企業(yè)制度設(shè)計培訓(xùn)課件--從執(zhí)行力到無為而治-

1、從執(zhí)行力到無為而治如何讓你的制度自動運行課程分享人戴天宇：經(jīng)濟學(xué)博士/工商管理博士后。曾在多家公司和政府部門任職，做過建筑小工、市場調(diào)查員、軟件工程師、部門經(jīng)理、首席代表、董事總經(jīng)理等職。研究方向均為自創(chuàng)，包括東方經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟地圖學(xué)、管理制度設(shè)計學(xué)、商業(yè)模式設(shè)計學(xué)、不可行性分析、服務(wù)鏈管理、管理實驗學(xué)、法計量學(xué)等。經(jīng)濟學(xué)：范式革命一書創(chuàng)立了“馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)和西方主流經(jīng)濟學(xué)之外的第三種經(jīng)濟學(xué)研究視角”（魏杰）。超越執(zhí)行力：科學(xué)管理從科學(xué)的制度設(shè)計開始一書創(chuàng)立的制度設(shè)計學(xué)被譽為“中國人開創(chuàng)的管理科學(xué)新天地”（茅于軾）。引子管理的最高境界是什么？無為而治！如何實現(xiàn)無為而治呢？靠機制，靠制度！如

2、何用制度實現(xiàn)無為而治呢？ 如何用制度來實現(xiàn)無為而治，或者說，怎樣設(shè)計出可以自動執(zhí)行的制度，這是一門科學(xué)，一門新的管理科學(xué)引子管理制度設(shè)計學(xué)歷史：犯人船無為而治靠制度1 18世紀末，英國政府決定將囚犯運往澳洲，將犯人運送工作交由私人船主承包，按裝船人數(shù)支付費用，結(jié)果 據(jù)英國史學(xué)家查理巴特森記載：1790-1792年，運送犯人到澳洲的26艘船共4082名犯人，死亡498人，死亡率為12%，其中一艘“海神號”，424個犯人死了158個，死亡率高達37%。 這么高的死亡率，不僅在經(jīng)濟上損失巨大，而且在道義上也引起了社會的強烈譴責(zé)。政府應(yīng)當如何解決這一問題呢？歷史：犯人船1無為而治靠制度 英國政府開始往

3、每艘船上派遣一名監(jiān)督官員和一名醫(yī)生，同時對犯人在船上的生活標準做了硬性規(guī)定。結(jié)果 無奈之下，政府把船主們都召集起來開大會，進行“政治學(xué)習(xí)”和“思想教育”，結(jié)果 一位議員經(jīng)過調(diào)研后，提出：那些船主鉆了制度的空子，而制度的缺陷在于 怎么辦？歷史：犯人船1無為而治靠制度 新制度實施后，效果立竿見影。船主們主動請醫(yī)生跟船，準備藥品，改善生活，盡可能讓每個犯人都活著抵達澳洲。 1793年1月，有三艘船到達澳洲，這是第一次按照上岸人數(shù)來支付運費，422個犯人，只有1個人死于途中！ 對于這些唯利是圖的私人船主，政府搞的硬性規(guī)定、強力監(jiān)管和道德說教都不靈光，只是稍稍改變了一下付費制度，一切都迎刃而解，魔鬼變成

4、了天使，政府意圖自動實現(xiàn)了！歷史：犯人船1 我們不禁要問： 這其中的內(nèi)在機理到底是什么？ 能不能將這種機理推廣到其他制度上去？ 使我們的管理制度具有自動執(zhí)行的能力？無為而治靠制度解說：制度與制度設(shè)計2 什么是制度？ 通俗地理解，就是“活的游戲規(guī)則” 。 什么是制度設(shè)計？ 最簡單的例子，“二人分餅” 。無為而治靠制度解說：制度與制度設(shè)計2 兩個人要分一張餅，怎么切，最公平？ 很多人想：這還不簡單，找個公證人，二一添作五；可公證人的公正如何保證？找個監(jiān)督人；可監(jiān)督人的公正如何保證？找個監(jiān)督人的監(jiān)督人唄 許多企業(yè)就是這樣，一談到加強管理，就不斷加人加崗，甚至重金聘請職業(yè)團隊，可事實卻證明：這是一條死

