安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教學(xué)課件

1、安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)曹賢龍第1頁，共81頁。安全提示緊急警報和逃生出口 確保安全通道暢通 坐時5點(diǎn)著地第2頁，共81頁。第3頁，共81頁。 領(lǐng)導(dǎo)參與的級別越高，管理成效越大第4頁，共81頁。為什么需要安全領(lǐng)導(dǎo)力?第5頁，共81頁。何謂安全領(lǐng)導(dǎo)力?安全領(lǐng)導(dǎo)力是指如何影響各部門管理者、一般員工、承包商員工等，從而獲得他們對安全工作的承諾、支持以及積極參與安全工作而體現(xiàn)的能力。安全領(lǐng)導(dǎo)力第6頁，共81頁。以身作則安全溝通安全激勵愿景感召維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)解決問題安全技能知行合一安全領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)修煉第7頁，共81頁。 安全領(lǐng)導(dǎo)力的提升以身作則維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)安全技能解決問題愿景感召安全溝通安全激勵知行合一第8頁，共81

2、頁。一、以身作則第9頁，共81頁。第八章 高層行動1.認(rèn)知承諾領(lǐng)導(dǎo)承諾：組織自上而下的各級管理層針對安全工作，向社會和雇員做出明確的承諾，保證將承諾轉(zhuǎn)化為必要的資源，建立和保持符合組織安全愿景的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)。安全回報保護(hù)雇員和利益關(guān)系人的安全和健康；避免因事故造成有關(guān)人員的心靈創(chuàng)傷、家庭痛苦；避免和減輕財產(chǎn)的損失；維護(hù)組織信譽(yù)，避免市場波動；維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康的發(fā)展；保護(hù)環(huán)境和資源免遭破壞。 全美安全理事會（NSC）調(diào)查結(jié)論顯示，組織在安全管理上每投入1美元，平均可減少8.5美元的事故成本。第10頁，共81頁。第11頁，共81頁。履行承諾：領(lǐng)導(dǎo)承諾向組織公布后，承諾人要依照承諾內(nèi)容，通過

3、規(guī)范的安全行為表現(xiàn)，帶動和影響全體雇員創(chuàng)造出良好的安全業(yè)績，同時履行對安全的資源和策略承諾，保障組織的安全需要。示范表率通過自身表率，把安全理念和制度落實(shí)到自己的行動上，為部屬梳理安全行為榜樣。資源支持明確安全目標(biāo)、職責(zé)，配置相應(yīng)的資源，滿足組織的安全需要。策略保證把安全納入管理業(yè)務(wù)計劃和決策程序，建立有效的安全運(yùn)行機(jī)制。安全推動關(guān)注部屬的安全表現(xiàn)，定期進(jìn)行業(yè)績考核，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行表彰獎勵。第12頁，共81頁。 二、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第13頁，共81頁。威脅消退獎勵懲罰不安全行為安全行為 安全行為 安全行為第14頁，共81頁。正能量VS負(fù)能量1.張班長在看到部分員工沒有扣好安全帽下頜帶，但因違章情節(jié)

4、輕微，且本人比較忙沒有糾正員工。2.張主管看到員工沒有扣好安全帽下頜帶，他馬上和員工溝通并糾正了不安全行為。3.王經(jīng)理看某處高空作業(yè)員工皆佩戴雙鉤安全帶，王經(jīng)理很高興，但默默地走開了。4.王主管在協(xié)調(diào)會上首先分享了某廠火災(zāi)事故，強(qiáng)調(diào)消防安全。5.周主管批評了沒有戴安全帽的小張，要求他站在工地入口處提醒員工佩戴安全帽。6.陳經(jīng)理在現(xiàn)場巡查時發(fā)現(xiàn)有個員工沒有戴安全帽，但他看到經(jīng)理走來時馬上戴好了安全帽，經(jīng)理看到員工自我糾正后向該員工點(diǎn)頭示意。第15頁，共81頁。行為分析前因 態(tài)度 認(rèn)知情感行為意向行為控制行為規(guī)范 行為的條件 行為安全 行為不安全 行為 行為 后果 后果積極 獎勵、威脅消極 懲罰、

