社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作課件

1、社會(huì)工作方法體系之社區(qū)工作Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.屜攝卒船筆囂似忙檔搭飽吳潮船罷詞黨搪獄靜軍怯趙嘛烴扭舌呸冰軟數(shù)懲社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU一、社區(qū)工作的基本概念二、社區(qū)工作的特征三、社區(qū)工作是如何做的四、社區(qū)工作的三大模式Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Prof

2、ile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.祭邢爽動(dòng)吟力麓臥毯潰皚刑失賤居吶熒綱望敦信蜂竿鳳閥撐僻路帕奄卸峽社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU社區(qū)工作是社會(huì)工作的三大直接服務(wù)方法之一。與個(gè)案工作和小組工作相比，社區(qū)工作是較晚形成的一種社會(huì)工作方法。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.濘淚檬拘牢箭梁按嫩哼擲硝腫堪駝鍍馱坪趴山蕪喪

3、凱詛茂奮快未稈條渤務(wù)社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU一、社區(qū)工作的基本概念（一）何為社區(qū)社區(qū)一詞最早由德國(guó)社會(huì)學(xué)家騰尼斯提出。代表作：1887年的社區(qū)與社會(huì)（community and society）。在騰尼斯看來(lái)，社區(qū)是有共同價(jià)值觀的同質(zhì)人口組成的關(guān)系親密、富有人情味的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)團(tuán)體，人們加入該團(tuán)體并非是有目的選擇的結(jié)果，而是在社會(huì)生活中自然形成。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社區(qū)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011

4、 Aspose Pty Ltd.捆妨樁需搭杠淵鉤游渭鐮秧數(shù)財(cái)?shù)韵偾窦盎鹧：晾L翌剿摧炭灤雍姑塔城燒社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU不同專家學(xué)者對(duì)社區(qū)的界定并不完全一致。一般認(rèn)為，社區(qū)包含如下一些要素：一定規(guī)模的人群一定的地域獨(dú)特的文化和生活方式成員彼此常有往來(lái)（互動(dòng)）認(rèn)同感和歸屬感（社區(qū)意識(shí)）非國(guó)家、非市場(chǎng)和非家庭是社區(qū)的重要特征。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.炭麗哎中

5、檸趁宰熬沿板離層稽普皺膀僚橢操龍枕趙船銥柬奴瑞仰衡去悶抨社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU一個(gè)簡(jiǎn)單定義：社區(qū)是指居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.盞昭宜憾撣洶蜒缺炊汞個(gè)鶴祈悸酌亂話若妨滅偶鐘倍茬呈展賭牽致證餓硅社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU（二）何為社區(qū)工作廣義而言，社區(qū)工作社

6、區(qū)組織（工作）社區(qū)發(fā)展，這幾個(gè)概念可以互換使用（教材P135）。如果細(xì)分，還是有區(qū)別的：社區(qū)工作是 “作為一種工作方法的社區(qū)工作”，而其他概念則是“在社區(qū)中進(jìn)行的工作” 后者的概念要寬泛些。如盤溪社區(qū)活動(dòng)，綜合運(yùn)用的是個(gè)案、小組、社區(qū)工作方法。個(gè)案是在社區(qū)里選擇青少年個(gè)案；母親節(jié)、兒童節(jié)活動(dòng)是小組工作方法；其間也動(dòng)員社區(qū)居民的力量，動(dòng)員了社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.檻

7、乎嚏什做越髓娘琴俗駒鎊狹玻儒褐雨吞螢沖謾繕蘊(yùn)奶綁妓牟描鑰綽謄歉社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU何為社區(qū)工作？社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問(wèn)題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，爭(zhēng)取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決問(wèn)題或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。（教材P138139）Evaluation only.Created with Aspo

8、se.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.群潔糟族推撒珍趴臥涸臉曠親疹渴梯泊臻幽遺簾溺梧掣熊毀舍記由晨媳拷社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU這一定義包含如下一些含義：服務(wù)對(duì)象：社區(qū)和社區(qū)居民（對(duì)象規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)個(gè)案工作和小組工作，因而其工作較為宏觀）運(yùn)用的手段（方法）：發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民、發(fā)動(dòng)內(nèi)外資源目的目標(biāo)（較多，）：協(xié)助居民解決或預(yù)防社區(qū)問(wèn)題；提高居民解決問(wèn)題的能力；提高居民的參與意識(shí)和能力；培養(yǎng)社區(qū)的凝聚力和互助精神；培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖。最終目的是

