產(chǎn)業(yè)組織SCP框架課件

1、第三章 產(chǎn)業(yè)組織：SCP分析框架1第一節(jié) SCP分析框架：理論淵源與方法論特征 產(chǎn)業(yè)組織理論研究產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)間資源配置問題，從競爭狀態(tài)的觀點來說明產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)間的資源配置是否合理。1、競爭機制與資源配置效率競爭在市場機制中起到非常重要的作用完全競爭資源配置達到最優(yōu)社會福利最大化22、規(guī)模經(jīng)濟、壟斷與“馬歇爾沖突”規(guī)模經(jīng)濟的原因：標準化、專業(yè)化和簡單化生產(chǎn)，降低成本、提高質(zhì)量，可以使用專用設(shè)備等；降低了管理費用和交易費用；提高企業(yè)生存能力。規(guī)模經(jīng)濟生產(chǎn)集中生產(chǎn)壟斷效率降低馬歇爾沖突壟斷結(jié)構(gòu)3有效競爭有效競爭：既有利于維護競爭,又有利于發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟性作用的競爭格局。有效競爭標準二分法：一是，能夠維

2、護有效競競爭的市場結(jié)構(gòu)的形成條件；二是，市場績效標準。有效競爭市場結(jié)構(gòu)的標準：市場上存在相當多的賣者和買者；任何賣者和買者都不能占有市場很大份額；任何賣者集團和買者集團都不存在串謀行為；新企業(yè)能夠進入該市場。4有效競爭市場績效標準：存在不斷改善產(chǎn)品和工藝過程的市場壓力隨著生產(chǎn)費用較大幅度的下降，價格能向下調(diào)整生產(chǎn)集中在適當?shù)挠行实囊?guī)模單位下進行沒有長期的設(shè)備能力過剩，生產(chǎn)能力和產(chǎn)量是協(xié)調(diào)的可以避免銷售活動中的資源浪費5有效競爭標準的三分法：市場結(jié)構(gòu)標準、市場行為標準和市場績效標準市場結(jié)構(gòu)標準：不存在進入和流動的人為限制；存在對產(chǎn)品質(zhì)量差異的價格敏感性；交易者的數(shù)量符合規(guī)模經(jīng)濟的要求。6市場行

3、為標準：企業(yè)之間不互相勾結(jié)；企業(yè)不使用排外性的、掠奪性的或高壓性的手段；在推銷時不搞欺詐；不存在有害的價格歧視；對抗者對其他人是否會追隨他們的價格變動沒有完備的信息。7市場績效標準：利潤水平剛好足以酬報創(chuàng)新、效率和投資；質(zhì)量和產(chǎn)量隨消費者需求而變化；企業(yè)盡其努力引進技術(shù)上更優(yōu)的信產(chǎn)品和新的生產(chǎn)流程；沒有過渡的銷售開支；每個企業(yè)的生產(chǎn)過程都是有效率的；最好的滿足消費者需求的賣者得到最多的報酬；價格變化不會加劇周期的不穩(wěn)定。83、SCP分析框架的形成與方法論特征SCP框架是在20世紀30年代以后，在美國哈佛大學為中心形成。主要思想：市場結(jié)構(gòu)(structure)市場行為（conduct）市場績效（

4、performance） 高集中度的市場結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生壟斷性的市場行為，進而導致不良的市場績效。政府要對形成和維護良好的市場結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。SCP分析框架將市場結(jié)構(gòu)作為產(chǎn)業(yè)組織理論的分析重點，因此，“哈佛學派”也稱為“結(jié)構(gòu)主義學派”。SCP框架研究方法實證研究9第二節(jié) 市場結(jié)構(gòu)1、市場結(jié)構(gòu)的含義及市場形態(tài)1）市場結(jié)構(gòu)的含義與決定因素結(jié)構(gòu):構(gòu)成某一系統(tǒng)的各要素之間內(nèi)在的聯(lián)系方式及其特點。市場結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的市場關(guān)系的表現(xiàn)形式及其特點。市場關(guān)系：賣方之間、買方之間、買賣雙方之間在市場上發(fā)生的各種利益關(guān)系、交易關(guān)系、資源占用關(guān)系和技術(shù)關(guān)系等。決定市場結(jié)構(gòu)的主要因素：（1）集中度；（2）產(chǎn)品差別化；（3

