企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)

1、企 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 實(shí) 務(wù)盧 劍7/29/20221“不以規(guī)矩，不成方圓” 人類的任何實(shí)踐活動，只有按一定的章法，才能奏效，只有按一定的規(guī)矩，才能成方圓。從古代的萬里長城到現(xiàn)代的衛(wèi)星上天，無不閃爍著標(biāo)準(zhǔn)化的光輝。7/29/20222第一部分 標(biāo)準(zhǔn)化概述7/29/20223一、為什么要推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理7/29/202241、標(biāo)準(zhǔn)化的作用 ISO指出：“改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，并便利技術(shù)合作”。對于我國具體地來說: 1）在國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和貿(mào)易范圍內(nèi)獲得最佳秩 序和最大社會效益； 2）科學(xué)管理的基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn)為管理提供目標(biāo)和依據(jù)； 保證企業(yè)整個管理系統(tǒng)功能的發(fā)揮； 為部門與部門之間的

2、橫向聯(lián)合創(chuàng)造條件。7/29/202252、實(shí)現(xiàn)信息化管理目標(biāo)必由之路 目標(biāo)管理 - 創(chuàng)一流之精華； 過程方法 - 貫標(biāo)之精髓； 業(yè)務(wù)流程再造 - 代表國際先進(jìn)管理之潮流 標(biāo)準(zhǔn)化管理 - 現(xiàn)代工業(yè)化管理之基礎(chǔ)； 管理信息化 - 代表最先進(jìn)的管理技術(shù)。3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境和態(tài)度,改 進(jìn)過程的適用性； 4、提高效率，減少費(fèi)用5、保護(hù)消費(fèi)者利益；6、促進(jìn)溝通和理解；7、保證人類安全、健康和保護(hù)環(huán)境。7/29/202268、推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的益處 與有些管理方法相比，在企業(yè)中推行標(biāo)準(zhǔn)化的方法，是一項(xiàng)投資少、見效快的管理方法。它無需投入許多的資金，也無需特殊的技巧，更不涉及到高科技，只要求企業(yè)內(nèi)所

3、有的員工能識會寫，加上必要的培訓(xùn)，就可以在企業(yè)內(nèi)順利地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。當(dāng)然，關(guān)鍵在于管理意識的培養(yǎng)和樹立，強(qiáng)調(diào)過程的有序改進(jìn)。7/29/20227二、標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念1、標(biāo)準(zhǔn) standard 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。 注：標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為 基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳的共同效益為目的。 2、標(biāo)準(zhǔn)化 standardization 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。 注1：上述活動主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)的過程。 7/29/20228 注2：標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為

4、了其預(yù)期目的改 進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止技術(shù) 壁壘，并便利技術(shù)合作。3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 enterprisestandardization 為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得 最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的 和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。 注1：上述活動尤其包括建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施 各級標(biāo)準(zhǔn)的過程。 注2：標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和 服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大的成功。 7/29/202294 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 enterprise standard system 企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。 5 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表 diagram

5、 of enterprise standard system 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表。7/29/202210 6 國際標(biāo)準(zhǔn) internationalstandard 國際標(biāo)準(zhǔn)是由全球性的國際組織所制定的標(biāo)準(zhǔn)，主要是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）所制定的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，也可視為國際標(biāo)準(zhǔn)。 7 國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 指未經(jīng)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)；國際上有權(quán)威的區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)；世界上主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)；國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。7/29/202211 8 采用國際標(biāo)準(zhǔn)類別等同采用（

6、IDT-identical） 指與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，只存在少量編輯性修改。修改采用（MOD-modified） 指與國際標(biāo)準(zhǔn)之間存在技術(shù)性差異，并清楚地標(biāo)明這些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。修改采用不包括只保留國際標(biāo)準(zhǔn)中少量或者不重要的條款的情況。非等效（NEQ-not equivalent） 在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上不同，它們之間的差異沒有被清楚地標(biāo)明。非等效不屬于采用國際標(biāo)準(zhǔn)，只表明我國標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)有對應(yīng)關(guān)系。7/29/202212 9 標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)化活動是系統(tǒng)過程，標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動過程的產(chǎn)物；標(biāo)準(zhǔn)化是動態(tài)的

7、，任何已標(biāo)準(zhǔn)化的事物和概念，都可能成為非標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)化的效果只有當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐中得到實(shí)施才能表現(xiàn)出來；標(biāo)準(zhǔn)化的特征是統(tǒng)一，沒有統(tǒng)一的概念就沒有統(tǒng)一的事物；標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)是獲得最佳秩序 ，防止其向無序化發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)是科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果；標(biāo)準(zhǔn)是文件，此類文件的產(chǎn)生應(yīng)經(jīng)相關(guān)方協(xié)商一致；標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)以一定格式和程序批準(zhǔn)；7/29/202213三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本 要求1）貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的 法律、法規(guī)、方針、政策。2）建立并實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。3）實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo) 準(zhǔn)。4）制定和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5）對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。6）采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 7）

