領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教學(xué)課件(41p)

1、領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究一、性格理論 (Trait theories)領(lǐng)導(dǎo)者和普通人有什么區(qū)別？身體特征：體力、年齡、身高背景特征：教育、經(jīng)歷、社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系等智力特征：知識(shí)、智商、判斷分析能力等個(gè)性特征：熱情、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、果斷等與工作有關(guān)的特征：包括責(zé)任感、首創(chuàng)性、毅力、事業(yè)心等社會(huì)特征：指揮能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度等幾種特質(zhì)理論研究者：斯托格第吉賽利鮑默爾皮奧特維斯基和羅克諾斯科特。帕金森德魯克波特 從40年代開(kāi)始，特質(zhì)理論不再占主導(dǎo)地位。 因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)，單純的特質(zhì)論對(duì)解釋領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)并不充分，具備恰當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)的人更有可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)人，但還要

2、受到所處的情境因素的影響以及是否采取了正確的活動(dòng)二、 行為方式理論 40年代末60年代初，研究者開(kāi)始把目光從領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)研究轉(zhuǎn)向具體的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的行為身上。 有效的領(lǐng)導(dǎo)者的行為是否有什么獨(dú)特之處？（一）三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論懷特 （ralph k. white）和 里皮特ronald lippett權(quán)威型(authoritarian)領(lǐng)導(dǎo)者民主型(democratic)領(lǐng)導(dǎo)者放任型(laissez-faine)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型（二）利克特的4種管理方式工作中心 employee-centered員工中心 job-centered、專制命令式、溫和命令式、協(xié)商式、集體參與式（三）阿吉里斯的不成

3、熟成熟連續(xù)流從不成熟的 被動(dòng) 、依賴、方法少、 興趣淡、目光短淺 、地位 從屬、少自知之明 到成熟的 能動(dòng)、獨(dú)立、方法多、興趣濃厚、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、地位顯要、有自知之明且能自控 領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是幫助員工從不成熟走向成熟關(guān)心生產(chǎn)：對(duì)組織的各類事項(xiàng)所持的態(tài)度關(guān)心人：對(duì)組織中的人所持的態(tài)度（四）管理方格理論81種領(lǐng)導(dǎo)類型：1.1 貧乏型管理1.9 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式9.1 專制的 任務(wù)管理9.9 團(tuán)隊(duì)主管5.5 適中但不卓越 Center for peopleCenter for production1.1貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作 9.1任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣 1.9鄉(xiāng)村俱

4、樂(lè)部型：領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān)懷和支持下屬而不關(guān)心任務(wù)效率5.5中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣9.9團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合相關(guān)活動(dòng)來(lái)提高任務(wù)效率和員工士氣 行為理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提出了概念性框架，但問(wèn)題是：行為理論研究者在正確的領(lǐng)導(dǎo)行為類型與成功績(jī)效之間的一致性關(guān)系上的解釋很不成功，他們欠缺對(duì)影響成功和失敗的情境因素的考慮。 (五）二維構(gòu)面理論(two dimension theory) 高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)關(guān)懷定規(guī)(六)三維構(gòu)面理論p295（七）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流p291三、 權(quán)變理論 研究影響領(lǐng)導(dǎo)效果的主要因素。 研究很多，其中廣泛認(rèn)可的有幾種1、菲德勒

5、的模型 有效的群體績(jī)效取決于與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配。(1) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 任務(wù)取向：主要對(duì)生產(chǎn)感興趣 關(guān)系取向：樂(lè)于與同事形成良好的人際關(guān)系 (2) 情境因素 領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任和尊重的程度。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力(雇傭，解雇，訓(xùn)戒，晉升，加薪等) 用這三項(xiàng)權(quán)變量來(lái)評(píng)估情境，有八種組合，或8種情境類型。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型與情境類型相匹配時(shí)會(huì)達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。 有利的 中等的 不利的情境類型 領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差任務(wù)結(jié)構(gòu) 高 高 低 低 高 高 低 低職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng)

