項目經(jīng)理高級講義課件

1、項目經(jīng)理高級講義2022/7/30項目經(jīng)理高級講義商 瑞 強(qiáng)博士、高級工程師（信息系統(tǒng)工程咨詢方向）、北京市評標(biāo)專家?guī)斐蓡T；注冊咨詢工程師（投資）、信息系統(tǒng)項目管理師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師；金稅三期工程等多個國家大型電子政務(wù)工程咨詢、管理工作經(jīng)驗。項目經(jīng)理高級講義考試大綱項目管理知識、方法、工具PMP九大知識領(lǐng)域項目立項與招投標(biāo)合同管理配置管理需求管理項目管理高級知識（大項目、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程管理、知識管理、績效考核與管理）信息化知識信息化基礎(chǔ)：電子政務(wù)、企業(yè)信息化、電子商務(wù)、信息資源管理、CIO信息安全知識信息系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識：軟件工程、軟件構(gòu)件、軟件體系結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?、典型?yīng)用集成技術(shù)、軟件工

2、具、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購法、國標(biāo)；工程監(jiān)理知識專業(yè)英語管理科學(xué)基礎(chǔ)知識：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)模型、數(shù)量經(jīng)濟(jì)等項目經(jīng)理高級講義考試形式題型數(shù)量考試時間做題時間分?jǐn)?shù)單選題75題9：0011：30150分鐘75分案例題3題13：0015：0090分鐘75分論文1題15：2017：20120分鐘75分項目經(jīng)理高級講義沖刺班主要內(nèi)容一、項目管理九大知識領(lǐng)域二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識（典型計算）三、招標(biāo)投標(biāo)法及實施條例/ 政府采購法四、案例分析五、論文項目經(jīng)理高級講義一、項目管理九大知識領(lǐng)域啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程、制定項目

3、范圍說明書（初步）項目管理規(guī)劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)督和控制項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理范圍規(guī)劃、范圍定義、建立WBS范圍確認(rèn)、范圍控制項目時間管理活動定義 、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、制訂進(jìn)度計劃（關(guān)鍵路徑法）進(jìn)度控制項目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制（掙值分析及預(yù)測）項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制項目人力資源管理人力資源計劃編制團(tuán)隊組建、團(tuán)隊建設(shè)（發(fā)展）團(tuán)隊管理項目溝通管理溝通計劃編制信息發(fā)布績效報告、干系人管理項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃編制、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險響應(yīng)規(guī)劃風(fēng)險監(jiān)控項目采購管理采購規(guī)劃、合同計劃編制詢價、供方選擇合同

4、管理合同收尾項目經(jīng)理高級講義范圍規(guī)劃范圍定義WBS活動定義資源估算歷時估算排序人力資源規(guī)劃項目管理計劃成本估算成本預(yù)算進(jìn)度計劃溝通規(guī)劃采購規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃風(fēng)險規(guī)劃項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識1、財務(wù)分析 1）凈現(xiàn)值其中NPV:凈現(xiàn)值 CI:現(xiàn)金流入量CO:現(xiàn)金流出量CI-CO:凈現(xiàn)金流i:折現(xiàn)率 t:時間項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識1、財務(wù)分析 2）投資回收期 項目從投產(chǎn)年算起，用每年的凈收益將初始投資全部收回的時間，也就是NPV=0的時間。靜態(tài)投資回收期（Pt）計算公式： Pt = 累計凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值的年份數(shù) - 1 +上年累計凈現(xiàn)金流量的絕對值 / 當(dāng)年凈現(xiàn)金流量動態(tài)投

5、資回收期(Pt）計算公式：Pt= 累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值年份數(shù) - 1+上年累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的絕對值 / 當(dāng)年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值項目經(jīng)理高級講義 某軟件公司項目A的利潤分析如下表所示。設(shè)貼現(xiàn)率為10，第二年的利潤凈現(xiàn)值是 （941322） 元。利潤分析第零年第一年第二年第三年利潤值￥889,000￥1,139,000￥1,514,000例題項目經(jīng)理高級講義例題 某軟件企業(yè)2004年初計劃投資1000萬人民幣開發(fā)一套中間件產(chǎn)品，預(yù)計從2005年開始，年實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入1500萬元，年市場銷售成本1000萬元。該產(chǎn)品的系統(tǒng)分析員張工根據(jù)財務(wù)總監(jiān)提供的貼現(xiàn)率，制作了如下的產(chǎn)品銷售現(xiàn)金流量表。根