8、參加國內(nèi)、國際有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化活動。7/29/202214四、標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理及 方法1、原理：經(jīng)過協(xié)調(diào)，使標(biāo)準(zhǔn)化對象達(dá)到最佳狀態(tài)的統(tǒng)一。統(tǒng)一原理、簡化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理。標(biāo)準(zhǔn)化原理，是從標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐中概括出來的；無論是簡化還是統(tǒng)一，都要經(jīng)過協(xié)調(diào)達(dá)到優(yōu)化目的，否則不會達(dá)到總體功能最優(yōu)的。標(biāo)準(zhǔn)化原理不是孤立存在和起作用的。它們互相間不僅起作用又相互滲透、互相依存的，結(jié)成有機(jī)整體反映其規(guī)律性。2、方法：簡化、統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、通用化、組合化。7/29/202215第二部分 怎樣推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；編寫與修訂標(biāo)準(zhǔn)；組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、評價。 7/29/202216 一、推行

9、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法 學(xué)習(xí)國家系列標(biāo)準(zhǔn)，確定方針目標(biāo)并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃；成立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織、建立工作網(wǎng)絡(luò)、編寫標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則；組織設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表，安排標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃；清理現(xiàn)有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度；在清理的基礎(chǔ)上，逐漸完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；通過制修訂標(biāo)準(zhǔn)理順管理接口關(guān)系，確定流程與責(zé)任；實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度并納入全員崗位績效考核；開展標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行自我評價，有條件自愿申請社會確認(rèn)。7/29/202217 二、開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) 各級管理者熟悉國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、方針、政策，了解標(biāo)準(zhǔn)化的基本知識。 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步了解創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動的意義，明確標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)，為保證創(chuàng)建活動的順利進(jìn)行提供必要的

10、資源。 中層干部應(yīng)了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，并了解本部門應(yīng)該做的工作（掌握、貫徹、運(yùn)用管轄范圍內(nèi)的各類標(biāo)準(zhǔn)）。 員工增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化意識，提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性，熟練運(yùn)用與本職工作有關(guān)的各類標(biāo)準(zhǔn)。7/29/202218 三、確定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和計(jì)劃 企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理對標(biāo)準(zhǔn)化工作的需要，有計(jì)劃地開展標(biāo)準(zhǔn)化活動。一般應(yīng)制定以下規(guī)劃、計(jì)劃。 a) 制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、計(jì)劃；b) 采用國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、計(jì)劃；c) 標(biāo)準(zhǔn)化科研的規(guī)劃、計(jì)劃；d) 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃；e) 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃；f) 標(biāo)準(zhǔn)文本有效性檢查計(jì)劃。 7/29/202219 四、編寫導(dǎo)則性標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)在全面推行

11、標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)行之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際編寫有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理標(biāo)準(zhǔn)（導(dǎo)則）。導(dǎo)則性標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法或標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)等指導(dǎo)工作的文件。內(nèi)容一般包含：范圍、規(guī)范性引用文件、職責(zé)、基本任務(wù)、方針目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)體系建立、標(biāo)準(zhǔn)制定與發(fā)布、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督、采標(biāo)程序、標(biāo)準(zhǔn)化管理要求、規(guī)劃與計(jì)劃、信息資料管理、標(biāo)準(zhǔn)化人員條件與培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化成果管理、體系評價與改進(jìn)等。7/29/202220五、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系1、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總要求 企業(yè)應(yīng)按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求（GB/T154962003）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系（GB/T154972003）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系（GB/T 154

12、982003）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評價與改進(jìn)（GB/T 192732003）的要求建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加以實(shí)施，并持續(xù)評審與改進(jìn)其有效性。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合以下要求：7/29/202221 a）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，以 管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套； b）應(yīng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)，實(shí)施有關(guān)國家 標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)； c）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能滿足企業(yè)生產(chǎn)、 技術(shù)和經(jīng)營管理的需要； d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的框架下 制定； e）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間相互協(xié)調(diào)； f）管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能保證技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施； g）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)與其他管理體系相協(xié)調(diào)

13、并提 供支持。7/29/2022222、編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的原則 要編制成功一份企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表，除了應(yīng)遵循GBT 13016標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求 GBT 13017企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南中提出的全面成套、層次恰當(dāng)和劃分明確等原則和要求外，還應(yīng)遵循下列三個原則： a）科學(xué)先進(jìn)原則 即要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表上表述的標(biāo)準(zhǔn)不僅能正確歸類，而且能正確反映各類標(biāo)準(zhǔn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，而不是簡單地分類排列。同時，這些標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)是現(xiàn)行有效及符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展客觀需要的，其中有些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的水平還比現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平高。 7/29/202223 b）簡便易懂原則 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表主要在企業(yè)內(nèi)部使用，不但要求企業(yè)

