地鐵文明引導(dǎo)員個(gè)人總結(jié)

1、地鐵文明引導(dǎo)員個(gè)人總結(jié)作為北京地鐵公司安檢員的培養(yǎng)單位，我校自今年二月向該公司 成功輸送 36名安檢員后，6月 11日由李艷新主任領(lǐng)隊(duì)， 我、連曉偉、 平潔、茅文羽、胡雅娜幾位老師帶領(lǐng)第二批學(xué)生前往北京地鐵公司從 事安檢實(shí)習(xí)工作。 相對(duì)于以往， 這次創(chuàng)下了我校帶實(shí)習(xí)工作的幾個(gè)之 最。一是學(xué)生人數(shù)最多。464名學(xué)生相當(dāng)于九個(gè)班級(jí)的人數(shù)共赴實(shí)習(xí)， 開(kāi)我校之先河。 二是學(xué)生情況最復(fù)雜。 這 464 名學(xué)生中除了我校不同 級(jí)部的學(xué)生外， 大部分是非我校畢業(yè)的社招生， 他們當(dāng)中大部分學(xué)生 的平均年齡都在 22 歲左右。三是兄弟學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)壓力最大。早有耳 聞的衡水職教中心的學(xué)生這次也同赴北京地鐵公司， 工

2、程部年度工作 總結(jié)他們要與我們進(jìn)行面對(duì)面的較量。 只這三項(xiàng)之最就加大了我們的 管理難度。但是，我們有信心克服一切困難，迎接一切挑戰(zhàn)。6 月 11 日中午 1 點(diǎn)，在顛簸了近 4 個(gè)小時(shí)后，我們終于到達(dá)學(xué)生 工作生活的第一站， 也就是住宿地點(diǎn)北京前進(jìn)大學(xué)。 下了車的學(xué) 生們掃去臉上的疲憊，大家列隊(duì)站好，邁著整齊的步伐，喊著響亮的 口號(hào)走進(jìn)學(xué)校大門。 接下來(lái)是每個(gè)班輪流激情宣讀班訓(xùn)， 完畢后全體 同學(xué)共同宣讀校訓(xùn)，聲音洪亮，蕩氣回腸。學(xué)生們良好的儀容儀表和 精神風(fēng)貌不但得到了用人單位的稱贊， 也讓衡水職教中心的師生們?yōu)?之驚嘆。 我們的師生以良好的素養(yǎng)贏得了第一次較量的勝利。 然而我 們深知真正的

3、較量還在后面我們的駐地北京前進(jìn)大學(xué)只是北京的一所效益不好的民辦大學(xué)， 校園簡(jiǎn)陋，校舍陳舊。由于宿舍樓未布置好，因此，我們的 1201X 年 幼的孩子， 我不能照顧生病住院的女兒， 連曉偉老師與妻子共同帶實(shí) 習(xí)卻分隔兩地，胡雅娜老師放棄新婚蜜月，平潔、茅文羽兩位年輕的 老師失去了談戀愛(ài)的時(shí)間。我們默默奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔。7 月底，由于學(xué)生出色的工作表現(xiàn)，北京地鐵公司與我們要提前 與學(xué)生簽了正式合同， 因?yàn)楣竞贤牟糠謼l款引起學(xué)生的爭(zhēng)議， 有 很多學(xué)生不愿意簽合同。我及時(shí)將學(xué)生的疑惑與公司進(jìn)行溝通，得到圓滿解答后又 和學(xué)生進(jìn)行解釋，學(xué)生們很快就簽屬了合同。到目前為止，我們學(xué)生 的就業(yè)穩(wěn)定率高， 46

4、4 名就業(yè)學(xué)生中，由于個(gè)人原因離職的只有 11 名，其中男生 3 名，女生 8 名，就業(yè)率達(dá)到 97.63%，而衡水職教中 心先后有 30 多名學(xué)生離職。辭職信范文我們的學(xué)生精神狀態(tài)好，工 作中處理問(wèn)題靈活，技術(shù)過(guò)硬，多次檢查出 _ 等重大 _ 品。部分 學(xué)生由于工作表現(xiàn)突出還被評(píng)為班長(zhǎng)、組長(zhǎng)。 如今，已經(jīng)回到學(xué)校 開(kāi)始了新的工作的， 我們深知成績(jī)屬于過(guò)去， 等待我們的將是新的挑 戰(zhàn)，我們會(huì)一如既往在這片熱愛(ài)的土地上，默默耕耘，無(wú)悔奉獻(xiàn)。2020 年的工作總結(jié)分為五個(gè)重點(diǎn)。從抓隊(duì)伍建設(shè)到開(kāi)座談會(huì)新老 隊(duì)員的交替，從參加辦事處舉辦的各項(xiàng)外事活動(dòng)到各隊(duì)員的評(píng)星成績(jī)最后到組織各組長(zhǎng)領(lǐng)隊(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)用禮儀