6、弱 強(qiáng) 弱1200個(gè)群體的研究結(jié)果任務(wù)取向關(guān)系取向情境因素績(jī)效2、赫塞-布蘭查德的情境理論 認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平采取正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬的重視，領(lǐng)導(dǎo)效果實(shí)際上取決于下屬的活動(dòng)是下屬們接納或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者。（1）下屬成熟度 個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度：知識(shí)和技能的擁有程度心理成熟度：做某事的意愿和動(dòng)機(jī) 赫塞-布蘭查德定義員工成熟度的四個(gè)階段是:第一階段:對(duì)執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)能力又不情愿第二階段:缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)第三階段：有能力但卻不愿意干希望他們做的工作。第四階段：既有能力，又愿意干讓他們干的工作。（2）領(lǐng)導(dǎo)模式指示型(高任務(wù)-低

7、關(guān)系) 領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干，以及何時(shí)何地去干推銷型(高任務(wù)-高關(guān)系) 領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為和支持性行為參與型(低任務(wù)-高關(guān)系) 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通 領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持授權(quán)型(低任務(wù)-低關(guān)系) （3）赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)模型 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度的四個(gè)階段相匹配，就構(gòu)成了情境領(lǐng)導(dǎo)模型。關(guān)系行為任務(wù)行為授權(quán)參與推銷指示常被作為一種主要的培訓(xùn)手段而應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者的類型 M4 M3 M2 M1 下屬成熟水平3、路徑-目標(biāo)理論 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目

8、標(biāo)一致。 有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，并為下屬清理各項(xiàng)障礙和危險(xiǎn)，從而使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程更為容易。四、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的新理論 比以往的理論更為實(shí)際的觀點(diǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 歸因理論主要用于搞清原因結(jié)果之間的關(guān)系 當(dāng)一件事發(fā)生時(shí)，人們總愿意將它歸因于某種原因。 一件重大事情發(fā)生了，往往歸因于領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論他們是否與此事相關(guān)。2、領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論 歸因理論的擴(kuò)展 確定具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者之間的行為差異。研究表明有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)與下屬的高績(jī)效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性；大多數(shù)專家學(xué)者認(rèn)為個(gè)體可以通過(guò)培訓(xùn)而展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力；有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工達(dá)到高績(jī)效

9、水平來(lái)說(shuō)并不總是必須的。當(dāng)下屬的任務(wù)中包含觀念性要素時(shí)，它最為恰當(dāng)（政治、宗教、危機(jī)企業(yè)）；政治宗教活動(dòng)中，或面臨生存危機(jī)的企業(yè)中，容易造就偉大和杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。如：富蘭克林. 羅斯福、馬丁. 路德. 金、斯蒂文.喬布斯當(dāng)危機(jī)和劇烈變革的需要減退時(shí)，有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)成為組織的負(fù)擔(dān)。（過(guò)分自信、固執(zhí)） 3、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 研究事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)的差異。事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者：明確角色和任務(wù)要求，指導(dǎo)和激勵(lì)下屬向著既定目標(biāo)努力。變革型領(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵(lì)下屬為組織的利益而超越自身的利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)的而不同尋常的影響。（比爾蓋茨，杰克 . 韋爾奇） 研究結(jié)論 變革型領(lǐng)導(dǎo)是在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)上的發(fā)

10、展變革型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的下屬的努力和績(jī)效水平比單純事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)要好得多變革型領(lǐng)導(dǎo)更具領(lǐng)導(dǎo)魅力變革型領(lǐng)導(dǎo)與事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)相比，在低離職率、高生產(chǎn)率和高員工滿意率之間有著更強(qiáng)的相關(guān)性。第六篇控制工作 在確定了組織的目標(biāo)并明確了為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要進(jìn)行的活動(dòng)后，就要進(jìn)行任務(wù)的分配，人員的組織與配備，并采取措施進(jìn)行人員的協(xié)調(diào)和激勵(lì), 但這樣也不能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 管理者還必須監(jiān)控組織的績(jī)效，將實(shí)際的表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，如果發(fā)現(xiàn)了任何顯著的偏差，管理者的任務(wù)就是使組織回到正確的軌道上來(lái)。一、控制工作的含義二、控制過(guò)程三、控制工作的類型四、控制方法、技術(shù)一、控制工作的含義控制工作是指為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定