5、）新企業(yè)進入壁壘；（4）市場需求的增長率；（5）市場需求的價格彈性；（6）短期的固定費用和可變費用比例。102）市場形態(tài)的分類四種基本類型的市場結(jié)構(gòu)：完全競爭：有大量的買者和賣者；產(chǎn)品同質(zhì)無差異；進退自由；完備信息。 完全壟斷：行業(yè)內(nèi)只有一個企業(yè)；沒有替代產(chǎn)品 ；進入壁壘非常高。寡頭壟斷：產(chǎn)業(yè)集中度高；產(chǎn)品基本同質(zhì)或差別較大；進入和退出壁壘較高。 壟斷競爭：產(chǎn)業(yè)集中度較低；產(chǎn)品有差別；進入和退出壁壘較低。 11市場形態(tài)分類之一：劃分依據(jù)：買者和賣者的數(shù)量1家2家少數(shù)多數(shù)1家雙方壟斷買方壟斷賣方寡頭壟斷買方壟斷2家雙方雙頭壟斷買方雙頭壟斷少數(shù)賣方壟斷買方寡頭壟斷雙方寡頭壟斷買方寡頭壟斷多數(shù)賣方壟

6、斷賣方雙頭壟斷賣方寡頭壟斷完全競爭買者賣者12市場形態(tài)分類之二：劃分依據(jù)：賣者數(shù)量和生產(chǎn)物性質(zhì)不存在類似產(chǎn)品存在相當程度的產(chǎn)品差異化產(chǎn)品完全同質(zhì)1家完全壟斷少數(shù)伴隨賣方寡頭壟斷的壟斷競爭賣方寡頭壟斷多數(shù)壟斷競爭純粹競爭生產(chǎn)物的性質(zhì)賣者13市場形態(tài)分類之三：劃分依據(jù)：能否自由進入和退出市場市場形態(tài)進 入退 出開放市場自由自由封閉市場限制限制進入限制市場限制自由142、集中度1）一般集中度和市場集中度一般集中度：是用于表示在整個國民經(jīng)濟或全部企業(yè)的經(jīng)濟活動中，最大企業(yè)所占比重的指標。如，最大100家企業(yè)占全部資產(chǎn)或銷售額的比重；市場集中度：是用于表示在特定產(chǎn)業(yè)或市場中，賣者和買者具有什么樣的相對規(guī)

7、模結(jié)構(gòu)的指標。市場集中度主要指賣方集中度152）衡量市場集中度的指標（1）絕對集中度指標絕對集中度：是指規(guī)模上處于前幾位企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、資產(chǎn)或職工的累計數(shù)量占整個市場的比重來表示。計算公式為：對市場集中度劃分標準并不唯一。最早運用絕對集中度對產(chǎn)業(yè)壟斷和競爭程度進行分類研究的是貝恩教授，貝恩將集中類型分成6個等級。16貝恩對產(chǎn)業(yè)壟斷和競爭類型的劃分及實例（美國1981）類 型前四位企業(yè)市場占有率CR4前八位企業(yè)市場占有率CR8該產(chǎn)業(yè)的企業(yè)總數(shù)典型產(chǎn)業(yè).極高寡占型A、B75%以上20家以內(nèi)轎車、電解鋁70以上2040家卷煙、電燈.高級中寡占型65% 75%85%以上20100家輪胎、變壓器.中（

8、上）集中寡占型 50%65%75%85%企業(yè)數(shù)較多鋼琴、軸承.中（下）集中寡占型 35%50%45%75%企業(yè)數(shù)很多壁紙、殺蟲劑.低集中度寡占型30%35%40%45%企業(yè)數(shù)很多面粉、制鞋.原子型企業(yè)數(shù)極多，不存在集中現(xiàn)象女式服裝、紡織17不同國家、不同時期的市場集中狀況并不相同中國、日本、美國集中度CR4比較（1980）產(chǎn)品中國日本美國啤酒169964棉紡42844滌綸7678鋼3765水泥64624建筑玻璃4110090內(nèi)燃機2360切削機床1322卡車6164電視3659電冰箱42738218（2）相對集中度指標市場占有率(%)企業(yè)累計百分比（從最小到最大排列）0100100909080

