物流速遞類業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人工作報(bào)告范文

1、物流速遞類業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)范文 根據(jù)省公司要求，現(xiàn)將我的主要工作如下： 按照班子分工，我所分管的業(yè)務(wù)是速遞物流類業(yè)務(wù)，詳細(xì)專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。 1、速遞專業(yè)。業(yè)務(wù)收入完成 萬元，完成省公司方案的 %，排名全省第 ；同比增幅 %，排名全省第 。其中，禮儀業(yè)務(wù)收入完成 萬元，同比增幅 %。 在速遞業(yè)務(wù)的開展上，主要采取了以下措施： 1、國內(nèi)異地寄遞業(yè)務(wù)：一是通過郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口效勞水平，用效勞來穩(wěn)固和擴(kuò)大用戶群。二是大力開發(fā)經(jīng)濟(jì)快遞市場，借助省公司要求開展的經(jīng)濟(jì)快遞“安康成長”專項(xiàng)營銷活動，用價(jià)格策略啟動經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)。為此，我們組織速遞局對市場進(jìn)展調(diào)研，針

2、對性地分析客戶需求，網(wǎng)格化地進(jìn)展市場營銷，深入挖掘市場潛力。經(jīng)濟(jì)快遞圓滿完成省公司方案。三是大力開發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)。開展電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新突破”活動，利用網(wǎng)上購物、電視購物正逐漸被人們承受和成為一種時(shí)尚的時(shí)機(jī)，組織人員外出學(xué)習(xí)，開發(fā)e郵寶業(yè)務(wù)，挖掘電子商務(wù)市場。指定專人開展網(wǎng)絡(luò)搜索營銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式，深入物流配送市場。電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入完成方案的260%。 2、代收貨款類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的核心和重點(diǎn)是提高郵件的及時(shí)妥投率，我們通過及時(shí)妥投率的提高增加郵政速遞收入。 3、單證照類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)重點(diǎn)是做工程。晉城局已開發(fā)出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類工程。，我們的重點(diǎn)

3、放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據(jù)寄遞工程上，靠工程的拉動作用促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長。目前陵川局已開發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務(wù)。晉城市郵政速遞局已經(jīng)進(jìn)駐市交警隊(duì)駕駛證換證補(bǔ)證大廳開辦業(yè)務(wù). 4、國際業(yè)務(wù)：我們走出去找市場，開發(fā)出了一些國際業(yè)務(wù)，了解了更多的市場信息，使國際業(yè)務(wù)增長很快，國際業(yè)務(wù)完成方案進(jìn)度居全省前三。 5、禮儀業(yè)務(wù)：圍繞生日禮儀、節(jié)日營銷做文章，新增生日禮儀用戶1200余戶；節(jié)日營銷圍繞“五節(jié)聯(lián)送”、“中秋節(jié)”營銷等節(jié)日，開發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品和市場，確?！胺€(wěn)固一批，開發(fā)一批，儲藏一批”。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營銷活動均圓滿完成省公司收入方案。 6、物流專業(yè)實(shí)現(xiàn)收入 萬元

4、，完成省公司方案的 %，排名全省第 ，同比增幅 %，排名全省第 。新開發(fā)一體化配送工程昂生藥業(yè)配送運(yùn)行順暢，實(shí)現(xiàn)收入近 萬元，成為拉動物流業(yè)務(wù)收入增長的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)步。 快貨以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉搶占晉城90%以上市場，年收入 萬余元。 在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務(wù)管理、效勞、平安、網(wǎng)運(yùn)指揮調(diào)度、信息技術(shù)、根本建立、審計(jì)、法律等各項(xiàng)工作，5月,因工作調(diào)整,分管效勞、平安、根本建立、審計(jì)、法律等各項(xiàng)工作.在管理工作中，堅(jiān)持著手當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，從化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化方面著手，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為企業(yè)長遠(yuǎn)開展奠定根底。

5、 1、速遞專業(yè)管理：自以來，速遞投遞能力由于業(yè)務(wù)的迅速增長，進(jìn)口郵件量的劇增，投遞能力缺乏的矛盾日益凸現(xiàn)出來。 在困難和問題面前，我們以為，解決能力缺乏問題的途徑有三條。一是增人增車。二是提高車輛、人員的利用效率，深挖內(nèi)部潛力。三是利用社會資源做郵政自己的事。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢下，顯然走不通。第二條途徑，經(jīng)去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計(jì)件工資改革，按量計(jì)酬，多勞多得。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來了積極的效果。原先干多干少一個(gè)樣，動力缺乏，現(xiàn)在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。這就充分調(diào)動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。為了使這項(xiàng)改革能夠持續(xù)推進(jìn)，穩(wěn)固下

