組織變革與發(fā)展教學課件教學課件(64p)

1、組織變革與發(fā)展組織行為合理化的標準第 1 節(jié)一.組織結構的合理化組織結構的合理化：組織內部各運行要素的合理配置及運行機制功能的有效發(fā)揮。1.組織結構合理的標志1.組織目標設置的合理性與適應性；2.管理層次和管理幅度的合理性；3.組織權責體系的合理界定與授權行為的合理性；4.組織結構的功能優(yōu)化。 授權授權：上級將一定的權力和責任委托給下級，使其代行職權。 區(qū)別： 1.助理；2.代理；3.分工。 在“領導行為”中，授權指一種工作方式；在“激勵理論”中，授權指一種激勵措施；在“組織行為”中，它是一種組織變革和組織發(fā)展的手段。二.組織運行要素的有效性領導行為的有效性；組織決策的合理性；激勵措施的有效性

2、；控制行為的有效性。三.組織氣氛的和諧性組織成員的認同感；組織成員的協同性；組織成員的參與意識；組織內部人際關系的和諧度。 組織變革與對策第 2 節(jié)一.組織變革的基本動因組織變革：應用行為科學的理論研究群體動力、領導行為和組織再設計等問題，以使組織更好適應內外環(huán)境變化的過程。 組織變革的目標 1.提高組織適應環(huán)境變化的能力； 2.改變員工行為。(一)內在動因1.組織層次：組織目標、組織結構、組織規(guī)模、組織觀念等的改變；2.個體層次：人事、員工需求變動等；3.技術方面：產品、生產技術變化等。 (二)外部驅動因素 組織環(huán)境變化。具體有：1.經濟；2.技術；3.政治；4.社會發(fā)展。 二.組織變革的內

3、容 1.以人員為中心； 2.以任務、技術為中心； 3.以組織結構為中心； 4.以環(huán)境變化為中心。 三.組織變革的阻力及對策阻力：組織成員對組織變革的不贊成或抵制。分為： 1.心理上的和行為上的； 2.有意識的和無意識的。 (一)組織變革的阻力1.觀念；2.地位；3.經濟；4.習慣；5.社會關系。 1.來自個體的阻力源個體阻力主要來自于人的生物性，如知覺、個性、需要等： 1.習慣。人對外部刺激做出的固定反應。行為的模式化。 2.安全。生理和心理的安全。 2.來自組織的阻力源1.結構慣性。組織結構一經建立，就具有穩(wěn)定性。穩(wěn)定性自動排斥變化。 2.群體慣性。 (二)克服阻力的措施1.教育；2.參與；

4、3.促進與支持；4.獎懲；5.運用群體動力；6.力場分析。 1.力場分析(場理論)德國心理學家勒溫(K.Lewin)創(chuàng)立。勒溫用數學和物理學的概念和原理來解釋心理現象。他認為，“場”可用來解釋行為、情緒和人格。人的行為是由現存的“動力場”所引導出來的。2.力場分析公式人的心理和行為決定于內部需要和周圍環(huán)境的相互作用。內部力場和環(huán)境力場的相互作用，決定個人行為的方向和向量，用公式表示： B=F(PE)3.群體動力論場理論最初只用于研究個體行為，后來勒溫把場理論推廣應用于研究群體行為，提出了群體動力理論。勒溫認為，群體行為同樣受內部力場(群體內在張力)和環(huán)境力場的相互作用制約。 群體動力論的內容和

5、意義 1.提出群體行為的驅動力在群體內部； 2.從個體行為與群體行為的相互關系的角度，研究個體行為的變化及其對群體行為的影響； 3.為那些既是集體又是個人的過程提供了新的分析思路。 4.力場分析法 1.先把變革的動力和阻力排列出來；2.在圖上以箭線的長短表示各種力量強弱的程度；3.然后進行綜合分析；4.確定變革措施，使變革順利進行。 現狀 目標動力阻力力場分析方法的作用1.有利于形成處理問題的思路和策略。2.在整合為系統思路的過程中，原先不清晰、模糊的東西能變得清晰。3.分析過程可以使人們體會到自己的感情、態(tài)度以及別人的感情和態(tài)度。 4.有利于改變不協調的人際關系，提高員工積極承擔義務的覺悟。

