管理學(xué)中著名的12管理理論(一)(共30頁)

1、巧用管理學(xué)理論(lln)，學(xué)做智慧型管理者三中2013年智慧型團隊建設(shè)項目活動(hu dng)方案在組織的建設(shè)中，我們普遍倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊。但是，學(xué)以致用、學(xué)有所用才能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，能夠開拓思維、舉一反三、推陳出新才是學(xué)習(xí)的效果。狹義的學(xué)習(xí)不應(yīng)該是我們的目的，通過學(xué)習(xí)，把所學(xué)靈活應(yīng)用于解決實際問題，把隊伍的活力在管理中得到綻放，使團隊的創(chuàng)造力在生產(chǎn)管理氛圍中得到演繹(yny)延輾，使隊伍的應(yīng)急反應(yīng)能力和高效執(zhí)行力充分釋放，這才是我們團隊建設(shè)的真正目的。所以團隊建設(shè)需要升級，在“學(xué)習(xí)型團隊”建設(shè)的基礎(chǔ)上，以過程持續(xù)改進為促進手段，打造真正能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略需求的新型“智慧型團隊”。一、

2、項目設(shè)計選用管理學(xué)中著名的12條理論，每學(xué)期學(xué)習(xí)2-3條理論，利用2-3年時間，完成理論的學(xué)習(xí)。在組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校和管理工作實際學(xué)以致用。以達(dá)到改善學(xué)校管理策略，學(xué)做智慧型管理者的目的。二、參與對象和時間利用中心組學(xué)習(xí)時間，中心組成員全員參與。三、項目實施流程1、分工準(zhǔn)備 將12條理論逐年分解給所有中層以上干部，精心準(zhǔn)備。2、主講制度 由準(zhǔn)備者主講，其他管理者有感而發(fā)，再由主講者匯總意見，修改講稿。正式稿通過校園內(nèi)網(wǎng)與其他管理者分享并存檔。四、主講要求1、主講者認(rèn)真研讀與本主題相關(guān)的管理學(xué)理論，力求深入淺出地講清該理論是什么？有什么特色？2、該理論在一般管理工作的應(yīng)用。3、如何運用該

3、理論來改善學(xué)?，F(xiàn)行的管理做法，至少舉一例分析。4、主講時間為15分鐘左右。智慧型團隊是以不折不扣完成上一級組織目標(biāo)任務(wù)為己任，具有決策和行動的相對獨立性，擅于通過任何途徑持續(xù)學(xué)習(xí)有利于自身成長的各種精神理念和知識系統(tǒng)，具有融合適應(yīng)于當(dāng)時環(huán)境又先進于普遍理念的思想境界，能夠不斷修正團隊前進方向、根據(jù)環(huán)境需要靈活調(diào)整工作策略和管理戰(zhàn)術(shù)，并最終通過團隊執(zhí)行力表現(xiàn)隊伍整體素質(zhì)和精神面貌，始終給人以充滿活力、具有很大發(fā)展?jié)撃艿娜瞬偶希斜貙⒇瀼厥冀K。附1: 管理學(xué)中著名(zhmng)的12條管理(gunl)理論 托里(tu l)三中 2013年3月管理學(xué)中著名(zhmng)的12條管理(gunl)理

4、論1鯰魚效應(yīng)4二八定律7霍桑效應(yīng)10習(xí)得性無助實驗2破窗理論5木桶理論8馬太效應(yīng)11蝴蝶效應(yīng)3羊群效應(yīng)6刺猬法則9彼得原理12青蛙效應(yīng)1、鯰魚效應(yīng)(xioyng)以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢？原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用；而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。1、鯰魚效應(yīng)即采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的

5、同行業(yè)企業(yè)。其實質(zhì)是一種負(fù)激勵，是激活員工隊伍之奧秘。 鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng)對于“漁夫”來說，在于激勵手段的應(yīng)用。漁夫采用鯰魚來作為激勵手段，促使沙丁魚不斷游動，以保證沙丁魚活著，以此來獲得最大利益。在企業(yè)管理中，管理者要實現(xiàn)管理的目標(biāo)，同樣需要引入鯰魚型人才，以此來改變企業(yè)相對一潭死水的狀況。鯰魚效應(yīng)對于“鯰魚”來說，在于自我實現(xiàn)。鯰魚型人才是企業(yè)管理必需的。鯰魚型人才是出于獲得生存空間的需要出現(xiàn)的，而并非是一開始就有如此的良好動機。對于鯰魚型人才來說，自我實現(xiàn)始終是最根本的。鯰魚效應(yīng)對于“沙丁魚”來說，在于缺乏憂患意識。沙丁魚型員工的憂患意識太少，一味地追求穩(wěn)定；但現(xiàn)實的生存狀況是不允許沙丁魚

6、有片刻的安寧?！吧扯◆~”如果不想窒息而亡，就應(yīng)該也必須活躍起來，積極尋找新的出路。以上四個方面都是探討鯰魚效應(yīng)時必須考慮的問題。2鯰魚效應(yīng)的根本在于一個管理方法的問題，而應(yīng)用鯰魚效應(yīng)的關(guān)鍵就在于如何應(yīng)用好鯰魚型人才。如何對鯰魚型人才或組織進行有效的利用和管理是管理者必須探討的問題。由于鯰魚型人才的特殊性，管理者不可能用相同的方式來管理鯰魚型人才，已有的管理方式可能有相當(dāng)部分已經(jīng)過時。因此，鯰魚效應(yīng)對管理者提出了新的要求，不僅要求管理者掌握管理的常識，而且還要求管理者在自身素質(zhì)和修養(yǎng)方面有一番作為，這樣才能夠讓鯰魚型人才心服口服，才能夠保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)。因此，企業(yè)管理在強調(diào)科學(xué)化的同時，應(yīng)更

7、加人性化，以保證管理目標(biāo)的實現(xiàn)。鯰魚型人才在組織中如何安身立命也是一個(y )必須著重說明的問題。歷史上有很多“好動(ho dn)”的人才最后都沒有落得(lu de)好下場，原因就在于他們的“好動 ”，而且往往得罪了很多人后，這些人又聯(lián)合起來將他打壓了下去。雖然組織因為這些“好動”的人而得到了長足的發(fā)展，但是這些“好動”的人的下場也讓很多人想動卻不敢動。其實，鯰魚型人才在組織中的生存是有規(guī)律可尋的。鯰魚型人才固然要做得最好，但也要學(xué)會低調(diào)和韜光養(yǎng)晦；鯰魚型人才固然要忠誠于組織，但也要學(xué)會功成身退，畢竟任何忠誠都是有限度的；鯰魚型人才固然要努力工作，但也要講究做人做事的方法，或者也可以稱作手段。