5、胡同！無為而治靠制度解說：制度與制度設(shè)計2 最簡單的辦法：你先切，我先拿，天下太平。 現(xiàn)在有n（n2）人分粥。請你設(shè)計一個程序，使得他們中的每一個人都覺得公平無為而治靠制度解說：制度與制度設(shè)計2 什么是科學(xué)合理的管理制度？ 這就是科學(xué)合理的管理制度！ 因為它符合科學(xué)的至上信念：大道至簡、返璞歸真； 因為它達至管理的最高境界：道法自然、無為而治。無為而治靠制度無為而治靠制度解說：制度與制度設(shè)計2 制度設(shè)計，即要創(chuàng)設(shè)“活的可以自動執(zhí)行的游戲規(guī)則”，借助當事人的利益追求和利益博弈，將其合力的方向?qū)蝾A(yù)定目標，借風(fēng)使船、順水推舟，自動自發(fā)地實現(xiàn)組織的管理目標。 3靠執(zhí)行力更靠制度無為而治靠制度 制度與

6、執(zhí)行，到底孰在前，孰在后？ 制度與執(zhí)行，到底孰為本，孰為末？ 沒有科學(xué)的制度，哪來合理的執(zhí)行？ 托馬斯弗雷德曼：“美國強大的真正力量，來自于我們所繼承的良好的法律與制度體系有人說，這是一種由天才設(shè)計，并可由蠢才運作的體系。” 國內(nèi)常說狠抓落實、一抓到底、常抓不懈，魄力很大哈。3無為而治靠制度 執(zhí)行是以制度為前提的，比執(zhí)行更重要的是制度；比制度更重要的是機制：事物發(fā)展自身規(guī)律、企業(yè)管理內(nèi)在機理。 一套經(jīng)過科學(xué)化設(shè)計、符合客觀實際、順應(yīng)民心民意的良好制度，可以讓執(zhí)行事半功倍，甚至獲得自動執(zhí)行； 反之，制度設(shè)計得不好，我們不得不通過人為的努力，來彌補企業(yè)運作和管理機制的不足，既勞心勞力，效果也不好。

7、 更有甚者，制度不適當，執(zhí)行起來會走向反面（孟德斯鳩）靠執(zhí)行力更靠制度神奇的制度設(shè)計1責(zé)任不清，制度解決 陶瓷業(yè)中，坯體在磨制后，還需逐個補水，以消除磨痕、平滑坯面、去除坯屑，以往，這兩道工序中的任何一個出現(xiàn)問題，只有在上釉或燒制后才能發(fā)現(xiàn)，根本無法厘清責(zé)任，扣獎金都不知道該扣誰的，談何質(zhì)量控制。怎么辦？神奇的制度設(shè)計老板，打高爾夫球去吧 公司現(xiàn)行的薪酬績效方案顯得越來越不合理怎么辦？ HR的想法一般是：重建一套新的科學(xué)合理的體系唄！ 去年這個時候，深圳昇晟電子公司的黃總就是這么干的，請了一家咨詢公司，設(shè)計了一整套新的“科學(xué)的”薪酬和績效方案，3P各大模塊，“德勤能績”四大要素，方案設(shè)定得那叫