14、標(biāo)準(zhǔn)化人員理解，而且還應(yīng)使其他管理干部、甚至職工也能看懂，這就要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表述形式簡單明了，不繁雜，一目了然，并在表述內(nèi)容上不深奧，通俗易懂。 c）實(shí)用有效原則 就是要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表符合企業(yè)實(shí)際情況，可以迅速組織實(shí)施，并在實(shí)施后產(chǎn)生較明顯的經(jīng)濟(jì)效益。 7/29/2022243、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成 注1：上面虛線表示上排方框中的內(nèi)容對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)關(guān)系。注2：虛線方框表示完整的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。注3：實(shí)線連線表示相關(guān)關(guān)系。圖1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系組成形式7/29/202225圖2 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的序列結(jié)構(gòu)形式 7/29/202226圖3 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)形式 7/29/202227圖

15、4 管理標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式 7/29/202228 圖5 工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式 7/29/202229六、編寫標(biāo)準(zhǔn)1 標(biāo)準(zhǔn)編寫的依據(jù) GB/T154972003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系； GB/T154982003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系； DL/T 800-2001 電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)則； GB/T 1.1-2000 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則。7/29/202230 2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定范圍 應(yīng)對以下方面制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：a) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；b) 生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理活動所需的 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；c) 設(shè)計(jì)、采購、工藝、工裝、半成品以 及服務(wù)的技術(shù)標(biāo)

16、準(zhǔn)；d) 對已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo) 準(zhǔn)的，鼓勵企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。7/29/202231 3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂原則a) 貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)的法律、法 規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；b) 充分考慮顧客和市場需求，保證產(chǎn)品 質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益；c) 積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；d) 有利于擴(kuò)大對外經(jīng)濟(jì)合作和國際貿(mào) 易；e) 有利于新技術(shù)的發(fā)展和推廣；f) 企業(yè)內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與 國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)之間 應(yīng)協(xié)調(diào)一致。 7/29/2022324、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的一般程序 調(diào)查研究、收集資料 起草標(biāo)準(zhǔn)草案 形成標(biāo)準(zhǔn)送審

17、稿 審查標(biāo)準(zhǔn) 編制標(biāo)準(zhǔn)報批槁 批準(zhǔn)和發(fā)布 7/29/202233 5 、標(biāo)準(zhǔn)編寫的注意事項(xiàng) a）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要齊全，要體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性； b）要遵循目的性、標(biāo)準(zhǔn)可操作性、可證實(shí)性 原則； c）應(yīng)該注意：避免重復(fù)制定標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)之間 的銜接與聯(lián)系、編寫后的集中審查、要保 存標(biāo)準(zhǔn)審查和修改記錄。 7/29/202234七、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施1、總體要求 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行；企業(yè)采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行；按標(biāo)準(zhǔn)要求建立規(guī)范的記錄并保存記錄；對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正，采取糾正措施，對可能發(fā)生的問題應(yīng)采取預(yù)防措施 7/29/2022352、基本原則 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的基本原則包括：a) 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)必須

18、符合國家法律、法規(guī)的 有關(guān)規(guī)定；b) 國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)中有 關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；c) 不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出 廠、銷售和進(jìn)口；d) 納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí) 行；e) 出口產(chǎn)品的技術(shù)要求，依照進(jìn)口國法 律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定執(zhí) 行。7/29/2022363、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的程序 a）制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃應(yīng)將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的工作列入企業(yè)計(jì)劃，規(guī)定有關(guān)部門應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和完成時間。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃包括：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人員、起止時間、應(yīng)達(dá)到的要求。b）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備工作包括： 1）明確相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的組 織協(xié)調(diào)； 2) 向有關(guān)人員

19、宣傳、講解標(biāo)準(zhǔn)； 3) 進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，必要時進(jìn)行技術(shù)攻關(guān) 或技術(shù)改造； 4) 進(jìn)行物資準(zhǔn)備，為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提供必要 的資源。7/29/202237 c）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的不同要求和特點(diǎn)，在做好準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，由各部門分別組織實(shí)施有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)各有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在貫徹實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中遇到的問題，應(yīng)及時與標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布部門或標(biāo)準(zhǔn)起草單位溝通。 7/29/202238八、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查1、 總則 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查是指對標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促、檢查和處理的活動。通過監(jiān)督檢查可促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，并發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)本身存在的問題，以采取改進(jìn)措施。企業(yè)制定