8、對于鯰魚型人才來說，最重要的固然是自我價值的實現(xiàn)，但最根本的卻是如何求得自身的安全。企業(yè)中的應(yīng)用鯰魚效應(yīng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面，一是企業(yè)要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，才能喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心。二是要不斷地引進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，這樣才能使企業(yè)在市場大潮中搏擊風(fēng)浪，增強生存能力和適應(yīng)能力。已有鯰魚效應(yīng)在人力資源管理中的應(yīng)用、在領(lǐng)導(dǎo)活動中的應(yīng)用，具體包括競爭機制的建立、能人的啟用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革等等。當(dāng)一個組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定

9、的狀態(tài)時，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍，提高工作業(yè)績。 鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用當(dāng)一個組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍，提高工作業(yè)績?！蚌T魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面，一是企業(yè)要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊

10、伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，才能喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心。二是要不斷地引進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，這樣才能使企業(yè)在市場大潮中搏擊風(fēng)浪，增強生存能力和適應(yīng)能力。關(guān)于鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用，如今已有鯰魚效應(yīng)在人力資源管理中的應(yīng)用、在領(lǐng)導(dǎo)活動中的應(yīng)用，具體包括競爭機制的建立、能人的啟用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革等等。但筆者認(rèn)為鯰魚效應(yīng)的分析和應(yīng)用遠(yuǎn)不止這些。思考問題的視角不同，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法就不同。鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者即影響他人完成任務(wù)的個體或者集體，在死氣沉沉的沙丁魚箱內(nèi)，沙丁魚就象征著一批同質(zhì)性極強的群體，他們技能水平相似，缺乏創(chuàng)新和主動

11、性，人浮于事，效率低下，整個機構(gòu)是一種臃腫不堪的狀態(tài)，而鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的到來（或者內(nèi)部沙丁魚進化成鯰魚），新官上任三把火，整頓紀(jì)律，規(guī)范制度，改造流程，合理配置崗位和人、財、物，逐漸組織的經(jīng)營有了起色，成本減下來了，臃腫的機構(gòu)簡化了，無能的沙丁魚被吃了、趕走了，有能耐的沙丁魚得到了正面的激勵，這樣整個機構(gòu)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，在鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，整個組織的活力都被調(diào)動起來，從而使集體的力量更加強大，占領(lǐng)市場、保有市場才有了堅實的基礎(chǔ)。應(yīng)該具備(jbi)的特質(zhì)從這個角度看，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下(rxi)特質(zhì)：1辦事(bn sh)果斷、雷厲風(fēng)行迅速發(fā)現(xiàn)組織停滯不前的病癥所在，并能夠快刀斬亂麻，迅速而

12、有效地解決問題。2、說話算話、強勢作風(fēng)科學(xué)地決策，并能夠監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行，及時評估政策的有效性。3倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向提倡創(chuàng)新，塑造鼓勵創(chuàng)新的氛圍，從業(yè)務(wù)流程、工作設(shè)計、人員招聘與配置、薪酬設(shè)計和考核等方面體現(xiàn)創(chuàng)新思想，體現(xiàn)創(chuàng)新的利。4成就需求、前瞻視野有短中長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，能夠預(yù)見組織發(fā)展的方向以及現(xiàn)存人力資源與未來的差距，能夠有效地辨別未來人才，裁減掉不適合組織發(fā)展的拖后腿人員。系統(tǒng)視角、敢于變革能夠從系統(tǒng)內(nèi)外觀察組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化和功能，既要把自己當(dāng)作組織的一部分（相對于漁夫，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者本身也是沙丁魚，漁夫才是領(lǐng)導(dǎo)者），又要把自己看成一個小系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠帶動員工隊伍打開局面、打破常

13、規(guī)，取得良好效益。對于在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下為了共同目標(biāo)而奮斗的職工群體而言，如果領(lǐng)導(dǎo)者有鯰魚特性，那么要生存下去的方法就是運動起來，激發(fā)自己的能量，至少要和鯰魚同步速度，并且要保證同一方向（企業(yè)目標(biāo)），這樣才不至于被鯰魚追上吃掉，或者被其他沙丁魚擠到最后憋死。團隊中的一員如果鯰魚代表團隊中一員，那么它就意味著新、奇、異，包括觀點的不一樣、行為的不同、習(xí)慣的迥異，正因為不同，才會激發(fā)智慧，一個團隊需要不同性格、不同技能、不同工作經(jīng)歷的人加盟，如果都是清一色的員工，那么這個團隊產(chǎn)生奇思妙想、產(chǎn)生高績效的可能性是微乎其微的。在注重團隊建設(shè)、致力團隊溝通的今天，適當(dāng)?shù)匚恍T魚加入團隊，會給整個團隊帶來活

14、潑的工作氣氛，帶來創(chuàng)新，帶來多贏。但是鯰魚的數(shù)量應(yīng)當(dāng)加以控制，全是鯰魚的話，整個團隊就會出現(xiàn)“個個是英雄、整體是狗熊”的現(xiàn)象，因為個個鯰魚都想堅持自己的觀點，合作和溝通就不存在了，整個團隊就烏煙瘴氣了，所以日本有些企業(yè)信奉“一流管理者、二流員工”的用人信條，既然一條鯰魚能夠帶動一群魚翻騰攪動，那就沒有必要再放第二條了，一山不容二虎也是這樣的道理。從這個角度看，團隊中的鯰魚分子應(yīng)注重良性溝通、影響力的塑造，其他員工對待團隊中的鯰魚，也應(yīng)該在工作的基礎(chǔ)上與其加強合作。在很多企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計依然成為流程改造的一大課題，不合理、枯燥無味、沒有前景、單調(diào)無聊的工作內(nèi)容讓人們感覺像一桶擁擠的沙丁魚