9、807070606050504040303020201010相對集中度：是反映產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模分布狀況的市場集中度指標，常用洛倫茨曲線和基尼系數(shù)表示。洛倫茨曲線：表明市場占有率與市場中由小企業(yè)到大企業(yè)的累計百分比之間的關(guān)系。基尼系數(shù)=A/(A+B) 均等分布線洛倫茨曲線AB19（3）集中度的測定和影響因素集中度的測量程序限定市場范圍確定具體規(guī)模變量確定統(tǒng)計方法理論上：交叉彈性高實際中：標準分類法生產(chǎn)額、銷售額、職工人數(shù)、生產(chǎn)能力等等絕對集中度、相對集中度202122影響集中度的主要因素決定市場集中度的主要因素市場容量企業(yè)規(guī)模追求規(guī)模經(jīng)濟追求壟斷利潤有利于集中的政策市場規(guī)模降低市場規(guī)模提高反壟斷

10、法集中度升高集中度降低233、產(chǎn)品差別化與進入壁壘1）產(chǎn)品差別化產(chǎn)品差別化：是指企業(yè)在提供產(chǎn)品上，造成足以引起購買者偏好的特殊性，使買者將它與其他企業(yè)提供的同類產(chǎn)品相區(qū)別，以達到在市場競爭中占據(jù)有利地位的目的。交叉彈性：Tij=(qi/qi)/ (pj/pj)產(chǎn)品差別化降低可替代性增加壟斷性質(zhì)壟斷利潤24產(chǎn)品差別化的形成原因及特點原因：產(chǎn)品的物理特性：款式、質(zhì)量、性能買方的主觀印象：商標、品牌銷售的地理差別：運輸便利、高檔商業(yè)區(qū)銷售的服務差別：送貨、培訓特點：不確定性：績效的不確定時滯性：時間上的拖延25產(chǎn)品差異的分類 水平差異產(chǎn)品在空間上的差異表現(xiàn)兩產(chǎn)品之間一些特征增加了，而其他一些特征卻減

11、少了。對其研究一般假定：消費者如果購買不到他最偏好的品牌（雙方位置不一致），那么他會購買次偏好的品牌（從他的位置移動到某廠商的位置），最終將購買離其最近的產(chǎn)品（是距離的函數(shù)）。對于水平差異而言，在給定價格相同的情況下，消費者的最優(yōu)選擇與特定消費者有關(guān)。26寶潔公司洗發(fā)水水平差異化 針對消費者的不同偏好，寶潔公司將其洗發(fā)水進行細分市場“海飛絲”的個性在于去頭屑，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順，“沙宣”的個性在于美發(fā)定型。27垂直差異是指在產(chǎn)品空間中，所有消費者對所提及的大多數(shù)特性組合的偏好次序是一致的那些特性之間的差異。描述垂直差異時，在價格相等的條件下，關(guān)

12、于特性空間有一種自然的排序。水平差異是垂直差異的特例。產(chǎn)品差異的分類 28垂直差異化：農(nóng)夫山泉產(chǎn)品質(zhì)量形象化農(nóng)夫山泉在其包裝上做到了與眾不同。1997年養(yǎng)生堂公司在國內(nèi)首先推出了4L包裝的農(nóng)夫山泉飲用水。這種包裝新穎、獨特，在消費者心目中留下了農(nóng)夫山泉比一般飲用水高檔的初步印象。1998年初，養(yǎng)生堂公司繼續(xù)推出運動型包裝的農(nóng)夫山泉，瓶蓋設(shè)計改用 “運動蓋”直接拉起的開瓶方法。當時，在國內(nèi)飲用水包裝上是獨一無二的。農(nóng)夫山泉在早期的廣告中就告訴大家“農(nóng)夫山泉千島湖的源頭活水”。無形中不但展現(xiàn)了來自千島湖水源的純凈特色，紅色亮眼的商標便在一擺上貨架的同時，立刻抓住了眾人的目光。29產(chǎn)品差異的分類 信