8、一個齊全，再加上又要求“總經(jīng)理是第一人力資源總監(jiān)”，是“績效管理第一責(zé)任人”，自己親自抓落實，忙得不亦樂乎。2老板，打高爾夫球去吧神奇的制度設(shè)計 結(jié)果，定崗定級要請他拍板，考核指標要讓他定奪，考核結(jié)果要經(jīng)他過目，獎勵扣罰要找他簽字，人員聘辭要向他請示就連他自己也成了被考評對象，一大堆指標在頭上，“兩眼一睜忙到三更”，連自己喜歡的高爾夫都沒工夫去打。 然而，任何推倒重來的制度變革，總是有人占便宜、有人吃虧，吃虧者心懷不滿、消極抵制甚至甩手走人。 方案實施一段時間后，一部分員工流失了。2老板，打高爾夫球去吧神奇的制度設(shè)計 方案實施一段之后，一部分員工流失了，黃總發(fā)現(xiàn)新方案存在著一些缺陷和問題，并沒

9、有咨詢公司吹噓的那么好，便不禁懷疑起方案的科學(xué)性，于是半年后又請了一個管理咨詢大師，結(jié)果又弄出另一套新的“更加科學(xué)的”薪酬績效方案。 就這樣，昇晟公司不斷地用“更加科學(xué)的”方案來代替老的“不科學(xué)的”方案，在這樣的折騰中，人員一批批流失，企業(yè)陷入了“怪圈”而不能自拔。怎么辦？2老板，打高爾夫球去吧神奇的制度設(shè)計2老板，打高爾夫球去吧神奇的制度設(shè)計 怎么辦？我們提出：科學(xué)合理的標準見仁見智，與其費勁巴拉重搞一套新的“科學(xué)合理的”方案取代現(xiàn)有方案，還不如為現(xiàn)有方案賦予一種動態(tài)演化機制，讓它在運動變化中趨向合理，將歷史問題化解于無形，團結(jié)一致向“前”看。 由此建立起底薪動態(tài)浮動機制。2老板，打高爾夫球

10、去吧 （1）任何員工，無論在任何部門任何崗位，連續(xù)5個月或一年當中8個月所獲獎金，每個月都達到或者超過其底薪的50%，則底薪自動晉升一級，反之則反之； （2）部門經(jīng)理，如果該部門連續(xù)3個月或一年當中有5個月所獲獎金總額，每個月都達到或者超過其部門底薪總額的50%，則晉升一級工資，反之則反之； （3）底薪浮動每季度調(diào)整一次，上不封頂，下不保底；神奇的制度設(shè)計2老板，打高爾夫球去吧 在此基礎(chǔ)上，再建立內(nèi)部晉升職級浮動機制。 這樣一來，工資職級徹底“動”起來，誰干得多、干得好，誰就拿高工資，下級可能超過上級，員工可能超過經(jīng)理。 這一套量身訂做、別具一格的薪酬浮動和職級浮動制度，充分激發(fā)了管理層和員工

11、的積極性、創(chuàng)造性，一年后，員工人數(shù)沒變，產(chǎn)量增加了153%，銷售額增長了137%。 更重要的是，黃總有大把的時間去打他喜歡的高爾夫了。神奇的制度設(shè)計2神奇的制度設(shè)計申通快遞成功的四大秘訣3 上海申通快遞公司，從一間陋室起步，靠打破常人奉為至理的行業(yè)規(guī)則，顛覆常人奉為神諭的管理信條，在舊游戲規(guī)則的廢墟上，從而迅速發(fā)展壯大成為行業(yè)巨頭。 申通快遞公司，開全國之先河，率先設(shè)立了直屬董事會、獨立于首席執(zhí)行官之外的首席制度官（Chief Institution Officer），專門負責(zé)公司制度的規(guī)劃、制定、實施、修改、維護和監(jiān)督等工作，將制度的立法權(quán)與執(zhí)法權(quán)分開， 先來看其超級簡單有效的連鎖加盟商自組