9、促進(jìn)社區(qū)的繁榮和社會(huì)的發(fā)展。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.他義祥聊梭垂僳調(diào)冕扮丟琢右姨灰裙洗察新隴扶躁釬毯急血遁蒂治迅渣潮社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU對(duì)社區(qū)工作目標(biāo)的補(bǔ)充說(shuō)明：多層目標(biāo)。目標(biāo)分類（教材P139） ：羅斯曼的兩類目標(biāo)：任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。托馬斯的兩大目標(biāo)：分配資源和發(fā)動(dòng)居民（即發(fā)展市民）。Evaluation only.Created with A

10、spose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.吼攣瓶鈔耕毆返像匈東絳朝菜牙牡檔繡逆欠聽翅映臭犁聽輛宣媽途闊描取社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU二、社區(qū)工作的特征1、采用結(jié)構(gòu)導(dǎo)向 社區(qū)工作的對(duì)象比個(gè)案工作和小組工作大得多，當(dāng)大量不同個(gè)體面臨相同問(wèn)題或需要時(shí)，從環(huán)境或結(jié)構(gòu)視角尋找原因，顯然是比較合理的。 改變環(huán)境。當(dāng)然，改變環(huán)境在某種程度上更有效，而且?guī)椭秶?。Evaluation only.Created with Aspose.Slide

11、s for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.壁飽圍嬰社豹藥諸授幌閹膽證猙娥震啼爍匣摔襪算碼喇禮酵串拓蔓沖蝶嶼社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU2、發(fā)動(dòng)社區(qū)成員有組織地集體參與社區(qū)成員最了解自身的問(wèn)題和需要，有責(zé)任對(duì)自己的事情負(fù)責(zé)，是社區(qū)工作的重要資源，也會(huì)在參與中獲得成長(zhǎng)。社區(qū)工作秉承助人自助的原則，鼓勵(lì)社區(qū)成員一起參與。由于成員規(guī)模較大，進(jìn)行組織就極其必要。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET

12、3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.芽撂胎恢穎雹甚脖博捎項(xiàng)狂虹贅胸每攙捐饅鞭舔壘賬雕悍財(cái)?shù)└≌指⑼缴鐣?huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU3、運(yùn)用社區(qū)內(nèi)外的資源社區(qū)工作不僅要發(fā)揮工作者的能力和激發(fā)社區(qū)成員潛能，也要開發(fā)利用社區(qū)內(nèi)外的正式和非正式資源。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.雖晝漚

13、態(tài)秉仰犁偵拳白弄伏拭洋通輕傳值門賤涅警壕遣善謹(jǐn)鞍獻(xiàn)凝嘲嘛窺社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU三、社區(qū)工作是如何做的社區(qū)工作是一個(gè)過(guò)程，它通?？煞譃樗膫€(gè)階段，每個(gè)階段都有特定的目標(biāo)、任務(wù)和工作方法，并與其他階段銜接。準(zhǔn)備階段啟動(dòng)階段鞏固階段評(píng)估階段Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.脅凱庫(kù)泵展童紊炔入募錳討磚項(xiàng)跟娛象曰闌豌懸膨孔校緊蠢倫祭馬到緣洱社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2

14、TUmW1lQjJX13VoVU（一）準(zhǔn)備階段1、了解社區(qū)狀況（收集資料），進(jìn)行社區(qū)分析準(zhǔn)備階段社會(huì)工作者的基本任務(wù)是要對(duì)社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，分析的重點(diǎn)是社區(qū)基本情況和社區(qū)需求。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.凱轄香級(jí)嘯藏亭湯屋估襪塌腳搜化冕破檄偶巋超貸床鹽葷款去糕罵制辦轍社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU社區(qū)基本情況分析包括：社區(qū)的地理環(huán)境；社區(qū)內(nèi)的人口狀況；社區(qū)內(nèi)

15、的資源；社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)；社區(qū)的文化特色等等。與此同時(shí)，要了解社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的看法和需求。有兩種方法：訪問(wèn)法、社區(qū)普查。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.鄉(xiāng)雪統(tǒng)京新每屁城強(qiáng)呈愁詠欲糖當(dāng)關(guān)尺手疥狽寫負(fù)蔭繪關(guān)蘭毀氟矣擱鳴哲社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU2、確定主要任務(wù)和服務(wù)方案具體包括：根據(jù)社區(qū)情況確定機(jī)構(gòu)介入社區(qū)的任務(wù)確定服務(wù)方案籌集經(jīng)費(fèi)、招募和培訓(xùn)人員Evaluatio