20、、修訂的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素中必須明確規(guī)定對標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)施監(jiān)督、檢查、考核的章條。2、 監(jiān)督檢查內(nèi)容企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：a) 已實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；b) 企業(yè)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo) 準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況；7/29/202239 c) 企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)改造、 引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法 律、法規(guī)、 規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。 3、監(jiān)督檢查的方式企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督可采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的管理方式，即由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、考核，各有關(guān)部門按專業(yè)分工對有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 a）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施由相關(guān)部 門進(jìn)行監(jiān)督檢查；其中產(chǎn)品

21、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí) 施情況由質(zhì)檢部門按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn) 方法和驗(yàn)收規(guī)則進(jìn)行監(jiān)督檢查和處理。 7/29/202240 b）管理部門工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況，由企業(yè)管理 者組織檢查考核； c）各類崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)由所屬部門（單位）負(fù) 責(zé)組織考核； d）企業(yè)在研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)改造、引 進(jìn)技術(shù)和設(shè)備時應(yīng)對其符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、 法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督，應(yīng) 在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備引進(jìn) 的各個階段由企業(yè)專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員負(fù)責(zé)對有 關(guān)部門圖樣和技術(shù)文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。 4 監(jiān)督檢查結(jié)果的處理 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的部門和人員，應(yīng)確保監(jiān)督檢查的客觀性和公正性，檢查結(jié)果應(yīng)形成文件以作為改進(jìn)的依據(jù)。 7/

22、29/202241九、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評價與監(jiān)督 企業(yè)應(yīng)對其建立的標(biāo)準(zhǔn)體系是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求以及標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行的有效性和效率進(jìn)行評審，評審工作應(yīng)按GB/T 19273標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評價主要由標(biāo)準(zhǔn)化管理部門組織自我評價，也可向當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化管理部門申請社會確認(rèn)。 7/29/202242十、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系與其他管理體系的關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)化體系覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全部范圍，質(zhì)量、環(huán)境、健康安全、人力資源、財(cái)務(wù)管理等體系是某一方面的體系，標(biāo)準(zhǔn)體系可以是多個體系的組合。標(biāo)準(zhǔn)體系中的各類各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是其他管理體系的支持性文件。標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)規(guī)范、規(guī)程）在其他管理體系中，即為各個層次上的程序性文件和

23、作業(yè)指導(dǎo)書。標(biāo)準(zhǔn)體系是建立其他管理體系的基礎(chǔ)，為持續(xù)改進(jìn)提供幫助。建立標(biāo)準(zhǔn)體系也是企業(yè)管理的一種模式。尚未建立其他管理體系的企業(yè)，可以首先建立標(biāo)準(zhǔn)體系，在具備了比較完善的各類標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系就比較順利，基礎(chǔ)也較扎實(shí)。7/29/202243第三部分 怎樣編寫企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 7/29/202244 一、編寫人的選擇 -無關(guān)者編寫（委托他人編寫）； -領(lǐng)導(dǎo)者編寫（上級為下級編寫）； -崗位編寫（工作人員自己編寫）。 -注意事項(xiàng)：要有依據(jù)；要“對崗不對 人”；要考慮本 崗位與其他崗位間的 關(guān)系；不能避重就輕。二、標(biāo)準(zhǔn)編寫組人員的條件 -了解標(biāo)準(zhǔn)制定規(guī)則 -掌握相關(guān)技術(shù) -具備有關(guān)能力

24、7/29/202245三、重視標(biāo)準(zhǔn)制定前的準(zhǔn)備工作1、對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要性評定2、收集有關(guān)的文件 a）與所編標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的法律、法規(guī)； b）標(biāo)準(zhǔn)化方面的有關(guān)規(guī)定； c）各種技術(shù)文件； d）引用標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3、掌握標(biāo)準(zhǔn)制定程序4、圍繞目的性對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行篩選5、準(zhǔn)備起草標(biāo)準(zhǔn)的各種文件7/29/202246四、制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一般程序調(diào)查研究，搜集資料；起草標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）；形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿；審查標(biāo)準(zhǔn)；編制標(biāo)準(zhǔn)報批稿；批準(zhǔn)和發(fā)布；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的備案；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審。7/29/2022477/29/202248五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則 GB/T 1.12000 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編

25、寫規(guī)則7/29/202249六、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求 1 納入企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全體系和環(huán)境管理體系實(shí)施中都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的技術(shù)文件，企業(yè)必須執(zhí)行。2 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。3 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、行業(yè)有關(guān)的技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。4 有關(guān)質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求應(yīng)滿足GB/T 19001對技術(shù)性文件內(nèi)容的要求。5 有關(guān)職業(yè)健康、安全和環(huán)境管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求應(yīng)滿足GB/T 28001和 GB/T 24001對技術(shù)性文件內(nèi)容的要求。7/29/2022506 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求應(yīng)系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、切實(shí)可行。7 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的

