家長(zhǎng)。不想學(xué)生的姐姐來到了學(xué)校，原來該生父親常年在外，父子感情生分，母親有心臟病，特殊的環(huán)境使姐弟

9、倆成為無話不談的朋友。由于年齡接近，學(xué)生的姐姐十分偏袒弟弟，不僅不認(rèn)為弟弟有錯(cuò)，反而埋怨老師處理不公，溝通效果十分不理想，嚴(yán)重干擾了對(duì)學(xué)生思想工作的展開。）在這個(gè)事例里，缺少必要了解是本次溝通失敗的重要原因。 （2）尊重家長(zhǎng)是溝通的第一原則。 尊重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)，是做好工作的前提。不能一見面就告狀，埋怨數(shù)落家長(zhǎng)。結(jié)果，使家長(zhǎng)產(chǎn)生逆反心理，與教師對(duì)著干。教育是理性的行為，與家長(zhǎng)的溝通更需要互相尊重、理性和智慧。只有這樣，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展，一個(gè)教學(xué)成績(jī)非常優(yōu)秀的年輕教師擔(dān)任了班主任。他把對(duì)學(xué)生濃濃的愛傾注在了對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)上，甚至不惜冒違紀(jì)之諱體罰學(xué)生。可想而知，效果非常不理想。（例如：有

10、天，某個(gè)學(xué)生參與了打架事件，班主任李老師盛怒之下叫來了家長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)深夜10：00，年輕的李老師厲數(shù)學(xué)生的錯(cuò)誤，并進(jìn)而指責(zé)家長(zhǎng)的失教之責(zé)，那個(gè)學(xué)生就站在那兒，目睹家長(zhǎng)唯唯諾諾。此時(shí)，在場(chǎng)的老師已經(jīng)無法勸解這個(gè)班主任，看著他離溝通的初衷越走越遠(yuǎn)而束手無策。班主任發(fā)作完，家長(zhǎng)就帶著孩子回家了。）這樣的教育會(huì)收到理想的效果么？學(xué)生需要尊重，家長(zhǎng)更需要尊重。離開尊重就談不上平等，沒有平等哪里有心靈的無障礙的交融。當(dāng)我們背離了尊重這個(gè)原則，剩下的只有對(duì)家長(zhǎng)的訓(xùn)斥和指責(zé)。而家長(zhǎng)可能有兩種反映：一種是憤而離開；一種是忍氣聽完。我們慶幸的是剛才那個(gè)例子中正巧碰到后一種家長(zhǎng)，但這種僥幸是多么不值啊！學(xué)生愛父母，

11、他（她）不會(huì)允許別人包括老師對(duì)自己父母的不敬。因此，當(dāng)我們不能尊重家長(zhǎng)時(shí)，也必然傷害學(xué)生的心靈。當(dāng)我們無法尊重家長(zhǎng)的時(shí)候，我們的教育就已經(jīng)失敗了。 （3）見面溝通時(shí)要先揚(yáng)后抑，讓家長(zhǎng)的心理有一個(gè)適應(yīng)過程。 首先肯定學(xué)生的主流，避免挫傷學(xué)生及家長(zhǎng)的自尊心。教師與學(xué)生家長(zhǎng)接觸，往往離不開評(píng)價(jià)學(xué)生。在家長(zhǎng)面前評(píng)價(jià)學(xué)生，首先可請(qǐng)家長(zhǎng)談學(xué)生在校外的表現(xiàn)，而后教師談學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)?？隙ㄖ髁鳎隙ㄟM(jìn)步，肯定成績(jī)。這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡。我們應(yīng)該極力避免在與家長(zhǎng)的交談過程中，由于學(xué)生所出現(xiàn)的問題，產(chǎn)生教師和家長(zhǎng)相互責(zé)備對(duì)方“沒有教育好學(xué)生”的心理阻礙，導(dǎo)致搞僵關(guān)系。其次要樹立正確的“學(xué)生觀”，客觀地、