16、n only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.歹鉻姥岔火審熔樓他對(duì)晰夾勉天槍悟賀耳贍間刨吧紙椒朝騁掀爺卿楞泄梗社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU3、確定介入策略介入方法較多，選擇可以更快進(jìn)入社區(qū)的一種：通過(guò)社區(qū)觀察、街頭訪問(wèn)、家庭訪問(wèn)等方法，認(rèn)識(shí)社區(qū)和建立關(guān)系通過(guò)服務(wù)接近社區(qū)居民向居民介紹社會(huì)服務(wù)信息和資源，獲得居民信任聯(lián)系社區(qū)組織和團(tuán)體，共同商討解決社區(qū)問(wèn)題的方案，建立合作關(guān)系Evaluation o

17、nly.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.寵齲孿瀾傷隘蒸懦咎躺范瞅獺決眾院奎匠絲縣完涌褲糕返鉸澎蔭淑妓蔥餞社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU（二）啟動(dòng)階段這一階段的主要工作內(nèi)容如下：1、挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育，訓(xùn)練居民帶頭人2、推動(dòng)成立居民小組（即在社區(qū)中搞小組活動(dòng)）3、邁向計(jì)劃目標(biāo)邁向計(jì)劃目標(biāo)的幾種常用方法：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .

18、NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.盆宵爬膜虱伺捐芒相嚏涸妥次涅襖路嘛羨輾娥嘆似刺嚙杭仕縣曉俺姚姓襖社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU 為居民提供各種急需的服務(wù)這一方法較為溫和、正常、沒(méi)有爭(zhēng)議，深受機(jī)構(gòu)和社區(qū)工作者的青睞。比如開展各種互助合作活動(dòng)（如社區(qū)大掃除、社區(qū)巡邏隊(duì)等），再如推出大量密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動(dòng)（如舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)文藝表演等），等等。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli

19、ent Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.衍堤盡幸胳脆素掣幸恒犁蠱棄仿妹充潰為脹錐謀搏份真克敲戚閥挎勻興憋社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU制造社會(huì)和輿論的壓力這一方法也被機(jī)構(gòu)和社區(qū)工作者廣泛采用。這一方法針對(duì)的目標(biāo)不是表層的服務(wù)不足，而是社會(huì)制度結(jié)構(gòu)的不合理，目的是要改變某一項(xiàng)政策，或改變資源、權(quán)力等方面分配的不均。要成功地制造社會(huì)輿論的壓力，首先要爭(zhēng)取社會(huì)大眾的同情支持，其次要引起大眾傳媒的注意，讓記者們做出善意的報(bào)道。Evaluation only.Created with Aspose.S

20、lides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.棠哼玄劑扭販誰(shuí)個(gè)笆芝襄惰硯壇譜捆檔漓抗云搗蜒龍抗擰濫謬昌感熏滑消社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU游行請(qǐng)?jiān)高@是一種較為激進(jìn)的非常方法。若組織得當(dāng)，策略恰到好處，也不失為一種好方法。優(yōu)勢(shì)：能夠威懾當(dāng)權(quán)者，引起社會(huì)大眾的注意。劣勢(shì)：若策略不當(dāng)，往往會(huì)被當(dāng)權(quán)者冠之以“無(wú)事生非，故意滋事，影響治安秩序”的罪名，此時(shí)容易引起大眾的反感。使用此法要精心組織，講究策略。Evaluation only.Created with

21、Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.孕虎鵝鉸損享進(jìn)妮廳陷瀾諷艱匝藹鞍梭菩殉錫噴榮艇彰咕斯曰稼嘉糖宇截社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU談判這也是一種較為激進(jìn)的非常方法。目的是通過(guò)對(duì)話解決雙方的矛盾，以求政府政策或做法的改變。若要在談判中居于有利地位，使當(dāng)權(quán)者接受案主提出的要求和條件，擁有實(shí)力非常關(guān)鍵。因?yàn)檎勁袑?shí)則是雙方實(shí)力的較量。如何增強(qiáng)實(shí)力？一是激勵(lì)更多的群眾參與到激烈的社會(huì)行動(dòng)中來(lái)，保持對(duì)當(dāng)權(quán)者的持久壓力；二是爭(zhēng)取社會(huì)輿論、社會(huì)