15、一樣沒有激情，不愿意在崗位上多思考多改進，以致慢慢地形成了集體惰性。如果能夠把工作擴大化、豐富化的鯰魚效應(yīng)應(yīng)用到工作設(shè)計（Jobdesigning）上，那對組織的財務(wù)貢獻(xiàn)也是顯而易見的。如何把好動、充滿激情的鯰魚放到一潭死水的工作中呢？這又是一門棘手的學(xué)問，有人主張從橫向和縱向擴大工作范圍、深化工作內(nèi)容，讓員工們體驗豐富的工作活動，感受努力工作的成就，讓他們體現(xiàn)面對挑戰(zhàn)性、來勁性工作時的激動與欲望；有人主張運用輪崗的方式增長員工的才干，讓他們工作中的鯰魚越游越歡；筆者則主張在應(yīng)用以上措施的同時還要注重人與崗位性格的匹配，鯰魚就要做鯰魚的事情，沙丁魚就要做沙丁魚的事情，崗位中既要有鯰魚性工作內(nèi)容

16、也要有沙丁魚性工作內(nèi)容，最重要的是要發(fā)現(xiàn)員工的偏好，看那些工作能夠讓他們產(chǎn)生鯰魚的動力與激情，只有匹配了之后，鯰魚效應(yīng)才能真正發(fā)揮它的作用，不然雖然設(shè)置了鯰魚性工作內(nèi)容，卻發(fā)現(xiàn)這種工作根本不能讓員工為之動容、為之奮斗，那么這條鯰魚就成了死魚了。從這個角度看，工作中的鯰魚代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來勁的責(zé)權(quán)利、充滿挑戰(zhàn)的工作期望、新鮮的其他崗位體驗等等。對于領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者而言，是否要在工作中設(shè)置鯰魚工作、在什么層次(cngc)上設(shè)置鯰魚工作，都將是一個組織的戰(zhàn)略問題。綜上，從不同的角度分析，鯰魚代表的內(nèi)容是不同的，對于一個從業(yè)者，領(lǐng)導(dǎo)可能是鯰魚，那么你的努力最好和組織保持同方向，不要往后

17、游，否則就有被吃掉的危險，永遠(yuǎn)充滿激情地向上游，也許某一天你也變成了鯰魚，趕著一群沙丁魚向上奮斗；你的同事也可能是鯰魚，那就和他比拼比拼，看誰翻騰的能量更大；你的下級也可能有鯰魚，那就在激勵下屬成長的同時，別忘了給自己充充電，保持強勁的勢頭發(fā)展，否則你也有被下屬吃掉的危險；你的工作中也可能有鯰魚，那就合理(hl)地安排自己的工作，分清主次，讓鯰魚工作越游越歡，最好能到上一層工作崗位上去攪動一番。2、破窗理論(lln)一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，

18、人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。簡介一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至?xí)J入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無人居住，也許就在那里定居或者縱火。一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一條人行道有些許紙屑，不久后就會有更多垃圾，最終人們會視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。這個現(xiàn)象，就是犯罪心理學(xué)中的破窗效應(yīng)！破窗效應(yīng)（英語：Broken windows theory）是犯罪學(xué)的一個理論，該理論由詹姆士威爾遜（James Q. Wilson）及喬治凱林（Geo

19、rge L. Kelling）提出，并刊于The Atlantic Monthly1982年3月版的一篇題為Broken Windows的文章。此理論認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。理論(lln)由來美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年進行了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚(dngpng)打開，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃

20、敲了個大洞。結(jié)果呢，僅僅過了幾個小時，它就不見了。以這項實驗為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個“破窗效應(yīng)(xioyng)”理論，認(rèn)為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、猖獗理論典故是法國19世紀(jì)經(jīng)濟學(xué)家巴斯夏作為批評的靶子而總結(jié)出來的，見其著名文章看得見的與看不見的，下面是這一段的譯文： 你是否見過這位善良的店主詹姆斯B薩姆納先生生氣的樣子？當(dāng)時，他那粗心的兒子不小心砸破了一扇窗戶玻璃。如果你置身于這樣的場合，你

21、恐怕會看到這樣的情景，每個看客，看到這種局面的每個人，都會不約而同地如此這般地安慰這位不幸的店主：“不論發(fā)生什么不幸的事，天下總有人會得到好處。人人都得過日子呀，如果玻璃老是不破，要玻璃工干什么呀?！爆F(xiàn)在，這種千篇一律的安慰已經(jīng)形成為一種理論，我們將用這個簡單的例子來說明這一理論，我們會發(fā)現(xiàn)，很不幸，就是這樣的理論在指導(dǎo)著我們絕大多數(shù)的經(jīng)濟制度。假定這塊玻璃值6法郎，你就會說，這個事故給玻璃工帶來了6法郎的生意它提供了6個法郎的生意這我承認(rèn)，我絕不會說這不對。你的話很有道理。這位玻璃工趕來，履行自己的職責(zé)，然后拿到6個法郎，在手里掂量掂量，而心里則感激那個莽撞的孩子。這些都是我們能夠看到的。但

22、是，另一方面，假如你得出結(jié)論人們確實常常得出這樣的結(jié)論說打破玻璃是件好事，說這能使資金周轉(zhuǎn)，說由此可以導(dǎo)致整個工業(yè)的發(fā)展，那就容我大喝一聲：“住嘴！你的理論只看到了能看到的一面，而沒有考慮看不到的一面?！笨床坏降哪且幻婢褪牵捎谖覀兊倪@位店主在這件事上花了6個法郎，他就不能用這6個法郎辦別的事了。你沒有看到的是，如果他不用修補這善窗戶，那么，或許就可以換掉自己的舊鞋，或者給自己的書架上再添一本新書。簡而言之(jin r yn zh)，如果沒有發(fā)生這起事故，他就可以用這6法郎干別的事。讓我們看把工業(yè)作為一個整體，來看看(kn kn)這一事故對它的影響。現(xiàn)在窗戶打破了，玻璃工的生意增加了6個法郎，

23、這是我們已經(jīng)看到的。如果窗戶沒有破，鞋匠（或別的什么人）就會增加6個法郎的營業(yè)額，這是我們看不見的。而如果(rgu)在看得見的一面之外這是積極的事實，也考慮一下看不見的一面這是消極的事實，那么，我們就會明白，不管窗戶是打破還是完好，整個工業(yè)，還有全國勞動的總量，都不受影響。現(xiàn)在，讓我們在在詹姆斯B.先生的角度考慮一下。第一種情況，如果窗戶被打破了，他花了6法郎，那么，他從窗戶中得到的享受，既不會比從前少，但也不會比從前多。第二種情況是，假如窗戶沒有被打破，他也就可以拿這6個法郎去買鞋，于是，他在繼續(xù)享用窗戶的同時，還可以得到一雙鞋。而由于詹姆斯B.先生是社會的一個組成部分，因此，我們必然可以得