26、表現(xiàn)形式可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片、標(biāo)準(zhǔn)樣品或他們的組合。企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的存在形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。8 建立企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)編制企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表。標(biāo)準(zhǔn)體系表可參照GB/T 13017規(guī)定的概念、原理、要求和方法編制。9 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本的結(jié)構(gòu)和格式可參考GB/T 1.1的規(guī)定。10 規(guī)程、規(guī)范、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書的結(jié)構(gòu)和格式也可按照有關(guān)行業(yè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。7/29/202251七、管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求1 封面 每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)有封面，封面分三部分： 上部在通欄橫線上方，中間是本公司標(biāo)準(zhǔn)的說明，如：北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；右上方

27、是標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)記符號，如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“Q/HBLD ”，右下方是標(biāo)準(zhǔn)的編號。中間部位是標(biāo)準(zhǔn)的名稱（應(yīng)寫全稱）。下邊也有一通欄橫線，橫線左上方是標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布日期，右上方是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施日期，橫線下面是發(fā)布部門。如：北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司或北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會。7/29/2022522 目次 目次為可選要素，是否編寫目次掌握的原則是：一是如果它能使讀者對標(biāo)準(zhǔn)獲得有一個總體概念，而且便于查閱，則是必要的，二是該標(biāo)準(zhǔn)的印刷版頁數(shù)超過*頁，則需編目次。如果需要，可設(shè)置目次。目次所列的內(nèi)容和順序如下： 前言； 引言； 章； 帶有標(biāo)題的條（需要時列出）； 附錄，應(yīng)在圓括號中標(biāo)明其性質(zhì)，即“（規(guī)范性附錄）”

28、 或“（資料性附錄）”； 附錄的章和帶有標(biāo)題的條（需要時列出）； 參考文獻(xiàn)； 索引； 圖（需要時列出）； 表（需要時列出）。 在目次中應(yīng)列出完整的標(biāo)題?！靶g(shù)語和定義”一章中的術(shù)語不應(yīng)在目次中列出。在電子文件中，目次應(yīng)自動生成，不需手工編排，若標(biāo)準(zhǔn)的印刷本是匯編性質(zhì)的合訂本，可只列出單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編號及名稱。7/29/2022533 前言 每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)有前言。前言不應(yīng)包含要求、圖和表。前言由特定部分和基本部分組成。在特定部分應(yīng)視情況依次給出下列信息： 對于系列標(biāo)準(zhǔn)或由多個部分組成的標(biāo)準(zhǔn)，在第一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo) 準(zhǔn)的第1部分的前言中應(yīng)說明標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)計(jì)結(jié)構(gòu)。在系列標(biāo)準(zhǔn)的 每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)的每一部分的前言中，應(yīng)列

29、出所有已知的 其他標(biāo)準(zhǔn)或其他部分的名稱； 說明與對應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)則、指南或其他文件的一致性程 度，寫出對應(yīng)的國際文件的編號、文件名稱的中文譯名，并 列出與所采用的國際標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)差異和所作的主要編輯性修 改。具體方法按GBT 200002的規(guī)定； 說明標(biāo)準(zhǔn)代替或廢除的全部或部分其他文件； 說明與標(biāo)準(zhǔn)前一版本相比的重大技術(shù)變化； 說明標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)準(zhǔn)或文件的關(guān)系； 說明標(biāo)準(zhǔn)中的附錄哪些是規(guī)范性附錄，哪些是資料性附錄。 在基本部分應(yīng)視情況依次給出下列信息： 本標(biāo)準(zhǔn)由提出； 本標(biāo)準(zhǔn)由批準(zhǔn)； 本標(biāo)準(zhǔn)由歸口； 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位（需要時，可指明負(fù)責(zé)起草單位和參加起草單 位）； 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人； 本標(biāo)準(zhǔn)所代替

30、標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況。 如果標(biāo)準(zhǔn)分部分出版，則應(yīng)將上述列項(xiàng)中的“本標(biāo)準(zhǔn)”改為“本部分”。7/29/2022544 引言 引言為可選要素。如果需要，可在引言中給出編制該標(biāo)準(zhǔn)的原因，以及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容的特殊信息或說明。引言不應(yīng)包含要求。 引言不編號。當(dāng)需要對引言的內(nèi)容分條時，條的編號為01、02等。如果引言中有圖、表、公式或腳注，則應(yīng)從引言開始使用阿拉伯?dāng)?shù)字從1編號。7/29/2022555 名稱 標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)簡明、確切地反映管理活動的主題。標(biāo)準(zhǔn)名稱除采用“管理標(biāo)準(zhǔn)”以外，也可采用管理活動的主題與“程序”、“控制”、“辦法”、“制度”等的組合，例如：合同評定程序、采購控制、能源管理辦法、財(cái)務(wù)管理