13、息差異：是指由于消費者和廠商之間存在著信息不對稱， 從而導致消費者對產(chǎn)品認識產(chǎn)生了差異策略性差異：主要是指廠商通過空間先占或選址來遏制潛 在進入者進入相關(guān)市場，從而享有相應的市 場權(quán)力服務差異：是指廠商在售前、售中和售后提供的服務內(nèi)容 和服務質(zhì)量方面的差異30信息差異化 “農(nóng)夫山泉”：我們只做大自然的搬運工“哈根達斯”：愛她就請她吃哈根達斯“耐克運動鞋”：Just do it. 只管去做。“第比爾斯”：鉆石恒久遠，一顆永流傳?！八{天六必治”： 牙好，胃口就好，身體倍兒棒，吃嘛嘛香“一家美容院”掛一塊廣告牌：請不要同剛剛走出本院的女人調(diào)情，她或許就是你的外祖母。 。31服務差異的表現(xiàn)：聯(lián)想電腦售

14、后服務的評價摘自聯(lián)想電腦客戶滿意度調(diào)查32產(chǎn)品差別化與市場結(jié)構(gòu)、市場行為和市場績效的關(guān)系差別化與市場集中度存在著雙向影響；差別化是形成進入壁壘的重要因素之一；差別化影響企業(yè)定價；差別化給企業(yè)間價格協(xié)調(diào)帶來困難；差別化使非價格競爭更為激烈；差別化不僅影響市場結(jié)構(gòu)和市場行為，最終影響市場績效。33產(chǎn)品差別化的影響集中度進入壁壘產(chǎn)品差別化市場結(jié)構(gòu)市場行為市場效果價格形成非價格形成產(chǎn)業(yè)利潤率企業(yè)利潤率技術(shù)進步34產(chǎn)品差別化的產(chǎn)業(yè)特征(P66) 貝恩美國20世紀50年代劃分情況：高度產(chǎn)品差異化產(chǎn)業(yè)：卷煙、洋酒、汽車；中度產(chǎn)品差異化產(chǎn)業(yè)：石油精煉、輪胎；輕度產(chǎn)品差異化產(chǎn)業(yè)：鋼材、肉類制品；差異化可忽略的產(chǎn)

15、業(yè)：銅、水泥。 植草益產(chǎn)業(yè)劃分：中間品產(chǎn)業(yè)：木材、鋼鐵，差別化程度??；投資品產(chǎn)業(yè)：電氣機械、運輸機械，差別化為中等；耐用品產(chǎn)業(yè)：家具、轎車，差別化中等到高等之間；非耐用品產(chǎn)業(yè)：醫(yī)藥、洗滌劑，差別化較高。35產(chǎn)品差異化與廣告廣告是一種重要的差別化手段廣告密度=廣告費/銷售額100%廣告密度與產(chǎn)品集中度存在相關(guān)性，相關(guān)程度因產(chǎn)業(yè)類型的不同而不同。廣告功能傳遞信息誘導購買36廣告與集中度 廣告對集中度的影響廣告競爭提高了集中度的還是降低了集中度 市場份額較大的廠商憑借廣告宣傳本身的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢和其他有利條件而使行業(yè)市場需求向他們轉(zhuǎn)移 集中度對廣告的影響 集中度與廣告強度之間存在著倒U型的關(guān)系 市場集

16、中度013738 20世紀40年代梅森(Mason)和貝恩(Bain)等人首次 ：進入壁壘是指在一個產(chǎn)業(yè)中在位企業(yè)擁有的相對于進入企業(yè)的優(yōu)勢，從而使在位企業(yè)可以持續(xù)地把價格提高到最小平均生產(chǎn)和銷售成本以上，而又沒有引起新企業(yè)進入這個產(chǎn)業(yè)。進入壁壘的概念施蒂格勒(George J. Stigler) ：進入壁壘是新企業(yè)尋求進入某一產(chǎn)業(yè)時必須承擔的、高于已有企業(yè)的生產(chǎn)成本 392）進入壁壘進入壁壘：是指某產(chǎn)業(yè)中，新進入企業(yè)面對的不利因素或障礙。進入壁壘高低的測量：最高進入阻止價格高于該產(chǎn)業(yè)平均價格的百分比。最高阻止價格：能阻止新企業(yè)進入的最高值。MCACDMRPQ0PcPmQAQ040進入壁壘形成