24、出結(jié)論，綜合起來考慮，對享用和勞動進行一下估計，那么，我們已經(jīng)喪失了被打破的窗戶的價值。于是，我們得出這么一個出人意料的結(jié)論：“有些東西被毫無意義地毀滅，社會喪失了價值?！蔽覀儽厝粫膺@么一個令人毛骨悚然的公理：破壞、損壞和浪費，并不能增加國民勞動力，或者簡單地說，“破壞并不是利潤”。英迪斯特利埃先生，你對此有何看法？好心的查曼斯先生的弟子們，你們對此還有何話說？你們的老師曾經(jīng)那么精確地計算過，如果燒毀巴黎，那將有那么多房子要重建，會帶來多少生意啊。我很抱歉打擾了人家的計算，很有獨創(chuàng)性啊，這種精神已經(jīng)滲透到我們的立法中。不過我還是請他另算一遍，先把那些能看見的一面放到一邊，考慮一下那些看不見

25、的一面。讀者們必須謹(jǐn)記記，這個世界并非只有當(dāng)事的兩個人，還有第三個人隱藏在幕后，我請他對此予以關(guān)注。一方是詹姆斯B.先生，他代表著消費者，他本來可以有兩樣享受，但由于一件破壞行為，而只能享受一樣。另一方是玻璃工，表示生產(chǎn)者，他的生意由于事故而增加了。第三方則是鞋匠（或者別的行當(dāng)?shù)纳倘耍?，他的勞動卻由于同一事故而遭受了同樣大小的損失。這第三個人一直藏在陰影中，使我們一直沒有留意到，但他卻是這一問題中一個必不可少的因素。正是他向我們揭示了，以為我們從破壞行動中能得到利潤是多么地荒唐。正是他，馬上就可以教導(dǎo)我們，以為從限制貿(mào)易中能夠得到多少好處的想法，其實更荒唐（巴斯夏在為自由貿(mào)易辯護），畢竟，所有

26、的破壞性行為中，再也沒有比這更荒唐的了。因此，如果你把所有為貿(mào)易限制辯護的論證追根溯源，你所看到的，其實就只是這種老百姓的話：如果沒有人打破窗戶，玻璃工干什么去呀。巴斯夏對于有些經(jīng)濟學(xué)家的短視和荒唐已經(jīng)說得很清楚了，在我看來，這些經(jīng)濟學(xué)家要么是缺少正確的知識，他們從錯誤的假設(shè)出發(fā)，經(jīng)過錯誤的邏輯推理，最后當(dāng)然是得出錯誤的結(jié)論；要么，他們就是缺乏常識，而被神秘的數(shù)字給震懾住了，給宏觀指標(biāo)的數(shù)字游戲迷惑住了。但愿不要有人又站出來說，美國這次遭受恐怖襲擊，可以創(chuàng)造多少(dusho)就業(yè)機會、帶來建筑業(yè)、市政建設(shè)的繁榮，玻璃工也可以創(chuàng)造出多少GDP。中國的“玻璃(b l)工”可太多了。中國(zhn u

27、)的很多“窗戶”造出來就是為了打破的。上述假設(shè)是在資源擁有者（店主）會主動愿意用6法郎去換一雙新皮鞋?？蓡栴}的關(guān)鍵是大部分資源擁有者不會主動去（所謂的越有錢越摳門）消費。這就是破窗帶來經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。表現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪幸步?jīng)常有這樣的體會：桌上的財物，敞開的大門，可能使本無貪念的人心生貪念；對于違反公司程序或廉政規(guī)定的行為，有關(guān)組織沒有進行嚴(yán)肅處理，沒有引起員工的重視，從而使類似行為再次甚至多次重復(fù)發(fā)生；對于工作不講求成本效益的行為，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不以為然，（放縱）使下屬員工的浪費行為得不到糾正，反而日趨嚴(yán)重。等等。一間房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻上

28、如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西。而在一個很干凈的地方，人們會很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)，人們就會（產(chǎn)生從眾心理）毫不猶豫地隨地亂扔垃圾，絲毫不覺得羞愧。這就是“破窗理論”的表現(xiàn)。制度化建設(shè)在企業(yè)管理中已經(jīng)是老生常談了。但是，現(xiàn)實的情況往往是制度多，有效(yuxio)的執(zhí)行少。長此以往，企業(yè)的發(fā)展會很尷尬。對公司員工中發(fā)生的“小奸小惡”行為，管理者要引起充分的重視，適當(dāng)?shù)臅r候要小題大做(xio t d zu)，這樣才能防止有人效仿，積重難返。有一家百來號人的本土(bnt)企業(yè)，公司規(guī)定上班時間必須配帶工牌。雖然制度上規(guī)定：如果發(fā)現(xiàn)不帶工牌，每次

29、罰款20元。最初一、兩個員工沒有照做，但管理層并沒有引起重視，沒有嚴(yán)格執(zhí)行該項規(guī)定。一個月以后，不帶工牌的員工由最初的1、2個，發(fā)展到幾乎50%的員工都不帶工牌，員工對此事抱著“可有可無”的態(tài)度、管理層并沒有“令行禁止”反而一再縱容，嚴(yán)重影響公司士氣和員工的精神面貌。美國有一家公司，規(guī)模雖然不大，但以極少炒員工魷魚而著稱。有一天，資深車工杰瑞在切割臺上工作了一會兒，就把切割刀前的防護擋板卸下放在一旁。沒有防護擋板，雖然埋下了安全隱患，但收取加工零件會更方便、快捷一些，這樣杰瑞就可以趕在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，杰瑞的舉動被無意間走進車間巡視的主管逮了個正著。主管雷霆大怒，令他

30、立即將防護板裝上之后，又站在那里大聲訓(xùn)斥了半天，并聲稱要作廢杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去見老板。老板說：“身為老員工，你應(yīng)該比任何人都明白安全對于公司意味著什么。你今天少完成了零件，少實現(xiàn)了利潤，公司可以換個人換個時間把它們補起來，可你一旦發(fā)生事故、失去健康乃至生命，那是公司永遠(yuǎn)都補償不起的離開公司那天，杰瑞流淚了，工作了幾年時間，杰瑞有過風(fēng)光，也有過不盡人意的地方，但公司從沒有人對他說不行?？蛇@一次不同，杰瑞知道，這次碰到的是公司靈魂的東西。在管理實踐中，管理者必須高度警覺那些看起來是個別的、輕微的，但觸犯了公司核心價值的“小的過錯”，并堅持嚴(yán)格依法管理。“千里之堤，潰于蟻