6、據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的靜態(tài)投資回收期是（2）年，動態(tài)投資回收期是 （2.27） 年。年度20042005200620072008投資1000-成本-1000100010001000收入-1500150015001500凈現(xiàn)金流量-1000500500500500凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)-925.93 428.67 396.92 367.51 340.29 T=3-1+|-925.93+428.67+396.92|/367.51項目經(jīng)理高級講義例題 （2011年高級）某軟件企業(yè)2006年初計劃投資2000萬人民幣開發(fā)某產(chǎn)品，預(yù)計從2007年開始盈利，各年產(chǎn)品銷售額如表所示。根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的靜態(tài)投資

7、回收期是(69)年，動態(tài)投資回收期是(70)年。（提示：設(shè)貼現(xiàn)率為0.1） 。年度20062007200820092010投資2000-收益-99012101198127769題 A1.8 B 1.9 C 2 D 2.270題 A 2 B 2.1 C 2.4 D 3項目經(jīng)理高級講義1、財務(wù)分析 3）投資收益率 建成投產(chǎn)后，在運(yùn)營正常年獲得的凈收益與項目總投資之比。（投資回收期的倒數(shù)） 例：某項目投資額為190萬元，實施后的利潤分析如下表所示：假設(shè)貼現(xiàn)率為01，則項目的投資收益率為（68）。 （高級-10下） A、 034B、041 C、058 D、067利潤分析第零年第一年第二年第三年利潤值6

8、7.14萬元110.02萬元59.23萬元二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題） 高項2010上：某工廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品S和K，受到原材料供應(yīng)和設(shè)備加工工時的限制。單件產(chǎn)品的 利潤、原材料消耗及加工工時如下表所示。為獲得最大利潤，S應(yīng)生產(chǎn)(68)件。(68) A、7 B、8 C、9 D、10 項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題） 高項2011上： 某企業(yè)需要采用甲、乙、丙三種原材料生產(chǎn)、兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)兩種產(chǎn)品所需原材料數(shù)量、單位產(chǎn)品可獲得利潤以及企業(yè)現(xiàn)有原材料數(shù)如表所示：則公司可以獲得的最大利潤是(66)萬元。取得最大利潤時，原

9、材料(67)尚有剩余。 66題 A 21 B 34 C 39 D 4867題 A 甲 B 乙 C 丙 D 乙和丙產(chǎn)品（噸）現(xiàn)有原材料（噸）III所需資源甲114乙4312丙136單位利潤（萬元/噸）912項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題） 項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題） 高項2011下：某公司從甲地向丁地運(yùn)送物質(zhì)，運(yùn)輸過程中先后需經(jīng)過乙、丙兩個中轉(zhuǎn)站，其中乙中轉(zhuǎn)站可以選擇乙1和乙2兩個可選地點(diǎn)，丙中轉(zhuǎn)站可以選擇丙1、丙2、丙3三個可選地點(diǎn)，各相鄰兩地之間的距離如表所示，則甲地到丁地之間的最短距離是（66）(66) A、64 B、74

10、C、76 D、68 乙1乙2丙1丙2丙3丁甲2630乙1182832乙2303226丙130丙228丙320項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題） 項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 某公司需要根據(jù)下一年度宏觀經(jīng)濟(jì)的增長趨勢預(yù)測決定投資策略。宏觀經(jīng)濟(jì)增長趨勢有不景氣、不變和景氣3種，投資策略有積極、穩(wěn)健和保守3種，各種狀態(tài)的收益如下表所示。基于maxmin悲觀準(zhǔn)則的最佳決策是 （61） 。預(yù)計收益（單位百萬元人民幣）經(jīng)濟(jì)趨

11、勢預(yù)測不景氣不變景氣投資策略積極50150500穩(wěn)健100200300保守400250200（61）A.積極投資 B.穩(wěn)健投資 C.保守投資 D.不投資項目經(jīng)理高級講義2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 某公司需要根據(jù)下一年度宏觀經(jīng)濟(jì)的增長趨勢預(yù)測決定投資策略。宏觀經(jīng)濟(jì)增長趨勢有不景氣、不變和景氣3種，投資策略有積極、穩(wěn)健和保守3種，各種狀態(tài)的收益如下表所示?；趍axmin悲觀準(zhǔn)則的最佳決策是 （61） 。預(yù)計收益（單位百萬元人民幣）經(jīng)濟(jì)趨勢預(yù)測不景氣不變景氣投資策略積極50150500穩(wěn)健100200300保守400250200（61）A