17、的原因規(guī)模經(jīng)濟壁壘：企業(yè)達到一定的產(chǎn)量（經(jīng)濟規(guī)模），才能獲得規(guī)模經(jīng)濟。必要資本量壁壘：某產(chǎn)業(yè)對于新進入企業(yè)必需的投入資本產(chǎn)品差別化壁壘：新企業(yè)要面對差別化的過程PCDC0ABM產(chǎn)量 41絕對費用壁壘：在位企業(yè)面對新企業(yè)具有的優(yōu)勢，如： 1、原料占有； 2、專利、技術(shù)訣竅； 3、銷售渠道； 4、運輸系統(tǒng)； 5、專業(yè)人才。政策、法律的制約：新企業(yè)會受到相關(guān)政策、法規(guī)的限制42 網(wǎng)絡效應或網(wǎng)絡外部性(network externality)：是指消費的外部性，即購買某種商品的消費者數(shù)量的增加將提高消費者的效用水平，從而增加了消費者對該商品的需求 ?？ù暮拖钠ち_(Katz and Shapiro)網(wǎng)絡

18、效應分為兩種：“直接的網(wǎng)絡效應”和“間接的網(wǎng)絡效應”?！爸苯拥木W(wǎng)絡效應”：于消費某一產(chǎn)品的用戶數(shù)量增加而直接導致的網(wǎng)絡價值的增大就屬于“直接的網(wǎng)絡外部性”。 “間接的網(wǎng)絡效應”：隨著某一產(chǎn)品使用者數(shù)量的增加，該產(chǎn)品的互補品數(shù)量增多、價格降低而產(chǎn)生的價值，這種網(wǎng)絡效應主要是由基礎(chǔ)產(chǎn)品與輔助產(chǎn)品之間技術(shù)上的互補性所形成的。 網(wǎng)絡效應壁壘43 “正反饋效應” ：在硬件軟件系統(tǒng)中，一種硬件的用戶基數(shù)越大，就意味著與這種硬件產(chǎn)品相兼容的軟件產(chǎn)品的需求越大，因而會吸引軟件產(chǎn)品生產(chǎn)商來生產(chǎn)兼容軟件，軟件產(chǎn)品的種類和數(shù)量就會增加，軟件產(chǎn)品的價格水平就會越低，這又會吸引大量的用戶購買這種硬件產(chǎn)品，從而使這種硬件

19、產(chǎn)品的網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，而這又促使大量的軟件開發(fā)商為這種硬件產(chǎn)品提供配套軟件，這就是網(wǎng)絡產(chǎn)品的“正反饋效應”。 正反饋效應的作用機制使?jié)撛谶M入者，在存在直接網(wǎng)絡效應的產(chǎn)品市場上可能很難獲得消費者和用戶的支持，因此，用戶基數(shù)的不對稱就成為網(wǎng)絡市場上的進入壁壘。 網(wǎng)絡效應壁壘44第三節(jié) 市場行為與市場績效一、市場行為1、市場行為的含義和內(nèi)容市場行為：是指企業(yè)在充分地考慮市場的供求條件和其他企業(yè)的關(guān)系的基礎(chǔ)上,所采取的各種決策行為。市場行為針對的市場結(jié)構(gòu)寡頭壟斷（寡占）寡占市場結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)的寡占：依存性很強，默契協(xié)調(diào)競爭的寡占：依存性弱，文字協(xié)調(diào)A型：極高位寡占B型：高位寡占C型：中位寡占D型：準中位寡

20、占45市場行為包括的內(nèi)容：企業(yè)的價格策略；企業(yè)的產(chǎn)品策略；企業(yè)排擠競爭對手的策略。462、企業(yè)的價格策略理論定價原則：MR=MC企業(yè)實際的定價方法：平均成本+目標利潤P=r(K/Xs)+C/Xs P：價格 r：企業(yè)投資目標利潤率 K：資本 Xs ：標準開工率下的產(chǎn)量 C：標準開工率下的總成本47例：企業(yè)實際的定價方法：平均成本+目標利潤P=r(K/Xs)+C/Xs r = 20% （企業(yè)投資目標利潤率） K = 500萬元（資本） Xs = 1萬個 (標準開工率下的產(chǎn)量) C =500萬元 （標準開工率下的總成本） P =20%(500萬元/1萬個)+ 500萬元/1萬個 =100+500=6