31、穴”。不及時修好第一扇被打碎玻璃的窗戶，就可能會帶來無法彌補的損失。案例(n l)紐約市交通(jiotng)警察局長布拉頓受到了“破窗理論(lln)”的啟發(fā)。紐約的地鐵被認(rèn)為是“可以為所欲為、無法無天的場所”，針對紐約地鐵犯罪率的飆升，布拉頓采取的措施是號召所有的交警認(rèn)真推進有關(guān)“生活質(zhì)量”的法律，他以“破窗理論”為師，雖然地鐵站的重大刑案不斷增加，他卻全力打擊逃票。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每七名逃票者中，就有一名是通緝犯；每二十名逃票者中，就有一名攜帶兇器。結(jié)果，從抓逃票開始，地鐵站的犯罪率竟然下降，治安大幅好轉(zhuǎn)。他的做法顯示出，小奸小惡正是暴力犯罪的溫床。因為針對這些看似微小、卻有象征意義的違章行為大力

32、整頓，卻大大減少了刑事犯罪。在日本，有一種稱做“紅牌作戰(zhàn)”的輔助管理活動，目標(biāo)是提高企業(yè)現(xiàn)場環(huán)境、效率和產(chǎn)品質(zhì)量。我們可以引用管理顧問邁金塔的話來形容它的產(chǎn)生背景：“任意決定物品的存放并不會讓你的工作速度加快，只能使你的尋找時間加倍；你必須分析考慮怎樣才能拿取物品更快捷，并讓大家都能理解這套方案，遵照執(zhí)行?！比毡酒髽I(yè)的“紅牌作戰(zhàn)”通過詳細(xì)的5S方法 【Seiri(整理)、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seikeetsu(清潔)和Shitsuke(素養(yǎng))】，將不清潔的設(shè)備、辦公室和車間貼上具有警示意義的“紅牌”，也將不合理的工作程序或方式增加“紅牌”以促其迅速改觀，從而使工作場所變得

33、整齊清潔，工作環(huán)境變得舒幽雅，企業(yè)成員都養(yǎng)成做事耐心細(xì)致的好習(xí)慣。久而久之，大家都遵守規(guī)則，認(rèn)真工作。實踐證明，這個方法對于保障企業(yè)的有效運營起到了非常重要的作用。 理論啟示“第一扇破窗”常常是事情惡化的起點。這一現(xiàn)象在我們?nèi)粘Ｉ钪谐３？梢砸姷?。比方說，你分別到兩位朋友家做客。朋友甲的家里窗明幾凈，地板上一塵不染。如果他忘了給你準(zhǔn)備煙灰缸，你一定會在點煙之前請他幫你找一個煙灰缸，而決不忍心讓煙灰落在光亮的地板上。而朋友乙的家里是隨處可見的塵土和紙屑。估計你也懶得要朋友給你找煙灰缸了，而是任由煙灰飛散，或是直接把煙蒂扔到地上了。事情的惡化( hu)當(dāng)然還離不開后面那一雙雙推波助瀾的手。面對“第

34、一(dy)扇破窗”，我們常常自我暗示：窗是可以(ky)被打破的，沒有懲罰。這樣想著，不知不覺，我們就成了第二雙手、第三雙手去市場買瓜子，抓了幾個嘗嘗。瓜子皮呢？你放哪兒了？是不是看到地上已有一片瓜子皮了，就將自己磕的皮也扔地上呢？大熱天走在街上，買根雪糕，半天沒有找到垃圾筒，你會將包裝紙放在哪兒？是不是找個有垃圾的角落，悄悄地扔掉呢？路上的噪音、墻上的筆跡、地上的痰跡就這樣越來越多，我們離優(yōu)雅、文明、公德就這樣越來越遠(yuǎn)?！碍h(huán)境早就臟了，我扔的這點兒垃圾根本起不到關(guān)鍵性作用。”不少人會這樣辯解道。其實，人和環(huán)境之間是互動的，環(huán)境的好壞是人的行為的體現(xiàn)。我們許多人抱怨環(huán)境惡劣，可他們卻很少反思自己

35、的言談舉止。不少人盯著社會的陰暗面，結(jié)果自己的心靈也變得狹隘和陰暗，自覺不自覺地成為了社會上的一扇“破窗”。我們不僅不能做第N次打破窗戶的人，我們還要努力做修復(fù)“第一扇窗戶”的人。即使是當(dāng)我們無法選擇環(huán)境，甚至無力去改變環(huán)境時，我們還可以努力，那就是使自己不要成為一扇“破窗”。3、羊群效應(yīng)羊群效應(yīng)羊群效應(yīng)是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應(yīng)”。人們會追隨大眾所同意的，自己并不會思考事件的意義。羊群效應(yīng)是訴諸群眾謬誤的基礎(chǔ)。經(jīng)濟學(xué)里經(jīng)常用“羊群效應(yīng)”來描述經(jīng)濟個體的從眾跟風(fēng)心理。羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的

36、羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠(yuǎn)處有更好的草。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗?；径x羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）Herd Effect頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。(Follow the Crowd)1羊群行為也可以稱為群體心理,社會壓力,傳染（contagion）等，最早是股票投資中的一個術(shù)語，主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象，“有樣學(xué)樣”，盲目效仿別人，從而導(dǎo)致他們在某段時期內(nèi)買賣相同的股票。在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去，第二

37、只、第三只也會跟著跳過去；這時，把那根棍子撤走，后面的羊，走到這里，仍然像前面的羊一樣(yyng)，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)(xioyng)”，也稱“從眾(cn zhn)心理”。羊群效應(yīng)也是管理學(xué)上一些企業(yè)的市場行為的一種常見現(xiàn)象。它是指由于對信息不充分的和缺乏了解，投資者很難對市場未來的不確定性作出合理的預(yù)期，往往是通過觀察周圍人群的行為而提取信息，在這種信息的不斷傳遞中，許多人的信息將大致相同且彼此強化，從而產(chǎn)生的從眾行為。“羊群效應(yīng)”是由個人理性行為導(dǎo)致的集體的非理性行為的一種非線性機制。1羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個競爭非常激烈的行業(yè)上，而且這個行業(yè)上有