12、.積極投資 B.穩(wěn)健投資 C.保守投資 D.不投資項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題） 項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識2、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題） 試題(70) T和H分別作為系統(tǒng)需求分析師和軟件設(shè)計工程師，參與、四個軟件 的開發(fā)工作。T的工作必須發(fā)生在H開始工作之前。每個軟件開發(fā)工作需要的工時如下表所示。 在最短的軟件開發(fā)工序中，單獨(dú)壓縮(70)對進(jìn)一步加快進(jìn)度沒有幫助。 (70)A的需求分析時間 B的軟件設(shè)計時間 C的需求分析時問 D的軟件設(shè)計時間 項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識3、概率論 項目經(jīng)理高級講義二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識3、概率論 某公司打算經(jīng)銷一

13、種商品，進(jìn)價為450元/件，售價500元/件。若進(jìn)貨商品一周內(nèi)售不完，則每件損失50元。假定根據(jù)已往統(tǒng)計資料估計，每周最多銷售4件，并且每周需求量分別為0、1、2、3和4件的統(tǒng)計概率與統(tǒng)計概率之間的關(guān)系如下表所示：則公司每周進(jìn)貨（66）件可使利潤最高。（高級-10下）A1 B2 C3 D4 需求量（件）01234統(tǒng)計概率001020304項目經(jīng)理高級講義三、招標(biāo)投標(biāo)法、政府采購法1、招標(biāo)資格備案（組織形式、招標(biāo)方式）2、確定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)需具備的條件）3、資格預(yù)審4、編制招標(biāo)文件5、發(fā)布招標(biāo)公告（5天、10天、15天、20天？）6、發(fā)售招標(biāo)文件（招標(biāo)方）、編制標(biāo)書（投標(biāo)方）7、開標(biāo)

14、8、評標(biāo)、確定中標(biāo)人9、發(fā)中標(biāo)通知書10、合同談判及合同簽定項目經(jīng)理高級講義四、案例分析閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項目團(tuán)隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊負(fù)責(zé)該項目。王某帶領(lǐng)原項目團(tuán)隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進(jìn)入項目團(tuán)隊。項目開始實施后，項目團(tuán)隊原成員和新加入

15、成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團(tuán)隊原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項目團(tuán)隊磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進(jìn)度言過其實，進(jìn)度沒有達(dá)到計劃目標(biāo)。項目經(jīng)理高級講義問題1（8分）請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。問題2（9分）寫出項目團(tuán)隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團(tuán)隊的特征。問題3（8分）針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些

16、補(bǔ)救措施？四、案例分析項目經(jīng)理高級講義問題1（8分）請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。問題2（9分）寫出項目團(tuán)隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團(tuán)隊的特征。問題3（8分）針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？四、案例分析項目經(jīng)理高級講義問題1 （8分）問題產(chǎn)生的可能原因有： 王某對新員工的工作能力和團(tuán)隊合作素質(zhì)沒有進(jìn)行考察。 王某沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊管理。 王某對于沖突的處理方式過于簡單。 王某對人員的績效評估缺乏有效的考核手段。 王某沒有對進(jìn)度進(jìn)行有效控制。（每答出一項給2分，最高給8分。考生答案不在上述項目之內(nèi)，如符合情理也可給

17、分。） 問題2 （9分）（1）形成階段、震蕩階段、正規(guī)階段、發(fā)揮階段和結(jié)束階段 （每個1分，最高給4分）（2）團(tuán)隊的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)；團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效；項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)；組織紀(jì)律性強(qiáng)；相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。（每個特征1分，最高給5分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰椖恐畠?nèi)，如符合情理也可給分。）問題3 （8分）采用合適的團(tuán)隊建設(shè)手段，消除團(tuán)隊成員間的隔閡；明確項目團(tuán)隊的目標(biāo)，及項目組各成員的分工；建立清晰的工作流程和溝通機(jī)制；建立明確的考核評價標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵團(tuán)隊成員之間建立參與和分享的氛圍；制定有效的激