21、00元/個48曲折的需求曲線寡占市場企業(yè)面對價格特點單獨降價單獨提價削價報復失去市場DMREABDP0PQMC2MC1d0Q廠商市場份額125%225%325%425%Q1q1P1P2Q2q249價格協(xié)調(diào)行為價格協(xié)調(diào)卡特爾：限制競爭、控制市場、謀求利潤最大化的一種協(xié)調(diào)形式價格領(lǐng)導制：某一企業(yè)率先調(diào)價，其他企業(yè)跟隨定價有意識的平行調(diào)整：參照主導企業(yè)，調(diào)整產(chǎn)品價格。一般低于主導企業(yè)文字協(xié)定達成默契支配型價格領(lǐng)導制：領(lǐng)先定價的企業(yè)占有統(tǒng)治地位指針型價格領(lǐng)導制：主導企業(yè)協(xié)調(diào)其他企業(yè)定價50 1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務部重點培育的公司之一

22、 （GOME）是中國的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年1月1日。 是中國最大的綜合網(wǎng)絡零售商，是中國電子商務領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一簡介篇51資料來源：新浪微博 開 戰(zhàn) 之 初 京東商城CEO劉強東通過微博宣布，京東商城所有大家電將在未來三年內(nèi)保持零毛利，并“保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。5253 8月15日下午消息，京東蘇寧國美電商價格戰(zhàn)正式開打548月17日媒體稱劉強東宣布“停戰(zhàn)”，并稱“如果這樣下去，不出三個月三家都得死”；不過劉隨后否認。8月16日劉強東宣布11:20-12:20向用戶直接發(fā)放2000-

23、300和3000-500的大家電優(yōu)惠券。8月15日京東商城宣稱大家電半日銷售突破2億元。劉強東透露，明年京東大家電銷售目標為300億，2014年目標為500億。558月15日21點8月14日16點8月14日20點蘇寧李斌發(fā)表騰訊微博稱，易購銷售規(guī)模同比增加了10倍多。截止15日下午5點，京東價格比蘇寧高的商品占比41%。蘇寧電器副董事長孫為民稱公司在內(nèi)部不止一次強調(diào)，京東還是個孩子，蘇寧要幫它，共同做好中國的電子商務行業(yè)。蘇寧李斌稱，易購包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價格必然低于京東，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)易購價格高于京東，我們都會即時調(diào)價，并給予兩倍差價賠付。蘇 寧 告568月16日8月15日8月14日本周五起，

24、國美全國1700多家門店調(diào)整價格，直破網(wǎng)價！產(chǎn)品低于京東，歡迎消費者現(xiàn)場比價！如果高于網(wǎng)上價格，門店及時調(diào)價。國美華南大區(qū)總經(jīng)理高集群宣布，明天起該區(qū)國美將開始“破網(wǎng)行動”，線上線下華南區(qū)國美電器將統(tǒng)一價，勢在“干掉京東”。國美副總裁何青陽表態(tài)加入價格戰(zhàn)： 宣布“15日9：00起，國美電子商城全線價格比京東低5%?！眹?美 告 57 電子商務的風生水起，讓家電零售連鎖企業(yè)的拼殺戰(zhàn)場從街頭轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。而蘇寧、國美這兩家傳統(tǒng)零售巨頭以及京東商城這個以“網(wǎng)上賣家電”起家的新生代無疑成為“拼殺”中最具競爭力的選手。 價格戰(zhàn)之電子商務篇58 漫游費本身只是為了自持西部電信發(fā)展而設(shè)立的“地方性保護關(guān)稅”。

25、實際上，漫游地只需向注冊地詢問“是否可以提供服務”的查詢，完全不需要什么成本，但現(xiàn)在以成為了通信運行商的巨大利潤來源。（2005年，中國移動年漫游費收入大約為490億元人民幣，而當時其凈利潤也就535億元。） 運營商通化方式主叫被叫0.60.41.5或1.30.60.4 1.5或1.3 電信0.60.41.5或1.3運營商通話方式主叫被叫合計移動聯(lián)通592011年，西班牙政府反壟斷機構(gòu)國家競爭委員會3月3日公布的報告稱，法國歐萊雅，美國寶潔等8家化妝品制造商共同操縱價格形成壟斷，將對它們處以5000萬歐元罰款。2011年3月底4月初，寶潔、聯(lián)合利華、立白、納愛斯四大日化品牌將對洗衣粉、洗衣液等