12、全面地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生，使學(xué)生家長(zhǎng)聽后，覺得這是教師的肺腑之言，感到學(xué)校教育的目的和任務(wù)是與學(xué)生家長(zhǎng)的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同教育學(xué)生。再次要講究方式，在共同語言上多交流，更要注意語言技巧。切忌挫傷家長(zhǎng)的自尊心。因?yàn)榧议L(zhǎng)都有一個(gè)“望子成龍，望女成鳳”的思想，“莊稼別人的好，孩子自己的好”，在他們心里，自己的孩子是不錯(cuò)的。假如，我們教師在家長(zhǎng)面前盡說學(xué)生這不好那也不好，無藥可救，把學(xué)生看扁了，會(huì)嚴(yán)重地挫傷家長(zhǎng)的自尊心，畢竟最差的學(xué)生也還有他的閃光之處。 （4）用教育理念來分析、說服家長(zhǎng)。 很多家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校，并不見得對(duì)學(xué)校非常放心。當(dāng)我們教育學(xué)生的時(shí)候，有的家長(zhǎng)會(huì)想：“這么點(diǎn)小事，何

13、必興師動(dòng)眾！”根本不去想，老師這樣要求的目的和良苦用心。面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，我們需要同家長(zhǎng)交流教育的目的，不僅要告訴家長(zhǎng)怎么教育學(xué)生，還要說明為什么這樣做。當(dāng)我們同家長(zhǎng)坐下來，心平氣和地交流這些內(nèi)容的時(shí)候，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)同我們的教育措施。他們會(huì)由反對(duì)、抵觸到支持、認(rèn)同，這樣也就達(dá)到了我們交流的目的。如果沒有教育理念、目的、目標(biāo)的交流，家長(zhǎng)不知你怎么想，他怎么會(huì)放心，怎么會(huì)支持你？班主任在談話中，應(yīng)始終能反映或體現(xiàn)我們老師對(duì)學(xué)生是“一切為了學(xué)生”、“為了學(xué)生一切”，應(yīng)讓家長(zhǎng)感受到，你是“一個(gè)教師，是多么高尚的人（盧梭）”。他的孩子交給你，能使他放心。家長(zhǎng)非常信任你！(5) 要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通。與學(xué)

14、校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L(zhǎng)的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。在與家長(zhǎng)溝通的過程中，要有針對(duì)性和實(shí)效性。例如： 1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的家庭教

15、育其實(shí)是很有一套的，（例如：某班學(xué)生龔名的父親，盡管是個(gè)生意人，但是和他的幾次交流后我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)對(duì)子女教育非常鉆研且很內(nèi)行的家長(zhǎng)，無論是談到如何激發(fā)小孩的學(xué)習(xí)興趣，還是考后的試卷分析，甚至連某些學(xué)科當(dāng)中的具體問題，他都能談得頭頭是道。現(xiàn)在他的兩個(gè)朋友把小孩拜托在他手里輔導(dǎo)。于是我就萌生了通過這個(gè)家長(zhǎng)來激發(fā)其他家長(zhǎng)的家教興趣的想法，在一次家長(zhǎng)會(huì)上專門開辟時(shí)間讓他就自己的家教經(jīng)驗(yàn)給其他家長(zhǎng)做報(bào)告，收到了很好的效果。） 2、對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理

16、上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說服家長(zhǎng)采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。（有這樣一個(gè)案例：在我班上有位男生李峰，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，幾乎每天的作業(yè)都做不全，班干和科任老師也經(jīng)常告狀。我和他的家長(zhǎng)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)并不著急，他的爸爸是位政府官員，媽媽是老師，都有很高的文化修養(yǎng)，第一次和他們交流的時(shí)候，他們就直言不諱地告訴了我他們的教子觀：我們家很講求民主和自立。孩子的事情我們不想過多地干涉。我于是饒有興趣地和他們聊民主教育觀，以及孩子自立能力差已經(jīng)成為社會(huì)問題等等，但在此基礎(chǔ)上我又

17、耐心地和他們講了我們的確需要培養(yǎng)孩子獨(dú)立走路的能力，但孩子剛剛從小學(xué)過來，從“抱”到“走”必須經(jīng)歷一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，一開始我們還不能全部放手，得有個(gè)“攙扶”的過程，特別是你們小孩學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力目前都還有待提高，希望他能在我們的共同幫助下，早日自覺、自主地學(xué)習(xí)。從此，該學(xué)生的家長(zhǎng)調(diào)整了教育方法，每天晚上堅(jiān)持抽出時(shí)間，關(guān)心孩子的作業(yè)情況，該生的成績(jī)有了顯著的提高。） 3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)