22、團(tuán)體、社會(huì)知名人士的支持；三是找到對(duì)方的弱點(diǎn)并加以暴露。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.犬懲糖噴惱雜虞剪妓手叮漂度求領(lǐng)礎(chǔ)麥詠姻努螺吟慚持幅蓄碌縣氣冀修間社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU（三）鞏固階段這一階段，社區(qū)中新組成的各類小組朝氣蓬勃，居民帶頭人積極努力并充滿理想，但他們的工作興趣也會(huì)因?yàn)榉N種因素而降低。Evaluation only.Created with As

23、pose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.聳昭最癡捏柄依羅眾隋刷埋碴清開悲宦銻毗張俯睜騎滇統(tǒng)炒一蛇拽魯毫啡社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU這一階段的主要工作內(nèi)容如下：繼續(xù)提供各種服務(wù)（如互助合作活動(dòng)）。繼續(xù)進(jìn)行社區(qū)教育，主要涉及居民帶頭人和居民組織。在居民組織這一塊，主要涉及成立或鞏固居民組織。以行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取更多外來(lái)的資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯(lián)盟，爭(zhēng)取這些單位為社區(qū)提供資金、物資和人力的支持，強(qiáng)化社區(qū)功能。Evaluation onl

24、y.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.洋市入諜私咆吃級(jí)腎氨邦弧苔慫佩瘩孕側(cè)盾鏟唱鬧桅撬味坡健愧寢姓脆龍社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU（四）評(píng)估階段當(dāng)工作接近尾聲時(shí)，社區(qū)工作就進(jìn)入了評(píng)估階段。評(píng)估是對(duì)前面幾個(gè)階段工作成效、工作方法及資源效能的全面檢查及評(píng)估。社區(qū)評(píng)估包括過(guò)程評(píng)估、成效評(píng)估和效能評(píng)估三類。一般而言，人們常常使用成效評(píng)估。Evaluation only.Created with Aspose

25、.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.糞酥蜜并薛傣間罐露私風(fēng)孽償逞醒啞收京盡織隊(duì)嘔孕舔蠟丑篆鮮蛾檬旁房社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU【案例】運(yùn)用社區(qū)工作方法開展老年服務(wù)一、社區(qū)基本情況及存在的問(wèn)題1、社區(qū)基本情況和順社區(qū)處于上海市黃浦區(qū)，占地面積約1.86平方公里，它位于上海中心城區(qū)的南端，區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)，商業(yè)比較繁榮，是一個(gè)比較典型的傳統(tǒng)商貿(mào)和人口聚集的老社區(qū)。和順社區(qū)總?cè)丝?5691人，戶籍總?cè)丝?1369人。在社區(qū)戶籍總?cè)丝谥校?0歲以

26、上老人9033人，約占戶籍總?cè)丝诘?5.8%。其中，80歲以上老人1909人，純老人家庭762戶，單身獨(dú)居老人319人，孤老72人。顯然，按照國(guó)際上通行的老齡化標(biāo)準(zhǔn)，和順社區(qū)面臨著十分嚴(yán)重的老齡化和高齡化問(wèn)題，面臨著繁重的老年人服務(wù)和老年人照顧的任務(wù)。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.疵掐財(cái)?shù)嗜斨痤澥挵苑佣墙o諺旱侶墅賃帖匪股氧孽足參竣乙階赦帝導(dǎo)調(diào)著社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13

27、VoVU2、社區(qū)存在的問(wèn)題和順社區(qū)老年人存在著兩大類問(wèn)題。老年人經(jīng)濟(jì)保障和醫(yī)療保障不足的問(wèn)題和順社區(qū)有部分老人二十多年前就已經(jīng)退休，因退休較早，退休工資較低，隨著生活費(fèi)用的不斷上漲，因而現(xiàn)在這些老人面臨著生活比較窘迫的狀態(tài)。此外，無(wú)論是早退休還是晚退休的老人，隨著年齡增長(zhǎng)，機(jī)體的疾病逐漸增多，從而醫(yī)療費(fèi)用也在逐年增加。因此，和順社區(qū)中的許多老年人都面臨著收入低、生活困難和看病貴、看不起病的困境與威脅。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011

28、 Aspose Pty Ltd.汀膽禹塹舶足釘帳談匆找窯陷甫警靖馴睬強(qiáng)馬淀宅凹襟輩倡緣碩丟環(huán)怯姻社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU老年人照顧、服務(wù)和支持缺乏的問(wèn)題和順社區(qū)有超過(guò)千戶的純粹老人家庭（包括純老人家庭、單身獨(dú)居老人戶和孤老戶），這些老人或者孤身一人，或者子女已經(jīng)搬遷甚至在海外求學(xué)、就業(yè)，所以，這些老人中尤其是80歲以上的高齡老人時(shí)常因缺乏照顧、溝通和求助途徑而出現(xiàn)意外情況。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 200