6、去。 我們提出了“四個(gè)公開化、四個(gè)一目了解、四個(gè)平臺展示”的思路： 詳細(xì)為： 投遞量公開化，誰送的多誰送的少一目了解。 分配公開化，誰掙的多誰掙的少一目了解。 投訴公開化，誰效勞的好誰效勞的差一目了然。 車輛費(fèi)用公開化，誰的車維護(hù)的好誰的車維護(hù)的差一目了然。 “四個(gè)平臺展示”： 說在嘴上； 記在心上； 掛在墻上；評在榜上。 利用郵政班組會、局務(wù)公開欄、講評會等各種形式進(jìn)展獎(jiǎng)懲公示，使好的壞的大家都能看見，真正起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用。改革的效果在實(shí)際中切實(shí)得到了表達(dá)，郵政的效勞質(zhì)量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力缺乏引起的用戶投訴達(dá)17件，但2、3、4月份逐月下降，

7、到4月份降為零投訴。 第三條途徑：利用社會資源投遞，我們進(jìn)展積極的嘗試，表現(xiàn)在今年5月份以前的快樂購郵件投遞，依靠自身力量達(dá)不到客戶要求，我們對快樂購業(yè)務(wù)試行了外包，用社會的車輛辦郵政的事，付一定的勞務(wù)費(fèi)，效果也非常好。 （二）抓隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。對分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰干、如何干、怎么干、干得好”四個(gè)問題。要求大家把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任，帶著問題學(xué)，用學(xué)習(xí)解決開展中遇到的問題，同時(shí)在開展中運(yùn)用和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的知識。 二是發(fā)揚(yáng)艱辛奮斗精神。深刻認(rèn)識到郵政開展仍處于創(chuàng)業(yè)期和爬坡期，改革開展中出現(xiàn)的問題需要用開展的方法去解決，在這個(gè)過程中始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，在職責(zé)范圍內(nèi)，注重從自身做起，大興艱

8、辛奮斗之風(fēng)，提倡勤儉節(jié)約。 總之，通過以上努力，保持了分管工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)開展。這些，都是省公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，成績的取得，得益于省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，得益于班子團(tuán)結(jié)和認(rèn)真執(zhí)行省公司的各項(xiàng)決策，得益于各級干部職工的頑強(qiáng)拼搏，勇于實(shí)踐。 但開展和管理中也遇到一些困難和問題，詳細(xì)為： 1、市場競爭壓力的加大與市場營銷能力的缺乏之間的矛盾日益顯現(xiàn)。目前所做的業(yè)務(wù)，市場競爭的壓力在不斷增加，但市場營銷組織中，信息收集、篩選立項(xiàng)、工程籌劃、市場攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化幾個(gè)環(huán)節(jié)的有效組織和保障措施不多，比方我們定出了一個(gè)工程，但對于工程的立項(xiàng)、方案、組織、時(shí)限、監(jiān)視、落實(shí)，這個(gè)過程由誰來管，怎么管，什么時(shí)間進(jìn)

9、展到什么程度，沒有一系列有效的組織措施作保障。下一步將從市場營銷機(jī)制、體系建立入手，對確立的工程建立監(jiān)視落實(shí)體系，進(jìn)一步明確什么時(shí)間做什么事，到達(dá)什么效果，切實(shí)提升營銷能力和營銷效果。 2、在業(yè)務(wù)開展的上規(guī)模和調(diào)構(gòu)造中，如何上規(guī)模、如何調(diào)構(gòu)造，存在不明朗、不確定因素。下一步將通過細(xì)分業(yè)務(wù)種類、細(xì)化營銷工程、確保工程實(shí)施來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)開展。 3、在平安工作中硬件和軟件方面的缺乏仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前平安生產(chǎn)中的問題，有主觀原因，也有客觀原因，下一步將通過三個(gè)活動來完善：平安隱患排查治理活動；網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級活動；平安評估活動。 4、效勞工作仍存在不盡如人意的地方。如郵件延誤、效勞態(tài)度、硬化設(shè)施等問題，下一步將圍繞“優(yōu)質(zhì)效勞杯”競賽活動這條主線，以客戶投訴為切入點(diǎn)，切實(shí)改善效勞質(zhì)量。 同時(shí)，我常感自己在改革開展中仍存在諸多差距和缺乏，主要表現(xiàn)在： 一是用科學(xué)開展觀解決實(shí)際問題的能力需要進(jìn)一步增強(qiáng)。需要在今后的工作中不斷用科學(xué)開展觀武裝頭腦，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)以致用，以便更好地指導(dǎo)和推動各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。 二是對市場開發(fā)、企業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)律的把握仍需進(jìn)一步增強(qiáng)。尤其是對新工程的開發(fā)、新市場的拓展，薄弱環(huán)節(jié)的管理上，需進(jìn)一步開拓視野，思開展之策，謀管理之道，逐步提升，謀求實(shí)效。 三是對分管部室專業(yè)管理能力的提升、行為習(xí)慣的養(yǎng)成仍要付諸努力。要和大家