18、明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。（我班有個(gè)女生王思雨的父母長(zhǎng)期在外做生意，孩子就跟隨年邁的奶奶共同生活。這個(gè)女生性格比較外向，自制力不算太好，經(jīng)常和小學(xué)的同學(xué)聯(lián)系、玩耍。我于是專門掛了個(gè)長(zhǎng)途去跟家長(zhǎng)講明家庭教育的重要性，賺錢雖然重要，但子女的教育更重要，畢竟子女是自己的希望，要求他們擔(dān)負(fù)起做家長(zhǎng)的責(zé)任，并告訴他們作為青春期的孩子思想波動(dòng)比較大，如果長(zhǎng)期離開父母的監(jiān)督和溝通是非常危險(xiǎn)的，在認(rèn)識(shí)到子女教育的重要性后，他們毅然找了個(gè)幫手，讓母親抽出身專門回家照顧小孩。） 4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我

19、們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。 5、對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人。部分年青的教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也

20、會(huì)熱血沖頭，遇到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行，特別是作為對(duì)于我們這種私立學(xué)校來說，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，許多家長(zhǎng)都有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)。碰到此類家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。（有這樣一個(gè)班主任的教育事例：在上個(gè)學(xué)期寒假的放假前夕，一個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)突然來到辦公室，劈頭蓋臉地指責(zé)這位老師，她的孩子比班上另外一個(gè)學(xué)生成績(jī)要好，為什么那個(gè)學(xué)生有被評(píng)上三好學(xué)生，而她的孩子沒有，當(dāng)時(shí)話說

21、得比較難聽。這位老師耐心地聽完她的指責(zé)，然后把學(xué)校印發(fā)的三好學(xué)生評(píng)比條例拿給她看，并詳細(xì)地向她解釋了我們民主評(píng)選三好學(xué)生的具體流程。等到最后弄清楚情況，這位家長(zhǎng)自己反而感覺到很不好意思。后來這個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)一直心存顧慮，擔(dān)心因?yàn)樗龑?duì)這位老師的指責(zé)會(huì)影響對(duì)他孩子的態(tài)度。為了消除家長(zhǎng)的疑慮，這位老師比以前更多地關(guān)心那個(gè)學(xué)生，并幫助他改正孤僻、不關(guān)心班集體的缺點(diǎn)，給他創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，學(xué)會(huì)正確處理同學(xué)之間的交往。用實(shí)際行動(dòng)讓他的父母感覺到我們對(duì)他的孩子是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。后來這位家長(zhǎng)在與老師的合作態(tài)度上也發(fā)生了很大的變化。）我親眼目睹了整個(gè)過程，對(duì)我的觸動(dòng)很大，啟發(fā)也很大。 除此以外，教師還應(yīng)掌握一

22、些交流溝通的技巧。首先，要稱呼得體。稱呼，往往是待人接物時(shí)說出的第一個(gè)詞，就好像是一個(gè)見面禮。稱呼得體，可以使對(duì)方感到親切，交往便有了基礎(chǔ)。稱呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至憤怒，雙方陷入尷尬境地。教師與家長(zhǎng)交往時(shí)，初次交談，應(yīng)先問“您貴姓？”“您怎樣稱呼？”然后根據(jù)家長(zhǎng)的年齡、身份、職業(yè)等具體情況確定一個(gè)合適的稱呼，并盡可能在不十分熟悉之前就記住這個(gè)稱呼和對(duì)方的名字。記住家長(zhǎng)的名字，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為是老師對(duì)他的尊重。其次，語氣委婉、含蓄。教師在與家長(zhǎng)接觸談話時(shí)，運(yùn)用怎樣的語氣也將影響合作關(guān)系的發(fā)展。一般來說，采用命令、警告、責(zé)備、提意見和訓(xùn)話的語氣，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生防御心理，成為合作關(guān)系的阻礙。教師

23、應(yīng)以熱情、關(guān)心、委婉、含蓄的語氣與家長(zhǎng)談話，如果再加上幽默和風(fēng)趣，則更能使氣氛融洽、和諧而輕松。這樣才能奠定合作的良好基礎(chǔ)。再次，正確運(yùn)用非語言技巧。非語言交往一般包括：面部表情、身體動(dòng)作、空間位置、穿著打扮等。教師在與家長(zhǎng)交往時(shí)，應(yīng)保持微笑。因?yàn)槲⑿υ诖私游镏惺阶钫滟F的見面禮，是人際關(guān)系中友善、謙恭、融洽、和藹、可親等的代詞。身體動(dòng)作如手勢(shì)、姿勢(shì)等是非語言交往的重要手段之一。教師與家長(zhǎng)交往時(shí)，手勢(shì)要與語言配合，運(yùn)用準(zhǔn)確、恰當(dāng)、明了、清晰，不能含混不清，使人無所適從。教師的姿勢(shì)應(yīng)大方、端正，“站有站相，坐有坐相”，才能做到莊重、自然。此外，教師的穿著打扮應(yīng)得體，與自己的性別、年齡、職業(yè)相符。