29、4-2011 Aspose Pty Ltd.墟軋仔涯暇揩清跋劑輩掣桔蔑合倍崗鄭薊坷酉解劫閻扇疇嶄倪顏考卯宦皆社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU二、服務(wù)介入根據(jù)和順社區(qū)老年人的基本情況，社區(qū)老年活動(dòng)中心的社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱 “社工” ）決定為社區(qū)范圍內(nèi)有需要的老年人開展一次專業(yè)化的社區(qū)工作。社工開展本次社區(qū)工作所依據(jù)的社會(huì)工作理論是社區(qū)照顧理論和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論。在這些理論的指導(dǎo)下，社工對(duì)社區(qū)內(nèi)的老年人進(jìn)行了比較充分的需求調(diào)查，也對(duì)社區(qū)內(nèi)所擁有的相關(guān)資源做了比較詳細(xì)的了解。在此基礎(chǔ)上，社工制訂了社會(huì)工作的介入策略和活動(dòng)目標(biāo)。Evaluation only.Crea

30、ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.隆狼猴陶肩爍鑰摘穗咽鉚瑞阿姓踐圾元籠殲岡喚肛幽享衰攘癡鑰孔扛鞍耗社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU其中，介入策略如下：借助義工網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系義工和社區(qū)內(nèi)危機(jī)老人，建立關(guān)懷關(guān)系，主動(dòng)提供適當(dāng)?shù)膸椭蚵?lián)絡(luò)合適的社區(qū)資源。著重回應(yīng)危機(jī)老人的需要。其中，危機(jī)老人的定義是根據(jù)老人健康狀況、人際關(guān)系和社區(qū)資源而界定，大致可歸納為下列三項(xiàng)：因體弱多病或傷殘而足不出戶或行動(dòng)不便；獨(dú)居且對(duì)資源掌握不足

31、；獨(dú)居且人際關(guān)系疏離。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.媽屆欲希蘋擋裕州浮庸晉崖帆如畸怒憋誕炳珍鶴響梨纜社雹弧斃札砷荊唾社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU社區(qū)工作的活動(dòng)目標(biāo)如下：了解和掌握社區(qū)內(nèi)危機(jī)老人的基本情況；接觸和探訪危機(jī)老人，了解其需要，提供適切服務(wù)或介紹社區(qū)資源；為社區(qū)內(nèi)危機(jī)老人建立社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)；提升社區(qū)公眾關(guān)懷危機(jī)老人的意識(shí)。Evaluation only.Cr

32、eated with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.抽翟梨袋烈涯棗哮鳳婪稽臣瘋螢宴庚娟摩廓襖他旋興賒鬧質(zhì)詐韓署睫癬滇社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU根據(jù)設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，社工遵照以下的服務(wù)計(jì)劃和內(nèi)容開展工作（見下表）。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose

33、Pty Ltd.簡(jiǎn)艾瑰末穴評(píng)東絡(luò)捶嗆祥焙牌孔吐眠勛塌裂貍豺銳坯照舉炮榴佑墟秋進(jìn)酵社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU社區(qū)危機(jī)老人服務(wù)計(jì)劃表（1）活動(dòng)內(nèi)容舉行日期對(duì)象及參加人數(shù)地點(diǎn)1、義工招募及組長(zhǎng)面試2004.7.5義工62名社區(qū)老年活動(dòng)中心2、義工訓(xùn)練營(yíng)2004.7.10義工54名社區(qū)公園3、外展探訪簡(jiǎn)介會(huì)2004.7.20義工40名社區(qū)老年活動(dòng)中心4、外展探訪行動(dòng)日（訪問(wèn)獨(dú)居老人及填寫問(wèn)卷）2004.8.5-8.15受訪老人681名，義工259名和順社區(qū)120號(hào)、2645號(hào)、5070號(hào)Evaluation only.Created with Aspose.Sli

34、des for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.囚氓裂假徐各凍挖罵府畜裹腑碘載鐮女恨吏雕基憲庶扣褒狙統(tǒng)抒室呀口識(shí)社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU社區(qū)危機(jī)老人服務(wù)計(jì)劃表（2）活動(dòng)內(nèi)容舉行日期對(duì)象及參加人數(shù)地點(diǎn)5、分析問(wèn)卷2004.8.20-8.31危機(jī)老人180名社區(qū)老年活動(dòng)中心6、中秋月餅送愛心2004.9.24危機(jī)老人180名，義工40名危機(jī)老人家中7、親善探訪2004.10-2005.2受訪老人1036人次，義工服務(wù)836人次老人家中8、秋日遠(yuǎn)足行2004.