38、一個領(lǐng)先者（領(lǐng)頭羊）占據(jù)了主要的注意力，那么整個羊群就會不斷摹仿這個領(lǐng)頭羊的一舉一動，領(lǐng)頭羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”。相關(guān)故事一則幽默一位石油大亨到天堂去參加會議，一進會議室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)座無虛席，沒有地方落座，于是他靈機一動，喊了一聲：“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了！”這一喊不要緊，天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去，很快，天堂里就只剩下那位后來的了。這時，這位大亨心想，大家都跑了過去，莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了？于是，他也急匆匆地向地獄跑去。羊群效應(yīng)就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。巴奴越的綿羊拉伯雷巨人傳中的故事：巴奴越受羊販鄧特諾詬辱，乃購

39、其一羊驅(qū)之入海，群羊見之均起而效尤，紛紛投海，卒至羊販鄧特諾于搶救時亦溺死海中。今以巴奴越綿羊喻盲從之眾。松毛蟲實驗法國(f u)科學(xué)家讓約翰法伯曾經(jīng)做過一個松毛蟲實驗。他把若干松毛蟲放在一只花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，在花盆的不遠(yuǎn)處，又撒了一些松毛蟲喜歡(x huan)吃的松葉，松毛蟲開始一個跟一個繞著花盆一圈又一圈地走。這一走就是七天七夜，饑餓勞累的松毛蟲盡數(shù)死去。而可悲的是，只要其中任何一只稍微改變路線就能吃到嘴邊的松葉。社會心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，影響從眾的最重要的因素是持某種意見(y jin)的人數(shù)多少，而不是這個意見本身。人多本身就 有說服力，很少有人會在眾口一詞的情況下還堅持自己的

40、不同意見?！叭罕姷难劬κ茄┝恋摹?、“木秀于林，風(fēng)必摧之”、“出頭的椽子先爛”這些教條緊緊束縛了我們的行動。20世紀(jì)末期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟一路飆升，“.com”公司遍地開花，所有的投資家都在跑馬圈地賣概念，IT業(yè)的CEO們在比賽燒錢，燒多少，股票就能漲多少，于是，越來越多的人義無反顧地往前沖。22001年，一朝泡沫破滅，浮華盡散，大家這才發(fā)狂熱的市場氣氛下，獲利的只是領(lǐng)頭羊，其余跟風(fēng)的都成了犧牲者。傳媒經(jīng)常充當(dāng)羊群效應(yīng)的煽動者，一條傳聞經(jīng)過報紙就會成為公認(rèn)的事實，一個觀點借助電視就能變成民意。游行示威、大選造勢、鎮(zhèn)壓異己等政治權(quán)術(shù)無不是在借助羊群效應(yīng)。當(dāng)然，任何存在的東西總有其合理性，羊群效應(yīng)并不見得就

41、一無是處。這是自然界的優(yōu)選法則，在信息不對稱和預(yù)期不確定條件下，看別人怎么做確實是風(fēng)險比較低的（這在博弈論、納什均衡中也有所說明）。羊群效應(yīng)可以產(chǎn)生示范學(xué)習(xí)作用和聚集協(xié)同作用，這對于弱勢群體的保護和成長是很有幫助的。羊群效應(yīng)告訴我們：對他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判斷，出奇能制勝，但跟隨者也有后發(fā)優(yōu)勢，常法無定法！表現(xiàn)方面生活中的羊群效應(yīng)有一個人白天在大街上跑，結(jié)果大家也跟著跑，除了第一個人，大家都不知道奔跑的理由。人們有一種從眾心理，由此而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應(yīng)”。很多時候我們不得不放棄自己的個性去“隨大流”，因為我們每個人不可能對任何事情都了解得一清二楚，對于那些不太

42、了解，沒把握的事情，往往“隨大流”。持某種意見人數(shù)多少是影響從眾的最重要的一個因素，很少有人能夠在眾口一詞的情況下，還堅持自己的不同意見。壓力是另一個決定因素。在一個團體內(nèi)，誰做出與眾不同的行為，往往招致“背叛”的嫌疑，會被孤立，甚至受到懲罰，因而團體內(nèi)成員的行為往往高度一致?！把蛉盒?yīng)(xioyng)”告訴我們，許多時候，并不是(b shi)諺語說的那樣“群眾的眼睛(yn jing)是雪亮的”。在市場中的普通大眾，往往容易喪失基本判斷力。人們喜歡湊熱鬧、人云亦云。群眾的目光還投向資訊媒體，希望從中得到判斷的依據(jù)。但是，媒體人也是普通群眾，不是你的眼睛，你不會辨別垃圾信息就會失去方向。所以，收

43、集信息并敏銳地加以判斷，是讓人們減少盲從行為，更多地運用自己理性的最好方法。理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵。對于個人來說，跟在別人屁股后面亦步亦趨難免被吃掉或被淘汰。最重要的就是要有自己的創(chuàng)意，不走尋常路才是你脫穎而出的捷徑。不管是加入一個組織或者是自主創(chuàng)業(yè)，保持創(chuàng)新意識和獨立思考的能力，都是至關(guān)重要的。在日常的消費中，羊群效應(yīng)也表現(xiàn)得尤為明顯。許多人，特別是女性喜歡與同性朋友一起結(jié)伴購物，因為同性朋友之間的眼光更接近，購物也更加有樂趣。不過，在選擇購物的伙伴時，最好挑一些與自己的消費能力同層次的朋友，反

44、之，與消費能力高于自己或低于自己的伙伴一起購物，都會受到“羊群效應(yīng)”的影響，情不自禁地做出不符合自己消費習(xí)慣的非理性行為。在消費的過程中，伙伴的示范作用也會對你的消費產(chǎn)生不小的刺激。年輕人的收入雖然差不多，但是個人的實際情況并不相同，比如作為單身的可以過上無憂消費的“月光族”生活，而已經(jīng)建立家庭的卻要應(yīng)對房貸和生活中的柴米油鹽。因此盡管名義收入相當(dāng)，兩種人可以供支配的收入?yún)s是不一樣的，這也就決定了他們消費能力的不同。對于普通人來說，愛攀比、好面子、趨同是社會交往中不可避免的“小毛小病”，從個人的心理層面出發(fā)也很難簡單地克服這樣的問題，因此要想避免非理性消費的產(chǎn)生，最簡單的方法就是與“羊群效應(yīng)”