5、消退第16頁，共81頁。ABC行為分析法 前因Antecedents 行為Behavior 后果ConsequencesABC分析步驟：1.識別需要影響的目標(biāo)行為（具體）2.正面描述該行為3.列出激發(fā)該行為的原因4.描述隨著該行為的結(jié)果5.負(fù)面描述該行為6.重復(fù)步驟3和4 第17頁，共81頁。 前因 行為 后果員工認(rèn)識到眼部危害安全程序明確要求佩戴安全眼鏡領(lǐng)導(dǎo)佩戴安全眼鏡的行為示范主管現(xiàn)場檢查安全眼鏡佩戴情況員工佩戴安全眼鏡戴了眼睛不舒服發(fā)生事故時眼睛受到保護(hù)安全行為帶到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)使用時鏡片模糊影響配合近視鏡使用不方便戴上去不好看員工忘了攜帶看到其他員工沒有帶員工不了解眼部受傷危害沒有現(xiàn)場監(jiān)督員

6、工不戴安全眼鏡發(fā)生事故時眼部受到傷害不安全行為受到批評脫下安全眼鏡比較舒服第18頁，共81頁。根據(jù)ABC行為分析結(jié)果，識別是否改變后果：增加或加強(qiáng)有利佩戴安全眼鏡的安全行為后果（正）減輕或消除不利安全行為后果（負(fù)）減輕或消除有利不戴安全眼鏡的不安全行為后果（正）增加或加強(qiáng)有利安全行為后果第19頁，共81頁。A公司篩選并實(shí)施了以下前因改進(jìn)行動：制定并頒布了眼部防護(hù)管理程序，明確規(guī)定了需要佩戴安全眼鏡的區(qū)域。開展眼部受傷風(fēng)險意識培訓(xùn)主管定期或不定期地檢查安全眼鏡佩戴情況在要求佩戴安全眼鏡區(qū)域入口張貼安全標(biāo)識要求各級領(lǐng)導(dǎo)示范佩戴安全眼鏡的行為為員工提供安全眼鏡盒與眼鏡掛帶第20頁，共81頁。A公司篩

7、選并實(shí)施了以下后果改進(jìn)行動：購買了部分外觀好看的安全眼鏡為近視員工配制近視安全眼鏡購買出防霧噴劑，并培訓(xùn)員工使用培訓(xùn)員工如何維護(hù)安全眼鏡領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表揚(yáng)遵守程序的員工領(lǐng)導(dǎo)處分了個別多次違反不佩戴安全眼鏡的員工第21頁，共81頁。半年以后，A公司分析了安全檢查，安全審核、安全行為觀察和安全事故報告等方面數(shù)據(jù)：1、認(rèn)為員工佩戴安全眼鏡行為比較穩(wěn)定（習(xí)慣）2、回顧眼部防護(hù)管理程序，文件良好實(shí)踐3、取消中層和基層領(lǐng)導(dǎo)安全眼鏡專項(xiàng)檢查4、關(guān)注其他關(guān)鍵不安全行為第22頁，共81頁。 前因 行為 后果練習(xí)第23頁，共81頁。 三、安全技能第24頁，共81頁。第25頁，共81頁。風(fēng)險辨識風(fēng)險評估風(fēng)險控制后果嚴(yán)重程

8、度有多大？發(fā)生的可能性有多大？確定風(fēng)險程度或級別？是否符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或要求？如何預(yù)警和預(yù)防風(fēng)險？什么方法控制和削減風(fēng)險？如何應(yīng)急和消除危害？有哪些事故隱患、危險源？后果及影響是什么？原因和機(jī)理是什么？我們應(yīng)思考的問題第26頁，共81頁。選擇控制措施所遵循的原則： 消除 減弱 隔離 連鎖 警告 個體防護(hù)消除風(fēng)險降風(fēng)險個體防護(hù)風(fēng)險控制措施 第27頁，共81頁。技 術(shù)安 全管 理教 育3E措施EngineeringEducationEnforcement現(xiàn)場隱患控制措施第28頁，共81頁。 四、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀第29頁，共81頁。1什么是所謂的問題？第30頁，共81頁。所謂的“問題”理想狀態(tài)現(xiàn)狀差距問題第3

9、1頁，共81頁?，F(xiàn)狀目前的“理想狀態(tài)”更高的“理想狀態(tài)”發(fā)生型問題既定的“理想狀態(tài)”（基準(zhǔn)值目標(biāo)）和現(xiàn)實(shí)的差距差 距差距正 常解決問題設(shè)定型問題重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)”（基準(zhǔn)值目標(biāo)），有意識地 創(chuàng)造出來的差距2種“問題”第32頁，共81頁。表面問題潛在原因現(xiàn)象(可感覺，可衡量)一次因(近因)N次因(根因)問題表象直接原因中間原因根本原因一、5why法：問題冰山第33頁，共81頁。1.為什么要學(xué)習(xí)和使用5why： 系統(tǒng)的方法并不急于立即解決問題，而是立足于揭示問題根源，找出長期的對策。 傳統(tǒng)的方法 系統(tǒng)方法問題問題解決方法 （一勞永逸）解決方法（“快速解決“）Why Why Why Why W