18、勵措施。（以上每條2分，最高8分）項目經(jīng)理高級講義案例分析注意事項：1、先明確考點(diǎn)（先看問題，后看題干）；2、全面分析題干中隱藏的問題，并用“項目管理語言”表述；3、針對發(fā)現(xiàn)的問題一一提出因?qū)Υ胧?，同時注意思維發(fā)散，能想到的都答上，“不怕多就怕少”；4、一定要分條敘述；5、計算題要注意過程。四、案例分析項目經(jīng)理高級講義案例分析理論要點(diǎn)： 1、九大管理領(lǐng)域的管理過程（要善于運(yùn)用PDCA分析）； 2、職能型、矩陣型、項目型組織架構(gòu)各自的優(yōu)缺點(diǎn)；(P152) 3、項目章程、項目范圍說明書、項目可行性研究報告、項目績效報告、項目管理計劃的基本內(nèi)容； 4、項目經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)；（P147） 5、典

19、型的開發(fā)模型及其特點(diǎn)（瀑布模型、V模型、原型模型、螺旋模型和迭代模型）；（P162） 6、成功項目團(tuán)隊的特征；(P341) 7、創(chuàng)建WBS的方法、原則；（P235-240） 8、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段、沖突處理的六種方法；（P346）四、案例分析項目經(jīng)理高級講義案例分析理論要點(diǎn)： 9、軟件測試過程（單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試），其中驗收測試也稱確認(rèn)測試（一般分為Alpha測試和Beta測試） 10、關(guān)鍵路徑分析，特別是工期計算和進(jìn)度控制措施；(P270) 11、掙值分析及預(yù)測技術(shù)，應(yīng)對進(jìn)度偏差的措施； 12、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的不同； 13、制定質(zhì)量計劃的工具和方法；（P308） 14

20、、變更控制流程；（P224） 15、配置庫的類型、軟件配置管理的主要活動；（P408）四、案例分析項目經(jīng)理高級講義案例分析理論要點(diǎn)： 16、外包管理流程（高級P349） 17、波士頓矩陣（高級P444） 18、DIPP分析，DIPP是用來衡量項目資源利用率的指標(biāo)（高級402）四、案例分析項目經(jīng)理高級講義五、論文一般要求： 1、簡述你所從事的項目及你在項目中擔(dān)任的角色； 2、相關(guān)理論； 3、在項目中關(guān)于論題方向碰到的問題和解決對策； 4、對項目實踐的總結(jié)和展望。格式要求： 1、論文的內(nèi)容分為兩部分：摘要和正文； 2、字?jǐn)?shù)要求：摘要一般要求200字以上，500字以下，正文要求2500字以上。在論文

21、寫作的方格紙上會有字?jǐn)?shù)提醒。項目經(jīng)理高級講義項目經(jīng)理高級講義五、論文正文寫作： 1、不要空談理論，更多的應(yīng)是談項目經(jīng)驗；不要關(guān)注于技術(shù)，多就論題寫管理方面的問題及采取的措施 2、可以分條敘述的方式，但不要全文用此方式； 3、論點(diǎn)清晰，最好每段在開頭處點(diǎn)明論點(diǎn)； 4、結(jié)尾處要對項目的實施情況，以及應(yīng)用論點(diǎn)論據(jù)應(yīng)用情況作出總結(jié)； 5、不必列舉過多的計算公式，無特殊要求不要畫圖項目經(jīng)理高級講義五、論文摘要寫作： 項目概述、主要論點(diǎn)、自己角色、產(chǎn)生效果 模板： 本文以我主持（或參與）的（項目名稱）為實例，探討了（論文論題），認(rèn)為（論點(diǎn)）。在此項目中，我擔(dān)任了（角色），參與了（任務(wù)），實施后（用論文中的方法實施后的效果）。 例如：論信息系統(tǒng)項目的需求管理和范圍管理 摘要：本文以我主持的某政府部門辦公業(yè)務(wù)資源信息系統(tǒng)項目為實例，探討了作為開發(fā)方公司在信息系統(tǒng)項目的需求管理和范圍管理方面碰到的問題及解決的辦法。文章首先解釋了需求管理和范圍管理的基本概念，認(rèn)為需求工作做得不扎實，項目范圍把控不好是導(dǎo)致項目難以成功的主要原因，提出應(yīng)以CMM過程改進(jìn)的思想指導(dǎo)項目的需求管理和范圍管理，項目在需求分析階段應(yīng)確定需求可以決策的人，充分和客戶溝通以正確把握需求，對于需求和開發(fā)范