45、絕緣，盡量選擇與自己的消費能力相當(dāng)?shù)幕锇楹团笥压餐徫?，而避免與消費能力高于或是低于自己的人一起搭伴而行，以消除非理性購物對自己經(jīng)濟帶來的影響。職場中的羊群效應(yīng)(xioyng)在競爭(jngzhng)激烈的“興旺(xngwng)”的行業(yè)，很容易產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”，看到一個公司做什么生意賺錢了，所有的企業(yè)都蜂擁而至，上馬這個行當(dāng)，直到行業(yè)供應(yīng)大大增長，生產(chǎn)能力飽和，供求關(guān)系失調(diào)。大家都熱衷于摹仿領(lǐng)頭羊的一舉一動，有時難免缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。對于我們這些職場里的人而言，往往也可能出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”。做IT賺錢，大家都想去做IT；做管理咨詢賺錢，大家都一窩蜂擁上去；在外企干活，成為一個嘴里常蹦出英語單詞

46、的小白領(lǐng)，看上去挺風(fēng)光，于是大家都去學(xué)英語；做公務(wù)員很穩(wěn)定，收入也不錯，大學(xué)畢業(yè)生都去考公務(wù)員我們不是羊，我們要用自己的腦子去思考，去衡量自己。我們應(yīng)該去尋找真正屬于自己的工作，而不是所謂的“熱門”工作，都說“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，“熱門”的職業(yè)不一定屬于我們，如果個性與工作不合，努力反而會導(dǎo)致更快的失敗。我們還要留心自己所選擇的行業(yè)和公司中所存在的潛藏危機，任何行業(yè)和企業(yè)都不可能是“避風(fēng)港”，風(fēng)險永遠(yuǎn)是存在的，必須大膽而明智地洞察。在有了這點兒危機意識之后，自然就要預(yù)備好對策，當(dāng)危機真正到來時該怎么辦？在誰動了我的奶酪中，坐吃山空的小老鼠最終沒有奶酪可吃，而有危機意識、到處尋找新的奶酪的

47、小老鼠，卻在舊的奶酪吃光之前，就尋找到了新的生機。股市中的羊群效應(yīng)股市中的羊群效應(yīng)急漲急跌在資本市場上，“羊群效應(yīng)”是指在一個投資群體中，單個投資者總是根據(jù)其他同類投資者的行動而行動，在他人買入時買入，在他人賣出時賣出。導(dǎo)致出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”還有其他一些因素，比如，一些投資者可能會認(rèn)為同一群體中的其他人更具有信息優(yōu)勢?！把蛉盒?yīng)”也可能由系統(tǒng)機制引發(fā)。例如，當(dāng)資產(chǎn)價格突然下跌造成虧損時，為了滿足追加保證金的要求或者遵守交易規(guī)則的限制，一些投資者不得不將其持有的資產(chǎn)割倉賣出。 在投資股票積極性大增的情況下，個人投資者能量迅速積聚，極易形成趨同性的羊群效應(yīng)，追漲時信心百倍蜂擁而致，大盤跳水時，恐慌心

48、理也開始連鎖反應(yīng)，紛紛恐慌出逃，這樣跳水時量能放大也屬正常。只是在這時容易將股票殺在地板價上。 這就是為什么牛市中慢漲快跌，而殺跌又往往一次到位的根本原因。但我們需牢記，一般情況下急速殺跌不是出局的時候。3行為與理性的對立統(tǒng)一股市的羊群行為是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象，從而導(dǎo)致(dozh)他們在某段時期內(nèi)買賣相同的股票。凱恩斯早就指出：“從事(cngsh)股票投資好比參加選美競賽，誰的選擇結(jié)果與全體評選者平均愛好最接近，誰就能得獎；因此每個參加者都不選他自己認(rèn)為最美者，而是運用智力，推測一般人認(rèn)為最美者?！笨梢?，羊群行為是出于歸屬感、安全感、和信息成本的考慮，小投資者會采取追隨大眾

49、和追隨領(lǐng)導(dǎo)者的方針，直接模仿大眾和領(lǐng)導(dǎo)者的交易決策。就個體而言，這一行為是理性還是非理性的，經(jīng)濟學(xué)家們還沒有(mi yu)得出統(tǒng)一的結(jié)論。比較極端的理性主義者如美國芝加哥大學(xué)教授加里S 貝克爾認(rèn)為：“人類所有的經(jīng)濟行為都是理性的，經(jīng)濟學(xué)家們之所以不能解釋是因為他們情不自禁地用非理性行為、粗心大意、愚蠢行為、價值的特別改變等臆斷說明他們解釋不了的現(xiàn)象以掩蓋他們知識上的缺乏，而這些臆斷恰恰暴露了他們所掩飾的失敗。”貝克爾的觀點雖然比較極端，但卻可以讓我們相信只要我們不要臆斷地分析，個體股市參與者的“羊群行為”多少是有幾份理性的。如社會心理學(xué)可控實驗證實：當(dāng)觀察現(xiàn)實很模糊時，大眾就成為信息源，或者說

50、大眾的行為提供了一個應(yīng)如何行動的信息。在股市上，由于信息的不對稱，個體無法從有限的股價信息中做出合理的決定，從眾就是其理性行為，雖然這種理性含有不得已的意味。所以我認(rèn)為，股市的羊群行為經(jīng)常是以個體的理性開端的，通過其放大效應(yīng)和傳染效應(yīng)，跟風(fēng)者們漸漸表現(xiàn)出非理性的傾向，進而達(dá)到整體的非理性。當(dāng)股市炒作過度時，就出現(xiàn)了“非理性繁榮”。這就如同一片肥沃的草原上只有幾只羊，應(yīng)該說它們會吃的很飽。但是某天吸引來了一大群羊，這時候草原就要被啃食成荒漠了。同時羊群越來越吃不飽了，有一些倒下了，有一些遷徙了，但是如果是只聰明的羊，那它就不應(yīng)該跟著大部隊，應(yīng)該留在這里，這樣等草長出來了就會變成肥羊了，當(dāng)然剩下的