31、制度。 名稱為必備要素，它應(yīng)置于正文首頁和標(biāo)準(zhǔn)的封面。名稱力求簡練，并應(yīng)明確表示出標(biāo)準(zhǔn)的主題，使之與其他標(biāo)準(zhǔn)相區(qū)分。名稱不應(yīng)涉及不必要的細(xì)節(jié)。任何其他必要的詳細(xì)說明應(yīng)在范圍中給出。 名稱應(yīng)由幾個盡可能短的要素組成，其順序由一般到特殊。通常，所使用的要素不多于下述三種： a 引導(dǎo)要素（可選）：表示標(biāo)準(zhǔn)所屬的領(lǐng)域； b 主體要素（必備）：表示在上述領(lǐng)域內(nèi)所要 論述的主要對象； c 補(bǔ)充要素（可選）：表示上述主要對象的特 定方面，或給出區(qū)分該標(biāo)準(zhǔn)（或該部分）與 其他標(biāo)準(zhǔn)（或其他部分）的細(xì)節(jié)。7/29/2022566 范圍 范圍為必備要素，它應(yīng)置于每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)正文的起始位置。范圍應(yīng)明確表明標(biāo)準(zhǔn)的對象和所涉

32、及的各個方面，由此指明標(biāo)準(zhǔn)或其特定部分的適用界限。必要時，可指出標(biāo)準(zhǔn)不適用的界限。范圍的文字應(yīng)簡潔，以便能作內(nèi)容提要使用。范圍不應(yīng)包含要求。 范圍的陳述應(yīng)使用下列表述形式： “本標(biāo)準(zhǔn) 的尺寸?！?規(guī)定了 的方法?！?的特征。 確立了 的系統(tǒng)?！?的一般原則?！?給出了的指南?！?界定了的術(shù)語。” “本標(biāo)準(zhǔn)適用于”； “本標(biāo)準(zhǔn)不適用于”。 如果標(biāo)準(zhǔn)分部分出版，則應(yīng)將上述表述中的“本標(biāo)準(zhǔn)”改為“Q/HNLR X X X X X的本部分”或“本部分”7/29/2022577 規(guī)范性引用文件 規(guī)范性引用文件為可選要素，它應(yīng)列出標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)范性引用的文件（這些文件一經(jīng)引用便成為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用時不可缺少的文件）一覽

33、表。對于注日期的引用文件，應(yīng)注出年號以及完整的名稱。對于不注日期的引用文件，不給出年號。不注日期引用一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的所有部分時，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)順序號后標(biāo)明“（所有部分）”及其名稱的相同部分，即引導(dǎo)要素和主體要素。 一覽表中引用文件的排列順序?yàn)椋簢覙?biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)（適用于地方標(biāo)準(zhǔn)的編寫）、國內(nèi)有關(guān)文件、ISO標(biāo)準(zhǔn)、IEC標(biāo)準(zhǔn)、ISO或IEC有關(guān)文件、其他國際標(biāo)準(zhǔn)以及其他國際有關(guān)文件。國家標(biāo)準(zhǔn)、ISO標(biāo)準(zhǔn)、IEC標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)順序號排列；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、其他國際標(biāo)準(zhǔn)先按標(biāo)準(zhǔn)代號的拉丁字母順序排列，再按標(biāo)準(zhǔn)順序號排列。 7/29/202258 規(guī)范性引用文件一覽表應(yīng)由下述導(dǎo)語引出： “下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)

34、的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)?！?“下列文件中的條款通過Q/HNLR X X X X 的本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)?！?/29/202259 規(guī)范性引用文件中的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如果有對應(yīng)的國際標(biāo)

35、準(zhǔn)，應(yīng)注明與國際標(biāo)準(zhǔn)的一致性程度，其標(biāo)識方法見GB/T 200002。 該一覽表不應(yīng)包含： 非公開的文件； 資料性引用文件； 在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中參考過的文件。8 職責(zé) 明確由哪些部門實(shí)施此項(xiàng)管理活動及他們的職責(zé)、權(quán)限。該管理活動涉及幾個部門時，應(yīng)規(guī)定出主管部門、協(xié)作部門及其接口和相互關(guān)系，同時應(yīng)明確該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施檢查考核的部門及方法。7/29/2022609 管理活動的內(nèi)容與方法 企業(yè)在制定管理標(biāo)準(zhǔn)時，首先確定管理內(nèi)容和方法，包括： a) 應(yīng)詳細(xì)規(guī)定管理活動所涉及的全部內(nèi)容和應(yīng)達(dá)到的要 求，采取的措施和方法； b) 逐步列出開展此項(xiàng)活動的細(xì)節(jié)，明確輸入、 轉(zhuǎn)換的各環(huán) 節(jié)和輸出的內(nèi)容。其中包括物