12、織制度。 誰來加盟？主要是那些已經(jīng)在申通工作過一段時間的內(nèi)部人員，從員工變老板，用不著浪費時間教你怎樣開店、怎樣運營、怎樣操作，工作兩年看也看會了，不會？不會就別當老板，總部不費那個精力去輸出教練、輸出管理。神奇的制度設(shè)計申通快遞成功的四大秘訣3神奇的制度設(shè)計申通快遞成功的四大秘訣3 如何加盟？給你劃出一塊地盤，兩個民工、三箱運單就能開業(yè)，把運單貼在快件上，有單就能進入總部的物流網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)，沒單就不給你流轉(zhuǎn)快件、查詢蹤跡。 什么？加盟費、保證金、品牌管理費、利潤分成統(tǒng)統(tǒng)不需要，你只要定期從總部購買運單就行了，一手交錢一手交貨，一張運單一塊錢，印刷成本兩毛錢，剩下的就是總部收入，總部不費那個

13、心思和你核算成本、結(jié)算費用。 再來看其超級簡單有效的加盟商自激勵制度。 快遞業(yè)務(wù)，不外乎是收件、中轉(zhuǎn)、分撥、派送這四個主要流程，甲地收件，收件的同時收錢，按照傳統(tǒng)的觀點，乙地派件，也應(yīng)當?shù)玫窖a償，甲方須付派送費給乙方。 但是在申通快遞神奇的制度設(shè)計申通快遞成功的四大秘訣3 甲乙雙方規(guī)模不同，這樣做會不會有失公平？對，就是不公平，誰讓你不多收件，吃虧的一方要想改變這種局面，只能靠自己瘋狂開拓本地市場，擴大收件業(yè)務(wù)，才能夠讓對方多派件。這便是自激勵機制，正是在此機制下，申通業(yè)務(wù)量呈幾何級數(shù)增長，而且互免還帶來了一個意想不到的好處：沒有財務(wù)結(jié)算，也就沒財務(wù)漏洞可言，什么內(nèi)部核算、信用管理、風(fēng)險控制、

14、資金調(diào)度、審計監(jiān)察等等，統(tǒng)統(tǒng)不需要。神奇的制度設(shè)計申通快遞成功的四大秘訣3神奇的制度設(shè)計申通快遞成功的四大秘訣3 然后看其超級簡單有效的加盟商自約束制度。 加盟申通，即給你一塊地盤，由你占山為王，耕耘開發(fā)，壟斷一方市場、獨享一份收益，但是不是在自己的地盤上，就可以任意妄為了，甚至超越總部底線，危害全局發(fā)展？ 曾經(jīng)有一段時間，申通快速出現(xiàn)了大量的“三損”問題（丟失、破損、污損），經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，95%以上發(fā)生在收件分公司和派件分公司這兩個環(huán)節(jié)，總部又該怎么辦？神奇的制度設(shè)計申通快遞成功的四大秘訣3 最后看其超級簡單有效的加盟商自協(xié)同制度。 按照跨國巨頭的說法，快遞業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣密切配合，所以總部

15、應(yīng)當統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，自然需要一大堆的調(diào)度人員。 可在申通快遞，這些都不需要，這又是怎么做到的呢？ 正是依靠這種市場撮合的自協(xié)同機制下，申通沒有戰(zhàn)略，沒有規(guī)劃，沒有章程，卻自下而上自然而然地形成了第一家覆蓋全國的民營快遞網(wǎng)絡(luò)。科學(xué)管理，從科學(xué)的制度設(shè)計開始制度設(shè)計流程與方法1制度設(shè)計潛伏調(diào)研目標設(shè)定模型分析元規(guī)則設(shè)計系統(tǒng)仿真理念提取模塊化擴展系統(tǒng)控制實驗檢驗交付運維科學(xué)管理，從科學(xué)的制度設(shè)計開始制度設(shè)計流程與方法1環(huán)節(jié)1：潛伏式調(diào)研階段，包括六大工序： 外部環(huán)境調(diào)研內(nèi)部生態(tài)調(diào)研關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析設(shè)計目標界定設(shè)計理念提取設(shè)計原則確立環(huán)節(jié)2：科學(xué)化分析階段，包括五大工序： 利益勢分析博弈論分析運籌學(xué)優(yōu)化系統(tǒng)動力學(xué)分析生態(tài)演化系統(tǒng)仿真科學(xué)管理，從科學(xué)的制度設(shè)計開