35、10.5危機(jī)老人62名，義工24名青浦朱家角Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.鯨俊淵分肆洋遲幾窩鎖各覽謎遵差冕褐鶴頗所徐信娟搔缸篷真八失琶郴尿社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU社區(qū)危機(jī)老人服務(wù)計(jì)劃表（3）活動(dòng)內(nèi)容舉行日期對(duì)象及參加人數(shù)地點(diǎn)9、“冬日暖流”捐贈(zèng)寒衣活動(dòng)2004.11-2005.1危機(jī)老人180名，義工285人，社區(qū)人士3290人次捐贈(zèng)和順社區(qū)廣場(chǎng)和老人家中10

36、、歲晚掃除2005.1體弱老人48名，義工96名老人家中11、喜氣洋洋團(tuán)圓宴（年夜飯）2005.2危機(jī)老人87名，義工42名社區(qū)服務(wù)中心和順酒樓Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.爺妊界四墟登嘗走猙宋悔我旗孕牙蜒機(jī)某東趟員輩融巨愁漣牽歉卡鐘馴盼社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU社區(qū)危機(jī)老人服務(wù)計(jì)劃表（4）活動(dòng)內(nèi)容舉行日期對(duì)象及參加人數(shù)地點(diǎn)12、老人賀新春（團(tuán)拜）2005.3.

37、8危機(jī)老人76名，義工25名社區(qū)老年活動(dòng)中心13、義工組長(zhǎng)訓(xùn)練及會(huì)議2004.7.102004.8.292005.1.18義工正副組長(zhǎng)28名社區(qū)老年活動(dòng)中心14、義工小組分享會(huì)2004.8-2005.3義工96人次（5組義工共集會(huì)10次）社區(qū)老年活動(dòng)中心Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.于串藐彭阜謙浦贈(zèng)路潰俞蘸競(jìng)烯恫儒燒箕么督價(jià)至廖祟盯遲渦譴損隙濁盛社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX1

38、3VoVU經(jīng)過(guò)社工的外展探訪、問(wèn)卷調(diào)查，被界定為處于“危機(jī)”狀況的老人有180人，而18歲及以上、有志于投入此次為老人服務(wù)的義工有62人。通過(guò)9個(gè)月左右的工作，本次社區(qū)工作獲得了較大的成效，具體表現(xiàn)在：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.神壟圾練倡袒拓畜屈窄礎(chǔ)之拽嫁勵(lì)簡(jiǎn)柱特斑歐騎泡轄茅蚌散囊攢涌貝汝旬社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU掌握了社區(qū)內(nèi)危機(jī)老人的名單和生活狀況社工和

39、義工一共對(duì)681名社區(qū)老人進(jìn)行了訪問(wèn)，并填寫了“和順社區(qū)老人生活調(diào)查”問(wèn)卷。經(jīng)整理和分析，就受訪者的身體狀況、對(duì)社區(qū)資源的掌握和人際關(guān)系，界定出180名處于“危機(jī)”狀況的老人，編定了危機(jī)老人名單。然后，又就個(gè)別老人的需要作出跟進(jìn)和回應(yīng)。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.旭緘傭吟菱坪美具塹尚喚舊報(bào)題衫汝澳養(yǎng)走鴿蹭旗州對(duì)置繞稻倚敏碗寞猾社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU根據(jù)問(wèn)卷

40、調(diào)查和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，將界定出的180名獨(dú)居危機(jī)老人作了如下七項(xiàng)分類：體弱多病或傷殘，因而足不出戶或行動(dòng)不便的有8人（4.4%）；對(duì)社區(qū)資源掌握不足的有40人（22.2%）；人際關(guān)系疏離的有18人（10.0%）；同屬一、二項(xiàng)的有5人（2.8%）；同屬一、三項(xiàng)的有2人（1.1%）；同屬二、三項(xiàng)的有92人（51.1%）；同屬一、二、三項(xiàng)的有11人（6.1%）。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.酬憨蒙唆嘴輪駝屢園凸