36、資、人員、信息和環(huán)境等 方面應(yīng)具備的條件，與其他活動接口處的協(xié)調(diào)措施； c) 明確每個過程中各項(xiàng)工作由誰干、干什么、干到什么程 度、何時干、怎么干以及為達(dá)到要求應(yīng)如何進(jìn)行控制 （5W1H），并注明需要注意的任何例外或特殊情況。必 要時可以輔以程序或流程圖（流程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸 出，從而為顧客創(chuàng)造價值的，按先后排列或并行的一整 套相作用的活動） ； d) 內(nèi)容復(fù)雜的管理標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)條的層次太多時，可根據(jù)管理 活動的特點(diǎn)或類別分別列出若干章，分別表述； e) 管理要求應(yīng)盡可能量化，不能量化的要求應(yīng)用可比較的 特性表述。7/29/20226110 報告和記錄 應(yīng)規(guī)定該項(xiàng)管理活動所形成的報告、記錄格式、簽

37、發(fā)、傳遞路線和保存期限。11 附錄 必要時可增加附錄。 a）規(guī)范性附錄 規(guī)范性附錄為可選要素，它給出標(biāo)準(zhǔn)正文的附加條款。附錄的規(guī)范性的性質(zhì)（相對資料性附錄而言）應(yīng)通過下述方法加以明確： 條文中提及時的措辭方式，如“遵 照附錄A的規(guī)定”，“見附錄C”等； 前言中的陳述； 目次中和附錄編號下方標(biāo)明。7/29/202262 b）資料性附錄 資料性附錄為可選要素，它給出對理解或使用標(biāo)準(zhǔn)起輔助作用的附加信息。該要素不應(yīng)包含要聲明符合標(biāo)準(zhǔn)而應(yīng)遵守的條款。附錄的資料性的性質(zhì)（相對規(guī)范性附錄而言）應(yīng)通過下述方法加以明確： 條文中提及時的措辭方式，如“參見 附 錄B”； 前言中的陳述； 目次中和附錄編號下方標(biāo)明

38、。7/29/202263八、工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求 1 編寫原則 制定企業(yè)內(nèi)各職務(wù)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)注意： a) 最高決策者及決策層其他管理人員， 每個職務(wù)都應(yīng)制定明確的職務(wù)和權(quán) 限； b) 中層管理人員，正職和副職的職責(zé)和 權(quán)限都需要制定； c) 部門工作標(biāo)準(zhǔn)，可用部門正職管理人 員的工作標(biāo)準(zhǔn)代替，并應(yīng)制定與其他 部門的工作接口； d) 一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按崗位制 定，其職責(zé)、權(quán)限體現(xiàn)在工作標(biāo)準(zhǔn) 中， 不按現(xiàn)實(shí)分工制定；7/29/202264 e) 應(yīng)為操作人員制定作為企業(yè)員工必須遵 從的通用工作標(biāo)準(zhǔn)； f) 對特殊工序過程的操作人員，可對特殊 工種、特殊任務(wù)制定相應(yīng)的具體的工作 標(biāo)準(zhǔn)；

39、 g) 操作人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在具體的崗 位工作標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)按工種制定。服務(wù)人 員在操作人員的范疇，服務(wù)人員的工作 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)規(guī)范和提供服務(wù)規(guī)范的 要求。2 名稱 工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱應(yīng)簡短明確、反映標(biāo)準(zhǔn)的主題。 工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱一般由崗位名稱或職務(wù)名稱加“工作標(biāo)準(zhǔn)”或“作業(yè)指導(dǎo)書”字樣組成。 7/29/202265 示例1 餐廳服務(wù)員崗位餐廳服務(wù)員作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 示例2 集控運(yùn)行機(jī)長崗位集控運(yùn)行 機(jī)長作業(yè)指導(dǎo)書 示例3 總經(jīng)部秘書崗位總經(jīng)理工作部 秘書工作標(biāo)準(zhǔn) 示例4 計(jì)劃部經(jīng)理職務(wù)計(jì)劃部經(jīng)理 工作標(biāo)準(zhǔn) 示例5 生產(chǎn)副總經(jīng)理職務(wù)生產(chǎn)副總 經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn) 示例6 工廠廠長職務(wù)廠長工作標(biāo)準(zhǔn) 示例7 飯店前

40、廳服務(wù)員崗位前廳服 務(wù)員作業(yè)指導(dǎo)書7/29/2022663范圍4規(guī)范性引用文件5職責(zé)、權(quán)限 明確該崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及相關(guān)崗位的相互關(guān)系。明確“目標(biāo)責(zé)任”是該部門（崗位）在管理組織系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的工作結(jié)果的責(zé)任，即必須承擔(dān)的義務(wù)，使其責(zé)任的邊界清晰，工作結(jié)果可以度量，而且更容易形成目標(biāo)細(xì)分化，保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 部門正職管理人員在工作標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)中還應(yīng)明確該部門組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置內(nèi)容。7/29/2022676 崗位人員資格要求 明確崗位人員的基本資格要求，包括文化水平、操作水平、管理知識等。對從事特殊作業(yè)的人員應(yīng)對其經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行評定，需要時應(yīng)發(fā)給資格證書。7 工作內(nèi)容與要求 工作內(nèi)容與要求一般包括