10、hy D8D7D6D5D4D3D2D1D0采用不采用第34頁，共81頁。2.5Why問題解決方式：把問題想像成一座冰山 現(xiàn)在問題緊急處理測量/觀察現(xiàn)象why真因真因真因真因真因whywhywhywhy過去一次因（近因）治標(biāo)對策（暫時）改善行動防呆/防錯設(shè)計n次因（遠(yuǎn)因）治本對策（永久）第35頁，共81頁。5Why應(yīng)用要點(diǎn)：對分析的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)“三現(xiàn)原則”，現(xiàn)場確認(rèn)分析改善的結(jié)果?，F(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)親自到現(xiàn)場。親自看實(shí)物、接觸實(shí)物。親自去了解現(xiàn)實(shí)情況，分析原因。第36頁，共81頁。二.快速情景分析法問 題具體內(nèi)容優(yōu)先順序oncernspecificsrioritize快速情景分析第37頁，共81頁。情

11、景分析作用：看清事實(shí)、把握關(guān)鍵條件：復(fù)雜問題、情況不明核心：牛眼法第38頁，共81頁。診斷：What: 事件Which: 哪部分When: 時間Where: 地點(diǎn)Who: 誰How much: 程度兩大原則：先問事，再問人先找事實(shí)，再找原因第39頁，共81頁。流程籠統(tǒng)問題細(xì)化（單一化、具體化、牛眼法）排序：重要、緊急起點(diǎn)第40頁，共81頁。重要緊急ABCD立即授權(quán)規(guī)劃少做第41頁，共81頁。誤區(qū)：很容易直接找原因很容易把感覺當(dāng)事實(shí)感覺：形容詞事實(shí)：名字，量詞第42頁，共81頁。第43頁，共81頁。5Why應(yīng)用要點(diǎn)：對分析的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)“三現(xiàn)原則”，現(xiàn)場確認(rèn)分析改善的結(jié)果?，F(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)親自到現(xiàn)場

12、。親自看實(shí)物、接觸實(shí)物。親自去了解現(xiàn)實(shí)情況，分析原因。第44頁，共81頁?，F(xiàn)狀 原狀掌握現(xiàn)狀分析原因根本解決 緊急處理防止復(fù)發(fā)發(fā)生型問題第45頁，共81頁。 五、愿景感召第46頁，共81頁。安全價值觀是企業(yè)判斷安全事務(wù)時依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。安全愿景用簡明的語言所描述的企業(yè)在安全問題上未來若干年要實(shí)現(xiàn)的志愿和前景。第47頁，共81頁。安全愿景（Safety Vision）：組織里由高層主導(dǎo)，調(diào)動雇員意愿，以期形成并落實(shí)共同的未來安全心愿。主題內(nèi)容安全愿景作為決策依據(jù)： 為了落實(shí)安全愿景，組織高層會借助績效衡量、風(fēng)險評估、溝通及務(wù)實(shí)的思維，不斷修正制度、意見及行為，協(xié)調(diào)所有資源，朝所設(shè)

13、定的愿景目標(biāo)推進(jìn)。第48頁，共81頁。讓方針、愿景、價值觀等安全文化中的核心成為公司共同擁抱和追求并且仿佛與我們血肉相連的部分。讓全體員工成為制定的一分子激活員工的希望和夢想可以抓住使之生動、富有感染力熱情傳播點(diǎn)燃激情建立愿景第49頁，共81頁。 六、安全激勵第50頁，共81頁。第51頁，共81頁。Motivation 激勵I(lǐng)nvolvement 參與Recognition 肯定Discipline 處分安全激勵第52頁，共81頁。十大獎勵方式排行榜激勵的方式自我成長趣味性工作參與休假喜歡工作表揚(yáng)自由升遷金錢獎品獎懲分明第53頁，共81頁。第54頁，共81頁。第55頁，共81頁。 贊賞的文化氛

14、圍笑臉的故事第56頁，共81頁。 七、安全溝通第57頁，共81頁。 故事思維: 一個好故事總能打動人心里最柔軟的部分，用講故事的方法去與別人溝通，你將事半功倍.我們很難通過邏輯去影響他人，情感卻能做到這一點(diǎn).好的故事就包含著打動人的情感.第58頁，共81頁。故事行為情感故事思維的關(guān)鍵:首先了解哪些故事能夠撩撥自己的感情，然后找到那些能夠撩撥他人感情的故事。第59頁，共81頁。自己的故事。我是誰過去的經(jīng)歷我的夢想 我第60頁，共81頁。 安全標(biāo)桿1.英雄人物2.高層領(lǐng)導(dǎo)3.愿景 價值觀4.正能量人物與安全價值觀第61頁，共81頁。 成功的實(shí)踐行動的故事安全起點(diǎn)安全活動第62頁，共81頁。 事故教