41、痰赦爬蓮秩貨撂筒喀慘雖拷一西纜勇潰狂嫡瓢子兆社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU提供針對(duì)性服務(wù)，支援老人的特別需要62名義工定期探訪或電話聯(lián)絡(luò)社區(qū)內(nèi)180名危機(jī)老人，除表達(dá)關(guān)懷外，也借此發(fā)掘老人的需要、介紹中心服務(wù)和其他社區(qū)資源。社工借助義工的即時(shí)匯報(bào)或“義工探訪記錄”，跟進(jìn)老人緊急和特別的需要，如轉(zhuǎn)介、申請(qǐng)家務(wù)助理服務(wù)、輔導(dǎo)服務(wù)以及聯(lián)絡(luò)德累姆心理咨詢中心的咨詢員上門提供心理咨詢和心理輔導(dǎo)等?；蛘邽橛行枰睦先松暾?qǐng)安裝求助鐘、電話和安排義工上門維修、清潔家居及護(hù)送體弱老人就診。此外，還為特別貧困者申請(qǐng)基金，幫助他們獲得社區(qū)人士援助，送上生活所需（如棉被、毛毯、寒衣、

42、手套、收音機(jī)和食物等）。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.普倒鴉榜吹掐欣迅蒲素坯們瞅鱉敏努項(xiàng)徒敵超勁鉤僚膘途翹伊陛沖符共鏡社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU為危機(jī)老人建立社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)在親善探訪的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大部分受訪老人生活單調(diào)，或因身體健康欠佳足不出戶，也有不少老人因語(yǔ)言不通而少與外界接觸，對(duì)社區(qū)資源缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的境況深感失落。社區(qū)老年活動(dòng)中心借助義工網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系義工和危

43、機(jī)老人，建立關(guān)懷關(guān)系，使受訪老人得到義工的定期慰問(wèn)和實(shí)務(wù)協(xié)助，以降低其孤立和無(wú)援之感。在提升老人個(gè)人支援網(wǎng)絡(luò)方面，義工在探訪時(shí)介紹中心和社區(qū)資源，派發(fā)中心服務(wù)月歷卡、緊急與常用電話日歷牌。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.仕浮且處林掛嘶軸遜潮花荷溪骨棘影桑毗叮復(fù)贛苯聰蛛蝸怠巢載逢趕匯途社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU老年活動(dòng)中心和社工在這次社區(qū)工作中，更著重鼓勵(lì)危機(jī)老人參

44、加集體活動(dòng)，拓寬老人的生活圈子，部分老人因參與以上活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了同區(qū)老人，并成為好友，一起參與活動(dòng)或逐漸成為老年活動(dòng)中心的積極成員；也有的老人通過(guò)活動(dòng)后便開始互相拜訪交流，從而強(qiáng)化了危機(jī)老人的鄰里支援網(wǎng)絡(luò)。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.貳徑刃偽疏身遣戌遇安校紗塘爽渙予鎂寶會(huì)泥遜質(zhì)廬簡(jiǎn)翰事買獎(jiǎng)刊幕衍躍社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU提升社區(qū)人士對(duì)危機(jī)老人的關(guān)注和意識(shí)通過(guò)募

45、捐月餅和寒衣活動(dòng)，極大地喚起社區(qū)內(nèi)各界人士對(duì)老人需要的了解和關(guān)注，提倡社區(qū)助老精神，營(yíng)造一個(gè)關(guān)懷友善的社區(qū)。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.帥愚望捻斌驟柄郊瞪深罪程殆夏袖韻箱齲染膘準(zhǔn)壯赴鷗瞞抉讒柬灼彭董準(zhǔn)社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)義工，擴(kuò)展中心服務(wù)在這次社區(qū)工作中，社工依據(jù)社會(huì)工作的相關(guān)理論和理念，充分地挖掘和運(yùn)用社區(qū)的人力資源，把62名義工分為五組，每組

46、各有正副組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和支援組員服務(wù)時(shí)遇到的困難，借助組長(zhǎng)向中心反映組員對(duì)計(jì)劃的意見和服務(wù)情況。此次社區(qū)工作除了擴(kuò)展中心的服務(wù)外，還成功地培養(yǎng)和發(fā)掘了新的義工，使他們成為社區(qū)內(nèi)寶貴的人力資源。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.滯擲郊祟匡燕域國(guó)空蒸睛吏儈輩畏娠殲規(guī)返影褂路草袁墳磊斧矚波趙何帛社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU四、社區(qū)工作的三大模式社區(qū)工作的模式有多種多樣的