41、： a) 明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所應(yīng)承 擔(dān)的工作目標(biāo)； b) 最高決策者的工作內(nèi)容，主要是確立企業(yè)的方 針目標(biāo)，圍繞創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí) 現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境而做出決策、提供資源、 監(jiān)督實(shí)施、評價體系、持續(xù)改進(jìn)等，決策層人 員的工作內(nèi)容應(yīng)有最高決策者確定，相互之間 不宜交叉，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)接口，互相支持；7/29/202268c) 管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，明確接 口，工作內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，對管理人員應(yīng) 側(cè)重于效率和服務(wù)的要求；d) 對崗位的工作應(yīng)偏重于質(zhì)量要求，也可包括數(shù)量和時 間方面的要求，能夠定量的要求盡可能定量化。凡能 規(guī)定定額的崗位，均應(yīng)制定定額

42、，包括時間消耗定額 和物資消耗定額等；e) 對特殊工序過程工作崗位，例如焊接工、探傷工、鍋 爐工、司機(jī)等的作業(yè)要求，應(yīng)參照國家有關(guān)部門頒布 的規(guī)定制定；f) 對每個崗位按作業(yè)順序列出工作（作業(yè)）的細(xì)節(jié)，明 確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，其中包括物資 、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，并與其他 工作（作業(yè)）接口處相互協(xié)調(diào)。應(yīng)明確每個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換 過程中的各項(xiàng)因素，以及要達(dá)到的要求，說明需要注 意的任何例外或特殊情況，必要時輔以程序或流程 圖 ；g) 企業(yè)可運(yùn)用工業(yè)工程制定工作（作業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的方法。7/29/2022698 檢查與考核 在工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核條件及獎懲

43、辦法，明確考核的部門、時間。一般的考核程序和方法應(yīng)制定專門的“工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法”，特殊的考核程序和方法也可以在每個工作標(biāo)準(zhǔn)中加以規(guī)定。9 附錄、記錄及表格 必要時以附錄形式補(bǔ)充說明，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自情況編制所需的必要的記錄或表格。7/29/202270第四部分 常見問題 體系融合問題；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定與修訂問題；組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施問題；標(biāo)準(zhǔn)與其他文件的關(guān)系問題。7/29/2022711、推行標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)注意的根本問題 有不少企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化活動的基準(zhǔn)點(diǎn)，在很大程度上是為了應(yīng)付主管部門的檢查和評比。這是企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化的最大弱點(diǎn)，也是很大的缺陷。在這樣的背景下，不是出于提高企業(yè)效益、提高管理效率的目的，也與企業(yè)在激

44、烈的市場競爭中生存和發(fā)展關(guān)系不是很大。所以，有部分企業(yè)在這上面做了不少的花樣文章，搞了不少形式主義，制定管理標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)不是按照企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和用戶需求，而是閉門造車，相互抄襲，互不協(xié)調(diào)配套。這樣的管理標(biāo)準(zhǔn)，表面上轟轟烈烈，不能也不可能真正地在企業(yè)中運(yùn)用。7/29/2022722、電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化存在的主要問題 管理者的標(biāo)準(zhǔn)化管理意識薄弱；缺乏標(biāo)準(zhǔn)化知識普及和培訓(xùn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系尚未形成（或未運(yùn)行）；多種管理體系并存，各吟其調(diào)，系統(tǒng)管理弱化。標(biāo)準(zhǔn)與制度的編寫、審批、發(fā)布、管理不規(guī)范；標(biāo)準(zhǔn)與制度的實(shí)施缺乏有效性；對標(biāo)準(zhǔn)與制度的實(shí)施評價與監(jiān)督不力。7/29/2022733、體系融合 各體系在企業(yè)

45、中的目標(biāo)是統(tǒng)一的，只是角度不同。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系可簡化多個管理體系共性的部分，也包容了多個管理體系特性的部分，其文件設(shè)置可作多個體系文件化的支撐和基礎(chǔ)。多個管理體系在企業(yè)共存是客觀存在，但不宜各唱各的調(diào)，應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展。多個體系融合在一起發(fā)揮各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn) 1+12使企業(yè)整體更為優(yōu)化。 建立標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)注意： 在建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系時能夠更好地與這些管理體系相結(jié)合。 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了與PDCA和ISO9000的結(jié)合。GB/T 15498明確要求:質(zhì)量手冊、程序文件，是管理標(biāo)準(zhǔn)的一種形式，企業(yè)按照其規(guī)定建立形成文件的質(zhì)量管理體系，應(yīng)充分利用已有的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，并將質(zhì)量手冊、程序文件納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。 該標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)