26、洗滌類日化用品全線漲價，漲幅為5%15%業(yè)內(nèi)人士稱，這將掀起近年來日化行業(yè)最大規(guī)模的漲價潮。603、企業(yè)的產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略的內(nèi)容產(chǎn)品策略：是指企業(yè)如何開發(fā)和銷售產(chǎn)品，以獲得較高利潤。產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品類型、款式、質(zhì)量和性能等方面的策略；有關(guān)廣告宣傳和各種銷售服務活動方面的策略。產(chǎn)品協(xié)調(diào)行為產(chǎn)品協(xié)調(diào)行為：寡占企業(yè)間對產(chǎn)品策略的協(xié)調(diào)行為，產(chǎn)品串謀行為。如，汽車流行款式的形成。與價格協(xié)調(diào)行為相比，產(chǎn)品策略的協(xié)調(diào)程度比較低61雪弗蘭GMC奧茲莫比爾別克薩博龐蒂亞克悍馬土星凱迪拉克62營銷美學的運用獨特的宣傳戰(zhàn)略秘密產(chǎn)品多樣化市場目標定位明確星巴克成功的秘密63 星巴克的顧客主要是一群注重享受、休閑、崇

27、尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。 “星巴克”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說白鯨中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國和世界文學史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者群并不算多，主要是受過良好教育、有較高文化品位的人士，沒有一定文化教養(yǎng)的人是不可能去讀白鯨這部書，更不要說去了解星巴克這個人物了。從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標市場的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。市場目標定位明確64按照烘焙方法：按照種類：飲品，星巴克咖啡，星巴克茶，美食產(chǎn)品多樣化65卡布基諾焦糖瑪奇朵抹茶星冰樂

28、星巴克碧螺春綠茶摩卡星冰樂你想要哪種？66星巴克早餐VS肯德基早餐67視覺：顯眼的綠色美人魚商標，整幅墻面艷麗的美國畫、藝術(shù)品、懸掛的燈、摩登又舒適的木質(zhì)桌椅，全都給人以星巴克式的視覺體驗。 嗅覺：百分之百的阿拉伯咖啡散發(fā)出獨特的香味，給人以香濃的嗅覺體驗聽覺：進入星巴克，你會感受到空中回旋的音樂在蕩你的心魄。店內(nèi)經(jīng)常播放一些爵士樂、美國鄉(xiāng)村音樂以及鋼琴獨奏等。這些正好迎合了那些時尚、新潮、追求前衛(wèi)的白領(lǐng)階層。營銷美學的應用68口碑相傳：人與人之間的口口相傳創(chuàng)造“第三空間”：除了家庭和辦公之外的空間 與時俱進的意識：不斷的創(chuàng)新獨特的宣傳戰(zhàn)略69口碑相傳 為實現(xiàn)這種口碑的效應，就要服務好每一位客

29、人。星巴克的標準是：煮好每一杯咖啡，把握好每一個細節(jié)。你可能今天面對的是第100位客人，可對客人來說，喝到的卻是第一杯咖啡，他對星巴克的認識就是從這杯咖啡開始的。如果三四個人一起去喝咖啡，星巴克就為他們配備一名專門服務的咖啡師70喚醒每一天，半價享早餐GPS自動定位綁定星享俱樂部記錄咖啡心情查詢產(chǎn)品介紹了解活動介紹同步社交網(wǎng)站71加多寶集團加多寶集團是一家以香港為基地的大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)，旗下產(chǎn)品包括紅色罐裝王老吉、茶飲料系列。廣藥集團廣州醫(yī)藥集團有限公司以中西成藥制造和銷售為主營，超億元的重點產(chǎn)品包括王老吉藥業(yè)的王老吉涼茶等72品牌運作的巨大差異出租前廣藥下的王老吉年銷售額約1-2億，區(qū)域局限在兩廣為中心的南方省市。出租后加多寶經(jīng)營下的王老吉年銷售額140億，成為中國飲料第一品牌，1080億的品牌