6、5.便于了解工作所需付出的代價、可能獲得的收益和風險。四.組織變革的基本模式 1.動因模式； 2.系統模式； 3.程序模式。1.萊維特的系統模式萊維特提出了與組織變革相互關聯和作用的四個變量，即： 1.結構； 2.任務； 3.人員； 4.技術。2.勒溫的三階段模式 組織變革應包括三個步驟：1.解凍：先幫助員工清除舊的觀念，消除變革障礙的階段。2.改變：灌輸新觀念、新做法的階段。3.再凍結：固化組織期望的新觀 念、新做法的階段。 3.六階段模式卡斯特的模式。E.H沙因的適應循環(huán)模式。 該模式與卡斯特的類似，也分六個步驟。但沙因的模式更重視信息的傳遞過程，而且還指出了解決每個步驟可能出現困難的方法

7、。 五.組織變革與發(fā)展的環(huán)節(jié)選擇與措施(一)組織變革的環(huán)節(jié)選擇關鍵環(huán)節(jié)的選擇： 1.分析組織變革的現狀； 2.明確應變革的問題。其它環(huán)節(jié)的配套。(二)組織變革的措施以人為中心的變革措施。以結構為中心的變革措施。以任務和技術為中心的變革措施：1.目標管理。德魯克的目標管理理論；2.斯坎隆(J.N.Scanlon)制。 斯坎隆制的主要內容1.參與制度。企業(yè)中要建立有職工參與的兩個層次的組織：各部門的生產委員會；篩選委員會。2.獎金制度。 如何成功實施變革勾畫并宣傳組織的遠景；激勵員工學習、參與；使員工從組織變革中得到回報。組織發(fā)展與工作生活質量第 3 節(jié)一.組織發(fā)展的概念及其價值觀1.起源與理論淵

8、源組織發(fā)展是行為科學知識在不同的組織層次(群體、群體間、整個組織)的系統運用，以引起有計劃的變革。它基于“組織是用動態(tài)的人際關系維系的系統”的認識，致力于運用行為科學的知識來改變信仰、態(tài)度、價值觀、策略、結構和實踐，從根本上實現改變組織的所有組成部分。它尋求的是增強組織有效性和員工幸福。其目標包括： 更高質量的工作生活； 更高的生產率、工作效率； 更強的適應性。 2.組織發(fā)展的概念組織發(fā)展：通過采用新的管理和組織文化，依靠專家的推進，運用行為科學的理論和技術，為了提高組織解決問題或吐故納新的能力所做的長期努力。3.國外組織發(fā)展的方向自20世紀的50-60年代誕生，這種組織變革的全新綜合方法有兩

9、個研究方向： 1.全面提高工作生活質量；2.提出新的組織管理方式。4.組織發(fā)展過程中的變量 原因變量中介變量 結果變量組織結構態(tài)度生產率提高控制知覺銷售額增長政策動機成本降低培訓習慣行為客戶增加領導行為團隊合作收入增加組織發(fā)展群體間關系5.有影響的學派管理過程學派重視以人為中心的組織發(fā)展。主要研究： 1.組織成員的如態(tài)度、行為的形成、變化的規(guī)律等； 2.組織過程中的信息溝通、政策形成過程、決策行為、沖突管理等； 3.其理論基礎是群體動力學?！叭蝿?結構”學派重視以任務、技術、結構為中心的組織發(fā)展。其主要研究問題： 1.組織的工作任務和組織結構； 2.工作擴大化、工作豐富化、工作設計與再設計、工

10、業(yè)民主化等。 3.其理論基礎是組織管理理論。 (一)組織發(fā)展的價值觀 人本主義的價值觀重視： 1.尊重人； 2.信任和支持； 3.權力均等； 4.正視問題； 5.參與。(二)組織發(fā)展的干預措施敏感性訓練； 調查反饋；過程咨詢；團隊建設；群體間關系開發(fā)(組際合作)。 1.敏感性訓練這是由實驗室訓練發(fā)展起來的一種傳統的組織發(fā)展技法，又稱群體訓練、實驗室訓練、人際關系訓練、領導訓練。敏感性：指對自我、對他人和人際之間關系的敏感程度。 敏感性訓練的目的 增強自我意識，正確地感受和了解自己對別人的影響，以及別人對自己的看法和影響，提高自知之明。增強對別人行為的敏感性和對個人之間差異的容忍力。理解和認識群