24、服飾被稱為物體語言，它不但向人們傳出諸如性別、年齡等信息，同時(shí)還展現(xiàn)出一個(gè)人的品德、氣質(zhì)和風(fēng)度，是人心靈的外在表現(xiàn)。如果教師穿著奇裝異服，打扮矯揉造作，則會(huì)令人生厭，給家長(zhǎng)留下不佳的印象，影響與家長(zhǎng)的合作。 （6）介紹教育小竅門,讓家長(zhǎng)信服。 中國(guó)教育報(bào)曾報(bào)道了遼寧舉辦“教育失敗案例巡回展”，很多家長(zhǎng)參觀。大量家庭教育失敗的事例說明，家長(zhǎng)對(duì)科學(xué)育人方法缺少了解，班主任在工作中應(yīng)該注意收集科學(xué)的教育方法，成為“家教”的專家，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)能夠及時(shí)提供必要的教育方法，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，幫助家長(zhǎng)解開疙瘩，指點(diǎn)教育迷津，最終形成教育和力，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。教育的生命在于創(chuàng)新，班主任在從事常規(guī)教育管理的同時(shí)，也

25、要善于鉆研，掌握方法，只有這樣，才能提高教育時(shí)效，取得教育教學(xué)的雙豐收。 三、幾點(diǎn)溝通的策略： （1）重視第一次家長(zhǎng)會(huì)，給家長(zhǎng)留下良好的印象： 我曾在德育報(bào)看到一個(gè)年輕的優(yōu)秀班主任寫下的教育隨筆：每次新接一個(gè)班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)，我總是努力推銷我自已，接班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)，總會(huì)有不少家長(zhǎng)是第一次接觸，正象我們想了解這些家長(zhǎng)一樣，家長(zhǎng)也會(huì)十分關(guān)心他們孩子的新老師是個(gè)怎樣的老師，他們同樣希望能借此了解自已孩子的老師，以便確信他們的孩子是否能更好地學(xué)習(xí)與生活。因此，接班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)就顯得格外重要。要讓家長(zhǎng)們相信我這位新老師是一個(gè)好老師，是一位可以令他們信任的老師，只有讓家長(zhǎng)信任老師，甚至佩服我這位

26、新老師，他們今后才會(huì)積極配合老師做好孩子的教育工作。反之，如果家長(zhǎng)對(duì)你這位老師心存疑慮，甚至有所輕視，那么，老師今后的工作也就難以開展。因此，我格外精心地準(zhǔn)備了我的講稿，在講稿中，我毫不謙虛地告訴家長(zhǎng)們我曾經(jīng)取得的成績(jī)，我的教育教學(xué)能力，讓他們了解了我個(gè)人的研究性學(xué)習(xí)網(wǎng)站。除此之外，我還在講稿中比較清晰地闡述我對(duì)本班學(xué)生的教學(xué)、教育設(shè)想及準(zhǔn)備進(jìn)行的一些活動(dòng)，同時(shí)，也借此向家長(zhǎng)提出明確的要求，以求得家長(zhǎng)最初的配合與理解。講稿準(zhǔn)備好后，我象對(duì)待一次演講比賽一樣熟悉我的講稿，我想，流利清晰地語言同樣會(huì)給家長(zhǎng)們一個(gè)好印象，從而使他們對(duì)我講稿中所講的內(nèi)容深信不疑。這一點(diǎn)很重要，這絕不是在家長(zhǎng)面前炫耀自已，而只是為了給家長(zhǎng)一份信心，讓他們相信，他們孩子的新老師是一個(gè)好老師，是一個(gè)有能力教好他們孩子的老師，只有家長(zhǎng)對(duì)你產(chǎn)生足夠的信任，他們才會(huì)在今后的教育教學(xué)過程中積極配合老師，而這種信任也會(huì)對(duì)他們的孩子，我們的學(xué)生產(chǎn)生良好的心理作用，最終也給了我這位老師一份能教好這些孩子的信心與熱情。在