5、等等。區(qū)XX園分隊(duì)的站臺(tái)文明乘車引導(dǎo)員們各項(xiàng)工作開(kāi)展的如火如荼。一從抓隊(duì)伍建設(shè)開(kāi)始， 每周組織一名組長(zhǎng)到 25個(gè)站臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)工 作的檢查，為每名隊(duì)員進(jìn)行評(píng)選，將各種工作匯總給隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)每個(gè) 月評(píng)選出一個(gè)優(yōu)秀站臺(tái)優(yōu)秀員工作為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的榜樣。 每季度搞一 次評(píng)星活動(dòng)，文明禮儀星級(jí)管理評(píng)星是根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們XX園分隊(duì)對(duì)那些對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)乘客熱心耐心的 46名隊(duì)員，評(píng)為一 季度星級(jí)隊(duì)員，鼓舞隊(duì)員們的士氣。二是通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行新老交替， XX園分隊(duì)在過(guò)完 春節(jié)以后送走了 8名年過(guò)60的老隊(duì)員，這些老隊(duì)員們?yōu)槲覀僗X園隊(duì) 奉獻(xiàn)了自己的光和熱，為我們 XX園隊(duì)爭(zhēng)得了不少榮譽(yù)，安頓好他們

6、 未來(lái)的生活后又迎來(lái)了 8名新隊(duì)員，為我們XX園分隊(duì)又增添了一股 新的活力。三通過(guò)開(kāi)展文明禮儀講座， 讓隊(duì)員們更多了解禮儀與安全的關(guān)系， 學(xué)會(huì)更多地掌握遇到突發(fā)事件的處理， 較為集中的地方如何防范極端 和突發(fā)事件的發(fā)生和處理。 還學(xué)會(huì)了與形形色色的人如何打交道， 提 高了隊(duì)員的工作積極性。站在對(duì)方的立場(chǎng)為乘客服務(wù) !XX 園分隊(duì)還組 織隊(duì)員們積極參加運(yùn)動(dòng)會(huì)， 鍛煉了隊(duì)員們的身心健康。 同時(shí)還組織了 對(duì)各隊(duì)組長(zhǎng)的專業(yè)培訓(xùn)， 定期召開(kāi)組長(zhǎng)會(huì)， 很據(jù)情況為各站臺(tái)各組長(zhǎng) 布置任務(wù)，做不同的管理制度，為管理層面的提高上了一個(gè)新臺(tái)階。 對(duì)殘疾朋友的服務(wù)我們更是細(xì)心呵護(hù)， 為了能夠提高和殘疾乘客的交 流水平

7、，隊(duì)長(zhǎng)每天都組織隊(duì)員們加班加點(diǎn)練習(xí)手語(yǔ)， 為隱形的翅膀 活動(dòng)繼續(xù)延伸。四是根據(jù)三環(huán)主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的 管理方案，積極組織乘客秩序排隊(duì)，按順序上下車，在社區(qū)里組織宣 傳排隊(duì)及垃圾分類垃圾減量活動(dòng)。讓文明禮儀、節(jié)能減排、低碳生活 走進(jìn)社區(qū)。同時(shí)在站臺(tái)上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點(diǎn)停車， 讓每天都成為排隊(duì)日。五特殊事情特殊對(duì)待。XX園分隊(duì)地處三環(huán)主路，從木樨園橋西到 玉泉營(yíng)的橋東。 草橋和木樨園是外地人較多的地方， 木樨園緊鄰批發(fā) 市場(chǎng)，上貨人員較多，我們會(huì)在站臺(tái)組織帶大包的人員先上車，為包 找一個(gè)放處。同時(shí)向其他乘客表示感謝， 希望能理解支持我們的工作， 這樣不會(huì)產(chǎn)生擁擠， 為乘客節(jié)省更多的時(shí)間。 而草橋是外地長(zhǎng)途車進(jìn) 出京的必經(jīng)之路，路況非常復(fù)雜，所以對(duì)我們 XX園分隊(duì)的乘車引導(dǎo) 員們將是極大的考驗(yàn)。不按地點(diǎn)停車，亂停亂放時(shí)有發(fā)生，而且是正 好堵在了公交車的出口， 根據(jù)這一情況我們制定特殊的管理方案， 一