11、體活動以及群體之間相互作用的過程，了解影響群體功能和效率的各種因素。提高分析人際關系及群體關系問題的技能，促進具有激勵作用的、積極向上的人際關系的建立，幫助群體完成任務。了解組織的復雜性，發(fā)展適當的新態(tài)度和新程序，幫助解決組織中各部門的問題，訓練成為合格的組織成員和勝任的領導者。提高把訓練體會轉變?yōu)橛行袨榈哪芰?，在實際情境中提高人們的工作成效和滿意感。敏感性訓練的方式通常在類似于實際工作條件的實驗環(huán)境中，由行為科學家或社會心理學家指導進行。訓練小組由1015人和1位指導者組成。每次訓練分4個階段進行。訓練小組有三種類型：學員來自不同的組織；學員來自同一組織的不同群體；學員來自同一群體。 2.

12、調查反饋法通常是在外聘組織發(fā)展咨詢專家和組織的領導者合作下，通過訪談、問卷、觀察等方法進行測量調查，把收集和分析的數據結果繪制成一定的圖表，反饋給被調查的群體或組織成員，以此診斷所存在的問題，并征詢和制訂出解決問題的方案。 調查的內容及注意問題調查的內容：1.領導在管理過程中的問題；2.組織在溝通、決策、協調和激勵等方面的情況；3.員工對組織中各方面情況的滿意感。 使用調查反饋法需要注意的問題：調查對象最好是一個群體、部門或組織的全體成員；調查表一般按無記名方式設計；所調查數據的處理分析由外來的組織發(fā)展專家進行；數據結果的反饋要面向全體有關人員；要培訓有關的管理人員。 3.過程咨詢過程咨詢：指

13、借助于專業(yè)咨詢顧問的力量，通過一系列咨詢活動來提高組織成員的自行了解、認識、分析和處理問題的能力，以更好地完成組織的任務。 過程咨詢的步驟1.初始接觸，確定相互關系。2.選擇活動的方法。3.收集資料，進行診斷。4.實施咨詢干預。5.鞏固成果，結束咨詢。4.團隊建設團隊建設指在外聘專家的幫助下，依靠群體成員自己的力量，協調群體內部的關系，改進活動過程，提高群體工作效率的變革活動。它可以應用于群體內部，也可用于相互依賴的群體之間，還可以推廣到整個組織。 團隊建設的過程和方式團隊建設過程一般需三個階段(勒溫的“變革經典3步模型”) 。方式：1.診斷分析會；2.團隊建設會議；3.角色分析。 5.群體間

14、關系開發(fā)也叫組際合作。該方法主要解決不同群體間的合作和協調問題。在一個個群體建設取得成效的基礎上，常會出現群體間合作的問題。群體間關系開發(fā)，就是為了克服這類問題而設計的。 群體間關系開發(fā)的步驟 1.提出合作問題； 2.收集信息(角色互換)； 3.溝通； 4.診斷問題； 5.制定行動方案。 本次輔導結束謝謝收看1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大

15、不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空

16、曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需

17、要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經歷幸福的人生。14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了

18、與陽光同行，我笑對憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴格一點兒，時間長了，努力便成為一種心

19、理習慣，一種生活方式！18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預料失敗的打擊，但我們可以把它當作成功的一個個驛站。20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、許多人企求著生活的完美結局，殊不知美根本不在結局，而在于追求的過程。2、慢慢的才知道：堅持未必就是勝利，放棄未必就是認輸，。給自己一個迂回的空

20、間，學會思索，學會等待，學會調整。人生沒有假設，當下即是全部。背不動的，放下了；傷不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不過的，撫平了。3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑的眼睛。4、一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。12、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結束，重要的是結束以后不要后悔。14、當你