51、草必須能夠讓它撐到草長出來。所以有的時候大家都認(rèn)為某件事是怎樣的時候，其實事實可能正好相反。4、二八(r b)定律 HYPERLINK /view/40591.htm t _blank 二八(r b)定律又名帕累托定律(dngl)，也叫 HYPERLINK /view/521822.htm t _blank 巴萊多定律、80/20定律、最省力的法則、不平衡原則等，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初 HYPERLINK /view/3784.htm t _blank 意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托發(fā)明的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八法則

52、。定律簡介1897年， HYPERLINK /view/3784.htm t _blank 意大利經(jīng)濟學(xué)者 HYPERLINK /view/367153.htm t _blank 帕累托偶然注意到19世紀(jì) HYPERLINK /view/3565.htm t _blank 英國人的財富和收益模式。在調(diào)查取樣中，他發(fā)現(xiàn)大部份的 HYPERLINK /view/53593.htm t _blank 財富流向了少數(shù)人手里；同時，他還發(fā)現(xiàn)了一件非常重要的事情，在其他的國家，從早期的資料中，都發(fā)現(xiàn)有這種 HYPERLINK /view/66338.htm t _blank 微妙 HYPERLINK /v

53、iew/68355.htm t _blank 關(guān)系一再出現(xiàn)，而且在 HYPERLINK /view/1284.htm t _blank 數(shù)學(xué)上呈現(xiàn)出一種穩(wěn)定的關(guān)系。來由于是， HYPERLINK /view/367153.htm t _blank 帕累托從大量具體的事實中發(fā)現(xiàn)：社會上20%的人占有80%的 HYPERLINK /view/1118780.htm t _blank 社會財富，即：財富在人口中的分配是不平衡的。同時，人們還發(fā)現(xiàn)生活中存在許多不平衡的現(xiàn)象。因此，二八定律1成了這種不平等關(guān)系的簡稱，不管結(jié)果是不是恰好為80%和20%（從 HYPERLINK /view/50313.ht

54、m t _blank 統(tǒng)計學(xué)上來說，精確的80%和20%不太可能出現(xiàn)）。習(xí)慣上，二八定律討論的是頂端的20%，而非底部的80%。后人對于帕累托的這項發(fā)現(xiàn)給予了不同的命名，例如， HYPERLINK /view/521822.htm t _blank 巴萊多定律、80/20定律、最省力的 HYPERLINK /view/1371700.htm t _blank 法則、不平衡 HYPERLINK /view/616305.htm t _blank 原則等。以上這些名稱，在本詞條中統(tǒng)稱為二八定律。今天人們所采用的二八定律，是一種量化的 HYPERLINK /view/2140831.htm t _b

55、lank 實證法，用以計量投入和產(chǎn)出之間可能存在的關(guān)系。 定律模式280/20定律，是20世紀(jì)初意大利統(tǒng)計學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家 HYPERLINK /view/1249502.htm t _blank 維爾弗雷多帕累托提出的，他指出：在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。這個原理經(jīng)過多年的演化，已變成當(dāng)今 HYPERLINK /view/20674.htm t _blank 管理學(xué)界所熟知的二八法則即80%的公司利潤來自20%的重要客戶，其余20%的利潤則來自80%的普通客戶。有人說：“ HYPERLINK /view/56

56、3080.htm t _blank 美國人的金錢裝在 HYPERLINK /view/7542.htm t _blank 猶太人的口袋里?！睘槭裁矗开q太人認(rèn)為，存在一條7822 HYPERLINK /view/1352903.htm t _blank 宇宙法則，世界上許多事物，都是按7822這樣的比率存在的。比如 HYPERLINK /view/10696.htm t _blank 空氣中， HYPERLINK /view/4885.htm t _blank 氮氣占78%， HYPERLINK /view/48978.htm t _blank 氧氣及其他氣體占22%。人體中的水分占78%，其他

57、為22%等等（注：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為成年人人體中的水分占65%，其他為35%）。而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久，他一個月就賺到了1000美元。 HYPERLINK /view/451024.htm t _blank 穆爾學(xué)會了猶太人經(jīng)商的 HYPERLINK /view/119451.htm t _blank 二八法則，連續(xù)九年 HYPERLINK /view/8435290.htm t _blank 從不放棄這一法則，這使他最終成為 HYPERLINK /view/112560.htm t _blank 凱利穆爾 HYPERLINK /view/53663.htm t _blank 油

58、漆公司的 HYPERLINK /view/18245.htm t _blank 董事長。不僅猶太人是這樣，許多世界著名的大公司也非常注重二八法則。比如， HYPERLINK /view/85991.htm t _blank 通用電氣公司永遠(yuǎn)把 HYPERLINK /view/755581.htm t _blank 獎勵放在第一，它的 HYPERLINK /view/1302381.htm t _blank 薪金和 HYPERLINK /view/586394.htm t _blank 獎勵制度使 HYPERLINK /view/888929.htm t _blank 員工們工作得更快、也更出色

59、，但只獎勵那些完成了高難度工作指標(biāo)的員工。摩托羅拉公司認(rèn)為，在100名員工中，前面25名是好的，后面25名差一些，應(yīng)該做好兩頭人的工作。對于后25 人，要給他們提供發(fā)展的機會；對于表現(xiàn)好的，要設(shè)法保持他們的激情。 HYPERLINK /view/1402892.htm t _blank 諾基亞公司也信奉二八法則，為最優(yōu)秀的20%的員工設(shè)計出一條梯形的獎勵曲線。應(yīng)用(yngyng)廣泛巴萊多定律(也叫二八定律)是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此(ync)又稱二八定律。 生活中普遍存

60、在“二八定律”。商家80%的銷售額來自20%的商品，80%的業(yè)務(wù)收入是由20%的客戶創(chuàng)造的；在銷售公司里，20%的推銷員帶回80%的新生意，等等；“二八現(xiàn)象”竟如“黃金分割”一樣普遍。二八定律：你開發(fā)客戶的分類，也就是說：你花8成精力去開發(fā)大客戶，花2成精力去開發(fā)小客戶，這樣大小客戶兼得，你的業(yè)務(wù)就會省時間省精力，二八定律是銷售行業(yè)的潛規(guī)律。大多數(shù)人只是為了求生存,而沒有把工作作為自己的事業(yè)來做,并且有的盡力了不一定能成功,最終只有百分之二十的人創(chuàng)造百分之八十的銷售業(yè)績.企業(yè)80%的利潤來源于20%的大客戶或者忠實客戶 80/20法則(fz)不僅在經(jīng)濟學(xué)、 HYPERLINK /view/20