15、訓(xùn) 其他企業(yè)公共安全自己企業(yè)第63頁，共81頁。給人智慧的故事05第64頁，共81頁。不安全行為不安全行為不安全行為觀察分析溝通消除通過安全行為觀察可以有效減少或削弱不安全行為 介入現(xiàn)場安全溝通第65頁，共81頁。正強(qiáng)化(R+)（這樣做你會得到獎賞） 負(fù)強(qiáng)化(R-)（這樣做你可能被懲罰）懲罰(P)（如果你這樣做你會被懲罰）聽任(E)（聽之任之，它就會消失）結(jié)果強(qiáng)化的四種類型行為第66頁，共81頁。觀察與溝通“六步法” 1、觀察 Observe2、表揚(yáng) Praise6、感謝 Thank30s 3、討論 Discuss Praise or recognize staff Express thank

16、s for staffs cooperation 5、啟發(fā) Inspire4、溝通 Communicate Discuss the unsafe acts observed with the staff Get the staffs commitment Guide staff to discuss other safety issues 第67頁，共81頁。討 論針對下述提到的常見的部門管理人員的做法，我們應(yīng)該怎么辦？1234567這種事故在這里不會發(fā)生。我們一直這樣干，沒出過事故。安全只是安全部門的事情。安全問題不值得小題大作。安全是負(fù)擔(dān)，管多了會影響生產(chǎn)進(jìn)度。安全措施是累贅。有些事故是不

17、可避免的。討論：第68頁，共81頁。 八、知行合一第69頁，共81頁。第70頁，共81頁。 什么是復(fù)盤？復(fù)盤是行動后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)復(fù)盤是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程復(fù)盤“一日三省”What“復(fù)盤”是中國圍棋的一個術(shù)語不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo)；分析得失，找原因、找后賬；注意認(rèn)識和總結(jié)規(guī)律。做完了事情，再從頭過一遍。第71頁，共81頁。 為什么復(fù)盤？ 為了知其然與知其所以然 為了同樣的錯誤不要再犯 為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力 為了總結(jié)規(guī)律和固化流程Why復(fù)盤是為了把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力第72頁，共81頁。事為先，人為重！ 從復(fù)盤中得來復(fù)盤的目的總結(jié)、復(fù)盤給我們帶來什么？

18、組織知識積累，團(tuán)隊能力提升對公司安全戰(zhàn)略的不斷復(fù)盤，讓我們目標(biāo)清晰，不動搖； 對具體安全策略的不斷復(fù)盤，讓我們的認(rèn)識客觀，路線更務(wù)實(shí)； 對單個安全項(xiàng)目的不斷復(fù)盤，讓我們積累經(jīng)驗(yàn)，能力不斷提高。第73頁，共81頁。復(fù)盤誤區(qū)與“5求”不是 自己騙自己，證明自己對 流于形式，走過場 追究責(zé)任，開批判會 強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任 簡單下結(jié)論，刻舟求劍而是 重在實(shí)事求是（求真） 重在內(nèi)容和找原因（求實(shí)） 重在改進(jìn)和提高（求學(xué)） 重在反思和自我剖析（求內(nèi)） 重在找到本質(zhì)和規(guī)律（求道）第74頁，共81頁。復(fù)盤步驟回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的是（期望結(jié)果 ）要達(dá)成的目標(biāo) & 里程碑評估結(jié)果Highlights （與原來目標(biāo)比）Lowlights（與原來目標(biāo)比）總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)&規(guī)律（不要輕易下結(jié)論）行動計劃分析原因成功關(guān)鍵因素（主觀/客觀）失敗根本原因（主觀/客觀）分析Analysis總結(jié)Insight結(jié)果Result目標(biāo) Goal開放心態(tài)坦誠表達(dá)實(shí)事求是反思自我集思廣益復(fù)盤的步驟：1. 回顧目標(biāo)； 2. 評估結(jié)果； 3. 分析原因； 4. 總結(jié)規(guī)律。復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益。第75頁，共81頁。復(fù)盤如何落地工作要求小事及時復(fù)盤：行動結(jié)束后進(jìn)行及時復(fù)盤制定改進(jìn)方案并落實(shí)大事階段性復(fù)盤 : 大的項(xiàng)目在執(zhí)行中，要進(jìn)行階段性復(fù)盤（半