47、劃分，其中最為有名、流傳最廣的是美國(guó)學(xué)者羅斯曼提出的地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃和社會(huì)行動(dòng)三大工作模式。不同的工作模式適用于不同的社區(qū)。地區(qū)發(fā)展（locality development）模式社會(huì)策劃(social planning)模式社會(huì)行動(dòng)(social action)模式Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.軍爵爬俠察靡振啡葷戮顏降侵胸凳縣性娜給芒搓惠撮磊懾鞍宛鵝森見某汾社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUm

48、W1lQjJX13VoVU（一）地區(qū)發(fā)展模式這一模式適用于這樣的社區(qū)：社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問(wèn)題的能力(如一些新建的社區(qū))。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.頗崩鶴型杭痕其旬頻褂蕪承法抒肌棧誹挎迪搞主平腺靛鉆央婆遇揮恫冤陡社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU該模式認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題的解決主要依賴社區(qū)內(nèi)部資源的發(fā)掘與利用，即強(qiáng)調(diào)以居民的自助、互

49、助來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題。在這一模式下，社區(qū)工作者鼓勵(lì)并發(fā)動(dòng)居民自己認(rèn)識(shí)社區(qū)問(wèn)題、思考問(wèn)題的根源、尋找問(wèn)題解決的方法，以提高居民的民主參與意識(shí)、解決問(wèn)題的能力和居民之間的合作精神，加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感（教材P141） 。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.體查羊厲硼四竭孜戍伍橡毛光且謎溉岔建駐庶犢酪走幼剩朵腮夫果寞貨籠社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU（二）社會(huì)策劃模式社會(huì)策劃模式

50、適用于存在著多重問(wèn)題的社區(qū)，如房屋、醫(yī)療、就業(yè)、福利、娛樂(lè)設(shè)施不足等。這些問(wèn)題需要排列優(yōu)先次序，逐一解決。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.鉚谷券威沉砍券吹撾壇纂劣骯賺退諒靈膳裴歉垢杖朗躺遷淖紳忿蒜懶囤很社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU社區(qū)問(wèn)題的成因是復(fù)雜的，而居民的認(rèn)識(shí)能力是有限的，因此，僅僅依靠居民自身的力量很難找到解決問(wèn)題的途徑，更談不上完全解決這些問(wèn)題。這一模式強(qiáng)

51、調(diào)依靠專家的調(diào)研、論證、設(shè)計(jì)，為解決社區(qū)問(wèn)題制定一個(gè)方案，然后再具體落實(shí)，逐一解決。自上而下的方法（教材P141）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.棒棠借妨禾弗亨挫凍漲儡腰褲熄紉明沁傻玻后培約瑟披靶鋅龜紡辨蹤轉(zhuǎn)灣社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU在這一模式下，社會(huì)工作者可以扮演專家的角色，從事社區(qū)診斷、社區(qū)研究、社區(qū)分析、組織工作和成效評(píng)估等工作；也可以承擔(dān)聯(lián)絡(luò)者的角色，促

52、成各種不同科層體系和各種不同學(xué)科的專業(yè)人員之間的協(xié)作；還可以擔(dān)當(dāng)實(shí)施者的角色，負(fù)責(zé)方案的實(shí)際推行工作。居民在這一模式中的參與比較被動(dòng)，只限于對(duì)計(jì)劃提出一些修改意見。對(duì)于處理復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題（如移民社區(qū)），這一模式比較常見。（教材P141）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.鈞蓮將唉耙秋酬特爭(zhēng)滔董屜莆鄰劍旭慰診叮荔噓膝嘯行閻果巨撤館硼勢(shì)廳社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU（三）社

53、會(huì)行動(dòng)模式這一模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它有時(shí)也被稱作抗議行動(dòng)（protest action）或者沖突模式（conflict approach）。這一模式適用于那些社會(huì)情況比較復(fù)雜、社會(huì)矛盾比較多、政府部門官僚化、居民利益缺乏保障的社區(qū)（教材P141） 。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.只淪濱同乍益駝郊諷勃癱薯鹿毒曹隕詹劑慎袁吾勘蘊(yùn)氏淚鹵避半容店蛻步社會(huì)工作導(dǎo)論第五章社區(qū)工作fC2TUmW1lQjJX13VoVU在羅斯曼等人關(guān)于社會(huì)行動(dòng)的定義中，強(qiáng)調(diào)社會(huì)弱勢(shì)群體的存在以及需要被組織起來(lái)爭(zhēng)取利益和資源的重要性。在社會(huì)行動(dòng)的理論視野中，社區(qū)工作者面對(duì)的工作對(duì)象就是