11、的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，各級(jí)主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或因發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià)愛(ài)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生。管理控制的反饋回路示意圖指出偏差實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)成效計(jì)量實(shí)際成效實(shí)際工作成效分析偏差原因制定糾正計(jì)劃進(jìn)行糾正預(yù)期工作成效二、控制過(guò)程1、確立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的類型：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、資本標(biāo)準(zhǔn)、收益標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)、將目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)擬定標(biāo)準(zhǔn)的方法：統(tǒng)計(jì)方法、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、工程方法確立標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效糾正偏差2、將實(shí)際的績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較3、采取行動(dòng)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)總結(jié)控制過(guò)程否否否是是是目標(biāo)衡量實(shí)際績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)正被達(dá)到嗎？通過(guò)通過(guò)識(shí)別差

12、異的原因糾正績(jī)效修改標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是可接受的嗎？差異是可接受的嗎？績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)比較三、控制工作的類型（一）按作用環(huán)節(jié)不同來(lái)分1、前饋控制 “防患于未然”，在問(wèn)題出現(xiàn)之前就采取一些措施來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生。需要及時(shí)、準(zhǔn)確的信息和對(duì)未來(lái)的合理估計(jì)。2、同期控制（現(xiàn)場(chǎng)控制） 在活動(dòng)進(jìn)行中的控制，及時(shí)糾正問(wèn)題，避免重大損失。3、反饋控制 問(wèn)題出現(xiàn)以后，損失已經(jīng)造成了，“亡羊補(bǔ)牢”型，但最常用。（二）按改進(jìn)工作的方式不同來(lái)分1直接控制：著眼于工作中出現(xiàn)的偏差，追究責(zé)任，要求改進(jìn)2間接控制：著眼于培養(yǎng)、提高管理人員素質(zhì)，防止由于管理不當(dāng)所造成的不良后果。方法之一：評(píng)價(jià)個(gè)別主管人員方法之二：按主管人員的職務(wù)來(lái)評(píng)價(jià)方法之

13、三：管理審計(jì)（三）全面控制與局部控制： 全面控制：根據(jù)組織總目標(biāo)來(lái)衡量其整個(gè)業(yè)績(jī)的控制方法。 全面控制的財(cái)務(wù)控制方法：1預(yù)算匯總表 2損益控制3投資報(bào)酬率四、控制方法、技術(shù) (一）預(yù)算控制是一種計(jì)劃、一種預(yù)測(cè)、一種控制手段預(yù)算的種類：1經(jīng)營(yíng)預(yù)算：指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。主要包括銷售預(yù)算，生產(chǎn)預(yù)算，直接材料采購(gòu)預(yù)算，直接人工預(yù)算，制造費(fèi)用預(yù)算，單位生產(chǎn)成本預(yù)算，推銷及管理費(fèi)用預(yù)算。2投資預(yù)算：是對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的購(gòu)置，擴(kuò)建，改造，更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算，3財(cái)務(wù)預(yù)算：指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支，經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。 現(xiàn)金預(yù)算 預(yù)計(jì)收益表 預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表幾種

14、非傳統(tǒng)預(yù)算方法1零基預(yù)算法：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即以零為基礎(chǔ)。步驟（1）明確目標(biāo)及其種類與主次（2）所有活動(dòng)清零并提交計(jì)劃報(bào)告和可行性分析等（3）重新編排活動(dòng)次序（4）編制預(yù)算（按次序分配）2項(xiàng)目預(yù)算（項(xiàng)目的計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng)PPBS） 計(jì)劃、規(guī)劃與預(yù)算安排在同一系統(tǒng)中，以保持管理的一致性，尋求最有效地調(diào)配資源，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)方法。 即：計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算檢查 反饋傳統(tǒng)的非預(yù)算方法（一）親自視察（二）專題報(bào)告與分析（三）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料（四）盈虧分析（量本利分析）（五）比率分析1財(cái)務(wù)比率（財(cái)務(wù)狀況）獲利水平：資本金利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、 營(yíng)業(yè)收入利稅率、成本費(fèi)用利潤(rùn)

15、率（二）非預(yù)算控制償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率營(yíng)運(yùn)能力：應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、賒銷收入凈額、 存貨周轉(zhuǎn)率2經(jīng)營(yíng)比率： 市場(chǎng)占有率、相對(duì)市場(chǎng)占有率、投入-產(chǎn)出比率1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人

16、生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地

17、接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，